緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇誠信經(jīng)營內(nèi)容范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

企業(yè)的誠信經(jīng)營一旦受到大眾的質(zhì)疑，會對企業(yè)的發(fā)展造成一定的不利影響，在聯(lián)通公司的管理當(dāng)中，有一些規(guī)范需要完善。一個(gè)企業(yè)，沒有誠信就沒有秩序，沒有規(guī)范就沒有力度，在市場中就不能正常的運(yùn)行。本文結(jié)合聯(lián)通公司的近況，對誠信經(jīng)營做了介紹并給出了相應(yīng)的規(guī)范化管理方案。

一、如何做到誠信經(jīng)營

(一)誠信經(jīng)營的必要性

所謂誠信經(jīng)營，就是要求在企業(yè)經(jīng)營的過程中做到誠實(shí)守信，只有做到誠信經(jīng)營，才能在今后的市場中形成良好的商業(yè)信譽(yù)，同時(shí)，信譽(yù)也是一種非常特殊又不可或缺的資源。如今，聯(lián)通公司的競爭對手移動與電信運(yùn)營商都在一步步發(fā)展壯大，聯(lián)通公司一定要抓緊誠信經(jīng)營這條戰(zhàn)略手段，打下誠信經(jīng)營的基石。1、缺失誠信經(jīng)營的后果一旦聯(lián)通公司丟掉的誠信經(jīng)營，就會增加成本，甚至加重社會司法負(fù)擔(dān)，在市場經(jīng)濟(jì)中擾亂發(fā)展進(jìn)程，對聯(lián)通品牌造成一定的負(fù)面影響，增加社會的不安定因素。2、必要性分析聯(lián)通公司在交易過程中也需要進(jìn)行商品交易，有交易就會涉及到誠信經(jīng)營，這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。在幾大運(yùn)營商競爭的情況下，用戶在意的并不一定是價(jià)格的高低，而是信譽(yù)的好壞，作為無形的生產(chǎn)力，聯(lián)通公司一定要維護(hù)好。

(二)外部環(huán)境建設(shè)

要想使一個(gè)企業(yè)在誠信建設(shè)上有所成效，就必須注重大環(huán)境建設(shè)。健全公司的法律標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的完善規(guī)章制度。建立信息管理系統(tǒng)，結(jié)合信息化手段對聯(lián)通公司的誠信外部環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃，公司的誠信狀況和科學(xué)的評價(jià)機(jī)制反應(yīng)了公司的誠信信息。

(三)內(nèi)部機(jī)制建立

在公司內(nèi)部進(jìn)行誠信管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立內(nèi)部管理機(jī)制。在聯(lián)通公司內(nèi)部建立嚴(yán)格的審查機(jī)制，讓所有的在崗人員將誠信經(jīng)營印在腦海里，將企業(yè)的失信風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、規(guī)范化管理

(一)規(guī)范化管理概述

1、規(guī)范化管理概要在國際標(biāo)準(zhǔn)化組織9000文件中有標(biāo)準(zhǔn)的定義，管理就是指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。在任何組織或企業(yè)中，管理者是必不可少的，管理者是否優(yōu)秀直接決定了公司的管理能否規(guī)范化，只有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)資源管理的目標(biāo)。2、企業(yè)規(guī)范化管理的概念企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理就是要根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定一些合理合法的基本制度以及各個(gè)部門的管理流程，通過整齊劃一的管理，規(guī)范員工的工作方式，讓客戶滿意的同時(shí)提高公司的整體形象，通過對公司體系的不斷完善，使員工在工作中井然有序，協(xié)調(diào)高效。

(二)規(guī)范化管理戰(zhàn)略研究

1、規(guī)范化管理的基本原則在一次發(fā)言中，聯(lián)通公司發(fā)言人宋麗梅的演講中提到，相關(guān)法律法規(guī)的缺失讓聯(lián)通公司在某些方面無法面對合作伙伴，在遇到問題時(shí)，公司也在不斷的找解決方法，甚至將一些違法行為進(jìn)行處理，這些都涉及到了相關(guān)規(guī)范。2、企業(yè)規(guī)范化管理制度的戰(zhàn)略建議首先，規(guī)范化的管理制度從方向上要從上而下，在眾多管理制度中，規(guī)范化的管理制度具有很強(qiáng)的實(shí)操性，其內(nèi)容也相對復(fù)雜，涉及到公司各個(gè)崗位和多個(gè)操作流程，所以，在規(guī)范中定要自上而下，將級別劃分好，使權(quán)利分配有據(jù)可查。其次，要想進(jìn)行規(guī)范化制度的建設(shè)，就必須保持聯(lián)通內(nèi)部的暢通，在進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)的時(shí)候，下級員工必須清楚及時(shí)的接收到上級的指令，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層也必須及時(shí)的得到底層員工的反饋，如此，可以讓上下級和員工之間建立良好的溝通機(jī)制，以便于給顧客更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三，一旦規(guī)范化管理制度建立成功，就必須人人遵守，嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范化的管理制度要求聯(lián)通公司內(nèi)部人員全員參與，才能發(fā)揮應(yīng)有的威懾力，保障規(guī)章制度的權(quán)威性以及可操作性。

三、結(jié)束語

在中國聯(lián)通公司的經(jīng)營過程中，要想在競爭中獲得優(yōu)勢，就必須要有一個(gè)良好的口碑，本著誠信經(jīng)營的原則，在管理制度上進(jìn)行規(guī)范化管理，長久堅(jiān)持，會讓聯(lián)通的市場競爭力穩(wěn)步提升進(jìn)而創(chuàng)造出新高度。

參考文獻(xiàn)：

篇（2）

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信問題也越來越為人們所重視，但是同時(shí)也應(yīng)看到，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營活動中，不講誠信的問題依然突出。比如有的企業(yè)以次充好，欺騙消費(fèi)者等。其次，重視誠信經(jīng)營價(jià)值和容忍不誠信經(jīng)營行為并存。有的企業(yè)對于一些不誠信行為，睜只眼閉只眼。冷靜分析，誠信經(jīng)營問題的產(chǎn)生，既有外部環(huán)境的影響，也與企業(yè)經(jīng)營者缺乏內(nèi)在的誠信自省有關(guān)。這些市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不成熟的現(xiàn)象，當(dāng)然不利于品牌的打造。

篇（3）

一、發(fā)揚(yáng)光大“誠信為本、買賣公平、童叟無欺”的傳統(tǒng)經(jīng)營美德，樹立“以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，把“以正人之心正己”作為這次倡議的起始點(diǎn)，從我做起，從現(xiàn)在做起，積極投身到“營造集貿(mào)市場良好秩序”的活動中。

二、自覺維護(hù)正常的市場經(jīng)營秩序，檢舉揭發(fā)欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、哄抬物價(jià)、壟斷貨源等違法違規(guī)行為，同虛假宣傳、仿冒欺詐等不正當(dāng)競爭行為作斗爭。以“承擔(dān)社會責(zé)任、共擔(dān)市場發(fā)展”為己任，熱心公益事業(yè)。

