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作者簡介：陳剛田（1969―），男，山東人，東營職業(yè)學(xué)院講師，工程師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；新能源汽車；支淑民（1967―），女，河北人，山東勝利職業(yè)學(xué)院高級講師，碩士，主要研究方向：工學(xué)結(jié)合、校企合作；石油與天然氣工程。

基金項目：本文系教育部高等學(xué)校高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“十一五”規(guī)劃課題2010年度立項課題（課題編號：QCJ10Y07）。

目前我國職業(yè)院校大部分設(shè)有汽車類專業(yè)，尤其以汽車檢測與維修技

一、 校企合作職業(yè)教育現(xiàn)狀簡析

術(shù)專業(yè)為基礎(chǔ), 辦學(xué)模式基本上繼承了原中?；蚣夹g(shù)學(xué)校的思路，以理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)為主，生產(chǎn)服務(wù)型實踐教學(xué)環(huán)節(jié)較弱。專業(yè)教師基本上來自普通高校的汽車類相關(guān)專業(yè)，大部分沒有經(jīng)過系統(tǒng)的實踐培訓(xùn)，來自生產(chǎn)一線的教師更是缺乏，教師的實踐教學(xué)技能基本以自我摸索為主，實質(zhì)性“雙師型”教師隊伍尚未形成。因此專業(yè)教材也只能以系統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí)為主，生產(chǎn)服務(wù)型項目化教學(xué)難以真正實施。導(dǎo)致三年的學(xué)校教育很難完成職業(yè)技能的培養(yǎng)，不能很好的滿足企業(yè)的需求。

同時，目前國家大力倡導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式尚無制度上的促進和保障，學(xué)校實踐教學(xué)組織架構(gòu)尚不完善，企業(yè)參與辦學(xué)的熱情難以轉(zhuǎn)化為合作辦學(xué)的動力。校企合作培養(yǎng)教學(xué)改革困難重重，致使企業(yè)在職業(yè)教育中發(fā)揮的作用非常有限。而有限的財政教育經(jīng)費難以覆蓋所有的學(xué)校和專業(yè)，同時社會辦學(xué)渠道不暢，導(dǎo)致許多社會急需的專業(yè)辦學(xué)經(jīng)費不足，極大限制了市場急需專業(yè)人才的培養(yǎng)，限制了職業(yè)院校的快速健康發(fā)展。

“校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合”是世界各國高職院校培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的成功經(jīng)驗，發(fā)達國家的成功做法主要有以下三種：

“企業(yè)參與型”：企業(yè)直接參與職業(yè)教育，部分承擔(dān)學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)費用及生活津貼。如德國職業(yè)技術(shù)學(xué)院模式。

“財政投入型”：用財政投入來推動職業(yè)院校培養(yǎng)方向適應(yīng)企業(yè)的需求，如美國的公立社區(qū)學(xué)院。

“企業(yè)主導(dǎo)型”：企業(yè)制定技術(shù)培訓(xùn)計劃，通過職業(yè)學(xué)校配合實施的方式。如通用汽車的ASEP汽車維修服務(wù)技能校企合作項目、豐田汽車的T-TEP豐田技術(shù)培訓(xùn)計劃校企合作項目、大眾汽車的SCEP訂單式培養(yǎng)校企合作項目，這些項目不僅作為企業(yè)人力資源開發(fā)體系的組成部分，也為校企合作提供了人才培養(yǎng)新模式。

以上國外職業(yè)院校的辦學(xué)模式給我們提供了很好的借鑒價值，我們需要認(rèn)真研究分析，采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，積極探索適合國情的符合地域特色的職業(yè)教育辦學(xué)模式。

二、 我院汽修專業(yè)建設(shè)的研究與探索

我院汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，始終堅持“服務(wù)社會、培養(yǎng)學(xué)生”的教育宗旨，積極推行“與社會接軌，與市場互動”的開放式辦學(xué)思路，通過不懈的努力和探索，汽修專業(yè)逐漸成長為學(xué)院獨具特色的優(yōu)秀專業(yè)。

在校企合作不斷深入的基礎(chǔ)上，本專業(yè)積極尋求全方位與汽車企業(yè)合作，從合作模式、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、師資培養(yǎng)、教材改革、專業(yè)管理等方面深入探討和研究，正在逐步形成適應(yīng)市場需求的適合我院特點的發(fā)展模式。

（一） “2+1” 實踐教學(xué)探索

我院汽修專業(yè)自2006級開始推行“2+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)計劃，至今已培養(yǎng)并輸送學(xué)生近百名，先后與奧潤、振東、勝拓、博運通、攀登等近十家東營及北京汽車銷售和服務(wù)企業(yè)建立起了穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。

通過聯(lián)合培養(yǎng)的方式，彌補了學(xué)校生產(chǎn)型實踐教學(xué)的不足，密切了該專業(yè)與汽車行業(yè)的關(guān)系，打通了學(xué)生的就業(yè)渠道，同時在一定程度上提高了學(xué)校的知名度。

（二） 跨專業(yè)教學(xué)探索

自招生以來，該專業(yè)畢業(yè)生一直供不應(yīng)求，并且出現(xiàn)逐年快速遞增的趨勢。為了緩解這種供需矛盾，我們在機電專業(yè)實行自愿選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)汽修專業(yè)的嘗試，目前選擇跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生達到120多人，占機電專業(yè)學(xué)生的50%，該模式突破了傳統(tǒng)專業(yè)界限，拓寬了學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。

跨專業(yè)學(xué)生自二年級開始，不再選修機電專業(yè)和公共選修課，改選汽車專業(yè)核心課程，通過一年的跨專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)生基本能夠掌握汽車專業(yè)的知識和技能，為將來就業(yè)增加了一條可選道路。

（三） 增設(shè)培養(yǎng)方向與申辦新專業(yè)相結(jié)合

在校企合作的過程中，了解到企業(yè)對汽車營銷和后市場服務(wù)人才的迫切需求，我們增加汽車技術(shù)服務(wù)與營銷培養(yǎng)方向，同時拓寬了校企合作領(lǐng)域。

在此基礎(chǔ)之上，我們還根據(jù)學(xué)院在汽修、道橋、能源、機電、數(shù)控等專業(yè)方面的綜合優(yōu)勢，積極申辦汽車類新專業(yè)，爭取早日建立起具有我院特色的汽車類專業(yè)群。

（四） 校內(nèi)生產(chǎn)實訓(xùn)基地建設(shè)

在校內(nèi)汽修實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，于2009年暑假組建“大學(xué)生汽車服務(wù)中心”，有機的把學(xué)生實訓(xùn)和汽車服務(wù)結(jié)合起來，目前中心在汽車美容、汽車裝飾、汽車保養(yǎng)、四輪定位、輪胎服務(wù)等方面已經(jīng)具備了較強的對外服務(wù)能力，逐漸發(fā)展成為校內(nèi)生產(chǎn)型汽修實訓(xùn)基地。

服務(wù)中心還積極拓展外部市場，參加“2010年東營市首屆黃河三角洲汽車及汽車用品博覽會”，不僅成功的向社會展示了我院汽車專業(yè)的實踐教學(xué)成果，還很好的詮釋了本專業(yè)“服務(wù)社會、培養(yǎng)學(xué)生”的辦學(xué)特色。通過服務(wù)中心的孵化過程，學(xué)生掌握了汽車后市場服務(wù)的技術(shù)和管理技能，為今后的創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

（五） 積極承擔(dān)汽車教指委科研課題

2009年和2010年連續(xù)兩年成功申請教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“十一五”規(guī)劃課題。課題立足校企合作辦學(xué)研究，培養(yǎng)適合市場要求的技能型及創(chuàng)業(yè)型人才，推進我院專業(yè)建設(shè)研究水平的提高，同時對學(xué)生就業(yè)、頂崗實習(xí)、創(chuàng)業(yè)也起到了很好的指導(dǎo)作用。

（六） 組織學(xué)生深入市場開展社會調(diào)查

我們一直在思考高職教育區(qū)別于其它類型教育的辦學(xué)特點究竟在哪里？我們認(rèn)為高職生對專業(yè)理論的掌握能力要優(yōu)于中職生，對崗位的適應(yīng)能力要優(yōu)于本科生，培養(yǎng)學(xué)生對市場的適應(yīng)能力和對社會的認(rèn)識能力非常重要。我們組織每屆學(xué)生對東營市汽車后市場進行調(diào)查，完成了《東營市汽車美容裝飾市場調(diào)查報告》和《東營市汽車輪胎市場調(diào)查報告》等市場調(diào)查報告。

在市場調(diào)查中，學(xué)生對汽車行業(yè)有了初步的認(rèn)識，對汽車后市場有了一定的了解，溝通能力得到了很大的提高，堅定了學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的信心。

通過一系列不懈的努力，我院汽修專業(yè)逐步實現(xiàn)了校內(nèi)和校外雙培養(yǎng)環(huán)境教學(xué)，校內(nèi)實行實訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)一體化教學(xué)，校外實行實習(xí)與就業(yè)捆綁式培養(yǎng)，逐步建立起企業(yè)與學(xué)校資源共享系統(tǒng)，形成了一套具有鮮明特色的專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式。

三、 校企合作面臨的問題與思考

我們在校企合作專業(yè)建設(shè)方面已經(jīng)邁出了堅實的第一步，并得到了當(dāng)?shù)仄囆袠I(yè)和社會的配合與支持。同時，在探索和研究過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

學(xué)校方面，要實現(xiàn)校企合作的健康持續(xù)發(fā)展，還需要體制的支持和保障，以及指導(dǎo)教師的培養(yǎng)和硬件設(shè)施的完善。

合作企業(yè)方面，各企業(yè)對合作的認(rèn)識程度存在很大差異，缺乏專門的校企合作機構(gòu)，技師的授課技能也需要培養(yǎng)。

學(xué)生方面，家長對該專業(yè)缺乏正確認(rèn)識，學(xué)生對企業(yè)文化認(rèn)同與企業(yè)存在較大差異，缺乏正確的職業(yè)定位。

針對校企合作中遇到的問題，我們正在努力尋求克服與解決的方案，并在很多方面展開探索和嘗試，取得了部分階段性成果。校方正在積極研究制定校企合作方案，創(chuàng)造積極的校企合作環(huán)境。

企業(yè)越來越認(rèn)識到人才的重要性，部分企業(yè)正在積極主動與學(xué)校聯(lián)系，逐步認(rèn)識到學(xué)生頂崗實習(xí)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)人力資源健康發(fā)展的重要意義。

