緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇時(shí)間管理心得體會(huì)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

首先，她跟我們分享了時(shí)間及時(shí)間管理的重要性。人的一天有24小時(shí)，每周有168小時(shí)。一般來(lái)說(shuō)，人花在睡眠上有56小時(shí)，花費(fèi)在吃飯和休息上有21小時(shí)，有些時(shí)間基本上是必須的，無(wú)法改變的，但還有大部分時(shí)間（91小時(shí)）是可以自己管理的。如何管理這些時(shí)間將是我們要學(xué)習(xí)的，管理時(shí)間水平的高低決定個(gè)人事業(yè)和生活的成敗，在意識(shí)到時(shí)間的重要性后，要學(xué)會(huì)分析“時(shí)間到哪里去了”，平常總有人說(shuō)時(shí)間過(guò)得真快，但這些時(shí)間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒(méi)有多少人能說(shuō)清楚。這就需要我們認(rèn)真分析時(shí)間是如何花費(fèi)掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時(shí)間，提高時(shí)間的利用率。

很多人都明白時(shí)間管理的重要性，甚至還有人也實(shí)施過(guò)類似于學(xué)習(xí)計(jì)劃等，卻沒(méi)有很大收獲，為什么呢？因?yàn)橛行?shí)施時(shí)間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認(rèn)為，計(jì)劃趕不上變化，時(shí)間不好控制；也有人認(rèn)為，時(shí)間好象掌握在別人手中，自己沒(méi)法控制；還有人認(rèn)為，時(shí)間管理太麻煩，每個(gè)人都有自己的習(xí)慣，很難管理等都會(huì)導(dǎo)致時(shí)間管理失敗。因此，時(shí)間管理需要很大的毅力和恒心，同時(shí)也要有強(qiáng)的時(shí)間管理意識(shí)，如果對(duì)時(shí)間的管理持無(wú)所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理了。

愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò)：“一心向著自己的目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過(guò)短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中，要不怕困難，敢于為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。

篇（2）

   我有幸參加了心理健康教育培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次的培訓(xùn)意義重大，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)我很認(rèn)真的聽(tīng)了李慧君專家的理論課，最讓我受益的是這句話找回職業(yè)生活的勇氣和幸福感，需要獲得對(duì)工作的投入感和掌控感。這會(huì)受外界環(huán)境的影響，但自我的努力與調(diào)節(jié)更加重要。以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)后對(duì)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和所想。積極的自我認(rèn)同尋找自我價(jià)值感，建立社會(huì)支持系統(tǒng)，用探究打敗無(wú)聊，積極的自我調(diào)節(jié)。

   一、心理健康教育的重要性

   通過(guò)本次學(xué)習(xí)，更加深刻地意識(shí)到在學(xué)生中開(kāi)展心理健康教育的重要性與迫切性。調(diào)查表明，學(xué)生中存在心理異常的約占30%，患有心理疾病的約占15%。學(xué)生心理健康問(wèn)題主要表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)與考試焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢(shì)，學(xué)校心理健康教育越來(lái)越被重視?？墒牵徽_的關(guān)注，反而引發(fā)一些不必要的麻煩甚至更嚴(yán)重的后果。心理健康教育應(yīng)該是預(yù)防為主的，面向的是全體學(xué)生，不應(yīng)該只針對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生;心理健康教育與德育工作應(yīng)該是有他們的各自作用的;不應(yīng)把心理健康教育簡(jiǎn)單地理解為一門(mén)增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的學(xué)科，而應(yīng)該具有促進(jìn)學(xué)生各方面健康成長(zhǎng)的獨(dú)特功能;心理健康教育不是要你生搬硬套理論，不要我們教師誠(chéng)惶誠(chéng)恐，而應(yīng)該是講究藝術(shù)，心理健康教育實(shí)施方式應(yīng)該是形式多樣，時(shí)時(shí)處處注意的問(wèn)題。

   二、心理教育培訓(xùn)對(duì)于教師自身的重要性

   俗話說(shuō)，“家家都有一本難念的經(jīng)”，老師也有煩心的事，也會(huì)遇到各種各樣的壓力和苦惱。但如果要做一名受歡迎的老師，就無(wú)論如何也不能將自己的不良情緒帶入課堂，更不能因此而在課堂上隨意發(fā)怒，挖苦打擊學(xué)生。而是要學(xué)會(huì)良好的情緒控制，在走進(jìn)教室的前一刻，告訴自己，“一定要微笑”，要把自己最積極樂(lè)觀的精神面貌展現(xiàn)給學(xué)生，并以此來(lái)感染學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。沒(méi)有一個(gè)學(xué)生愿意看到一個(gè)怒氣沖天，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的老師的。教師樂(lè)觀積極地穩(wěn)定地情緒對(duì)于學(xué)生的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。

   三、提高心理健康的時(shí)效性

   在新形勢(shì)下，小學(xué)生不同階段表現(xiàn)出各自的心理特點(diǎn)和心理需求，這就要求教師有針對(duì)性地開(kāi)展工作。一是新生入學(xué)的適應(yīng)期。這一階段應(yīng)用心理評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立小學(xué)生的心理檔案，目的是通過(guò)分析評(píng)價(jià)，了解每一個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)、性格類型、興趣愛(ài)好、情緒意向等基本心理素質(zhì)和個(gè)體心理差異，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，接納自我，樹(shù)立健康的新形象。同時(shí)有助于學(xué)生更快、更好地適應(yīng)學(xué)校生活的角色轉(zhuǎn)換，為他們身心健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

   二是學(xué)習(xí)生活的困惑期。這一階段青少年正處于身心發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，這一階段，第二信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)日益發(fā)展并初步占主導(dǎo)地位，口頭言語(yǔ)，內(nèi)部言語(yǔ)能力不斷完善，但學(xué)習(xí)生活中往往表現(xiàn)出自制力差，社會(huì)道德是非判斷力以近期、自我為主的特點(diǎn)。

   通過(guò)心理咨詢、心理訓(xùn)練等內(nèi)容豐富，形式多樣的方式解決學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮、人際關(guān)系不良、多動(dòng)癥和學(xué)的心理問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)心理健康指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，建立心理健康新觀念，塑造正確健康的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，推進(jìn)整體素質(zhì)教育的貫徹實(shí)施。

   教師心理健康心得體會(huì)2

5月14日放學(xué)后，我校全體教師，聆聽(tīng)了楊校長(zhǎng)對(duì)我們的心理健康教育知識(shí)的培訓(xùn)，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問(wèn)題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的體會(huì)。    一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康需要教師經(jīng)常檢查自己、反思自己。

   我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響，特別是對(duì)低年級(jí)學(xué)生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂;是能者——什么都會(huì);是圣者——不會(huì)犯錯(cuò);是權(quán)威者——具有比父母還高的權(quán)威力量。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質(zhì)和人格，是構(gòu)成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實(shí)施心理健康教育、情感教育的出發(fā)點(diǎn)和首要原則，新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優(yōu)缺點(diǎn);學(xué)習(xí)心理衛(wèi)生知識(shí)和心理健康知識(shí)，掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會(huì)緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力;調(diào)整情緒，保持心理的平衡;善于選擇自己心情愉快的角度去思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，建立起良好的人際關(guān)系;樂(lè)于為工作奉獻(xiàn)，并合理安排時(shí)間，張弛有度;培養(yǎng)多種興趣與愛(ài)好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動(dòng)中去。

   二、通過(guò)教師的心理健康的學(xué)習(xí)，我知道了教師必須腳踏實(shí)地的做好本質(zhì)工作，還要關(guān)注學(xué)生心理健康。

   古老文化的中國(guó)有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說(shuō)明了小學(xué)階段學(xué)生的心理健康對(duì)其一生有何其重要的影響。結(jié)合我的實(shí)踐經(jīng)歷和周邊情況，我對(duì)學(xué)生心理健康問(wèn)題做了認(rèn)真地分析。我認(rèn)為，我們目前正處于一個(gè)社會(huì)的轉(zhuǎn)變期，紛紜復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，多元化的價(jià)值觀，來(lái)自升學(xué)、就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)等方面的壓力，各種不可測(cè)的變數(shù)，引發(fā)了學(xué)生心理疾患的上升，也對(duì)學(xué)校的心理健康教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。過(guò)去與現(xiàn)在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學(xué)校的學(xué)生心理健康教育，在層出不窮的新現(xiàn)象、新問(wèn)題面前，很有必要追根溯源，以利對(duì)癥“下藥”。

   總之，教學(xué)的目的就是教書(shū)育人。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質(zhì)、卓越的才能以及高尚的道德品質(zhì)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的熏陶與教化作用，真正作到為人師表。只有形成學(xué)校、家庭、社會(huì)的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，齊抓共管，學(xué)生的心理素質(zhì)和心理水平一定能朝著健康的方向發(fā)展。

   教師的心理健康從根本上說(shuō)還得由教師自己維護(hù)。一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個(gè)方面的關(guān)系--既關(guān)注學(xué)生的心理健康，同時(shí)也重視自己的心理健康。優(yōu)秀的教師在需要的時(shí)候能承受巨大的壓力，但他絕不應(yīng)讓自己一直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進(jìn)行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)，盡快適應(yīng)新的教學(xué)觀念，掌握新的教學(xué)方法，達(dá)到新的教學(xué)要求，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識(shí)，開(kāi)拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問(wèn)題，以更平和的心態(tài)對(duì)待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗(yàn)到焦慮和挫折，對(duì)維護(hù)心理健康有重要意義!