三、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)。做依法治市的宣傳員和示范者，守法經(jīng)營、義利兼顧;貨真價(jià)實(shí)、秤準(zhǔn)碼足，堅(jiān)決杜絕囤積居奇、價(jià)格欺詐等違法行為的發(fā)生。

四、勇于擔(dān)當(dāng)、共謀市場繁榮。不為貪一時(shí)蠅頭小利而背負(fù)良心譴責(zé)，自覺抵制假冒偽劣商品，做到不制假售假、不以次充好，自覺接受社會輿論和廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

五、強(qiáng)化食品安全責(zé)任意識，為消費(fèi)者生命安全負(fù)責(zé)。食品安全關(guān)系你我他，責(zé)任在大家。我們每個(gè)人都是有毒有害食品的受害者，自覺遵守《食品安全法》，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)理應(yīng)成為我們義不容辭的責(zé)任。不生產(chǎn)，不經(jīng)營有毒、有害、過期、變質(zhì)食品，讓廣大人民群眾敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)。

商不在精，講誠則興;店不在大，守信則名。讓我們攜起手來，樹立誠實(shí)守信的道德風(fēng)尚，營造童叟無欺的社會氛圍，鑄牢友愛、和諧根基，為建設(shè)文明、健康、和諧的新西寧奉獻(xiàn)我們的智慧和力量。

XX文明誠信經(jīng)營倡議書

全區(qū)廣大企業(yè)、商戶：

為了營造高效有序、開放統(tǒng)一、公平誠信、充滿活力的市場環(huán)境，維護(hù)正常的市場經(jīng)營秩序，構(gòu)筑誠信維權(quán)體系，建設(shè)和諧楊凌，我們向全區(qū)企業(yè)、商戶提出如下倡議：

一、誠信守法經(jīng)營。嚴(yán)格遵守黨和國家的各項(xiàng)政策法規(guī)，依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，樹立經(jīng)濟(jì)效益、社會效益“雙贏”的經(jīng)營思想，倡導(dǎo)明禮守信、平等競爭、公平交易的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)和誠信管理意識，創(chuàng)建誠信企業(yè)。

二、加強(qiáng)信用自律。自覺樹立整體誠信形象，不生產(chǎn)、經(jīng)銷假冒偽劣商品，誠信經(jīng)營，不短斤少兩、童叟無欺，堅(jiān)決杜絕商業(yè)欺詐行為、商標(biāo)侵權(quán)行為、廣告虛假宣傳行為和失信行為。

三、加強(qiáng)企業(yè)的信用管理。規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立專兼職信用管理人員，不做假賬，照章納稅，不惡意拖欠債務(wù)，不隨意拖欠職工工資。

四、嚴(yán)格履行合同義務(wù)。企業(yè)之間相互尊重、相互監(jiān)督，開展公平競爭和互利合作;嚴(yán)格執(zhí)行合同契約和承諾，重合同，守信用，不搞違法亂紀(jì)行為;堅(jiān)持與股東、投資人和債權(quán)人進(jìn)行有效的信息溝通，充分保護(hù)利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

五、杜絕價(jià)格欺詐。在經(jīng)營中不使用欺詐性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等;杜絕虛構(gòu)價(jià)格、虛假饋贈等價(jià)格欺詐行為。

六、維護(hù)市場秩序。積極配合行政執(zhí)法部門開展整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，取得良好的信用記錄和信用評估成績。

七、建設(shè)誠信文化。開展誠信理念宣傳、教育和培訓(xùn)活動，使經(jīng)營者、管理層和員工樹立誠信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識，以誠實(shí)守信作為核心價(jià)值觀。

八、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是我們永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)營者的信仰。秉承“顧客至上 忠誠服務(wù)”的理念，用熱情和真誠架起經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。

九、營造優(yōu)美環(huán)境。積極為消費(fèi)者提供人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)，營造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購物環(huán)境。

構(gòu)建和諧楊凌，讓我們積極行動起來，同心協(xié)力為全區(qū)形成講誠信、守信譽(yù)的良好風(fēng)氣，為建設(shè)公正、平等、互助、協(xié)調(diào)的經(jīng)營環(huán)境而奮斗!

XX文明誠信經(jīng)營倡議書

全市廣大個(gè)體私營業(yè)主：

文明誠信是人類社會千百年傳承下來的道德傳統(tǒng)，也是社會主義道德建設(shè)的重要內(nèi)容。黨的十把“文明、誠信”列入了社會主義核心價(jià)值觀，這不僅符合人民群眾對于誠信和諧社會的渴望，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。當(dāng)前，我市正在爭創(chuàng)全國文明城市，廣大經(jīng)營者作為xx市的一員，要立即行動起來，以實(shí)際行動營造文明誠信經(jīng)營的市場環(huán)境，積極提升社會形象，努力創(chuàng)造和諧文明的經(jīng)營氛圍。在此，我們向廣大經(jīng)營戶發(fā)出如下倡議：

一、文明經(jīng)營。說文明話、辦文明事、做文明人，提升文明素質(zhì)，爭創(chuàng)文明禮儀典范。倡導(dǎo)講文明、講道德、樹新風(fēng)，自覺遵守文明公約，消滅不文明行為。在經(jīng)營活動中做到語言文明，尊老愛幼，禮貌待客，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。

二、誠信經(jīng)營。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。牢固樹立誠信為本、誠信立身、誠信興商的思想，堅(jiān)守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，誠實(shí)守信，以誠興商。作為經(jīng)營者，要以誠信為本，不損人利己，不見利忘義，不坑蒙拐騙，以實(shí)際行動為市場營造良好的誠信氛圍。

三、守法經(jīng)營。依法經(jīng)營，不違法亂紀(jì);照章納稅，不隱瞞逃漏;明碼標(biāo)價(jià)，不哄抬物價(jià);公平競爭，不欺行霸市;貨真價(jià)實(shí)，不摻雜使假，自覺抵制各種違法行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，接受社會各界群眾的監(jiān)督，努力為創(chuàng)建全國文明城市營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

篇（4）

借鑒商品準(zhǔn)入制度建設(shè)的思路，按照“對集貿(mào)市場交易環(huán)節(jié)實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，對不合法的經(jīng)營者和不合格的商品實(shí)施市場退出機(jī)制，對違法經(jīng)營者依法予以查處，對商品及其經(jīng)營者在流通領(lǐng)域的全過程進(jìn)行有效控制”的方式，探索、建立和推行集貿(mào)市場“四項(xiàng)制度”。

一是推行商品票證備案制度。對集貿(mào)市場商品的備案主體、備案對象、備案內(nèi)容、備案方法及監(jiān)督檢查做出具體的規(guī)定，制發(fā)統(tǒng)一的《集貿(mào)市場重要商品備案登記表》，檢查市場商品的進(jìn)貨渠道，建立集貿(mào)市場主辦單位對市場內(nèi)經(jīng)營者所經(jīng)銷的商品進(jìn)行登記備案的管理辦法。

