緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇廣告營銷的重要性范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

文化對(duì)于購買意向有著怎樣的影響力?為了回答這一問題,本文針對(duì)印尼四個(gè)文化群體和兩種廣告方式(一種是道德性廣告,另一種是不道德性廣告)進(jìn)行研究,采用問卷調(diào)查方式,并通過深入訪談,基于分析模型得出結(jié)論。
調(diào)查結(jié)果表明,針對(duì)文化保守群體開展廣告活動(dòng)時(shí),企業(yè)必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。當(dāng)文化保守群體不喜歡某個(gè)廣告時(shí),他們對(duì)此產(chǎn)品或服務(wù)的購買意向較低。此外,還有其他一些變量因素,比如如果文化保守群體認(rèn)為某個(gè)廣告不道德,他們對(duì)廣告商的態(tài)度,也會(huì)成為決定他們購買意向的重要因素。而在更為寬容的文化中,上述這些因素,包括廣告是道德性的還是非道德性的,都不會(huì)對(duì)寬容文化群體的購買意向產(chǎn)生明顯影響。
本文還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“通用途徑”(Universal Paths),與廣告及企業(yè)相關(guān)的因素都通過這個(gè)途徑影響人們的購買意向—無論是文化保守的群體還是更為寬容的文化群體,同時(shí)與廣告的道德性無關(guān)。
在營銷實(shí)踐中,管理者應(yīng)該對(duì)廣告信息進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試廣告信息是否能夠贏得目標(biāo)群體喜愛,因?yàn)閺V告的喜愛度將影響購買意向。此外,廣告的道德性,以及消費(fèi)者對(duì)廣告商的態(tài)度等,這些變量因素通過“通用途徑”對(duì)購買意向產(chǎn)生影響。
電影品牌景觀
A View to a Brand: Introducing the Film Brandscape
本文通過調(diào)研,希望建立一套電影品牌理論體系,并且闡述與社會(huì)文化相關(guān)的手法在品牌建設(shè)中的實(shí)用性。為此,本文構(gòu)建了一個(gè)概念性的框架,以便解釋企業(yè)如何更好地打造電影品牌景觀(Brandscape)。為了讓電影品牌景觀概念清晰易懂,本文以詹姆斯邦德(James Bonds)為案例進(jìn)行了分析。
本文從社會(huì)文化的角度入手,以便透徹地解釋電影中的品牌象征意義?;诋?dāng)代電影和市場(chǎng)消費(fèi)研究,本文涉及的領(lǐng)域包括市場(chǎng)營銷、品牌建設(shè)、消費(fèi)者研究、文化和電影研究。
本文通過調(diào)研指出,電影都標(biāo)有所有權(quán)的標(biāo)志,因此可以標(biāo)上其他圖文符號(hào)以宣傳品牌,從而降低品牌建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。而特定的電影品牌景觀可以視為一個(gè)限制性的網(wǎng)站,其意義在于提供一個(gè)平臺(tái),讓電影品牌與各種互為關(guān)聯(lián)的商業(yè)品牌發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
本文構(gòu)建了一個(gè)電影品牌建設(shè)體系,尤其適用于主流商業(yè)片。這一營銷和品牌建設(shè)體系突出了一點(diǎn),即必須將品牌置于廣闊的品牌景觀中,只有這樣才可以更好地了解消費(fèi)者如何看待品牌以及各個(gè)品牌之間的關(guān)系。與此同時(shí),也只有跳出這個(gè)主要的關(guān)系模式,才能客觀地思考品牌與消費(fèi)者的關(guān)系對(duì)于品牌的意義。
了解電影景觀概念及其理論,有助于營銷者更好地利用電影宣傳提升自己的品牌。尤其是掌握了電影景觀的尺度,營銷者和品牌建設(shè)者可以更好地理解消費(fèi)者的思維方式,進(jìn)而做出正確的營銷決策。
時(shí)尚品牌體驗(yàn)維度:基于品牌資產(chǎn)架構(gòu)的一致性
The dimensionality of fashion-brand experience: Aligning consumer-based brand equity approach
體驗(yàn)是時(shí)尚品牌營銷非常重要的一個(gè)方面。為了探討時(shí)尚品牌如何進(jìn)行體驗(yàn)營銷,本文確立了時(shí)尚品牌結(jié)構(gòu),將時(shí)尚品牌建設(shè)進(jìn)行概念化描述,以便展示時(shí)尚品牌與認(rèn)知、情感和行為相關(guān)的體驗(yàn),同時(shí)保持品牌資產(chǎn)架構(gòu)的一致性。
二、藥品廣告在市場(chǎng)營銷中的作用
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2015年我國的總廣告投資金額高達(dá)800億元人民幣左右,其中有約80億元的人民幣都為藥品廣告投資金額。而在各大電視臺(tái)的黃金時(shí)段,通常以播放保健品企業(yè)廣告和醫(yī)藥企業(yè)廣告為主。廣告對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)營銷的科學(xué)性具有直接影響。例如,針對(duì)“補(bǔ)鈣”藥品來講,現(xiàn)階段人們脫口而出的補(bǔ)鈣藥品名稱為“蓋中蓋”,但是,這一品牌要比“超能鈣”和“巨能鈣”起步晚,之所以現(xiàn)階段能夠被廣大人民群眾熟知,就是因?yàn)槠髽I(yè)加大了廣告投放力度,通過大量的廣告宣傳,促使產(chǎn)品更加廣為人知,人們?cè)诖嘶A(chǔ)上通過增加對(duì)藥品的了解,會(huì)選擇對(duì)其進(jìn)行購買和食用,因此才能夠?qū)ζ浏熜Мa(chǎn)生一定程度的認(rèn)知。由此可見,藥品廣告在市場(chǎng)營銷中擁有不可取代的作用。
(一)有助于樹立全新的企業(yè)形象
在傳統(tǒng)的藥品廣告中,通常使用名人推薦的模式,這種簡(jiǎn)單化的形式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)和人們的需求。新時(shí)期,藥品企業(yè)在加大廣告投入的過程中,不僅應(yīng)注重對(duì)品牌的樹立和銷售,同時(shí)還應(yīng)當(dāng)通過廣告宣傳,在消費(fèi)者的心目中樹立良好的企業(yè)形象甚至是城市形象,將廣告的功能擴(kuò)大化,并在有限的資金投入中盡量創(chuàng)造更多的效益。
(二)藥品廣告能夠加大藥品推廣力度
專業(yè)性是醫(yī)藥產(chǎn)品的一大特點(diǎn),多數(shù)消費(fèi)者通常都無法對(duì)藥品的性能、本質(zhì)等產(chǎn)生深刻的認(rèn)知,其對(duì)藥品功能的了解,通常都是利用藥品廣告這一途徑,在這一過程中,消費(fèi)者對(duì)藥品的“PPA”等關(guān)注的較少。正因?yàn)獒t(yī)藥產(chǎn)品的這一特點(diǎn),藥品廣告的重要性才更加不容忽視,從長遠(yuǎn)的角度來看,藥品廣告將在未來很長一段時(shí)間內(nèi)始終是消費(fèi)者了解醫(yī)藥產(chǎn)品功能的主要途徑。因此,通過醫(yī)藥廣告,可以加大藥品推廣力度,提升醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營銷能力,但是,企業(yè)可以在藥品廣告投入中,從宣傳內(nèi)容以及宣傳手法等方面加大創(chuàng)新力度,為不斷提升自身的市場(chǎng)營銷能力奠定良好的基礎(chǔ)。
(三)有助于提升醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
醫(yī)藥企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中,最主要的競(jìng)爭(zhēng)方式為商標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者在最初接觸藥品時(shí),其可以從商標(biāo)上對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生一定認(rèn)知,因此,商標(biāo)可以被作為重要的企業(yè)信譽(yù)表現(xiàn)。針對(duì)OTC市場(chǎng)來講,醫(yī)藥企業(yè)必須通過商標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng),提升藥品的市場(chǎng)占有率,企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略的過程中,通過藥品廣告,可以對(duì)商標(biāo)進(jìn)行合理的制作,從而將藥品的個(gè)性突顯出來。消費(fèi)者在沒有醫(yī)生的指導(dǎo)下日常購買藥品時(shí),通常都會(huì)選擇擁有較高知名度的藥品商標(biāo),由此可見,藥品市場(chǎng)營銷的過程中,對(duì)廣告的依賴性較強(qiáng),一個(gè)優(yōu)質(zhì)的藥品廣告,能夠突出企業(yè)營銷策略的科學(xué)性,從而促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
