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篇（1）

隨著市場營銷網(wǎng)絡(luò)普遍化，消費(fèi)者大多數(shù)會選擇性價比相對較高的網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)可。對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者特征進(jìn)行研究，有助于企業(yè)有效的調(diào)整市場營銷對策。

1 網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)的影響

在這個追求高效率的網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)已由原來的實體消費(fèi)活動轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式因受到地域，時間及可供選擇種類等影響，逐漸被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所代替。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全面商品信息及商品搜索功能，使消費(fèi)者可以隨時在網(wǎng)絡(luò)上搜索與自己消費(fèi)需求相關(guān)的商品信息。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者會對所需求商品或服務(wù)進(jìn)行分析比較，以增加對自己的消費(fèi)信任感。目前個性化消費(fèi)已成為消費(fèi)主流，消費(fèi)者遵從自己內(nèi)心認(rèn)知，對產(chǎn)品的認(rèn)同感已經(jīng)成了消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動的先決條件。而網(wǎng)絡(luò)營銷恰恰能滿足消費(fèi)者的這一心理，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為市場營銷越來越重要的一部分。

2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者的特征

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)滿足其自身需求的過程。在我國，目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中企業(yè)與消費(fèi)者具有以下特征：

2.1 對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的企業(yè)而言

2.1.1 經(jīng)營方式由傳統(tǒng)實體經(jīng)營改為無店鋪經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)店鋪是虛擬的，在網(wǎng)絡(luò)市場上運(yùn)作的店鋪，它既不需要裝修，也不需要服務(wù)人員擺放商品等，它運(yùn)用的媒體為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)商品或服務(wù)的銷售。

2.1.2 無存貨營銷模式，能夠有效降低自身成本從而提高競爭力 企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)店鋪接到消費(fèi)者訂單后再向生產(chǎn)商訂貨，而不用為消費(fèi)者陳列實物商品供其選擇，企業(yè)只需在網(wǎng)絡(luò)店鋪列出商品詳細(xì)參數(shù)來供消費(fèi)者參考選擇。如此以來企業(yè)就會因為無存貨而大大降低產(chǎn)品成本，從而可以降低銷售價格，這對企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場提高競爭力十分有利。

2.1.3 無地域性、無時限性的經(jīng)營模式 互聯(lián)網(wǎng)建立了一個即時全球社區(qū)，它打破了傳統(tǒng)實體經(jīng)營的時間與地域障礙。企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)營銷后便可以開展全球性市場營銷活動。虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪無需雇傭很多服務(wù)人員，在降低經(jīng)營成本的同時也能夠不間斷營業(yè)，這對平時因工作忙而沒有時間購物的群體來說有很大的吸引力。

2.2 對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)者而言

2.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的消費(fèi)群體比較集中，其追求時尚消費(fèi)，享受消費(fèi) 據(jù)統(tǒng)計，在我國網(wǎng)民構(gòu)成中40歲以下的人占據(jù)84.4%，這些消費(fèi)者追求時尚和新穎并易受廣告與流行趨勢的影響，在選購商品時比較重視商品的時尚程度，他們對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的期待不僅是從中滿足自身的物質(zhì)性需求，更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)能否滿足自己對知識與精神的渴望。網(wǎng)絡(luò)銷售能夠使消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)愉悅消費(fèi)，真正實現(xiàn)了在享受中消費(fèi)，消費(fèi)中享受。

2.2.2 消費(fèi)者具有較強(qiáng)選擇性和個性消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使信息的供應(yīng)者和消費(fèi)者之間的個體互動關(guān)系更加密切，增強(qiáng)了消費(fèi)者發(fā)展、自由與創(chuàng)新意識等個性。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)所提供的個性化定制服務(wù)，滿足了消費(fèi)者追求個性化、差異化的需求。而在網(wǎng)絡(luò)銷售中的商品數(shù)量與種類上都十分豐富，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所具有的強(qiáng)大信息功能使消費(fèi)者在商品選擇上有巨大的選擇性。

2.2.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得消費(fèi)活動更加便利、快捷 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，便利和快捷是每一個消費(fèi)者共同的體會?，F(xiàn)代生活節(jié)奏加快，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則解決了時間限制難題，消費(fèi)者可隨時消費(fèi)或查閱資料，并且耗時短，步驟簡捷。選擇好商品后可通過網(wǎng)上銀行等進(jìn)行付款，并且還能享受到物流送貨上門的周到服務(wù)，真正實現(xiàn)足不出戶消費(fèi)。

3 網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策研究

網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為及心理變化，推動了企業(yè)制定先進(jìn)的市場營銷對策來適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境及滿足消費(fèi)者需求。

3.1 產(chǎn)品策略 企業(yè)需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)據(jù)和要求，明確企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體，及時選擇并調(diào)整適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品費(fèi)用要比其他渠道的銷售費(fèi)用低出很多，這就降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時也增強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋率要廣泛，這樣不但可以提升交易量，還能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤?；ヂ?lián)網(wǎng)信息具有對稱性，因此企業(yè)能夠與消費(fèi)者隨時溝通，互相交流，企業(yè)可以利用這一優(yōu)勢向消費(fèi)者提供新產(chǎn)品性能等資料，并進(jìn)行市場調(diào)查，以分析并獲取新產(chǎn)品在市場中的銷售預(yù)測資料，不但能有效提高企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的速度，同時使得新產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險與研發(fā)成本大大降低。

3.2 價格策略 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價格是較為重要的因素之一。企業(yè)與消費(fèi)者對價格都十分關(guān)注，即成本與價格兩者立場的對話，因此企業(yè)在制定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售價格時，要做出最合理的決定。

網(wǎng)絡(luò)銷售中同類產(chǎn)品的競爭是十分激烈的，因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求有針對性的定價，確定價格策略實施方案，需要搜集資料并建立數(shù)據(jù)庫，將消費(fèi)者個體化，詳細(xì)分析其需求及實施可能性，從而定制出合理的價格。這常常用于網(wǎng)站優(yōu)化推廣等服務(wù)類行業(yè)。在針對新產(chǎn)品的推廣時，低價定價是十分有效的，即通過薄利多銷手段搶占市場。例如一些日常的生活用品，快速消費(fèi)品等新產(chǎn)品推廣后為了獲取市場知名度并得到消費(fèi)者認(rèn)可時，常用到此手段。再者，網(wǎng)絡(luò)營銷時還可以通過尾數(shù)定價手段來提高交易量，這是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識上的某種心理制定尾數(shù)價格，讓消費(fèi)者不但覺得商品價格比較低，還增加了對商家定價接近成本的信任感。

3.3 促銷策略 通過廣告宣傳、人員推銷等傳統(tǒng)促銷方式已不在適合網(wǎng)絡(luò)時代，取而代之的是具有網(wǎng)絡(luò)營銷特點的促銷策略。網(wǎng)絡(luò)促銷有網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營銷四種形式。

目前企業(yè)普遍使用的是網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)播送廣告不同，它是由消費(fèi)者自己去選擇的。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)廣告時，要運(yùn)用信息技術(shù)并結(jié)合消費(fèi)者心理做出營銷廣告方案，來吸引消費(fèi)者，起到宣傳推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品，開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。利用網(wǎng)路的交互功能，比如通過網(wǎng)絡(luò)聊天等開展產(chǎn)品營銷與推廣，這種調(diào)動消費(fèi)者情感消費(fèi)的方式不但能培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠消費(fèi)，更能提高企業(yè)收益。

3.4 渠道策略 以方便消費(fèi)者原則來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延或相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費(fèi)者。

為促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，應(yīng)在網(wǎng)站上建立虛擬店鋪，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行多媒體設(shè)計，給消費(fèi)者提供愜意的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，及時在網(wǎng)站平臺上進(jìn)行個性化、新奇化的促銷活動，促銷信息、新產(chǎn)品信息等。

為解決消費(fèi)者購買意向和確定付款方式限制的問題，企業(yè)可提供多種供消費(fèi)者選擇的支付模式。這不但為消費(fèi)者提供了便利，更增加了渠道吸引力。

3.5 品牌策略 推廣企業(yè)品牌、樹立品牌形象是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要任務(wù)之一。企業(yè)可以以建立網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多樣性的推廣措施為手段，使消費(fèi)者和公眾認(rèn)識并認(rèn)可企業(yè)及品牌。在某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值相對高于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售的直接收益。

3.6 網(wǎng)頁策略 網(wǎng)頁策略即建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，必須注意的是要選擇比較有優(yōu)勢的地址，并且在后期要設(shè)專人進(jìn)行維護(hù)及宣傳，這與傳統(tǒng)市場營銷方式相比能減少大筆的廣告費(fèi)用。

3.7 客服策略 任何規(guī)模的企業(yè)都不可能滿足全體消費(fèi)者對某種產(chǎn)品有差異的整體需求。而“為誰的需要服務(wù)”就成了企業(yè)的一種經(jīng)營抉擇。根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望與需求、消費(fèi)行為及消費(fèi)習(xí)慣等方面的差異性，可以把某一產(chǎn)品市場整體劃分成幾個消費(fèi)群體，在這個基礎(chǔ)上，企業(yè)要結(jié)合自身資源狀況和市場環(huán)境等因素，創(chuàng)新設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，以此來滿足一個或多個消費(fèi)群體的需要。

總之，消費(fèi)方式隨著時代的發(fā)展而變化，網(wǎng)絡(luò)營銷中群體的理性選擇使消費(fèi)方式發(fā)展到了一個新高度，形成了具有自己特征的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代。企業(yè)應(yīng)采取與之相適應(yīng)的的市場營銷對策來面對變化的消費(fèi)市場。企業(yè)應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷上將信息技術(shù)與現(xiàn)有的市場營銷理論結(jié)合起來，進(jìn)行營銷策略的創(chuàng)新，如此才能在競爭激烈的市場上生存并發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)營目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧智慧.我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)， 2011（06）.

