緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電子產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、引言

微商現(xiàn)在是一個(gè)越來越普遍的職業(yè)，無論你何時(shí)打開朋友圈，都會(huì)看到各種各樣的產(chǎn)品介紹，包括面膜、衣服、保健產(chǎn)品等，朋友圈不再是簡單的朋友動(dòng)態(tài)。有些人利用微商成功創(chuàng)業(yè)，但是微商的刷屏方式讓進(jìn)入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發(fā)展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區(qū)域限制等特點(diǎn)，適用于想創(chuàng)業(yè)又不熟悉企業(yè)運(yùn)營亦沒有太多資本可投入的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者。可見微商當(dāng)前風(fēng)靡是符合市場邏輯和發(fā)展的，但微商的發(fā)展過程中也出現(xiàn)很多問題：產(chǎn)品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發(fā)展還有很長的路要走。

二、微商發(fā)展現(xiàn)狀

在微信朋友圈里購物已成為許多網(wǎng)絡(luò)民眾的消費(fèi)方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實(shí)體店相比，微信營銷的特點(diǎn)很多：

1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對(duì)從業(yè)者沒有學(xué)歷方面的要求，只要稍微懂點(diǎn)手機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)就可入行;其次，它不需要像實(shí)體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動(dòng)走進(jìn)自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時(shí)候要找人刷信譽(yù)刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時(shí)間和一定量的金錢即可;再次，微商行業(yè)根據(jù)朋友圈的瀏覽量銷售產(chǎn)品，所以經(jīng)營模式很像“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)逮魚”的模式。拿護(hù)膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發(fā)一些產(chǎn)品圖和使用產(chǎn)品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時(shí)地主動(dòng)地看到。

2.營銷方式靈活。微商每天可以定時(shí)或不定時(shí)利用QQ、微信、微博等相應(yīng)的通信工具直接給相應(yīng)的客戶群發(fā)消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產(chǎn)品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產(chǎn)品的粉絲，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力。而且做微商的時(shí)間很自由，可以隨時(shí)在社交平臺(tái)自己產(chǎn)品的信息，這種自由的時(shí)間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學(xué)生等利用空閑時(shí)間做兼職，賺取一定的收入。

3.微信營銷也有缺點(diǎn)，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時(shí)的聊天接觸大概了解對(duì)方外，只有平時(shí)少有的生活動(dòng)態(tài)能讓一些消費(fèi)者相信對(duì)方賣家是個(gè)真實(shí)存在的人。僅僅依靠這些進(jìn)行交易付款購買產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言實(shí)屬冒險(xiǎn)，很多微信經(jīng)銷商和消費(fèi)者都因?yàn)檫@個(gè)問題而錯(cuò)過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點(diǎn)在正常的微信營銷背后耍手段，進(jìn)行惡意交易，收錢不發(fā)貨，出售假冒偽劣的產(chǎn)品，甚至利用送貨上門服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體消費(fèi)者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的維護(hù)權(quán)益問題越來越嚴(yán)重。

三、消費(fèi)者維權(quán)面臨難題

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國微商的從業(yè)人數(shù)已達(dá)到千萬，市場規(guī)模超過900億元。然而，微商發(fā)展中時(shí)常出現(xiàn)的假冒偽劣商品盛行、消費(fèi)者維權(quán)難等問題，以及商家無節(jié)制發(fā)展、非法集資等癥結(jié)，也使其“繁榮”備受質(zhì)疑……經(jīng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國消協(xié)組織2015年受理的遠(yuǎn)程購物的投訴有20083件，網(wǎng)絡(luò)購物占比達(dá)95.41%，其中以微商為代表的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)商家成為投訴熱點(diǎn)。

我在此項(xiàng)目研究中對(duì)周圍同學(xué)在微信購買產(chǎn)品的印象做了部分調(diào)查并繪制了下面的統(tǒng)計(jì)圖：

其中類別1表示書籍和學(xué)習(xí)用品類，如各種教材輔導(dǎo)書、各種考研書籍和英語相關(guān)輔導(dǎo)書、各種網(wǎng)上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護(hù)手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風(fēng)扇、手機(jī)等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。

從上圖可以看出，購買的產(chǎn)品不滿意的原因是圖片與具體實(shí)物名不副實(shí)，差別太大，這方面主要表現(xiàn)在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達(dá)不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現(xiàn)在小電子產(chǎn)品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現(xiàn)各種使用問題，這方面主要表現(xiàn)在書籍和小電子產(chǎn)品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。

從上面的兩個(gè)統(tǒng)計(jì)圖可以明顯看出，在微信購買產(chǎn)品覺得滿意的同學(xué)所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學(xué)主要原因在于買到的產(chǎn)品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發(fā)貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費(fèi)者維權(quán)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。

四、做好售后服務(wù)工作，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

現(xiàn)在有些微商會(huì)把自己的產(chǎn)品發(fā)展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實(shí)體店老板也只是本著有人買就賣的心態(tài)在做生意，很少有人會(huì)考慮到顧客真正需要用些什產(chǎn)品。所以如果顧客說用產(chǎn)品出現(xiàn)一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務(wù)店是可以解決這類問題的，真正做到切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

微商擁有自己的售后服務(wù)店，就可以打破網(wǎng)絡(luò)隔閡的約束。不管是對(duì)消費(fèi)者還是微商而言，都是有利的，使得亂價(jià)和出售假貨的現(xiàn)象日漸消失。將微商產(chǎn)品與實(shí)體售后服務(wù)連鎖店結(jié)合，讓消費(fèi)者在微信朋友圈購買產(chǎn)品后權(quán)益能夠得到保證。售后服務(wù)店的設(shè)立為微商和顧客建立一個(gè)相互信任的平臺(tái)，同時(shí)讓微商市場穩(wěn)定。如果全國各地都能設(shè)立服務(wù)店，消費(fèi)者通過微信平臺(tái)購買商品的消費(fèi)者權(quán)益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現(xiàn)的漏洞可以得到明顯的彌補(bǔ)。在各地設(shè)立售后服務(wù)實(shí)體店，服務(wù)店主要針對(duì)產(chǎn)品真假進(jìn)行鑒定和對(duì)使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，使消費(fèi)者購買微信推廣產(chǎn)品后質(zhì)量得到保障。同時(shí)，消費(fèi)者在微信上購買產(chǎn)品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對(duì)該商予以嚴(yán)肅的處理，取消授權(quán)，同時(shí)商需對(duì)買家作出相應(yīng)的精神賠償。

就消費(fèi)者而言，售后服務(wù)連鎖店幫助消費(fèi)者維權(quán)，就微商個(gè)體而言，消費(fèi)者對(duì)微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。

五、結(jié)語

隨著微信營銷的不斷壯大趨勢(shì)，消費(fèi)者的維權(quán)問題只會(huì)更困難，為微商行業(yè)建立一套獨(dú)立的完善的售后服務(wù)體系不僅給消費(fèi)者權(quán)益帶來保護(hù)，而且使微商市場更穩(wěn)定和安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題分析[J]，時(shí)代金融，2015，606（11）：326-327.

篇（2）

所謂的市場營銷管理，就是企業(yè)在指定的時(shí)間段，利用某種方式來適當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和觀念，并在此過程中以顧客的需求和消費(fèi)欲望為主體，滿足消費(fèi)者購物需要的同時(shí)將其與企業(yè)利潤、顧客利益和社會(huì)效益相結(jié)合，并根據(jù)市場的消費(fèi)環(huán)境制定相應(yīng)的營銷策略，推出不同組合的營銷活動(dòng)，以此達(dá)成企業(yè)的市場營銷目的。而面對(duì)如今新時(shí)代的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，面對(duì)消費(fèi)者日益增長的購物需求，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再能夠滿足當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展要求，因此，在實(shí)行項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營銷管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新，是目前各大企業(yè)關(guān)于穩(wěn)定市場營銷工作、提高經(jīng)濟(jì)收益首要思考的問題。

一、在營銷管理中融合項(xiàng)目管理的淺要分析

項(xiàng)目管理在企業(yè)發(fā)展過程中的定義就是依據(jù)各個(gè)階段的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)某個(gè)工作計(jì)劃或者目標(biāo)，在前期定制相應(yīng)的工作計(jì)劃和關(guān)于工作過程中對(duì)于人員以及工作內(nèi)容的管理，做到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程的系統(tǒng)和科學(xué)合理性。而項(xiàng)目管理在營銷管理中的應(yīng)用就是將企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)帶入到市場營銷過程中，將營銷目標(biāo)變成一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目工程，并按照項(xiàng)目管理中的發(fā)展思想將營銷工作內(nèi)容劃分為多個(gè)相互的工作區(qū)域，并依據(jù)科學(xué)合理的管理策略來進(jìn)行內(nèi)部工作目標(biāo)的實(shí)施和對(duì)于員工的管理。因?yàn)轫?xiàng)目管理系統(tǒng)本身的性質(zhì)使然，在營銷管理創(chuàng)新活動(dòng)中融入項(xiàng)目管理，能夠使?fàn)I銷管理變得更加系統(tǒng)化，更加趨于社會(huì)發(fā)展潮流，從而滿足顧客的購物以及企業(yè)的發(fā)展需求。

二、新時(shí)代營銷管理工作的發(fā)展方向

(一)戰(zhàn)略化發(fā)展方向在當(dāng)前的營銷市場大環(huán)境中，部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)大的規(guī)模和相當(dāng)可觀的受眾，優(yōu)秀的營銷模式對(duì)流動(dòng)顧客也有著充足的吸引力，并且企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的市場競爭力也相當(dāng)強(qiáng)大，在整個(gè)市場營銷環(huán)境中占據(jù)著有利地位，好處固然存在，但是發(fā)展過程近似于“一路暢通”的此部分企業(yè)大都在處于一定的制高點(diǎn)后，會(huì)出現(xiàn)故步自封或者急功近利的現(xiàn)象，前者不注重對(duì)于新產(chǎn)品、新模式的開發(fā)和創(chuàng)新，將企業(yè)營銷重心全都放在發(fā)展現(xiàn)狀上，后者則是急于想要利用新產(chǎn)品及新的營銷模式在未來的市場中占據(jù)一定天地，從而導(dǎo)致自身根基不穩(wěn)，容易出現(xiàn)差錯(cuò)。而在新時(shí)代的發(fā)展潮流中，制定良好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮目前自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)展望未來，制定詳細(xì)、完備額度發(fā)展計(jì)劃，是能夠保證自身發(fā)展一直處于平穩(wěn)的重要保證。