二是推行商品質(zhì)量抽檢制度。根據(jù)國家工商局《商品質(zhì)量監(jiān)督抽查暫行辦法》，制定商品質(zhì)量抽檢制度。從抽檢部門、抽檢范圍、抽檢時(shí)間、抽檢內(nèi)容、抽檢方式、抽檢程序、抽檢費(fèi)用、公布結(jié)果和結(jié)果處理等九個(gè)方面作出明確規(guī)定，提高商品質(zhì)量，切實(shí)履行監(jiān)管職能，規(guī)范工商部門的商品質(zhì)量檢查，凈化商品市場環(huán)境。

三是推行商品銷售信譽(yù)制度。要求集貿(mào)市場經(jīng)營戶必須向消費(fèi)者提供由工商局統(tǒng)一制發(fā)的《集貿(mào)市場商品銷售信譽(yù)卡》或者稅務(wù)發(fā)票，要求市場業(yè)主在其經(jīng)營場所的醒目位置必須提示消費(fèi)者索要《信譽(yù)卡》，引導(dǎo)經(jīng)營者遵守商業(yè)道德，講求誠實(shí)信用，維護(hù)集貿(mào)市場秩序，營造誠信經(jīng)營、信譽(yù)至上的良好風(fēng)尚，在全市集貿(mào)市場營造“誠信經(jīng)營、健康消費(fèi)”的良好氛圍。

四是推行市場業(yè)主責(zé)任制。工商部門與市場業(yè)主簽訂合法經(jīng)營責(zé)任書，讓市場業(yè)主作出不制假、不售假的承諾，明確其責(zé)任，形成“工商牽頭、經(jīng)營者參與”的監(jiān)管氛圍，從而達(dá)到規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、加強(qiáng)集貿(mào)市場監(jiān)管的目的。

考慮到“四項(xiàng)制度”的法律支撐、群眾基礎(chǔ)以及操作難度等問題，可以先在一些地方先行試點(diǎn)，經(jīng)過試點(diǎn)運(yùn)行和逐漸得到廣大市場業(yè)主和經(jīng)營戶的理解和支持，積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，再全面推廣。

二、與信用公示建設(shè)相結(jié)合，推行集貿(mào)市場誠信經(jīng)營和違章違法公示制，加大打假力度

篇（5）

樹立守法經(jīng)營意識。教育是基礎(chǔ)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，要大力加強(qiáng)法制教育，幫助糧食經(jīng)營者樹立依法經(jīng)營意識?！都Z食流通管理?xiàng)l例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》、《中央儲備糧管理辦法》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》等法律法規(guī)，使糧食經(jīng)營者普遍受到教育，督促糧食經(jīng)營者依法守法經(jīng)營。

倡導(dǎo)健康商務(wù)文化。在糧食領(lǐng)域內(nèi)要倡導(dǎo)公平競爭、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會主義商務(wù)文化，增強(qiáng)守法經(jīng)營意識，營造反對不正當(dāng)交易行為，誠實(shí)守信、守法經(jīng)營光榮的社會文化氛圍，逐步建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場經(jīng)濟(jì)體系。同時(shí)，要努力與“百城萬店無假貨”、“守合同、重信用”、“價(jià)格誠信”、“誠信納稅”、“放心糧油”等創(chuàng)建活動結(jié)合起來，創(chuàng)造和諧的糧食商務(wù)環(huán)境。

二、健全制度，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的行為規(guī)范

落實(shí)公平競爭規(guī)則。誠信經(jīng)營必須有制度保障，制度必須體現(xiàn)公平。加強(qiáng)制度建設(shè)，必須將公平競爭的規(guī)則落實(shí)到規(guī)章制度建設(shè)中，在規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、檢查、修改等環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)公平競爭的規(guī)則，堅(jiān)決廢除隱含許諾、誘導(dǎo)不公平競爭的內(nèi)容，形成嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭交易行為的制度基礎(chǔ)。要加強(qiáng)糧食管理法制化、規(guī)范化建設(shè)步伐，與糧食流通體制改革結(jié)合起來，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，適應(yīng)糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鏟除容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭交易行為的土壤和環(huán)節(jié)，進(jìn)而加速推進(jìn)糧食經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。

建立準(zhǔn)入退出機(jī)制。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，如果失信行為不能得到有效的懲治，失信者得利，守信者吃虧，信用鏈條不能連接整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，不可避免地會對整個(gè)社會和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，社會主義市場經(jīng)濟(jì)就不可能真正建立和發(fā)展起來。一方面要建立與完善糧食經(jīng)營者信用檔案體系。通過信用檔案加強(qiáng)對糧食經(jīng)營者監(jiān)管，依照法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，對失信者給予資格、機(jī)會、利益的剝奪和限制，使失信者付出應(yīng)有的代價(jià)，承擔(dān)應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)，自食應(yīng)有的苦果，使誠實(shí)守信、依法辦事、依法經(jīng)營者的操守、權(quán)益得到保護(hù)和弘揚(yáng)。另一方面要建立嚴(yán)格的糧食市場準(zhǔn)入與退出制度。在建立嚴(yán)格的糧食市場準(zhǔn)入制度方面，確立嚴(yán)格而明確的糧食市場準(zhǔn)入條件和經(jīng)營資格。只有符合糧食市場準(zhǔn)入條件，并取得經(jīng)營資格的主體，才能夠在某一核定范圍內(nèi)從事糧食經(jīng)營活動。建立市場退出制度方面，就是將那些經(jīng)營狀況和信用狀況極差，以及存在不正當(dāng)競爭交易行為的糧食經(jīng)營者強(qiáng)制性清退出市場。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)糧食企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全財(cái)務(wù)、會計(jì)等制度，加強(qiáng)票據(jù)管理，堅(jiān)決糾正做假賬行為。國有糧食收購、銷售、儲備糧輪換等重大經(jīng)營決策，必須堅(jiān)持集體討論決策，并形成記錄臺帳，做到糧食信息公開化，決策民主科學(xué)化，操作程序規(guī)范化。協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)對糧食行業(yè)的監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成完善的內(nèi)控機(jī)制，做到內(nèi)部有臺帳，經(jīng)營有合同，核算有依據(jù)。加強(qiáng)對經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)崗位人員的管理，推行誠信承諾制。

發(fā)揮協(xié)會自律作用。要充分發(fā)揮糧食行業(yè)協(xié)會的作用，通過制定行規(guī)、行約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的激勵(lì)與制約機(jī)制，加強(qiáng)對糧食經(jīng)營者的引導(dǎo)和約束，增強(qiáng)糧食企業(yè)“誠信興商”，守法經(jīng)營的自覺性，規(guī)范糧食企業(yè)的市場經(jīng)營行為。要將反不正當(dāng)競爭交易行為落實(shí)到具體的行為規(guī)范中，制定從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，變成每個(gè)員工的自覺行動，在社會上樹立起糧食行業(yè)的良好形象。