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【中圖分類號】F713.5 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0255-01

我院是一所高等醫(yī)學(xué)職業(yè)院校，在檢驗、藥劑以及醫(yī)療美容等專業(yè)設(shè)置了醫(yī)藥市場營銷課程，本人擔(dān)任了部分專業(yè)該課程的教學(xué)任務(wù)。市場營銷是一門理論性和實踐性都非常強的學(xué)科，由于有不少營銷原理和競爭理論需要講授，容易形成“滿堂灌”，也容易理論化，這類應(yīng)用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，是不容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在一定程度上影響了學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷課程的興趣，也阻礙了學(xué)生們拓展市場能力的提高。為此，本人在教學(xué)中對如何建立以實踐型為主的市場營銷教學(xué)體系做了一些創(chuàng)新探索：

1.創(chuàng)新實踐教學(xué)環(huán)節(jié)：

一是組織小組學(xué)習(xí)。5-6個學(xué)生組成一個學(xué)習(xí)小組，并選出小組組長，有計劃有目的地進行學(xué)習(xí)活動。課堂上教師提出的案例和問題，可以組織小組討論；另外組織小組到學(xué)校附近的商場、餐館等場所進行實地觀察和體驗，讓學(xué)生分別處在賣方和買方的角度去體會市場營銷的內(nèi)涵和外延。小組考核方式主要的指標(biāo)是：學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力、口頭表達能力、寫作能力、搜集資料能力、合作精神等?？己顺煽兊脑u定過程：首先要學(xué)生根據(jù)以上指標(biāo)評價自己在本次行動過程中的表現(xiàn)，給出成績等級；再由學(xué)生互評，每組組長給出成績等級，分為優(yōu)（A）、良（B）、中（C）、及格（D）、不及格（E）五等；最后由老師評價并給出最后成績。將本學(xué)期每一次項目考核成績綜合起來，作為該學(xué)生本學(xué)期本課程的小組學(xué)習(xí)的成績。

二是請企事業(yè)機構(gòu)中有豐富經(jīng)驗，又有一定理論水平的企業(yè)家或市場營銷人員來課堂給學(xué)生講學(xué)，開闊學(xué)生的視野，擴大知識面，正所謂“請進來”，使學(xué)生對于市場營銷這門課程有一個全新的認(rèn)識，增加他們的學(xué)習(xí)熱情和興趣。

2.創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容：

盡量采用學(xué)生熟悉的事例作為案例進行分析和講解。現(xiàn)在的學(xué)生思想活躍，而且有很多學(xué)生通過手機或者電腦上網(wǎng)了解各種資訊，但是他們的生活閱歷畢竟很淺，對于很多事物了解不深，對教材中經(jīng)常提及的醫(yī)藥市場沒有概念，因此在安排醫(yī)藥市場調(diào)查與預(yù)測的教學(xué)內(nèi)容中，我與學(xué)生一起設(shè)計了他們最熟悉的市場——手機市場作為調(diào)查與預(yù)測的市場（調(diào)查發(fā)現(xiàn)98%的同學(xué)都有手機），引起了大家濃烈的學(xué)習(xí)興趣，見下表：

這份市場調(diào)查表還比較粗糙，內(nèi)容也比較簡單，是同學(xué)們自己設(shè)計的。他們通過研究身邊的市場，對如何做市場調(diào)查、如何設(shè)計市場調(diào)查表以及如何去分析和預(yù)測市場，有了全面的了解，對市場營銷也有了更加深刻的認(rèn)識。同時我讓同學(xué)們?nèi)ニ鸭筮\營商的校園促銷套餐的內(nèi)容并分析這些市場促銷活動，大家發(fā)現(xiàn)運行商在校園所推的套餐中的智能手機價格和月消費跟大家市場調(diào)查表格中的所用手機價格和月人均消費水平基本一致，讓大家明白企業(yè)的市場營銷活動其實是建立在對用戶調(diào)查了解和市場需求基礎(chǔ)上的。

在市場營銷課程主要原理講解中，引入了案例教學(xué)法和討論教學(xué)法，指導(dǎo)學(xué)生充分討論各種案例。案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者知識能力的一種教學(xué)方法，其中學(xué)生是案例教學(xué)過程的主體，通過主動參與，鍛煉自己的思想方法、分析問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的獨立思考能力、語言表達能力，以及膽量、快速反應(yīng)的能力；在案例教學(xué)法的課堂上，不單純地去追求一種正確答案，而是重視得出結(jié)論的思考過程，可以把所學(xué)的知識融會貫通，運用到解決實際問題中去。當(dāng)然案例的選擇要考慮時效性和針對性，這樣學(xué)生才容易產(chǎn)生興趣和共鳴，授課的那段時間，正好美國柯達公司宣布破產(chǎn)，因此在課堂上就美國柯達公司的案例進行了討論，引起了同學(xué)們積極的討論和發(fā)言，取得了不錯的效果。

3.創(chuàng)新考核方法：

高職院校培養(yǎng)學(xué)生目的更加強調(diào)以“應(yīng)用”為主旨和特征，因此在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的過程中，我們改進了考核的內(nèi)容和方式：在考試內(nèi)容上，刪去名詞解釋、填空、簡答等需要死記硬背的題目，以選擇題為主要考試類型，作為開卷部分；同時增加一些案例分析題，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決市場營銷實際問題的能力和思考方法，這些考試內(nèi)容占整個學(xué)分比重的60%，另外40%是學(xué)生平時書寫的市場調(diào)查報告、預(yù)測報告、課堂發(fā)言及營銷策劃，就是上文所提小組學(xué)習(xí)成績。這兩部分決定了這門課程的總成績?？傊?，考查的重點更偏重于學(xué)生解決問題的思路和能力。

4.引入和改進教學(xué)手段和方法：

在市場營銷的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段包括幻燈、視頻錄像是十分必要的，一方面將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上，提高了學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率；另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書的工作量，提高了教學(xué)效率。而計算機及手機無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則將課堂進行了有效延伸：我運用QQ向?qū)W生傳送授課的PPT文檔和案例文檔以方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，有時我會在我的博客和微博上輸入最新營銷資訊和思想；另外，也會與學(xué)生在網(wǎng)上討論他們感興趣的市場問題和話題，如網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展以及微博營銷等等。

通過以上教學(xué)實踐與探索，在建立市場營銷課程以實踐型為主的教學(xué)體系過程中，更加注重鍛煉培養(yǎng)學(xué)生的“以能為本”，引入有針對性與實用性的技能培訓(xùn)，傳授正確市場營銷思想和競爭理念，實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，更好的適應(yīng)當(dāng)代高等職業(yè)教育的發(fā)展。

參考文獻：

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另外，越南的廣告業(yè)還年輕，資金及人才還不足，越南企業(yè)之間仍存在很多不良競爭，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量降低。相反地，外資企業(yè)雖少，但具有資金、科技、創(chuàng)意及經(jīng)驗豐富的專家等因素，因此發(fā)展良好。

越南全國約5，000家廣告公司，其中外資及其分公司約30家，但國外企業(yè)每年占80%市場收入。目前，世界一些大型廣告公司如WPP、Omnicom、Dentsu、Publics、Interpublic、J. Walter Thompson 及McCann等已進入越南。為了避免與國外企業(yè)競爭，許多越南企業(yè)選擇與對方合作，例如Dat Viet廣告公司已轉(zhuǎn)讓30%股份給WPP。

越南目前有一個國家電視臺（VTV），一個數(shù)字電視臺（Vietnam Multimedia CorporationVTC），65個地方電視臺及一些有線電視臺。電視廣告是各電視臺主要的收入來源。據(jù)報導(dǎo)，VTV及胡志明市電視臺（HTV）一年的電視廣告收入可達1兆3，000億越南盾（約6.5億美元），其中20%是用來制作電視節(jié)目。

根據(jù)越南尼爾森市場調(diào)查報告，雖然新形式的媒介如手機及網(wǎng)站等陸續(xù)出現(xiàn)，電視廣告的增長率仍達到75%，報紙廣告為45%，戶外廣告則為49%。

電視頻道最能吸引廣告（2010年收入超過10億越南盾），遠遠超過第二位的報紙廣告（1.5億越南盾），接著是雜志、網(wǎng)絡(luò)及電臺廣播。這個排名與全球的排名沒有太大差別，唯一的區(qū)別在于雜志及網(wǎng)絡(luò)的位置。在全球，因網(wǎng)絡(luò)的普遍及優(yōu)越功能，廣告領(lǐng)域中雜志排名是倒數(shù)第二。

據(jù)越南Kantar Media公司從2010年4月至2011年3月進行的一項關(guān)于廣告市場的調(diào)查，受調(diào)查的10個網(wǎng)站廣告收入達2，631萬6，500美元。其中，前四名分別為.vn（780萬美元）、.vn（580萬美元）、.vn（430萬美元）及.vn（260萬美元），收入最低的是（30萬美元）。

前四名的網(wǎng)站已占該10個網(wǎng)站75%的廣告收入。使用網(wǎng)絡(luò)進行廣告銷售的前20家企業(yè)中，以 Vinaphone及VMS-Mobiphone領(lǐng)先，并有6家企業(yè)是著名的汽車生產(chǎn)商。

越南Unilever是廣告支出最高的企業(yè)，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)排名中占第五名。經(jīng)營品項跟Unilever差不多的P&G是第二大廣告支出企業(yè)，但在網(wǎng)絡(luò)廣告方面僅排146，可見企業(yè)的廣告宣傳手段因各有策略而有差別。

另據(jù)越南廣告協(xié)會的統(tǒng)計資料，每10億美元的廣告收入，戶外廣告占2億美元。在越南，戶外廣告可分為四種類型：“Billboard”設(shè)置在戶外高處的廣告板，適合建材、汽車、電視、冰箱等產(chǎn)品；“Street furniture”設(shè)在低處的廣告，如在公車站或路上的橫幅，適合日用品、快餐及美容保健等產(chǎn)品；公共交通工具的“Transit”移動廣告；POSM （points of sale materials）如傳單、海報等。戶外廣告必須經(jīng)過申請及有關(guān)部門的批準(zhǔn)，因而越南企業(yè)在這方面較占優(yōu)勢。

