緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)分析范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

隨著人民生活水平的不段提升，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動(dòng)。醫(yī)院將面臨一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。

這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國(guó)每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的5.3%，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬(wàn)人口，其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市。對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下，公立醫(yī)院暫時(shí)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額，隨著民營(yíng)資本和國(guó)外資本的不段涌入，經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯，醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆。

2、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)：

xx醫(yī)療是深圳一家按三級(jí)甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營(yíng)綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風(fēng)景秀美，述職報(bào)告環(huán)境幽雅。擁有各類(lèi)先進(jìn)的診療設(shè)備和過(guò)硬的技術(shù)人才隊(duì)伍。

3、醫(yī)院的劣勢(shì)：

相對(duì)于公立醫(yī)院，民營(yíng)醫(yī)院缺乏信譽(yù)度，人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。

4、爭(zhēng)對(duì)手分析：

（1）寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

a、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，是寶安市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一。

b、地理位置優(yōu)越，位于寶安老城區(qū)，人口密度大，就醫(yī)方便。

c、醫(yī)療水平高。

d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群。

（2）西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

a、地理位置優(yōu)越

b、服務(wù)質(zhì)量較好

c、每周二、五寶安日?qǐng)?bào)健康欄目

d、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務(wù)人群。

3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)

a、專(zhuān)長(zhǎng)突出

b、地理位置優(yōu)越

4、陽(yáng)光集團(tuán)春天醫(yī)院

5、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：

a、地理位置優(yōu)勢(shì)（位于107國(guó)道、公路局對(duì)面）

b、廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱(chēng)100多萬(wàn)元）

5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群——深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標(biāo)人群——關(guān)內(nèi)最廣泛受眾。

6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽(yù)度，在社會(huì)中形成良好的品牌效應(yīng)。

7、銷(xiāo)售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度。

8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形象，對(duì)媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對(duì)各時(shí)段、各媒介要有充分的對(duì)比考量。多選擇形象好，廣告效應(yīng)高的廣告媒介。

二、計(jì)劃具體內(nèi)容。

xx醫(yī)療從建立起至今已走過(guò)一年，通過(guò)過(guò)去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個(gè)導(dǎo)入期。xx年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面：

1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹(shù)立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會(huì)美譽(yù)度。

2、醫(yī)院形象代言人：聘請(qǐng)醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。

3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強(qiáng)附近居民及大眾對(duì)xx醫(yī)療的印象。

4、在醫(yī)院門(mén)診四樓增設(shè)一個(gè)“兒童歡樂(lè)天地”。

5、醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)顧客意見(jiàn)箱“您的意見(jiàn)是我們進(jìn)步的力量”。

6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛(ài)大使”，主要任務(wù)是將“關(guān)愛(ài)的信息”帶給每個(gè)顧客，如主動(dòng)向病人問(wèn)好，為顧客解答問(wèn)題，記錄意見(jiàn)等。

7、公交車(chē)體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車(chē)廣告。

8、大型戶(hù)外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶(hù)外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶(hù)外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。

9、廣播：冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車(chē)族。

10、電視廣告：每天在寶安電視臺(tái)（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象—宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心——一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)——讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉——一根頭發(fā)絲治療酣癥。

11、寶安日?qǐng)?bào)每周以軟文形式開(kāi)一個(gè)健康專(zhuān)題欄目，加深公眾對(duì)xx醫(yī)療的認(rèn)知。

篇（2）

公立三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)、私營(yíng)綜合性或?qū)？漆t(yī)院、私人診所或社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心，成為了當(dāng)今醫(yī)療市場(chǎng)的三大格局，在一線(xiàn)城市，由于對(duì)私人診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的相對(duì)限制，使得公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院成為了主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然而在二、三線(xiàn)城市，由于個(gè)體診所及社區(qū)承包衛(wèi)生服務(wù)中心的限制相對(duì)較少，使得原本公、私醫(yī)院型的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為了多種形式的全方位市場(chǎng)爭(zhēng)奪，這樣使得原本公立醫(yī)院、私立醫(yī)院極不平衡的消費(fèi)比例驟然發(fā)生了根本性?xún)A斜，以至于民營(yíng)正規(guī)醫(yī)院舉步為艱。公立醫(yī)院極少投入企業(yè)品牌廣告推動(dòng)，私人診所或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無(wú)力投入自身品牌推動(dòng)從而更快更多的吸引此類(lèi)特定消費(fèi)，民營(yíng)醫(yī)院由于多為公司行為投入，有資金和一定的市場(chǎng)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，大量投入醫(yī)院的品牌推動(dòng)，并采用一定手段推動(dòng)市場(chǎng)，為什么還會(huì)出現(xiàn)上述市場(chǎng)結(jié)果呢？

癥結(jié)一：民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有構(gòu)成規(guī)模，相互間缺乏技術(shù)合作，專(zhuān)業(yè)資訊滯后。

公立醫(yī)院由于政府投資，其規(guī)模往往很大，而且由于多為各醫(yī)學(xué)院校實(shí)習(xí)基地，其技術(shù)力量強(qiáng)大，且院內(nèi)科室間、院內(nèi)與院外間技術(shù)合作緊密，最新專(zhuān)業(yè)信息傳遞快速，遇到特別疑難癥例會(huì)診及轉(zhuǎn)院治療便捷。而民營(yíng)醫(yī)院多為個(gè)人或股東型公司投資，其資本受到限制，在規(guī)模上亦受到限制，從而在輔診科室或治療手段上沒(méi)有公立醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)，且在診療過(guò)程中遇到疑難雜癥往往缺乏院內(nèi)、院外的合作，使得在經(jīng)營(yíng)過(guò)程可體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的外源性輔助匱乏，導(dǎo)致運(yùn)作中受到局限，品牌及特定消費(fèi)吸引下降。同時(shí)由于缺乏專(zhuān)業(yè)最新資訊的輔助，從而導(dǎo)致診療技術(shù)的優(yōu)勢(shì)匱乏，醫(yī)療產(chǎn)品品質(zhì)下降。

癥結(jié)二：缺乏高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)設(shè)備，以及高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

民營(yíng)醫(yī)院由于受到投資規(guī)模的限制，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，缺乏可提供特定消費(fèi)者在診療消費(fèi)過(guò)程中的快速明確診斷的高端專(zhuān)業(yè)輔助——診斷治療設(shè)備（如核磁共振（MRI）、快速直線(xiàn)加速器等），只能做常規(guī)或普通的檢查及治療，同時(shí)缺乏高規(guī)格專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，造成有疾患的特定消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中無(wú)法快速明確的診斷治療，來(lái)滿(mǎn)足此類(lèi)特定消費(fèi)者安全感和體能健康、舒適的心理需求，只能依靠醫(yī)生臨床經(jīng)驗(yàn)或診斷性的治療，逐步排除類(lèi)似同癥疾患。從而延長(zhǎng)此類(lèi)特定消費(fèi)者的診療時(shí)間，同時(shí)增加了特定消費(fèi)支出。如果由于醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足，可能會(huì)導(dǎo)致誤診或醫(yī)源性疾病的產(chǎn)生，延長(zhǎng)特定消費(fèi)行為周期，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，從而構(gòu)成特定消費(fèi)者的消費(fèi)信任度下降，直接造成民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)運(yùn)障礙及品牌危機(jī)。

癥結(jié)三：經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)科選項(xiàng)單一同質(zhì)化，宣傳盲目夸大醫(yī)療結(jié)果，誤導(dǎo)消費(fèi)。

公立醫(yī)院由于規(guī)模大，科室齊全，甚至在某些醫(yī)學(xué)診療領(lǐng)域和邊緣學(xué)科不斷進(jìn)行功能細(xì)分，從而突出了強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，吸引需求的特定消費(fèi)者。而民營(yíng)私立醫(yī)院，由于規(guī)模、技術(shù)、資金等方面的限制，在市場(chǎng)推動(dòng)、品牌形象、特定消費(fèi)吸引誘導(dǎo)的手段上表現(xiàn)出了一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段強(qiáng)勢(shì)，然而我們從高空媒介廣告和地面推廣的促銷(xiāo)手段、宣傳單頁(yè)上發(fā)現(xiàn)，很多民營(yíng)醫(yī)院主攻方向都是：性生殖系列疾病，例如男性性功能障礙、無(wú)痛人流、性病……，或者是在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域原本就無(wú)法完全攻克和治療的疾病，如乙肝、牛皮癬……。然而現(xiàn)今社會(huì)，男女性問(wèn)題已經(jīng)不是很敏感和羞澀的問(wèn)題，原來(lái)七、八十年代的公立醫(yī)院性病通報(bào)單位，以及人流需要愛(ài)人陪護(hù)登記、出示單位介紹信等限制早已不復(fù)存在，因此對(duì)此類(lèi)疾患診治選擇的特定消費(fèi)者而言，已無(wú)原來(lái)的診療消費(fèi)以及暴漏隱私的消費(fèi)心理壓力存在的問(wèn)題。眾多民營(yíng)醫(yī)院紛紛角逐這一塊市場(chǎng)份額，顯得資源分流嚴(yán)重，價(jià)格過(guò)度透明化，利潤(rùn)流失，同時(shí)又由于同時(shí)爭(zhēng)奪此類(lèi)共同的特定消費(fèi)資源，最終導(dǎo)致缺乏病源，而為了滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要、醫(yī)院利潤(rùn)，民營(yíng)醫(yī)院只有利用不斷增加高空媒體廣告方式來(lái)吸引特定消費(fèi)，然而這種單一高空式市場(chǎng)推動(dòng)手段增加了民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)費(fèi)用，在無(wú)良好市場(chǎng)特定消費(fèi)利潤(rùn)支持的狀況下，出現(xiàn)利潤(rùn)倒置。

部分民營(yíng)醫(yī)院對(duì)于未知發(fā)病原因且不能完全達(dá)到臨床痊愈的乙肝、牛皮癬類(lèi)疾病，過(guò)分夸大療效，誤導(dǎo)消費(fèi)，從而達(dá)到了吸引病源、擴(kuò)大消費(fèi)的目的，但是由于特定消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際特定消費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生很大差距，造成特定消費(fèi)者不滿(mǎn)，借助媒體或醫(yī)療行政、司法單位力量追償特定消費(fèi)損失，這樣就被這些負(fù)效應(yīng)進(jìn)一步損害了企業(yè)品牌形象，同時(shí)造成正常營(yíng)運(yùn)的困擾。