四、嚴(yán)厲查處，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的公平環(huán)境

篇（6）

樹立守法經(jīng)營意識。教育是基礎(chǔ)，社會主義市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，要大力加強(qiáng)法制教育，幫助糧食經(jīng)營者樹立依法經(jīng)營意識?！都Z食流通管理?xiàng)l例》頒布后，糧食流通管理步入法制化軌道，要大張旗鼓宣傳《糧食流通管理?xiàng)l例》、《中央儲備糧管理辦法》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》等法律法規(guī)，使糧食經(jīng)營者普遍受到教育，督促糧食經(jīng)營者依法守法經(jīng)營。

倡導(dǎo)健康商務(wù)文化。在糧食領(lǐng)域內(nèi)要倡導(dǎo)公平競爭、守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會主義商務(wù)文化，增強(qiáng)守法經(jīng)營意識，營造反對不正當(dāng)交易行為，誠實(shí)守信、守法經(jīng)營光榮的社會文化氛圍，逐步建立統(tǒng)一、開放、競爭有序的市場經(jīng)濟(jì)體系。同時(shí)，要努力與“百城萬店無假貨”、“守合同、重信用”、“價(jià)格誠信”、“誠信納稅”、“放心糧油”等創(chuàng)建活動結(jié)合起來，創(chuàng)造和諧的糧食商務(wù)環(huán)境。

二、健全制度，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的行為規(guī)范

落實(shí)公平競爭規(guī)則。誠信經(jīng)營必須有制度保障，制度必須體現(xiàn)公平。加強(qiáng)制度建設(shè)，必須將公平競爭的規(guī)則落實(shí)到規(guī)章制度建設(shè)中，在規(guī)章制度的制定、執(zhí)行、檢查、修改等環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)公平競爭的規(guī)則，堅(jiān)決廢除隱含許諾、誘導(dǎo)不公平競爭的內(nèi)容，形成嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭交易行為的制度基礎(chǔ)。要加強(qiáng)糧食管理法制化、規(guī)范化建設(shè)步伐，與糧食流通體制改革結(jié)合起來，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，適應(yīng)糧食經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鏟除容易產(chǎn)生不正當(dāng)競爭交易行為的土壤和環(huán)節(jié)，進(jìn)而加速推進(jìn)糧食經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。

建立準(zhǔn)入退出機(jī)制。誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，如果失信行為不能得到有效的懲治，失信者得利，守信者吃虧，信用鏈條不能連接整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，不可避免地會對整個(gè)社會和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響，社會主義市場經(jīng)濟(jì)就不可能真正建立和發(fā)展起來。一方面要建立與完善糧食經(jīng)營者信用檔案體系。通過信用檔案加強(qiáng)對糧食經(jīng)營者監(jiān)管，依照法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)定，對失信者給予資格、機(jī)會、利益的剝奪和限制，使失信者付出應(yīng)有的代價(jià)，承擔(dān)應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)，自食應(yīng)有的苦果，使誠實(shí)守信、依法辦事、依法經(jīng)營者的操守、權(quán)益得到保護(hù)和弘揚(yáng)。另一方面要建立嚴(yán)格的糧食市場準(zhǔn)入與退出制度。在建立嚴(yán)格的糧食市場準(zhǔn)入制度方面，確立嚴(yán)格而明確的糧食市場準(zhǔn)入條件和經(jīng)營資格。只有符合糧食市場準(zhǔn)入條件，并取得經(jīng)營資格的主體，才能夠在某一核定范圍內(nèi)從事糧食經(jīng)營活動。建立市場退出制度方面，就是將那些經(jīng)營狀況和信用狀況極差，以及存在不正當(dāng)競爭交易行為的糧食經(jīng)營者強(qiáng)制性清退出市場。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)糧食企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全財(cái)務(wù)、會計(jì)等制度，加強(qiáng)票據(jù)管理，堅(jiān)決糾正做假賬行為。國有糧食收購、銷售、儲備糧輪換等重大經(jīng)營決策，必須堅(jiān)持集體討論決策，并形成記錄臺帳，做到糧食信息公開化，決策民主科學(xué)化，操作程序規(guī)范化。協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強(qiáng)對糧食行業(yè)的監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成完善的內(nèi)控機(jī)制，做到內(nèi)部有臺帳，經(jīng)營有合同，核算有依據(jù)。加強(qiáng)對經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)等重點(diǎn)崗位人員的管理，推行誠信承諾制。

發(fā)揮協(xié)會自律作用。要充分發(fā)揮糧食行業(yè)協(xié)會的作用，通過制定行規(guī)、行約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立有效的激勵(lì)與制約機(jī)制，加強(qiáng)對糧食經(jīng)營者的引導(dǎo)和約束，增強(qiáng)糧食企業(yè)“誠信興商”，守法經(jīng)營的自覺性，規(guī)范糧食企業(yè)的市場經(jīng)營行為。要將反不正當(dāng)競爭交易行為落實(shí)到具體的行為規(guī)范中，制定從業(yè)人員行為準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范，變成每個(gè)員工的自覺行動，在社會上樹立起糧食行業(yè)的良好形象。

四、嚴(yán)厲查處，構(gòu)筑糧食經(jīng)營者誠信經(jīng)營的公平環(huán)境

篇（7）

一、企業(yè)誠信的成本――收益分析

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，是否選擇誠信不僅僅是一個(gè)倫理道德問題，更多的還是個(gè)經(jīng)濟(jì)問題。經(jīng)濟(jì)活動的參與者必然會在利益的獲得與誠信道德選擇的代價(jià)之間進(jìn)行成本和利益的權(quán)衡，這便形成了對誠信道德選擇的成本―收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠信作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，既有投入，也有回報(bào)，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠信是一種無形資產(chǎn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠信這種無形資產(chǎn)必須有所付出，即誠信是有成本的。企業(yè)誠信付出會使其在市場上誠信度提高，從而樹立起良好的市場形象，無形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來更大的回報(bào)，即誠信收益。

1.企業(yè)誠信成本

企業(yè)誠信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本；有人分為有形成本和無形成本；有人分為主動成本和被動成本。本文在以上劃分基礎(chǔ)之上把誠信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動成本和被動成本（守信機(jī)會成本），失信成本包括罰款支出和信譽(yù)喪失成本（失信機(jī)會成本）。如圖1所示：

圖1 企業(yè)誠信成本

(1)企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅(jiān)持誠信經(jīng)營所付出的代價(jià)。其中被動成本指企業(yè)為了生存的需要不得不支付的成本，是對企業(yè)誠信經(jīng)營最基本的要求，可以說是企業(yè)“為了誠信而誠信”。例如：要實(shí)現(xiàn)對客戶和消費(fèi)者誠信的承諾，必須如期履行合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)對企業(yè)員工誠信的承諾，必須保證按時(shí)足額發(fā)放員工的工資報(bào)酬、保障員工的福利、建立和完善勞動安全保障設(shè)施；實(shí)現(xiàn)對投資者誠信的承諾，就要保證投資者財(cái)產(chǎn)的安全和投資者財(cái)產(chǎn)的保值增值；實(shí)現(xiàn)對政府、社會誠信的承諾，必須保證及時(shí)足額繳納稅款、保證合理開發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費(fèi)用等等。企業(yè)若不支付這些被動成本，則可能會給自身帶來一時(shí)的利益，但這些收益是以犧牲長期利益而換來的短期收益。因此，也可以把這部分成本看作企業(yè)守信機(jī)會成本。