篇（2）

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)已逐步將傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)商業(yè)不僅在銷售環(huán)節(jié)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，而且在研發(fā)、設(shè)計等產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)越來越需要互聯(lián)網(wǎng)。

由網(wǎng)絡(luò)所帶來的新的傳播形式和商業(yè)模式對廣告業(yè)是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但又為廣告業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇，這就促使廣告業(yè)要不斷更新觀念，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)特點

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在通訊網(wǎng)絡(luò)、機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切經(jīng)濟(jì)活動。它是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

直接性的商業(yè)模式是網(wǎng)絡(luò)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活帶來的根本影響。通過網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者可以同消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，而網(wǎng)絡(luò)只是提供生產(chǎn)者同消費(fèi)者進(jìn)行直接交往的平臺，這就是電子商務(wù)模式的根本點。對中介依賴的減弱將使現(xiàn)有的商業(yè)模式發(fā)生重大變化，消費(fèi)者在這種商務(wù)模式中擁有相當(dāng)程度的決定權(quán)。

當(dāng)前，網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在以下幾類：

（一）消費(fèi)滿足感更高，追求個性化的消費(fèi)心理普及。

（二）追求實惠的價格心理

（三）追求快捷、方便的心理

（四）追求孩童化心理

二、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點

市場的不斷變化，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的風(fēng)起云涌，新媒體的不斷涌現(xiàn)，促使著廣告內(nèi)涵也發(fā)生了很大的變化。當(dāng)前，傳統(tǒng)的廣告創(chuàng)意和廣告表現(xiàn)已無法單獨(dú)完成商業(yè)訴求的任務(wù)和傳播的需要。對于消費(fèi)周期縮短，產(chǎn)品品類迅速擴(kuò)散，消費(fèi)的群體差異等等這個新時代的消費(fèi)特征，使得消費(fèi)品及其訴求必須跟上消費(fèi)者的快速消費(fèi)速度和人們的生活節(jié)奏。

網(wǎng)絡(luò)廣告是新生代的廣告媒介，它是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而逐步興起的，它不僅具備傳統(tǒng)媒介廣告所有優(yōu)點，同時兼?zhèn)鋫鹘y(tǒng)媒介所無法比擬的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告主要有以下特點。

(1)傳播對象面廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的對象是與互聯(lián)網(wǎng)相連的所有計算機(jī)終端客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品、服務(wù)等信息傳送到世界各地。

(2)表現(xiàn)手段多。電子網(wǎng)絡(luò)廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現(xiàn)手段，具有報紙、電視的各種優(yōu)點，更加吸引受眾。網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低、時效長以及高科技形象將使越來越多的工商企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為重要國際廣告媒體之一。

(3)內(nèi)容種類繁多，信息面廣?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告能夠容納難以計量的內(nèi)容和信息，它的廣告信息面之廣、量之大是報紙、電視無法比擬的。

(4)多對多的傳播過程。報紙廣告基本是一對一的傳播過程，電視傳媒則是一對多的方式，而互聯(lián)網(wǎng)上的廣告則是多對多的傳播過程，這是因為在互聯(lián)網(wǎng)上有眾多的信息提供者和信息接受者，他們既在互聯(lián)網(wǎng)上廣告信息，也從網(wǎng)上獲取自己所需產(chǎn)品和服務(wù)的廣告信息。

(5)具有互動性。所謂網(wǎng)絡(luò)廣告的互動性是指工商企業(yè)或個人將廣告信息內(nèi)容準(zhǔn)備好，放置于站點上，所有網(wǎng)絡(luò)用戶都可以通過上網(wǎng)及時查看，獲取廣告信息，即人—機(jī)—人模式。傳統(tǒng)的銷售渠道中間環(huán)節(jié)過多，既增加了廣告成本，又減慢了商品信息傳遞的速度，難以滿足飛速變化的市場需求。而利用網(wǎng)絡(luò)廣告可將產(chǎn)品信息幾乎在生產(chǎn)的同時，就可同步傳遞到用戶網(wǎng)中，等于在同一時間對無數(shù)受眾做了廣告宣傳。

三、新形勢下的廣告理念

網(wǎng)絡(luò)所帶來的新的傳播形式和商業(yè)模式對廣告業(yè)是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但又為廣告業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)該有一種新的廣告理念。這種廣告理念是同網(wǎng)絡(luò)時代的傳播方式和商業(yè)模式相應(yīng)的。

廣告創(chuàng)意是指廣告中有創(chuàng)造力地表達(dá)出品牌的銷售信息，以迎合或引導(dǎo)消費(fèi)者的心理，并促成其產(chǎn)生購買行為的思想。

在網(wǎng)絡(luò)時代，現(xiàn)有的大眾傳播形式將仍然存在。因為傳播媒介的發(fā)展過程并不是一種媒介替代另一種媒介的過程，而是復(fù)加過程。即使網(wǎng)絡(luò)成為主流媒體，其他媒體也并不會消亡，而是體征形式，在媒介世界中占據(jù)自己的位置，作為網(wǎng)絡(luò)傳播的補(bǔ)充。因而，目前的常規(guī)廣告將會依托于大眾媒介繼續(xù)發(fā)展。

由于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間中間環(huán)節(jié)的消失，廣告的作用會更加突出。廣告有可能成為生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間僅存的一種溝通形式，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇將會更加依賴廣告。與中間費(fèi)用的節(jié)省也使得企業(yè)有能力在廣告中投入更多費(fèi)用。因此，網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)的競爭將主要是有效的信息傳播的競爭，是形象的競爭，是廣告的競爭。

網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該具有互動性。就是受眾主動去尋求自己所需要的信息，而不是被動地接受。因而，在網(wǎng)絡(luò)上分類廣告是很重要的廣告形式。可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是給想看廣告需要信息的人看的。因而，專門的廣告網(wǎng)站是有市場的。這種廣告網(wǎng)站有時會與資訊類網(wǎng)站直接融合，而不獨(dú)立存在。電子郵件廣告是一種帶有人際傳播特點的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如果以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，進(jìn)行個性化傳播，這種網(wǎng)絡(luò)廣告將會具有突出的廣告效果。

世界全球化，是網(wǎng)絡(luò)時代的一個重要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了信息的傳播方式，極大地加快了信息的傳播速度。信息傳播方式的改變正在改變經(jīng)濟(jì)增長方式以及世界經(jīng)濟(jì)格局，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。

參考文獻(xiàn)：

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隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為發(fā)生了變化，這些變化為企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和契機(jī)，對網(wǎng)絡(luò)時代下的消費(fèi)者的行為的分析，有助于企業(yè)在新的形勢下采取新的營銷策略，適應(yīng)市場和環(huán)境的變化，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)時代下的消費(fèi)者行為的特征

（一）消費(fèi)行為個性化

互聯(lián)網(wǎng)時代下，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以很方便的了解到各種產(chǎn)品的價格、特點和售后等信息，以往由于信息的傳播速度相對較慢等，消費(fèi)者往往會跟隨潮流選擇商品，而網(wǎng)絡(luò)時代下消費(fèi)者的信息獲取速度加快，信息獲取渠道多種多樣，消費(fèi)者不再盲目地跟隨潮流，而是根據(jù)自身的需要找到自己所喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)者完全可以很方便快捷的獲取符合自己特性的產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個性化商品的營銷，使更多的消費(fèi)者找到符合自身消費(fèi)的產(chǎn)品。

（二）對消費(fèi)便捷的要求更高

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們的生活壓力越來越大，休閑時間較少，而互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們購物更加便利，節(jié)省了人們的時間，人們對于購物的需求不僅要質(zhì)量和價格，對于方便快捷也有更高的要求，最好能夠足不出戶能夠滿足自身的購物需求。

（三）沖動消費(fèi)傾向

消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品信息搜索時，由于自身對產(chǎn)品的了解不多，很能會受到誘導(dǎo)性廣告的影響，產(chǎn)生沖動消費(fèi)。隨著網(wǎng)絡(luò)代購和海淘網(wǎng)站的興起，消費(fèi)者會受到更多的產(chǎn)品信息誘導(dǎo)，通常會購買一些自己不需要的產(chǎn)品，因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品信息搜集時，應(yīng)該更加理性的消費(fèi)，避免沖動消費(fèi)，造成財務(wù)的時間的浪費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)時代下的企業(yè)營銷策略

（一）加強(qiáng)品牌和個性化建設(shè)

現(xiàn)代社會，各種各樣的商品和多種多樣的品牌，如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有自己的特點，就難以在紛繁復(fù)雜的同類產(chǎn)品中獲得立足之地，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的定位進(jìn)一步來個性化自身的產(chǎn)品如可以通過產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)為消費(fèi)者提供更加個性化的產(chǎn)品，并通過為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)建立和擴(kuò)大品牌影響力，售前服務(wù)不僅要提高，而且要對員工的售后服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量，吸引大量消費(fèi)者。

（二）提高對消費(fèi)者的購后行為激勵

消費(fèi)者在對商品購買后會產(chǎn)生自己的評價，如何能夠讓消費(fèi)者對商品和服務(wù)進(jìn)行好的評價并進(jìn)行商品的宣傳，對于企業(yè)的營銷也很重要。如果消費(fèi)者對于商品有好的評價，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息的傳播速度很快，那么消費(fèi)者可能會進(jìn)行二次購物，同時也會進(jìn)行宣傳;而如果消費(fèi)者的消費(fèi)評價很差，消費(fèi)者可能會進(jìn)行大力宣傳，不要在這個企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)行為等。因此，企業(yè)要重視消費(fèi)者的售后激勵，增加消費(fèi)者的重復(fù)購買和宣傳的意愿，增加企業(yè)的影響力和盈利。

（三）增加與消費(fèi)者的互動和消費(fèi)者參與

越來越多的消費(fèi)者希望自己能夠參與到產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程中，或者自己的想法能夠體現(xiàn)在產(chǎn)品中體現(xiàn)出來，因此，企業(yè)應(yīng)該注重于消費(fèi)者的互動和交流，通過對消費(fèi)者的購買意愿和對產(chǎn)品的具體需求等設(shè)計符合消費(fèi)者心意的商品。個性化商品的定制能夠根據(jù)消費(fèi)者的具體要求進(jìn)行設(shè)計，是一種很好的商家和消費(fèi)者進(jìn)行合作的方式。傳統(tǒng)的企業(yè)提供幾種款式的商品供消費(fèi)者選擇，而互聯(lián)網(wǎng)時代下，更多的企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行個性化商品的定制，不僅能夠滿足消費(fèi)者的個性化需求，而且能夠提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時代下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理與傳統(tǒng)的實體銷售有了很大的不同，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時，一方面要充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性進(jìn)行商品的推廣和銷售，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，通過對消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的了解設(shè)計更多的符合消費(fèi)者個性化需求的產(chǎn)品，企業(yè)要在龐大的市場中占有一席之地，不僅要提高企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要滿足消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)要根據(jù)市場的變化，調(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、參考文獻(xiàn)

[1]涂惠淇.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010，10：171-172.