三、科學(xué)利用藥品廣告展開市場(chǎng)營銷的策略
近年?恚?藥品市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營過程中,為了贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,需要展開激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),隨之而來的是越來越大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。目前,多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都會(huì)意識(shí)到加大藥品廣告投入的重要性,巨額的廣告費(fèi)用,會(huì)導(dǎo)致分化現(xiàn)象在醫(yī)藥企業(yè)的營銷策略中開始產(chǎn)生。現(xiàn)階段,在OTC產(chǎn)品市場(chǎng)中,醫(yī)藥企業(yè)如果沒有在廣告投入中增加2000萬左右的成本,就無法高效展開營銷網(wǎng)絡(luò),提升自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
但是,從長遠(yuǎn)的角度來看,企業(yè)必須意識(shí)到藥品廣告本身成為企業(yè)營銷策略中的主體;同時(shí)電視臺(tái)在播放藥品廣告的過程中,時(shí)間段過于集中,也就是說,消費(fèi)者需要在固定的時(shí)間段中收聽、收看大量的藥品廣告,不僅會(huì)產(chǎn)生疲勞感,廣告也成為無效廣告,其功能無法充分地發(fā)揮出來。
圖書分析師龐敏麗認(rèn)為該書針對(duì)搜索引擎優(yōu)化(SEO)和AdWords營銷提出了59條簡(jiǎn)便、實(shí)用、易行的方法和技巧,幫助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員、小企業(yè)的企業(yè)主不用花高薪聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師,就可以自己動(dòng)手優(yōu)化網(wǎng)站、設(shè)計(jì)有效地廣告活動(dòng),從而提高網(wǎng)站的搜索排名、改善網(wǎng)站的表現(xiàn),吸引更多顧客。
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目錄
上篇 seo的52個(gè)實(shí)用技巧
第1章 谷歌的特別之處
第2章 勇爭(zhēng) 第一
第3章 自然列表和付費(fèi)列表
第4章 從谷歌的角度看待你的網(wǎng)站
第5章 數(shù)據(jù)分析
第6章 元數(shù)據(jù)整理
第7章 在域名中使用關(guān)鍵詞
第8章 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析
第9章 鏈入鏈接的重要性
第10章 確定合適的域名
第11章 完善在域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)的賬戶信息
第12章 網(wǎng)站頁面的設(shè)計(jì)
第13章 谷歌搜索
第14章 靠廣告賺錢
第15章 關(guān)鍵詞密度
第16章 術(shù)語解讀
第17章 在搜索引擎上注冊(cè)
第18章 重要的代碼
第19章 正確使用圖片
第20章 明確表明意圖
第21章 使用正確的方式創(chuàng)建頁面
第22章 讓你的頁面在谷歌上占據(jù) 第1頁
第23章 偽裝成兩個(gè)不同的品牌
第24章 對(duì)seo效果進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試
第25章 網(wǎng)頁等級(jí)、相關(guān)性和可信度
第26章 開放目錄項(xiàng)目的重要性
第27章 誰在與谷歌競(jìng)爭(zhēng)
第28章 讓網(wǎng)站與時(shí)俱進(jìn)
第29章 網(wǎng)站地圖和谷歌
第30章 你的關(guān)鍵詞表現(xiàn)如何
第31章 數(shù)字密集運(yùn)算
第32章 虛擬世界的定位管理
第33章 跟隨谷歌的最新變化
第34章 感受到速度的重要性
第35章 在網(wǎng)站上使用專業(yè)、簡(jiǎn)潔的代碼
第36章 網(wǎng)站上不要使用的幾種工具
第37章 獲得免費(fèi)的幫助
第38章 深入了解市場(chǎng)
第39章 社交網(wǎng)站和對(duì)話的力量
第40章 為目標(biāo)計(jì)算機(jī)設(shè)置好的導(dǎo)航
第41章 開展多語種網(wǎng)站營銷活動(dòng)
第42章 不斷調(diào)整和完善
第43章 網(wǎng)址和名字的重要性
第44章 通過用戶測(cè)試檢測(cè)你的搜索結(jié)果
第45章 邀請(qǐng)他人建立鏈接
第46章 重視其他搜索引擎和企業(yè)目錄
第47章 應(yīng)對(duì)來自網(wǎng)絡(luò)的批評(píng)
第48章 對(duì)seo的簡(jiǎn)單總結(jié)
第49章 谷歌付費(fèi)廣告
第50章 警惕seo“專家”
第51章 關(guān)于seo虛假廣告
第52章 一點(diǎn)警告
下篇 adwords營銷的7個(gè)實(shí)用技巧
第53章 adwords究竟是什么
第54章 確定戰(zhàn)略
第55章 關(guān)鍵詞的重要性
第56章 開始使用adwords
營銷策劃中,廣告這一營銷方式在是時(shí)下頗受企業(yè)的歡迎,這主要是因?yàn)閺V告營銷可保證在最少的效益投入下,為企業(yè)帶來最大的效益回報(bào)。廣告作為營銷策劃的重要組成部分,若運(yùn)用適當(dāng),可大大促進(jìn)企業(yè)營銷產(chǎn)品在市場(chǎng)上的推廣;若運(yùn)用失誤,則會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)營銷策劃活動(dòng)受阻,嚴(yán)重者還可能會(huì)影響到企業(yè)的產(chǎn)品形象。因此在廣告策劃營銷中,如何正確運(yùn)用廣告,切實(shí)提高廣告策劃水平才是策劃的重點(diǎn),有必要進(jìn)行深入研究。
1、廣告策略的含義、特征及其在營銷策劃中的作用
1.1含義
廣告策略是指在符合整體廣告戰(zhàn)略的前提下,根據(jù)不同時(shí)期、不同環(huán)節(jié)、不同層次,不同目的所采取的具體對(duì)策、方法和特殊手段。其核心內(nèi)容是:廣告為產(chǎn)品和勞務(wù)“說什么”?產(chǎn)品和勞務(wù)有何獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)?產(chǎn)品和勞務(wù)能為消費(fèi)者提供何種最重要的、有形或無形的心理利益?能為消費(fèi)者解決什么難題?也就是說,廣告用什么信息最能打動(dòng)消費(fèi)者,從而促進(jìn)產(chǎn)品營銷效果產(chǎn)生。
1.2特征
營銷策劃中,廣告運(yùn)用策略具有以下幾個(gè)基本特征:1)廣告策略并非廣告計(jì)劃,它在實(shí)際執(zhí)行時(shí)并不對(duì)廣告宣傳活動(dòng)的具體內(nèi)容以及過程作系統(tǒng)的闡述,且廣告策略僅僅只是一種營銷手段,并不能全面指導(dǎo)企業(yè)的廣告運(yùn)作全過程。2)廣告策略并不是一個(gè)空乏、抽象的概念,而是一種具體的執(zhí)行方式。對(duì)廣告策略進(jìn)行研究和探討,實(shí)際是對(duì)廣告策略的具體實(shí)施方法進(jìn)行探討。3)廣告策略不是廣告創(chuàng)意。廣告創(chuàng)意來自于創(chuàng)造力,廣告策略來自于科學(xué)的分析。4)廣告策略是廣告戰(zhàn)略的一個(gè)部分,它必須服從于戰(zhàn)略,接受戰(zhàn)略的指導(dǎo),遵循廣告戰(zhàn)略所規(guī)定的方針原則,為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
1.3營銷策劃中運(yùn)用廣告的作用
營銷策劃中運(yùn)用廣告營銷,不僅可在一定程度上提高營銷策劃的質(zhì)量,幫助其獲得更好的營銷效果;還可以指導(dǎo)營銷策劃,從根本上決定營銷策劃的成敗。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng),對(duì)于賣方來說,誰能真正掌握住市場(chǎng)需求,掌握用戶心理,誰就贏得了競(jìng)爭(zhēng)的勝利。而在多媒體經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,賣方想掌握市場(chǎng),掌握用戶,其必需的途徑就是廣告營銷。廣告策略是營銷策略中最具價(jià)值和意義的一種策略,其運(yùn)用的恰當(dāng)性關(guān)乎著營銷策略的有效與否,并直接決定了營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,嚴(yán)重者還對(duì)企業(yè)的興衰有著重大影響。