(二)知識(shí)化發(fā)展方向人才是社會(huì)發(fā)展各個(gè)階段企業(yè)保證自身不斷進(jìn)步的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定和模式改革的重要因素，也是推動(dòng)營銷管理工作不斷創(chuàng)新的主要助力。新時(shí)展環(huán)境中，各企業(yè)對(duì)于人才的競爭愈演愈烈，面對(duì)著營銷市場環(huán)境及顧客選擇這兩大因素，具備此方面知識(shí)和技能的人才成為了決定各企業(yè)營銷管理工作創(chuàng)新的主導(dǎo)力，而營銷管理工作人員自身具有的知識(shí)素養(yǎng)也成為了創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵因素。因此，在新的發(fā)展形勢(shì)下，需要各企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部對(duì)于管理人員的培訓(xùn)以及人才的培養(yǎng)工作，重視起知識(shí)素養(yǎng)在未來市場中的重要性。

(三)信息化發(fā)展方向電子產(chǎn)品廣范圍的普及以及廣大電商企業(yè)的崛起，當(dāng)前消費(fèi)市場已經(jīng)開始由實(shí)體化往信息化轉(zhuǎn)變且發(fā)展。如果企業(yè)一意孤行，不順應(yīng)社會(huì)信息化潮流，不但會(huì)失去市場優(yōu)勢(shì)，還會(huì)使原有的受眾群體漸漸流失，從而損害企業(yè)利益。因此，企業(yè)營銷管理工作的創(chuàng)新也要向著信息化的方向發(fā)展，建立網(wǎng)上銷售平臺(tái)，打通信息化時(shí)代的消費(fèi)市場，吸引網(wǎng)上顧客，做到實(shí)體與信息雙向發(fā)展，并通過網(wǎng)上客戶的實(shí)時(shí)反饋及時(shí)的進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善市場一手營銷資料，從而保證自身企業(yè)的競爭力，拉近與客戶的距離，保障全面發(fā)展。

三、基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程可能遇到的阻礙因素

(一)缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人才不論是對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目管理或者營銷管理工作，目前具有相對(duì)專業(yè)的項(xiàng)目管理人才較少，缺乏相應(yīng)的熟悉項(xiàng)目管理工作流程以及管理工具的專業(yè)人員，對(duì)于營銷管理系統(tǒng)來講，尤其缺乏能夠具有項(xiàng)目管理和營銷管理兩種技術(shù)相兼?zhèn)涞娜嫘腿瞬?，不但影響?xiàng)目管理工作的開展，也使項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)不能夠在營銷管理中更好的進(jìn)行發(fā)揮，從而阻礙營銷管理的創(chuàng)新進(jìn)展。

(二)企業(yè)決策層對(duì)項(xiàng)目管理在營銷系統(tǒng)中的實(shí)施不重視當(dāng)前大部分企業(yè)對(duì)于權(quán)力的理念都是領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)，企業(yè)決策層喜歡把企業(yè)戰(zhàn)略決定權(quán)掌握在自己手中，因?yàn)榇朔N管理理念，導(dǎo)致大部分的企業(yè)決策者并沒有對(duì)項(xiàng)目管理的地位起到足夠的重視，沒有積極主動(dòng)的將項(xiàng)目管理融入到營銷系統(tǒng)中。由于企業(yè)決策者并沒有對(duì)項(xiàng)目管理的作用和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)、理性的思考和了解，在他們的觀點(diǎn)里，可以根據(jù)市場營銷的生命周期來進(jìn)行臨時(shí)的人員重組，來應(yīng)對(duì)新社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)沖擊，從而降低企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)的管理造成不良影響的同時(shí)也為營銷管理的創(chuàng)新帶來內(nèi)部阻礙。

(三)營銷管理過程中信息化建設(shè)不夠全面新時(shí)展給各企業(yè)市場營銷管理帶來的重大影響之一就是信息化的建設(shè)發(fā)展和先進(jìn)信息化設(shè)備的引入程度。信息化技術(shù)自身的發(fā)展和消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變決定著市場營銷模式的創(chuàng)新方向，而近年來越來越多、越來越先進(jìn)的信息化設(shè)備開始匯入消費(fèi)市場，給企業(yè)和消費(fèi)者都帶來極大便利性的同時(shí)也為營銷管理工作的創(chuàng)新提供了極佳的條件，但在目前大部分企業(yè)中，管理項(xiàng)目中運(yùn)用傳統(tǒng)手工業(yè)來進(jìn)行作業(yè)的方式仍然大面積存在。

四、基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施

(一)加強(qiáng)定向培養(yǎng)營銷項(xiàng)目管理人才的力度在基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理創(chuàng)新過程中，首先思考和進(jìn)行的點(diǎn)就是對(duì)于營銷計(jì)劃和方案的制定，對(duì)于任何項(xiàng)目來講，無論其大小，事先都需要一套完整的實(shí)施計(jì)劃和一個(gè)明確的目標(biāo)來指引工作人員進(jìn)行工作，為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航。而在營銷管理的創(chuàng)新過程中實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)就是將企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行合理配置，并制定能夠滿足顧客需求的營銷計(jì)劃，只有明確大方向后，才能夠使項(xiàng)目管理工作更好的在營銷管理中進(jìn)行開展。在制定營銷項(xiàng)目計(jì)劃的過程中，需要通過現(xiàn)場調(diào)查、社會(huì)走訪、消費(fèi)者采訪等過程來完成對(duì)于數(shù)據(jù)的收集，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，形成計(jì)劃制定的數(shù)據(jù)定量結(jié)果；然后需要將擁有的一手、二手資料進(jìn)行總結(jié)整理，形成目前的市場調(diào)查報(bào)告。并依據(jù)此報(bào)告確定目標(biāo)市場，對(duì)自身企業(yè)所擁有的產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分組，提升產(chǎn)品組合的深度、寬度和吸引力，并制定合理的價(jià)格框架，以期滿足消費(fèi)者的各方面需求。這一系列的工作都需要專業(yè)的關(guān)于項(xiàng)目管理和營銷管理的全面型人才來進(jìn)行實(shí)施，運(yùn)用自身專業(yè)的知識(shí)和技能來保障戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)合理性，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并能夠依據(jù)實(shí)時(shí)的市場變化來對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏瑥亩ＷC營銷管理的創(chuàng)新和企業(yè)的收益，因此，培養(yǎng)專業(yè)的定向性人才，加強(qiáng)對(duì)全面型人才的培養(yǎng)，是企業(yè)想要進(jìn)行營銷管理創(chuàng)新和保證項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)科學(xué)性的關(guān)鍵因素。例如，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷管理項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，需要工作人員具有一定的全面知識(shí)和技能，因此在平時(shí)工作過程中，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)工作人才的培養(yǎng)力度，開設(shè)關(guān)于項(xiàng)目管理技能和營銷管理技能相結(jié)合的定向培訓(xùn)班，傳授給工作人員專業(yè)的知識(shí)和必備工作技能，提升工作人員的專業(yè)化素質(zhì)；培訓(xùn)過程中關(guān)于課程的選擇，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況和前期目標(biāo)規(guī)劃方案來進(jìn)行選擇，要有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)工作，不能盲目的跟隨大流，影響營銷管理的創(chuàng)新。

(二)企業(yè)決策層要重視起營銷項(xiàng)目的實(shí)施工作和對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作企業(yè)的發(fā)展決策和方向主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策，在對(duì)營銷管理項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要重視起對(duì)于營銷項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)督和管理，保證營銷項(xiàng)目不偏離實(shí)際發(fā)展軌道，從而更好的進(jìn)行創(chuàng)新。在實(shí)施過程中，根據(jù)前期的市場調(diào)查報(bào)告，營銷部門需要配合生產(chǎn)部門對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行重新的規(guī)劃和地位，并依據(jù)當(dāng)下市場主要需求將產(chǎn)品進(jìn)行合理組合，確保每一種產(chǎn)品都能通過去與其他產(chǎn)品的融合來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的體現(xiàn)；依據(jù)營銷項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前市場需求狀況來制定全新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，運(yùn)用正確的定價(jià)方法來實(shí)現(xiàn)全新合理的定價(jià)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立完善且具有競爭力的價(jià)格體系，保證在激勵(lì)的價(jià)格競爭環(huán)境中自身能夠穩(wěn)定發(fā)展；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還要重視起營銷項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作，進(jìn)度管理是能夠保障營銷項(xiàng)目按照計(jì)劃正常運(yùn)行的關(guān)鍵因素，也是記錄項(xiàng)目實(shí)施過程中所遇到問題的主要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)營銷系統(tǒng)的健康有著重要作用，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要安排專業(yè)人員對(duì)管理過程實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控，提高管理工作透明度的同時(shí)也能夠提升營銷工作的效率。例如，企業(yè)決策層可以在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，對(duì)營銷項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施和進(jìn)度管理進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保企業(yè)高層能夠在第一時(shí)間了解營銷項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)程和狀況；企業(yè)決策層也要加大對(duì)于營銷項(xiàng)目管理創(chuàng)新工作的資源投入力度，保證營銷項(xiàng)目部門能夠時(shí)刻具備極強(qiáng)的競爭力；建立和完善關(guān)于營銷項(xiàng)目進(jìn)行的相關(guān)規(guī)定制度，確立明確的獎(jiǎng)罰制度，以此來督促和限制工作人員的工作態(tài)度，保證營銷項(xiàng)目的健康。