   教師心理健康心得體會(huì)3    此次，我再次學(xué)習(xí)了《教師心理健康教育》，深深感受到教師心理健康對(duì)于教師的重要作用。教師是一個(gè)普通的社會(huì)人、自然人，也同樣會(huì)有不同程度的心理問(wèn)題，但教師職業(yè)的特殊性又要求教師必須是心理健康的人。因?yàn)榻處熞酶呱械膸煹潞土己玫男睦硭刭|(zhì)去感染和熏陶學(xué)生，而高尚的師德和良好的心理素質(zhì)源于教師的心理健康。而幼兒教師應(yīng)該怎樣維護(hù)和增進(jìn)幼兒的心理健康呢？

   1、讓教師正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己。正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己是一個(gè)心理健康教師應(yīng)具有的特點(diǎn)。只有坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的缺陷與不足，并肯定自己、尊重自己的優(yōu)點(diǎn)，才能獲得別人對(duì)自己相應(yīng)的尊重。

篇（3）

中圖分類號(hào):F832.479文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B文章編號(hào):1007-4392（2006）08-0049-04

西方發(fā)達(dá)國(guó)家建立個(gè)人信用制度已經(jīng)有150多年的歷史,形成了比較完善的個(gè)人征信運(yùn)行機(jī)制和規(guī)則體系｡目前我國(guó)個(gè)人征信管理還處于起步階段,有必要認(rèn)真分析借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家個(gè)人征信管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)加快個(gè)人征信體系建設(shè)服務(wù)｡

一､西方發(fā)達(dá)國(guó)家個(gè)人征信管理的主要做法與經(jīng)驗(yàn)

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的利潤(rùn)來(lái)源｡為保障個(gè)人銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,促進(jìn)信貸資源合理分配,以準(zhǔn)確､全面和及時(shí)的信息改善信貸服務(wù),更好地滿足客戶的需要,西方國(guó)家都對(duì)個(gè)人征信管理技術(shù)進(jìn)行了深入研究,建立起了符合本國(guó)法律､有利于經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展的個(gè)人征信系統(tǒng)｡該系統(tǒng)主要搜集五類信息：一是個(gè)人身份信息;二是商業(yè)信用記錄,包括在各銀行的個(gè)人借款及償還記錄､信用卡使用記錄､其他信用行為記錄以及賒購(gòu)等信用交易記錄;三是社會(huì)信用記錄,包括納稅情況､參加社會(huì)保險(xiǎn)情況､繳納水､電､通訊､煤氣等費(fèi)用情況;四是守信記錄和失信記錄,包括有無(wú)惡意透支､不按時(shí)還款､被行政處罰及被提訟等;五是系統(tǒng)管理信息記錄,包括查詢信息､變更記載等｡

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的個(gè)人征信系統(tǒng)主要有三種模式：一是美國(guó)模式,即民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作模式｡主要特點(diǎn)是政府部門(mén)不牽頭､不主持,也不干預(yù)個(gè)人征信系統(tǒng)的形成和發(fā)展,完全由市場(chǎng)需求和自由競(jìng)爭(zhēng)促使征信機(jī)構(gòu)的建立和成長(zhǎng),一些部門(mén)或企業(yè)､個(gè)人聯(lián)合起來(lái)成立征信局,搜集各方面信息,征信局依靠信用證明獲取報(bào)酬｡美國(guó)的個(gè)人征信機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者信用局,信用局搜集信用活動(dòng)的信息來(lái)自于各類向消費(fèi)者借款的融資企業(yè),如銀行､金融公司､零售商及汽車融資商等｡二是日本模式,即會(huì)員制運(yùn)作模式｡主要特點(diǎn)是由全國(guó)銀行協(xié)會(huì)所屬的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)從事個(gè)人征信業(yè)務(wù),實(shí)行會(huì)員制,會(huì)員負(fù)責(zé)通過(guò)計(jì)算機(jī)終端向中心登錄其所擁有的個(gè)人信用信息,中心在搜集､存儲(chǔ)､加工信息的基礎(chǔ)上,向會(huì)員提供所需的個(gè)人信用信息｡三是歐洲模式,即由政府金融管理部門(mén)或中央銀行負(fù)責(zé)組建個(gè)人征信系統(tǒng)并負(fù)責(zé)維護(hù)其正常運(yùn)行的政府主導(dǎo)模式｡政府通過(guò)建立征信機(jī)構(gòu),強(qiáng)制性要求個(gè)人向這些機(jī)構(gòu)提供征信數(shù)據(jù),并立法對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)｡

西方發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)建立個(gè)人征信系統(tǒng)有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),提高了資源配置效率,主要經(jīng)驗(yàn)有：一是個(gè)人征信評(píng)信制度效應(yīng)顯著｡征信評(píng)信制度作為信用體系建設(shè)的核心,成為所有信用活動(dòng)乃至社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種甄別制度,成為每個(gè)社會(huì)成員必須遵守和維護(hù)的一項(xiàng)基本社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度｡二是征信評(píng)信網(wǎng)絡(luò)通暢發(fā)達(dá),形成了以少數(shù)幾家全國(guó)性､綜合性機(jī)構(gòu)為龍頭,其他專業(yè)性機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的征信評(píng)信格局｡三是信用法律法規(guī)體系健全,立法保證信用信息公開(kāi),用法律正確界定和規(guī)范信用信息公開(kāi)與保護(hù)公民個(gè)人隱私關(guān)系｡四是信用管理職責(zé)明確,信用中介機(jī)構(gòu)功能強(qiáng)大｡五是征信評(píng)信與授信受信､信用激勵(lì)與失信懲戒形成良性互動(dòng)｡

二､我國(guó)個(gè)人征信管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和個(gè)人信用利用程度低

根據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP超過(guò)3000美元時(shí),個(gè)人信用消費(fèi)的巨大潛力才會(huì)被發(fā)掘出未｡2005年我國(guó)GDP18.23萬(wàn)億元,人均不足14000元人民幣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該標(biāo)準(zhǔn)線｡目前,除了東部沿海城市和中､西部部分省會(huì)城市經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)外,我國(guó)大多地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平較落后,尚不具備大范圍發(fā)展個(gè)人信用的經(jīng)濟(jì)條件｡

我國(guó)是高儲(chǔ)蓄率的國(guó)家,儲(chǔ)蓄率高達(dá)39%,而個(gè)人貸款占銀行貸款總額的比例約為2%―3%,在個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較好的上海也僅有10%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方發(fā)達(dá)國(guó)家30%的比例｡龐大的個(gè)人信用資源被長(zhǎng)期閑置,很大程度上限制了個(gè)人信用征信制度的建設(shè)發(fā)展｡

（二）信用方面的法律法規(guī)不健全

在征信國(guó)家或地區(qū),都有較完善的信用管理相關(guān)法律｡美國(guó)在20世紀(jì)60年代末期至80年代期間就制定和完善了一系列與信用管理相關(guān)的法律,如《公平報(bào)告法》､《平等機(jī)會(huì)法》等,目標(biāo)都直接集中在規(guī)范授信､公平授信和保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)方面｡我國(guó)屬非征信國(guó)家,目前尚未建立個(gè)人信用登記制度,尚沒(méi)有一部全國(guó)性的有關(guān)信用征信的法律法規(guī),僅有的一部相關(guān)法律法規(guī)是深圳市人民政府的頒布《深圳市個(gè)人信用征信及信用評(píng)級(jí)管理辦法》｡但由于其是政府管理辦法,無(wú)論在具體內(nèi)容上,還是在法律地位上,都無(wú)法對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)有力的指導(dǎo)作用｡這種狀況導(dǎo)致了中國(guó)個(gè)人信用征信業(yè)所面臨一定的困境：一方面,缺乏相關(guān)法律的支持,從而難以有效地開(kāi)展征信工作以獲得相關(guān)數(shù)據(jù),信用數(shù)據(jù)征集困難?鴉另一方面,對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的征集是在消費(fèi)者不知情的情況下進(jìn)行的,由于沒(méi)有法律對(duì)消費(fèi)者的信用數(shù)據(jù)加以區(qū)分,難免處于侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)的尷尬境地｡

（三）非銀行信用信息采集難,缺乏聯(lián)合征信的基礎(chǔ)

人民銀行建成全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)后,主要收集借款人在銀行部門(mén)的信貸信息,包括借款､信用卡､為他人擔(dān)保方面的信息｡根據(jù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),完整的個(gè)人信用信息除銀行部門(mén)提供的上述信息外,還應(yīng)該包括公安､保險(xiǎn)､司法､稅務(wù)､公共事業(yè)收費(fèi)單位､醫(yī)院等部門(mén)的信息,因?yàn)槲覈?guó)個(gè)人征信數(shù)據(jù)處于極端分散和相互屏蔽狀態(tài),聯(lián)合征信缺乏基礎(chǔ),所以人民銀行在采集這些部門(mén)掌握的個(gè)人信用信息時(shí),困難相當(dāng)大｡