篇（4）

一、網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)特征

互聯(lián)網(wǎng)將社會多樣化、大量性的信息收納入一個所有網(wǎng)絡(luò)用戶可以共享的資源系統(tǒng)中。由此，深刻的影響著網(wǎng)絡(luò)用戶對信息的搜集與處理方式，大量的信息可以說明用戶獲取更多有關(guān)問題的解決辦法，信息的多樣化也可使用戶對問題有更加全面話的認(rèn)識。然而，信息的膨脹易使資源的數(shù)量超過合理負(fù)載，而信息資源的質(zhì)量卻得不到保證，這使用戶面對了許多無用甚至不利的信息，然而篩選信息卻需耗費(fèi)更多的精力。

在網(wǎng)絡(luò)時代，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的電商大量涌出，為消費(fèi)者的購買注入了一股新鮮的血液。網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)特征也發(fā)生了巨大的改變：

（一）個性化的凸顯

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買由于借助了互聯(lián)網(wǎng)的資源共享性，使得商家的貨品既包括商場主流品牌，還包括許多創(chuàng)意型的小眾商品，這無疑在消費(fèi)自主化與個性化的當(dāng)今為顧客提供了更加符合消費(fèi)心理的商品。

據(jù)《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，至2015年，中國網(wǎng)民已達(dá)到6.68億，其中10-39歲的占有78.4%的比例。因此，在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的群體中，年輕人占多數(shù)，而面對新事物更迭不斷的生活環(huán)境中，年輕一代更加重視個性的凸顯，其作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍使得當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對個性化的訴求顯得更為重要。

（二）便利性的追求

網(wǎng)絡(luò)購物拋去了傳統(tǒng)購物方式對地點時間的限制，只要消費(fèi)需求產(chǎn)生，便可實時在各種購物網(wǎng)站進(jìn)行篩選購買，為購買增添了更多的隨意性與便利性。在國內(nèi)物流日益完善的今天，網(wǎng)絡(luò)購物的便利性及安全性也得以進(jìn)一步的提升。

（三）消費(fèi)者深入商業(yè)流通環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使產(chǎn)品的提供者直接地面對顧客，削弱了中間運(yùn)營商的作用，這不僅節(jié)約了中介商的工作費(fèi)用，使商品價格更加低廉，也使生產(chǎn)者更直接的面對市場，更準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的購買意愿，以優(yōu)化整個流通渠道的效率。

（四）選擇范圍的擴(kuò)大和決策的理性

網(wǎng)絡(luò)使銷售資源的豐富度遠(yuǎn)大于產(chǎn)品有限的商場，國內(nèi)大型購物網(wǎng)站使全球性與地方性的產(chǎn)品結(jié)合，充分發(fā)揮了商品全球的多樣性與地方的價廉性等多重優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與營銷理論相結(jié)合，深刻的創(chuàng)新與提升了傳統(tǒng)營銷體系。其作為一種新興的營銷方式，為商業(yè)與消費(fèi)注入了新的生命力。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷等?？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種迎合消費(fèi)趨向的銷售手段，而非目的。通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起來的互動平臺，消費(fèi)者擴(kuò)大了自己的選擇范圍，商家也更加貼近顧客消費(fèi)意愿，進(jìn)而促進(jìn)了其在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改進(jìn)，以此優(yōu)化著整個流通環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

1.突破時空限制

傳統(tǒng)營銷由于資源與信息的局限性更多的面對地方市場，少數(shù)有實力的大型企業(yè)即使有著廣闊的業(yè)務(wù)范圍，但其商業(yè)經(jīng)營仍然以點面為單位，難以將企業(yè)業(yè)務(wù)有效的連接成信息共享、資源共享的整體。而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步為這一難題帶來突破，憑借網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的連接力容納力，商家將品牌與產(chǎn)品信息集成于網(wǎng)絡(luò)平臺，使不同地域的顧客用戶能在不同地點、不同時間內(nèi)隨時瀏覽與購買所需商品。從而使新時代的網(wǎng)絡(luò)成為全球化的營銷。

2.經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營銷采用商家直接面對顧客的方式，節(jié)約了大量人力、物力、財力。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享性，使信息傳播準(zhǔn)確性與及時性都得到了提升。同時，網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代企業(yè)提供了更廣闊、更公平的競爭環(huán)境。全方位的降低了商家的競爭成本，相應(yīng)的也就減低了消費(fèi)者的購買成本。

3.個性化

拋去了傳統(tǒng)商業(yè)的面對面形式中大量外界環(huán)境的干擾，消費(fèi)者能夠更好的發(fā)揮自主性。全球化的商品呈現(xiàn)更有利于顧客選擇地域內(nèi)難以購買的商品，并且可利用互聯(lián)網(wǎng)小眾商家的特殊服務(wù)購買個性化的定制產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策

隨著現(xiàn)代商業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越大，市場競爭愈發(fā)激烈，如何在網(wǎng)絡(luò)時代的條件下優(yōu)化營銷策略，加強(qiáng)競爭力，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

從傳統(tǒng)營銷的4P策略來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)首先應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的交互性，高度關(guān)注與研究消費(fèi)者對商品的需求意愿，及時與消費(fèi)者溝通，以更好的達(dá)到市場的要求。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)對大規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，爭取實現(xiàn)定制化的生產(chǎn)營銷，從而在充分滿足顧客個性化要求的同時，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在價格的制定上，由于消費(fèi)者能夠通過公開性的網(wǎng)絡(luò)充分了解不同商家的價格，因此，企業(yè)在制定商品價格時深入了解市場形式，做出有利于銷售又不損害品牌形象的決策。而在促銷的過程中，企業(yè)要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)的廣告形式，加大在公眾日常社交平臺上的宣傳，盡量擴(kuò)大品牌影響力。在售貨渠道方面，利用虛擬的貨物平臺，更全方位、多手段的展示商品信息，優(yōu)化在線答疑與售后服務(wù)體系，并且不斷完善物流等配套體系的發(fā)展。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步為我國現(xiàn)代營銷體系帶來了新的機(jī)會，也帶來了一系列傳統(tǒng)商業(yè)從未遇到過的挑戰(zhàn)，在利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時要充分重視與其相應(yīng)的風(fēng)險，從而不斷完善網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式，為我國商業(yè)帶來新的生命力。

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

一、消費(fèi)者愿意接受社交網(wǎng)絡(luò)營銷的原因

(一)解決了信息不對稱

社交網(wǎng)絡(luò)時代以前，由于地域等外界因素的限制，消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品只能去附近的商場或通過媒體硬性廣告等，信息嚴(yán)重不對稱，因此只能被動的接受企業(yè)定價，自身沒有很大的選擇權(quán)，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業(yè)與產(chǎn)品真實信息，決策準(zhǔn)確度更高。

(二)滿足其個性化需求

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，通過與企業(yè)的雙向信息互動，消費(fèi)者已不再只是產(chǎn)品、服務(wù)的購買者，也成為了產(chǎn)品的創(chuàng)造者，企業(yè)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體上消費(fèi)者發(fā)表的評價、感受，了解到消費(fèi)者的需求、心理、以及對產(chǎn)品的各方面意見，有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，滿足消費(fèi)者的個性化需求。

二、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)營銷較于傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢特征

(一)成本低、傳播速度快

傳統(tǒng)營銷需要投入相當(dāng)多的人力、物力、財力等資源，借助廣告、促銷等營銷方式進(jìn)推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實施，也并不一定能取得預(yù)期的效果。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不需要產(chǎn)房、設(shè)備，只一臺簡單的電腦或者手機(jī)就可以將消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)系起來進(jìn)行營銷推廣，大大減少了營銷成本，擴(kuò)大了傳播范圍。

(二)營銷準(zhǔn)確率高

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，用戶在注冊時會填寫真實、可靠、精準(zhǔn)的客戶信息，比如職業(yè)、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達(dá)情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業(yè)從中獲得有價值的數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶識別，實現(xiàn)精準(zhǔn)市場定位。[1]

(三)用戶參與度提高、可不斷完善產(chǎn)品

社交網(wǎng)絡(luò)時代的到來，消費(fèi)者可以參與到企業(yè)產(chǎn)品制造的過程的當(dāng)中，完善產(chǎn)品。例如小米公司就專門在微博等平臺上設(shè)置溝通官網(wǎng)，所有消費(fèi)者都可以隨意提出產(chǎn)品使用感受、未來期望、建議等，后臺人員會進(jìn)行專業(yè)性信息整理，設(shè)計人員結(jié)合這些意見，再進(jìn)行到下一輪新產(chǎn)品設(shè)計。

(四)增強(qiáng)消費(fèi)者信任感、挖掘潛在用戶

相比較于企業(yè)廣告宣傳，消費(fèi)者更愿意相信身邊或者用過產(chǎn)品的人給自己的推薦與建議，而社交網(wǎng)絡(luò)正好可以滿足這一點。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產(chǎn)品的消費(fèi)者產(chǎn)品相關(guān)信息，對于用戶粘性強(qiáng)，決策越來越相互信賴的消費(fèi)者來說，可以很大程度的增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]

三、不同社交媒體平臺特點與營銷優(yōu)勢

由于社交媒體平臺具有成本低、準(zhǔn)確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點，已經(jīng)成為了大中小企業(yè)關(guān)注的亮點，但是不同社交媒體由于其本身特點與自身定位的不同導(dǎo)致其適用范圍也不盡相同。

(一)微博

微博上人與人之間的關(guān)系若即若離、相對陌生，但是信息交流度很廣，對于企業(yè)提高產(chǎn)品、品牌知名度有很強(qiáng)的效果，有利于企業(yè)進(jìn)行口碑營銷。

(二)微信

微信是以交流、溝通為主的社交平臺，所以可以用來組建線上客服平臺，實現(xiàn)一對一及時溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據(jù)用戶資料分析、公眾號可以對用戶類型分細(xì)管理，有利于企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

(三)論壇、社區(qū)

以興趣、共同點集聚而成的論壇、社區(qū)可以集聚大量具有相同興趣的消費(fèi)者，例如粉絲群、母嬰、教育社區(qū)等，他們可以在社區(qū)、論壇中針對興趣點發(fā)表言論、分享產(chǎn)品，且由于具有相同興趣觀點，很容易引起共鳴，所以企業(yè)可以從興趣點出發(fā)設(shè)置信息內(nèi)容、進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

(四)抖音短視頻等

以短視頻為載體的創(chuàng)意設(shè)計，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統(tǒng)的“硬廣告”病毒式營銷，更容易貼近用戶的內(nèi)心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業(yè)進(jìn)行廣告、品牌軟傳播。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)營銷策略建議

(一)激發(fā)消費(fèi)者情感、刺激其共享行為

二十一世紀(jì)屬于共享經(jīng)濟(jì)時代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，就一定要借助一系列方式激發(fā)消費(fèi)者的共享行為，例如通過刺激消費(fèi)者發(fā)朋友圈進(jìn)行集贊打折等促銷方式來實現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的共贏互利。[3]