2、營銷策劃中廣告的運(yùn)用原則
為了保證廣告目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn),當(dāng)廣告策略應(yīng)用到具體的營銷策劃中時(shí),必須堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則:
2.1創(chuàng)名牌和促銷相結(jié)合
廣告運(yùn)作具有兩個(gè)核心目的,一是創(chuàng)名牌,二是促銷。前者創(chuàng)名牌是廣告運(yùn)作的目的,同時(shí)也是廣告策劃所堅(jiān)持的戰(zhàn)略目的;后者促銷則是廣告策劃的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。要想同時(shí)做到兩點(diǎn),企業(yè)管理者就必須要有遠(yuǎn)見卓識(shí),要從全局思考,縝密部署和謀劃,制定下行之有效的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),并采取有效措施將其落實(shí)、做好。
2.2建立良好的企業(yè)形象
將廣告和公關(guān)活動(dòng)相結(jié)合,利用公關(guān)手段為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)志化。是廣告策劃中所包括的企業(yè)標(biāo)志主要有:廠家名稱、產(chǎn)品名稱和商標(biāo)。實(shí)踐證明,企業(yè)如果想要獲得更好的知名度與美譽(yù)度,最好的選擇方法是將上述所提到的三種標(biāo)志進(jìn)行系列化。
2.3統(tǒng)一形象
這里所說的形象與上段內(nèi)容中所提到企業(yè)形象有所區(qū)別,這里所說的形象是企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品形象的總和。就企業(yè)產(chǎn)品形象來說,一個(gè)企業(yè)或商家如何向受眾表現(xiàn)其產(chǎn)品的形象?一是依靠產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量一定要有保障,要贏得消費(fèi)者的信賴,讓用過的人都說好;二是借助產(chǎn)品的外包裝。外包裝要盡量美觀大方,要符合現(xiàn)代人的審美需求,以吸引公眾眼球?yàn)槟康?,利用先進(jìn)的表現(xiàn)手段以及優(yōu)越的物資條件來包裝產(chǎn)品,塑造企業(yè)產(chǎn)品形象,進(jìn)而提升企業(yè)在受眾心中的形象。
3、營銷策劃中的廣告策略選擇及其運(yùn)用
3.1 廣告定位策略
廣告大師大衛(wèi)·奧格威認(rèn)為:“唯有正確的定位,才是有效銷售的最重要步驟。”“廣告定位”是廣告策略的原點(diǎn)和核心,對(duì)廣告的成敗起決定作用。定位始于產(chǎn)品,終于消費(fèi)者,即廣告定位是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣,讓產(chǎn)品廣告在消費(fèi)者心中占據(jù)合適而準(zhǔn)確的位置,并最終引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)方向。因此,明確適當(dāng)?shù)摹皬V告定位”在現(xiàn)代營銷市場(chǎng)中至關(guān)重要。
3.2 目標(biāo)市場(chǎng)策略
廣告策略成功與否,都要在市場(chǎng)中接受檢驗(yàn),因此,廣告的市場(chǎng)策略是廣告整體策略的重點(diǎn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下任何時(shí)期壟斷和競(jìng)爭(zhēng)總是并存的。任何一個(gè)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)都不可能占領(lǐng)本行業(yè)的全部市場(chǎng),必須選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)定位是指經(jīng)過市場(chǎng)細(xì)分以后,企業(yè)準(zhǔn)備以自已的產(chǎn)品和服務(wù)去適應(yīng)一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng),從而使自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
3.3 產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是企業(yè)的根本,好的產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。廣告是為產(chǎn)品服務(wù)的,沒有好的產(chǎn)品,廣告是不可能取得長久的成功。但是,有了好的產(chǎn)品,并不代表就一定能獲得市場(chǎng)。廣告需要從企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā),全面地考慮企業(yè)產(chǎn)品,而不只對(duì)企業(yè)某一個(gè)產(chǎn)品或品牌負(fù)責(zé),要科學(xué)地安排所有產(chǎn)品的廣告策略。
3.4 廣告的文化策略
新的國際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)體現(xiàn)在殘酷的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與隱蔽的文化競(jìng)爭(zhēng)上。而“文化競(jìng)爭(zhēng)”的作用越來越重要,隨著國際趨勢(shì)的加強(qiáng),廣告的文化內(nèi)涵在某種程度上起著決定性作用。企業(yè)的廣告策略就需要及時(shí)把握當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)者的心態(tài)變化。當(dāng)文化型消費(fèi)成為中國社會(huì)消費(fèi)機(jī)構(gòu)中的一個(gè)主要元素的時(shí)候,企業(yè)的廣告策略就需要根據(jù)公眾的文化性心態(tài),利用文化機(jī)制來提高廣告的內(nèi)涵與品味,擴(kuò)充廣告的影響力。
4、結(jié)束語
綜上所述,當(dāng)前廣告策略在營銷策劃中的應(yīng)用已經(jīng)十分普遍,為企業(yè)和商家創(chuàng)造的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也十分巨大。在現(xiàn)代一些著名的廣告宣傳活動(dòng)中,正是因?yàn)檫\(yùn)用好了廣告營銷策略,才在最終取得了不小的廣告宣傳效果,為企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度的提高帶來了促進(jìn)作用。因此筆者認(rèn)為,在現(xiàn)階段的營銷策劃工作中,企業(yè)只有運(yùn)用進(jìn)廣告策略,并堅(jiān)持創(chuàng)新原則不斷推陳出新,利用新穎的創(chuàng)意性廣告去吸引受眾的眼球,才能在激發(fā)受眾購買欲望的同時(shí),為企業(yè)樹立良好的公眾形象,最終贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
參考文獻(xiàn)
在調(diào)查中,45%的受訪者表示,企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)對(duì)于成功的營銷非常重要。有43%受訪者提到了在Facebook、LinkedIn和Twitter上的社交媒體營銷。提到數(shù)字/在線廣告的受訪者比例同樣為43%。調(diào)查要求營銷人員列出重要性第1至第3的營銷活動(dòng)類型,并在此基礎(chǔ)上得出總體比例。對(duì)于重要性排名第1的營銷活動(dòng),認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站及認(rèn)為是在線廣告的受訪者均為18%,而認(rèn)為是社交媒體營銷的受訪者僅為6%。
調(diào)查結(jié)果表明,企業(yè)網(wǎng)站在公司營銷過程中仍扮演關(guān)鍵角色,但社交媒體也在發(fā)揮越來越大的作用。值得指出的是,營銷人員給予移動(dòng)營銷的優(yōu)先級(jí)仍然較低,提到這一營銷方式的受訪者只有24%。不過提到公司博客的受訪者更低,只有6%。