（四）信用中介機(jī)構(gòu)功能單一,公信力不強(qiáng)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家除普通的信用中介機(jī)構(gòu),如會(huì)計(jì)師事務(wù)所､律師事務(wù)所､資產(chǎn)評(píng)估師事務(wù)所外,還有特殊的中介機(jī)構(gòu),如信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)､信用保理機(jī)構(gòu)､商帳追收機(jī)構(gòu)等｡這些機(jī)構(gòu)規(guī)模大,提供的服務(wù)種類繁多,并能根據(jù)客戶的需要不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)品種,以滿足市場(chǎng)需要｡我國(guó)目前的普通中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品種比較單一,特殊中介機(jī)構(gòu)主要是信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)近幾年雖有所發(fā)展,但規(guī)模小,人才缺乏,市場(chǎng)生存能力不強(qiáng),對(duì)征信產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新能力不足｡征信機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)是提供信用報(bào)告,由于信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,信用評(píng)級(jí)結(jié)論缺乏公信力,中介機(jī)構(gòu)無(wú)法發(fā)揮信用體系建設(shè)的橋梁作用,反而成為加強(qiáng)信用建設(shè)的對(duì)象｡

（五）信用主體發(fā)育不完善,征信與授信無(wú)法形成互動(dòng)

西方發(fā)達(dá)國(guó)家公眾的消費(fèi)理念､信用意識(shí)和信用行為高度融合｡信用消費(fèi)已經(jīng)成為一種基本的消費(fèi)方式,講信用､守信用已經(jīng)成為一種行為規(guī)范｡商業(yè)信用與金融信用高度融合,商業(yè)部門(mén)以賒促銷,金融部門(mén)以貸促銷成為一種日常商業(yè)運(yùn)作模式｡在信用主體發(fā)育程度上,我國(guó)目前差距較大,公眾消費(fèi)主要使用現(xiàn)金交易方式,銀行發(fā)放個(gè)人借款

主要依靠抵押,商業(yè)交易一般情況下要實(shí)時(shí)付款,在信用主體發(fā)育不完善情況下,信用產(chǎn)品無(wú)用武之地｡

（六）守信激勵(lì)與失信懲戒無(wú)法形成良性互動(dòng),失信懲戒措施少､作用不明顯

由于信用主體發(fā)育不完善,我國(guó)目前個(gè)人信用狀況好壞與授信額度､利率高低關(guān)系不大,沒(méi)有《個(gè)人破產(chǎn)法》,不用擔(dān)心因?yàn)槭艑?dǎo)致個(gè)人破產(chǎn),金融案件勝訴率高,執(zhí)行率低,司法對(duì)債權(quán)人保護(hù)不夠充分,法律對(duì)不守信個(gè)人的懲處作用不明顯｡這樣,守信用的重要性更多體現(xiàn)為理論和宣傳需要,無(wú)法真正成為公民的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,無(wú)法成為文化,形成氛圍｡

三､國(guó)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)完善我國(guó)個(gè)人征信管理的幾點(diǎn)啟示

（一）加快信用立法步伐,創(chuàng)建有利于個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)的法律環(huán)境

一是制定新的一系列信用法律｡要制定《政府機(jī)關(guān)公共信息公開(kāi)法》,對(duì)散布于稅務(wù)､工商等政府機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)公開(kāi)進(jìn)行明確;制定《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》,對(duì)何種數(shù)據(jù)可以開(kāi)放､取得方式､處理和傳播的限制等進(jìn)行明確;制定《公平信用報(bào)告法》,對(duì)如何處理保護(hù)信用報(bào)告的隱私性和信用信息記錄機(jī)構(gòu)提供信息的準(zhǔn)確性進(jìn)行明確;制定《平等信用機(jī)會(huì)法》,對(duì)信用主體的資格與權(quán)利進(jìn)行明確｡二是修改完善與個(gè)人信用制度建設(shè)有關(guān)的部分現(xiàn)有法律｡要修改《刑法》､《民法通則》､《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》､《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等條文中涉及公民隱私權(quán)和信用權(quán)被侵犯的法律責(zé)任的內(nèi)容,刪除與個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)相沖突的條款｡三是改革相配套的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度｡要完善個(gè)人基本帳戶制度,推行個(gè)人支票結(jié)算,完善個(gè)人信用保險(xiǎn)制度,對(duì)如何分散個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行明確,建立個(gè)人破產(chǎn)制度,允許個(gè)人在一定條件下依照程序申請(qǐng)破產(chǎn),豁免超過(guò)個(gè)人還款能力的債務(wù)｡

（二）加強(qiáng)信用信息處理技術(shù)研究,統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范

要參照國(guó)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我國(guó)實(shí)際,在個(gè)人信用數(shù)據(jù)源的內(nèi)容､個(gè)人信用報(bào)告格式､個(gè)人信用等級(jí)認(rèn)證､信用等級(jí)評(píng)定指標(biāo)構(gòu)成､數(shù)據(jù)庫(kù)接口聯(lián)網(wǎng)等方面制定全國(guó)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),提高信息采集､數(shù)據(jù)分析和信用報(bào)告處理的自動(dòng)化程度和工作效率｡同時(shí)分行業(yè)制定信用中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為規(guī)范,統(tǒng)一信用產(chǎn)品樣式,明確信用產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)｡

（三）加強(qiáng)信用主體建設(shè),培育守信激勵(lì)與失信懲戒相結(jié)合的市場(chǎng)機(jī)制

個(gè)人､企業(yè)､金融機(jī)構(gòu)和政府都是信用交易的主體,加強(qiáng)信用主體建設(shè),關(guān)鍵是要建立一種制衡信用主體行為的激勵(lì)和約束機(jī)制｡一是要大力宣傳信用意識(shí),推廣信用文化,強(qiáng)化全社會(huì)的信用意識(shí),使講信用､守信用成為一種社會(huì)風(fēng)尚和行為規(guī)范｡二是要建立信用得分､信用評(píng)級(jí)與授信待遇直接掛鉤的機(jī)制,信用狀況好的個(gè)人在申請(qǐng)銀行貸款､工商注冊(cè)等方面真正享受優(yōu)惠｡三是加大失信行為的披露與懲戒力度,把失信方與交易方的矛盾擴(kuò)大為失信方與全社會(huì)的矛盾,造成失信的機(jī)會(huì)成本擴(kuò)大的壓力｡

（四）加強(qiáng)信用中介體系建設(shè),豐富中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品種

一是從法律和制度上保障信用中介機(jī)構(gòu)能夠客觀､公正､獨(dú)立地運(yùn)營(yíng)｡二是采取通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式使企業(yè)信用征信機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)逐步向有規(guī)模､有影響的信用征信公司集中,但對(duì)于個(gè)人信用征信機(jī)構(gòu)而言,則以比較明確的進(jìn)入退出機(jī)制來(lái)加以規(guī)范為好｡

（五）健全信用管理體系,明確監(jiān)管職責(zé)

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看,政府對(duì)信用行業(yè)的管理方式與該國(guó)信用管理法律體系的完善狀況密切相關(guān)｡法律法規(guī)越完善,政府的直接管理職能就相對(duì)弱化,信用行業(yè)的發(fā)展也比較規(guī)范｡我國(guó)信用行業(yè)由于相關(guān)的法律法規(guī)缺乏,因此,在加快立法進(jìn)程的同時(shí),還需要政府對(duì)該行業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的管理和監(jiān)督｡2003年9月,國(guó)務(wù)院將“管理信貸征信業(yè),推動(dòng)建立社會(huì)信用體系”的職責(zé)納入中國(guó)人民銀行“三定”方案,明確由中國(guó)人民銀行履行信貸征信管理職能｡由于我國(guó)的公安､社保､建設(shè)､法院､電信､民政､郵政､保險(xiǎn)､稅務(wù)､工商等部門(mén)也掌握個(gè)人信用信息,因此,就必須整合各個(gè)部門(mén)､各個(gè)行業(yè)的信用信息資源,由同業(yè)征信向聯(lián)合征信發(fā)展,并以法律的形式,對(duì)這些部門(mén)履行信用管理的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確,以形成合力,完善全社會(huì)信用管理體系｡

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

我司自2013年1月1日起開(kāi)始正式接管廣州市海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓物業(yè)管理服務(wù)工作以來(lái)，得到業(yè)主和轄區(qū)政府單位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠區(qū)老干部局綜合樓達(dá)到創(chuàng)建“廣州市物業(yè)管理示范大廈”各項(xiàng)要求，為了進(jìn)一步規(guī)范公司運(yùn)作管理，提升公司服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)公司發(fā)展，提高知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為老干部活動(dòng)中心綜合樓樹(shù)立良好的品牌形象，提供更優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，2016年3月份公司向廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)海珠區(qū)老干部活動(dòng)中心綜合樓參與2016年廣州市物業(yè)管理示范大廈的考評(píng)。