根據(jù)越南公司KantarWorld Media調(diào)查報告，柔軟精及洗發(fā)精生產(chǎn)商在電視廣告方面花費最多。越南一些大型企業(yè)如Vinamilk、Mobifone、Tan Hiep Phat、Nutifood及TH True Milk等才有足夠財力在電視打廣告，而一般中小企業(yè)無法支出這么多費用。

盡管經(jīng)濟不景氣，各企業(yè)仍花錢拍電視廣告，相對于2011年同期，電視廣告已增加30%。2011年電視廣告收入約5億美元，2012年上半年達3億7，000萬美元。

60%的廣告來自國外企業(yè)，40%屬于本國企業(yè)。其中領(lǐng)先的仍是聯(lián)合利華（Unilever）及寶潔（Procter & Gamble P&G）。電子公司方面，韓國三星（Samsung）在去年上半年斥巨資拍電視廣告，因此市場占有率從28.6%增加到32.9%。越南企業(yè)如飲料、中藥及保健食品等也花費資金于電視廣告。另外，廣播及報紙廣告則下降，廣播廣告最多下降15%，日報廣告下降13%，周報則降2.3%。

為加強管理廣告市場，越南國會于去年6月21日正式通過新的廣告法，并于今（2013）年1月1日正式實施。重要內(nèi)容如禁止刊登廣告產(chǎn)品名單、廣告法嚴(yán)禁的廣告行為及針對不同廣告形式的規(guī)定等。

報紙廣告面積不得超過15%報紙總面積或20%雜志總面積（廣告專用報紙、雜志除外），并有劃分廣告跟其他內(nèi)容的記號。不可在雜志封面及報紙第一頁刊登廣告。對于電子報，廣告部份不可混在內(nèi)容里面。屬于非固定位置的廣告，要設(shè)計讓讀者可以主動開關(guān)。

個人、組織要得到收件人同意才可通過電子方式發(fā)送廣告內(nèi)容。廣告發(fā)送時間從早上7點至晚上10點。24小時內(nèi)，不得發(fā)送超過3個短信或郵件到同一個電話用戶或電子郵箱。收件人有權(quán)拒絕或停止接受廣告信，而不需付任何費用。

在戶外設(shè)置廣告版、橫幅不可遮擋交通信號燈及公共指示牌。橫幅懸掛時間不超過15天。戶外大屏顯示的廣告不可發(fā)出聲音，一般的戶外電視將按照環(huán)境法規(guī)定音量。違反廣告法的個人、組織將根據(jù)其違反程度、性質(zhì)而決定采取行政處罰或被追究刑事責(zé)任。若造成損壞將按照法律規(guī)定賠償。

胡志明市政府于2009年6月5日頒布39/2009/Q-UBND號規(guī)定，不允許在公共汽車車身進行廣告。但日前，胡志明市政府打算補充、修改該規(guī)定，允許實施公共汽車廣告。

篇（4）

在人類回歸大自然的國際潮流中，世界各國均已意識到天然藥物巨大的醫(yī)療價值和市場潛力，對包括中藥在內(nèi)的天然藥物日益重視。歐美國家近年對天然藥產(chǎn)品的態(tài)度已明顯轉(zhuǎn)變，國際天然藥物市場正迅速擴大。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明全球約有80%的人以天然藥物作為基本醫(yī)療保健手段，國際植物藥增長速度高于醫(yī)藥產(chǎn)品平均速度（10％以上），西方發(fā)達國家植物藥市場的年增長率達到20%以上，大大超過了化學(xué)藥品的增長速度。1996年全世界天然藥物市場銷售總額高達160億美元(不含中國市場)，且正以每年10％以上的速度迅速增長,2000年已躍升到430億美元（見圖1）。

從全球藥品市場發(fā)展趨勢看，天然藥物市場的增長速度明顯高于世界藥品市場的增長速度。印度Exim銀行最近發(fā)表的報告認(rèn)為全球天然藥物每年的貿(mào)易額已高達600億美元，并指出天然藥物的原料供應(yīng)商主要為中國、印度和巴西。而以天然藥物為基源的全世界食品補充劑的市場更大，可以達到1500億美元。世界銀行的報告則認(rèn)為2000年世界天然藥物產(chǎn)業(yè)約800億美元，到2008年將可達2000億美元。據(jù)Freedonia Group公司估計天然藥物的市場需求將按每年13％的速度增長。天然藥物市場份額將從目前的全球醫(yī)藥市場的1/7增長到1/6～1/4。

（一）歐盟

歐盟天然藥物市場是世界最大的天然藥物市場之一，近幾年歐盟天然藥物市場發(fā)展要快于化學(xué)藥品，天然藥物銷售市場年均增長速度達10％。

德國是世界天然藥物品種最多的國家之一，德國的天然藥物市場規(guī)模居歐洲首位，人均年草藥消費額為14.4英鎊，約占?xì)W洲天然藥物市場的50％。全德藥用植物達900余種，生產(chǎn)天然藥物在2萬種以上，占市售藥品14萬種的1/7。其中500種為單方制劑，其余2000種為復(fù)方制劑。天然藥物在德國主要用于神經(jīng)精神系統(tǒng)疾患、婦科疾病、免疫促進劑、關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病、改善大腦功能，增強記憶力、強身健體、抗疲勞和心腦血管疾病等。其銷售額較高的天然藥物制劑有銀杏葉(治心腦血管病)，年銷售量7.5億美元；歐七葉樹(治靜脈曲張)，年銷售量1.0億美元；山楂(抗血管動脈粥樣硬化)，年銷售量0.5億美元；蕁麻(治前列腺肥大、頭痛和關(guān)節(jié)炎)，年銷售量0.3億美元；貫葉金絲桃(抗抑郁癥)，年銷售量0.3億美元；紫錐菊（免疫促進劑），年銷售量1.0億美元；纈草(鎮(zhèn)靜劑)，年銷量0.5億美元。

法國是歐盟的第二大天然藥物市場，天然藥物有廣泛的群眾基礎(chǔ)與輿論支持，人均草藥銷售額為1.56英鎊，年增長率為10%。市場上有印度、中國、非洲、德國和本國的天然藥物，主要用于慢性病的治療。最受歡迎的是用于減肥（約兩億法郎）、催眠、治療緊張、循環(huán)及消化系統(tǒng)疾病、疼痛、便秘和風(fēng)濕病的草藥。主要劑型有膠囊、茶劑、粉劑以及新出現(xiàn)的精細(xì)微膠囊(將極小油滴包入小珠內(nèi)再放進膠囊中)、純新鮮植物懸浮液等。營養(yǎng)品和化妝品公司提供的植物提取液占有很大的比例。

英國是歐洲第三大天然藥物市場，整個市場值可達2.25億英鎊。草藥與天然藥物在英國屬于非處方藥產(chǎn)品。英國草藥市場的產(chǎn)品中，大蒜市場的增長較快，估計市場規(guī)模已達600萬英鎊，其它增長較快的產(chǎn)品有月見草油、止痛藥、止咳制劑、治療風(fēng)濕痛及皮膚病的藥物。目前生產(chǎn)廠家正在開發(fā)的新產(chǎn)品領(lǐng)域有降膽固醇的替代性藥物、免疫促進劑、銀杏提取液。近年來英國一些大的制藥公司開始注意天然藥物產(chǎn)品的潛力，有的設(shè)立天然藥物部門；有的以開發(fā)天然藥物產(chǎn)品為目標(biāo)，制定研究和開發(fā)戰(zhàn)略決策，有的已開始研制天然藥物復(fù)方制劑作為新藥的開發(fā)。

（二）美國

由于美國民眾對天然藥物的需求不斷增加，近幾年美國的草藥和天然藥物銷售額大幅攀升。由于天然藥物產(chǎn)品在美國已被廣泛用于醫(yī)療與保健的各個方面，故銷售額較難精確統(tǒng)計。據(jù)美國醫(yī)學(xué)會會刊（JAMA）1998年發(fā)表的市場調(diào)查報告顯示，1997年的銷售額為120億美元，1994～1999年間，年增長率為15%～20%，為各工業(yè)部門之首。美國《營養(yǎng)業(yè)學(xué)報》的市場調(diào)查報告顯示2000年，全美飲食補充劑的銷售額為168億美元，其中天然藥物的年銷售額占25%，達41億美元。美國政府的聯(lián)邦貿(mào)易委員會（Federal Trade Commission）估計的數(shù)據(jù)更高，該委員會認(rèn)為，美國人每年使用天然藥物物減肥的費用就高達50-60億美元，美國紐約一咨詢公司的市場調(diào)查顯示1994、1995與1996年天然藥物物的銷售額分別為50、58及65億美元。至于其年增長率，綜合各個媒體的統(tǒng)計，一般認(rèn)為在12％～16%之間。美國NBJ雜志報導(dǎo)2001年美國天然與傳統(tǒng)健康業(yè)相關(guān)產(chǎn)品銷售額達260億美元，僅植物提取物及其制劑銷售額就達51億美元。美國FDA統(tǒng)計的1994～2000食品補充劑銷售額（見表1）。

從表1可看出，在所有食品補充劑銷售額中，草藥的增長率明顯高于其他補充劑。美國植物協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明最常用天然藥物有26種，主要應(yīng)用于增強免疫系統(tǒng)、改善人體血液循環(huán)特別是大腦的供血、降低膽固醇、減肥、提高機體耐力、促進婦女生理平衡、延緩衰老、減輕情緒緊張與精神抑郁等。最暢銷者為銀杏、貫葉連翹、狹葉紫錐花、人參、大蒜、鋸葉棕、卡瓦胡椒等。

近年來，由于包括天然藥物在內(nèi)的產(chǎn)品在美國銷售市場良好，刺激食品補充劑生產(chǎn)公司大量涌現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在美國有超過1500個企業(yè)生產(chǎn)食品補充劑，美國一些傳統(tǒng)大型化學(xué)制藥公司也相繼進入這個高速發(fā)展的高利潤領(lǐng)域，其中拜耳(Bayer)、華納蘭伯特(Warner-Lambert)、美國家用產(chǎn)品公司(AHP)等公司，在1998年已先后建立生產(chǎn)天然藥物的生產(chǎn)線。AHP的子公司W(wǎng)hitehall-Robins已用Centrum（善存）品牌，推出銀杏、大蒜、人參、貫葉連翹等6種產(chǎn)品；百靈佳英格翰公司早在1996年就組建法碼頓公司，專門從事銀杏和人參的藥物生產(chǎn)。這些新進入的西藥巨子，資本雄厚，設(shè)備先進，研究開發(fā)力量強大，有可能很快改變美國天然藥物生產(chǎn)的整個面貌。不過，與化學(xué)合成藥物公司不同，美國80%的天然藥物公司屬于小型公司，95%的天然藥物公司銷售額均在2000萬美元以下，996家公司的銷售總和僅占全部天然藥物銷售額的20%。