企業(yè)守信經(jīng)營的主動成本是指企業(yè)具有了長遠(yuǎn)眼光，為了樹立良好的企業(yè)誠信形象而心甘情愿主動支付的成本。如企業(yè)用于維護(hù)自身誠信形象的廣告宣傳活動費(fèi)用；企業(yè)向客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完美的售前、售中和售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用；對員工進(jìn)行情感投資、建立誠信用人機(jī)制、用于職工誠信教育的費(fèi)用等。海爾集團(tuán)著名的“砸冰箱事件”就是一個(gè)典型的誠信經(jīng)營的例子，目的就是要教育員工豎立嚴(yán)格的質(zhì)量意識，以誠實(shí)守信的態(tài)度對待消費(fèi)者。也正是憑著這種誠信的經(jīng)營理念使海爾得以穩(wěn)步走向世界。管理學(xué)家愛德華?勞勒在其所著的《最終競爭力》一書中提到:通過企業(yè)的高投入建立的雇主和雇員之間的信任和合作關(guān)系,是企業(yè)競爭力的最終來源。

(2)企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營所帶來的損失，主要包括：

①信譽(yù)喪失的損失。例如企業(yè)因?yàn)槭判袨槎鴮?dǎo)致市場份額縮小甚至喪失的損失；投資者不愿再繼續(xù)投資或抽回投資造成的損失；員工的忠誠度降低甚至離開企業(yè)造成人員流失的損失；失去與其他經(jīng)營者合作機(jī)會而造成的損失等。這些成本是間接的、隱性的信譽(yù)喪失成本，一旦發(fā)生可能會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)，若能避免則會給企業(yè)帶來巨大的利益，因此也可被看作企業(yè)的失信機(jī)會成本。

②懲罰支出的損失。這是企業(yè)失信成本的直接、顯性的表現(xiàn)，例如不履行合同而支付的違約金；因商標(biāo)侵權(quán)、制假售假、偷稅逃稅、走私販私、環(huán)境污染等受到社會有關(guān)部門嚴(yán)厲制裁的支出等。

誠信投資是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問題，更是一個(gè)戰(zhàn)略問題；是一個(gè)藝術(shù)問題，更是一個(gè)科學(xué)問題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”就是一味進(jìn)行誠信投資不注重回報(bào)而導(dǎo)致失敗的典型的教訓(xùn)，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)守信收益

(1)市場集聚收益。企業(yè)通過誠信經(jīng)營，依靠信得過的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立起客戶與消費(fèi)者對企業(yè)的忠誠，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷的重復(fù)性購買。再通過消費(fèi)者之間的口碑相傳贏得更多的顧客，使企業(yè)形成再次銷售和多次銷售，增加企業(yè)的銷售量，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。

(2)人才集聚收益。企業(yè)通過誠信待人的用人機(jī)制來吸引并留住更多優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源。企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠而發(fā)揮出來的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，可以為企業(yè)帶來的更大價(jià)值。

(3)資本集聚收益。有了誠信相當(dāng)于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對于當(dāng)前融資難的中小企業(yè)來說更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉(zhuǎn)使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。

(4)無形的商譽(yù)集聚收益。中國一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)帶在市場上價(jià)格只有數(shù)十元人民幣，當(dāng)該企業(yè)成為皮爾?卡丹的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，還是原來的領(lǐng)帶貼上皮爾?卡丹的商標(biāo)時(shí)，其價(jià)格猛增至700元～800元以上，這就是誠信的巨大價(jià)值。因?yàn)槿思屹u的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)就是企業(yè)的市場形象，就是金錢，而企業(yè)的商譽(yù)是由誠信鑄成的。

二、企業(yè)誠信與失信經(jīng)營的時(shí)間模型

現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動表明，“誠信”是有價(jià)值的。任何經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)都是成本和收益相互對應(yīng)的，付出成本的多少直接關(guān)系到收益的高低，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律。欺詐只會給自己帶來一時(shí)的不義之財(cái)，但要付出喪失交易伙伴的沉重代價(jià)，嚴(yán)重者將最終被市場淘汰出局，這是任何一個(gè)有遠(yuǎn)見卓識的經(jīng)營者和企業(yè)家都明白的道理?！罢\信”已成為時(shí)下中國人最為稀缺的一種資源，誰擁有它并進(jìn)行認(rèn)真的經(jīng)營管理，誰就會成為一個(gè)成功者。

1.企業(yè)失信時(shí)間模型

圖2企業(yè)失信時(shí)間模型

總體來講，企業(yè)失信行為的單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益水平是時(shí)間的函數(shù)，見圖2所示。雖然企業(yè)采取了不誠信經(jīng)營行為，但由于信息傳遞的滯后性，其行為并不能迅速被其他人所知，因此在短期內(nèi)其收益水平會迅速提高，達(dá)到較高水平，隨后會進(jìn)一步增加。但隨著企業(yè)不誠信行為被越來越多的人了解，收益水平會停止增加并開始下降。在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，也即企業(yè)不誠信行為被社會了解到某種程度或受到某種處罰時(shí)，其收益水平會大幅度下降，嚴(yán)重的失信行為甚至?xí)ナ找婺芰Αo論企業(yè)用什么樣的理由解釋不誠信行為，人們都無法給予原諒，因?yàn)樾抛u(yù)很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過長時(shí)間的經(jīng)營才能建立信譽(yù)，擁有信譽(yù)時(shí)間越長久的企業(yè)越受人們信任。但是無論企業(yè)的信譽(yù)保持了多久，只要有一次不誠信行為，就會擊垮多年的誠信形象。不誠信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強(qiáng)渡過危機(jī)，也要用更長久更巨大的努力去愈合這道傷口。

2.企業(yè)守信時(shí)間模型

同樣，企業(yè)守信行為單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益也是時(shí)間的函數(shù)。企業(yè)守信經(jīng)營模型可分為投入期、發(fā)展期和品牌期三個(gè)階段，見圖3：

圖3企業(yè)守信時(shí)間模型

投入期：企業(yè)在進(jìn)行誠信投資的初期階段，有可能是不賺錢甚至是賠錢的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長的。因?yàn)檎\信從投入到產(chǎn)生存在一個(gè)“時(shí)滯”，包括消費(fèi)者的反應(yīng)時(shí)滯、需求時(shí)滯等，主要取決于消費(fèi)者對企業(yè)所投入誠信的理解程度、收入因素等，往往是投資進(jìn)行一段時(shí)間后，消費(fèi)者和合作者才相信企業(yè)有信譽(yù)。從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，在被動成本支付時(shí)，企業(yè)可能會吃虧。比如在遇到困難時(shí)仍要履行合約，顧客不必為此支付誠信費(fèi)用，也不會立即要求進(jìn)行其他合作。企業(yè)付出了誠信成本，但并沒有得到誠信收益。但客戶因?yàn)檫@件事情更加信任企業(yè)，以后還會繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來其他客戶。這筆誠信收益比其誠信成本大得多，只是在行為發(fā)生時(shí)沒有反映出來。因此，從當(dāng)前看，誠信被動成本大于誠信收益；從長遠(yuǎn)看，誠信被動成本小于誠信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應(yīng)該誠信經(jīng)營。