(二)重視負(fù)面消費(fèi)者聲音

社交網(wǎng)絡(luò)時代下，消費(fèi)者參與度大大提高，每一個個體用戶都是一個自媒體，很可能一個不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發(fā)展為一個爆炸性的事件，所以企業(yè)務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在社會化媒體下的各種“聲音”。

(三)重視軟營銷

篇（6）

陳定家也曾多次論述過自己在研究過程中遇到的困擾及其采取“散”“焦”并用策略的原因與目的。他在《比特之境》一書的序言中指出：“1844年2月，馬克思在《德法年鑒》上預(yù)告說，他要以黑格爾法哲學(xué)批判的形式對法國和國家學(xué)進(jìn)行批判。當(dāng)其研究成果準(zhǔn)備付印時，他發(fā)現(xiàn)僅僅把針對思辨的批判同針對各種材料本身的批判混合起來不甚妥當(dāng)，因為這樣會使闡述受到妨礙并造成理解的困難，而且他認(rèn)為自己面對的題目是如此豐富多彩，只有采取帕斯卡爾式的‘純警句體裁’才有可能將全部材料塞到一本著作里去，但這種體裁可能會造成一種任意建立體系的印象。于是他決定相繼用幾本著作分別批判法、道德、政治等等，而以一本單獨(dú)的著作作為結(jié)束，來對整體的聯(lián)系、各個部分的關(guān)系加以闡明，最后，再對這一切材料的思想加工進(jìn)行批判。盡管馬克思最終未能完成這個宏大的計劃，但這樣一種思路對我們的學(xué)習(xí)和研究工作卻具有十分重要的啟示意義。早在著手撰寫‘網(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)研究’課題報告的時候，我就已經(jīng)清晰地看到自己面臨的困難和馬克思在《手稿》里所說的情況十分相似：討論的命題是‘如此豐富多彩’，以致很難把多年來比較深入研究過和即將遇到的重要問題一股腦地‘塞進(jìn)同一本著作里’。隨著研究的深入，我越來越明確了這樣一種認(rèn)識，即要按照專題分門別類地逐一研究某一個方面的問題，然后像馬克思說的那樣‘對整體的聯(lián)系、各個部分的關(guān)系加以闡明’，只有如此，才能將自己對研究對象的心得和想法盡可能全面而準(zhǔn)確地表達(dá)出來。”④

一、“比特之境”：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)論

陳定家在《比特之境：網(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)研究》前言中曾提到，從1998年《電腦藝術(shù)的興起和古典藝術(shù)的終結(jié)》發(fā)表算起，其近10年的主要學(xué)術(shù)興趣和精力都集中在網(wǎng)絡(luò)文化與藝術(shù)生產(chǎn)研究方面，并于2004年開始主持中國社科院重大課題“網(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)研究”。2011年9月，《比特之境》在中國社會科學(xué)出版社出版。其實，早在2007年，陳定家博士學(xué)位論文《隱形手與無弦琴：論市場語境下的藝術(shù)生產(chǎn)》已出版。該著作在掌握大量第一手材料的基礎(chǔ)上，細(xì)致而深入地探討了市場語境下藝術(shù)生產(chǎn)所面臨的諸多問題，針對如藝術(shù)生產(chǎn)與一般生產(chǎn)的共同規(guī)律和特殊規(guī)律、市場經(jīng)濟(jì)沖擊下作家地位的變化、作家文化價值觀念的變化、藝術(shù)雅俗的分化與融合、藝術(shù)如何順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的需要走向市場，又適應(yīng)文藝自身的發(fā)展規(guī)律超越市場等方面做了精彩論述，是對新時期以來藝術(shù)生產(chǎn)問題的一次詩學(xué)式總結(jié)，為解決市場語境下藝術(shù)生產(chǎn)中的種種問題提供了堅實的理論基礎(chǔ)。

而后，陳定家在《隱形手與無弦琴――市場語境下的藝術(shù)生產(chǎn)研究》一書的基礎(chǔ)上，更加清晰地意R到傳統(tǒng)文學(xué)在數(shù)字化語境下生存所遭遇的本質(zhì)性的變化，并逐漸將研究重點自傳統(tǒng)文學(xué)生產(chǎn)過渡到網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)這一論題上?！侗忍刂常壕W(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)研究》一書立足于網(wǎng)絡(luò)時代文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的現(xiàn)狀與動態(tài)，介紹網(wǎng)絡(luò)時代文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的技術(shù)文化背景，主要包括網(wǎng)絡(luò)時代的媒介變遷、“后信息時代”的文學(xué)生存狀況、互聯(lián)網(wǎng)與文學(xué)藝術(shù)的革新等問題；討論文學(xué)生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化問題，重點討論了“文本”與“超文本”、“超文本”的發(fā)展歷程、“寫讀者”與互動性、“超文本”的局限與陷阱等問題；以博客寫作與文學(xué)關(guān)系作為研究個案，分析包括博客寫作的基本特征、中國博客的發(fā)展與趨勢、“博客文學(xué)現(xiàn)象批判”等在內(nèi)的現(xiàn)實問題，考察網(wǎng)絡(luò)時代“博客崛起”與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)所發(fā)生的一些重要變化；關(guān)注文學(xué)消費(fèi)方式的革命，主要涉及文學(xué)的影視化、文學(xué)的數(shù)字化閱讀等問題，并以“手機(jī)小說”為例，對文學(xué)消費(fèi)的新動向和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入研究；探討數(shù)字化語境中的文學(xué)經(jīng)典，包括市場化背景下的文學(xué)經(jīng)典、作為文化資源的文學(xué)經(jīng)典、經(jīng)典數(shù)字化與新媒介詩學(xué)等內(nèi)容，還具體討論了網(wǎng)絡(luò)“惡搞”“百家講壇”“虛擬圖書館”等大眾廣泛關(guān)注的文化現(xiàn)象對文學(xué)的意義及其對文學(xué)生產(chǎn)與消費(fèi)的影響。

在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)論的研究過程中，陳定家腳踏實地全身心地投入調(diào)查研究工作中去，從自己研習(xí)多年的藝術(shù)生產(chǎn)原理出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)，特別是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面而系統(tǒng)的學(xué)理化描述與清算?！侗忍刂场芬粫?，陳定家在廣泛吸收當(dāng)代文論與美學(xué)研究前沿成果的基礎(chǔ)上，從現(xiàn)代思維方式與科學(xué)研究方法的關(guān)系入手，對數(shù)字文化與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的前沿命題――“虛擬現(xiàn)實”的文學(xué)意義進(jìn)行“比特詩學(xué)”的深度探訪，對文學(xué)虛構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)虛擬之間的必然聯(lián)系和本質(zhì)區(qū)別等一系列問題，進(jìn)行深入細(xì)致的研究與探索，將傳統(tǒng)文論中的形象思維、靈感、共鳴等經(jīng)典文論觀念，與網(wǎng)絡(luò)時代的人工智能、計算主義、軟件寫作等所謂“靈境詩學(xué)”進(jìn)行跨學(xué)科比較研究。從文學(xué)發(fā)展論的視角，對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的來龍去脈，如起源與現(xiàn)狀、特征與癥候、生存困境與發(fā)展態(tài)勢等問題作出歷時性梳理，以邏輯與歷史相結(jié)合的方法，對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨冷靜地回顧與總結(jié)，特別是對文學(xué)的圖像化、網(wǎng)絡(luò)化、影視化、游戲化等具有時代特點的文學(xué)數(shù)字化生存現(xiàn)象進(jìn)行研究與總結(jié)。從審美價值論的視角，對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的生存與發(fā)展態(tài)勢以及其在整個審美文化領(lǐng)域中的作用與地位進(jìn)行全方位的、整體性的價值評估，從哲學(xué)與美學(xué)的高度，對文學(xué)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型及其相關(guān)后果總結(jié)規(guī)律。

二、“文本之舞”：網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文本論

陳定家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中“選點持論”的學(xué)術(shù)智慧遠(yuǎn)非筆者的一己之見。王澤慶在《從看網(wǎng)絡(luò)文學(xué)理論研究》一文中也提到，“難能可貴的是，陳定家能夠?qū)ζ渲械膫€別問題進(jìn)行深入探討。他的《比特之境：網(wǎng)絡(luò)時代的文學(xué)生產(chǎn)研究》研究的是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)問題，他的新作《文之舞》則集中探討了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的文本問題。作者沒有面面俱到地論述網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，而是從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的生產(chǎn)研究轉(zhuǎn)向文本研究，涉及的都是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中一些較中觀或微觀的問題。⑤

2014年，《文之舞――網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》由社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版，如王澤慶所說，這是一部集中探討了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)文本問題的專著。“文之舞”三個字生動形象，充滿詩意。面對電腦熒幕上下翻飛的文本，這個超言絕象的“舞”字，堪稱畫龍點睛之筆，足以抓住超文本和互文性的基本特征來描述讀屏?xí)r代的文學(xué)特性，形神兼?zhèn)洹淖x書到讀屏的轉(zhuǎn)化，是網(wǎng)絡(luò)時代文學(xué)閱讀最重要的特征之一。文學(xué)作品從白紙黑字的信息化石，變成了繪聲繪色的表意精靈，文本的這種格拉忒亞式的覺醒，找不出比“文之舞”更準(zhǔn)確、更生動的意象來描述當(dāng)代文學(xué)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)向所給予的最直觀感悟。作者選取《文之舞》為書名，隱含著對給自己互文性研究提供了許多重要的啟示和借鑒的互文性理論大師們，如羅蘭?巴特（《文之悅》作者）的致敬之意，而且也在一定程度上表明自己對網(wǎng)絡(luò)戲仿風(fēng)習(xí)的認(rèn)同?！拔琛辈粌H是既原始又現(xiàn)代的信息交流方式，同時也是我們所能想象得到的形式最直觀、內(nèi)涵最豐富的表意方式，尤其是以網(wǎng)絡(luò)為背景的“文之舞”，既能不斷開拓現(xiàn)代技術(shù)隱含的審美場域，又能充分激發(fā)人類與生俱來的視聽潛能。從這個意義上講，“文之舞”是一個跨越超文本技術(shù)與互文性理論的綜合性概念，既不缺乏互文性所負(fù)載的厚重人文底蘊(yùn)，又擁有超文本所隱含的高新技術(shù)理性；同時，它還是一個富有象征意義的麥克盧漢式的新媒介概念。