癥結(jié)四：缺乏市場(chǎng)推廣多變性運(yùn)作技巧，沒(méi)有復(fù)合型專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃有效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院、私人承包診所和社區(qū)服務(wù)衛(wèi)生中心而言具備較強(qiáng)的品牌意識(shí)，然而在實(shí)際品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中，很多民營(yíng)醫(yī)院只是借助廣告公司給予的醫(yī)療產(chǎn)品包裝概念和CF片的宣傳，一味靠前期資金實(shí)力實(shí)施高空打壓和單一的義診、DM宣傳等常規(guī)推動(dòng)支持。然而由于醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)受到其特殊受眾與專(zhuān)業(yè)的限制，民營(yíng)醫(yī)院推廣所依賴(lài)的很多外援性輔助資訊往往缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)學(xué)推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)技能，不能充分起到應(yīng)有的作用，而民營(yíng)醫(yī)院自身又沒(méi)有一支既懂醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)及操作流程，又懂相關(guān)法律法規(guī)制度，且有醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，熟知廣告媒介以及分析的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療產(chǎn)品選擇、包裝、推廣和整體市場(chǎng)分析推動(dòng)中顯得資訊、專(zhuān)業(yè)執(zhí)行力匱乏。

癥結(jié)五：過(guò)度注重短期利益實(shí)現(xiàn)，刻意制造高額消費(fèi)，缺乏消費(fèi)附加值體現(xiàn)，物非所值，導(dǎo)致消費(fèi)不信任。

民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往由于投資者的思維方式而決定了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式及市場(chǎng)運(yùn)作方式，為盡快回收投資成本及股本分配利益，投資者往往給予經(jīng)營(yíng)者以很大的業(yè)績(jī)目標(biāo)壓力，為了完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，很多民營(yíng)醫(yī)院在治療費(fèi)用、檢查費(fèi)用、藥費(fèi)上給予了很多的價(jià)格附加。從而提高個(gè)體診療特定消費(fèi)的價(jià)格。更有甚者，在整個(gè)診療消費(fèi)過(guò)程中不斷疊加原不應(yīng)有的消費(fèi)項(xiàng)目，刻意人為延長(zhǎng)特定消費(fèi)者的特殊消費(fèi)時(shí)限，從而達(dá)到利潤(rùn)附加及體現(xiàn)。殊不知，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的價(jià)格比較及其自身的消費(fèi)心理承受力，會(huì)引發(fā)消費(fèi)分流，同時(shí)由于此類(lèi)特殊消費(fèi)人群在消費(fèi)過(guò)程中存在自體疾患感受，以及快速痊愈的心理需求，故而在治療過(guò)程中會(huì)刻意增加相關(guān)個(gè)體及特定消費(fèi)信息采集，以滿(mǎn)足消費(fèi)安全的心理感受，一旦超出經(jīng)濟(jì)或者治療心理承受期，就會(huì)導(dǎo)致比對(duì)性消費(fèi)分流產(chǎn)生——轉(zhuǎn)院治療。如果轉(zhuǎn)院后治療結(jié)果出現(xiàn)差異，既而產(chǎn)生的就是投訴和消費(fèi)不信任。消費(fèi)者口耳相傳其威懾作用直指品牌，造成品牌不可挽回的負(fù)效應(yīng)。

癥結(jié)六：其商業(yè)卡位未經(jīng)全方位評(píng)估，處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輻射半徑內(nèi)，形成規(guī)模、政策性經(jīng)營(yíng)打壓。

在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，零售終端的地理位置是作為一個(gè)重點(diǎn)評(píng)估的經(jīng)營(yíng)因素，因此各商家對(duì)其各類(lèi)構(gòu)成要素，如競(jìng)爭(zhēng)品牌、人口、消費(fèi)力、交通等等都會(huì)反復(fù)評(píng)估。由于醫(yī)院是一特殊行業(yè)，其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多硬件條件（如面積、污染等）限制，使得投資人在選擇經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)時(shí)往往偏重于硬件現(xiàn)有條件（指經(jīng)營(yíng)不善，原由小型公立醫(yī)院轉(zhuǎn)型、易主等），而忽略其卡位過(guò)程中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特別是大中型公立醫(yī)院的輻射半徑，以及其目標(biāo)消費(fèi)群體的高密度聚集性、交通便捷等諸多因素，而使得后期經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)公立醫(yī)院以規(guī)模、硬件、政策性營(yíng)銷(xiāo)行為打壓，造成目標(biāo)人群高度分流，或者吸引、誘導(dǎo)特定消費(fèi)難度增加。

營(yíng)銷(xiāo)診斷：由于民營(yíng)醫(yī)院存在上述六大共同性問(wèn)題癥候，因而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)及推廣過(guò)程中的諸多問(wèn)題存在，其中醫(yī)療產(chǎn)品包裝不良，價(jià)格定位不合理，卡位選擇不良，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題基本點(diǎn)，同時(shí)亦因?yàn)檫@些因素增加營(yíng)銷(xiāo)推廣難度，使得在推廣過(guò)程中費(fèi)用不斷疊加，產(chǎn)出緩慢。其次由于推廣手段單一，偏重高空投入，增加了市場(chǎng)費(fèi)用比，形成市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際結(jié)果產(chǎn)生預(yù)期反差和費(fèi)比倒置，加大投資者心理壓力，從而導(dǎo)致整體營(yíng)銷(xiāo)思維改變，進(jìn)入惡性競(jìng)價(jià)吸引消費(fèi)，加劇營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境惡化。

營(yíng)銷(xiāo)治療：

1、民營(yíng)醫(yī)院應(yīng)自主加強(qiáng)與醫(yī)學(xué)院校、科研機(jī)構(gòu)的協(xié)作，形成疑難雜癥會(huì)診輔助力量，同時(shí)運(yùn)用醫(yī)學(xué)院校課間見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)期的免費(fèi)資源，階段性增加技術(shù)力量，來(lái)輔助提升醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)。

2、采用兼職外聘高級(jí)技術(shù)人員階段介入形成客座專(zhuān)家指導(dǎo)形式或者公立醫(yī)院部分專(zhuān)業(yè)分院硬件共享形式聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。利用他人品牌或目標(biāo)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)形式加大病源特定消費(fèi)的吸引力度。

3、特色專(zhuān)科或者醫(yī)療產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)注意避免同質(zhì)化。從自身規(guī)模、硬件設(shè)施及醫(yī)學(xué)常見(jiàn)病病源患者分流或者醫(yī)學(xué)邊緣學(xué)科角度慎甚選擇產(chǎn)品，加以適度包裝。

篇（3）

隨著醫(yī)療管理體制改革的逐步深入，越來(lái)越多的醫(yī)院，尤其是民營(yíng)醫(yī)院頻頻在報(bào)紙、電視等媒體上進(jìn)行廣告宣傳。說(shuō)明了品牌理念和形象定位正被他們接納。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)療業(yè)發(fā)展中的地位和作用也日益顯現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)、研究、掌握市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律，牢固樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 意識(shí)先行是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的首要條件

醫(yī)院需要營(yíng)銷(xiāo)，但做好營(yíng)銷(xiāo)必須意識(shí)先行。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，特別是我國(guó)加入WTO以后，世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快，不管是營(yíng)利性組織還是非營(yíng)利性組織，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被廣泛興起并作為經(jīng)營(yíng)手段之一。醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)是一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，醫(yī)療機(jī)構(gòu)直面市場(chǎng)，生存和發(fā)展由市場(chǎng)來(lái)決定。隨著改革的不斷深入，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，等、靠、要的做法已經(jīng)不能解決問(wèn)題。醫(yī)療服務(wù)既有社會(huì)屬性，又有經(jīng)濟(jì)屬性，在了解醫(yī)療服務(wù)的兩重性后，我們也需要正確地看待它們，不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)社會(huì)屬性，也不能只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)屬性而忽視社會(huì)屬性。只有解決了醫(yī)療服務(wù)是否存在營(yíng)銷(xiāo)和是否需要營(yíng)銷(xiāo)這一意識(shí)的問(wèn)題后，下一步才能從運(yùn)作的角度來(lái)考慮如何實(shí)施醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)。

2 現(xiàn)代醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的必要條件

醫(yī)院市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)為客戶(hù)提供了大量可供選擇的對(duì)象和醫(yī)院產(chǎn)品、醫(yī)院服務(wù)。要搶占醫(yī)療市場(chǎng)先機(jī)，必須在管理體制上推陳出新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以病人為中心，重構(gòu)醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)模式和客戶(hù)服務(wù)方式。必須對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)部門(mén)重新進(jìn)行組織和職能調(diào)整，設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，強(qiáng)化醫(yī)院產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的職能，構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)流程體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動(dòng)態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；組織制訂醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制訂醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)章制度；撰寫(xiě)醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)；建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，加強(qiáng)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，對(duì)顧客滿(mǎn)意度和員工滿(mǎn)意度進(jìn)行分析；利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門(mén)和科室提供營(yíng)銷(xiāo)資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。

3 創(chuàng)建良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的保證

人是服務(wù)的生產(chǎn)者，離開(kāi)了人，其他就無(wú)從談起；擁有一支優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，是決定醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要因素。因此，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的要求具有十分重要的意義。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)包括：（1）要有豐富的知識(shí)面。醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該說(shuō)是一種特殊的專(zhuān)業(yè)人才，他除了具備醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要懂得醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)與規(guī)律、國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生工作的政策與法規(guī)，還應(yīng)該熟悉各種法律法規(guī)，準(zhǔn)確地掌握各種醫(yī)療法律、法規(guī)和規(guī)則，以及其他相關(guān)的法律、法規(guī)和法令。只有掌握了豐富的知識(shí)，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作中才能做到得心應(yīng)手，符合法律要求，并取得預(yù)期的效果；（2）要有一定的調(diào)查分析能力。進(jìn)行醫(yī)療市場(chǎng)狀況調(diào)查、搜集整理調(diào)查資料、綜合分析有關(guān)資料、進(jìn)行正確的營(yíng)銷(xiāo)決策等是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作重要的技術(shù)和程序，也是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員的基本技能。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員要善于總結(jié)和分析有關(guān)資料，運(yùn)用資料分析的方法對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)做出科學(xué)的判斷，以提出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。因此，醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員只有具備了一定的調(diào)查分析能力，才能正確確定營(yíng)銷(xiāo)工作的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略；（3）要有一定的組織協(xié)調(diào)能力。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)科學(xué)性和實(shí)踐性都比較強(qiáng)的工作，具體做起來(lái)又十分繁雜。既有內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，也有外部營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，這就要求醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。只有具備了這一能力，營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展起來(lái)才能做到上下、內(nèi)外協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有秩序、有計(jì)劃、有步驟地正常運(yùn)行；（4）要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強(qiáng)的公關(guān)性，因此語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)非常重要的能力，不具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是很難勝任營(yíng)銷(xiāo)工作的；（5）要有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力。在醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員的文字寫(xiě)作能力如何直接關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)的效果。不管營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式如何變換，文字表達(dá)能力都將成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。只有具備了較強(qiáng)的文字寫(xiě)作能力，才能撰寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療市場(chǎng)分析報(bào)告、各種營(yíng)銷(xiāo)宣傳材料以及營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告等，因此，作為醫(yī)院的一名營(yíng)銷(xiāo)人員，一定要注重培養(yǎng)和提高自己的文字寫(xiě)作能力；（6）要有一定的交際能