（三）日、韓

日本有40%的醫(yī)師開漢方藥和天然藥物，35％病人接受天然藥物的治療，特別是許多天然藥物制成的保健品，如花粉，小麥胚芽制品及杜仲葉紅茶等已成為許多家庭的必備之品。1993年日本政府為特殊保健品用食品(FOSHU)制定了一系列規(guī)定之后，保健品天然藥物市場走上正規(guī)，每年銷售額穩(wěn)定在60－80億美元左右。日本政府批準(zhǔn)適用“國民健康保險制度”的中藥有大約140種。據(jù)《日經(jīng)》雜志調(diào)查結(jié)果表明，已取得醫(yī)師資格的15萬臨床醫(yī)師中，有69％使用漢方制劑。使用頻率較高的15種是：小柴胡湯、六味地黃丸、葛根湯、小青龍湯、加味逍遙散、當(dāng)歸芍藥散、桂枝茯苓丸、大柴胡湯、腎氣丸、補中益氣湯、五苓散、柴樸湯、柴胡桂枝湯、柴苓湯、麥門冬湯等。預(yù)防和治療下列病癥的漢方藥將得到優(yōu)先開發(fā)和使用：①抗過敏；②活血化瘀，改善全身或局部血液循環(huán)；③增加和改善免疫功能；④抗衰老、延年益壽；⑤降壓、降脂和防治心腦血管疾?。虎薹乐翁悄虿〖捌浜喜Y；⑦改善學(xué)習(xí)記憶，防治老年性癡呆；⑧增進視力，防治白內(nèi)障及眼科??；⑨減肥和美容；⑩鎮(zhèn)靜安神、抗抑郁。

日本各漢方制劑企業(yè)都把建立銷售網(wǎng)，占領(lǐng)市場作為首要任務(wù)，每一家公司都下設(shè)一個或若干個工廠，專門從事藥品生產(chǎn)，產(chǎn)品由公司安排并銷售，分工明確。一般從事經(jīng)營活動的人數(shù)要大于從事生產(chǎn)的人數(shù)。醫(yī)療用漢方制劑基本由制藥廠家直接、或通過中介批發(fā)商間接賣給醫(yī)院和個體開業(yè)醫(yī)。此外,還有由制藥廠直接或中介服務(wù)機構(gòu)以藥箱形式分發(fā)給各家庭,定期由專業(yè)人員檢查使用情況。目前日本6萬家藥店中，經(jīng)營漢方制劑的達80％以上，僅小柴胡湯沖劑年產(chǎn)值就達120億日元。

韓國自20世紀(jì)70年代建立起自己的成藥工業(yè)，共建成中藥廠80個，占全部中西藥廠總數(shù)的22.2%。自1992年以來，已逐步實施了中藥制劑生產(chǎn)的GMP標(biāo)準(zhǔn)。中成藥進口較少，出口量很大，主要以牛黃清心丸、高麗參制劑為主。最著名的制藥企業(yè)有：Dong－A、Dong－wha、GreenGrossKorea、YounyJin、YuhanCorp以及鐘根堂公司等。韓國1985～1989年間對中國80余個古方、驗方進行研究，經(jīng)韓國研究開發(fā)的“牛黃清心丸”同類產(chǎn)品每年產(chǎn)值達0.7億美元。中成藥產(chǎn)值達4.8億美元，加上中成藥保健食品，韓國中藥市場在10億美元以上。

（四）東南亞

新加坡本地經(jīng)營中成藥的貿(mào)易商約有80-100家，其中固定經(jīng)營商約40家。有800多家中成藥零售店，在衛(wèi)生部登記的生產(chǎn)中醫(yī)藥的企業(yè)約200多家，其中有制造商，也有分裝和包裝商。2002年醫(yī)藥保健品進出口總額68.61億美元，其中進口27.06億，出口41.55億。中國是新加坡中藥市場的主要供應(yīng)國之一。在市面的中成藥約有9800種，從中國大陸進口的中成藥約占60%，本地企業(yè)所占的份額在15%到20%之間，其余的來自臺灣、香港地區(qū)和馬來西亞。

馬來西亞中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)已逾2500家，中藥店堂3000多家，但多數(shù)規(guī)模較小，設(shè)備簡陋。馬來西亞“南-南委員會”2003年的統(tǒng)計資料表明馬來西亞天然藥物年銷售額約2億美元。

越南有98％的中成藥來自中國。這些中成藥有清熱解毒藥31種，營養(yǎng)藥27種，風(fēng)濕藥20種，調(diào)經(jīng)藥13種，哮喘咳嗽藥15種，消化腹瀉藥14種。一些專門治療肝炎、心臟病、腎炎、腎結(jié)石、肺病、癌癥等藥品及補藥比較受歡迎。從中國進口的中藥材主要有當(dāng)歸、生地、黃連、白術(shù)、川芎、白芍、黨參、三七、普通紅參、桔梗、茯苓、大黃、黃芩、板藍根、柴胡、黃芪、甘草、白芷、大棗、枸杞等。

篇（5）

長久以來，化妝品都被視為女性的專用品，男性化妝品市場近兩年才迅速發(fā)展，每年都保持了300%左右的增長速度，據(jù)預(yù)測，2011年中國男士化妝品的市場總額將達40億元。本文通過分析男性化妝品消費者行為的影響因素，歸納男性化妝品購買行為的特點，加深了解這一新興市場的消費者行為，以期對化妝品行業(yè)和化妝品生產(chǎn)企業(yè)制定正確的營銷策略有所幫助。

一、男性化妝品市場消費者行為影響因素

影響消費者行為的因素有很多，通常有文化因素，社會因素，個人因素。男性化妝品市場作為一個比較特殊的細(xì)分市場，從這三個維度進行研究有利于找出這一個特殊細(xì)分市場與其他市場的共性和特性。

（一）文化因素

化妝品行業(yè)是一個與文化密切相關(guān)的行業(yè)，不同的文化背景對美的理解各有不同導(dǎo)致了不同文化對化妝品的功能訴求是有差異的。在中國，男士對化妝品的消費主要是受傳統(tǒng)消費觀念的影響。幾千年來，中國人民一直崇尚勤勞節(jié)儉持家的消費觀念，阻擋任何形式的揮霍消費和超前消費。傳統(tǒng)的觀念對男女人別美的界定是“郎才女貌”，對男士的判定勝負(fù)標(biāo)準(zhǔn)重“才”而輕“貌”，男士使用化妝品會給人過于女人化的感覺。因此，要從觀念上對男士消費者進行轉(zhuǎn)變，這樣才能增進男士化妝品的消費。在西方國家，男士化妝用品的市場份額已占到全般化妝品市場的30%以上，使用專業(yè)男士護膚品早已是西方男士的生活習(xí)慣和消費時尚。隨著國際化的程度越來越高，海外品牌加速進入國內(nèi)市場，各種聲勢浩大的宣傳，使中國男性對化妝品有了新的認(rèn)識，男性化妝品市場也呈現(xiàn)上揚的趨勢。

（二）社會因素

除文化因素，消費者行為還受到參考群體，家庭和社會角色與地位等社會因素的影響。

化妝品是一種受群體影響很大的產(chǎn)品，化妝品品牌的一個重要的傳播路徑就是通過群體的宣傳。男性化妝品也會受到參考群體的影響，比如，學(xué)生群體會因為其中某一個人使用洗面奶，帶動其他成員的使用。

男性化妝品的消費受家庭因素的影響很明顯。中國人的家庭觀念、家庭倚賴感都比較強，中國人的家庭往往就是一個消費單位。例如，大寶的廣告主要訴求對象就是家庭，體現(xiàn)大寶在家庭生活中用來表達親情的獨特作用，許多中國男性最開始接觸的護膚品品牌就是大寶。

社會角色和地位在諸多方面影響男性化妝品。通常社會地位較高的男性對自身形象有要求，會更重視本身的外表，而且由于社會交往，人際關(guān)系的需要，也會導(dǎo)致化妝品的關(guān)注和使用。男性上層消費者通常最先關(guān)注新的化妝品，在化妝品上的消費額也較大。中層消費者對化妝品的需求比較基本，比如僅僅是清潔作用或者是消痘作用。更底層的男性消費者可能尚未關(guān)注男式化妝品。

（三）個人因素

個人特性會對化妝品的購買產(chǎn)生影響，以下從年齡、職業(yè)與收入、生活方式和價值觀等方面分析個人因素如何影響男性化妝品的購買行為。

在一個人的整個生命周期中，處于不同的年齡階段會對不同的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需要。男性對化妝品（護膚品）的需求通常從嬰兒開始，以青少年，中青年為主，消費水平也隨年齡變化而變化，呈現(xiàn)先增長后緩慢下降的趨勢。

不同的職業(yè)與收入會直接導(dǎo)致男性化妝品的使用與否，影響化妝品的品牌選擇和功效的選擇。某些職業(yè)，如明星，因工作需要這一類人最為關(guān)注化妝品，通常引領(lǐng)化妝品的潮流。學(xué)生對化妝品的需求通常只是滿足普通的生理需求，如潔凈和祛痘，此類功能的化妝品在男學(xué)生中最為普遍。收入對化妝品的影響很大，化妝品是非必需品，相對于女性，男性化妝品更顯得非必要。據(jù)調(diào)查研究男性化妝品消費水平與收入呈正相關(guān)。

生活方式和價值觀對男性化妝品消費的影響體現(xiàn)在男士對自身形象的關(guān)注和更新上。在中國，中國男性為取悅女性、客戶和老板越來越關(guān)心自己的長相和著裝，這種生活方式和價值觀的改變?yōu)槟行曰瘖y品市場擴大和發(fā)展創(chuàng)造了機會。

二、男性化妝品市場消費行為特性

1.購買速度快，購買力強

購買速度快是男士購買化妝品的一個普遍特征，因為男士購買化妝品受廣告或價格影響較少，他們通常有明確的目標(biāo)，如購買某一品牌的化妝品或者購買某一性能的化妝品，導(dǎo)致了男士選購化妝品速度通常比女性快很多。消費者的購買力直接受其收入的影響，我國男士收入高于女士，而且差距還有拉大的趨勢。男性消費者具有更強的購買力導(dǎo)致了化妝品的價格不是他們考慮產(chǎn)品的優(yōu)先因素，而且通常男士購買時出于便利的考慮會一次性購足所需化妝品，不太在意一次購買花費金額過大的問題。