傳統(tǒng)文學(xué)研究中的中西、古今、詩思、技藝等矛盾問題，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)研究中都不同程度地存在著，甚至表現(xiàn)得更為尖銳。但如何處理好中與西的融合、古與今的轉(zhuǎn)化、詩與思的互補(bǔ)、技與藝的博弈等問題，顯然需要從學(xué)理上理清思路，需要求真務(wù)實地開辟出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展要求的治學(xué)路徑。此外，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)最大的不同是基于載體變化造成的“文本轉(zhuǎn)向”，在傳統(tǒng)文學(xué)的線性文本向網(wǎng)絡(luò)文學(xué)超文本的轉(zhuǎn)化過程中，有許多值得密切關(guān)注的學(xué)理問題被我們忽略了。對“超文本”這個從數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域引入的新概念，除了一本孤峰峭拔的《超文本詩學(xué)》以外，文論界的相關(guān)研究還明顯缺乏應(yīng)有的人文燭照和審美關(guān)懷，更少見到中西貫通、文理兼容的詩學(xué)化深度闡釋?！段闹瑷D―網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》重點討論超文本和互文性問題，彌補(bǔ)了文論界對這個問題的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺憾。

從文論視角而言，如果f“超文本”研究是理解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的關(guān)鍵詞，那么互文性作為體現(xiàn)超文本本質(zhì)特征的核心要素，可以說是研究網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的關(guān)鍵詞中的關(guān)鍵詞?！段闹瑷D―網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與互文性研究》中提出，超文本作為網(wǎng)絡(luò)世界最為流行的表意媒介，它以“比特”之名喚醒了沉睡于傳統(tǒng)文本的“互文性”――即喚醒了書面文學(xué)的開放性、自主性、互動性等潛在活力與靈性。它以去中心和不確定的非線性“在線寫讀”方式解構(gòu)傳統(tǒng)、顛覆本質(zhì)，在與后現(xiàn)代主義的相互唱和中，改變了文學(xué)的生存環(huán)境和存在方式。在“如我們所想”的賽伯空間里，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)所演繹的“文之舞”――即“話語狂歡之境”交織著欣喜與隱憂：它精彩紛呈、前景無限卻又充滿陷阱與危機(jī)。超文本的崛起和互文性的覺醒不僅是當(dāng)代文學(xué)世紀(jì)大轉(zhuǎn)折的根本性標(biāo)志，而且也是理解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的媒介化、圖像化、游戲化、快餐化、肉身化、博客化等時代大趨勢的核心內(nèi)容與邏輯前提。更重要的是，超文本與互文性理論正在悄然改寫我們關(guān)于文學(xué)與審美的思維方式和價值標(biāo)準(zhǔn)。

篇（7）

前網(wǎng)絡(luò)時代的謠言

謠言，古已有之，從實質(zhì)上說它也是新聞。研究謠言的專家卡普費(fèi)雷說：“一個信息，假如它不能構(gòu)成一條新聞的話，是不會引發(fā)出謠言的。”所以，“狗咬人”不是新聞，是普通常識；而“人咬狗”則是新聞，因為它違背常理?？梢哉f，“謠言”常常是為了產(chǎn)生轟動效應(yīng)而炮制出來的假新聞。

謠言有四個重要的文化特質(zhì)：未經(jīng)查證性、聳人聽聞性、快速傳播性和特定目的性。謠言的早期定義往往把“未經(jīng)查證”作為重要特征。這種對事實本身是“真”是“假”的限定，并未抓住謠言的個中三昧，因為即是在“已經(jīng)證實”的事件上，也還有謠言繼續(xù)流傳的情況。而“未經(jīng)查證”是從謠言傳播者主體而言的：聽到一個消息，不管其真假，就四處傳播、廣為擴(kuò)散。

一般而言，謠言有經(jīng)濟(jì)、政治、社會、軍事等方面的特定目的，要結(jié)合具體的情景具體分析。換言之，謠言像市場營銷一樣，有它的目標(biāo)群體。

網(wǎng)絡(luò)時代謠言的10個特性

如果過去人們說，謠言會飛或謠言不脛而走只是一個比喻的話，那么在網(wǎng)絡(luò)時代，它變成了活生生的現(xiàn)實。由于謠言有了電子腿和互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，所以網(wǎng)絡(luò)時代謠言的傳播速度比傳統(tǒng)時代謠言的傳播速度要快千萬倍。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)明，不僅提高了謠言傳播的速度，而且改變了謠言的內(nèi)容、形式與特點，進(jìn)而改變了謠言的性質(zhì)與功能。

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和進(jìn)入的匿名性，使得網(wǎng)絡(luò)空間成為冒險家的樂園、自由主義者的國土。在現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下，每一個網(wǎng)絡(luò)行動者，都是這一虛擬空間的“國王”。他可以隨心所欲地行駛自己的權(quán)力，造成驚天動地的巨大響聲，以便炒作自己、推銷自己。比如，網(wǎng)絡(luò)語言暴力、網(wǎng)絡(luò)隱私侵犯已是網(wǎng)絡(luò)的頑疾，成為網(wǎng)民詬病的對象。

近幾年來，謠言在網(wǎng)絡(luò)上的傳播成為一大社會景觀，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播出現(xiàn)了一些新的變化，成為引發(fā)社會振蕩、危害公共安全的因素。網(wǎng)絡(luò)謠言有以下新的特點：

隱蔽性。雖然早期“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有人知道你是一條狗”的網(wǎng)絡(luò)流行語現(xiàn)在已變成“在互聯(lián)網(wǎng)上，有人知道你是一條狗”，但是“知道者”畢竟是網(wǎng)絡(luò)公司，對于廣大網(wǎng)民而言，你的身份仍然是隱蔽的。這增加了普通網(wǎng)民查找謠言來源的難度，不利于及時揭穿謠言。

知識性。許多網(wǎng)絡(luò)謠言，以傳播知識的面孔出現(xiàn)，增加了識別的難度。例如，風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的15條美容謠言，忽悠了多少少男少女。

炒作性。網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度之快和傳播范圍之廣，經(jīng)常使一些不甘寂寞的人指使一些幫閑文人制造一些關(guān)于自己無傷大雅的謠言，然后自己再出來辟謠，借此炒作自己以增加網(wǎng)絡(luò)名氣。

自炒性。在網(wǎng)絡(luò)上，有人自己制造關(guān)于自己的“謠言”。這種謠言，美化自己的居多，丑化自己的也有，但十分罕見。這種丑化自己的謠言，其制造者的動機(jī)頗值得研究，大概逃不出“不求流芳百世，但求遺臭萬年”的思維邏輯。

攻擊性。在網(wǎng)絡(luò)上散布某人的謠言，大都是帶有攻擊性的行為，包括誹謗中傷、潑婦罵街和一些地痞流氓、光棍無賴的齷齪行為。

報復(fù)性。最近在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的有廣泛影響的“閆德利”事件，是其前男友楊某為了報復(fù)閆德利，而捏造閆曾從事易，并患有“艾滋病”的網(wǎng)絡(luò)謠言，河北省容城縣司法機(jī)關(guān)已對其男友采取了司法措施。

宣泄性。有些網(wǎng)絡(luò)弱勢群體，在現(xiàn)實社會中受到了委屈或打擊，為了宣泄郁悶心情，在寫博客時或留言貼中，不知不覺制造了一種謠言。

預(yù)言性。為了吸引眼球，有些網(wǎng)絡(luò)謠言以預(yù)言未來禍福吉兇的面貌出現(xiàn)，讓人半信半疑。

誘惑性。有些無聊好事之徒，往往以發(fā)電子郵件的方式制造遺產(chǎn)贈予的謠言，以考驗?zāi)愕钟薮蠼疱X誘惑的定力。

強(qiáng)迫性。更有一些精神偏執(zhí)者，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送一些莫明其妙的謠言信件，要求你轉(zhuǎn)發(fā)給多少人以上，否則就對你和你的家人進(jìn)行瘋狂的詛咒，強(qiáng)迫定力不強(qiáng)的網(wǎng)民必須按照他的意志從事。

謠言的應(yīng)對

應(yīng)該說，大眾是容易受到謠言蠱惑的?！稇?zhàn)國策?秦策二》曾記載過這樣一個故事：“費(fèi)人有與曾子同名族者而殺人。人告曾子母曰：‘曾參殺人?！又溉眨骸嶙硬粴⑷??！椬匀?。有頃焉，人又曰：‘曾參殺人?！淠干锌椬匀粢?。頃之，一人又告之曰：‘曾參殺人?！淠笐?，投杼逾墻而走?！边@就是說，即使像曾母這樣的賢惠睿智之人，也抵御不住謠言的進(jìn)攻。

謠言就在人們的周圍，在網(wǎng)絡(luò)時代，可以說人們就生活在謠言之中。那么，我們到底應(yīng)該怎樣對待謠言呢?魯迅先生說：“‘流言’本是畜類的武器，鬼蜮的手段，實在應(yīng)該不信它?！濒斞赶壬鷮Ω吨{言的態(tài)度值得我們參考和借鑒。但魯迅所生活的時代與網(wǎng)絡(luò)時代大不相同，謠言的性質(zhì)和功能也有許多變異。因此，對待謠言的基本策略，只能靠我們自己研究此時此地的具體情況而得出。

對待謠言，特別是網(wǎng)絡(luò)謠言，我們應(yīng)持的基本態(tài)度是：

正視。首先要正視謠言，不要回避謠言。正視謠言，就是要承認(rèn)，謠言和其他事物一樣，也是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，不會因為你不理睬它而自動消失。

研究。其次要研究謠言，弄清它從哪里來，又到哪里去，以及基本的傳播手段。只有對這些心知肚明，才能發(fā)現(xiàn)有效的應(yīng)對措施。

睿智。謠言止于智者。當(dāng)代公民對謠言的基本態(tài)度是：不制造謠言、不相信謠言、不傳播謠言。

篇（8）

1市場營銷策略現(xiàn)狀

在現(xiàn)代生活中，網(wǎng)絡(luò)平臺的構(gòu)建為市場營銷提供了廣闊的平臺，通過這種運(yùn)營方式，消費(fèi)者轉(zhuǎn)變了消費(fèi)習(xí)慣，對消費(fèi)需求增加。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和方式也發(fā)生了改變，立足于滿足網(wǎng)絡(luò)平臺的供需。在市場營銷方面，我國市場營銷對傳統(tǒng)的方式依賴比較大，實體營銷仍占主要部分，結(jié)合形成了新的營銷方式，擴(kuò)大了企業(yè)的銷售量，擴(kuò)大了的銷售渠道。營銷工作受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的影響，企業(yè)進(jìn)行策略轉(zhuǎn)變，重新定位了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，提高了競爭能力，有助于企業(yè)的穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展中企業(yè)進(jìn)行了全新的營銷模式，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，提高了企業(yè)銷售的競爭優(yōu)勢，降低了產(chǎn)品生產(chǎn)的成本，減少了產(chǎn)品的庫存量。產(chǎn)品的生產(chǎn)周期逐漸縮短，這種模式為企業(yè)創(chuàng)造了良好的營銷機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓企業(yè)發(fā)生了很大的變化，市場營銷形成了新的方式。