Gartner營銷主管比爾·蓋斯曼(Bill Gassman)表示:“調(diào)查結(jié)果表明,企業(yè)網(wǎng)站在短期內(nèi)不會(huì)被該企業(yè)品牌的社交媒體活動(dòng)取代。”
不過,社交媒體的發(fā)展也給營銷人員帶來了挑戰(zhàn),他們需要確保內(nèi)容枯燥但價(jià)值巨大的網(wǎng)站脫穎而出。蓋斯曼表示,營銷人員需要進(jìn)行投資,通過網(wǎng)絡(luò)分析和測(cè)試服務(wù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行分析及優(yōu)化,并關(guān)注網(wǎng)站的各個(gè)方面,包括訂制的登錄頁,以及能夠吸引用戶與品牌互動(dòng)的內(nèi)容。
從公元前1550年至公元前1080年古代奴隸主懸賞緝拿逃犯的廣告,到1450年鉛活字印刷術(shù)廣泛應(yīng)用,再到1920年以后電子廣告的蓬勃發(fā)展,廣告業(yè)媒體和形式日趨多樣化,廣告管理不斷完善。
但是隨著競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,市場(chǎng)細(xì)分越來越密,市場(chǎng)定位也逐漸縮小范圍,廣告的策劃中多次出現(xiàn)問題,導(dǎo)致整個(gè)廣告的失敗。我們將存在的問題總結(jié)為兩大類:非法廣告和問題廣告,是指一方面廣告不符合廣告主的要求;另一方面即使符合了廣告主的要求但由于調(diào)研的不到位而引起的廣告設(shè)計(jì)原理不符合消費(fèi)者的價(jià)值觀和文化等。
針對(duì)以上存在的問題我們分析得出主要問題出在廣告策劃中。我們知道廣告是為企業(yè)、為產(chǎn)品做宣傳,是營銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié),所以正確的營銷策劃對(duì)廣告策劃來說起著指導(dǎo)作用。所以想要解決以上存在的問題,我們就要強(qiáng)調(diào)營銷理論在廣告策劃中的每個(gè)步驟的應(yīng)用,甚至將營銷理論滲入到廣告策劃的每個(gè)步驟中。下面重點(diǎn)介紹幾點(diǎn)重要的營銷理論。
一、STP分析
STP分析是市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等的英文縮寫。營銷之父菲利普?科特勒給出的定義是“所謂市場(chǎng)細(xì)分是把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)根據(jù)購買者的需要,性格特征,行為特點(diǎn)等因素劃分成不同的顧客群,以便用不同的產(chǎn)品和營銷組合來滿足這些不同的顧客群?!爆F(xiàn)今的市場(chǎng)細(xì)分側(cè)重情感營銷,所以策劃廣告應(yīng)根據(jù)R-S理論,著重掌握消費(fèi)者的心理,體現(xiàn)某種精神與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
企業(yè)會(huì)根據(jù)自身發(fā)展的情況,選擇目標(biāo)市場(chǎng),并開展?fàn)I銷活動(dòng)。所以廣告策劃業(yè)應(yīng)充分地做好調(diào)研,運(yùn)用定量和定性調(diào)研方法,掌握其關(guān)于廣告偏好的第一手資料,“只有對(duì)其所好”才會(huì)使之產(chǎn)生興趣。
市場(chǎng)定位是指通過各種營銷手段在顧客的腦海中形成獨(dú)特的形象。如果我們假設(shè)市場(chǎng)定位為一個(gè)人的性格、特色,那么廣告即可作為這個(gè)人平時(shí)的言談舉止。所以性格決定個(gè)人的行為,廣告策劃以市場(chǎng)定位為依據(jù)進(jìn)行制作。
二、營銷戰(zhàn)略
廣告隨營銷的產(chǎn)生而存在,所以廣告應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來設(shè)計(jì)。我們可看到在不同的階段,產(chǎn)品的特征是不同的。當(dāng)然,這是企業(yè)制定的營銷目標(biāo),采取的戰(zhàn)略都是不同的。在產(chǎn)品初步進(jìn)入市場(chǎng),銷售額緩慢增長的導(dǎo)入期,由于產(chǎn)品導(dǎo)入花費(fèi)巨大,毫無盈利可言,所以廣告費(fèi)用占的比重較少,只需一小部分側(cè)重用于經(jīng)銷商等上游供應(yīng)鏈上。在成長期,由于市場(chǎng)接受度大幅增長,并且持續(xù)的利潤提升,這時(shí)廣告的任務(wù)是在大眾市場(chǎng)中建立意識(shí)和興趣。在成熟期,由于銷售額增長速度放緩,大部分消費(fèi)者接受了產(chǎn)品,加上后來者居上,廣告應(yīng)該強(qiáng)調(diào)品牌差異和利益。在衰退期,銷售額呈現(xiàn)下降趨勢(shì),利潤減少,企業(yè)應(yīng)將廣告減少到維持中堅(jiān)忠誠顧客的必要水平。
總結(jié)以上論點(diǎn),我們可得出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是“廣告策劃必須與產(chǎn)品所處生命周期階段符合,設(shè)計(jì)時(shí)要有一定的針對(duì)性和創(chuàng)新性?!?/p>
三、4Ps(市場(chǎng)營銷理論)
市場(chǎng)營銷組合是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的一個(gè)重要概念。市場(chǎng)營銷組合中所包含的變量很多,概括為產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。廣告作為有償付關(guān)系的宣傳行為,與市場(chǎng)營銷組合是密不可分的。產(chǎn)品策略是營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)總是致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu),更好地滿足市場(chǎng)需求。從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,取得更好的經(jīng)濟(jì)利益。所以企業(yè)將廣告的宣傳力度放在產(chǎn)品上,為產(chǎn)品量身定做有創(chuàng)意,有利于宣傳的廣告。所以在廣告策劃中要充分了解企業(yè)產(chǎn)品的功能、特色、所要宣傳的出發(fā)點(diǎn),這樣才會(huì)避免廣告脫離產(chǎn)品。價(jià)格是一個(gè)十分敏感又難控制的因素,大多數(shù)情況下受市場(chǎng)支配,影響著市場(chǎng)需求量即產(chǎn)品銷量的大小和利潤的多少。價(jià)格策略是市場(chǎng)營銷組合策略中的一個(gè)重要組成部分。所以策劃廣告時(shí)一方面要強(qiáng)調(diào)能夠?yàn)楫a(chǎn)品和企業(yè)做完美的宣傳;另一方面也要考慮廣告費(fèi)用的控制。在策劃的預(yù)算中要考慮到成本的控制與管理,避免投入過多費(fèi)用,收益卻不多的情況發(fā)生。企業(yè)最重要的是怎樣在對(duì)的時(shí)間、地點(diǎn),以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格供應(yīng)給廣大消費(fèi)者。所以廣告策劃中應(yīng)注意的地方有兩點(diǎn):一是通常情況下企業(yè)不會(huì)選擇為其分銷渠道做廣告,但還會(huì)有些企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,突出其渠道的獨(dú)特;二是分銷渠道決定了產(chǎn)品往哪里出售,哪里有做廣告宣傳的必要,即廣告?zhèn)鞑ッ襟w的選擇。廣告媒體的選擇是廣告策劃的重要組成部分,廣告最終與受眾接觸的渠道和承載商業(yè)廣告信息的載體。廣告策劃人員不僅要參考廣告媒體的特點(diǎn),也要考慮分銷渠道的選擇,在適當(dāng)?shù)牡胤接眠m當(dāng)?shù)姆绞綄V告內(nèi)容展現(xiàn)給消費(fèi)者。促銷代表企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動(dòng),包括廣告、宣傳、人員推銷等。從以上解釋我們可看出廣告本身屬于促銷的一部分。但還有銷售促進(jìn)、人員推銷等辦法。廣告策劃人員應(yīng)綜合考慮其他促銷方法,揚(yáng)長避短。
廣告策劃必須是在嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的調(diào)研下了解目標(biāo)客戶的基礎(chǔ)上制定,并且廣告策劃可參考營銷計(jì)劃,抓住核心概念。最重要的是廣告策劃人員應(yīng)判斷企業(yè)的營銷組合4個(gè)元素中哪個(gè)更能體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)做到宣傳對(duì)的內(nèi)容,做到以廣告得到消費(fèi)者的心的地步。
參考文獻(xiàn):
1、菲利普?科特勒.營銷管理(亞洲版)[M].中國人民大學(xué)出版社,2005.