2.購物樂趣低，對商場忍受度低

男士在購物時，購物的壓力往往使他們先看到什么就買什么，男士之所以厭煩并不是對購物的絕對抗拒，而是因為他們無法從中獲得實用并有趣的東西。目前對男士化妝品的關(guān)注仍不夠，通常將其放置在貨架的尾部或混雜在女性化妝品之間，導(dǎo)致男性購買化妝品不方便，購物樂趣比較低。男士對賣場舒適程度的忍受力比女人差很多，他們對擁擠和等待有更強烈的厭倦感。面對擁擠的人潮，男士常表現(xiàn)出煩躁不堪，甚至就連穿越擁擠的人群都會降低他們的購物欲望。因此，在確定男士化妝品的位置時，應(yīng)盡量避開客流量大容易發(fā)生擁堵的地區(qū)。

3.忠誠度高，更為關(guān)注品牌和質(zhì)量

男性消費者喜歡去熟悉的商店，購買熟悉的品牌。不過，男士顧客熟悉購買的程度隨著年齡、文化程度和收入水平的不同而不同。年輕男士在思想觀念和購物選擇方面最容易受潮流影響；而文化程度越高，收入水平越高的男士對賣場和商品品牌的忠實度越高。男士的目的導(dǎo)向和與身俱來的粗心，使他們更關(guān)注化妝品的品種、質(zhì)量以及品牌等主要方面，對細(xì)節(jié)的關(guān)注度不及女人，對價格的敏感度也不及女人。如果開展針對男士顧客的化妝品促銷活動，零售商和生產(chǎn)廠家可以在價格讓利更少的環(huán)境下來獲得更大的利潤。

參考文獻：

[1]齊淵博.2007男性化妝品市場調(diào)查報告[J].美容財智,2007(9).

篇（6）

三星智能手機出貨量全球第一

市場分析組織iSuppli前不久了2012年全球手機市場調(diào)查報告，三星憑借一系列熱賣產(chǎn)品，成為了2012年全球手機和智能手機出貨量的雙料冠軍。而在全球智能手機出貨量第一的中國市場，三星憑借近三成的市場份額，雄踞中國智能手機市場第一的位置。不僅如此，過去的一年，三星在明星機型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ這兩款旗艦產(chǎn)品。據(jù)悉，GALAXYNoteⅡ僅在中國市場銷量就已經(jīng)達到130萬臺。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已經(jīng)先后獲得各大權(quán)威媒體、權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的“年度最熱人氣單品”、“最佳智能手機”、“年度最佳暢銷手機”等50多個獎項。

徽信公眾平臺全面開啟實名認(rèn)證

近日，微信4.5新版本登錄Appstore，同時，微信公眾平臺全面開啟微信實名認(rèn)證。粉絲超過500的公眾賬號，企業(yè)個人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。認(rèn)證時，需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼，手持身份證照片，手機號，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進行嚴(yán)格審核，以加大賬號可信任度。業(yè)界認(rèn)為，微信公眾賬號認(rèn)證復(fù)雜程度與微博認(rèn)證相當(dāng)，這表明騰訊希望微信公眾賬號建立在嚴(yán)格的信譽之上，同時也是在為將來加入支付、優(yōu)惠等服務(wù)做好信譽基礎(chǔ)。皮皮微信創(chuàng)始人、擁有多個微信營銷賬號的管鵬表示：“微信公眾平臺全面實行實名制，并新功能。在我看來未來的微信一定是走App OS的模式，從微信路況到印象筆記，越來越多的App產(chǎn)品開始和微信公眾號結(jié)合?，F(xiàn)在的菜單模式已經(jīng)開始類App化，未來也許只要有個微信就擁有了一個完整的OS操作系統(tǒng)，這或許是微信未來的趨勢?！?/p>

天翼云服務(wù)助力蘋果iPhone 5

電信版iPhone 5銷售開局順利后，北京電信于近日為iPhone 5用戶推出了“天翼云”服務(wù)，用戶通過“天翼云”能夠?qū)崿F(xiàn)通訊錄、照片、音樂等內(nèi)容的安全存儲和下載，擴展iPhone 5手機的擴展空間。

據(jù)悉，天翼云就是基于云計算技術(shù)的個人/家庭云數(shù)據(jù)中心，是一個提供文件同步、備份及分享等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)云存儲平臺。用戶可以通過網(wǎng)頁、PC客戶端及移動客戶端隨時隨地把照片、音樂、視頻、文檔等輕松地保存到網(wǎng)絡(luò)，無須擔(dān)心文件丟失。天翼云并不只限于手機用戶使用，也不限于iPhone 5用戶使用，但對iPhone 5用戶會更有幫助，天翼云服務(wù)能夠幫助低存儲版本的iPhone 5擴展更多的免費云存儲空間，存儲空間可擴展至15G。

百度手機瀏覽器獲獎

由工信部指導(dǎo)，國家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺、國家軟件公共服務(wù)平臺、中國信息化推進與公共服務(wù)平臺等十大國家級公共服務(wù)平合主辦，賽迪網(wǎng)承辦“2012科技好創(chuàng)新國家產(chǎn)業(yè)平臺年終評選”結(jié)果揭曉。百度無線作為中文搜索第一品牌“百度”在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，其研發(fā)的百度手機瀏覽器產(chǎn)品也在本次評選中榮獲“2012年最具人氣手機應(yīng)用獎”。

百度手機瀏覽器于2011年6月15日首次正式啟動對外公測，并于2012年陸續(xù)推出1.0和2.0正式版。產(chǎn)品采用太空小熊形象，提供超強智能搜索，整合百度優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品提供網(wǎng)盤服務(wù)，UI界面時尚，極速內(nèi)核強勁動力，完美展現(xiàn)百度應(yīng)用中心海量WebAPP內(nèi)容，為手機上網(wǎng)用戶帶來更“便捷、實用、有趣”的瀏覽體驗。目前，覆蓋Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平臺，其他平臺正在持續(xù)開發(fā)中，將陸續(xù)推出。

甲骨文推出新版本開源數(shù)據(jù)庫

甲骨文公司近日宣布，推出新版本開源數(shù)據(jù)庫MySQL5.6。憑借增強的性能、可擴展性、可靠性和可管理性優(yōu)勢，MySQL 5.6可幫助用戶滿足苛刻的網(wǎng)絡(luò)、云和嵌入式的應(yīng)用需求。另外，通過子查詢優(yōu)化、在線數(shù)據(jù)定義語言（DDL）操作、NoSQL訪問InnoDB、新的性能架構(gòu)檢測以及更好的條件處理，MySQL 5.6可極大提高開發(fā)人員的靈活性。在MySQL社區(qū)版中的MySQL 5.6新增強功能現(xiàn)已向MySQL用戶開放。MySQL 5.6提供了增強的線性可擴展性，可幫助用戶充分利用現(xiàn)代化的硬件能力。通過這個版本，用戶可獲得簡化查詢開發(fā)和更快的執(zhí)行速度、更好的處理量和應(yīng)用的可用性、靈活的NoSQL訪問、改進的復(fù)制以及增強的檢測等。MySQL 5.6的亮點包括：通過提升MySQL優(yōu)化診斷來提供更好的查詢執(zhí)行時間和診斷功能：通過增強InnoDB存儲引擎來提高性能處理量和應(yīng)用可用性等。

篇（7）

按照零售業(yè)一般規(guī)律，一年的最后一個季度通常會因為金九銀十、元旦、春節(jié)使消費市場止跌回升。但由于在電子商務(wù)的步步緊逼、年末促銷下，傳統(tǒng)零售業(yè)指望業(yè)績沖刺逆轉(zhuǎn)的年末促銷可能被電商企業(yè)提前截留，再次出現(xiàn)四季度消費低迷的“最壞行情”。中泰興龍董事長田純剛在2012年聯(lián)商風(fēng)云大會上表示，四季度國內(nèi)零售業(yè)將更為慘淡。

“光棍節(jié)”瓜分傳統(tǒng)零售份額

11月11日，一個普通的日子。既不是中國傳統(tǒng)節(jié)日，也不是西方節(jié)日的舶來品，如今卻成為一個全網(wǎng)絡(luò)商家集體促銷、全國網(wǎng)民瘋狂網(wǎng)購的消費狂歡日。

2012年11月11日，醞釀了一個月的“光棍節(jié)”電商大戰(zhàn)拉開帷幕。不少市民11月10日晚就守在電腦旁準(zhǔn)備搶購打折商品，電商網(wǎng)站的交易額也屢屢刷新紀(jì)錄。截至11日下午2時，淘寶天貓成交額已突破100億元人民幣，遠超美國最大網(wǎng)上購物節(jié)的單日成交額。與火爆的網(wǎng)購形成對比的是，傳統(tǒng)商家當(dāng)天表現(xiàn)中規(guī)中矩。

淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，11月11日零點后的10分鐘內(nèi)，訪問量就超過了千萬，支付寶總交易額突破2.5億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺59億元。此外，電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購等銷售額也都有大幅增長。而當(dāng)天上午，因為下單的人太多，天貓網(wǎng)站一度癱瘓，很多人下了訂單付不了款。

據(jù)悉，11月11日購物狂歡節(jié)由淘寶發(fā)起，共有超過1萬家的網(wǎng)絡(luò)商家參與。由于參與活動的品牌與商品優(yōu)惠力度極大，因此其他電商品牌紛紛跟進促銷，一場業(yè)內(nèi)所謂的“中國網(wǎng)購節(jié)”就此誕生。

據(jù)悉，每年感恩節(jié)后的第一個星期一是美國最大的網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一（cybermonday）”，去年這一天全美購物網(wǎng)站在線銷售額達12.5億美元，約合78億元人民幣。而11日僅天貓的交易額就遠遠超過這一數(shù)字，顯示出巨大的消費能力。