(三)完善企業(yè)內(nèi)部的信息化管理體系目前市場內(nèi)部的信息化建設(shè)速度越來越快，信息化程度也越來越高，各種各樣的信息化設(shè)備開始進(jìn)入市場大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的營銷項(xiàng)目管理中，而在這種大發(fā)展背景下，僅僅依靠傳統(tǒng)的管理方式不僅跟不上市場的發(fā)展潮流，還會(huì)使自身原有的營銷優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，直至失去競爭力，那么營銷項(xiàng)目創(chuàng)新也就無從而談。因此，企業(yè)不但要加強(qiáng)對(duì)于信息化技術(shù)和設(shè)備的引入和建設(shè)，還要合理的依據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況來利用信息化技術(shù)對(duì)營銷項(xiàng)目進(jìn)行管理。信息化技術(shù)包括的層面較為廣闊，能夠滿足營銷項(xiàng)目創(chuàng)新過程中各個(gè)部門的實(shí)際需求，主要功能是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)把控、分析實(shí)時(shí)市場數(shù)據(jù)來進(jìn)行內(nèi)部營銷計(jì)劃的制定、利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的市場地位進(jìn)行更新、依據(jù)企業(yè)營銷項(xiàng)目創(chuàng)新進(jìn)展來提高對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)支和應(yīng)對(duì)能力等，信息化技術(shù)能夠把各個(gè)部門之間的詳細(xì)信息進(jìn)行合理分類的同時(shí)，也能夠在一定程度上完成信息的整合和內(nèi)部備份，完成整個(gè)營銷項(xiàng)目系統(tǒng)的融合交流。例如，建立信息管理模塊，根據(jù)自身企業(yè)實(shí)際狀況選擇合適的信息化技術(shù)和設(shè)備，并逐漸應(yīng)用到營銷項(xiàng)目的創(chuàng)新過程中。配備專業(yè)的信息化人才對(duì)信息管理模塊進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控工作過程，并建立相應(yīng)的信息化管理制度，全面保證營銷項(xiàng)目的創(chuàng)新過程能夠有專業(yè)的信息化技術(shù)作為支撐。

五、總結(jié)

想要在市場環(huán)境洗牌后占到一定的先機(jī)，提高企業(yè)的市場營銷活動(dòng)效果和整體效益，就需要企業(yè)將對(duì)營銷項(xiàng)目的創(chuàng)新提上發(fā)展日程，并制定詳細(xì)且完善的創(chuàng)新計(jì)劃，保證創(chuàng)新過程的健康性和市場營銷項(xiàng)目的完整性，促進(jìn)兩者更好的進(jìn)行融合，為企業(yè)的整體收益做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭瀾.基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理創(chuàng)新[J].中國商論,2019(13).

篇（3）

作為一種新型電子和光電子器件半導(dǎo)體材料，氮化鎵(GaN)與碳化硅(SiC)一起，被認(rèn)為是繼第1代鍺(Ge)、硅(Si)半導(dǎo)體材料、第2代砷化鎵(GaAs)和磷化銦(InP)化合物半導(dǎo)體材料之后的所謂第3代半導(dǎo)體材料，其研究與應(yīng)用是目前全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)化研究的前沿和熱點(diǎn)之一。它具有帶隙寬(而且是直接帶隙)、鍵強(qiáng)度大、電子遷移率高、化學(xué)穩(wěn)定性好(幾乎不被任何酸腐蝕)等優(yōu)良性質(zhì)和強(qiáng)的抗輻照能力，在光電子、高頻微波器件以及電力電子器件和信息產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面有著廣闊的前景。

 

GaN最初作為一種光電器件材料引起了工業(yè)界的關(guān)注和期待，其帶隙寬度以及直接帶隙特征，使之成為光電照明行業(yè)期待已久的短波長發(fā)光器件材料，用來填補(bǔ)藍(lán)綠光波段的空白。后來發(fā)現(xiàn)其三元合金系列還可以通過改變組分配比，可更加靈活地連續(xù)改變帶隙寬度和工作波長，使之成為更加理想的工程材料。中村修二等人在這方面的突破，早已成為半導(dǎo)體領(lǐng)域的傳奇故事[1]。隨著中村修二、赤崎勇、天野浩幾位研究者獲得2014年的諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)，其影響力已經(jīng)超出了半導(dǎo)體工業(yè)界。除了普通的LED照明，GaN光電器件在高密度光盤的信息存取、全光顯示、激光打印機(jī)等領(lǐng)域也有著很大的應(yīng)用市場。而在這些廣為人知的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域之外，GaN紫外探測器在火焰探測、導(dǎo)彈預(yù)警、生物醫(yī)藥以及特殊通訊等方面有重要的潛在應(yīng)用，與SiC器件形成競爭關(guān)系[2]，但是由于外延質(zhì)量的制約，目前商業(yè)應(yīng)用只限于普通的光電PN管，高端的雪崩光電二極管還未超出實(shí)驗(yàn)室研發(fā)階段。本文中，筆者關(guān)注的是GaN在微波射頻領(lǐng)域及功率電子器件領(lǐng)域中的市場前景。

 

二、GaN在微波射頻領(lǐng)域的應(yīng)用

 

GaN作為微波射頻器件的潛力來源于其帶隙寬，鍵強(qiáng)度大、電子遷移率高的特征[3]。這也是其“第3代半導(dǎo)體”的名稱由來(這里的代際劃分基本根據(jù)是帶隙寬度)。在微波射頻領(lǐng)域，一般來說，功率表達(dá)式為電流和電壓的乘積，即P=IU。處理同樣的功率，人們總是希望提高工作電壓而減少電流，因?yàn)殡娏魇菗p耗(銅損)和發(fā)熱的來源，不僅損失能量，而且降低器件和系統(tǒng)的可靠性。GaN高于硅和砷化鎵材料的帶隙寬度和鍵能，決定了它更高的工作電壓。同時(shí)它還具有高的強(qiáng)場漂移速度，以及在高電子遷移率晶體管(HEMT)中二維電子氣的面密度。適合在更高的工作電壓和頻率，以及更大的電流密度下工作，減少損耗和尺寸，提高性能、效率和可靠性。

 

GaN器件的技術(shù)發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用主要的限制因素是材料質(zhì)量，這一點(diǎn)在光電和微波領(lǐng)域情況類似。一直以來，由于大塊GaN襯底體單晶的制備比較困難，所以GaN基LED以及微波器件都是異質(zhì)外延器件，也就是在非GaN襯底上設(shè)法生長一層GaN單晶薄膜，再以此為基礎(chǔ)以半導(dǎo)體前道工藝做成器件。常用的襯底材料有硅、藍(lán)寶石和SiC。其中SiC與GaN的晶格匹配程度最好，生長的外延質(zhì)量最高，并且SiC材料的導(dǎo)熱性也最好，因此高端的LED和微波器件都以SiC為襯底。但是SiC襯底的成本很高，因此限制了這類器件在一些民用領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在一些需要更高亮度光源的光電器件中，仍然希望能夠使用GaN襯底的同質(zhì)外延。這方面也有一些研發(fā)工作。但是目前并無成熟技術(shù)。目前在廉價(jià)的硅襯底上設(shè)法生長高質(zhì)量(低缺陷密度)的GaN外延(GaN-onSi)，是GaN各個(gè)應(yīng)用市場最為期待的技術(shù)。例如2015年3月GO Scale Capital金沙江創(chuàng)業(yè)投資與橡樹投資伙伴聯(lián)合組成的基金收購飛利浦旗下從事汽車和發(fā)光二極管原件業(yè)務(wù)的公司Lumileds的多數(shù)股權(quán)的協(xié)議被美國政府監(jiān)管部門外國投資委員會(huì)否決，原因是被認(rèn)為與相關(guān)敏感技術(shù)有關(guān)。

 

作為微波器件，SiC基GaN(GaNon-SiC)器件首先被應(yīng)用于追求性能，對(duì)成本不敏感的軍事領(lǐng)域，具體的器件類型是HEMT功放，比如“愛國者”的升級(jí)版陸基雷達(dá)就包含GaN微波器件。根據(jù)相關(guān)市場調(diào)查報(bào)告，2015年全球GaN微波器件的市場規(guī)模超過2億美元。其中大部分仍然是軍事領(lǐng)域中使用的SiC襯底上制作的HEMT功放。以著名的美國科銳(CREE)公司為例，其微波和功率器件部門(已經(jīng)獨(dú)立出來，新公司名為Wolfspeed)的主要產(chǎn)品為SiC襯底上的GaN微波器件，以及SiC同質(zhì)外延上制作的功率器件。近年來這一部門的營業(yè)額大都在9000萬美元左右，利潤在40%以上[4]。一般認(rèn)為其中大部分營收以及絕大部分利潤來源于為高端軍事應(yīng)用服務(wù)的 GaN微波器件。

 

由于我國在第2代半導(dǎo)體砷化鎵微波器件技術(shù)方面，長期落后于世界先進(jìn)水平，嚴(yán)重拖累軍事裝備水平，因此在GaN微波器件方面向相關(guān)研究機(jī)構(gòu)(中國電子科技集團(tuán)公司第13研究所，第55研究所等)投入大量資金，期望實(shí)現(xiàn)彎道超車。在這一新興技術(shù)領(lǐng)域提供了技術(shù)積累和人才儲(chǔ)備，期望能夠?yàn)榻窈竺裼檬袌龅陌l(fā)展提供良好基礎(chǔ)。GaN微波器件所用的半絕緣型高阻SiC襯底，需要控制其非故意摻雜雜質(zhì)濃度，技術(shù)曾長期被CREE公司壟斷;盡管后來II-IV公司以摻釩補(bǔ)償為基礎(chǔ)專利開發(fā)出新的半絕緣型襯底與CREE開展競爭，但是這一產(chǎn)品的市場價(jià)格仍然比已經(jīng)以昂貴著稱的普通垂直結(jié)構(gòu)SiC功率器件的低阻襯底還要高數(shù)倍。因此在對(duì)成本敏感的民用市場，主要應(yīng)用硅基GaN材料。其主要器件仍然是HEMT功放，在通訊基站等應(yīng)用市場中代替硅橫向擴(kuò)散金屬氧化物半導(dǎo)體(LDMOS)，活躍的公司以從前最初的NITRONEX和現(xiàn)在MACOM等為代表。這一領(lǐng)域具有注重可靠性，新系統(tǒng)研發(fā)成本高，技術(shù)代際更新慢的特點(diǎn)，同時(shí)一些提議的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也傾向低成本的硅器件。

 