力。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，要求人與人之間建立廣泛的、多層次的聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備相當(dāng)?shù)纳缃荒芰Γ駝t是做不好營(yíng)銷(xiāo)工作的。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要掌握一些必備的交際方式、禮儀和技巧規(guī)范，以便在交際活動(dòng)中做到得心應(yīng)手；（7）要有一定的創(chuàng)新精神。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有一定的創(chuàng)新精神，營(yíng)銷(xiāo)工作才有特色，才能使醫(yī)院的工作蓬勃發(fā)展，永遠(yuǎn)立于不敗之地。因此，作為一名醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員，一定要善于思考，銳意創(chuàng)新，敢于把一些新的想法和創(chuàng)意應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，切切實(shí)實(shí)地使?fàn)I銷(xiāo)工作在推動(dòng)醫(yī)院的改革與發(fā)展中做出貢獻(xiàn)。 4 制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是一條服務(wù)價(jià)值鏈，就醫(yī)療服務(wù)而言，涉及診療技術(shù)創(chuàng)新、藥品采購(gòu)、門(mén)急診、住守、后勤服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心就是充分發(fā)揮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道的組合作用，達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目的。對(duì)此采取積極有效的做法，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)出擊，大膽創(chuàng)新，力求體現(xiàn)出人無(wú)我有、人有我優(yōu)的辦院特色，制定一系列有利于醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略決策。樹(shù)立以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)中心，堅(jiān)持認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)的核心是患者；認(rèn)為醫(yī)院醫(yī)療營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)提供的是患者最需要的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的宗旨。以深化服務(wù)，深刻領(lǐng)會(huì)“100-1=0”的服務(wù)理念，制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

5 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)

“質(zhì)量在我心中，安全在我手中”、“質(zhì)量是醫(yī)院的生命”這種意識(shí)，已經(jīng)成為各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院的一種經(jīng)營(yíng)信條，成為廣大醫(yī)護(hù)人員的共識(shí)。從戰(zhàn)略角度來(lái)看，醫(yī)療質(zhì)量的確是醫(yī)院的生命。那么如何為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，具有以下幾方面的要求：（1）依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)。健全和完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度在醫(yī)療質(zhì)量管理中起著提高工作效率、保證醫(yī)療質(zhì)量、防止差錯(cuò)的重要作用。從實(shí)際出發(fā)，對(duì)原有的各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及時(shí)補(bǔ)充和完善，其中主要有三級(jí)查房制度、疑難病例討論制度、醫(yī)療質(zhì)量管理細(xì)則等規(guī)章制度。通過(guò)建章立制來(lái)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，達(dá)到提高醫(yī)療技術(shù)，提高治愈率，降低死亡率，實(shí)施優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目的；（2）要建立激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制。目前醫(yī)院對(duì)人才使用很多，培養(yǎng)不夠，有的醫(yī)院重視了培養(yǎng)又缺乏生活方面的關(guān)心，這些都影響了人才作用的發(fā)揮。因此要建立“激勵(lì)、培養(yǎng)、使用、關(guān)心”的運(yùn)行機(jī)制，把四者緊密地結(jié)合起來(lái)，使之形成合力，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的人才在精神上和物質(zhì)上給予鼓勵(lì)；對(duì)不思進(jìn)取、不務(wù)正業(yè)的人員不予聘任，做到獎(jiǎng)罰分明；（3）樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念。醫(yī)院因病人而存在，病人就是醫(yī)院的顧客。隨著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)新格局逐步形成，病人不僅會(huì)選醫(yī)生，還會(huì)選擇醫(yī)院。過(guò)去，如果問(wèn)醫(yī)院的管理者，是不是病人對(duì)他們最重要，一部分人的答案是肯定的；現(xiàn)在如果去問(wèn)同樣的問(wèn)題，大部分人的答案是肯定的；不久的將來(lái)再問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，所有的人答案是肯定的。病人滿(mǎn)意是一種心理活動(dòng)，是病人的需求被滿(mǎn)足的愉悅感。

6 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)成功的保障

篇（4）

出生年月：19**-**

學(xué) 歷：本科

畢業(yè)院校：*****大學(xué)醫(yī)學(xué)院

專(zhuān) 業(yè)：臨床醫(yī)學(xué)

現(xiàn)工作地：上海****醫(yī)院***科

工作崗位：醫(yī)院信息管理(醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及信息管理,兼職營(yíng)銷(xiāo)宣傳策劃)

申請(qǐng)職位：醫(yī)院信息管理、臨床各科住院醫(yī)師、醫(yī)院市場(chǎng)推廣策劃、醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理等相關(guān)職位

聯(lián)系方式：138********(上海號(hào)) [email]*******[/email] (Email)

自我評(píng)價(jià)

在校期間學(xué)習(xí)刻苦,成績(jī)優(yōu)秀,掌握扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和臨床基本技能、熟練的操作技術(shù)及較強(qiáng)的自學(xué)提高能力。

為人誠(chéng)信開(kāi)朗，勤奮務(wù)實(shí)，有一定的組織管理能力, 有一定的市場(chǎng)策劃推廣經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和開(kāi)拓精神，有良好的職業(yè)形象和素養(yǎng)； 責(zé)任感強(qiáng)，熱愛(ài)集體，能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神

大學(xué)學(xué)習(xí)及實(shí)習(xí)感言

四年大學(xué)的臨床理論學(xué)習(xí)形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，一年的臨床實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷更提高了我分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。尤其是在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)醫(yī)院給我提供了許多動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會(huì)，使我對(duì)臨床各科室的常見(jiàn)病能夠做出正確的診斷和最佳的處理。強(qiáng)烈的責(zé)任感、濃厚的學(xué)習(xí)興趣，動(dòng)手能力強(qiáng)、接受能力快，并且能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使我贏得了上級(jí)醫(yī)師的一致好評(píng)，更使我信心百倍，成為我今后工作生活中的資本。

實(shí)習(xí)兼職工作及經(jīng)驗(yàn)

從實(shí)習(xí)開(kāi)始便著手規(guī)劃組建醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）[醫(yī)院門(mén)診計(jì)價(jià)收費(fèi)+門(mén)診藥房發(fā)藥+門(mén)診藥房管理+藥庫(kù)管理+出入院管理+護(hù)士工作管理+電子病歷系統(tǒng)+中醫(yī)醫(yī)囑+住院信息中心......]

制作了醫(yī)院的網(wǎng)站

成功引進(jìn)多名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家并已組建專(zhuān)科，為醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益及良好的知名度，同時(shí)負(fù)責(zé)專(zhuān)家的日常生活照顧工作；招聘了一個(gè)班組的護(hù)士。

實(shí)習(xí)期間還負(fù)責(zé)醫(yī)院全體職工的計(jì)算機(jī)知識(shí)普及和提高教學(xué)工作。

策劃多起醫(yī)院活動(dòng)宣傳方案

通過(guò)實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作對(duì)醫(yī)院的整個(gè)運(yùn)作流程及財(cái)務(wù)醫(yī)務(wù)等相關(guān)情況有一定的了解

了解醫(yī)院的基本構(gòu)架及文化理念

熟悉了相關(guān)的醫(yī)療政策法規(guī)

尤其是學(xué)習(xí)到了一些實(shí)習(xí)醫(yī)院院長(zhǎng)先進(jìn)的管理理念

實(shí)習(xí)期間有意識(shí)的到藥房、藥庫(kù)、器械科、醫(yī)保辦、放射科、檢驗(yàn)科等輔助及相關(guān)后勤科室實(shí)習(xí)，對(duì)以后的醫(yī)務(wù)管理工作打下了良好的基礎(chǔ)；

休息時(shí)間走訪考察了京城的部分三級(jí)醫(yī)院及優(yōu)秀民營(yíng)醫(yī)院，學(xué)習(xí)和了解了一些他們的文化和先進(jìn)的理念。

在校期間社會(huì)實(shí)踐

2002．11―2003．05 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心（聯(lián)系就業(yè)單位，就業(yè)招聘信息 ，協(xié)助舉辦招聘洽談會(huì)，收集就業(yè)信息，完成就業(yè)網(wǎng)站初版。

2003．07―2003．09 ****城區(qū)，開(kāi)辦暑期家教培訓(xùn)班。

2003．05―2004．05 院校內(nèi)各部門(mén)勤工儉學(xué)。

2004．07―2004．08 ****學(xué)校，電腦教師

2004．04―2004．12 ****精英裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，網(wǎng)絡(luò)信息員。

2004．082005．11 ****市安琪幼兒園園長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全園事務(wù)。

2005．062006．03 北京市****醫(yī)院臨床綜合實(shí)習(xí)

2006．032006．06 河北****醫(yī)院信息科

2006．072006．09 廣東省***市****醫(yī)院-市場(chǎng)策劃

2006．10 上海******醫(yī)院-網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及推廣

英語(yǔ)能力

英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，對(duì)English有比較濃厚的興趣。初中至高中英語(yǔ)成績(jī)都是非常優(yōu)秀的。大二一次性通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)等級(jí)考試四級(jí)（CET-4）,大三又一次性通過(guò)六級(jí)（CET-6）