一、量身定制服務(wù)方案

海珠區(qū)老年人活動(dòng)中心綜合樓建筑面積31907.4平方米，目前使用單位有：海珠區(qū)委老干部局、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、海珠區(qū)檔案局、海珠區(qū)農(nóng)業(yè)局、海珠區(qū)老年大學(xué)等，功能完善，建有室外籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等體育設(shè)施，圖書(shū)閱覽室、聲樂(lè)戲曲培訓(xùn)等文娛設(shè)施；同時(shí)設(shè)有餐廳，可供大約100人同時(shí)就餐。

該項(xiàng)目建筑功能有對(duì)外開(kāi)放的政務(wù)中心辦公區(qū)，也有封閉的檔案局、老年大學(xué)等辦公區(qū)域，為提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障兩區(qū)域辦公有序進(jìn)行。我司結(jié)合物業(yè)服務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，從安保、環(huán)境、工程、客服等方面制定了針對(duì)適合政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外開(kāi)放的辦公區(qū)和其他單位封閉辦公區(qū)域的服務(wù)方案，為客戶度身打造24小時(shí)全程服務(wù)，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置區(qū)域貼心客服服務(wù)，建立客戶需求檔案，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行“尊老愛(ài)老服務(wù)”，實(shí)施“零干擾服務(wù)”等。

二、打造特色服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)海珠區(qū)老年人大學(xué)服務(wù)人群的特點(diǎn)，參照我司同類型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，我司物業(yè)服務(wù)中心打造“尊重、關(guān)心、貼心”的特色服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心全面貫徹“以人為本，厚德載物”公司宗旨，傳承尊老愛(ài)老的優(yōu)秀傳統(tǒng)，主動(dòng)為老人提供服務(wù)。在老人使用設(shè)施上設(shè)置安全防護(hù)措施，如門(mén)口樓梯旁邊的小斜坡設(shè)置安全扶手，可讓腿腳不便的老人借助安全扶手安全上下坡；在梯鋪設(shè)防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系數(shù)，可讓老人及其他人放心乘坐電梯。同時(shí)，公司充分利用在管醫(yī)院項(xiàng)目醫(yī)師資源，聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)項(xiàng)目員工開(kāi)展心肺復(fù)蘇專題培訓(xùn)，讓員工能夠掌握心肺復(fù)蘇專項(xiàng)技巧，以備不時(shí)之需。

三、全力以赴推進(jìn)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作

第一，全司高度重視，成立創(chuàng)優(yōu)小組，制訂創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案

制定指導(dǎo)思想，明確目標(biāo)，設(shè)立組織機(jī)構(gòu)并明確分工，制訂創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案，要求全司上下一心，認(rèn)識(shí)一致、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、分工協(xié)作、細(xì)節(jié)入手、突韁氐?、有条不蝹恽真抓实干２贿_(dá)目的誓不休。

在公司高度重視下，成立了創(chuàng)示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，兩位區(qū)域總監(jiān)擔(dān)任副組長(zhǎng)，下設(shè)資料組、保安組、環(huán)境組、設(shè)備組，從公司職能部門(mén)抽調(diào)骨干人員擔(dān)任。

第二，通過(guò)創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，完善各項(xiàng)服務(wù)制度與方案

創(chuàng)建“市優(yōu)”目標(biāo)確定后，借創(chuàng)優(yōu)平臺(tái)公司在人員招聘上確定了一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，如客服人員均為大專以上文化程度；工程維護(hù)人員均為專業(yè)人員并持有相關(guān)資質(zhì)證件；保潔、秩序維護(hù)均為高中文化水平等等。由此大大提高了人員整體素質(zhì)，為以后的管理服務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，完善措施建立相關(guān)制度、制定了一整套嚴(yán)謹(jǐn)、適合、通用的工作流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等管理制度，通過(guò)培訓(xùn)，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位、每名員工，深入到每個(gè)工作細(xì)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)優(yōu)評(píng)定細(xì)則，細(xì)化分工，定期抽查、定期整改，讓每個(gè)部門(mén)按照制定的制度自覺(jué)履行，在履行過(guò)程中總結(jié)提高、不斷完善，不斷進(jìn)步。

第三，加大投入，開(kāi)展設(shè)備設(shè)施硬件整改和完善標(biāo)識(shí)規(guī)范管理

按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)優(yōu)小組組織公司工程部并聘請(qǐng)行業(yè)設(shè)備專家對(duì)綜合樓各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看及評(píng)審，并制訂整改措施和落實(shí)完成整改責(zé)任人及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在公司加大投入及業(yè)主支持與配合下，對(duì)設(shè)備房進(jìn)行地坪漆翻新，設(shè)備設(shè)施油漆翻新，停車場(chǎng)加裝減速帶和反射鏡，消防監(jiān)控設(shè)備修復(fù)及完善等等，同時(shí)，對(duì)設(shè)備房設(shè)備標(biāo)識(shí)，綠化喬木、灌木裝飾科屬標(biāo)識(shí)，消防栓標(biāo)識(shí)等進(jìn)行完善及規(guī)范管理。

第四，完善和落實(shí)內(nèi)部自檢機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核

為強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，更快、更好地為綜合樓使用單位提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，由公司品質(zhì)管理部牽頭，會(huì)同各職能部門(mén)成立檢查小組，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢活動(dòng)進(jìn)行定期及不定期的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查，對(duì)項(xiàng)目員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)能力等情況進(jìn)行檢查考核，通過(guò)自評(píng)找差距、查原因、落實(shí)責(zé)任、限時(shí)整改，形成存在問(wèn)題的目錄及整改意見(jiàn)，落實(shí)整改時(shí)間與整改人、驗(yàn)證人；同時(shí)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫樞勤.信源大廈物業(yè)費(fèi)上調(diào)的實(shí)踐與體會(huì)[J].中國(guó)物業(yè)管理，2012（1）：28-29.

篇（5）

一、進(jìn)一步規(guī)范已成必然

建設(shè)部對(duì)建筑垃圾的管理工作一向十分重視，1996年就頒布了《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，對(duì)促進(jìn)建筑垃圾管理、維護(hù)良好的市容環(huán)境發(fā)揮了積極作用，有效地推動(dòng)了城市建筑垃圾和工程渣土的專業(yè)管理，但它只是一個(gè)規(guī)范性文件，總體顯得力度不足。據(jù)了解，現(xiàn)在一些建筑施工單位為了賺錢(qián)，降低施工成本，往往到處偷偷傾倒建筑垃圾，如雇用私人的“黑車”，晚上倒入郊區(qū)河道等，對(duì)這種情況以前沒(méi)有相應(yīng)的處罰措施，或者只是根據(jù)其它的一些法規(guī)進(jìn)行少量的罰款，不夠嚴(yán)厲的，也不能引起這些人的重視，受利益的驅(qū)動(dòng)，一些人敢于冒險(xiǎn)。

建設(shè)部從2000年就開(kāi)始了重新修訂《城市建筑垃圾管理規(guī)定》的論證工作，2001年以來(lái)先后召開(kāi)了三次有關(guān)的座談會(huì)，2005年4月1日《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》的實(shí)施更把建筑垃圾制定納入到法制化管理的軌道。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城市建筑垃圾的管理，保障城市市容和環(huán)境衛(wèi)生，建設(shè)部根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》，制定了《城市建筑垃圾管理規(guī)定》。

二、三個(gè)突出點(diǎn)

建設(shè)部城建司有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新的《城市建筑垃圾管理規(guī)定》突出特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1、制定了建筑垃圾處置的收費(fèi)制度。規(guī)范建筑垃圾處置市場(chǎng)，實(shí)施對(duì)建筑垃圾的全面管理，有個(gè)管理成本問(wèn)題，而建設(shè)、施工單位對(duì)創(chuàng)造良好的市容環(huán)境也有應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，因此必須實(shí)施收費(fèi)制度。這里遵循的是《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》中“誰(shuí)產(chǎn)生垃圾，誰(shuí)承擔(dān)處置責(zé)任”的原則，依據(jù)是國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部、財(cái)政部、國(guó)家環(huán)?？偩郑?002）872號(hào)文件精神中的有關(guān)規(guī)定。

篇（6）

一、相關(guān)知識(shí)：

1. 突發(fā)公共事件的相關(guān)知識(shí)：

（1）。突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件。

（2）。突發(fā)事件的等級(jí)及分類，突發(fā)事件可分為四類，即自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件；按照其嚴(yán)重程度及影響的分為可分為四級(jí)，一級(jí)最嚴(yán)重，依次遞減。

2. 應(yīng)急管理的相關(guān)知識(shí)：

（1）。應(yīng)急管理的含義及其產(chǎn)生和推進(jìn)：應(yīng)急管理也叫危機(jī)管理，它包括對(duì)突發(fā)事件的事前預(yù)防、監(jiān)測(cè)、發(fā)生時(shí)的處理和處置及發(fā)生后的恢復(fù)重建；在2003年SARS發(fā)生之前，我國(guó)關(guān)于突發(fā)事件的應(yīng)急管理幾乎是一片空白，在2005年，國(guó)務(wù)院成立應(yīng)急管理辦，同時(shí)，地方各級(jí)政府也成立了相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急管理辦，至今，我國(guó)在應(yīng)急管理工作方面，有了很大的進(jìn)步和提高，這點(diǎn)從我們處理汶川、蘆山地震及H7N9流感一系列突發(fā)事件中可以看出來(lái)。