發(fā)展期：當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠信的主動成本時(shí)，就已經(jīng)有了長遠(yuǎn)眼光，樹立誠信形象為將來獲得更大的利益。這時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來的信譽(yù)，所以企業(yè)誠信回報(bào)就會快速增長，其收益曲線就會變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會為了誠信而誠信時(shí)，其被動投資已變?yōu)橹鲃油顿Y。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠信能帶來的收益越大，則會投資越多的資金用于樹立誠信形象。支付誠信被動成本還處在較低層次，為了生存；支付誠信主動成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠信收益一定大于誠信成本。

品牌期：當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠信投資，而又源源不斷得到誠信回報(bào)時(shí)，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時(shí)代，社會越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜，消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān)，它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外，更能滿足人們在精神、文化、心理等方面的享受。根據(jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明：在人均收入達(dá)一萬美元以上的國家，90%的消費(fèi)市場是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱?，品牌在市場?jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑，是企業(yè)誠信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶，是一種巨大的無形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來更大的回報(bào)和收益。在一個(gè)健康向上、秩序良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，投資誠信的回報(bào)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，即收益遠(yuǎn)大于成本。據(jù)美國的一家咨詢公司的調(diào)查顯示：在誠實(shí)守信方面每投入一元，將產(chǎn)出3元～6元的收益，其投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的投資項(xiàng)目。我們平常所說的“老字號”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，它們是企業(yè)誠信在市場中的折射影像，是企業(yè)經(jīng)過多年甚至幾十年、上百年持久的市場考驗(yàn)才得來的，是老百姓心目中的一塊不朽的豐碑，同樣也是一種寶貴的無形資產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金康偉陳琪:民營企業(yè)誠信經(jīng)營的成本與收益分析.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)研究[J].2004，5:P54-55

篇（8）

為扎實(shí)開展宣傳月活動，區(qū)商務(wù)局成立了以李副局長為組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“誠信興商宣傳月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，建立聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，圍繞“拓展市場，促進(jìn)消費(fèi)；誠信興商，和諧發(fā)展”的活動主題，制定了《區(qū)年“誠信興商宣傳月”活動方案》，明確了指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)、活動主題、宣傳重點(diǎn)、活動內(nèi)容和時(shí)間安排等，認(rèn)真部署開展此項(xiàng)工作。

二、統(tǒng)一行動，營造良好宣傳氛圍

為做好此次宣傳活動，領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)辦公室、市場股、外貿(mào)股、屠宰辦等相關(guān)股室工作人員，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動，以《中華人民共和國食品安全法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《對外貿(mào)易經(jīng)營者違法違規(guī)行為公告辦法》、《低開出口發(fā)票行為處罰暫行辦法》、《直銷管理?xiàng)l例》等11部商務(wù)領(lǐng)域的法律法規(guī)為重點(diǎn)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造了良好的宣傳氛圍。

三、形式多樣，努力擴(kuò)大宣傳聲勢

為把宣傳月活動引向深入，宣傳活動始終圍繞“拓展市場，促進(jìn)消費(fèi)；誠信興商，和諧發(fā)展”這個(gè)主題，堅(jiān)持樹立“誠信興商”的經(jīng)營理念，增強(qiáng)社會誠實(shí)守信意識，推動社會信用體系建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展提供良好的社會氛圍為目標(biāo)多形式開展宣傳活動。

一是宣傳活動采取設(shè)立咨詢點(diǎn)、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料等多種有效形式，充分利用公共場所，擴(kuò)大影響面。

二是在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店中發(fā)放商務(wù)部專門印制的食品安全宣傳海報(bào)和宣傳手冊，普及食品安全知識。

篇（9）

1　航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理工作的意義

企業(yè)誠信評價(jià)管理主要是指運(yùn)用企業(yè)誠信評價(jià)指標(biāo)體系評價(jià)企業(yè)誠信經(jīng)營的水準(zhǔn)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果對被評價(jià)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)管理，從而達(dá)到行業(yè)調(diào)控、維護(hù)市場秩序的目的。目前，中國海事局出臺了航運(yùn)企業(yè)安全誠信管理辦法，浙江、江蘇、湖北、重慶等水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┮步⒘烁髯缘暮竭\(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)制度。這些制度、措施的出臺，深受廣大誠信守法、注重安全的航運(yùn)企業(yè)和船舶的大力支持與歡迎，極大地促進(jìn)了水運(yùn)行業(yè)健康、有序、快速發(fā)展。

2011年，廣西壯族自治區(qū)（以下簡稱廣西）共擁有船舶艘、功率173.08萬kW，載重噸621.56萬t，集裝箱箱位6.85萬TEU；全區(qū)港口吞吐能力達(dá)到1.98億t，集裝箱吞吐能力達(dá)到274萬TEU，是一個(gè)航運(yùn)大省。然而，廣西尚未建立有效的航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理制度，全區(qū)所有航運(yùn)企業(yè)不分優(yōu)劣處于同等監(jiān)管力度下，極大地浪費(fèi)了有限的行政資源。同時(shí)，部分航運(yùn)企業(yè)及其船舶在市場經(jīng)營中存在失信行為甚至主觀故意失信從而獲取不正當(dāng)收益，由于未受到有效懲罰，以致出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，給水運(yùn)市場經(jīng)營秩序造成極大的危害。缺乏誠信就沒有良好的社會經(jīng)濟(jì)秩序，缺乏完善的行業(yè)自律規(guī)則就沒有良好的行業(yè)運(yùn)行秩序。隨著廣西北部灣港及西江黃金水道建設(shè)步伐的加快，廣西水運(yùn)行業(yè)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，研究建立廣西航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理體系，對促進(jìn)航運(yùn)市場的健康、有序、快速發(fā)展無疑具有極大的社會意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2　航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理體系研究的總體思路

一個(gè)完整的誠信評價(jià)管理體系，需要從誠信制度、誠信活動界定、誠信管理服務(wù)系統(tǒng)、監(jiān)督與獎(jiǎng)懲等四方面來構(gòu)建，形成一個(gè)政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的信用管理和服務(wù)體系。

2.1　誠信制度

與我國其他水運(yùn)強(qiáng)?。ㄊ校┫啾?，廣西水運(yùn)行業(yè)屬于后發(fā)展地區(qū)，有著明顯的地區(qū)特點(diǎn)。從目前已經(jīng)出臺的誠信評價(jià)管理制度、措施來看，我國海事局已經(jīng)在船舶安全方面進(jìn)行了界定，浙江、江蘇、湖北、重慶等?。ㄊ校┑恼\信管理制度也與地方海事結(jié)合在一起，而廣西海事管理統(tǒng)一歸屬交通運(yùn)輸部海事局，沒有地方海事機(jī)構(gòu)，這就使得建立評價(jià)管理體系時(shí)要注意與其他省市之間的差別。同時(shí)，廣西航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸統(tǒng)一歸口自治區(qū)交通運(yùn)輸廳下屬的廣西港航管理局進(jìn)行管理，這又給全區(qū)航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理制度的出臺和實(shí)施奠定了良好的管理基礎(chǔ)。