盡管如此，近年來，硅基GaNHEMT與砷化鎵(GaAs)器件一起仍然在不斷穩(wěn)定蠶食硅LDMOS的市場份額。顯示優(yōu)異的器件性能仍然是決定市場前景的主要因素。與下面談到的功率器件相比，硅基GaN外延技術(shù)挑戰(zhàn)相對(duì)較小，在成品率、穩(wěn)定性和技術(shù)來源的廣泛程度上，都要優(yōu)越一些。硅器件前道工藝的技術(shù)壁壘不高;設(shè)備要求方面，一般舊的4寸、6寸硅生產(chǎn)線就可以勝任，基本不需要改造，因此資金壁壘也不高。在特定應(yīng)用(基站、社區(qū)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊)中，在硅基GaN器件的價(jià)格水平范圍內(nèi)，單是器件的成本壓力也可以承受。只是由于前述原因，增長速度有限，據(jù)估計(jì)目前的市場規(guī)模還遠(yuǎn)未達(dá)到1億美元。

 

三、GaN在功率電子領(lǐng)域的應(yīng)用

 

與微波射頻領(lǐng)域相比，GaN在功率器件(也就是電力電子)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用前景更加誘人。歷史上，電力電子器件在我國工業(yè)布局和規(guī)劃中一直處于一個(gè)不清晰的尷尬定位之上。其與市場龐大且發(fā)展迅速的信息電子行業(yè)相比，電力電子被歸入發(fā)展相對(duì)緩慢的“傳統(tǒng)”門類，一些相關(guān)產(chǎn)品(比如整流二極管)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是由工信部制訂。實(shí)際上，電力電子不但在材料、技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)管理方面與信息電子類似，而且同樣發(fā)展迅速。我國在功率器件技術(shù)發(fā)展上，面臨的困難不如集成電路產(chǎn)業(yè)那樣嚴(yán)重(設(shè)備封鎖等)，但是在很多方面(比如IGBT器件)落后于世界先進(jìn)水平的程度有過之而無不及，不合理的產(chǎn)業(yè)分類布局是原因之一。就GaN器件功率器件來說，其與信息電子的聯(lián)系就更為緊密，表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

 

①目標(biāo)市場偏向小功率等級(jí)，強(qiáng)調(diào)高頻、高效、小型化，主要應(yīng)用通訊、個(gè)人信息設(shè)備的移動(dòng)電源和小型電源等，屬于電子信息產(chǎn)業(yè)范圍。

 

②同樣由于前面提到的材料質(zhì)量問題，目前GaN器件功率器件的功率與電壓等級(jí)不高，接近微波功率器件水平，而且工作頻率也高于目前對(duì)應(yīng)的硅器件(MOSFET)，因此器件結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)考量與微波器件都有較高的相似性;工藝設(shè)備更是相差無幾。

 

③由于GaN器件功率器件都是硅基的水平結(jié)構(gòu)器件，一個(gè)特有的優(yōu)勢(shì)就是與其他非功率器件(電源管理)的整合集成。這使得它與其他硅電子信息器件更加密不可分。

 

功率電子器件的全球市場份額，常用的估計(jì)數(shù)字是在150億美元(不含潛在的新能源汽車功率電子市場)上下，區(qū)間較大。第3代半導(dǎo)體(GaN和SiC)器件可望替代其中至少1/3的高端市場份額。作為在散熱較差的硅基底上的水平結(jié)構(gòu)功率器件，GaN器件被認(rèn)為更適合小功率，高頻應(yīng)用;而材料相對(duì)成熟且昂貴的SiC器件，屬于同質(zhì)外延垂直結(jié)構(gòu)，散熱好，同時(shí)高頻性能稍遜，更適合高功率高壓功率等級(jí)的應(yīng)用。曾經(jīng)認(rèn)為600V和更低的電壓等級(jí)是GaN的領(lǐng)域，而1 200V及以上是SiC器件的地盤。中間有一個(gè)相互競爭的區(qū)間。由于明顯的成本結(jié)構(gòu)，以及整合集成方面潛力優(yōu)勢(shì)，硅基GaN產(chǎn)品一度吸引了更多的研發(fā)熱情和資源，然而市場是最終的裁判者。在實(shí)際上，到目前為止，似乎二者在材料質(zhì)量方面的進(jìn)展步伐都不如預(yù)期。SiC材料至今未能達(dá)期望的電網(wǎng)輸電等高功率等級(jí)應(yīng)用要求的水平，而是先一步在中等功率等級(jí)產(chǎn)品材料水平上成熟之后，重點(diǎn)轉(zhuǎn)向這一領(lǐng)域的商業(yè)化(比如，4寸向6寸的轉(zhuǎn)化)。商業(yè)競爭的結(jié)果是價(jià)格的不斷降低，在600V這個(gè)對(duì)應(yīng)市電的常用產(chǎn)品電壓級(jí)別已經(jīng)占據(jù)了穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)。而且成本進(jìn)一步降低的潛力和空間都很透明，步幅快而且穩(wěn)定。在另一方面，相比于微波射頻領(lǐng)域，功率器件對(duì)硅基GaN材料的質(zhì)量要求更高，挑戰(zhàn)更大。最初的產(chǎn)品也是從二極管開始，有不同的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路。但是由于材料質(zhì)量以及器件結(jié)構(gòu)特點(diǎn)帶來的可靠性問題的影響，一直未能成熟?，F(xiàn)在由于SiC器件不斷成熟和價(jià)格的降低，GaN功率二極管已經(jīng)沒有市場前景，市場上領(lǐng)先的相關(guān)公司大都放棄了研發(fā)項(xiàng)目。

 

與二極管相比，硅基GaNHEMT功放更有希望，它的主要市場目標(biāo)是依靠高頻性能取代現(xiàn)在的硅MOSFET。這一領(lǐng)域并沒有SiC器件的競爭。相對(duì)二極管來說，GaNHEMT面臨的電環(huán)境不那么嚴(yán)酷。而且其目標(biāo)市場領(lǐng)域(個(gè)人電子產(chǎn)品)對(duì)可靠性的要求不如工業(yè)應(yīng)用市場，目前的器件水平已經(jīng)可以適應(yīng)。而且由于其市場特征，可以期望通過市場營銷以及消費(fèi)者體驗(yàn)認(rèn)可(緊湊、小巧)推廣產(chǎn)品，與SiC器件面臨的完全以成本與可靠性為導(dǎo)向的理性冷血工業(yè)客戶市場不同。目前活躍在這一領(lǐng)域的公司有EPC、GaN Systems、以及Panasonic Quovo等。另外GaN的高頻特征使之成為一些重要的潛在領(lǐng)域的首要甚至是必要選擇，例如無線充電系統(tǒng)、植入系統(tǒng)、成像、和人造器官等。由于這個(gè)原因，盡管目前硅基GaN功率器件的全球市場規(guī)模估計(jì)(最低值1 000萬美元)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于SiC器件的市場規(guī)模(1.4億美元)，相關(guān)市場預(yù)測機(jī)構(gòu)(Yole，IMS)仍然給出了遠(yuǎn)高于SiC器件的年度增長率(GaN80%，SiC38%)。到2020年將形成6億～10億美元的市場規(guī)模。需要指出的是這一數(shù)字是基于新能源汽車將大量采用硅基GaN器件的假定。盡管目前對(duì)于2種技術(shù)路線以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的支持者勢(shì)均力敵，由于前述SiC器件商業(yè)化進(jìn)展，GaN器件在這一領(lǐng)域的前景并不明朗。

 

除了眾所周知的“電流崩塌”等可靠性問題，目前GaN功率器件市場擴(kuò)張的一個(gè)明顯的技術(shù)障礙是驅(qū)動(dòng)。HEMT器件結(jié)構(gòu)本身適合作為一個(gè)所謂的常開型器件，就是在失去柵極電壓控制的情況下，源極和漏極是導(dǎo)通的。這在功率器件應(yīng)用中被認(rèn)為是不利的特征，也是影響SiC-JFET一直未能得到廣泛應(yīng)用的原因。系統(tǒng)應(yīng)用者寧肯使用可靠性尚不成熟的SiC-MOSFET器件，也不情愿開發(fā)適用于常開器件的驅(qū)動(dòng)型式，這是市場的現(xiàn)實(shí)。為常開型器件設(shè)計(jì)的所謂硅級(jí)聯(lián)(Cascade)驅(qū)動(dòng)，在應(yīng)用中就帶來一些限制，首先就是這個(gè)硅級(jí)聯(lián)金屬-氧化物半導(dǎo)體場效應(yīng)晶體管(MOSFET)本身需要具有與寬禁帶器件同樣的溫度指標(biāo)。在某些應(yīng)用中還有其他系統(tǒng)層面的問題。需要在系統(tǒng)應(yīng)用和設(shè)計(jì)層面積累認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。HEMT也可以在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上做一些調(diào)整，成為常關(guān)型器件。但是這會(huì)增加材料和工藝的復(fù)雜性和難度，在其他電性指標(biāo)，以及良品率、可靠性上做出相應(yīng)的犧牲。這一點(diǎn)也與SiCJFET類似。目前一般認(rèn)為連常開型GaN-HEMT器件的穩(wěn)定良品率都是很大挑戰(zhàn)。常關(guān)型器件還只能從相對(duì)較低的電壓(比如200V左右)等級(jí)開始，隨著技術(shù)的成熟和改進(jìn)逐漸提高。二者技術(shù)的成熟都有賴于在某些應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)品商業(yè)化的初步成功。

 

篇（4）

中圖分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2007)16-30960-04

Discuss and Prospect about Meteorological Information on Internet Advertising

WANG Qian1，HOU Ya-hong1，MA Hong-xu2

(1.Liaoning Meteorological Video Center, Shenyang 110016, China；2.Lightning-protect Technique Service Center of Liaoning Province, Shenyang 110016, China)

Abstract: Analysis on the development situation of the Meteorological Information Network under the environment of network in China, Introduced the Meteorological service systems on network in some countries where the network and meteorological industry are highly developed and put forward the inevitabilities in the trends of meteorological industry to network.