與電商網(wǎng)站攻城略地相比，“光棍節(jié)”這天，北京傳統(tǒng)商超商家反應(yīng)平平，不少商家甚至沒有整體促銷計劃。“今天降溫，出來逛街的人少，更少了一部分客源?！币患野儇浀甑匿N售人員表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次“光棍節(jié)”促銷活動電商完勝傳統(tǒng)商家，這是一次傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的正面交鋒。電商狂砍數(shù)百億元銷售額，反映出中國的零售業(yè)態(tài)正在“發(fā)生根本性變化”——線上交易形式已經(jīng)由之前的作為零售產(chǎn)業(yè)的補充渠道之一，轉(zhuǎn)型為拉動內(nèi)需的主流形式，由此開始全面倒逼傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)升級。

盡管不少參與此次網(wǎng)購的市民買到了心儀的商品，但也有不少人感到遺憾。一些網(wǎng)民表示 ，熬了大半夜 ，很多之前看好的降價商品幾乎全部缺貨 ，感覺很掃興。盡管此次“網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)”不少商品確實降幅達到5折以上，但仍有部分商品折后價優(yōu)惠幅度不大，而網(wǎng)頁癱瘓、支付困難、商品缺貨等老問題依然存在。

電商如狼似虎沖擊傳統(tǒng)店家

在傳統(tǒng)零售商們看來，電商如今已經(jīng)到了如狼似虎的地步。宏觀上看，由于今年整體經(jīng)濟形勢處于下行通道，人力成本增加，線下消費者的購買力和零售業(yè)的利潤貢獻開始急劇緊縮，但網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊卻是當(dāng)下傳統(tǒng)零售商普遍認(rèn)為的“真正的沖擊”。

據(jù)《2011年度中國B2C電子商務(wù)市場調(diào)查報告》顯示，截至2011年12月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，同比增長43.1%。而中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達2.03億人，同比增長28.5%。

據(jù)該中心監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2011年年底，在中國B2C網(wǎng)絡(luò)購物市場上，位列前三的分別是淘寶商城、京東商城和蘇寧易購，各自占到交易市場的51%、18.5%和3.3%。

該報告還對B2C市場的綜合百貨類、3C類、圖書音像類、母嬰類等18個領(lǐng)域進行了調(diào)查研究。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場，以2035億元的年交易額，坐上2011年B2C市場頭把交椅。從電子商務(wù)的交易額和數(shù)量來看，服裝服飾類產(chǎn)品都成為網(wǎng)購第一大商品。緊隨其后的，分別是3C類、美妝類和奢侈品類。交易額各為1681.2億元、380.05億元、107億元。

步步高商業(yè)連鎖董事長王填認(rèn)為，網(wǎng)店目前不需要納稅，由此導(dǎo)致網(wǎng)店與線下實體店運營成本差距達60%，這對傳統(tǒng)線下零售業(yè)是“毀滅性的打擊”，將令整個傳統(tǒng)零售市場價格體亂套。“正常門店零售商品含稅費約60%，消費總量約16.7萬億元；網(wǎng)購近5萬億元，可是基本無稅或少量稅負(fù)，傳統(tǒng)零售企業(yè)根本無法與電商抗衡?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)除了要應(yīng)對新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個“倒逼”因素實則是實體店經(jīng)營成本在日益加重。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會介紹，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點資源的競爭、房地產(chǎn)價格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤被租金吞食，造成企業(yè)新開門店數(shù)量的減緩。

人工成本也在上升。對百強企業(yè)的抽樣統(tǒng)計顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓(xùn)等方面的投入也明顯增加。

因此，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)也要搞網(wǎng)上銷售。傳統(tǒng)零售業(yè)做網(wǎng)絡(luò)零售有很多優(yōu)勢，包括進貨渠道、品牌影響力、實體店的購物體驗、售后服務(wù)、配送物流系統(tǒng)等。

實體店成網(wǎng)購者體驗店

網(wǎng)絡(luò)購物越來越流行，它對于社會商業(yè)活動的影響已不容忽視。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃興起，服裝、日用品、家居、建材、數(shù)碼、醫(yī)藥、書籍……

由于網(wǎng)店商家具有庫存壓力小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等優(yōu)勢，消費者網(wǎng)購商品可以獲得較高的消費折扣。如網(wǎng)購圖書價格要比書店優(yōu)惠30%～40%，美容化妝品與實體店相比，其折扣幅度大約也在20%～30%。

從消費者購買的商品種類來看，在網(wǎng)上購買過服裝的人數(shù)最多，占調(diào)查人數(shù)的76%；其次是購買生活百貨，所占比重為52%；購買時尚精品（手表、皮包等名牌精品）的比重為43%。還有部分消費者在網(wǎng)上購買書籍、化妝品、 IT 家電數(shù)碼等。

網(wǎng)購者在商場里看到一些喜歡的品牌服裝就先試穿，如果覺得適合自己，就記下服裝的牌子和貨號，回頭到網(wǎng)上商場搜索就會搜到很多相同的服裝，大部分都要比商場的價格低，加上郵費仍然很劃算。

冬季羽絨服是商場里銷售的重點商品，但拿起羽絨服吊牌想看一下價格，意外地發(fā)現(xiàn)上面顯示成分、價格、顏色等信息的標(biāo)注均有，單“貨號”一項被抹掉了。再翻看同款不同顏色的另一件羽絨服，上面竟然連吊牌都沒有了。

顧客偷記貨號讓傳統(tǒng)店很頭疼，于是，他們想出了這樣一個辦法，把貨號一行字抹掉，只留一件樣品羽絨服的吊牌，其他的暫時摘掉。據(jù)悉，網(wǎng)購給出的品牌服裝折扣通常比實體店高許多，有的品牌新款服裝，實體店里最多只給8.8～9折的貴賓折扣，網(wǎng)上代購的折扣卻在5～7折之間，為了防止顧客流失，一些實體店經(jīng)營商家就把那些新款式服裝的貨號等信息涂掉了。店老板稱，這是為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊而作出的無奈之舉。

篇（8）

從一開始，“知心玫瑰”就注定要與眾不同。在“知心玫瑰”2004年初正式開張之前，孟悅邀請咨詢公司在當(dāng)?shù)刈鲞^一次市場調(diào)查。調(diào)查顯示，80%以上的年輕人不滿意傳統(tǒng)的婚慶方式，但是自己也拿不出更好的辦法；60%的年輕人對浪漫新穎的個性化婚禮表示期許，但表示還沒有見過。如果看了別人的個性化婚禮覺得新穎，自己也不妨做個嘗試。

根據(jù)這次調(diào)查，加上自己以往的經(jīng)歷，孟悅一心想跳出眾多傳統(tǒng)婚慶公司的藩籬，于是個性化婚慶被確定為“知心玫瑰”最大的特色。也就是說，“知心玫瑰”今后要不斷推出與傳統(tǒng)形式相異的產(chǎn)品和服務(wù)，用心滿足當(dāng)前年輕人追求浪漫、個性的需要，把“知心玫瑰”打造成一個真正“知”年輕人“心”的婚慶品牌。這個理念在“知心玫瑰”的廣告語中表露無遺——“最美的玫瑰為你而開”。

讓你的婚禮更精彩

個性化服務(wù)，是孟悅創(chuàng)立“知心玫瑰“之初就確立的企業(yè)發(fā)展方向。但真要落實到內(nèi)容上去，卻頗費了她一番心思。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，孟悅與咨詢公司進行了深入的交流，決定借鑒國外及國內(nèi)一些品牌婚慶公司的經(jīng)驗，推出了婚前培訓(xùn)、婚禮熱線咨詢以及水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮等主題婚禮服務(wù)，同時也根據(jù)客戶的要求定制“千奇百怪”的婚禮，盡可能地滿足新人們的不同需求。

為你編織幸福的未來

對于大多數(shù)新人來說，自己成為婚禮上的主角是人生的第一次也是唯一一次，婚后生活更面臨著一種全新的生活體驗。高要求與低認(rèn)知，這并非是一種不可調(diào)和的矛盾。于是，順應(yīng)這種需求、以婚前培訓(xùn)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的“知心玫瑰俱樂部”應(yīng)運而生。

在“知心玫瑰俱樂部”中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大類：1、花藝，在培訓(xùn)中會教學(xué)員辨識花材、插花技巧，以及各種與花藝相關(guān)的知識和技能；2、禮儀，教授在婚禮進行過程以及日常社交中與人打交道的藝術(shù)；3、舞蹈，主要訓(xùn)練在婚禮上展示及生活怡情時必要的技能；4、形態(tài)，培養(yǎng)學(xué)員在進行婚禮和參加正式活動場合時所具備的形態(tài)修養(yǎng)。

這個針對準(zhǔn)新娘的培訓(xùn)班，既將婚禮全程中的各種細(xì)節(jié)告知消費者，避免身受其害，而且能教會新人在婚禮和日常生活中的相關(guān)技巧，讓新人覺得準(zhǔn)備婚禮的過程也是非常美妙的，在完美婚禮的同時，也預(yù)訂了一個幸福的婚姻。

“知心玫瑰俱樂部”推出以后，生意十分紅火。更重要的是，“知心玫瑰”借此成功地實現(xiàn)了婚慶客源的前期截流。大多數(shù)學(xué)員在培訓(xùn)中對“知心玫瑰”建立了信任，紛紛要求由它來操辦自己的婚禮。像這些忠誠的客戶，其他婚慶公司即使想拉攏過去，似乎也無計可施。

與眾不同的幸福時光

來找“知心玫瑰”的婚慶客戶，多少都受了它個性化婚禮這塊招牌的影響。在“知心玫瑰”的宣傳文案中是這樣寫的，“想擁有一個與眾不同的婚禮嗎？想讓它回味一生一世嗎？來吧，這里——最美的玫瑰為你而開！”水上婚禮、草坪婚禮、森林婚禮、空中婚禮、花轎婚禮、燭光婚禮、教堂婚禮、別墅婚禮……凡是客戶能想到的主題婚禮模式，“知心玫瑰”都會設(shè)法使它“夢想成真”，甚至讓客戶自己參與婚慶過程的設(shè)計。

森林婚禮是“知心玫瑰”的拿手好戲，創(chuàng)意來自安徒生童話——當(dāng)年孟悅走上紅地毯時初次嘗試，后來經(jīng)過改進便把它作為公司的品牌婚禮模式之一。森林婚禮的過程其實是講一個故事：公主在森林中漫步，和隨從走散，迷路后被野獸追趕，幸虧邂逅一位打獵的王子。王子趕走野獸，他的英勇感動了公主，兩人一見鐘情。在故事的部分，王子把公主帶到了伊甸園，當(dāng)王子親吻公主的時候，悠揚的音樂響起，所有的玫瑰花開始綻放。緊接著，親友們突然從四面八方涌出來，向新人灑下鮮花，送上聲聲美好的祝福。當(dāng)然，森林婚禮的具體內(nèi)容，根據(jù)客戶需要可能會有所不同，比如七個小矮人從天而降，丘比特向公主射出了愛的神箭，等等。每次，“知心玫瑰”的奇思妙想都會讓嘗試這種主題婚禮的新人驚喜不已。