計(jì)算機(jī)能力

醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)+臨床信息系統(tǒng)+PACS+Win xp+win server2003+office+html+css+asp+ps+dw+sql+access+日常軟件+網(wǎng)絡(luò)檢索及應(yīng)用+硬件維護(hù)

職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展方向）

醫(yī)學(xué)信息管理，醫(yī)院臨床各科醫(yī)師及輔助科室醫(yī)師，醫(yī)院的信息化建設(shè)以及網(wǎng)站的制作維護(hù)，醫(yī)院的行政助理等。

論文方向

篇（5）

醫(yī)藥市場(chǎng)被人們稱(chēng)為朝陽(yáng)行業(yè)，行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)很快。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革深化，醫(yī)藥分家趨勢(shì)的明朗化，再加上外資巨頭的紛紛涌入，使得我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。所以醫(yī)藥企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性。由于我國(guó)的醫(yī)藥代表與國(guó)際一般的醫(yī)藥代表群體不同，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥代表醫(yī)學(xué)，藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)人員以外，還有很多都是畢業(yè)于其它毫不相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，甚至還有一些醫(yī)藥代表的文化素質(zhì)相對(duì)偏低。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，如何培養(yǎng)既懂醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)又懂營(yíng)銷(xiāo)技巧的復(fù)合型人才也就成為了一個(gè)難題?！夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的課程，就是為了能夠培養(yǎng)這樣的人才，能夠滿(mǎn)足社會(huì)和市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的需求。同時(shí)在實(shí)際的教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)在教學(xué)模式和教學(xué)方法上仍然有許多地方急需提高。

一.《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)的現(xiàn)狀

鑒于醫(yī)藥行業(yè)本身專(zhuān)業(yè)的特殊性，普通的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程不能培養(yǎng)出適合市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才。由此《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》作為培養(yǎng)洞悉醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)規(guī)律，討論醫(yī)藥市場(chǎng)如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的應(yīng)用型課程也就應(yīng)運(yùn)而生。雖然是作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)分支，但是其內(nèi)容都是跨學(xué)科的綜合知識(shí)，因此這門(mén)課程的教學(xué)具有自身的特點(diǎn)。而目前的課堂教學(xué)仍然是被動(dòng)式教學(xué)，教學(xué)手段單一，教學(xué)觀念陳舊，不重視學(xué)生實(shí)踐等等一系列的問(wèn)題。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生往往不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，因此，我們有必要對(duì)目前的教學(xué)方式進(jìn)行反思，找到適合市場(chǎng)的培養(yǎng)方式進(jìn)行教學(xué)改進(jìn)，才能培養(yǎng)出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才。

二.對(duì)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)改進(jìn)的幾點(diǎn)建議

1. 構(gòu)建完善合理的課程體系

由于《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》并不是單獨(dú)存在的，它需要一些其他學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，大體分為前修課程和專(zhuān)業(yè)課程兩大部分。前修課程主要包括公共關(guān)系、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理等課程，專(zhuān)業(yè)課程主要包括醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)藥基礎(chǔ)學(xué)、解剖生理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)等課程。前修課程是學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程的必備前提，而且這些都是今后學(xué)生從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)具體工作中會(huì)用到的知識(shí)。

2.豐富教學(xué)材料與教學(xué)手段

隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的黑板板書(shū)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代的教學(xué)需求，特別是這門(mén)課程強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。好的教學(xué)活動(dòng)包括合理的教學(xué)計(jì)劃，精心編排的教材，豐富的教學(xué)案例和多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用。因此學(xué)?？梢越⑾鄳?yīng)的教學(xué)案例庫(kù)，行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，還需要借用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)，用ppt來(lái)展示具體的圖標(biāo)信息，讓學(xué)生有比較直觀的感受，由于今后學(xué)生工作會(huì)用到特殊的軟件來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和海量數(shù)據(jù)的處理，還要教會(huì)他們使用營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)軟件等等課本以外的知識(shí)。近幾年國(guó)家正在大力改善高校的教學(xué)設(shè)備，這是一個(gè)難得的契機(jī)。還有一點(diǎn)也要改變，由于課程的教學(xué)并不是屬于理論研究方向的，所以傳統(tǒng)的讓學(xué)生死記硬背課本上的知識(shí)已經(jīng)不再適用，取而代之的是通過(guò)教學(xué)教會(huì)學(xué)生解決具體問(wèn)題的思路和方法，讓學(xué)生可以在考慮問(wèn)題的時(shí)候從營(yíng)銷(xiāo)的角度出發(fā)，分析和解決問(wèn)題。在具體的考核方式上，也可以采取市場(chǎng)分析，營(yíng)銷(xiāo)策劃，案例討論和模擬實(shí)戰(zhàn)的方法促進(jìn)學(xué)生的培養(yǎng)。

3.認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的重要性

案例教學(xué)法是把案例當(dāng)做教學(xué)工具，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的真實(shí)案例所呈現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)行情，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和要求學(xué)生從復(fù)雜的醫(yī)藥市場(chǎng)表現(xiàn)中，運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在案例的啟發(fā)下，學(xué)到通過(guò)書(shū)本難以講授的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和實(shí)際運(yùn)用技能，鍛煉學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且作為案例總結(jié)的時(shí)候還可以鍛煉學(xué)生的口頭溝通和表達(dá)能力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中可以讓學(xué)生站在藥企和醫(yī)院的角度來(lái)考慮和解決問(wèn)題。介紹民營(yíng)的武漢亞洲心臟病醫(yī)院通過(guò)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)，在心血管疾病的治療領(lǐng)域取得巨大成功，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力毫不亞于部省級(jí)的公立醫(yī)院；在講授品牌策略時(shí)，介紹河南宛西制藥―一個(gè)曾經(jīng)既無(wú)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又無(wú)地域品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)―通過(guò)河南的道地藥材“懷地黃”，以及醫(yī)圣張仲景這一中醫(yī)名人的品牌效應(yīng)，伴隨著“藥材好，藥才好”的口號(hào)，將仲景牌六味地黃丸一舉打造成了六味地黃丸的第一品牌。通過(guò)案例教學(xué)可以把學(xué)生的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓他們關(guān)注和留心生活中的成功的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)案例，進(jìn)行分析和總結(jié)，形成積極思考的思維習(xí)慣，對(duì)今后的工作是有很大幫助的。

4.改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，貼近實(shí)際

當(dāng)前各大院校在進(jìn)行《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)的時(shí)候，大多把藥與營(yíng)銷(xiāo)分開(kāi)，沒(méi)有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到它們之間相互依存的關(guān)系。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，在實(shí)際工作中除了要求具備營(yíng)銷(xiāo)的技巧以外，還要具備完整的醫(yī)藥知識(shí)和健康的心理知識(shí)，才能向醫(yī)生和患者提供完整的作用原理，副作用和用藥禁忌，為醫(yī)生和患者提供更加完善的服務(wù)從而有利于打開(kāi)市場(chǎng)，所以具體教學(xué)的時(shí)候盡量穿插知識(shí)進(jìn)行講解，比如講授新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，可以介紹現(xiàn)代化的藥物劑型如控釋制劑、緩釋制劑、透皮吸收制劑以及現(xiàn)代化的制藥工藝等；講授品牌策略可以結(jié)合“地道藥材”等，知識(shí)的交叉講解有利于學(xué)生的靈活運(yùn)用。隨著近些年醫(yī)藥市場(chǎng)的放開(kāi)，大量民間資本的進(jìn)入，為醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)注入了新的活力，比如通過(guò)開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，演講營(yíng)銷(xiāo)等方式，許多民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在專(zhuān)科醫(yī)療市場(chǎng)上取得了很大的市場(chǎng)份額，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大也給相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才提出了新的要求，因此學(xué)校在教學(xué)的過(guò)程中，要讓學(xué)生明白自己將會(huì)面對(duì)的是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)環(huán)境，讓學(xué)生明白，從上游產(chǎn)品的生產(chǎn)到終端的醫(yī)療服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)整合，才能最大化市場(chǎng)。

5.加強(qiáng)校企合作，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)要服務(wù)于實(shí)際的市場(chǎng)，需要培養(yǎng)的是復(fù)合型的人才。學(xué)校要積極利用自身的資源，比如與社會(huì)上的企業(yè)進(jìn)行合作，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，并要求學(xué)生寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，加深理論知識(shí)的理解和運(yùn)用；還可以邀請(qǐng)往屆的畢業(yè)生在工作中做的比較好的佼佼者回學(xué)校做主題報(bào)告，為學(xué)生的職業(yè)發(fā)展做出建議；企業(yè)也可以與學(xué)校進(jìn)行合作開(kāi)展訂單班，通過(guò)學(xué)生自己報(bào)名，企業(yè)考試選拔的雙向培養(yǎng)模式，使理論與實(shí)踐同步進(jìn)行，盡量培養(yǎng)那種出了校門(mén)就可以上崗進(jìn)行工作的復(fù)合型的人才。

三.總結(jié)

總之，只要付諸行動(dòng)，同時(shí)充分發(fā)揮廣大教職員工的積極性和創(chuàng)造性，不管有多大的困難，最終肯定會(huì)獲得成功。也正是所有的理論工作者與實(shí)際工作者共同的需要，也是培養(yǎng)中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人才的需要。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周筱蓮.大學(xué)本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)現(xiàn)狀研究[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報(bào).2006（06）

篇（6）

一位接近決策部門(mén)的專(zhuān)家告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者，2014年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的預(yù)期目標(biāo)可能是7.5%左右，與2013年一致。

此前，市場(chǎng)分析人士以及部分政府研究機(jī)構(gòu)，預(yù)測(cè)政府會(huì)把2014年的GDP（國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值）增速目標(biāo)下調(diào)至7%，以便為結(jié)構(gòu)調(diào)整預(yù)留更多空間。

中金公司首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家彭文生認(rèn)為，若把GDP年度增長(zhǎng)目標(biāo)設(shè)定在7.5%左右，目的是為了提振居民和企業(yè)部門(mén)的預(yù)期和信心，激發(fā)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力，特別是實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的考慮。雖然7.5%左右的增長(zhǎng)目標(biāo)不變，但其內(nèi)涵將有所變化，增長(zhǎng)目標(biāo)的剛性可能沒(méi)有過(guò)去強(qiáng)。