2市場營銷策略的環(huán)境變化

2.1消費(fèi)需求多樣化產(chǎn)品技術(shù)同質(zhì)化

隨著經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，消費(fèi)者的收入和消費(fèi)水平都逐漸增加，消費(fèi)需求也更加廣泛消費(fèi)，從質(zhì)量消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€人特色的消費(fèi)，單一的總需求量消費(fèi)已經(jīng)逐漸在市場上減少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一種個性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展消費(fèi)者的多樣化需求得到進(jìn)一步的滿足，企業(yè)的市場營銷轉(zhuǎn)變了發(fā)展方向，開始提供多種多樣的特殊需要的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的模仿和復(fù)制的速度很快。新出的產(chǎn)品在很短的時間，那就會被各種各樣的廠家進(jìn)行模仿生產(chǎn)，產(chǎn)品都是具有同樣的性能。銷售方式和銷售渠道也被別的公司和企業(yè)模仿造成了企業(yè)發(fā)展的阻礙。

2.2網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展擴(kuò)大了營銷的市場范圍，電子商務(wù)作為一種虛擬的市場營銷，在網(wǎng)絡(luò)上讓消費(fèi)者沒有時間限制的進(jìn)行隨時選購。商家隨時在線提供免費(fèi)解答，比實體店鋪更加方便，在營業(yè)時間成本上也有所減少，以往的市場影響比實體店鋪更加方便，在營業(yè)時間成本上也有所減少，以往的銷售店鋪都需要找到合適的位置人流的流通消費(fèi)者進(jìn)行選購時，需要很長時間的尋找，才能夠找到自己想買的東西，在網(wǎng)絡(luò)上可以隨時瀏覽商家的商品和自己想買的商品。

2.3消費(fèi)模式的變革

傳統(tǒng)的銷售模式是由廠家進(jìn)行生產(chǎn)，然后進(jìn)行大規(guī)模的批發(fā)給零售商，零售商進(jìn)行單獨(dú)的銷售，營銷模式相對比較簡單。這種方式使商品的價格不斷增加，零售商賺取了其中的很大差價。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，消費(fèi)者可以和商家直接溝通，了解想要知道的商品信息，降低了產(chǎn)品的價格，可以隨時提供更換，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，使消費(fèi)變得更加簡單，更加方便。

2.4支付手段的變化

傳統(tǒng)營銷中，在購物時一般使用現(xiàn)金支付或者信用卡支付，在網(wǎng)絡(luò)時展中，結(jié)算方式發(fā)生了變化，大多數(shù)消費(fèi)者使用微信或者支付寶等手機(jī)支付方法。使用手機(jī)支付方法時提方便了購物雙方，提高了支付的安全性和信用性，政府也加強(qiáng)了對市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控和管理。

3營銷方式轉(zhuǎn)變的措施

篇（9）

基金項目：吉首大學(xué)校級課題：“信息經(jīng)濟(jì)時代下商業(yè)誠信對企業(yè)發(fā)展的影響研究”（11JDY041）

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2012年3月15日

一、商業(yè)誠信是企業(yè)的生命線

朱子說過：“誠者何？不自欺不妄之謂也”?！蛾懢艤Y集?主忠信》說：“信者何？不妄之謂也”，“由其不妄于外而言之，則名之以信”?？梢姡\信就是不欺不妄。孟子曰：“誠者天之道也，思誠者人之道也”。莊子曰：“真者，精誠之至也。不精不誠，不能動人”。又說：“真者內(nèi)在，神動于外，是所以貴真也”。中國的商人非常重視誠信，認(rèn)為誠信之道是最大的商道。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，商業(yè)誠信是企業(yè)的生命線。這是因為：

（一）誠信是企業(yè)的核心競爭力。現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使企業(yè)之間的競爭程度越來越激烈，手段越來越豐富。與此同時，競爭的性質(zhì)越來越“軟化”，核心競爭力越來越體現(xiàn)為以誠信為主體內(nèi)容的軟競爭力。作為企業(yè)核心競爭力重要載體的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后服務(wù)等無一例外不是以誠信為基礎(chǔ)的。企業(yè)如果不恪守誠信，就會萌發(fā)以次充好、價格欺詐、售后服務(wù)一紙空文等機(jī)會主義動機(jī)。一個以次充好、大搞價格欺詐的企業(yè)是不可能有核心競爭力可言的。因此，誠信是核心競爭力的根本保證。

（二）誠信是樹立品牌的基礎(chǔ)。品牌對企業(yè)發(fā)展的重要性已成為有目共睹的事實。只有形成品牌，產(chǎn)品才能在競爭中處于不敗之地。如何形成品牌？道理很簡單：恪守商業(yè)誠信。恪守了商業(yè)誠信，企業(yè)行為就會一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，肯德基就不會在“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”調(diào)料中加入可能致癌的“蘇丹紅一號”成分，三鹿集團(tuán)就不會在牛奶中摻雜“三聚氰胺”，雙匯集團(tuán)就不會出現(xiàn)“瘦肉精”事件，家樂福就不會進(jìn)行價格欺詐?？系禄?、三鹿等商標(biāo)過去都是廣大消費(fèi)者心中的品牌。而現(xiàn)在呢？肯德基和家樂?？峙略僖膊皇窍M(fèi)者心中存在過的肯德基和家樂福了，三鹿呼啦啦似大廈傾，“留給歷史的是一個臭名昭著的品牌”。為什么這些品牌都受到了不同程度的影響？原因就是沒有恪守商業(yè)誠信的道德底線。三鹿等的破滅不但具有必然性，而且罪有應(yīng)得。與之相反，海爾集團(tuán)對消費(fèi)者誠信的做法是非常值得整個商業(yè)界去效仿的。當(dāng)初海爾面對可能存在某些缺陷但尚具使用價值的67臺冰箱，集團(tuán)總裁張瑞敏的反應(yīng)是帶領(lǐng)員工砸爛了那批冰箱，這既是對消費(fèi)者的承諾，也是對消費(fèi)者的守信。實踐證明，海爾集團(tuán)的誠信行為選擇獲得了豐厚的回報，使自己的品牌形象深深地植入到了消費(fèi)者的心中。

（三）誠信是提升顧客忠誠度的基本手段?，F(xiàn)代商業(yè)社會的廣告到處彌漫，不斷推陳出新的廣告設(shè)計和廣告詞席卷了世界的所有角落，在商品的選擇上，消費(fèi)者所面臨的誘惑與日俱增。如果企業(yè)不以誠信為基礎(chǔ)，培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)忠誠度，則消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買行為就極有可能“朝秦暮楚”。培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品購買的忠誠度是擴(kuò)大企業(yè)市場占有率的最有效手段。而培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度的根本措施就是恪守商業(yè)誠信。企業(yè)與消費(fèi)者之間的出售與購買行為本質(zhì)上是一種博弈行為，重復(fù)購買的行為體現(xiàn)為重復(fù)博弈的行為。當(dāng)企業(yè)恪守了商業(yè)誠信，把商業(yè)誠信的信息植入消費(fèi)者的大腦以后，消費(fèi)者就會采取繼續(xù)購買的行為，不會輕易改變自己的購買選擇，因為這會增加消費(fèi)者的選擇風(fēng)險，一旦其他產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，消費(fèi)者就會蒙受巨大的損失。消費(fèi)風(fēng)險的存在使消費(fèi)者不會輕易改變過去的消費(fèi)行為。顯然，這種局勢的出現(xiàn)肯定是以企業(yè)恪守商業(yè)誠信為基本前提的。被海爾集團(tuán)砸破的67臺冰箱是有價的，但由此而日益獲得的顧客信賴卻是無價的，誠信經(jīng)營才是長期獲益的基礎(chǔ)和核心。

二、信息網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)的發(fā)展應(yīng)更加恪守商業(yè)誠信

商業(yè)誠信是企業(yè)發(fā)展的基石，這已經(jīng)成為不爭的共識。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，商業(yè)誠信對企業(yè)的發(fā)展更加重要、更加根本。這是因為：

（一）信息網(wǎng)絡(luò)加快了企業(yè)失信行為信息的傳播速度。在傳統(tǒng)社會，由于受到人員流動、交通工具和信息科技手段的限制，商業(yè)失信行為被披露以后，不會馬上到達(dá)消費(fèi)者終端，中間會存在相對較長的時滯。但在人員流動異常頻繁，手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)時代，如果企業(yè)采取了某些損害顧客切身利益的失信行為，一旦東窗事發(fā)，就會立刻被廣大消費(fèi)者知曉。手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)都是信息同步傳遞媒介，商業(yè)失信行為的負(fù)面信息在消費(fèi)者之間的傳遞幾乎不需要時間。在“地球村”，空間距離已經(jīng)不再成為信息傳遞的阻礙因素。三鹿事件、雙匯“瘦肉精”事件從記者報道到被廣大的消費(fèi)者知曉的時間跨度就是短短的數(shù)小時。數(shù)天之內(nèi)，在廣袤的神州大地，很多消費(fèi)者都知道有一個牛奶生產(chǎn)商在奶粉中加入了三聚氰胺，它的名字叫“三鹿”，有一個火腿商在養(yǎng)豬過程中添加了瘦肉精，它的名字叫“雙匯”。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，三鹿和雙匯欺騙消費(fèi)者的信息會傳播得如此之快，這是他們始料未及的。

（二）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了企業(yè)誠信行為影響的群體范圍。在信息手段落后的小商品經(jīng)濟(jì)時代，商業(yè)失信行為影響的群體范圍可能不會很大。因為，一方面資本的限制使企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)趨勢并沒有凸顯出來，企業(yè)產(chǎn)量水平相對低，顧客群體相對狹小，商業(yè)失信行為影響的潛在群體范圍并不大；另一方面信息手段的落后使得商業(yè)失信行為的信息在群體間的傳遞不會呈現(xiàn)出指數(shù)增長的態(tài)勢。但在信息手段高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代化大生產(chǎn)工業(yè)時代，商業(yè)失信行為影響的群體范圍會空前擴(kuò)大。這同樣是因為，一方面資本已在全球范圍內(nèi)形成了全面合作，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)態(tài)勢十分明顯，顧客群體的數(shù)量突飛猛進(jìn)，且分布在世界的每一角落，這使得商業(yè)失信行為影響的潛在對象在數(shù)量和空間上有了質(zhì)的飛躍；另一方面更為重要的是，以手機(jī)、電視和互聯(lián)網(wǎng)為主媒介的各種通訊手段，以前所未有的規(guī)模使商業(yè)失信行為的信息在廣大的消費(fèi)者群體之間進(jìn)行指數(shù)式的傳播。