Key words: internet；internet advertisement；development；multimedia meteorology;direction; economical benefit

1 引言

隨著氣象信息產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展，全國各省市氣象臺(tái)紛紛成立影視中心，“氣象人”自己精心打造的節(jié)目走上熒屏，同時(shí)也帶來的可觀的廣告收入。這也是市場經(jīng)濟(jì)條件下，優(yōu)秀的人力資源與物質(zhì)資源合理配置的必然結(jié)果。然而，在電視氣象廣告事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，我們不能不居安思危。日本早在《日經(jīng)商務(wù)》2004.11.8號(hào)上就已經(jīng)發(fā)表了《已經(jīng)不能再依靠電視廣告――電視萬能的謊言》的文章，指出電視廣告已經(jīng)在走向衰落。因此，我們需要坐下來認(rèn)真思考以下的問題：我們的電視天氣預(yù)報(bào)廣告還可以吸引觀眾多久；當(dāng)電視文化逐漸走向衰落時(shí)我們將通過怎樣的手段和媒介更加廣泛有效地將氣象信息傳遞給用戶，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。[1]我想在信息時(shí)代的今天答案只有一個(gè)：國際互聯(lián)網(wǎng)。

2 我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)民人數(shù)

據(jù)有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2006年6月30日，中國的網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬人，與去年同期相比增加了2000萬人，增長率為19.4%，同1997年10月的62萬網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的198.4倍，可以看出中國的網(wǎng)民發(fā)展走勢(shì)良好。

中國網(wǎng)民總數(shù)的快速增長已被世界所矚目，但12300萬網(wǎng)民在中國13億的總?cè)丝谥袃H占9.4%。這說明盡管中國的網(wǎng)民總數(shù)大，但互聯(lián)網(wǎng)的普及程度目前還很低，未來的發(fā)展空間比較大。

2.2 網(wǎng)民年齡

從普及率上來看，仍然是18～24歲間網(wǎng)民的普及率最高，達(dá)到37.2%，高出半年前8.6個(gè)百分點(diǎn)。25～30歲間網(wǎng)民普及率以19.4%居第二位。年輕網(wǎng)民確實(shí)是網(wǎng)民中的活躍分子。

筆者在此想強(qiáng)調(diào)的是，這批網(wǎng)絡(luò)普及率最高的年輕人在未來的10到20年間將會(huì)成為社會(huì)人口結(jié)構(gòu)的中堅(jiān)，他們所掌握的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失，并且由于年紀(jì)的增加而離開網(wǎng)絡(luò)的可能性完全可以忽略。與此同時(shí)，新一代“網(wǎng)絡(luò)年輕人”又會(huì)成長起來，這意味著中國的互聯(lián)網(wǎng)至少在用戶方面將會(huì)是一個(gè)擁有巨大潛力的市場。

2.3 網(wǎng)民獲取信息的主要途徑

據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)、電視和報(bào)紙是網(wǎng)民獲取信息的主要途徑，網(wǎng)民選擇的比例分別為網(wǎng)絡(luò)82.6%，電視64.5%，報(bào)紙57.9%。此外，雜志、書籍和廣播也是網(wǎng)民獲取信息的途徑，選擇的比例都在10%～20%之間?？梢钥闯?，對(duì)于網(wǎng)民這個(gè)特定群體來說，網(wǎng)絡(luò)是其獲取信息的最主要途徑，其次是大眾化的電視，然后是紙質(zhì)的平面媒體，最后是廣播。對(duì)于廣大網(wǎng)民來說網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是比電視媒體更加便捷有效地獲取信息的手段。

2.4 網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

瀏覽新聞、搜索引擎、收發(fā)郵件是網(wǎng)民經(jīng)常使用的三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，三者的選擇比例分別為瀏覽新聞66.3%，搜索引擎66.3%，收發(fā)郵件64.2%。

選擇比例在31%～44%之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)成了網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第二陣營，主要包括論壇/BBS/討論組43.2%，即時(shí)通訊42.7%，獲取信息39.5%等，在線影視收看及下載37.3%，在線音樂收聽及下載35.1%，文件上傳下載33.9%，網(wǎng)上游戲31.8%。

網(wǎng)上校友錄，網(wǎng)上購物，個(gè)人主頁空間，博客等共同組成網(wǎng)民選擇比例一般的第三陣營，選擇比例都在30.0%以下（如圖1所示）。

圖1 網(wǎng)民上網(wǎng)經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

雖然，天氣預(yù)報(bào)作為信息僅排在第二陣營的第三位，但其與國民生活密切相關(guān)的程度是不言而喻的。如前所述，網(wǎng)民們既然已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)作為比電視還要迅捷的獲取信息的手段來利用的話，我們還有什么理由懷疑當(dāng)他們想要外出或旅游時(shí)，不會(huì)特意等待電視天氣預(yù)報(bào)，而只是在網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊一下“天氣”呢？當(dāng)然，出于嚴(yán)密性的考慮，目前還尚無有關(guān)“天氣”的具體點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)，筆者認(rèn)為這也將作為今后的研究課題而進(jìn)行深入探討。

2.5 非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因

下面我們?cè)賮砜纯搓P(guān)于非網(wǎng)民的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)我國非網(wǎng)民不上網(wǎng)的原因：36.6%的非網(wǎng)民選擇“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”；31.8%的非網(wǎng)民選擇“不具備上網(wǎng)條件（沒有上網(wǎng)設(shè)備、當(dāng)?shù)責(zé)o法連接互聯(lián)網(wǎng)）”；17.9%的非網(wǎng)民選擇“沒時(shí)間上網(wǎng)”；9.3%的非網(wǎng)民選擇“覺得上網(wǎng)沒用，不需要”；“年齡太大/太小”，“不感興趣”，“上網(wǎng)費(fèi)用貴”等原因的選擇比例都在5%～8%之間；其他原因的選擇比例都在5%以下。

由此可見，“不會(huì)上網(wǎng)”和“無條件上網(wǎng)”占了將近70%，如果我們進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用的普及教育和電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并隨著國民收入水平的不斷增加，中國未來互聯(lián)網(wǎng)市場的潛力是無比巨大的！

2.6 世界互聯(lián)網(wǎng)滲透率狀況比較

與其他國家比較，中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率高于同等發(fā)展水平的國家，但低于發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平。從中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部發(fā)展情況來看，城鄉(xiāng)之間、東中西部之間存在很大差異，尤其是城鄉(xiāng)之間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差異有增大的趨勢(shì)。從中小學(xué)生的上網(wǎng)情況來看，在2億中小學(xué)生中，上網(wǎng)學(xué)生已達(dá)3000萬，中小學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率達(dá)到15.4%，而其中高中學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)滲透率已超過一半。

經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐盟國家和美國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率很高，分別達(dá)到了49.8%和68.6%；鄰近中國的日本和韓國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度也比較高，平均每3個(gè)人中至少有2個(gè)是網(wǎng)民。因此和發(fā)達(dá)國家相比，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及程度明顯落后，但發(fā)展空間還很大。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)淺析

3.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀

首先，讓我們關(guān)注以下幾組數(shù)據(jù)：美國東部時(shí)間今年2月7日(北京時(shí)間2月8日)消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，新浪(Nasdaq：SINA)今天了2006年第四季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，新浪第四季度廣告營收繼續(xù)高速增長。

在截至12月31日的這一財(cái)季，新浪的凈利潤為1170萬美元，每股收益20美分。2005年第四季度，新浪的凈利潤為1380萬美元，每股收益24美分。新浪表示，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)在該公司總營收中所占比例已經(jīng)達(dá)到63%。2006年第四季度，新浪網(wǎng)絡(luò)廣告營收同比增長44%。新浪CEO曹國偉在電話會(huì)議上表示：“我們預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)未來兩年還有巨大的增長空間?！彼瑫r(shí)稱，由于更多的廣告客戶將針對(duì)2008年北京奧運(yùn)會(huì)展開宣傳攻勢(shì)，新浪預(yù)計(jì)廣告營收將繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，2006年的互聯(lián)網(wǎng)廣告收入有望164億美元，比上一年上漲31%。據(jù)估計(jì)，到2007年這個(gè)數(shù)字有可能達(dá)到195億美元。

據(jù)野村證券的有關(guān)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測，日本的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用2011年可達(dá)7417億日元示）。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)日前：2006年我國網(wǎng)絡(luò)廣告（不含搜索引擎在內(nèi)）收入達(dá)49.8億元，比2005年增長了50.91%。并預(yù)計(jì)，2007年、2008年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將依然分別保持51.8%和55.6%的增長，到2008年市場規(guī)模將達(dá)117.63億元。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，搜索引擎2006年的市場規(guī)模達(dá)15.71億元，增長率達(dá)49.52%，預(yù)計(jì)2007年、2008年的增長率分別達(dá)48.20%和40.60%，到2008年市場規(guī)模將達(dá)32.73億元。搜索引擎、即時(shí)通訊以及各種新興互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展對(duì)門戶等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在產(chǎn)生較強(qiáng)的市場分流和資源擠壓作用，搜索引擎2006年的收入增長率領(lǐng)先門戶網(wǎng)站11.16%，預(yù)計(jì)2007年、2008年分別繼續(xù)領(lǐng)先27.98%和25.6%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模與美國等發(fā)達(dá)國家相比還有一定差距，但中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場已開始在應(yīng)用層面步入快車道，網(wǎng)絡(luò)廣告等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域已走出市場培育階段，開始強(qiáng)勢(shì)起飛。由此我們可以得出以下結(jié)論：

3.1.1 網(wǎng)民數(shù)量高速增長是我國網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的前提

如前所述，中國擁有12300萬人的網(wǎng)民，而這對(duì)于擁有13億人口的國家來說僅占9.4%，其巨大的發(fā)展空間不可忽視。

3.1.2 廣告效果得到認(rèn)可是我國網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展所依靠的支撐：

廣告的目的在于為企業(yè)樹立形象、引起顧客興趣，對(duì)受眾產(chǎn)生影響，留下美好的印象，使顧客建立對(duì)品牌的忠誠度和美譽(yù)度。

艾瑞市場咨詢(iResearch)根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，最影響網(wǎng)民消費(fèi)行為的廣告中，網(wǎng)絡(luò)廣告成為繼電視廣告之后的主要影響廣告媒體之一，其次分別是報(bào)紙廣告和雜志廣告。而在了解網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)民消費(fèi)行為的影響程度的情況發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)其消費(fèi)行為很有影響的占10.6%，比較有影響的占29.0%，有點(diǎn)影響的占41.3%，很少影響的占14.7%，沒有影響的占4.4%。應(yīng)該說，從網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的了解程度上來看，網(wǎng)絡(luò)廣告還是對(duì)其產(chǎn)生了一定的影響。

艾瑞市場咨詢(iResearch)根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為調(diào)查》的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：一半以上的網(wǎng)民點(diǎn)擊／觀看廣告后會(huì)促使自己產(chǎn)生對(duì)該廣告主的購買行為，其比例為52.6%。35.4%的網(wǎng)民表示不知道，屬于可能購買也可能不購買的情況。