（2）。針對(duì)我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急管理的形勢(shì)，我們可以看出當(dāng)前我們?cè)趹?yīng)急管理工作方面存在的問(wèn)題：危機(jī)意識(shí)差（包括政府、領(lǐng)導(dǎo)者、公眾）、缺乏系統(tǒng)化、制度化的教育與訓(xùn)練機(jī)制、干部隊(duì)伍素質(zhì)急需加強(qiáng)、沒(méi)有科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

（3）。應(yīng)急管理的對(duì)策：

a.貫穿“以人為本”的核心價(jià)值觀；

b.掌握好控制恢復(fù)活動(dòng)和共同活動(dòng)這兩大基本行為；

c.注意突發(fā)事件發(fā)生前的預(yù)測(cè)、發(fā)生時(shí)的冷靜決策、發(fā)生后化“?！睘椤皺C(jī)”的三個(gè)環(huán)節(jié)；

d.提高駕馭全局、快速應(yīng)變、組織協(xié)調(diào)、快速?zèng)Q斷的四種能力；

e.堅(jiān)持5s原則，即速度第一、系統(tǒng)運(yùn)行、承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通、權(quán)威證實(shí)。

二、學(xué)習(xí)體會(huì)：

在今天的學(xué)習(xí)中，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)在突發(fā)事件應(yīng)急處理存在的問(wèn)題中，涉及到領(lǐng)導(dǎo)者包括領(lǐng)導(dǎo)干部的危機(jī)意識(shí)差，干部隊(duì)伍素質(zhì)仍不高等等，從近年來(lái)我國(guó)各地突發(fā)事件的發(fā)生來(lái)看，干部執(zhí)政為民意識(shí)淡薄、官本位思想嚴(yán)重、缺乏系統(tǒng)的突發(fā)事件應(yīng)急處理知識(shí)等原因都會(huì)導(dǎo)致突發(fā)事件影響的擴(kuò)大化，所以，在我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是資歷尚淺的青年干部關(guān)于系統(tǒng)學(xué)習(xí)及應(yīng)用處理突發(fā)事件的這項(xiàng)任務(wù)就顯得責(zé)任尤為之艱巨、重大。

通過(guò)本專題的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：

突發(fā)事件發(fā)生之前：

1.要增強(qiáng)公眾的危機(jī)意識(shí)，做到居安思危，以增強(qiáng)趨利避害、轉(zhuǎn)危為安的能力。這方面可以深入開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急方法的科普宣傳，同時(shí)，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對(duì)象，如在校學(xué)生，敬老院的老年人等等，要采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、自救、互救等應(yīng)急知識(shí)，適時(shí)開(kāi)展應(yīng)急演練，提高公眾的應(yīng)急處置能力。

2.建立預(yù)警監(jiān)測(cè)機(jī)制。通過(guò)信息情報(bào)監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，預(yù)警信號(hào)，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生。

3.建立健全恢復(fù)重建體系。根據(jù)災(zāi)情和各地實(shí)際，以政府為主導(dǎo)，社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人為依托，制訂詳細(xì)的恢復(fù)重建工作方案，包括恢復(fù)重建工作的方針、目標(biāo)、資金籌集、檢查落實(shí)等。

突發(fā)事件發(fā)生之時(shí)，要做到以下四“不”：

1.承擔(dān)職責(zé)不推卸。要主動(dòng)履行自身的職責(zé)。要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，掌握了解情況，協(xié)調(diào)各方，使群眾面對(duì)困難和沖突有主心骨。在關(guān)鍵時(shí)刻要敢于站出來(lái)，化解矛盾，解決問(wèn)題。

2.面對(duì)突發(fā)事件臨危不亂。冷靜的態(tài)度是處亂不驚的外在表現(xiàn)，身為領(lǐng)導(dǎo)者要做到矛盾面前不退縮，壓力面前不低頭。樹(shù)立危機(jī)的正確態(tài)度，主動(dòng)出擊，快速?zèng)Q策。

3.面對(duì)困難不畏難。堅(jiān)持“以人為本”的核心價(jià)值觀，始終堅(jiān)持把維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位；把維護(hù)生產(chǎn)秩序和社會(huì)穩(wěn)定放在突出位置。

篇（7）

努力培育科學(xué)思維，就要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力克服因循守舊、畏首畏尾、患得患失的思想觀念和心理，形成創(chuàng)新思維、開(kāi)放思維。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，是在深刻變化的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下推動(dòng)我區(qū)發(fā)展的迫切需要。當(dāng)前，我區(qū)正處于發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有，尤其是國(guó)際金融危機(jī)影響面逐漸擴(kuò)大、我國(guó)外貿(mào)出口呈下降趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、產(chǎn)業(yè)發(fā)展重新洗牌等等，勢(shì)必會(huì)對(duì)我區(qū)的發(fā)展產(chǎn)生影響。停頓和倒退沒(méi)有出路，必須直面挑戰(zhàn)，審時(shí)度勢(shì)，重點(diǎn)突破。只有努力形成科學(xué)的思維方式，才能保持清醒的頭腦，沉著應(yīng)對(duì)，勇于探索，敢于創(chuàng)新，在科學(xué)發(fā)展的道路上有所作為，有大作為。

篇（8）

《經(jīng)濟(jì)》：全球金融危機(jī)加深以后，世界主要國(guó)家已經(jīng)召開(kāi)了幾次會(huì)議。

磯部：目前全世界都面臨著金融危機(jī)。現(xiàn)在最重要的是美國(guó)、中國(guó)、日本等國(guó)的首腦能在一起認(rèn)真地討論這個(gè)問(wèn)題。可惜日本政治家腦子里只有日本國(guó)內(nèi)問(wèn)題，尚沒(méi)有一套在世界規(guī)模這個(gè)層次上解決問(wèn)題的方案。美國(guó)選舉剛剛結(jié)束，我看到的美國(guó)普通民眾對(duì)金融問(wèn)題，特別是國(guó)際通貨問(wèn)題并不是很清楚，他們只懂得美元的作用。

我想，在為今后設(shè)計(jì)新體制上只有中國(guó)具有指導(dǎo)地位，我真切地希望中國(guó)的國(guó)家首腦提出的方針，能為解決危機(jī)發(fā)揮歷史性的作用。

《經(jīng)濟(jì)》：磯部先生在日本銀行工作了30年，在IMF（國(guó)際貨幣基金組織）也工作過(guò)。對(duì)于這次危機(jī)您是如何分析的？

磯部：我剛剛給官房長(zhǎng)官河村先生寫(xiě)了信。我認(rèn)為，美國(guó)拿出的7000億美元不會(huì)發(fā)揮太大的作用。二戰(zhàn)以后，國(guó)際金融有兩點(diǎn)值得重視：第一是資金的流動(dòng)速度，金額超過(guò)了貿(mào)易在實(shí)際交易中需要的金額數(shù)量，而且非常的大。有些人誤以為這就是自由化及全球化，實(shí)際上這是投機(jī)性的短期資金、投資基金在世界到處徘徊，所有開(kāi)放國(guó)家都會(huì)受到這個(gè)資金流的沖擊。

第二是，美元一直國(guó)際基準(zhǔn)通貨，所有貨幣方面的責(zé)任由美國(guó)一家擔(dān)負(fù)，歐洲、日本、中國(guó)沒(méi)有積極地將自己國(guó)家的通貨提升為與美國(guó)對(duì)等的基準(zhǔn)通貨。

現(xiàn)在是重新建立外匯管理體制的時(shí)候了。

《經(jīng)濟(jì)》：您認(rèn)為理想的外匯體制需要有哪些條件？

磯部：我想首先應(yīng)該實(shí)行外匯管理。現(xiàn)在可能沒(méi)有人同意對(duì)外匯進(jìn)行管理，但有一點(diǎn)可以做的是，修改IMF協(xié)定中的資本項(xiàng)目條款，建立一個(gè)由貿(mào)易交易產(chǎn)生的貨幣交換來(lái)組成的外匯市場(chǎng)，讓它與資本交易區(qū)別開(kāi)來(lái)。資本交易的流動(dòng)性很強(qiáng)，讓流動(dòng)性問(wèn)題全部在資本交易市場(chǎng)里解決。

篇（9）

人性化護(hù)理是指在護(hù)理工作中將患者的需求作為出發(fā)點(diǎn)，盡可能滿足其精神、身體、生理上的個(gè)性化需求 [1]。近年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)、設(shè)備的不斷進(jìn)步，人們生活水平的提高，公眾的健康體檢意識(shí)逐漸增強(qiáng)；"定期體檢、有病早治、無(wú)病預(yù)防"的觀念逐漸被人們所接受 ，健康體檢也作為一種新興的醫(yī)療專業(yè)得到了空前的發(fā)展壯大；各種公立私立醫(yī)院都重視健康體檢，紛紛成立體檢中心，甚至個(gè)體性質(zhì)的體檢?？漆t(yī)院也悄然興起，因健康體檢不僅為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是為醫(yī)院樹(shù)立良好品牌而帶來(lái)的巨大社會(huì)效益； 因此，激烈的競(jìng)爭(zhēng)在所難免，公立醫(yī)院對(duì)健康體檢服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，為了滿足健康體檢者多層次、多樣化的需求，人性化護(hù)理服務(wù)被廣泛應(yīng)用于健康體檢中[2]。筆者所在醫(yī)院體檢中心體檢中心成立多年，年體檢人次逐年遞增，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏，現(xiàn)將采取的一系列人性化服務(wù)措施及體會(huì)介紹如下。