目前，廣西港航管理局根據(jù)廣西交通運(yùn)輸廳授權(quán)，行使全區(qū)水路運(yùn)輸、港口、航道、船舶檢驗(yàn)和水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理職責(zé)，下設(shè)南寧、柳州、桂林、梧州等4個(gè)航道管理局以及南寧、柳州、桂林、梧州、北海、貴港等6個(gè)船舶檢驗(yàn)局。其主要職能是負(fù)責(zé)對全區(qū)國內(nèi)水路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸服務(wù)業(yè)實(shí)施行業(yè)管理；負(fù)責(zé)全區(qū)港口行業(yè)管理；負(fù)責(zé)對全區(qū)航道及其設(shè)施實(shí)施維護(hù)和與通航有關(guān)設(shè)施的航道行政管理；負(fù)責(zé)對全區(qū)船舶（國際航行船舶除外）及其船用產(chǎn)品、設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行法定檢驗(yàn)、審查認(rèn)可并簽發(fā)相應(yīng)證書；負(fù)責(zé)全區(qū)有關(guān)水路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)、管理和監(jiān)督實(shí)施工作。同時(shí)，對全區(qū)14個(gè)港航（航務(wù)）管理局（處）、沿海3個(gè)港口（務(wù)）管理局（辦公室）行使行業(yè)指導(dǎo)職能。廣西的航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理制度可以在自治區(qū)交通運(yùn)輸廳及其港航管理局的指導(dǎo)下，從企業(yè)誠信經(jīng)營角度出發(fā)，統(tǒng)籌航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)輸方面的部門行政資源，制定具有廣西特色的航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理制度。

2.2　誠信活動界定

航運(yùn)企業(yè)誠信活動界定的主要內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動要素確定企業(yè)誠信經(jīng)營評價(jià)指標(biāo)，建立指標(biāo)體系。

誠信經(jīng)營的基本準(zhǔn)繩在于嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)。航運(yùn)企業(yè)誠信經(jīng)營指標(biāo)應(yīng)主要從《中華人民共和國水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》及其《水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《國內(nèi)水路貨物運(yùn)輸規(guī)則》、《國內(nèi)船舶運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)管理規(guī)定》及其《國內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營資質(zhì)預(yù)警管理辦法》、《廣西壯族自治區(qū)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)來考量。從目前廣西航運(yùn)企業(yè)經(jīng)營及水運(yùn)行業(yè)管理實(shí)際來看，評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容主要包括以下幾方面。

（1）資質(zhì)保持方面：企業(yè)及其船舶證照齊全、有效，安全管理和經(jīng)營管理臺賬建立健全，按規(guī)定設(shè)立滿足經(jīng)營需要和安全管理要求的經(jīng)營、海務(wù)、機(jī)務(wù)、船員管理組織機(jī)構(gòu)，各類基礎(chǔ)檔案、臺賬健全，按規(guī)定提供資質(zhì)報(bào)備材料，年度經(jīng)營資質(zhì)核查結(jié)論為“合格”。

（2）合法經(jīng)營：企業(yè)以依法經(jīng)營、誠實(shí)守信為核心價(jià)值觀，經(jīng)營者、管理層和員工有較強(qiáng)的誠信理念和信用風(fēng)險(xiǎn)意識，嚴(yán)格遵守相關(guān)水路運(yùn)輸規(guī)則，不超越經(jīng)營范圍從事營業(yè)性運(yùn)輸，以正當(dāng)手段攬客、攬貨，嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同制度，與所經(jīng)營船舶簽訂安全責(zé)任書，履行船舶安全管理職責(zé)，使用規(guī)定的運(yùn)輸票據(jù)開展經(jīng)營活動，無違反運(yùn)政、航道、船閘、港口、海事和治安消防管理等有關(guān)規(guī)定的違法行為記錄。

（3）服務(wù)質(zhì)量：切實(shí)履行運(yùn)輸合同，建立并履行服務(wù)承諾制，貨損貨差率符合規(guī)定，客貨運(yùn)輸安全文明、保質(zhì)保量，所經(jīng)營的客運(yùn)船舶按照核定的船名、航班、發(fā)航時(shí)間、航線和停靠站點(diǎn)航行，無負(fù)主責(zé)的重大安全事故發(fā)生。

（4）社會責(zé)任：積極完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)，社會聲譽(yù)良好，無貨主、旅客投訴及被新聞媒體曝光批評事件發(fā)生，無行政處罰及刑事案件發(fā)生，認(rèn)真執(zhí)行管理部門政策文件及要求。

對上述四個(gè)方面進(jìn)行指標(biāo)的甄選，并通過對管理部門、航運(yùn)企業(yè)、運(yùn)輸船舶的實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用科學(xué)方法確定具體的評價(jià)指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上建立評價(jià)指標(biāo)體系。評價(jià)指標(biāo)體系建立后，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，認(rèn)真考慮指標(biāo)的重要程度，采用合理方法，對指標(biāo)進(jìn)行合理賦值，完善評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評分表；選用合適的數(shù)學(xué)模型，如層次分析法、模糊綜合評價(jià)法等計(jì)算出航運(yùn)企業(yè)所屬等級，從而為航運(yùn)企業(yè)排序。

2.3　誠信管理服務(wù)系統(tǒng)

水運(yùn)管理部門應(yīng)建立誠信管理系統(tǒng)，公布誠信企業(yè)申報(bào)、評審、結(jié)果公布等操作流程，全區(qū)各航道、船舶檢驗(yàn)、港口、運(yùn)政管理部門及航運(yùn)企業(yè)能夠在該系統(tǒng)進(jìn)行誠信管理評價(jià)業(yè)務(wù)操作。系統(tǒng)的建立和使用應(yīng)基于通俗易懂、操作簡單、不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的原則，從而為系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)。

2.4　監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制

根據(jù)評價(jià)結(jié)果，建立符合廣西航運(yùn)市場實(shí)際的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲機(jī)制。懲戒失信企業(yè)，激勵(lì)和保護(hù)誠信企業(yè)，是建立航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理辦法的主要目的。誠信企業(yè)的評價(jià)應(yīng)接受社會監(jiān)督，評價(jià)結(jié)果經(jīng)得起從業(yè)者的考核。對被評為誠信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，根據(jù)誠信的優(yōu)秀等級，給予其在延伸航線、新增運(yùn)力、擴(kuò)大經(jīng)營范圍、港口裝卸、船舶檢驗(yàn)、發(fā)放技改資金及過閘優(yōu)先等方面的優(yōu)惠政策，在日常監(jiān)管方面予以適當(dāng)放寬時(shí)間間隔，根據(jù)金融、保險(xiǎn)、航運(yùn)交易所等相關(guān)單位及企業(yè)在經(jīng)營、招商、招標(biāo)投標(biāo)等活動中的需要，提供企業(yè)有關(guān)誠信信息。對被評為不誠信企業(yè)的航運(yùn)企業(yè)，從嚴(yán)加強(qiáng)監(jiān)管，將存在嚴(yán)重失信行為的企業(yè)從市場經(jīng)濟(jì)的主流中剔除出去。