不同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告主齊頭并進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò)廣告如此強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的源泉：

更多的傳統(tǒng)行業(yè)的廣告主熱衷于網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，是網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)欣欣向榮的預(yù)兆，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展有了更多的發(fā)展的源泉，不會(huì)僅僅局限于IT業(yè)產(chǎn)品的廣告主，網(wǎng)上房展、網(wǎng)上車展成為了一道道美麗的風(fēng)景線，網(wǎng)絡(luò)廣告將呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮景象。

網(wǎng)絡(luò)廣告沒有讓網(wǎng)絡(luò)公司一夜爆富，但卻是網(wǎng)絡(luò)媒體連綿不斷的財(cái)源，隨著中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)必將成為一個(gè)引人矚目的產(chǎn)業(yè)，值得所有關(guān)注網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人事的熱切關(guān)注。有關(guān)市場調(diào)查報(bào)告表明，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)美國普通消費(fèi)者們的影響力正在加強(qiáng)，而電視廣告對(duì)這些人群購買欲望的影響力卻正在減低。美國普通消費(fèi)者經(jīng)常通過旅游網(wǎng)站來了解旅游信息，通過電子郵件來了解信用卡信息，通過網(wǎng)絡(luò)廣告來了解房地產(chǎn)抵押/投資信息。在電影、汽車及電子產(chǎn)品等領(lǐng)域，電視廣告的影響力出現(xiàn)了逐步減低的趨勢(shì)。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)廣告的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)站收入的主要來源而備受關(guān)注，并且被作為一個(gè)新廣告媒體的代表而廣受贊譽(yù)。同傳統(tǒng)的廣告媒體相比，基于網(wǎng)絡(luò)媒介的網(wǎng)絡(luò)廣告擁有眾多傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)受到眾 多用戶的青睞。筆者認(rèn)為從網(wǎng)絡(luò)廣告主要的特性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膹V泛性

網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ナ强梢酝ㄟ^國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候、24小時(shí)不間斷地傳播到世界各地，這可以說是風(fēng)雨無阻的傳播。網(wǎng)民可以在任何地方的Internet上隨時(shí)隨意瀏覽廣告信息，這些效果是傳統(tǒng)媒體是無法達(dá)到的。實(shí)際上這正是網(wǎng)絡(luò)媒介區(qū)別于傳統(tǒng)媒介的傳播優(yōu)勢(shì)之一，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告上就是可以面向全世界。不過，這個(gè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于很多客戶來說，似乎并不具有非常強(qiáng)烈的吸引力。

眾所周知，企業(yè)都希望自己的廣告針對(duì)特定區(qū)域的人群，而不是面向所有人，否則會(huì)導(dǎo)致吸引力以及廣告效果下降。例如，保健藥廠商希望廣告的受眾是需要保健藥的人群。這樣的要求也導(dǎo)致一些傳統(tǒng)的行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生一種誤會(huì)，比如房地產(chǎn)，因?yàn)榉康禺a(chǎn)商服務(wù)對(duì)象具有強(qiáng)烈地域性，主要面向一個(gè)城市的居民和企業(yè)。因此，在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)、路邊投放廣告，效果無疑比"面向全世界"的網(wǎng)站要好?？梢赃@么說，無論什么企業(yè)其營銷策略歸根到底都要針對(duì)于某一地區(qū)、某一部分人，中央臺(tái)的廣告收入雖然多，但同全國眾多的地方媒體相比，也只是小頭。由此可見，網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ膹V泛性的這個(gè)特性，還沒有完全體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)傳播信息的非強(qiáng)迫性

報(bào)紙、雜志、電視、廣播、戶外等傳統(tǒng)傳媒在傳播信息時(shí)，都具有很大的強(qiáng)迫性，強(qiáng)迫觀眾接受它們所傳播的信息；而網(wǎng)絡(luò)傳播的過程則完全是開放的，非強(qiáng)迫性的，這一點(diǎn)同傳統(tǒng)傳媒有本質(zhì)的不同。從人性化的角度看，網(wǎng)絡(luò)傳播的開放性是一個(gè)非常得網(wǎng)民心的優(yōu)點(diǎn)。不過，從廣告效果上來說，傳統(tǒng)媒介信息的強(qiáng)迫性傳播固然會(huì)引起受眾的反感，但這樣的傳播方式能夠保證廣告信息為人所接收到，實(shí)際上有利于廣告的經(jīng)營。多數(shù)的廣告客戶在考慮投放廣告時(shí)所考慮的往往是該廣告能否讓更多的人接收到它，而不是讓更多的人主動(dòng)去選擇它。

網(wǎng)絡(luò)作為新的傳播媒體，其開放性和自由性是前所未有的，借助網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)的有力翅膀，在傳播的空間自由的翱翔。

3.2.3 廣告受眾數(shù)量的可統(tǒng)計(jì)性

我們隨處可見的一種主流觀點(diǎn)是：傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接受到廣告信息。而在Internet上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的廣告被多少個(gè)用戶看過，以及這些用戶查閱的時(shí)間分布和地域分布，從而有助于客商正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。

但是，實(shí)際上廣告受眾的數(shù)量是無法統(tǒng)計(jì)出絕對(duì)數(shù)量的，用點(diǎn)擊率來衡量條幅廣告的效果本身就是錯(cuò)誤的，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用并不只在于你是否點(diǎn)擊。因此，根據(jù)這個(gè)所謂的統(tǒng)計(jì)數(shù)量來評(píng)估廣告效果，其結(jié)論是荒謬的。

3.2.4 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的感官性

網(wǎng)絡(luò)廣告可以使消費(fèi)者能全方位親身“體驗(yàn)”產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)定、交易和結(jié)算，這些是傳統(tǒng)媒體所無法實(shí)現(xiàn)的。相比之下，同樣是在媒體上進(jìn)行銷售活動(dòng)，無論是電視臺(tái)的電視購物還是報(bào)紙雜志的郵購，都無法同網(wǎng)絡(luò)競爭。從這一點(diǎn)來看，同傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)廣告確實(shí)體現(xiàn)出了其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

3.2.5 網(wǎng)絡(luò)信息傳播的交互性

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，只要受眾對(duì)該廣告感興趣，僅需輕按鼠標(biāo)就能進(jìn)一步了解更多、更為詳細(xì)、生動(dòng)的信息。最能夠體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播交互性的是電子商務(wù)網(wǎng)站，這類網(wǎng)站對(duì)商品分類詳細(xì)，層次清楚，可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易。

3.2.6 網(wǎng)絡(luò)傳播靈活的實(shí)時(shí)性

在傳統(tǒng)媒體上廣告后更改的難度比較大，即使可以改動(dòng)也需要付出很大代價(jià)。例如，電視廣告發(fā)出后，播出時(shí)間就已確定。因?yàn)殡娨暿蔷€性播放的，牽一發(fā)而動(dòng)全身，播出時(shí)間改一下，往往全天的節(jié)目安排都要重新制作，代價(jià)很高，如果對(duì)安排不滿意，也很難更改。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告而言則容易多了，因?yàn)榫W(wǎng)站使用的是大量的超級(jí)鏈接，在一個(gè)地方進(jìn)行修改對(duì)其他地方的影響很小。網(wǎng)絡(luò)廣告制作簡便、成本低，容易進(jìn)行修改。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)帶寬的改善，為了追求更好、更震撼的效果，網(wǎng)絡(luò)廣告的制作會(huì)越來越復(fù)雜、體積會(huì)越來越大，修改也會(huì)相應(yīng)的提升成本，同電視媒體廣告的差距會(huì)越來越接近。但是從目前來說，修改一個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)廣告的成本和難度都比傳統(tǒng)媒體要小的多，這就是網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于傳統(tǒng)廣告的一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。

4 氣象信息廣告進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想

4.1 互聯(lián)網(wǎng)氣象信息發(fā)展現(xiàn)狀

氣象信息與我們每個(gè)人的生活息息相關(guān)。氣象信息的產(chǎn)業(yè)化也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。中文雅虎，中文MSN，新浪，搜狐等著名的大型網(wǎng)頁均有氣象信息或天氣預(yù)報(bào)的鏈接，可見其重要程度是不言而喻的。然而，經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)各大網(wǎng)站的氣象信息頁面依然是內(nèi)容匱乏，形式老套，大多依然采用地圖，文字，天氣符號(hào)這些最基本的表達(dá)方式。[2]

在此以中文雅虎為例（如圖2所示）。

圖2 中文雅虎天氣預(yù)報(bào)頁面圖

圖3 日文雅虎氣象信息頁面

不僅是大眾網(wǎng)站，各氣象專業(yè)網(wǎng)站也同樣存在上述問題?？菰锏奈淖终f明，晦澀的氣象專業(yè)用語，這樣的網(wǎng)站或頁面如何吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶？如何進(jìn)一步擴(kuò)大氣象信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的規(guī)模？如何在未來的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代真實(shí)體現(xiàn)氣象信息的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化？那么，在氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化高度發(fā)達(dá)的日本是怎樣的現(xiàn)狀呢？

參見圖3的日文雅虎氣象信息頁面截圖：

這里能夠檢索到的不僅僅是簡單的城市地區(qū)預(yù)報(bào)，與國民生活息息相關(guān)的防災(zāi)信息；各種天氣指數(shù)，如洗衣，紫外線，雨傘指數(shù)；順應(yīng)季節(jié)變化的如冬季的感冒指數(shù)，皮膚指數(shù)，夏季的啤酒指數(shù)；機(jī)場，高爾夫球場等特殊場所所需的特殊預(yù)報(bào)，如風(fēng)速的實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)等等，琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。并且可以實(shí)時(shí)調(diào)用衛(wèi)星云圖，細(xì)致到可以預(yù)測各地區(qū)未來6小時(shí)以內(nèi)降雨云系的動(dòng)向，更加直觀地了解和預(yù)測天氣狀況。而且還設(shè)有專門解釋一些氣象用語和天氣現(xiàn)象的天氣指南鏈接。試問，如此親切，內(nèi)容豐富多彩的信息網(wǎng)頁怎能不受用戶的歡迎，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益可想而知。