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3、印富貴,唐純,彭伏期等.廣告學(xué)概論[M].電子工業(yè)出版社,2005.
3. 概念翻新引領(lǐng)潮流。OTC藥品越來越重視概念的包裝,復(fù)合維生素為代表的金施爾康、善存片都在培育一種每天保健的概念;另外從上海補(bǔ)鈣藥品活力鈣的廣告語“天天活力鈣,活力鈣中來”里,也能悟出日常保健的重要性。
4. 保健營銷推廣市場(chǎng)。匯仁腎寶、匯仁烏雞白鳳丸以及溶栓膠囊的市場(chǎng)營銷,都是在按保健品的方式作銷售。無論從宣傳手段有,還是包裝策略上,都是保健品營銷模式的翻版,其目的就在于以此擴(kuò)大消費(fèi)人群,增加使用頻率,擴(kuò)大市場(chǎng)銷量。
5. 軟文廣告訴求功效。軟文廣告在保健品領(lǐng)域?qū)以嚥凰?,在OTC藥品行業(yè)也頗為有效。金施爾康、善存片最擅長在家庭媒體上,以科普知識(shí)或?qū)<抑笇?dǎo)為由,做軟文廣告,以此含蓄訴求產(chǎn)品多種輔助功能。
6. 硬性廣告猛打名氣。硬性廣告也是OTC藥品營銷的主導(dǎo)手段,打開電視、翻開報(bào)紙、扭開收音機(jī),到處可見OTC藥品的硬性廣告,傳達(dá)產(chǎn)品功能語知名度。
7. 終端營銷爭(zhēng)奪顧客。幾乎大部分OTC藥品企業(yè)都意識(shí)到終端的重要性,不是拉攏營業(yè)員,就是推出回扣政策,吸引零售點(diǎn)推薦產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)軟硬終端進(jìn)行包裝,就連少數(shù)醫(yī)院也以提成為由頭,促進(jìn)醫(yī)生多銷產(chǎn)品,爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
前瞻觀點(diǎn):
廣告?zhèn)鞑バ袠I(yè)最終會(huì)朝著兩個(gè)極端發(fā)展,或是做大,整合各類營銷服務(wù);或走小而專路線。未來幾年內(nèi),在整合傳播的各種渠道中,電視仍占主導(dǎo),但地位在一線城市將慢慢縮減;互聯(lián)網(wǎng)投放雖然基數(shù)不如電視,但增長速度將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電視;新興視頻、博客等傳播媒體影響力會(huì)越來越大,尤其是對(duì)年輕人的影響。
2007年是奧美集團(tuán)始于2002年的中國第一個(gè)五年計(jì)劃的最后一年。從去年的表現(xiàn)來看,我們的業(yè)績(jī)會(huì)超出既定目標(biāo)。集團(tuán)旗下公關(guān)、廣告、互動(dòng)、行動(dòng)營銷等各業(yè)務(wù)單元在2006年的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。
除了現(xiàn)有客戶和新客戶自然增長外,我們還進(jìn)行了一些同業(yè)間的合并。對(duì)于傳播行業(yè),或者是任何一個(gè)行業(yè)而言,最終都會(huì)朝著兩個(gè)極端發(fā)展,一個(gè)是做大,做成國際品牌,有規(guī)模、全面整合;或是小而專。
奧美走的是第一條路線,我們選擇并購對(duì)象主要從整合發(fā)展戰(zhàn)略的布局著眼,兼顧地域、專業(yè)領(lǐng)域和行業(yè)。最近,我們剛剛并購了在房地產(chǎn)傳播領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的黑狐房地產(chǎn)廣告公司,他們不但使奧美在房地產(chǎn)領(lǐng)域營銷的能力大大提高,還通過黑狐在各個(gè)一二線城市的辦事處增加了奧美的地域優(yōu)勢(shì);我們今年收購的數(shù)字媒體專業(yè)營銷公司世紀(jì)華美和香港的一家投資者公關(guān)公司也是遵從同樣的原則。
今天的商戰(zhàn)場(chǎng)上,由于消費(fèi)者選擇的日益增多,生活方式、習(xí)慣和以往大不相同,整合傳播就顯得愈發(fā)重要。如何影響目標(biāo)消費(fèi)者?就是要進(jìn)行我們所稱的360度品牌管理,通過最能接觸到目標(biāo)消費(fèi)者的不同渠道去影響消費(fèi)者,來傳播最能打動(dòng)他們的信息。
可以說,今天廣告?zhèn)鞑サ闹匾砸呀?jīng)涉及到企業(yè)的方方面面,包括公關(guān)、傳統(tǒng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)、活動(dòng)、店頭行銷、客戶關(guān)系管理(CRM)等。廣告?zhèn)鞑ビ绊懙氖钦麄€(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展。
未來幾年內(nèi),在整合傳播的各種渠道中,雖然電視的地位會(huì)慢慢削弱,但依舊會(huì)占主導(dǎo)地位。中國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況迥異,除了一線城市外,還有二三線城市和農(nóng)村,在這些地區(qū),電視還是最有效的傳播渠道。從增長態(tài)勢(shì)來看,互聯(lián)網(wǎng)廣告投放增長速度肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出電視。畢竟今天不是一個(gè)廣播,而是窄播的時(shí)代。新興的視頻、博客等傳播渠道也相當(dāng)重要,它們都是互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播,其影響力也會(huì)越來越大,尤其是對(duì)年輕人的影響。
企業(yè)不僅通過廣告進(jìn)行傳播,顧客的忠誠度也很重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的成本。公關(guān)也是傳播的關(guān)鍵一環(huán)。此外,賣場(chǎng)等終端的重要性也日益突出,企業(yè)可能花了幾個(gè)億廣告費(fèi),但就在購買的一剎那卻給人搶了生意。因而,奧美現(xiàn)在也很注重零售終端的行銷,給消費(fèi)者不同的零售的體驗(yàn)。
另外,科技使傳播營銷更有針對(duì)性,更人性化。比如有了手機(jī)及配套技術(shù),在顧客剛剛進(jìn)入商店時(shí),我們就能感應(yīng)到她的到來,根據(jù)CRM數(shù)據(jù)庫,知道她對(duì)時(shí)尚感興趣,于是馬上發(fā)短信,告知商店某個(gè)時(shí)裝專柜在搞促銷,甚至這種量身定制的短信中還可以出現(xiàn)她的名字。
如今的廣告行業(yè)越發(fā)多姿多彩,也越來越富于挑戰(zhàn)了。我們要從各個(gè)方面,各個(gè)傳播渠道,用360度的角度去影響消費(fèi)者。
2008年,金融危機(jī)不期而至,瞬間波及全球,實(shí)際消贊與消費(fèi)意愿進(jìn)入低迷期,并將在2009年持續(xù),專家預(yù)測(cè)美國到2010年經(jīng)濟(jì)才能緩慢恢復(fù),中國的國內(nèi)市場(chǎng)更加緊俏。大中小企業(yè)都在祈禱自己能在破產(chǎn)兼并倒閉浪潮中立穩(wěn)腳跟,絞盡腦汁推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,被各種媒介包圍的消費(fèi)者,對(duì)于海量的廣告信息已進(jìn)入麻木狀態(tài),聲嘶力竭、明目張膽的硬廣告,其營銷作用銳減。在“事件營銷的傳播投資回報(bào)率為傳統(tǒng)廣告3倍”的信念支持下,各廣告主對(duì)事件營銷虎視眈眈,期望通過暗含商業(yè)目的的事件營銷使企業(yè)鶴立雞群,搶占宣傳先機(jī),作用于消費(fèi)者,喚起其注意,引發(fā)其興趣,刺激其欲望,形成其記憶,促使其行動(dòng)。