隨著“主題婚禮”的流行，“知心玫瑰”漸漸奠定了在行業(yè)中的地位，甚至有些在中國居住的外國人也慕名而來，請它為自己設(shè)計一次“永生難忘”的主題婚禮。

一切為你量身定制

不僅是婚禮模式，對于婚慶產(chǎn)品，現(xiàn)在的年輕人也有追求個性的心理。原來“知心玫瑰”除了喜貼、小包裝等東西印上自己的品牌外，其他婚慶產(chǎn)品大都向新人們推薦較有名的品牌。2004年上半年，“知心玫瑰”在婚慶服務(wù)如火如荼的基礎(chǔ)上，順勢推出了“知心玫瑰”系列產(chǎn)品，并以婚禮上用量多、利潤空間大、消費者品牌意識強的喜糖、喜酒作為主打，帶動其他如飾品、喜慶禮品、喜貼、請柬、小擺設(shè)等系列產(chǎn)品的銷售。這一次，“知心玫瑰”走了一條產(chǎn)品定制化的路子。為保證品質(zhì)，“知心玫瑰”分別找來實力雄厚的糖果生產(chǎn)企業(yè)和酒廠做喜糖、喜酒的OEM，這樣也增加了新人們對“知心玫瑰”產(chǎn)品的信心。

為與一般的糖酒品牌區(qū)分開來，“知心玫瑰”在喜糖、喜酒的產(chǎn)品包裝上融入了更多的婚慶元素。如酒瓶設(shè)計成一對，每個半斤裝，寓意珠聯(lián)璧合、相依相偎。根據(jù)客戶要求，新郎、新娘的婚妙照、姓名、星座、結(jié)婚日期及簡短誓言、賀詞等被精心制作成絕版婚慶酒標(biāo)，貼在“知心玫瑰”酒瓶上，產(chǎn)品的紀(jì)念性和獨特性不言而喻，彰顯新人個性。有次婚宴上，工藝品般的“知心玫瑰”酒瓶引起來賓的極大興趣，散席時許多人都爭搶具有紀(jì)念意義的個性酒瓶。此事后來被媒體當(dāng)作新聞爭相報道，一時傳為美談。

相對來說，“知心玫瑰”的喜糖包裝設(shè)計則更加豐富多彩、造型各異，宮燈型、花籃型、花轎型、錢袋型、雞心型、元寶型、十二生肖型……有一種兩盒一套的糖果包裝造型尤其令人叫絕：一男一女分別身著紅綠唐裝，每一盒喜糖都印上新郎新娘的照片與結(jié)婚日期，而且每一盒喜糖都帶著音樂——包裝打開后，自然而然地，新人們希望自己最美好、最美妙的時刻讓每一位賓客分享的心情，就通過這充滿創(chuàng)意的喜糖包裝流露了出來。

婚禮是人生最感性的一個時刻，“知心玫瑰”產(chǎn)品的匠心獨運一直讓嘗試過它的新人們回味不已。在“知心玫瑰”的努力下，其個性化產(chǎn)品和個性化服務(wù)相得益彰，由此產(chǎn)生的良好口碑，為“知心玫瑰”帶來了更多追求浪漫、個性的客戶。

演繹唯美的品牌故事

在品牌傳播方面，“知心玫瑰”也致力于表現(xiàn)出自己的個性化來，它采取了與傳統(tǒng)迥異、而年輕人喜聞樂見的宣傳方式：為品牌講故事——“最美的玫瑰為你而開”、“情人節(jié)，送你一萬零一朵玫瑰”真情派送、“最浪漫的一刻”婚禮照片征集、“王子與公主”派對等等，讓人耳目一新。

童話般美麗的品牌內(nèi)涵

為了深入挖掘“知心玫瑰”的品牌內(nèi)涵，傳播其浪漫的理念，在咨詢公司的幫助下，“知心玫瑰”借用西方流傳的“王子和公主”故事，創(chuàng)作了一個關(guān)于“知心玫瑰”的傳說——最美的玫瑰為你而開。

在很久很久以前，美麗的公主去野外散步，中了巫婆的魔法，從此長睡不醒。神告訴王子，只有等到玫瑰園那朵最美的玫瑰開放時，公主才會醒來。最美的玫瑰一百年開花一次，而上一次開花是5年前，也就是說公主還得沉睡95年——95年，對王子實在太漫長了，那時候他不知自己還在不在人世。于是，按照神的提示，王子騎上心愛的白馬，去萬里外的雪山上尋找新年第一縷陽光。神說，只有雪山上第一縷新年的陽光，可以讓最美的玫瑰提前開放。

王子運用自己的機智和勇敢，逃過猛獸、惡魔、火山、雪崩等重重劫難，終于在新年前一天到達雪山之巔。第二天清晨，王子用水晶石收集到了第一縷陽光，小心地放在黑色皮囊中，然后開始踏上回歸的旅程。公主沉睡后的第999天，王子終于回到了玫瑰園。他把公主抱到最美的玫瑰花下面，接著拿出了水晶石，頓時光芒萬丈，最美的玫瑰也隨之神奇地綻放了。那美麗的花朵無與倫比，那馥郁的芳香舉世無雙，百鳥為之歡唱，蝴蝶為之翩翩起舞。在王子的輕輕呼喚下，公主睜開了雙眸，她眼角有晶瑩的淚珠閃動，與第一縷陽光交相輝映。

在那朵最美的玫瑰花前，王子和公主舉行了盛大的婚禮，玫瑰園所有的動物和植物都為他們送上深深的祝福。作為王子和公主愛情的見證，從此，那朵最美的玫瑰再沒有凋謝……

這個故事被孟悅當(dāng)作“知心玫瑰”品牌文化的一部分，用到了企業(yè)各個宣傳場合：企業(yè)宣傳冊、網(wǎng)站、店內(nèi)海報，甚至“知心玫瑰”的TVC也是采用這個故事的縮簡版。后來的調(diào)研顯示，不少年輕人在閱讀故事的同時，也從心底喜歡上了這朵充滿浪漫色彩的“知心玫瑰”。

情人節(jié)，送你一萬零一朵玫瑰

2005年2月14日，情人節(jié)?！爸拿倒濉毖永m(xù)以往的個性化傳播方式，在市區(qū)組織了一次大規(guī)模的真情派送活動：“情人節(jié)，送你一萬零一朵玫瑰”。

情人節(jié)前約一個星期，“知心玫瑰”就在當(dāng)?shù)貓蠹埳线B續(xù)刊登真情派送廣告，并提示讀者保留廣告，告訴他們在情人節(jié)憑此廣告可到指定地點兌換一枝紅玫瑰和一張印有“知心玫瑰”標(biāo)識的小賀卡，每人僅限兌換一枝，送完為止。

情人節(jié)當(dāng)天上午，由孟悅親自坐陣，“知心玫瑰”動員了所有員工及他們的親友，并臨時從高校請來一些學(xué)生幫忙，派送活動在“知心玫瑰”各連鎖店、公園、廣場及主要商業(yè)街等地同時展開。到派送點領(lǐng)取玫瑰的年輕人絡(luò)繹不絕，其中不少情侶攜手前來。下午一點左右，所有玫瑰派送完畢，活動宣告圓滿結(jié)束。

這次情人節(jié)造勢的效果是顯然易見的。第二天，當(dāng)?shù)孛襟w紛紛報道了這個別出心裁的活動創(chuàng)意，有的媒體甚至直接引用“情人節(jié)，送你一萬零一朵玫瑰”做為新聞的標(biāo)題。與活動花費相比，“知心玫瑰”從媒體中所收獲的顯然物超所值了。更重要的是，這次洋溢著浪漫情懷的活動增進了那些未成婚年輕人對“知心玫瑰”的認(rèn)識與好感，也有效建立了大眾對“知心玫瑰”的口碑效應(yīng)。

成功的啟示

杰克特勞特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界范圍內(nèi)謀求利益。另一類是個性化的定位很好的品牌?！痹谝韵M者為中心的現(xiàn)代營銷中，消費者的需求個性化導(dǎo)致了市場營銷的個性化趨勢。絕對伏特加、哈雷機車、蘋果電腦、萬寶路香煙等膾炙人口的品牌，無一不是以個性化見長。

在婚慶市場上，“知心玫瑰”憑借自己的個性化定位與一系列相應(yīng)的行動，也取得了讓同行驚訝的成績。“知心玫瑰”已成為省內(nèi)最有影響力的婚慶品牌，通過輸出品牌和管理，其連鎖店遍布本省幾乎所有的地級市，甚至鄰省的一些城市也有投資者要求加盟。

最美的玫瑰為你而開——孟悅的下一個目標(biāo)，就是讓這朵“知心玫瑰”最后開遍全國。 　 (本文企業(yè)、人物均為化名)

原載于《銷售與市場》（戰(zhàn)略版）

鏈接：婚慶行業(yè)背景資料

篇（9）

目前，有87%的就業(yè)單位不僅對高素質(zhì)職業(yè)人才的專業(yè)技能有很高的要求，而且要求員工具備良好的英語聽說讀寫能力。企業(yè)明確指出只有熟悉英語翻譯和聽說讀寫的技術(shù)人才方能和外國技術(shù)人員進行有效的溝通與交流，專業(yè)技術(shù)+英語翻譯技能的綜合人才可以得到更為優(yōu)厚的待遇。其次，英語是一門重要的國際交流通用語言，做好高等職業(yè)教育中的英語教育工作是培養(yǎng)高素質(zhì)英語交際人才的基礎(chǔ)。另一方面，高職英語教育呈現(xiàn)出專業(yè)性與特殊性兩大特征，所謂的“專業(yè)性”是指高職英語教學(xué)以培養(yǎng)滿足市場就業(yè)需求的高素質(zhì)英語實踐人才為目標(biāo)，注重提升學(xué)生的英語專業(yè)技能。特殊性則表現(xiàn)在兩個方面，一方面是指高職英語教學(xué)具有特殊性，主張將英語專業(yè)學(xué)術(shù)知識講解與英語實踐教學(xué)相結(jié)合；另一方面是指高職英語教學(xué)對象具有特殊性，大多數(shù)高職學(xué)生的年齡在15歲到19歲之間，他們既不同于初中生，也不是大學(xué)生，不能像教育中學(xué)生和大學(xué)生那樣培養(yǎng)他們，需要講究有效的方法和策略。這也進一步說明了做好高等職業(yè)教育中英語教育的重要意義。