然而，上述僅僅是最基本，最簡單的使用文字，圖像的預(yù)報(bào)方式。近年隨著日本寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)普及，價(jià)格趨于合理等網(wǎng)絡(luò)條件的成熟，日本的氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速做出反應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)上立即推出多媒體信息服務(wù)，既將電視天氣節(jié)目在網(wǎng)上推出！最著名的有日文雅虎的e-天氣.net。

在每部氣象短篇播出之前均有2分鐘以內(nèi)的電視廣告，在播放窗口的右下角也有廣告鏈接。當(dāng)然這還沒有計(jì)算在進(jìn)入播放窗口之前節(jié)目列表頁面可適當(dāng)利用的空間。那么，日本的網(wǎng)民對(duì)這一新推出的多媒體網(wǎng)上氣象節(jié)目的評(píng)價(jià)如何呢？大多數(shù)人持支持肯定的態(tài)度，如有節(jié)目形式新穎；與普通電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目相比，其知識(shí)的覆蓋面更廣，但解釋得通俗易懂；實(shí)用性強(qiáng)；自己也情不自禁的想考取天氣預(yù)報(bào)士資格，成為節(jié)目中的一員等等評(píng)價(jià)。當(dāng)然，持批評(píng)態(tài)度的也大有人在，比如提出無法在蘋果機(jī)上欣賞到節(jié)目；商業(yè)性太強(qiáng)（指廣告）。然而筆者認(rèn)為，前者可通過技術(shù)的改進(jìn)增強(qiáng)節(jié)目的兼容性；后者當(dāng)然是氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的必然結(jié)果，對(duì)此無可厚非！[3]

4.2 我國多媒體氣象信息節(jié)目如何走向網(wǎng)絡(luò)必須未雨綢繆

一個(gè)是枯燥乏味，一個(gè)是豐富多彩；一個(gè)是尚未起步，一個(gè)是正在逐漸走向完善。對(duì)此我們沒有理由不承認(rèn)自己的落后。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)直接決定了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和效益，比如最簡單的就是寬帶的普及。電信的責(zé)任筆者不想深究，但作為氣象工作者必須充分認(rèn)識(shí)到高速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代即將到來，必須靈敏地覺察到中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)巨大的潛在市場的魅力。在這一時(shí)代到來之前，我們必須做好從軟件到硬件一系列的準(zhǔn)備。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必定水漲船高，隨著時(shí)代的進(jìn)步，寬帶勢(shì)必實(shí)現(xiàn)全民普及，網(wǎng)絡(luò)也將會(huì)超越電視媒體，然而我們的網(wǎng)上氣象信息如果還停滯在今天的水平，那么這條“氣象船”必定會(huì)被網(wǎng)絡(luò)淘汰而沉沒！如果我們及時(shí)制定對(duì)策，改進(jìn)制作水準(zhǔn)，當(dāng)高速網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來之時(shí)，必然會(huì)形成氣象信息的賣方市場，理所當(dāng)然地在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地，將豐富多彩的氣象信息傳遞給廣大民眾的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，理直氣壯地分得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一塊大蛋糕。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮勢(shì)不可擋，正如當(dāng)年占領(lǐng)電視媒體一樣，未來，或許就是明天，誰占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了未來經(jīng)濟(jì)的命脈。面對(duì)13億人口的中國，這一全世界獨(dú)一無二的市場，其魅力是無限的。面對(duì)未來幾億的網(wǎng)民，高速的寬帶，我們沒有理由不把自己的節(jié)目推向網(wǎng)絡(luò)，我們也無法抗拒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)巨大經(jīng)濟(jì)效益的誘惑。這也是擺在氣象服務(wù)產(chǎn)業(yè)化決策人面前一個(gè)嶄新的課題。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報(bào)告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力?，F(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場需求變化和應(yīng)對(duì)國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國物流市場發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運(yùn)在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)。現(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價(jià)格競爭開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

篇（6）

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報(bào)告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力。現(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場需求變化和應(yīng)對(duì)國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國物流市場發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運(yùn)在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是

指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價(jià)格競爭開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。

篇（7）

現(xiàn)代物流企業(yè)的經(jīng)營模式是物流企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式。經(jīng)營模式是企業(yè)盈利的基礎(chǔ)，只有具備了一個(gè)成功的經(jīng)營模式，企業(yè)才可能獲得盈利。物流經(jīng)營模式是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，物流企業(yè)經(jīng)營模式的研究，對(duì)于傳統(tǒng)物流企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變尋找新的思路具有重要意義。

一、中國物流企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，物流市場出現(xiàn)了多種類型的物流企業(yè)，傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、貨代企業(yè)開始向物流領(lǐng)域拓展，新興物流企業(yè)大量涌現(xiàn)。國外物流企業(yè)也看好中國的物流市場，加快在中國市場的拓展速度。物流業(yè)形成了多種類型物流企業(yè)共同發(fā)展的格局。但與物流業(yè)發(fā)達(dá)的國家相比，我國物流業(yè)仍處在發(fā)展初期，物流企業(yè)發(fā)展還很不成熟，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流理念淡薄，經(jīng)營觀念落后，缺乏現(xiàn)代物流服務(wù)模式的開拓創(chuàng)新。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，近年來，我國新增物流企業(yè)的數(shù)量每年以16%—25%的速度增長，目前全國已有70萬家與物流有關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，但從網(wǎng)絡(luò)、功能、管理、服務(wù)、業(yè)績等方面綜合評(píng)估，真正實(shí)力超群的，具有競爭力的企業(yè)卻寥寥無幾。據(jù)中國物流采購聯(lián)合會(huì)和美智管理顧問公司所做的第三次物流市場調(diào)查報(bào)告顯示：中國的第三方物流企業(yè)規(guī)模較小，在調(diào)查的50多家企業(yè)中沒有一家擁有超過2%的市場份額。究其原因，就在于我國的物流企業(yè)的功能單一，增值服務(wù)薄弱，缺乏滿足客戶的個(gè)性化物流需求的能力。現(xiàn)代物流的本質(zhì)是服務(wù)，物流企業(yè)的目標(biāo)就是要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，因此無論是在服務(wù)能力上，還是在服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。隨著工商企業(yè)物流理念的成熟，他們?cè)谝筇峁┻\(yùn)輸、倉儲(chǔ)等一般外，還希望物流企業(yè)提供物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、庫存管理、訂貨管理、流通加工、定單處理、信息服務(wù)等一系列的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)只有極少數(shù)企業(yè)可以提供此類物流增值服務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)第三方物流企業(yè)收益的85%來自基礎(chǔ)，諸如運(yùn)輸管理和倉儲(chǔ)管理等，增值服務(wù)及物流信息服務(wù)等的收益只占15%。

從表面上看，物流企業(yè)存在的問題主要體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一，物流手段落后，信息化程度低等方面，但通過進(jìn)一步分析不難發(fā)現(xiàn)，造成這種現(xiàn)象的原因是物流企業(yè)缺乏對(duì)現(xiàn)代物流深層次的研究，缺乏成熟的、適合客戶需要的經(jīng)營模式。

二、先進(jìn)物流企業(yè)的經(jīng)營模式分析

以中遠(yuǎn)物流、中外運(yùn)物流、招商局物流為代表的一批中國先進(jìn)物流企業(yè)，積極適應(yīng)市場需求變化和應(yīng)對(duì)國外企業(yè)的沖擊，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中探索出了很多具有代表性的經(jīng)營模式。筆者走訪調(diào)研了數(shù)十家先進(jìn)的物流企業(yè)，掌握大量企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作方面的第一手資料，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了八種具有借鑒意義的模式。

1．物流服務(wù)延伸模式

所謂物流服務(wù)延伸模式，是指在現(xiàn)有物流服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務(wù)，從而提高物流服務(wù)的附加價(jià)值，滿足客戶高層次物流需求的經(jīng)營模式。如，倉儲(chǔ)企業(yè)利用掌握的貨源，通過購買部分車輛或者整合社會(huì)車輛從事配送服務(wù)；運(yùn)輸企業(yè)在完成貨物的線路運(yùn)輸之后，根據(jù)客戶的要求從事貨物的臨時(shí)保管和配送。這種模式對(duì)于從事單一功能物流服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)來說，不僅可以拓展物流服務(wù)的范圍，而且達(dá)到提高物流服務(wù)層次的目的。

2．行業(yè)物流服務(wù)模式

行業(yè)物流服務(wù)模式是通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理方式，在擁有豐富目標(biāo)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求深度理解的基礎(chǔ)上，在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)的模式。這種經(jīng)營模式主要特點(diǎn)是將物流服務(wù)的對(duì)象分為幾個(gè)特定的行業(yè)領(lǐng)域，然后對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的研究，掌握該行業(yè)的物流運(yùn)作特性，提供具有特色的專業(yè)服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)模式集企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)、管理、人才、資金等各方面優(yōu)勢(shì)于一體，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

商業(yè)運(yùn)作方式?jīng)Q定著物流服務(wù)方式，只有深入掌握了目標(biāo)行業(yè)或項(xiàng)目的具體特征，才能提供專業(yè)化的物流服務(wù)。實(shí)際上，行業(yè)物流服務(wù)模式體現(xiàn)了細(xì)分物流市場的特征。物流企業(yè)必須不斷研究目標(biāo)市場行業(yè)的物流特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，成為這些行業(yè)的物流服務(wù)專家。在全球，也只有極少數(shù)企業(yè)能進(jìn)行所有種類物流服務(wù)的現(xiàn)代物流企業(yè)。絕大多數(shù)物流企業(yè)都可采用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，各有側(cè)重地展開各具特色的物流服務(wù)。

在國內(nèi)，行業(yè)物流服務(wù)是近年來我國物流市場發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，服裝、家電、醫(yī)藥、書籍、日用品、汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需求，極大的豐富了物流市場。