（三）信息網(wǎng)絡(luò)提高了企業(yè)失信行為信息的防泄成本。人類長期以來采取的信息傳播方式都是“奔走相告”、“快馬加鞭”和“飛鴿傳書”等，這些方式的成本都相對較高，效率相對較低。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，信息的傳播再也不需要“快馬加鞭”，甚至很少借助“奔走相告”。手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及使我們可以將許多信息 “信手拈來”。傳播的成本大大降低，消費(fèi)者可以低成本獲取相關(guān)信息，這在一定程度上刺激了消費(fèi)者“主動出擊”獲取商業(yè)失信的信息。結(jié)果是，這些信息一旦從某個小孔“漏出”，就會在以億萬計的消費(fèi)者群體間以鋪天蓋地之勢席卷。高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)降低了獲取信息的成本，它的反面就是，在信息網(wǎng)絡(luò)時代，阻礙信息傳遞的代價十分高昂。企業(yè)企圖通過某些途徑來封鎖和扼殺信息傳遞渠道的做法不但徒勞無功，而且相當(dāng)愚蠢。俗話說，要想人不知，除非己莫為，紙包不住火。以紙包火火更旺，抽刀斷水水更流。在信息網(wǎng)絡(luò)時代，企圖封殺負(fù)面信息無異于癡人說夢，防泄成本之高會令人望而止步。

（四）信息網(wǎng)絡(luò)放大了企業(yè)失信行為后果的嚴(yán)重程度。企業(yè)失信行為負(fù)面信息的及時傳遞和影響范圍的急劇擴(kuò)大，會給企業(yè)帶來非常嚴(yán)重的，甚至是災(zāi)難性的后果。因為在信息網(wǎng)絡(luò)時代，一旦企業(yè)的失信行為被消費(fèi)者者知曉，消費(fèi)者就很難“回心轉(zhuǎn)意”，消費(fèi)者曾經(jīng)對企業(yè)存在過的忠誠會蕩然無存。畢竟，在一個商品琳瑯滿目的市場經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者的選擇空間十分巨大。既然企業(yè)已經(jīng)對顧客失去了應(yīng)有的忠誠，喪失了起碼的良知，把顧客的消費(fèi)安全拋到九霄云外，那么顧客還有什么理由繼續(xù)恪守對企業(yè)曾經(jīng)付出過的“迷失的忠誠”？難道顧客不應(yīng)該把這份錯愛同樣拋入九霄云外，或丟進(jìn)歷史的垃圾堆嗎？現(xiàn)實一次又一次地證明，在信息網(wǎng)絡(luò)時代，哪個企業(yè)不恪守對消費(fèi)者的誠信，它就一定已經(jīng)或必將被消費(fèi)者遺棄，最終自食其果，搬起石頭砸自己的腳。信息媒介和手段就好比一個杠桿，可以放大企業(yè)欺騙行為的后果。三鹿選擇欺騙，在強(qiáng)有力的媒體作用下，最終萬劫不復(fù)，罪有應(yīng)得。對于任何一個想在信息網(wǎng)絡(luò)時代立足的企業(yè)來說，都必須對企業(yè)失信行為的嚴(yán)重后果有清醒的認(rèn)識，三鹿是一面很好的鏡子。

三、發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)失信行為的監(jiān)管作用

網(wǎng)絡(luò)信息的快捷傳播為媒體監(jiān)督帶來了方便。電視、互聯(lián)網(wǎng)、廣播等媒體應(yīng)充分利用自身的特征和優(yōu)勢，發(fā)揮對企業(yè)失信行為的監(jiān)管作用。

（一）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，提高商業(yè)失信行為的傳播時效。傳播時效的根本要求是要“快”。電視的現(xiàn)場直播功能、互聯(lián)網(wǎng)的即時傳遞功能為及時、快速向廣大消費(fèi)者傳送企業(yè)失信信息提供了良好的物質(zhì)手段和信息平臺。一旦某個企業(yè)實施欺騙消費(fèi)者的行為，各種媒體應(yīng)該在第一時間將這些負(fù)面信息向廣大公眾進(jìn)行“原汁原味”的傳送。要將某些企業(yè)企圖刻意加工負(fù)面信息、避免負(fù)面宣傳的動機(jī)和行為扼殺在萌芽狀態(tài)。如果不能在第一時間以最快的速度將失信的信息傳送出去，可能會留給企業(yè)“文過飾非”的喘息機(jī)會，增大商業(yè)失信行為的打擊難度。

（二）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，擴(kuò)大商業(yè)失信行為的影響空間。影響空間的根本要求是要“廣”。要在最廣大范圍內(nèi)發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管作用，必須構(gòu)建一個集電視、廣播、報紙、期刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等于一體的全方位信息披露體系。要竭盡媒體手段之所能，將企業(yè)的失信行為傳送到每個角落、每個顧客。三鹿事件發(fā)生后，媒體發(fā)揮了重要的宣傳作用，將事件在最大程度上向眾多的消費(fèi)者、牛奶生產(chǎn)商、超市、學(xué)校等做了披露，使不少潛在消費(fèi)者免受了三鹿的侵害。

（三）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，提升商業(yè)失信行為的防泄成本。防泄成本的根本要求是要“高”。如果企業(yè)采取失信行為后可以采取措施使負(fù)面信息“彈指間灰飛煙滅”，企業(yè)必將視失信行為為兒戲。據(jù)此，在信息網(wǎng)絡(luò)時代，各種媒體應(yīng)在“傳播速度快”、“影響范圍廣”的根本要求下，增大失信企業(yè)封鎖負(fù)面信息的難度，提高信息防泄成本。“快”和“廣”是保障“高”的基礎(chǔ)。只有及時報道、全范圍的宣傳，才能使失信企業(yè)不能在短時間內(nèi)、大范圍內(nèi)組織資源和力量將失信的信息全面封殺。為了有效打擊失信行為，各種媒體要借助各種信息網(wǎng)絡(luò)手段，提高失信行為的防泄成本。

（四）借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，放大商業(yè)失信行為的代價后果。代價后果的根本要求是要“重”。如果企業(yè)選擇失信行為后可以低成本擺脫困擾，違約成本小于違約收益的話，企業(yè)定會產(chǎn)生選擇商業(yè)失信的內(nèi)在激勵，甚至?xí)貜?fù)選擇欺騙行為。一旦某企業(yè)采取失信行為，就應(yīng)該借助信息網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行全過程、全方位、全細(xì)節(jié)的報道，盡可能放大失信行為的后果。這種全過程、全方位和全細(xì)節(jié)的信息披露會將商業(yè)失信行為深深地刻在消費(fèi)者的心中，讓消費(fèi)者對企業(yè)失去全部的信心和興趣，從而徹底消除失信企業(yè)的顧客基礎(chǔ)，使其萬劫不復(fù)。

主要參考文獻(xiàn)：

篇（10）

近年來，互聯(lián)網(wǎng)在全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著顯著的作用，成為生產(chǎn)建設(shè)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，科技創(chuàng)新，公共服務(wù)和文化傳播還有生活娛樂的新型平臺和變革力量，推動著我國向信息社會發(fā)展，與此同時，也是一種新的挑戰(zhàn)，只有不斷地技術(shù)創(chuàng)新，變革營銷戰(zhàn)略，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代得以快速持續(xù)的發(fā)展；那么問題來了，企業(yè)面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的壓力下，怎樣才能快速有效的依靠現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)變市場營銷策略，針對這一問題，下面將對市場營銷在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展形勢以及市場營銷策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析總結(jié)。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷環(huán)境的變化

雖然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代對于傳統(tǒng)的營銷模式造成了很大的打擊，但是也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營銷方法的不足，增加了產(chǎn)品的營銷渠道，降低企業(yè)成本，提供了更多的市場機(jī)會也滿足了各個用戶及消費(fèi)者對服務(wù)的更好的要求；總之，在網(wǎng)絡(luò)時代，市場營銷的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，主要表現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使消費(fèi)者的需求變得多樣化，隨著消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平的提高，不僅只滿足于消費(fèi)質(zhì)量和數(shù)量，而是更傾向于個性多樣化的特色消費(fèi)，這樣就要求市場更細(xì)致化，為滿足消費(fèi)者的需求。在這個科技發(fā)達(dá)的時代，高度模仿技術(shù)迅速發(fā)展，好的產(chǎn)品會迅速的被模仿并大量生產(chǎn)，這樣的營銷環(huán)境對企業(yè)來說構(gòu)成了極大地威脅，除此之外，營銷方式，促銷模式也是極易遭到模仿的。對于這樣的情況，差異化就成了企業(yè)的嚴(yán)峻考驗。目前，網(wǎng)絡(luò)時代的競爭趨于白熱化，其中一方面是，網(wǎng)絡(luò)是無形的競爭形勢，是信息，技術(shù)，管理理念，品牌以及服務(wù)的競爭特點；另一個方面是，這種競爭不受國家地域限制，可以在全球的各個地區(qū)產(chǎn)生激烈的競爭，這就要求我們要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷環(huán)境的變化，不斷地對營銷策略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷理念變革

（1）傳統(tǒng)的營銷以滿足消費(fèi)者需求為我們的的經(jīng)營理念，消費(fèi)者可以進(jìn)入網(wǎng)頁獲取產(chǎn)品信息，根據(jù)需要自由的選擇產(chǎn)品，但是，多樣和個性化的產(chǎn)品配合著信息技術(shù)，只是迎合了消費(fèi)者的命令，所以應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整戰(zhàn)略，不僅要滿足消費(fèi)者的需求也應(yīng)該提供更好的服務(wù)；以這點為基礎(chǔ)，從滿足顧客的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求；比如網(wǎng)絡(luò)購物平臺，天貓的雙十一，唯品會的周年慶等等各大營銷手段促使顧客產(chǎn)生了強(qiáng)大的消費(fèi)欲望，積極的參與到活動當(dāng)中，互惠互利。（2）傳統(tǒng)的營銷理念，擴(kuò)大市場和利潤永遠(yuǎn)是最重要的，營銷策略就是以最大銷售量為目的；然而，現(xiàn)代的營銷理念是從長遠(yuǎn)的角度考慮，挖掘企業(yè)內(nèi)在價值，以及未來利潤的增加作為戰(zhàn)略目標(biāo)，也是企業(yè)未來發(fā)展和內(nèi)涵得到全面提升；現(xiàn)在消費(fèi)者不在受制于傳統(tǒng)單一實體店的消費(fèi)形式，通過網(wǎng)絡(luò)時代，可以選擇的產(chǎn)品多種多樣，給消費(fèi)者帶來便利的同時也加大企業(yè)之間競爭，這種競爭就需要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場營銷理念做出變革。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