1 營(yíng)造人性化的體檢環(huán)境

在當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大時(shí)代背景下， 到醫(yī)院需求健康體檢的患者大多數(shù)人存在壓力大、負(fù)擔(dān)重、心理焦慮的情況，溫馨、安全、寬松的候檢環(huán)境能緩解體檢者的緊張、焦慮心理。

1.1本著方便體檢人員出發(fā)，從細(xì)微之處入手的原則；在健康體檢中心走廊擺放綠色植物，墻上掛裝飾畫(huà)，候檢室擺放飲水機(jī)并免費(fèi)提供一次性杯子， 安裝壁掛電視，冬天在各檢察室擺放暖爐，夏天開(kāi)啟空調(diào)；在候檢室內(nèi)建立健康宣教欄，將一些常見(jiàn)疾?。ㄈ绺哐獕骸⑻悄虿。┑慕】敌讨R(shí)上墻，同時(shí)還發(fā)放保健手冊(cè)，運(yùn)用壁掛電視播放與體檢相關(guān)項(xiàng)目的操作流程及健康指導(dǎo)意義并建立專業(yè)健康咨詢師講解目前流行病的預(yù)防、治療、保健知識(shí)，向體檢單位及體檢者進(jìn)行宣傳，既能讓體檢者更多地了解健康體檢的意義又能緩解體檢者的焦慮煩躁心理。

1.2盡量提高體檢效率 因體檢人員都想在最短時(shí)間完成體檢項(xiàng)目，故在體檢中心配置B超，心電圖機(jī)、X線機(jī)及化驗(yàn)設(shè)施。在體檢中心成立內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科診室，配備基本診斷設(shè)備，選派相關(guān)科室人員到體檢中心進(jìn)行體檢，使體檢者在體檢中心就能高質(zhì)量完成常規(guī)的體檢項(xiàng)目。

2 提供優(yōu)質(zhì)的人性化護(hù)理服務(wù)

要得到健康體檢者的認(rèn)可，光有好的場(chǎng)地及環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；體檢全過(guò)程中時(shí)時(shí)處處的關(guān)懷、幫助、及專業(yè)指導(dǎo)才能打動(dòng)人心；下面從體檢前、中、后三個(gè)階段護(hù)理進(jìn)行介紹。

2.1體檢前 對(duì)來(lái)檢查的患者，護(hù)理人員要先做好預(yù)約工作， 向每位體檢者介紹本院體檢的套餐類型，以利于體檢者選擇適合自己的體檢項(xiàng)目，發(fā)放宣傳單，介紹體檢流程，注意事項(xiàng)等。護(hù)士要注意做好以下幾個(gè)方面工作。

2.1.1體檢項(xiàng)目向患者進(jìn)行詳細(xì)的交代，讓檢查者從根本上了解體檢過(guò)程中的禁忌，以確保體檢結(jié)果的真實(shí)性，如有抽取血標(biāo)本、肝膽 B超等檢查項(xiàng)目，檢查當(dāng)日晨須禁食，抽血時(shí)間不宜超過(guò)9：00，以免因體內(nèi)激素的改變而影響化驗(yàn)結(jié)果；體檢前患者不要大量飲酒或大魚(yú)大肉，以免影響尿酸、血脂等結(jié)果，胸片檢查時(shí)不要穿戴金屬物件以造成誤診；高血壓、糖尿病等慢性患者體檢前不要隨意停藥，以免引起突發(fā)狀況。

2.1.2明確好體檢項(xiàng)目后，仔細(xì)查看各診斷室、檢查室設(shè)備是否齊全，設(shè)備是否使用正常；及時(shí)對(duì)宣傳欄、廣告版等宣傳設(shè)施進(jìn)行更換， 要求圖文并茂，簡(jiǎn)潔易懂，并根據(jù)不同的年齡、文化層次以及經(jīng)濟(jì)狀況等不同目標(biāo)的人群， 設(shè)計(jì)制定于此相對(duì)應(yīng)的體檢項(xiàng)目操作流程及臨床意義介紹冊(cè)。

2.1.3體檢醫(yī)生的核實(shí)，核實(shí)醫(yī)生人員并確認(rèn)是否能按時(shí)到達(dá)，向醫(yī)生匯報(bào)診療器械的準(zhǔn)備情況，詢問(wèn)是否需要特殊診療設(shè)備。

2.2體檢中 "伸手不打笑臉人"，體檢中保證微笑、專業(yè)的人性化服務(wù)，不僅能使體檢者滿意，也能化解患者體檢時(shí)緊張及等候時(shí)不滿的情緒；具體體現(xiàn)在以下四方面。

2.2.1提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，挑選業(yè)務(wù)扎實(shí)、工作能力強(qiáng)的護(hù)士， 在體檢大廳擔(dān)任專職導(dǎo)檢員和值班主管，用親切的稱呼、禮貌的問(wèn)候、靈活準(zhǔn)確的語(yǔ)言、積極熱情的態(tài)度為體檢者解疑答惑，并合理組織體檢等候人群，及時(shí)通知體檢者完成未檢項(xiàng)目， 還要積極主動(dòng)維持良好的體檢順序。對(duì)團(tuán)隊(duì)體檢采取專人負(fù)責(zé)導(dǎo)檢；對(duì)年紀(jì)大，行動(dòng)困難的要進(jìn)行一對(duì)一負(fù)責(zé)制，實(shí)行全程導(dǎo)診服務(wù)。在采血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"原則，爭(zhēng)取一針見(jiàn)血， 最大程度減輕患者痛苦。

2.2.2尊重患者，實(shí)行男女體檢室分開(kāi)，并保護(hù)體檢者個(gè)人隱私；對(duì)其想法及顧慮及時(shí)詢問(wèn)，最大程度尊重體檢者，如有無(wú)意過(guò)失及時(shí)表達(dá)歉意。

2.2.3做好醫(yī)生與患者的紐帶：帶體檢者到醫(yī)生診室，陪伴并在醫(yī)生體檢過(guò)程中安撫體檢者；指導(dǎo)患者配合醫(yī)生體檢，把患者的需求及疑問(wèn)及時(shí)主動(dòng)與反饋給醫(yī)生。

2.2.4備餐，對(duì)體檢者及醫(yī)院體檢工作人員給予溫馨、方便的免費(fèi)早餐服務(wù)，體檢者空腹檢查項(xiàng)目完畢后，主動(dòng)提供體檢者熱氣騰騰的營(yíng)養(yǎng)早餐，讓體檢者感受到極大的人文關(guān)懷，同時(shí)也及時(shí)補(bǔ)充體檢者所消耗的能量，讓他們高興而來(lái)，滿意而歸；這也增加了參與體檢醫(yī)務(wù)人員的滿意度。

2.3體檢后 體檢后的工作雖不用直接面對(duì)體檢者，但依然需要以非常專業(yè)、敬業(yè)的態(tài)度完成。

2.3.1建立體檢者健康數(shù)據(jù)庫(kù)。體檢后醫(yī)院及時(shí)把體檢結(jié)果發(fā)送體檢者手中。要根據(jù)體檢結(jié)果，對(duì)各檢查者分別進(jìn)行健康咨詢和治療指導(dǎo)。在發(fā)現(xiàn)有異常結(jié)果的被檢人員時(shí)，由護(hù)士在第一時(shí)間通知并及時(shí)就醫(yī)，在做更有針對(duì)性的檢查，假如需要住院， 則負(fù)責(zé)聯(lián)系床位并護(hù)送至?？?。另外對(duì)單位集體體檢，不僅要進(jìn)行體檢結(jié)果的統(tǒng)計(jì)總結(jié)， 還要為體檢者打印體檢報(bào)告。

2.3.2長(zhǎng)期追蹤服務(wù)體檢者，對(duì)進(jìn)行健康體檢者，定期向體檢者手機(jī)或郵箱發(fā)送短信， 將與體檢者檢查項(xiàng)目中存在健康隱患的指標(biāo)的相關(guān)正確的生活指南傳遞給患者，通過(guò)電話回訪，了解情況；加深受檢者的印象，并獲取更多的信息資料并及時(shí)聯(lián)系受檢者復(fù)查。

3 制定人性化護(hù)理的制度

3.1員工人性化護(hù)理的培訓(xùn) 護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院體檢中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是提高體檢者滿意度的最重要內(nèi)容，是體檢中心的生存基礎(chǔ)。因此要建立完善的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度， 保持與其他優(yōu)秀體檢中心交流，其他通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)修，始終立于不敗之地。內(nèi)容包括：政治思想教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、規(guī)范禮儀、工作制度、醫(yī)療健康相關(guān)知識(shí)等。重視醫(yī)護(hù)技術(shù)操作常規(guī)，定期考核，模擬練習(xí)，保證體檢時(shí)細(xì)心、周到、得體、專業(yè)的人性化護(hù)理服務(wù)。