3．項(xiàng)目物流服務(wù)模式

項(xiàng)目物流是指為具體的項(xiàng)目提供全程物流服務(wù)的模式。這類需求主要集中在我國一些重大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和綜合性的展會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)中，如三峽水電站、秦山核電站、國家體育館等基建項(xiàng)目以及奧運(yùn)會(huì)、展覽會(huì)等大宗商品的運(yùn)輸物流服務(wù)，實(shí)施這種模式的物流企業(yè)必須具備豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力?！爸型膺\(yùn)物流”在項(xiàng)目物流方面取得了不菲的成績，長期以來，中外運(yùn)在國內(nèi)外建設(shè)起完善的業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在為國內(nèi)各大外貿(mào)公司提供全面運(yùn)輸管理服務(wù)的同時(shí)，為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)物資實(shí)行國際多式聯(lián)運(yùn)，同時(shí)為我國大型國際展覽會(huì)、博覽會(huì)和運(yùn)動(dòng)會(huì)承擔(dān)物品運(yùn)輸任務(wù)，取得了一定的成功經(jīng)驗(yàn)。

4．定制式物流服務(wù)模式

定制物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個(gè)客戶，為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)模式，涉及到儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工、包裝、配送、咨詢等全部業(yè)務(wù)，甚至還包括訂單管理、庫存管理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等在內(nèi)的其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流服務(wù)強(qiáng)調(diào)與客戶建立戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，采用定制式服務(wù)模式不僅能保證物流企業(yè)有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，而且能節(jié)省企業(yè)的運(yùn)作成本。

物流企業(yè)可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為其確定最合適的物流運(yùn)作方案，以最低的成本提供高效的服務(wù)。

北京星網(wǎng)物流中心是由“金鷹公司”（MSAS和Sinotrans在1996年成立的合資公司）專門為諾基亞公司興建的物流設(shè)施，它坐落在諾基亞星網(wǎng)工業(yè)園內(nèi)，將園區(qū)內(nèi)諾基亞的區(qū)域供應(yīng)商和制造廠商緊密的連接在一起，通過“金鷹公司”提供的無縫隙供應(yīng)鏈解決方案，降低整個(gè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的供應(yīng)鏈成本，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營目標(biāo)。

5．物流咨詢服務(wù)模式

物流咨詢服務(wù)模式是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，深入到企業(yè)內(nèi)部，為其提供市場調(diào)查分析，物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營模式。企業(yè)在為客戶提供物流咨詢服務(wù)的同時(shí)，幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈上下游關(guān)系，進(jìn)而提供全套的物流解決方案。企業(yè)通過物流咨詢帶動(dòng)其他物流服務(wù)的銷售，區(qū)別于一般倉儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè)的簡單化服務(wù)，有助于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，可以采用大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制來實(shí)施物流咨詢服務(wù)。大客戶經(jīng)理要針對(duì)每個(gè)客戶的不同特點(diǎn)，成立獨(dú)立的項(xiàng)目組，組織行業(yè)專家、大客戶代表、作業(yè)管理部門、項(xiàng)目經(jīng)理等人員，從始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的銷售、方案設(shè)計(jì)與服務(wù)實(shí)施，保證項(xiàng)目的實(shí)施效果，提高客戶滿意度。實(shí)踐證明，這種站在客戶角度考慮問題，與客戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，相互合作、共同發(fā)展的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式具有良好的發(fā)展前景。

6．物流管理輸出模式

物流管理輸出模式是指物流企業(yè)在拓展國內(nèi)企業(yè)市場時(shí)，強(qiáng)調(diào)自己為客戶企業(yè)提供物流管理與運(yùn)作的技術(shù)指導(dǎo)，由物流企業(yè)接管客戶企業(yè)的物流設(shè)施或者成立合資公司承擔(dān)物流具體運(yùn)作任務(wù)的服務(wù)模式。采用管理輸出方式時(shí)，可有效減少客戶企業(yè)內(nèi)部物流運(yùn)作與管理人員的抵制，使雙方更好的開展合作。采用物流管理輸出模式時(shí)，可以利用客戶企業(yè)原有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人員，大幅減少投資，并迅速獲取運(yùn)作能力，加快相應(yīng)市場需求的速度。在運(yùn)作時(shí)，可以有兩種方式

（1）系統(tǒng)接管客戶物流資產(chǎn)：如果客戶在某地區(qū)已有車輛、設(shè)施、員工等物流資產(chǎn)，而物流企業(yè)在該地區(qū)又需要建立物流系統(tǒng)，則可以全盤買進(jìn)客戶的物流資產(chǎn)，接管并擁有客戶的物流系統(tǒng)甚至接受客戶的員工。接管后，物流系統(tǒng)可以在為該客戶服務(wù)的同時(shí)為其它客戶服務(wù)，通過資源共享以改進(jìn)利用率并分擔(dān)管理成本。

（2）與客戶合資成立物流公司：物流企業(yè)與客戶共建合資物流公司的方式，既使客戶保留物流設(shè)施的部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與，以加強(qiáng)對(duì)物流過程的有效控制；又注入了專業(yè)物流公司的資本和技能，使物流企業(yè)在物流服務(wù)市場競爭中處于有利地位。

招商局物流集團(tuán)與青島啤酒股份有限公司的合作便是物流管理輸出模式的一個(gè)成功案例，招商局物流集團(tuán)通過對(duì)青啤發(fā)展現(xiàn)狀和其他多方信息的分析，結(jié)合青啤自身擁有大量物流設(shè)施、設(shè)備與人員的實(shí)際情況，提出與青啤成立合資物流公司，購買或租賃青啤原有物流設(shè)施、設(shè)備，并接收青啤原有運(yùn)作和管理人員。這種模式確保了招商局物流能夠?qū)⑵漭^為先進(jìn)的現(xiàn)代物流理念、員工分配制度、操作流程的再造方法，漸進(jìn)地、完整地灌輸?shù)胶腺Y公司的物流管理中。合資公司開始運(yùn)作的三周時(shí)間內(nèi)，青啤原有車輛利用率就提高了60%，每年僅公路運(yùn)輸就將為青啤節(jié)省物流成本近700萬元。

7．物流連鎖經(jīng)營模式

物流連鎖經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)（包括服務(wù)商標(biāo)）、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營方式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用；被特許者按合同的規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)費(fèi)用的物流經(jīng)營形式。物流連鎖經(jīng)營借鑒了成功的商業(yè)模式，可以迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)匯集資金、人才、客戶資源的目標(biāo)，同時(shí)在連鎖企業(yè)內(nèi)部，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立信息化的管理系統(tǒng)，更大程度的整合物流資源，用以支持管理和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供全程的物流服務(wù)。

錦程國際物流集團(tuán)從2000年開始物流連鎖經(jīng)營的嘗試，將商業(yè)中加盟連鎖的經(jīng)營理念引入到物流業(yè)，創(chuàng)造出了以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行物理網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的經(jīng)營模式，使公司迅速匯集了資金、人才和客戶資源，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模。

8．物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟模式是指物流企業(yè)為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流服務(wù)更好的效果，相互之間形成互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系的經(jīng)營模式。國內(nèi)物流企業(yè)，尤其是中小型民營企業(yè)的自身力量薄弱，難以與大型跨國物流企業(yè)競爭，因此，中小型物流企業(yè)的發(fā)展方向是相互之間的橫向或縱向聯(lián)盟。這種自發(fā)的資源整合方式，經(jīng)過有效的重組聯(lián)合，依靠各自的優(yōu)勢(shì)，可以在短時(shí)間內(nèi)形成一種合力和核心競爭力。同時(shí)在企業(yè)規(guī)模和信息化建設(shè)兩個(gè)方面進(jìn)行提高，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)和信息網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的有機(jī)結(jié)合，從而使企業(yè)在物流服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的突破，形成一個(gè)高層次、完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施過程中，可以將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化。虛擬經(jīng)營能夠在組織上突破有形的界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精簡高效，從而提高企業(yè)的競爭能力和生存能力。

廣州海元物流公司就是中小型物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的成功典范，它是由31家優(yōu)秀的專線運(yùn)輸公司資產(chǎn)重組后建立的現(xiàn)代化物流企業(yè)，在全國擁有376個(gè)分公司，并且建立了海元物流信息系統(tǒng)，推出了京廣物流帶、廣滬物流帶、廣渝物流帶等服務(wù)區(qū)域?！昂ＴＪ健笔侵行⌒推髽I(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展過程中創(chuàng)造的一種新模式，為中小型物流企業(yè)做大做強(qiáng)提供了借鑒。

三、對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營模式的幾點(diǎn)思考

1．經(jīng)營模式是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵

在物流市場被普遍看作是具有良好發(fā)展前景的市場以后，進(jìn)入物流行業(yè)的企業(yè)數(shù)量逐年增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，而且競爭已經(jīng)由單純的價(jià)格競爭開始走向服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次的競爭。此外，我國加入WTO以后，已經(jīng)陸續(xù)開放了部分物流市場，一些跨國物流企業(yè)，如馬士基、UPS等相繼進(jìn)入中國，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨著來自跨國物流公司和國外物流資本的挑戰(zhàn)。今后的五至十年，將是我國物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，物流行業(yè)將重新洗牌。通過企業(yè)之間的競爭將導(dǎo)致相當(dāng)一部分企業(yè)由于缺乏創(chuàng)新而被淘汰出局；那些經(jīng)得起市場考驗(yàn)的企業(yè)則會(huì)打牢市場根基，確立自身在市場中的地位。通過企業(yè)整合、重組，將會(huì)在各個(gè)地區(qū)產(chǎn)生若干家大型的現(xiàn)代物流企業(yè)。其中，有的將會(huì)成為具有全國性物流網(wǎng)絡(luò)，能夠提供綜合物流服務(wù)的第三方物流企業(yè)。

前面所述的幾種經(jīng)營模式，便是那些具備勇于開拓創(chuàng)新精神和敏銳市場洞察力的企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。這說明，經(jīng)營模式已經(jīng)成為影響企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素，成功的經(jīng)營模式是企業(yè)獲得盈利的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，目標(biāo)就是尋求一種新的盈利模式，只有找到了適合于企業(yè)的經(jīng)營模式，傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)才真正完成了轉(zhuǎn)變。

2．經(jīng)營模式是現(xiàn)代物流服務(wù)理念的體現(xiàn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，顧客需求呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、及時(shí)性、全面性的要求越來越高。這就要求物流企業(yè)針對(duì)客戶的經(jīng)營特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)。因此，在提供服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)分析客戶的需求，了解客戶的經(jīng)營規(guī)律，以便提供精確的物流服務(wù)。

經(jīng)營模式體現(xiàn)了物流企業(yè)的現(xiàn)代物流服務(wù)理念，企業(yè)在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，必須站在客戶的立場上思考物流合理化問題。