3　建立實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評價(jià)管理體系的有利環(huán)境

目前，廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展時(shí)期，為建立航運(yùn)企業(yè)評價(jià)管理體系提供了良好的環(huán)境，實(shí)施航運(yùn)企業(yè)評價(jià)管理體系具有現(xiàn)實(shí)可行性。

（1）自治區(qū)黨委政府高度重視水運(yùn)業(yè)的發(fā)展。目前，廣西水運(yùn)業(yè)處于多重機(jī)遇疊加的黃金發(fā)展期。自治區(qū)黨委政府非常重視全區(qū)水運(yùn)業(yè)的發(fā)展，成立了廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理委員會及其辦公室和自治區(qū)西江黃金水道建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，“一江一灣”建設(shè)如火如荼，迫切需要水運(yùn)行業(yè)管理技術(shù)水平同步提升。

（2）行業(yè)管理部門和市場經(jīng)營主體的共同需求。隨著廣西水運(yùn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，水運(yùn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。無論是政府部門的宏觀調(diào)控還是市場主體的日常經(jīng)營，都迫切需要借助一定的市場運(yùn)作工具作依托，市場存在這種客觀需求。通過航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理體系的實(shí)施，航運(yùn)企業(yè)可以申報(bào)誠信企業(yè)，在市場中進(jìn)一步提升自身形象，打造企業(yè)品牌，吸引社會資金，增強(qiáng)企業(yè)融資能力，為擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)競爭力創(chuàng)造條件。水運(yùn)管理部門通過誠信評價(jià)管理體系的應(yīng)用，可以有的放矢，提高行業(yè)監(jiān)管效率；通過樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造行業(yè)品牌、領(lǐng)軍企業(yè)，淘汰不良企業(yè)，進(jìn)一步維護(hù)健康穩(wěn)定的市場經(jīng)營秩序。

（3）具有良好的實(shí)施條件。目前，廣西水運(yùn)行業(yè)管理支持保障系統(tǒng)建設(shè)快速發(fā)展，包括港口管理信息系統(tǒng)、航運(yùn)管理信息系統(tǒng)、航道管理信息系統(tǒng)、廣西港航視頻監(jiān)控平臺、航標(biāo)遙控遙測系統(tǒng)和船閘聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)等在內(nèi)的全區(qū)港航管理信息化平臺已初步建成。行業(yè)信息系統(tǒng)的廣泛使用，為航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理提供了良好的指標(biāo)甄選、信息采集和評價(jià)管理?xiàng)l件，為進(jìn)一步推行航運(yùn)企業(yè)誠信評價(jià)管理奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，由廣西港航管理局主導(dǎo)誠信管理評價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè)，使得該體系的建立、推廣應(yīng)用和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作等有了實(shí)體依托，提高了評價(jià)的權(quán)威性。

篇（10）

為了更好地維護(hù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)秩序，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，促進(jìn)打假與扶優(yōu)措施的落實(shí)，保障主推品種的大力推廣，配合送放心農(nóng)資下鄉(xiāng)活動，樹立“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”模范，逐步建立農(nóng)資守法誠信經(jīng)營制度，決定在全縣廣大農(nóng)資經(jīng)營戶中開展評選“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”活動。現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、指導(dǎo)思想與原則

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和構(gòu)建社會主義和諧社會為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)十六大和中央三個(gè)1號文件關(guān)于“三農(nóng)”問題的重要指示，打擊制售假劣農(nóng)資行為，保障主推品種的普及，逐步規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營市場，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮、穩(wěn)定。

（二）原則

1、堅(jiān)持打假與扶優(yōu)兩手抓，兩手都要硬的原則；

2、堅(jiān)持公平、公正、公開原則；

3、堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揚(yáng)自愿的原則。

二、實(shí)施內(nèi)容

（一）總體要求和目標(biāo)

計(jì)劃從2006年6月起，每年審核、評選一次，由縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)（以下簡稱大隊(duì)）授予（或取消）“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”榮譽(yù)稱號，并發(fā)放（或收回）“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”標(biāo)志牌。原則上每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、評選1—2個(gè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，輻射帶動全縣農(nóng)資經(jīng)營戶守法、誠信經(jīng)營，保障廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)資經(jīng)營市場繁榮、穩(wěn)定。

（二）申請命名“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”的基本條件

1、具有有效農(nóng)資（種子、農(nóng)藥、肥料）經(jīng)營相關(guān)證照；

2、具備農(nóng)資（種子、農(nóng)藥、肥料）經(jīng)營上崗證；

3、模范遵守“農(nóng)資守法誠信經(jīng)營守則”；

4、經(jīng)營門店2年內(nèi)無違法經(jīng)營記錄。

（三）考核內(nèi)容及方法

按放心農(nóng)資經(jīng)營門店審核、評選量化打分內(nèi)容，經(jīng)營門店申請，大隊(duì)組織考核，評分在90分以上者，命名為“放心農(nóng)資經(jīng)營門店”，發(fā)放標(biāo)志牌，并備案。

篇（11）

一直以來，江蘇夢蘭集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人為本育名企，誠信經(jīng)營促發(fā)展的經(jīng)營理念，大力弘揚(yáng)“誠信為本、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新為魂、追求卓越”的企業(yè)精神。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視誠信體系建設(shè)，建立起一套完整科學(xué)的決策機(jī)制和信用培訓(xùn)體系，不斷豐富以誠實(shí)守信為主題的教育內(nèi)容。如今，“建一流的隊(duì)伍、樹一流的人品、推出一流的產(chǎn)品和提供一流的服務(wù)”的理念已經(jīng)成為全體夢蘭職工的共識。公司還成立了紀(jì)律監(jiān)督委員會，通過開展紀(jì)律監(jiān)督工作，暢通民主管理、監(jiān)督渠道，完善經(jīng)營管理機(jī)制，弘揚(yáng)廉潔自律文化，幫助職工樹立廉潔誠信的道德價(jià)值觀，提高拒腐防變能力，引導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)依法誠信經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。2007～2009年，夢蘭在償債能力、盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營能力指標(biāo)高于行業(yè)平均水平，并保持平穩(wěn)增長。集團(tuán)公司依法納稅，2009年納稅總額為3584.7萬元，直接解決就業(yè)人數(shù)2758人，間接解決就業(yè)人數(shù)達(dá)上萬人。

夢蘭集團(tuán)在加快發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持反哺農(nóng)業(yè)、回報(bào)社會，在抗洪賑災(zāi)、慈善捐資、愛心助學(xué)、抗擊非典等各項(xiàng)活動中，累計(jì)向社會捐助已超過1億元。企業(yè)在帶領(lǐng)廣大職工積極履行社會責(zé)任的過程中，不僅樹立了企業(yè)的良好聲譽(yù)和形象，同時(shí)也為企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，形成了“多贏”效應(yīng)。