對(duì)2014年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)，本次會(huì)議定位于“穩(wěn)中求進(jìn)”，這已是中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議連續(xù)第三年做出這樣的安排。但《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪發(fā)現(xiàn)，與前兩年相比，2014年“穩(wěn)中求進(jìn)”的內(nèi)涵將有所改變。

在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長(zhǎng)劉小川看來(lái)，關(guān)鍵區(qū)別是看具體“穩(wěn)”什么，怎么“進(jìn)”?，F(xiàn)在的“穩(wěn)”，更應(yīng)該體現(xiàn)在非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，比如收入分配、民生、環(huán)境等領(lǐng)域，而不能像過(guò)去那樣僅通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段去解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。現(xiàn)在的“進(jìn)”是有尺度的，有上限約束的，不希望太快。

“重點(diǎn)是放在調(diào)結(jié)構(gòu)上。”不少接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪的專(zhuān)家認(rèn)為，穩(wěn)中求進(jìn)這個(gè)總基調(diào)表明，2014年要特別重視結(jié)構(gòu)調(diào)整。

國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員劉福垣認(rèn)為，調(diào)結(jié)構(gòu)最重要的還是得給市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行開(kāi)道。他在接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪時(shí)表示，產(chǎn)能過(guò)剩其實(shí)是個(gè)偽命題，現(xiàn)在沒(méi)有總量矛盾只有結(jié)構(gòu)問(wèn)題，應(yīng)該理順機(jī)制放開(kāi)市場(chǎng)，也就是要理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系。

財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所副所長(zhǎng)白景明表示，“各項(xiàng)改革都會(huì)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)創(chuàng)造良好條件，打破體制機(jī)制桎梏，有效釋放內(nèi)需?！?/p>

與穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)相搭配，積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策也得以延續(xù)。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要進(jìn)一步完善調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，改善和優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)。其中，還要完善結(jié)構(gòu)性減稅政策，擴(kuò)大營(yíng)改增試點(diǎn)行業(yè)，推進(jìn)利率市場(chǎng)化和人民幣匯率形成機(jī)制改革。

彭文生認(rèn)為，由于影子銀行和地方政府債務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，防范金融風(fēng)險(xiǎn)的壓力加大了，2014年宏觀經(jīng)濟(jì)政策存在趨緊的壓力。彭文生預(yù)計(jì)，2014年CPI控制目標(biāo)有望維持在3.5%，在潛在增速逐漸放緩的背景下，如果2014年實(shí)際經(jīng)濟(jì)增速與2013年基本持平，意味著產(chǎn)出缺口較2013年擴(kuò)大，通脹壓力也將限制貨幣政策放松的空間。

對(duì)于改革，本次會(huì)議強(qiáng)調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)，并且改革要區(qū)分情況、分類(lèi)推進(jìn)。

國(guó)家行政學(xué)院決策咨詢(xún)部研究員王小廣對(duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者表示，2014年屬于方向明、見(jiàn)效快以及涉及面廣、需要中央決策的改革包括：戶(hù)籍制度、資源品價(jià)格、金融利率匯率改革，以及營(yíng)改增全面鋪開(kāi)、結(jié)構(gòu)性減稅和對(duì)中小企業(yè)簡(jiǎn)政放權(quán)等。

彭文生認(rèn)為，金融領(lǐng)域的利率市場(chǎng)化進(jìn)展可能比較顯著，放開(kāi)存款利率上限、直到完全取消利率上限，有可能在未來(lái)2-3年實(shí)現(xiàn)，這意味著央行將在2014年進(jìn)一步推進(jìn)放松利率管制的措施，并推出存款保險(xiǎn)機(jī)制。

篇（7）

一、建立適合醫(yī)院發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理是從它所具有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體性的角度，將醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理與醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)管理有機(jī)結(jié)合，使社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)過(guò)程。當(dāng)前，公立三級(jí)甲等醫(yī)院除了承擔(dān)政府的社會(huì)公益性和福利性職能外，還承擔(dān)醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)和科研工作，由于醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象具有特殊性，時(shí)時(shí)刻刻在與生命較勁，醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院管理者承擔(dān)著巨大的壓力，面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)又競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，我們更需要建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平等使風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

當(dāng)前我市各三級(jí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式，主要側(cè)重于醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量、精湛的醫(yī)療技術(shù)、高尖端的醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)院規(guī)模等方面來(lái)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得市場(chǎng)份額，同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院和外資醫(yī)院參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，使患者對(duì)醫(yī)院的綜合服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)需求日漸提高等各方面的因素影響。同時(shí)我們應(yīng)看到國(guó)外醫(yī)院先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式進(jìn)入國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)，如：他們賓館式的醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的靈活多樣化、注重勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等先進(jìn)管理模式進(jìn)入了國(guó)內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理模式不能再是原來(lái)那種自我封閉的組織與安排模式。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和有限的資源約束，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子必須想方設(shè)法來(lái)提高工作效率，通過(guò)降低成本，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，突出本單位的優(yōu)勢(shì)特色醫(yī)療等來(lái)贏得更多的市場(chǎng)份額，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，即醫(yī)院管理模式要做到由內(nèi)到外，內(nèi)外相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理模式。醫(yī)院要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，還必須借鑒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，注重醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)策略要隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的政策不斷調(diào)整。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院要想生存和發(fā)展，就必須學(xué)會(huì)以市場(chǎng)為本，掌握市場(chǎng)規(guī)則，合理獲取資源，努力降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，真正做到“以病人為中心”急病人之所急，想病人之所想，充分體現(xiàn)人性化的溫馨服務(wù)，以人為本的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院要從過(guò)去只重視對(duì)財(cái)政撥款進(jìn)行預(yù)算管理，過(guò)度到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)收支預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算及醫(yī)院全成本核算管理，將競(jìng)爭(zhēng)引入醫(yī)院，使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到更快的發(fā)展，穩(wěn)定醫(yī)院的人才隊(duì)伍。隨著盈利性醫(yī)院和非盈利性醫(yī)院的劃分與確定，醫(yī)院管理者要更多關(guān)注醫(yī)療市場(chǎng)，作好深入的市場(chǎng)調(diào)查研究工作，了解廣大人民群眾的需求及對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的承受能力，對(duì)于醫(yī)院重大籌資和投資活動(dòng)要做好市場(chǎng)調(diào)研，寫(xiě)出可行性分析報(bào)告，在充分的論證的基礎(chǔ)上做出決策，如：醫(yī)院設(shè)備的購(gòu)置，要考慮到醫(yī)療技術(shù)水平、市場(chǎng)需求和病人的承受能力，避免設(shè)備購(gòu)置后閑置不用，造成浪費(fèi)。經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就是要建立適合醫(yī)院發(fā)展、能讓老百姓叫好的經(jīng)營(yíng)管理模式，其職能就是要重視資源的合理配置和有效利用，注重醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)的投入產(chǎn)出效益，追求在社會(huì)效益最優(yōu)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

二、創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念

（一）醫(yī)院的生存價(jià)值

醫(yī)院作為特殊行業(yè)，與生產(chǎn)企業(yè)不同，它的服務(wù)對(duì)象是患者，這就決定了醫(yī)院生存的價(jià)值取向，是全心全意為患者服務(wù)，做好疾病的預(yù)防和保健工作，同時(shí)承擔(dān)政府公益性、福利性的公共衛(wèi)生服務(wù)職能，醫(yī)院只有在提高社會(huì)效益、完成政府的公共衛(wèi)生服務(wù)職能的基礎(chǔ)上才能談提高經(jīng)濟(jì)效益，這是醫(yī)院的最高理念，是醫(yī)院全部經(jīng)營(yíng)理念的靈魂。

（二）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是指一定時(shí)期醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期成果。大致包括5個(gè)方面：

1.承擔(dān)政府賦予的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。它規(guī)范了醫(yī)院作為特殊社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任和貢獻(xiàn)，即作為一種特殊社會(huì)組織的價(jià)值基準(zhǔn)，也就是被社會(huì)利用的衛(wèi)生服務(wù)程度、規(guī)模等，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的基本依據(jù)。

2.發(fā)展目標(biāo)。醫(yī)院發(fā)展的規(guī)模、技術(shù)水平、人才建設(shè)、資產(chǎn)增長(zhǎng)，以及橫向的國(guó)內(nèi)外同類(lèi)醫(yī)院相比較而確定的預(yù)期目標(biāo)，它指明醫(yī)院前進(jìn)的道路和發(fā)展的方向。

3.服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院在一定社區(qū)范圍內(nèi)為人群提供的醫(yī)療保健服務(wù)，不僅優(yōu)質(zhì)、高效，而且人群有能力支付。

4.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。目前，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制尚未健全，國(guó)家對(duì)醫(yī)院的資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。據(jù)中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)第12次學(xué)術(shù)年會(huì)報(bào)告，安徽省的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2003年至2005年，縣級(jí)以上公立醫(yī)院獲得的財(cái)政補(bǔ)助只占同期財(cái)政對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的1/4，全省醫(yī)院平均92.58%的支出靠醫(yī)院創(chuàng)收解決。另?yè)?jù)調(diào)查，2006年北京市直屬醫(yī)院在不含財(cái)政補(bǔ)助收入的情況下大部分醫(yī)院虧損，含財(cái)政補(bǔ)助的情況下仍有三成醫(yī)院虧損。從我院2009、2010、2011三個(gè)年度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)來(lái)看，在不含財(cái)政補(bǔ)助收入的情況下總共虧損3200多萬(wàn)元，包括財(cái)政補(bǔ)助收入仍虧損240多萬(wàn)元。顯然，醫(yī)院要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，必須創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，降低醫(yī)療成本、提高技術(shù)水平、改善服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在是病人選擇醫(yī)院而不是醫(yī)院選病人，只有患者滿(mǎn)意的醫(yī)院才是好醫(yī)院、也只有患者滿(mǎn)意你才能提高社會(huì)效益，從而爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，醫(yī)院才有經(jīng)濟(jì)效益可言，醫(yī)院才能做大做強(qiáng)。

5.市場(chǎng)目標(biāo)。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的占有率、營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力、醫(yī)療市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和滲透的潛力都可列為醫(yī)院的目標(biāo)。

（三）以市場(chǎng)為本求發(fā)展、以人為本占市場(chǎng)

醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想獲得更快的發(fā)展，誠(chéng)信至關(guān)重要，他是立院之本，所以要加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)，使所有員工都能樹(shù)立信譽(yù)至上的思想，信譽(yù)是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)好了，醫(yī)院能獲得的高于正常投資報(bào)酬率所形成的價(jià)值。因此，必須把醫(yī)院的組織聲譽(yù)、醫(yī)療聲譽(yù)、服務(wù)聲譽(yù)，看作是醫(yī)院的生命，作為一種醫(yī)院的觀念性無(wú)形資產(chǎn)來(lái)保護(hù)和經(jīng)營(yíng)。醫(yī)院要發(fā)展必須通過(guò)市場(chǎng)分析，做到知己知彼，通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)獲取醫(yī)療資源，使醫(yī)院做大做強(qiáng)。如我院通過(guò)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)，把中醫(yī)外治療法引入到各臨床科室，同時(shí)，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科專(zhuān)病的建設(shè)，如：全國(guó)中醫(yī)乳腺病醫(yī)療中心、廣西中風(fēng)病醫(yī)療中心、廣西骨傷病醫(yī)療中心、桂林市蛇傷病防治中心等四個(gè)具有中醫(yī)特色的疾病防治中心，由于市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，人才隊(duì)伍穩(wěn)定，技術(shù)不斷創(chuàng)新，醫(yī)院近三年來(lái)均以20%左右的速度在發(fā)展。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這是醫(yī)院生存發(fā)展之本，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主觀能動(dòng)性顯得尤其重要，必須充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過(guò)人才引進(jìn)和培訓(xùn)，穩(wěn)定醫(yī)院人才隊(duì)伍，加強(qiáng)技術(shù)資源、管理資源、醫(yī)療產(chǎn)品及市場(chǎng)等領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新來(lái)使醫(yī)院做大做強(qiáng)。

（四）建立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制

經(jīng)營(yíng)機(jī)制是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，醫(yī)院與外界各經(jīng)營(yíng)單位之間以及醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上下之間的相互聯(lián)系構(gòu)成的經(jīng)營(yíng)關(guān)系和因果關(guān)系，以及全部因果關(guān)系所產(chǎn)生的宏觀效應(yīng)的總和。主要有:

1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，這是任何一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最基本的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要不斷消耗物化勞動(dòng)和活化勞動(dòng)，如果得不到及時(shí)的補(bǔ)償，醫(yī)院的現(xiàn)金流就會(huì)斷裂，醫(yī)院將存在生存危機(jī)，這是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)基本。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償分為財(cái)政撥款和醫(yī)院自身業(yè)務(wù)收入補(bǔ)償兩個(gè)方面，目前財(cái)政補(bǔ)助遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，所以主要是加強(qiáng)后者的管理，建立健全醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，做好開(kāi)源節(jié)流，通過(guò)多渠道來(lái)籌措資金，加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系和有效溝通等獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)不同一般商品市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)，他們主要是在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、市場(chǎng)開(kāi)拓、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部各部門(mén)之間也存在著質(zhì)量、科研、技術(shù)進(jìn)步和綜合效益等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

3.分配激勵(lì)力機(jī)制，醫(yī)院必須建立健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，避免吃大鍋飯，搞平均主義，在分配制度上制定各項(xiàng)工作量和服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，如：門(mén)急診人次、收治病人數(shù)、平均住院天數(shù)、治愈率、出勤率、病人滿(mǎn)意度等指標(biāo)，使勞務(wù)費(fèi)與各指標(biāo)掛鉤。我們應(yīng)看到，勞務(wù)費(fèi)分配制度的建立必須通過(guò)完善權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，只有通過(guò)制定分配激勵(lì)機(jī)制考核指標(biāo)并抓好落實(shí)才能充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

4.約束機(jī)制，公立醫(yī)院作為承擔(dān)政府公共衛(wèi)生服務(wù)職能的公益性、福利性事業(yè)單位，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)首先要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的衛(wèi)生工作方針、政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，否則就會(huì)使經(jīng)營(yíng)秩序偏離正確的軌道。約束機(jī)制就是要求醫(yī)院所有的職工都必須在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各方面自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)，自覺(jué)抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)行業(yè)的不正之風(fēng)，做好保護(hù)人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，加強(qiáng)職業(yè)道德、遵紀(jì)守法、信守合同等經(jīng)營(yíng)自我約束。

5.質(zhì)量保證機(jī)制，該機(jī)制是醫(yī)院得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障機(jī)制，是在一定的醫(yī)療衛(wèi)生體制和有關(guān)政策、醫(yī)療資源利用等軟硬件環(huán)境下形成的質(zhì)量保證，以及醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境因素所造成的一系列連鎖反應(yīng)和綜合效應(yīng)的總和。醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的永恒話(huà)題，醫(yī)院必須建立健全醫(yī)療質(zhì)量保障體系，建立院、科兩級(jí)的質(zhì)量管理委員會(huì)，院長(zhǎng)作為質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室的質(zhì)量負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院核心制度的執(zhí)行力度，由院級(jí)質(zhì)量控制小組成員定期檢查各科執(zhí)行制度的情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并整改，將各項(xiàng)考核指標(biāo)與勞務(wù)費(fèi)掛溝，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制和醫(yī)療危機(jī)預(yù)警制，消除醫(yī)療隱患，保障醫(yī)療安全，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，把質(zhì)量意識(shí)貫穿到每個(gè)職工的心理，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障醫(yī)院正常醫(yī)療經(jīng)營(yíng)秩序，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院要穩(wěn)步發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)管理中就要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，安全的保障，來(lái)贏得病人的贊賞，提高醫(yī)院的知名度，因而醫(yī)院要從“形象、儀容、姿態(tài)、語(yǔ)言、服務(wù)質(zhì)量”等方面轉(zhuǎn)變觀念?！耙圆∪藶橹行摹笔俏覀冡t(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的宗旨，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，要從過(guò)去病人找醫(yī)院，轉(zhuǎn)變到醫(yī)院找病人的現(xiàn)狀中來(lái)，急病人之所急，想病人之所想，把“以病人為中心”的口號(hào)落實(shí)到日常工作中，把只關(guān)注疾病的本身，轉(zhuǎn)變到關(guān)注病人的身心健康、疾病的預(yù)防、健康教育上來(lái)，樹(shù)立治療關(guān)口前移的服務(wù)理念，真正做到以市場(chǎng)為本求發(fā)展，以人為本占市場(chǎng)，以精神為本造就人，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)制度建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，對(duì)外塑立良好的醫(yī)院形象，這樣醫(yī)院才能獲得雙贏。

參考文獻(xiàn)

[1]陳潔.醫(yī)院管理學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分冊(cè)[M].人民衛(wèi)生出版社，2003.08

[2]陳潔.醫(yī)院管理學(xué)經(jīng)營(yíng)管理分冊(cè)[M].人民衛(wèi)生出版社，2003.08

篇（8）

目前國(guó)際社會(huì)以65歲及以上人口占總?cè)丝诒戎貋?lái)界定老齡社會(huì)的進(jìn)程：進(jìn)入老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為7%，深度老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為14%，而超級(jí)老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為20%。而根據(jù)第六次全國(guó)人口普查所統(tǒng)計(jì)報(bào)告，我國(guó)65歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到8.87%，已經(jīng)屬于老齡社會(huì)。全國(guó)老齡辦中國(guó)老齡科學(xué)研究中心《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2013）》提出，2013年老年人口數(shù)量將突破2億大關(guān)，達(dá)到2.02億，老齡化水平將達(dá)到14.8%，成為深度老齡社會(huì)。另?yè)?jù)聯(lián)合國(guó)的《世界人口統(tǒng)計(jì)》，2010年到2050年間，全球60歲以上人口將由11%上升到21.9%，而中國(guó)則由12.3%上升到31.1%。我國(guó)對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)有關(guān)理論研究還比較滯后，起步于90年代中期。人口老齡化理論認(rèn)為，老齡群體的日益增加，既是社會(huì)進(jìn)步的重要的標(biāo)志之一，又是人類(lèi)社會(huì)面臨的新挑戰(zhàn)。依據(jù)市場(chǎng)理論和產(chǎn)業(yè)理論，老齡產(chǎn)業(yè)是老年群體存在時(shí)就開(kāi)始了。一般經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是以市場(chǎng)的需求為動(dòng)力，市場(chǎng)需求刺激產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)與發(fā)展。老齡產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展取決于由老年人口規(guī)模、老年人的購(gòu)買(mǎi)力水平和購(gòu)買(mǎi)欲望所決定的市場(chǎng)需求。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，老齡產(chǎn)業(yè)是以年齡為標(biāo)志劃分消費(fèi)群體的產(chǎn)業(yè)。

“老齡浪潮”席卷而來(lái)，對(duì)社會(huì)的沖擊是巨大的。黨的十報(bào)告明確提出了“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，大力發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”的重大戰(zhàn)略部署，把積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署落到實(shí)處。此外，這也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建的一個(gè)重大戰(zhàn)略舉措，是提高老年人生活質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益的一項(xiàng)重要任務(wù)。由人口快速老齡化誘發(fā)的矛盾正在蔓延，且已由老年個(gè)體向老年群體擴(kuò)散，由單個(gè)家庭向整個(gè)社會(huì)層面?zhèn)鲗?dǎo)，由養(yǎng)老問(wèn)題向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局滲透。人口快速老齡化，產(chǎn)生一系列問(wèn)題：

首先是老年人口數(shù)量增多、比重上升將直接增加社會(huì)保障的壓力。其次是由于老年人數(shù)的增加，老年醫(yī)療服務(wù)和照護(hù)服務(wù)需求隨之增多，無(wú)論是居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的老年服務(wù)壓力都會(huì)加大。農(nóng)村養(yǎng)老困境引發(fā)的老年人非正常死亡已經(jīng)成為非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供需矛盾日益突出。老齡產(chǎn)業(yè)不是傳統(tǒng)意義上的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)部門(mén)，老齡產(chǎn)業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以老年消費(fèi)品——老年商品和服務(wù)——為主體的市場(chǎng)體系。它包括為老年人服務(wù)的衣、食、住、行、用、醫(yī)療保健、照料、精神慰藉以及保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融、旅游和娛樂(lè)等方面。我國(guó)的老齡產(chǎn)業(yè)，無(wú)論在產(chǎn)品還是在服務(wù)規(guī)模以及產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)型上，自從20世紀(jì)80年代末期興起之后未取得明顯的進(jìn)展。