所謂的“事件營銷”fevent market-ing),是指廣告主在真實(shí)與不損害公眾利益的前提下,有計(jì)劃地策劃、組織、舉辦或利用具有新聞價(jià)值的活動(dòng),通過制造有“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng)的事件。吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣,以達(dá)到提高社會(huì)知名度,塑造企業(yè)良好形象和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。從制造或利用熱點(diǎn)事件一引起傳媒注意與報(bào)道――吸引社會(huì)大眾關(guān)注――達(dá)到營銷目的的過程可知,事件營銷利用的正是媒介的“議程設(shè)置”功能。
“議程設(shè)置”功能是美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L肖通過查普爾希爾研究之后,在其論文《大眾傳播的議程設(shè)置功能》中提出的,而后又通過夏洛特研究,得出另一項(xiàng)相關(guān)結(jié)論,其核心內(nèi)容為大眾傳播具有為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式,影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷,即大眾傳媒影響著人們對(duì)周圍事件的感知,對(duì)周圍事件重要性及其重要性順序的判斷。
對(duì)于各個(gè)廣告主來說,問題的關(guān)鍵在于,怎樣才能使自己所策劃、組織、舉辦或利用的事件能進(jìn)入到大眾傳媒中,通過大眾傳媒所傳達(dá)的信息及其形式,不僅影響到人們應(yīng)該想些關(guān)于本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),而且左右到人們?cè)撛鯓酉胱约旱漠a(chǎn)品或服務(wù)。
為太陽雨太陽能進(jìn)行事件營銷的智誠靈動(dòng)營銷策劃機(jī)構(gòu)董事長王成瑩認(rèn)為:一個(gè)活動(dòng)的成功,很大程度上在于推廣和傳播的廣度和深度;而一個(gè)活動(dòng)要得到更廣更深的傳播,就必須借助大眾傳媒的力量;而傳媒要能夠進(jìn)行傳播,就需要活動(dòng)有可以傳播的熱點(diǎn),更需要有一個(gè)讓更多媒體可以參與的形式。
一般而言,事件營銷通用的方式為“借勢(shì)”和“造勢(shì)”,類似于“有條件,利用條件;沒有條件,創(chuàng)造條件”。這里的“勢(shì)”,即“條件”,必須要有“新聞價(jià)值”,方能在大眾傳媒采集、編輯、加工及傳播信息過程中不被把關(guān)過濾掉,借助大眾傳媒集中大篇幅的報(bào)道,吸引大眾消費(fèi)者的眼球,使其駐足。
如何才能利用或制造具有“新聞價(jià)值”的事件,這要求負(fù)責(zé)借勢(shì)或造勢(shì)的營銷人員,一是要有事件敏感力,即判斷、捕捉具有新聞價(jià)值的事件的能力。否則,企業(yè)會(huì)因其能力的不足或缺乏,而錯(cuò)失許多宣傳的良機(jī)。若被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捕捉到,其打擊則是致命的。二是要熟稔大眾傳媒進(jìn)行新聞選擇的標(biāo)準(zhǔn),即捕捉或制造的新聞事件,其內(nèi)容要新鮮,時(shí)間要近期,有趣味性,與公眾利益接近,能產(chǎn)生重大社會(huì)影響。或不可多見,有顯著性等。
一個(gè)錯(cuò)失造勢(shì)機(jī)會(huì)的反面例子是,今年3月中旬,一位潛在顧客聯(lián)系國內(nèi)某個(gè)一線蛋糕商。因?yàn)樗闹杜^生日了,問題是她在外省求學(xué)不能回去,所以希望蛋糕商能幫助聯(lián)系一下他們?cè)诋?dāng)?shù)氐倪B鎖店,將蛋糕送至侄女。然而,蛋糕商以“當(dāng)?shù)夭辉谒拓浄秶本筒莶萁Y(jié)束了交易。對(duì)此。筆者為這家國內(nèi)最有名的蛋糕商扼腕嘆息。他們絕對(duì)錯(cuò)過了一個(gè)事件營銷的機(jī)會(huì)。就筆者對(duì)這位潛在顧客的了解,在她身上到處都是新聞熱點(diǎn),絕對(duì)可以制造出一個(gè)很有影響力的事件營銷供大眾傳媒報(bào)道,在社會(huì)大眾中對(duì)蛋糕商進(jìn)行軟廣告宣傳。
第一,在重男輕女的觀念下。她從小被親生父母拋棄,是一對(duì)善良的貧困農(nóng)村夫婦將她撫養(yǎng)成人;
第二,她是在當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位及好心人的資助下,繼續(xù)學(xué)業(yè),當(dāng)?shù)刂髁髅襟w曾大幅報(bào)道過;
第三,她不負(fù)眾望。在校期間刻苦學(xué)習(xí),最終因成績(jī)優(yōu)秀而保送研究生;
第四,她在外省求學(xué),而心中依然惦記著本省侄女即將過生日;
第五,她的侄女是雙胞胎,又是一個(gè)熱點(diǎn)。
目前團(tuán)購網(wǎng)最大的成本也是營銷費(fèi)用,廣告投放,就像一個(gè)短道速滑?,F(xiàn)在電商生意不好做,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,競(jìng)爭(zhēng)的方法也呈現(xiàn)多樣性。很多團(tuán)購網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣人員想盡一切辦法總是找不對(duì)路子。
長期以來,廣告與市場(chǎng)營銷理論中一直將消費(fèi)者行為視為理性的,消費(fèi)者購買決策一般經(jīng)歷確認(rèn)(注意)、過濾、定位和滿足等心理過程,營銷策略僅僅注重技術(shù)、功能性與經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。這一理論觀點(diǎn)由于排斥消費(fèi)者的情感與體驗(yàn)在廣告與市場(chǎng)營銷中的作用,因而面對(duì)新時(shí)代的市場(chǎng)營銷環(huán)境顯然已經(jīng)失去了指導(dǎo)意義。
近年來有關(guān)市場(chǎng)營銷中消費(fèi)者情感心理與體驗(yàn)的理論得到迅速發(fā)展。越來越多的理論認(rèn)為消費(fèi)者購買決策并非完全是理性的,在當(dāng)今市場(chǎng)營銷環(huán)境下消費(fèi)者購買決策更多地受到其情感與體驗(yàn)經(jīng)歷的影響??梢哉f,沒有情感與體驗(yàn)經(jīng)歷的購買決策是不存在的。情感因素也不是與理性因素簡(jiǎn)單地在消費(fèi)決策中各占一半,而是通過與理性因素相互作用發(fā)揮出更大的效力。因此,認(rèn)識(shí)情感因素在廣告與市場(chǎng)營銷中的作用,對(duì)深入理解消費(fèi)者,認(rèn)識(shí)情感心理機(jī)制與品牌營銷策略的關(guān)系,設(shè)計(jì)有效的品牌營銷策略以及提高營銷業(yè)績(jī)都具有十分重要的意義。
一、廣告與市場(chǎng)營銷環(huán)境下情感的特點(diǎn)、功能及其影響機(jī)制
在廣告與市場(chǎng)營銷中,情感一詞的英文是emotion,而在心理學(xué)中則用affect或feeling ,可見不同的學(xué)科有著不同的理解與認(rèn)識(shí)。我們?cè)谟懻搹V告與市場(chǎng)營銷環(huán)境下情感因素的作用時(shí),也要依據(jù)心理學(xué)理論作出合理的解釋,這樣才能較為深入地理解情感因素在品牌營銷策略中的意義。
廣告與市場(chǎng)營銷中所說的人類具有情感作用,是指人在廣告與市場(chǎng)營銷環(huán)境下表現(xiàn)出有某種情感上的傾向,這種情感上的傾向有利于提高人們?cè)谙M(fèi)中的情感與體驗(yàn)。因而人們對(duì)“刺激”情感的東西如廣告總會(huì)產(chǎn)生情感傾向,如果這一傾向在人們生活中具有一定象征性意義,此時(shí)情感體驗(yàn)就更容易被喚起而影響消費(fèi)者決策與行為。因此在廣告與市場(chǎng)營銷中,“情感”常作為一種體驗(yàn),用來概括人們對(duì)一些真實(shí)或想象的事件、行為或品質(zhì)的高度肯定或否定評(píng)價(jià)以及由此而引起的各種精神狀態(tài)和生理反應(yīng)。