3.2健康體檢流程的管理 體檢流程的制定也是以人為本，保證體檢者有序合理的進(jìn)行體檢，不僅能縮短體檢時(shí)間，更能使體檢者認(rèn)可體檢中心的管理。除了專業(yè)導(dǎo)檢崗位的設(shè)立，還需規(guī)劃后體檢流程。這里面有固定的環(huán)結(jié)，如空腹的體檢項(xiàng)目在最先進(jìn)行；也有需要靈活變動(dòng)的，如體檢者為工作繁忙的年輕人，體檢項(xiàng)目相對(duì)少，可能需要快速體檢，體檢完后再提供早餐，體檢者為節(jié)省時(shí)間可將早餐帶走；如為年老退休的體檢者，體檢項(xiàng)目相對(duì)多，抽血、超聲等空腹項(xiàng)目完畢后可立即安排早餐，早餐完畢后可設(shè)休息區(qū)，體檢中途也注意提醒體檢者適當(dāng)休息。有些時(shí)候有幾批體檢者，可根據(jù)體檢者年齡、性別、工作性質(zhì)、體檢項(xiàng)目、人次分階段、分區(qū)域進(jìn)行體檢。

3.3制定人性化護(hù)理的績(jī)效考核制度 醫(yī)護(hù)人員雖說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)是職責(zé)所在，但一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施是必要的，將服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，開(kāi)展人性化服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)療行業(yè)的糾紛率高居不下，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的體檢中心尤其應(yīng)減少甚至杜絕差錯(cuò)；因此要建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)程、工作制度、崗位責(zé)任制，使體檢工作有章可循， 如各項(xiàng)登記管理、嚴(yán)格審查和復(fù)查制度、統(tǒng)一體檢項(xiàng)目、規(guī)范體檢文書(shū)、明確各類人員職責(zé)和檢查考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等。嚴(yán)防由于制度不嚴(yán)、管理不善帶來(lái)的資料短缺、 誤診或漏診。強(qiáng)化體檢中心員工的質(zhì)量意識(shí)， 要求在顧客體檢過(guò)程中避免任何服務(wù)質(zhì)量缺陷， 強(qiáng)調(diào)從顧客進(jìn)入體檢中心后， 每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)做到完美。因?yàn)?零缺陷"質(zhì)量管理是體檢中心防范糾紛的關(guān)鍵[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

健康體檢中心是醫(yī)院的一個(gè)特殊部門(mén)，人們?cè)陉P(guān)注醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，更注重整體的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在健康體檢中，人性化護(hù)理可以為體檢者帶來(lái)專業(yè)的、舒適的、高效的護(hù)理服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象給予人性關(guān)愛(ài)，使他們加溫馨、舒心、放心地接受體檢，有效的避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并增了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

  (一)讓教師正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己：正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己是一個(gè)心理健康教師應(yīng)具有的特點(diǎn)。只有坦誠(chéng)地承認(rèn)自己的缺陷與不足，并肯定自己、尊重自己的優(yōu)點(diǎn)，才能獲得別人對(duì)自己相應(yīng)的尊重。

  (二)不斷改善教師的心理環(huán)境：一個(gè)教師具有樂(lè)觀積極的自身心理環(huán)境，就會(huì)對(duì)教師工作充滿信心，對(duì)幼兒感興趣，以工作的勞苦為歡樂(lè)。反之，當(dāng)一個(gè)教師的心理環(huán)境處于消極狀態(tài)，她的情緒、教育行為就會(huì)異常表現(xiàn)，對(duì)教育教學(xué)工作會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。在工作評(píng)價(jià)方面，重視客觀、公開(kāi)、公平、公正，為教師積極地工作創(chuàng)設(shè)良好的精神氛圍。同時(shí)，注意將“獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)展性評(píng)價(jià)”，使每位教師看到自己每個(gè)階段的進(jìn)步與發(fā)展，讓教師在工作中找到努力的方向，看到了成功、感受成就感，從而激勵(lì)教師不斷努力進(jìn)取。

  (三)重視改進(jìn)教師人際關(guān)系：教師與其他各行各業(yè)的人一樣，都生活在一定的人際關(guān)系之中。幼兒教師的人際關(guān)系主要是教師與幼兒、教師與教師、教師與領(lǐng)導(dǎo)等之間的關(guān)系。這些人際關(guān)系構(gòu)成了教師工作、生活的特殊環(huán)境也是教師心理健康的重要條件。教師與家長(zhǎng)是“平等”的，他們是“教育的合作伙伴”;領(lǐng)導(dǎo)與教師是“平等”的，他們是一個(gè)學(xué)習(xí)的共同體;教師與教師是“平等”的，他們是同一條戰(zhàn)豪里的“戰(zhàn)友”。教師要用兒童的眼光去分析幼兒，改善自己的教育行為;教師之間應(yīng)建立互幫互學(xué)制度，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康的學(xué)習(xí)工作氛圍，使教師的心態(tài)處于“平穩(wěn)”的狀態(tài)。

  (四)加強(qiáng)教師心理健康防衛(wèi)：雖然學(xué)生教育工作與其他職業(yè)相比性質(zhì)較單純，園內(nèi)的人際關(guān)系也相對(duì)簡(jiǎn)單，但教師心理健康水平的高低也不是一成不變的。因?yàn)槿说膬?nèi)部心理狀態(tài)是在客觀世界的作用下逐步形成的，并隨外界因素的變化而變化。特別是在社會(huì)大變革的今天，教師更容易被一系列不容回避的社會(huì)問(wèn)題所困擾，容易造成心理狀態(tài)失衡，導(dǎo)致心理健康水平下降。應(yīng)該開(kāi)展心理健康咨詢、心理健康講座，組織一些社會(huì)活動(dòng)，通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等形式，提高教師心理健康水平。

  2022關(guān)于教師心理健康心得體會(huì)優(yōu)秀范文

  通過(guò)這次學(xué)習(xí)，作為一名班主任，我深深感到做學(xué)生心理工作的重要性，不能把學(xué)生的任何問(wèn)題都定位在表面處理上，而且應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看學(xué)生行為的心理因素，從根本上指導(dǎo)學(xué)生心理健康地發(fā)展。

  在這里，我談一下自己這次學(xué)習(xí)的心得感受：

  感受之一：這次培訓(xùn)幫助我認(rèn)識(shí)了小學(xué)心理健康教育學(xué)科的重要。真正的心育確實(shí)是進(jìn)行德育、智育等教育的基礎(chǔ)，而心理健康教師只有通過(guò)自己的努力、發(fā)揮自己的作用，贏得學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校的認(rèn)同，才能更好的發(fā)揮中學(xué)心理健康教育的作用。

  感受之二：這次培訓(xùn)幫助我重新認(rèn)識(shí)了學(xué)生、認(rèn)識(shí)了自己、認(rèn)識(shí)了教育?？梢哉f(shuō)每一位教師都是愛(ài)學(xué)生的，正是有了這份愛(ài)，我們才對(duì)學(xué)生付出了很多，可結(jié)果卻是我們常常感慨：學(xué)生怎么會(huì)是這樣？真是一代不如一代了。而我現(xiàn)在真正體味到：沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師這一句話的內(nèi)在含義，那就是我們沒(méi)有真正了解學(xué)生、沒(méi)有把握學(xué)生的心理需要，我們的愛(ài)再多卻都偏離了我們的預(yù)期，簡(jiǎn)言之我們的愛(ài)不是學(xué)生所需要的，那結(jié)果就可想而知了，這樣怎能談到教育的效果？也正因?yàn)槿绱耍處熞矡o(wú)法體味到自己工作的樂(lè)趣，沉重的負(fù)擔(dān)壓得教師沒(méi)有也不可能體味到應(yīng)屬于自己的快樂(lè)，這也許就是不懂心理教育、不會(huì)運(yùn)用心理教育的必然結(jié)果吧！讓我們每個(gè)人都學(xué)會(huì)去觀察學(xué)生、去了解學(xué)生、去把握學(xué)生的心理需求，再循序漸進(jìn)、因材施教。

  感受之三：每一名教師都應(yīng)該成為一名合格的心理健康教師。作為一名正規(guī)師范院校的畢業(yè)生，每一個(gè)人都接觸、學(xué)習(xí)過(guò)心理學(xué)，但一走上工作崗位之后卻沒(méi)有感到心理學(xué)的用途，因此早已將它拋之腦后了，雖然有時(shí)也會(huì)裝模作樣的應(yīng)用一兩個(gè)心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)，那也不過(guò)是裝裝自己的門(mén)面罷了?？梢哉f(shuō)那是真的不懂心理學(xué)，更沒(méi)有想到如何正確在教育教學(xué)上運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)，所以在工作上產(chǎn)生了許多的困惑。正是這次學(xué)習(xí)它幫我才開(kāi)始認(rèn)識(shí)到心理學(xué)的重要，更幫我認(rèn)識(shí)到心理健康的重要。原來(lái)我們?cè)诓唤?jīng)意之中雖運(yùn)用著心理學(xué)，我們的困惑也正是源于不了解學(xué)生、不了解心理學(xué)??！只有每一名教師都成為合格的心理健康教師，我們才會(huì)更了解自己、更了解學(xué)生，從而更好的做好教育工作。