1.變革營銷理念，引導(dǎo)市場消費(fèi)

首先，和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時代相比，網(wǎng)絡(luò)時代更好的發(fā)揮了自己優(yōu)勢做好營銷活動；其主要表現(xiàn)在企業(yè)能夠利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，充分的掌握營銷信息，通過分析這些先進(jìn)的市場信息資源，及時的改進(jìn)市場營銷策略和規(guī)劃，根據(jù)市場的要求，使產(chǎn)品多樣化引導(dǎo)市場；所以企業(yè)要不斷的創(chuàng)新，開發(fā)新技術(shù)，掌握最新市場資源，才能穩(wěn)定站在市場的最前沿，做好營銷活動，使我們企業(yè)快速進(jìn)步和發(fā)展。其次，要樹立企業(yè)形象，提高我們的服務(wù)，就目前而言，企業(yè)在市場競爭中越來越激烈，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，價格的競爭還有就是服務(wù)；只有不斷地提升我們的服務(wù)，按著“顧客第一，服務(wù)第一”的準(zhǔn)則，使我們的顧客做出好評，才能樹立企業(yè)積極向上的形象。

2.不斷地更新營銷策略，滿足消費(fèi)者多樣化的需求

通過對消費(fèi)者的實地調(diào)查，結(jié)合消費(fèi)者的需求和喜好，來設(shè)計產(chǎn)品，多和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，參考消費(fèi)者的意見，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，來適應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求；還要考慮到產(chǎn)品定價的高低，產(chǎn)品的的價格要根據(jù)消費(fèi)水平，購買力，顧客能接受的價位等多個因素來最終確定產(chǎn)品的價格，只有這樣產(chǎn)品才有更好的銷路，那么庫存量也會降低，隨著成本也就降低了企業(yè)的利潤自然就高了。

3.開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，加快促銷策略改變

首先要做的是要認(rèn)識了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的物理基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件和基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品等等。平臺指網(wǎng)絡(luò)交付的通用基礎(chǔ)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型首先包括網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)服務(wù)。它包括由應(yīng)用服務(wù)器、Web服務(wù)器、信息傳遞服務(wù)器、通信服務(wù)器等交付的功能。設(shè)計這些服務(wù)的宗旨，是為了便于把客戶服務(wù)分隔成為適當(dāng)?shù)姆懂?。在網(wǎng)絡(luò)時代，市場營銷有更多的機(jī)會展現(xiàn)多樣化的促銷方式，可以高效率低成本的向全國以及全世界的每個地方投入廣告，使產(chǎn)品的相關(guān)信息迅速宣傳，消費(fèi)者就能根據(jù)產(chǎn)品信息買到合適的產(chǎn)品，企業(yè)效益就會有很大的提高。

4.創(chuàng)新營銷策略和開發(fā)新技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的特征就是發(fā)展快速，在市場網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的競爭也愈演愈烈，為了在這種長久的競爭中立于不敗之地必須要不斷地創(chuàng)新營銷策略，開發(fā)新的技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)管理以及開發(fā)營銷渠道，打造企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。最重要的是建立戰(zhàn)略伙伴，以合作共贏的方式，一起開發(fā)新的技術(shù)，研發(fā)新的多樣化的產(chǎn)品，實行資源共享，達(dá)到雙贏的目的。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，不僅推動了各企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也使市場營銷的競爭更加的激烈，在這種競爭環(huán)境下，企業(yè)營銷的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營理念都發(fā)生了巨大的改變；所以，我們要不斷地研究市場的發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，從實際出發(fā)，制定出有效的營銷策略，這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展，在競爭中保持不敗之地，為將來走出國門，走向國際化奠定了夯實的基礎(chǔ)。

篇（11）

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在科技迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)成為最主要的營銷平臺。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)中的各種營銷工具進(jìn)行產(chǎn)品營銷，不光推動了傳統(tǒng)營銷中對消費(fèi)者的影響方式，也讓企業(yè)向著電子商務(wù)的方向進(jìn)行發(fā)展。

作為以網(wǎng)絡(luò)時代為主的二十一世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)媒體與電子商務(wù)的興起對行業(yè)內(nèi)為數(shù)不少的企業(yè)都產(chǎn)生了極大的影響，市場營銷的具體方法也滲透到民眾的日常生活中，傳統(tǒng)的市場營銷方法已經(jīng)無法滿足企業(yè)市場營銷的需要。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化與信息技術(shù)的不斷加強(qiáng)的對比下，傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)模式已經(jīng)相對滯后。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合了傳統(tǒng)企業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的雙方面優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用全新的營銷工具與營銷方法，并獲得良好的收益水平，全新的營銷方法絕大多數(shù)也以網(wǎng)絡(luò)營銷為基本方法。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，如何實現(xiàn)以高超的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播，也成為當(dāng)前發(fā)展環(huán)境下企業(yè)與傳播媒介共同思考的問題。對于現(xiàn)今我國市場上絕大多數(shù)的企業(yè)來說，選擇正確的營銷管理模式，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的傳播媒介相比所體現(xiàn)的特征

1、信息量大。

2、價格成本低。

3、互動性強(qiáng)。

互聯(lián)網(wǎng)傳播中的及時性與互動性有效的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)廣告中的單向信息流通，顛覆了信息反饋不足的缺點，為發(fā)送者與接受者之間搭建了一座溝通的橋梁，實現(xiàn)了讓消費(fèi)者與廠商及時與有效的溝通，發(fā)送信息的人員通過接收者反饋調(diào)整營銷策略，最終做出更為適宜的讓大眾接收的策略。

網(wǎng)絡(luò)時代的受眾在發(fā)展的過程中也并非是單一的受眾群體，在消費(fèi)者同樣有權(quán)利信息的情況下，消費(fèi)者通過主動的尋找信息，對企業(yè)的相關(guān)信息內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下讓傳統(tǒng)廣告中企業(yè)一廂情愿的產(chǎn)品品牌傳播，轉(zhuǎn)變?yōu)橥M(fèi)者的有效互動關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)產(chǎn)品營銷的相關(guān)策略

網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷傳播逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾膫鞑スδ苤唬W(wǎng)絡(luò)營銷傳播在有效利用傳播資源與專業(yè)工具的同時逐步形成推廣和服務(wù)的平臺，讓消費(fèi)者可以對企業(yè)的資源與產(chǎn)品進(jìn)行自主的支配，企業(yè)在充分的市場競爭下獲得利潤。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營銷傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)通過運(yùn)用數(shù)字化的技術(shù)手段，對營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)信號，音頻信號，視頻信號進(jìn)行編碼，調(diào)制與傳遞。伴隨著中國計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)除了應(yīng)用普遍意義的音頻傳輸信號以外，開始具體涵蓋數(shù)據(jù)，文字，圖形，音頻與視屏的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)時代逐漸步入數(shù)字多媒體時代。消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的一系列優(yōu)勢與便捷性的同時應(yīng)用手機(jī)，電腦，便攜式終端接收各式數(shù)字多媒體節(jié)目，讓廣播與電視實現(xiàn)了最佳的性能匹配。

客戶在接觸網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中全面的了解企業(yè)信息與相關(guān)的產(chǎn)品，客戶實現(xiàn)了從過去的被動接收企業(yè)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹饔^的查閱企業(yè)相關(guān)信息，從而改變了客戶以往被企業(yè)信息所淹沒的現(xiàn)實。

在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)的宣傳策略由于增加了客戶的參與而更加符合客戶的要求，當(dāng)企業(yè)的信息傳播更加具有相關(guān)的策略，從而進(jìn)一步推動了企業(yè)的市場營銷。

（二）提高企業(yè)傳播效率有助于加強(qiáng)企業(yè)的營銷調(diào)研。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)通過推行全新的營銷模式，逐漸適應(yīng)社會環(huán)境不同，個性發(fā)展不同與學(xué)歷水平不同的民眾的相關(guān)挑選。

企業(yè)在當(dāng)前的社會環(huán)境下應(yīng)該生產(chǎn)具有針對性的相關(guān)產(chǎn)品，以適應(yīng)不同的人群的挑選，企業(yè)通過各式營銷模式制定企業(yè)的營銷規(guī)劃，積極收集相關(guān)的市場信息，進(jìn)行深入的分析與研討，最終決定企業(yè)的產(chǎn)品定價與營銷的具體方案。

企業(yè)在研發(fā)產(chǎn)品之前應(yīng)該進(jìn)行充分的市場調(diào)研，企業(yè)在相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺上建立聊天室，新聞組，網(wǎng)絡(luò)論壇與電子郵箱，在充分利用市場信息的同時幫助顧客獲得有效的信息。最后，企業(yè)對客戶訪問過的網(wǎng)頁的停留時間，點擊的次數(shù)，瀏覽的時間的長短進(jìn)行相關(guān)的歸納與統(tǒng)計，在進(jìn)行精確地分析之后了解客戶的具體偏好，才能讓獲得的客戶信息具有高度的精確性與有效性，也能根據(jù)客戶所反饋的信息內(nèi)容進(jìn)行有針對性的調(diào)整企業(yè)的營銷策略與營銷方案，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的宣傳效率。

（三）提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)溝通水平有助于保持客戶的忠誠度。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大背景下，在市場營銷的過程中，客戶不再像在傳統(tǒng)的營銷策略下被動的接受強(qiáng)勢廣告的影響，通過讓客戶主動的接受，主動認(rèn)可，最終讓企業(yè)成為信息與產(chǎn)品的傳播者，最終實現(xiàn)推行企業(yè)的個性化消費(fèi)模式。

企業(yè)要定期對客戶進(jìn)行回訪，在搜集客戶反饋信息的同時實現(xiàn)合作企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交流與數(shù)據(jù)庫共建共享，及時接受與整理客戶的意見與建議，建立相關(guān)行業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)溝通與網(wǎng)絡(luò)采購設(shè)計。

（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下營銷轉(zhuǎn)播策略的商業(yè)化。

在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，營銷策略往往具備政治性與產(chǎn)業(yè)性的雙重屬性，隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，政治屬性的產(chǎn)業(yè)也在慢慢消退。

由于網(wǎng)絡(luò)營銷模式實現(xiàn)利潤的最根本目的，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景中的營銷傳播策略也在成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢，部分企業(yè)終于走上了獨(dú)立的商業(yè)化運(yùn)作模式，而媒介作為專業(yè)的平臺與機(jī)構(gòu)，也逐漸成為綜合獨(dú)立生產(chǎn)產(chǎn)品的專業(yè)組織機(jī)構(gòu)。

（作者單位： 北京首都機(jī)場廣告有限公司）