最新的消費(fèi)者心理研究說明,廣告與營銷對(duì)消費(fèi)者的情感作用是使消費(fèi)者能更好地表現(xiàn)真實(shí)的自我。從這個(gè)意義上說,消費(fèi)者所表露出的情感顯然與他們所關(guān)心的事物有著密切聯(lián)系。心理學(xué)認(rèn)為人的情感心理過程受到生理、自然與社會(huì)環(huán)境刺激的影響,情感由可被激發(fā)狀態(tài)的連續(xù)體所組成,情感從平靜到激動(dòng)是受到主體與外部誘因的交互影響而變化的。根據(jù)情感心理過程,一般認(rèn)為情感具有以下四個(gè)特點(diǎn)。
1.情感具有對(duì)象性
情感一般是有關(guān)某件事或某一經(jīng)歷的,如人們談?wù)撃臣禄蚪?jīng)歷時(shí)有興奮感或恐懼感,對(duì)某人的所作所為感到氣憤或?qū)δ臣赂械綄擂位蚍浅r湴粒鹊?。因此要想了解消費(fèi)者的情感體驗(yàn),就要對(duì)情感的對(duì)象進(jìn)行明辨和分析,以確定對(duì)象中的哪些品質(zhì)、特點(diǎn)、特性能夠激發(fā)出消費(fèi)者的情感。
2.情感的評(píng)價(jià)具有認(rèn)知性
情感是有感而發(fā)并建立在信念和愿望基礎(chǔ)上的復(fù)雜心理過程,同時(shí)也存在潛意識(shí)對(duì)輸入腦中的信息進(jìn)行處理,篩選出人們關(guān)心和感興趣的東西。如果某種東西與我們相關(guān),立刻就會(huì)有一種非意識(shí)性的評(píng)價(jià)來產(chǎn)生“反射性”情感。這是一個(gè)特殊的感知過程,也是情感性的體驗(yàn),同時(shí)伴隨其間的是無意識(shí)性的認(rèn)知。例如,女性消費(fèi)者購物常常是非理性的。
3.情感能引起一系列生理變化
典型的事實(shí)就是那些高度不愉快或愉快的感覺(情感)、和緊張等都與刺激強(qiáng)度相關(guān)。
4.情感對(duì)人的行為產(chǎn)生具有趨向性作用
積極的情感更可能產(chǎn)生親和與喜歡對(duì)象的傾向,消極的情感則更可能產(chǎn)生恐懼與攻擊對(duì)象的傾向。
也就是說,情感具有可以通過影響人們的視線去關(guān)注那些對(duì)生存重要的東西,從而幫助人們生存之功能;情感為人們提供信息以吸引消費(fèi)者感官或本能的內(nèi)在性喜愛,從而影響消費(fèi)者決策與行為;情感更重要的功能是通過內(nèi)在價(jià)值觀念,影響與勸說人們?cè)谙M(fèi)中扮演特定的角色,將人們承擔(dān)的義務(wù)指引到一定的位置。上述功能突出強(qiáng)調(diào)情感可以彌補(bǔ)人們?cè)谙M(fèi)時(shí)理智上的不足。
消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為,理智可以通過邏輯的方式,來禁止人們不連貫的行為,澄清思想,并作出合理的推論。這表明沒有個(gè)體價(jià)值的參與,理智不能在可替代的產(chǎn)品之間進(jìn)行單獨(dú)決策,因?yàn)槭莾r(jià)值指出各種替代品的相關(guān)重要性。雖然這些價(jià)值不止出于對(duì)生物性壓力的需求,比如生存的需求,但過去的情感與體驗(yàn)經(jīng)歷決定什么事物與人們更相關(guān)、更有意義,甚至某些情感經(jīng)歷可以是繼承歷史上的一些傳說或是一些象征性意義,如可以通過廣告將品牌與歷史上的著名人物或事件聯(lián)系起來,將消費(fèi)行為與財(cái)富和地位聯(lián)系起來等。有關(guān)研究認(rèn)為,情感通過與價(jià)值觀念相連,深刻影響消費(fèi)者考慮和決策相關(guān)品質(zhì)的重要性,同時(shí)它還能幫助消費(fèi)者從眾多可能的推論中得出實(shí)際推論,而理智只能告訴消費(fèi)者一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。正是通過理智與情感之間的聯(lián)系才能決定實(shí)際選擇的產(chǎn)品。沒有情感,消費(fèi)者在作出穩(wěn)妥的決定時(shí),就不能將價(jià)值指派到不同的選擇或產(chǎn)品性質(zhì)中去。由此可見消費(fèi)者情感作用對(duì)消費(fèi)決策與行為的重要性。
品牌建設(shè)是企業(yè)與商家經(jīng)營活動(dòng)的重要內(nèi)容。品牌建設(shè)的不同理論支撐不同觀點(diǎn)。隨著情感心理機(jī)制理論的發(fā)展,品牌建設(shè)理論也越來越受到的影響而得到普遍的重視。有觀點(diǎn)認(rèn)為,消費(fèi)者行為受到情感和體驗(yàn)影響越多,情感因素就越容易成為影響品牌形象與品牌價(jià)值的決定性因素。因此情感心理機(jī)制的研究對(duì)品牌建設(shè)具有重要意義。
在品牌營銷過程中,經(jīng)營者不僅對(duì)事物本身感興趣,更關(guān)注消費(fèi)者感知產(chǎn)品或服務(wù)的過程。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為,消費(fèi)者感知(affect)產(chǎn)品或服務(wù)的過程是對(duì)感覺(認(rèn)知與情感相互作用)進(jìn)行解釋并作出推論的過程,而這一心理機(jī)制會(huì)受到個(gè)人過去的經(jīng)歷和預(yù)期的影響。在沒有產(chǎn)品存在的情況下,消費(fèi)者對(duì)某種品牌的認(rèn)識(shí)必須依靠記憶力,具體地說就是消費(fèi)者是通過認(rèn)知表征對(duì)物質(zhì)世界獲得認(rèn)知的,也就是依靠這種產(chǎn)品在他們心目中的認(rèn)知表征(representation)或形象來認(rèn)識(shí)品牌的。品牌形象就是這樣的一個(gè)認(rèn)知表征,它是表象的綜合,它受到情感心理機(jī)制的影響。這種表象典型地反映了人們對(duì)品牌以及由品牌獲得的利益的情感和態(tài)度。盡管對(duì)一種品牌的記憶是一種形象,由于這種形象更多受到消費(fèi)者對(duì)實(shí)際產(chǎn)品使用經(jīng)歷與體驗(yàn)的影響,使用過程中情感是產(chǎn)生形象(認(rèn)知表征)的主要部分,因此在品牌營銷中保證一個(gè)品牌的所有使用經(jīng)歷都有正面的意義就顯得非常重要。
品牌形象在某種程度上可以說也是一種想象,這種想象有時(shí)淹沒了實(shí)體內(nèi)容。這是因?yàn)橄胂笠馕吨鴿M足或超過消費(fèi)者預(yù)期的承諾,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了品牌所代表的價(jià)值。成功品牌的形象能夠承諾所購買產(chǎn)品的良好功能,這不是在產(chǎn)品的核心使用功能上承諾有杰出的表現(xiàn),而是在提高自身或其他的無形收益上作出的承諾。
現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)對(duì)情感心理機(jī)制進(jìn)行了更為深入的探討,有關(guān)研究對(duì)支撐品牌管理理論有著重要影響。認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為,情感因素影響品牌形象是通過消費(fèi)者認(rèn)知儲(chǔ)存(cognitive storing)與象征性(symbolic)意義的相互作用機(jī)制實(shí)現(xiàn)的。通過消費(fèi)者的認(rèn)知儲(chǔ)存,使品牌形象能夠喚起人們的情感意象(imagery)以及對(duì)品牌可能表現(xiàn)的信仰與忠誠。它是綜合了人們對(duì)品牌自身的思考、聯(lián)想、感覺(情感)以及預(yù)期的綜合反映。目前多數(shù)研究者采用準(zhǔn)圖畫(quasi-pictorial)的方法研究情感意象進(jìn)而分析與表示品牌形象。有心理學(xué)家對(duì)這一說法進(jìn)行了修正,他們認(rèn)為通過準(zhǔn)圖畫方法能回憶起來的主要是一些觀念(proposition),也就是對(duì)信仰和觀點(diǎn)的表象。也有心理學(xué)家研究表明,形象和觀念的表象可以被直接回憶起來。更多的研究則認(rèn)為,消費(fèi)者品牌形象產(chǎn)生由兩種信息(形象或觀念)的處理速度決定哪種信息會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位決定。因此在品牌廣告訴求中,如何使用理性訴求與情感訴求就顯得格外重要。