二、國(guó)內(nèi)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展概況

現(xiàn)有的養(yǎng)老設(shè)施和服務(wù)十分滯后，加強(qiáng)發(fā)展老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，既是中央的戰(zhàn)略部署，又是整個(gè)社會(huì)的共同期待。我們不能忽視老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與壓力：第一，從整體上看，當(dāng)前我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模正在擴(kuò)張，但是產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)和就業(yè)局面尚未形成，現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)規(guī)劃還是缺失的，產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有無(wú)序性。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚未成為資本市場(chǎng)的矚目焦點(diǎn)。老齡產(chǎn)業(yè)較為集中在數(shù)個(gè)的城市以及沿海地區(qū)。老齡市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的多種需求未能得到滿(mǎn)足，巨大潛力尚待挖掘；第二，老齡產(chǎn)業(yè)主要領(lǐng)域集中在老齡消費(fèi)品制造業(yè)，商家和生產(chǎn)企業(yè)都對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，眾多企業(yè)為追逐利潤(rùn)，熱衷于利潤(rùn)大、受追捧的商品，而不愿意生產(chǎn)利薄價(jià)廉的老年用品，而老齡服務(wù)業(yè)市場(chǎng)供給缺口卻很大。老齡服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到越來(lái)越多的老齡消費(fèi)者的需求，許多領(lǐng)域尚未得到開(kāi)發(fā)；第三，我國(guó)的老年人現(xiàn)在消費(fèi)主要靠退休工資，退休職工處于相對(duì)貧困境地。廣大農(nóng)村老人原先沒(méi)有養(yǎng)老金，現(xiàn)在逐步實(shí)現(xiàn)“農(nóng)?！保Ｕ纤降?，制約了消費(fèi)。和國(guó)外相比，我國(guó)老年人消費(fèi)能力還是有限，雖然老年人口數(shù)量巨大，但實(shí)際有效需求受到多方面因素削弱。第四，養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的發(fā)展勢(shì)頭比較好，但是市場(chǎng)上當(dāng)前針對(duì)老人研發(fā)的消費(fèi)用品嚴(yán)重不足，且品種單一，大都局限在營(yíng)養(yǎng)保健品方面，并且產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，使老年用品市場(chǎng)得不到有效開(kāi)拓和擴(kuò)展。缺少高科技產(chǎn)品和高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品，難以適應(yīng)高水平競(jìng)爭(zhēng)；第五，專(zhuān)業(yè)性人才隊(duì)伍較為薄弱，產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新人才支撐不足產(chǎn)業(yè)政策不甚明朗，政府、社會(huì)、市場(chǎng)分工不明確；第六，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的決策缺少市場(chǎng)細(xì)分和對(duì)老年人需求的具體調(diào)查分析，結(jié)果造成許多產(chǎn)品和服務(wù)模式雷同，缺少特色，尤其是適合老年人生理特征的產(chǎn)品太少；第七，老年人重積累、輕消費(fèi)的傳統(tǒng)觀念很難在短期內(nèi)改變，直接影響老年人的消費(fèi)增長(zhǎng)，居民儲(chǔ)蓄長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)居高不下。

（二）民企涉足老齡產(chǎn)業(yè)面臨各種困難

隨著老年人口的日益增多，家庭成員為老年人提供的支持越來(lái)越不能滿(mǎn)足老年的需求，我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求也在不斷趨旺，供需之間的巨大矛盾，不僅意味著我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大潛力與商機(jī)，同時(shí)也表明老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重滯后，據(jù)中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)養(yǎng)老市場(chǎng)需求達(dá)8000億元，但供給嚴(yán)重不足，從供給看，當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)每年為老年人提供的產(chǎn)品與服務(wù)總價(jià)值不足1000億元。政府可以保證基本的養(yǎng)老保障，更多讓社會(huì)力量來(lái)開(kāi)發(fā)不同服務(wù)項(xiàng)目，帶動(dòng)社會(huì)人才的介入。中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)還是一塊待開(kāi)發(fā)的處女地，市場(chǎng)潛力很大，但是現(xiàn)狀卻很糟糕，例如，一些所謂的福利院、敬老院只是政府的一個(gè)樣板工程，而且容納量很有限，很多福利院普通百姓根本進(jìn)不去，成為特權(quán)階層的享受地方，不能從根本上解決龐大的市場(chǎng)需求。中國(guó)老齡化問(wèn)題可借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，最終要通過(guò)市場(chǎng)化來(lái)解決，要吸引大量社會(huì)資本參與，要形成多渠道、多元化的投資模式，從而為老年人提供更加豐富多樣的服務(wù)模式與產(chǎn)品。

涉足老齡產(chǎn)業(yè)有許多制約因素，從企業(yè)生存的角度來(lái)看，從事老齡產(chǎn)業(yè)也需要商業(yè)模式。企業(yè)需要生存，需要一定利潤(rùn)，更需要政策支持產(chǎn)業(yè)，老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要較大規(guī)模投入，大多利潤(rùn)較低，而且投資時(shí)間太長(zhǎng)，收益太慢。若沒(méi)有政策方面的支持，民營(yíng)機(jī)構(gòu)自身很難得持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在政府對(duì)民營(yíng)機(jī)構(gòu)支持力度并不大，經(jīng)常懷疑企業(yè)投資的目的，質(zhì)疑企業(yè)投資老齡產(chǎn)業(yè)的動(dòng)機(jī)不純，是想借老年項(xiàng)目的名義搞圈地運(yùn)動(dòng)，政府的質(zhì)疑令企業(yè)望而卻步。

三、建立“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)”發(fā)展格局

老齡產(chǎn)業(yè)是一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，其正的外部性、非盈利性與市場(chǎng)性并舉的特點(diǎn)，決定了政府發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。國(guó)務(wù)院的《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中，提出要發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，把老齡產(chǎn)業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，列入國(guó)家扶持行業(yè)目錄，同時(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)資本投入老齡產(chǎn)業(yè)，培育一批生產(chǎn)老年用品、用具和提供老年服務(wù)的龍頭企業(yè)，打造一批老齡產(chǎn)業(yè)知名品牌，并且疏通老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展融資渠道。國(guó)家給予涉老企業(yè)適當(dāng)優(yōu)惠政策，扶持關(guān)系國(guó)計(jì)民生的老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展是十分必要的。民政部出臺(tái)了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)施意見(jiàn)》，社會(huì)力量的參與正在逐漸擴(kuò)大，有力地促進(jìn)了我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，社會(huì)力量的積極參與是我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的重要基礎(chǔ)。首先，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日趨完善的今天，老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然要受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻影響，沒(méi)有社會(huì)力量的充分參與，老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。再者，市場(chǎng)機(jī)制是資源配置最有效的手段，對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言，關(guān)鍵還是要靠市場(chǎng)機(jī)制的培育它能通過(guò)供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)之間的相互作用與影響。在倡導(dǎo)積極競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，形成競(jìng)爭(zhēng)有序、統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)體系，健全市場(chǎng)進(jìn)入和退出等方面的規(guī)則。最后，總體來(lái)講，我國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處在初期，在對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)、法律政策體系的完善、資金投入的支持等許多方面還存在問(wèn)題，很大程度上制約了社會(huì)力量參與老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。要發(fā)揮市場(chǎng)的主導(dǎo)作用，就必須培育和完善老齡產(chǎn)業(yè)各種要素市場(chǎng)，形成包括勞動(dòng)力市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、技術(shù)信息市場(chǎng)等在內(nèi)的比較完備的市場(chǎng)體系。只有以更大的力度推進(jìn)改革，進(jìn)一步理順政府和市場(chǎng)的關(guān)系，才能不斷消除制約發(fā)展的體制機(jī)制障礙，尋求到能夠最大限度發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效率的結(jié)合點(diǎn)，促進(jìn)老齡產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。對(duì)從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，銀行應(yīng)該給予貸款條件適當(dāng)放寬、貸款期限適當(dāng)延長(zhǎng)、貸款利率適當(dāng)下浮的信貸優(yōu)惠政策。加速老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金集聚、降低老齡產(chǎn)業(yè)企業(yè)的融資成本。通過(guò)稅收優(yōu)惠政策可以扶持企業(yè)發(fā)展，降低老齡產(chǎn)業(yè)的費(fèi)用支出，比如基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)等等，制定鼓勵(lì)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資信貸政策。另外，提高老齡產(chǎn)業(yè)的投資回報(bào)，才能激發(fā)社會(huì)力量從事老齡產(chǎn)業(yè)的積極性，也才能保證老齡產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]鄔滄萍，姚遠(yuǎn).老齡社會(huì)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略選擇[J].求是.2002（2）

[2]郭美玉.發(fā)展老齡事業(yè)重要性淺談[J].湖湘論壇.2004（5）

[3]汪雁.對(duì)老齡事業(yè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵及性質(zhì)的再思考[J].市場(chǎng)與人口分析.2004（3）

[4]李沛林.美國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其對(duì)中國(guó)的啟示[J].中國(guó)社會(huì)導(dǎo)刊.

2008（7）

[5]齊建國(guó)，趙京興.產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的選擇數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究[J].

1988（10）

篇（9）

【關(guān)鍵詞】全科醫(yī)學(xué);教學(xué);社區(qū)醫(yī)生護(hù)士;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

【Abstract】Objective: This study was designed to examine the efficacy of an intervention and explore ways to improve the service marketing capabilities of community health workers. Methods: 180 community health doctors and nurses participated the workshop in community health service marketing. We undertook the pretest and posttest about concepts, methods and functions of community health service marketing. Results: The knowledge of 180 community health doctors and nurses in community health service marketing improved from 9.24% prior to the workshop to 66.75% after the workshop. Conclusion: Incorporating service marketing in general practice training is an effective way to improve the knowledge of community health workers in community health service marketing.