二、高職英語教育的現(xiàn)狀問題

1.學(xué)生的英語技能不均衡。從總體上分析，大多數(shù)高職學(xué)生的英語技能并不均衡，缺乏符合性人才。據(jù)調(diào)查了解，僅有7%的學(xué)生具備良好的英語聽說讀寫能力，可以做到同聲傳譯，翻譯技能較高，能夠與外國技術(shù)人員進行順利的交流；有25%的學(xué)生擅長英語聽力，但是在口語、閱讀與寫作方面存在欠缺；有34%的學(xué)生擅長英語閱讀理解，詞匯儲備量較大，但是不善于聽力和口語；也有13%的學(xué)生能夠說一口流利的英語，具備良好的英語思維，卻疏于記單詞，不擅長英文寫作；還有14%的學(xué)生英語基礎(chǔ)較差，聽說讀寫均有較大的欠缺。2.課程結(jié)構(gòu)不完善。當(dāng)前高職英語課程結(jié)構(gòu)并不完善，課時偏少，教師很難在有限的時間內(nèi)向?qū)W生傳授重點知識，特別是對于非英語專業(yè)的學(xué)生來說，他們所學(xué)的英語內(nèi)容僅包括基礎(chǔ)教材和一本英語聽力教材，每周僅有兩節(jié)課時，部分教師在進行課堂教學(xué)時只重視細(xì)講基礎(chǔ)教材中的課文，忽視了聽力教材講解，這樣并不利于提升學(xué)生的英語專業(yè)實踐能力。3.英語教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。目前，有不少學(xué)生表示所學(xué)的英語知識與本專業(yè)課程及其技能幾乎沒有關(guān)系，很難講英語學(xué)以致用。有43%的學(xué)生認(rèn)為英語對自己將來所從事的工作沒有幫助，因此對英語呈現(xiàn)出厭倦態(tài)度。導(dǎo)致這一問題的根本原因是當(dāng)前的英語教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象，學(xué)生對職場英語缺乏全面的了解。例如對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說，他們并沒有完全掌握旅游英語；多數(shù)醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生也不能靈活運用醫(yī)療英語知識。曾經(jīng)也有工商管理專業(yè)的學(xué)生表示他們并不熟悉商務(wù)英語，這對他們未來的職業(yè)生涯必然造成不利的影響。

三、解決措施

1.全面提高學(xué)生的英語聽說讀寫能力。發(fā)揮高職英語教育的重要價值，指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)筆譯、口譯和同聲傳譯，必須注重全面提高學(xué)生的英語聽說讀寫能力。教師可以綜合使用多重性教學(xué)方法，為學(xué)生構(gòu)建充滿活力的英語課堂，讓學(xué)生在快樂的學(xué)習(xí)活動中提高自身的英語水平。在進行英語聽力教學(xué)時，教師應(yīng)注意將英語聽說讀寫模塊緊密結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生巧記單詞，捕捉重點聽力信息，通過提問來加強學(xué)生的同聲傳譯能力和口語技能，引導(dǎo)學(xué)生在練習(xí)完聽力之后認(rèn)真閱讀原文，用自己的語言概括文章主旨。對于英語基礎(chǔ)相對較差的學(xué)生，教師不能過分拘泥于課本教材，應(yīng)借助信息技術(shù)，為他們搜集相對簡單的聽力音頻，鞏固學(xué)生的英語基礎(chǔ)。教師可以用多媒體工具先讓學(xué)生傾聽這樣一段音頻：MyauntLucyisanbeautifulactress.Shemustbeatleastthirty-sixyearsold.Inspiteofthis,sheoftenappearsonthestageasayounggirl.Lucywillhavetotakepartinanewplaysoon.Thistime,shewillbeagirlofeighteen.Intheplay,shemustappearinabrightreddressandlongblackstockings.Lastyearinanotherplay,shehadtowearshortsocksandabright,orange-coloureddress.Shealwayssaid,“Iwishalwaysyoung!”(我的阿姨露茜是一位美麗的演員，她至少有36歲了。但是，她經(jīng)常在舞臺上扮演年輕姑娘。露茜阿姨就要參加新的戲劇演出了。這次她將扮演一個十八歲的姑娘。演出時，她必須穿一條鮮亮的紅裙子和一雙長筒黑絲襪。去年，她在表演另一部劇本時穿了一雙短襪和一條鮮艷的橘紅色裙子。她經(jīng)常說“我希望青春永駐！”)，接著，教師可以引導(dǎo)學(xué)生捕捉并記錄重點詞匯和短語，如appear(演出；扮演；登臺)、mustbe(一定是)、atleast(至少)、bright(鮮艷的；鮮亮的；奪目的)、stocking(女士長筒襪)、sock(短襪)、orange-coloured(橘紅色的)。然后，教師可以提出較為簡單的互動性問題，如提問學(xué)生“Iswriter’sauntLucyanurseoranactress?”、“DoesLucyoftenappearonthestageasayounggirlornot?”，并讓學(xué)生用英文回答，以此加強學(xué)生的英語判斷能力和口語表述能力。最后，教師可以用課件將聽力原文展示給學(xué)生，讓學(xué)生進行翻譯，并在筆記本上記錄原文以增加英語知識儲備。在實施英語口語教學(xué)活動時，教師應(yīng)注意為學(xué)生設(shè)計有趣的口語演練活動，例如讓學(xué)生分別扮演歐美企業(yè)CEO、OL、外國友人和基層員工等，這不僅可以讓學(xué)生更為靈動地學(xué)習(xí)職場英語，也能夠加強學(xué)生對歐美企業(yè)的了解。在講解英語閱讀時，教師應(yīng)注意引入職業(yè)技術(shù)性語篇和科普閱讀，并加強閱讀與翻譯和寫作的融合，逐漸將學(xué)生培養(yǎng)成“英語+技術(shù)”的專業(yè)人才。另外，教師還應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生制作英文簡歷，練習(xí)寫英語介紹信、報價單和市場調(diào)查報告，從而培養(yǎng)學(xué)生的英語知識運用能力、書面表達能力和職場英語素養(yǎng)。在教導(dǎo)學(xué)生寫職場英語介紹信時，教師可以先為學(xué)生列舉好簡潔易懂的模板，如：Hello,everyone.MyEnglishinameisJane.IwasgraduatedfromxxUniversitymajoringinxx.Ihavealotofhobbies,suchasreading1,painting,writingandlisteningtomusic.Iamaprudentlady,doeverythinglikedowntoearth.Ireallyappreciateyourgivingmethisinterview,IwouldlikeajobinterviewRENLIZIYUANGUANLI.Thankyou!(大家好，我的英文名叫簡。我畢業(yè)于xx學(xué)校xx專業(yè)。我有許多興趣愛好，像看書、畫畫、寫作和聽音樂。我是一個特別認(rèn)真的女生，做什么事都很慎重。很高興能參加這次面試，我希望能從事人力資源管理方面的工作，謝謝！)這樣可以教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會用英語介紹自己，推動學(xué)生步入職場化。2.完善英語課程結(jié)構(gòu)。教師應(yīng)協(xié)同學(xué)校適當(dāng)調(diào)節(jié)英語教學(xué)課時，細(xì)化課程結(jié)構(gòu)，將英語課程細(xì)分為聽力、口語、閱讀、翻譯、語法和寫作等，以此全面加強學(xué)生的英語功底。另一方面，教師應(yīng)注意傾聽學(xué)生的心聲，和學(xué)生一起編制符合社會發(fā)展需求和就業(yè)要求的英語校本，完善英語教材內(nèi)容。3.縮小英語教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距?？s小英語教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距，必須根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)和職場需要，將英語教學(xué)內(nèi)容細(xì)分為旅游英語、商務(wù)英語、醫(yī)療英語、酒店服務(wù)用語、攀談用語、迎接用語、宴會英語、指路用語、邀請訪問、正式致辭、電話用語、家政服務(wù)用語和美容美發(fā)用語等13個模塊。然后，按照模塊內(nèi)容，讓學(xué)生綜合練習(xí)這些常用語。例如讓工商管理專業(yè)的學(xué)生多加練習(xí)商務(wù)英語，為學(xué)生組織和外國技術(shù)人員進行交流與合作的模擬活動，從而加強學(xué)生的英語溝通能力和翻譯技能。教師可以為學(xué)生列舉以下標(biāo)準(zhǔn)常用語：(1)Wehopeyouwillprovideyourtechnology.(我們希望您能夠提供技術(shù)上的幫助。)(2)Therearealsopreferentialpoliciesfromthegovernment.(國家還有優(yōu)惠政策。)(3)Theinvestmentisalsoverygood.(投資環(huán)境非常好。)(4)Let’smakeaconcertedeffort.(讓我們一起努力吧。)(5)Haveyounoticedanythingthatisnotgoodenough?(您看看有什么不足之處嗎？)(6)Isthereanythingthatneedsimproving?(還有需要改善的地方嗎？)(7)Ifpossible,we’dliketocarryoutatechnologicalcooperationwithyouverymuch.(如果可以的話，我們非常愿意和您進行技術(shù)合作。)這樣不僅可以加強學(xué)生的口語能力，而且能夠逐步實現(xiàn)將學(xué)生培養(yǎng)成“英語+技術(shù)”人才的目標(biāo)。

四、結(jié)束語

綜上所述，實現(xiàn)高職英語教育目標(biāo)，培養(yǎng)高素質(zhì)英語專業(yè)人才，教師理應(yīng)全面做好英語聽力、閱讀、口語、翻譯和寫作教學(xué)工作，不斷完善英語課程結(jié)構(gòu)，縮小英語教育內(nèi)容與學(xué)生所學(xué)專業(yè)的差距，讓學(xué)生靈活學(xué)習(xí)與應(yīng)用職場英語知識，從而有效提高學(xué)生的英語聽說讀寫能力。

作者:張秋莉 單位:山東司法警官職業(yè)學(xué)院

參考文獻：

[1]張嘉姝.巧用“支架”,提升高職英語單元話題寫作教學(xué)的有效性[J].英語教育課程輔導(dǎo),2014(11:1).