認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為品牌形象所包含的信息可作為個(gè)體記憶中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),而一個(gè)心理形象可組成一個(gè)部分可見的實(shí)體,也就是我們所說的外在表象,它是源于個(gè)體長期記憶中對(duì)信息的深層次的表象。認(rèn)知心理學(xué)家指出,這種形象不是“頭腦中的圖畫”,它缺少圖畫應(yīng)有的大部分成分。形象也不像一幅圖畫,它們只是組成先前已處理過的信息的成分,并且它們也不是通過人們的眼睛(客觀認(rèn)識(shí))將其轉(zhuǎn)化為信息的,而是通過“主體主觀建構(gòu)”進(jìn)行轉(zhuǎn)化而來的。當(dāng)一種品牌的名稱被記起的次數(shù)越多,就有越多的形象信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛嘘P(guān)品牌的信仰。實(shí)際上,我們有時(shí)正是需要依賴形象信息來獲得對(duì)品牌的信仰。比如問消費(fèi)者某種品牌的汽車是否就是某種形狀,大部分消費(fèi)者都會(huì)想起這種汽車的形象,因?yàn)樾枰枋銎嚨男螤睢M瑯拥?,?dāng)問到家里一個(gè)房間有什么東西時(shí),我們首先會(huì)想到的是這個(gè)房間的形象,消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)她將購買的房子產(chǎn)生很生動(dòng)的心理表象,但如果問她房間的后墻到前門有多長、門有多大時(shí),她可能就想不起來??梢娫谙M(fèi)行為中,產(chǎn)品或品牌形象是多么重要。
二、基于情感心理機(jī)制開發(fā)富有情感象征性意義的品牌策略
品牌管理的核心內(nèi)容就是尋求建立一個(gè)有意義的象征性符號(hào)體系。如何依據(jù)情感心理機(jī)制和情感體驗(yàn)對(duì)品牌形象產(chǎn)生影響,開發(fā)富有情感象征性意義的品牌策略是目前我國廣告與營銷界的重要課題。這里介紹幾個(gè)有情感象征性意義的品牌營銷策略,希冀能引起業(yè)界同仁們的關(guān)注與思考。
1.共鳴模型與品牌形象策略
“共鳴模型”(Resonance Model)是由美國廣告理論專家 Schwartz 提出的。他認(rèn)為成功的品牌廣告一定是與目標(biāo)受眾(消費(fèi)者)產(chǎn)生了共鳴,廣告讓消費(fèi)者喚起并激發(fā)其內(nèi)心深處的回憶,產(chǎn)生難以忘懷的體驗(yàn)經(jīng)歷和感受,同時(shí)廣告也賦予品牌特定的內(nèi)涵和象征意義并在消費(fèi)者心目中建立移情聯(lián)想。Schwartz的“共鳴模型”同樣也符合當(dāng)代認(rèn)知建構(gòu)心理學(xué)的觀點(diǎn),該理論的一個(gè)基本觀點(diǎn)就是反對(duì)信息加工心理學(xué)中將人腦信息加工模式與電腦信息處理方式相類比,同時(shí)也不同意人的認(rèn)知過程不受到情感因素影響的觀點(diǎn)。
根據(jù)“共鳴模型”理論,有效的說服策略要有從目標(biāo)消費(fèi)者本身引發(fā)一個(gè)情感上具有說服力的信息入手,而不是向人腦(類比電腦)輸入一個(gè)信息。產(chǎn)生共鳴的信息要涉及消費(fèi)者價(jià)值觀、需要、欲望、渴望等信息,而不僅僅是聽起來正確的信息。那么經(jīng)營者如何從消費(fèi)者那里獲得有情感說服力的信息呢?關(guān)鍵是要使廣告產(chǎn)生的情感體驗(yàn)與產(chǎn)品的有關(guān)活動(dòng)相聯(lián)系。如消費(fèi)者購買并駕駛一輛時(shí)尚跑車時(shí),可能會(huì)產(chǎn)生各種感覺,而感覺又會(huì)導(dǎo)致舒適感或不舒適感。若在引人注目的廣告中,把這種情感體驗(yàn)激發(fā)出來,并在整個(gè)廣告過程中與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,這時(shí)品牌形象才能在人們心目中建立起來。
運(yùn)用“共鳴模型”的品牌廣告策略要注意以下幾點(diǎn):一是要以目標(biāo)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)為目標(biāo);二是廣告要盡可能的具體、生動(dòng)和激發(fā)想象;三是廣告主題處理得有家一般的親情。具體地來說,要在構(gòu)成廣告的文字稿本、聲音和畫面等中嵌入情感元素。
任何交流活動(dòng)攜帶的不僅是信息,還有語氣。文字通過影響感覺、情緒和知覺可以形成語氣。攜帶情感暗示的文字會(huì)影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)文字的理解。在廣告人選擇言辭和畫面的時(shí)候,他們實(shí)際上要使消費(fèi)者以一種特定的方式,對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)形成一個(gè)概念,并進(jìn)行分析和欣賞。但是一般意義而言,詞語是更重要的,因?yàn)樵~語對(duì)思考有作用。如果消費(fèi)者沒有使用一個(gè)詞語代表某樣?xùn)|西,他們可能不會(huì)注意這個(gè)東西,因?yàn)槲覀冎饕⒁饽切?duì)我們來講有名字的事物。音樂的使用應(yīng)該和想要塑造的品牌或者公司形象相一致,因?yàn)橐魳泛涂梢曇蛩匾粯?,能影響?duì)品牌的感覺。音樂和聲音的效果能激起情感,音樂和情感記憶會(huì)產(chǎn)生共鳴。畫面設(shè)計(jì)應(yīng)從審美、姿勢(shì)、照相的角度考慮,同時(shí)顏色也是產(chǎn)生情感效果的重要方面。畫面會(huì)激感,認(rèn)知心理學(xué)研究認(rèn)為,一個(gè)可視的象征物遠(yuǎn)比詞語的比喻要更有效。這可能就是廣告中越來越多地使用圖畫象征物的原因。
2.自我說服與自我想象策略
通過自我想象來進(jìn)行自我說服是情感與體驗(yàn)營銷的重要策略。自我說服的效力早在第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期就得到美國著名心理學(xué)家Kurt Lewin的實(shí)驗(yàn)證明。他在美國試圖讓家庭主婦接受處理動(dòng)物內(nèi)臟,并讓懷孕的婦女喝更多牛奶的實(shí)驗(yàn)中運(yùn)用小組討論、角色扮演,讓人們想象特定的某種行為過程。Lewin把重點(diǎn)放在了參與(participation)上。市場(chǎng)營銷所關(guān)注的是讓潛在消費(fèi)者想象自己擁有和使用產(chǎn)品這是一種自我說服的方法。當(dāng)消費(fèi)者想象或幻想擁有和使用,比如說一個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋的品牌,因?yàn)樗麄冋f服自己購買,感覺就被激發(fā)出來了。如果說傳統(tǒng)的廣告著重于聯(lián)想,而自我說服策略直接把重點(diǎn)放在讓目標(biāo)消費(fèi)者形成使用產(chǎn)品時(shí)的想象上。