  感受之四：通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了更多的進(jìn)行心理健康教育的方法。以往，自己將心理健康課看的過(guò)于神秘，原因就在于沒(méi)有真正的懂得小學(xué)心理健康教育的實(shí)質(zhì)，而忽視了學(xué)生的心理感受和心理需求，通過(guò)培訓(xùn)我明白了小學(xué)心理健康教育的實(shí)質(zhì)，那就是：源于學(xué)生，服務(wù)學(xué)生；引導(dǎo)學(xué)生，把握人生！

  感受之五：這次培訓(xùn)幫助我明白了學(xué)無(wú)止境的道理，人非生而知之者，不學(xué)習(xí)，不及時(shí)充電，不及時(shí)改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，我們就將被時(shí)代所淘汰。 有太多的感受，溢于言表；有太多的工作，等著我們?nèi)プ觥Ｗ鳛榘嘀魅?，我們始終應(yīng)該把心理和德育工作放在首位，以其來(lái)促進(jìn)智育的發(fā)展，使得學(xué)校能培養(yǎng)出健康的學(xué)生。

  2022關(guān)于教師心理健康心得體會(huì)優(yōu)秀范文

  帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待與責(zé)任，我有幸參加了xx區(qū)的心理健康的培訓(xùn)，不僅有理論的學(xué)習(xí)，充實(shí)我們的大腦，同時(shí)還深入教育教學(xué)第一線參觀學(xué)習(xí)和調(diào)研，使我在思想理念和工作能力等方面都有了較大程度的提升，真是感受頗深，受益匪淺。

  感受一：認(rèn)識(shí)心理健康重要，促發(fā)展

  通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。

  教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。

  所以新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。

  感受二：和諧的團(tuán)隊(duì)精神，助進(jìn)步

  作為一個(gè)xx區(qū)的骨干班成員，覺(jué)得自己非常榮幸。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)非常貼心的團(tuán)隊(duì)。在老師的帶領(lǐng)下，我們學(xué)員的熱情都非常高漲。這次去xx我們給組配備了一個(gè)非常貼心的指導(dǎo)師---xx老師，老師非常轉(zhuǎn)到心理這個(gè)行業(yè)只有短短的兩年時(shí)間，但是她對(duì)于教學(xué)的熱情和對(duì)教學(xué)的研究都是值得我們學(xué)習(xí)的。

  這一周來(lái)，我虛心的向x老師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)。x老師還親自給我們上課，聽(tīng)了x老師的課后，讓我們感受頗深。同時(shí)，x老師真的是非常的無(wú)私熱心，每次聽(tīng)完她的課，我有什么不解之處，她都耐心細(xì)致的向我講解，說(shuō)明她為什么如此處理教材，毫無(wú)保留。碰上我們組要開(kāi)公開(kāi)課，更是熱心地幫我們指導(dǎo)，指出不足之處。

  在外面學(xué)習(xí)的每天晚上我們小組的成員都能互相幫助和支持，互相學(xué)習(xí)，共同提高，遇到問(wèn)題主動(dòng)自找原因，坦誠(chéng)交流解決。在學(xué)習(xí)期間我看到他們的教師在遇到教育教學(xué)問(wèn)題時(shí)都能與其他成員共同交流，一同解決問(wèn)題，同伴互助活動(dòng)開(kāi)展的非常好。

  感受三：提高自身素質(zhì)，助成長(zhǎng)

  通過(guò)培訓(xùn)，自身有了提高。我對(duì)心理調(diào)適的技能，提供維護(hù)心理健康和提高心理素質(zhì)的方法有了一定的了解；通過(guò)對(duì)個(gè)別典型的案例的分析學(xué)習(xí)，對(duì)認(rèn)識(shí)與識(shí)別心理異常現(xiàn)象有了認(rèn)識(shí)，而且有了一定的輔導(dǎo)思路。教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過(guò)程。

篇（11）

兩位專家從班主任工作應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)入手，從具體實(shí)例展開(kāi)闡述學(xué)生的心理問(wèn)題及變化，以及相應(yīng)的處理方式。作為學(xué)校的輔導(dǎo)員，我深深地感到做學(xué)生心理工作的重要性，不能把學(xué)生的任何問(wèn)題都定位在表面處理上，而是應(yīng)該透過(guò)現(xiàn)象看學(xué)生行為的心理因素，從根本上指導(dǎo)學(xué)生心理健康的發(fā)展。正如柏拉圖所說(shuō)：“教育非他，乃是心靈轉(zhuǎn)向?！?/p>

專家告訴我們不要用原來(lái)傳統(tǒng)教育的眼光看學(xué)生，我們應(yīng)該跟著時(shí)代的步伐、教育的發(fā)展，換一種眼觀看教育?，F(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)生優(yōu)育的情況下出生長(zhǎng)大，優(yōu)越的生活條件，來(lái)自各種親人的愛(ài)，讓一孩化的教育現(xiàn)狀發(fā)生了改變。對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生來(lái)說(shuō)，智力不是問(wèn)題，成問(wèn)題的是他們的心理。我們應(yīng)該站在學(xué)生的角度，從心理的角度走進(jìn)孩子的內(nèi)心，關(guān)注孩子的內(nèi)心。我們的嚴(yán)師出高徒，棍棒出孝子的年代過(guò)去了，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變理念從尊重和賞識(shí)教育入手，打開(kāi)孩子的心扉，讓他們接納你，相信你，真正做到親其師，信其教，親其師，信其道。只有學(xué)生與老師之間關(guān)系融洽，教育效果才會(huì)好。著名教育家孫云曉曾說(shuō)過(guò)：“良好的師生關(guān)系剩過(guò)許多教育手段”。

良好的師生關(guān)系首先來(lái)自于教師本身，教師的自身修養(yǎng)，直接決定著師生關(guān)系的現(xiàn)狀和發(fā)展，作為教師首先應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高師德素養(yǎng)和教學(xué)能力，以高尚的品格和過(guò)硬的素質(zhì)去感染學(xué)生、影響學(xué)生、帶動(dòng)學(xué)生。教師豐厚的學(xué)科知識(shí)、健康樂(lè)觀的心態(tài)、品順溫和的語(yǔ)言、文中堅(jiān)定的行為、善解人意的性格等無(wú)一不對(duì)學(xué)生有影響力。教師自身的良好素養(yǎng)，都是形成學(xué)生眼中教師親和力的必不可少的構(gòu)件。所以要想做好班主任工作或者是少先隊(duì)工作加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)是新形勢(shì)下我們必須面臨的重大問(wèn)題。管理班級(jí)如同我管理班主任一樣，我要想辦法如何營(yíng)造一種團(tuán)結(jié)向上具有凝聚力和動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)，讓老師們感到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮心理育人的功能，促進(jìn)學(xué)生的健康快樂(lè)的發(fā)展是當(dāng)下主要任務(wù)。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到小學(xué)心理健康教育課程的重要性。有很多人認(rèn)為學(xué)校的心理健康教育是一門(mén)可有可無(wú)的課程，我們從事這一學(xué)科教育的同志也往往輕視自己的作用，從而使心理健康課程沒(méi)有充分發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。但通過(guò)老師的講授使我清楚的認(rèn)識(shí)到：真正的心育確實(shí)是進(jìn)行德育、智育等教育的基礎(chǔ)，而心理健康教師只有通過(guò)自己的努力、發(fā)揮自己的作用，贏得學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校的認(rèn)同，才能更好的發(fā)揮心理健康教育的作用。

這次培訓(xùn)幫助我重新認(rèn)識(shí)了學(xué)生、認(rèn)識(shí)了自己、認(rèn)識(shí)了教育?？梢哉f(shuō)每一位教師都是愛(ài)學(xué)生的，正是有了這份愛(ài)，我們才對(duì)學(xué)生付出了很多，可結(jié)果卻是我們常常感慨：學(xué)生怎么會(huì)是這樣？真是一代不如一代了。其實(shí)是沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師，因?yàn)槲覀儧](méi)有真正了解學(xué)生、沒(méi)有把握學(xué)生的心理需要，我們的愛(ài)再多卻都偏離了我們的預(yù)期，簡(jiǎn)言之我們的愛(ài)不是學(xué)生所需要的，那結(jié)果就可想而知了，這樣怎能談到教育的效果？也正因?yàn)槿绱?，教師也無(wú)法體味到自己工作的樂(lè)趣，沉重的負(fù)擔(dān)壓得教師沒(méi)有也不可能體味到應(yīng)屬于自己的快樂(lè)，這也許就是不懂心理教育、不會(huì)運(yùn)用心理教育的必然結(jié)果吧！讓我們每個(gè)人都學(xué)會(huì)去觀察學(xué)生、去了解學(xué)生、去把握學(xué)生的心理需求，再循序漸進(jìn)、因材施教，這也許才是教育的真諦！