【Key words】Entire section medicine; Teaching; Community doctor nurse; Community health service marketing

社區(qū)醫(yī)生和護(hù)士是為居民提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)具體實(shí)踐者,全科醫(yī)學(xué)教學(xué)是提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體水平的必要措施。我院對(duì)2008年全省全科醫(yī)生骨干培訓(xùn)班及2009年全省社區(qū)護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)員共180人進(jìn)行了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)知識(shí)教學(xué),并在教學(xué)前后進(jìn)行了關(guān)于社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的問(wèn)卷調(diào)查,現(xiàn)匯報(bào)如下:

1 對(duì)象與方法

1.1 干預(yù)對(duì)象:接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)員均來(lái)自湖南省各地、市、縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生和護(hù)士共180人,其中社區(qū)醫(yī)生135人,社區(qū)護(hù)士45人。年齡19~45歲,平均年齡33歲。中專(zhuān)學(xué)歷36人,大專(zhuān)學(xué)歷者136人,本科學(xué)歷10人。從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作3-10年,平均從業(yè)時(shí)間6.5年。

1.2 調(diào)查方法

1.2.1 根據(jù)吉林省全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識(shí)和技能情況問(wèn)卷表》內(nèi)容制作。我們對(duì)原調(diào)查表進(jìn)行了增減,刪除了部分全科醫(yī)生知識(shí)和技能的掌握情況,增加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)一項(xiàng)。這樣,問(wèn)卷表共包括5部分:一般現(xiàn)狀、教育現(xiàn)狀、職業(yè)滿(mǎn)意度、全科醫(yī)師知識(shí)與技能的掌握情況及需求現(xiàn)狀、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)知曉情況及需求現(xiàn)狀。

1.2.2 在進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論授課前后分別發(fā)給每位學(xué)員相同內(nèi)容的問(wèn)卷表1張,前后各180份,共360份。要求學(xué)員根據(jù)自己的真實(shí)感受如實(shí)填寫(xiě),當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷表,回收率100%。

1.3 措施

1.3.1 爭(zhēng)取衛(wèi)生行政部門(mén)及全科醫(yī)學(xué)教學(xué)機(jī)構(gòu)的支持,把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及意識(shí)的傳播納入培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士日常培訓(xùn)的規(guī)劃中。

1.3.2 改變社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)觀念和意識(shí)。講解做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要組成部分,是社區(qū)醫(yī)生護(hù)士履行基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生職能的必要掌握的知識(shí)和技巧。

1.3.3 上課開(kāi)始時(shí)請(qǐng)學(xué)員說(shuō)說(shuō)自己對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)概念的理解,內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的基本概念,日常生活與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系等,調(diào)動(dòng)大家積極參與學(xué)習(xí)的積極性。

1.3.4 闡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)服務(wù)需求,是對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程,而非單純謀取經(jīng)濟(jì)利益的舉措,也并不是商人的專(zhuān)利。營(yíng)銷(xiāo)管理已經(jīng)滲透到我們每個(gè)人的日常工作和生活中。

1.3.5 根據(jù)衛(wèi)生部全科醫(yī)生培訓(xùn)規(guī)劃教材內(nèi)容和教學(xué)大綱要求,為學(xué)員講授社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的概論、營(yíng)銷(xiāo)體系、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)分析、顧客的期望、營(yíng)銷(xiāo)管理等內(nèi)容,提高學(xué)員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)水平。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法:將回收的問(wèn)卷表所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi),建立數(shù)據(jù)庫(kù),采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。經(jīng)x2檢驗(yàn),p

結(jié)果顯示,社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的基本知曉率在接受培訓(xùn)前僅為9.24%,進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)后其基本知曉率達(dá)66.75%。

2 討論

2.1 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)以滿(mǎn)足社區(qū)居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求為目的的,提高居民身體素質(zhì),促進(jìn)社區(qū)居民物質(zhì)和精神文化發(fā)展的必要措施之一。

2.2 國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生行政部門(mén)的正確引導(dǎo),全科醫(yī)學(xué)教學(xué)機(jī)構(gòu)合理安排相關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論課程和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐,是提高社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及能力的有效途徑之一。

2.3 隨著醫(yī)療改革政策的推進(jìn)和實(shí)施,國(guó)家提倡醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為政府辦醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、合資醫(yī)院等,醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品各具優(yōu)勢(shì)。如何充分利用各醫(yī)院自身營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法向居民推銷(xiāo)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品,掌握科學(xué)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)至關(guān)重要。

2.4 社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員作為居民健康守門(mén)人,具有為居民提供便捷、安全、有效的職責(zé)。那么,

如何優(yōu)化組合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品,為居民提供優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù),是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。

2.5 提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理水平,管理者的作用對(duì)提高衛(wèi)生服務(wù)能力是至關(guān)重要。

本文調(diào)查結(jié)果顯示,目前社區(qū)醫(yī)務(wù)人員對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)非常貧乏,他們所擁有的知識(shí)和能力不能滿(mǎn)足居民的健康需求。營(yíng)銷(xiāo)作為一種對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程還未普及到在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。但是,作為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員,他們的服務(wù)策略、服務(wù)方式、服務(wù)能力都將直接影響到為居民提供衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。

所以,政府在開(kāi)辦的全科醫(yī)學(xué)教學(xué)中應(yīng)加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的授課力度,對(duì)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員自身整體素質(zhì)的提高,落實(shí)衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)措施的實(shí)施,對(duì)促進(jìn)我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,將發(fā)揮其巨大的作用。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

中圖分類(lèi)號(hào)： TU246 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

前言

隨著業(yè)主責(zé)任制的不斷完善，以及民營(yíng)企業(yè)和私人投資項(xiàng)目的大量增加，業(yè)主對(duì)工程投資效益愈加重視，工程前期決策管理將大量增加。面對(duì)加入WTO，中國(guó)建筑市場(chǎng)國(guó)際化是我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開(kāi)放的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)國(guó)際化程度的提高，外資項(xiàng)目將會(huì)大大增加，這些工程項(xiàng)目一般都要委托進(jìn)行項(xiàng)目管理，這就急需國(guó)內(nèi)的工程管理業(yè)盡快成熟起來(lái)，適應(yīng)建設(shè)項(xiàng)目管理的需要，代表業(yè)主進(jìn)行全方位、全過(guò)程的工程項(xiàng)目管理將是中國(guó)建設(shè)監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、傳統(tǒng)的醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)理念的變化

1經(jīng)濟(jì)體制的變化

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院，是由于緊缺而向上級(jí)申請(qǐng)一筆款項(xiàng)，然后批一塊土地，有多少錢(qián)就蓋多大樓，不夠用時(shí)再加層，或見(jiàn)縫插針蓋臨時(shí)建筑。處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的今天，在用地不足，預(yù)算有限的情況下，也要樹(shù)立總體規(guī)劃、分期實(shí)施的目標(biāo)，為未來(lái)的發(fā)展打好基礎(chǔ)，決不能只考慮一時(shí)之需。在設(shè)計(jì)前期就應(yīng)確定醫(yī)院內(nèi)最重要的部門(mén)，在設(shè)計(jì)中就應(yīng)充分考慮如何滿(mǎn)足其空間需求。

2醫(yī)療模式、醫(yī)療技術(shù)和信息技術(shù)新的外科和診斷技術(shù)大大縮短了病人需要醫(yī)護(hù)的住院時(shí)間，使病人可以選擇“一日診療”代替以往的住院留醫(yī)。同時(shí)，迅猛發(fā)展的信息技術(shù)使遙距診療成為可能。

3護(hù)理思想的轉(zhuǎn)變，“以病人為中心”的護(hù)理哲學(xué)已被人們廣泛地認(rèn)可。醫(yī)護(hù)人員在改變護(hù)理者的角色和態(tài)度的同時(shí)，也鼓勵(lì)病人參與自身的治療過(guò)程。

4突發(fā)公共衛(wèi)生事件的出現(xiàn)要求醫(yī)療建筑的規(guī)劃和設(shè)計(jì)變革非典疫情的爆發(fā)使集中式布局的醫(yī)院受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。暴露出此類(lèi)布局的致命弊端：布局的緊湊及集中容易成為二次感染的源頭，其設(shè)計(jì)方法應(yīng)與普通醫(yī)院不同。

5可持續(xù)發(fā)展的思想，任何醫(yī)療建筑都不能做到一勞永逸。醫(yī)療建筑是有機(jī)生長(zhǎng)中的建筑體，是動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的，而且必須在其整個(gè)生命過(guò)程中不斷發(fā)展、不斷調(diào)整、不斷適應(yīng)。

二、醫(yī)療建筑工程的項(xiàng)目管理

1 集成管理―項(xiàng)目的總體策劃是項(xiàng)目管理的核心，良好的開(kāi)端是成功的一半，要使項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)最合理，必須有一個(gè)優(yōu)良的策劃。依據(jù)建設(shè)單位總目標(biāo)“工期短、質(zhì)量好、費(fèi)用低”的要求，綜合多年設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理和施工監(jiān)理的經(jīng)驗(yàn)，首先應(yīng)將重點(diǎn)放在三階段的時(shí)間、質(zhì)量、成本分解和三階段工作界面的劃分與銜接上，提出了各階段目標(biāo)值。

2 第一階段招標(biāo)時(shí)，由于設(shè)計(jì)圖紙只完成基礎(chǔ)部分，故采用的是工程量清單計(jì)價(jià)方式。這種計(jì)價(jià)模式對(duì)工程量的計(jì)算錯(cuò)誤或工程變更所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān)，對(duì)投標(biāo)所報(bào)的成本、單價(jià)等所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)由承包方承擔(dān)。

（1） 為了確保該階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目部配備必要的質(zhì)量監(jiān)理工程師，依據(jù)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行質(zhì)量控制，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行進(jìn)度控制，配備專(zhuān)職造價(jià)師實(shí)施跟蹤測(cè)量及時(shí)進(jìn)行完工工程量計(jì)算。

（2）為了早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免返工和索賠發(fā)生給業(yè)主帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（總監(jiān)理工程師）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各專(zhuān)業(yè)工程師及時(shí)審圖，使得所有圖紙問(wèn)題均解決在施工實(shí)施前，為費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。

（3） 為了給第二階段施工創(chuàng)造條件，項(xiàng)目部將管線(xiàn)的預(yù)留、預(yù)埋作為工程的重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，從而保證了一、二階段的順利銜接。

（4）為了降低成本，業(yè)主決定甲供鋼筋。要保證甲供鋼筋確實(shí)省錢(qián)，采購(gòu)鋼筋的規(guī)格、時(shí)間和數(shù)量必須準(zhǔn)確，為此項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)工程師和造價(jià)工程師聯(lián)合測(cè)算，明確各種規(guī)格鋼筋的連接方式，依據(jù)專(zhuān)業(yè)工程師審批合格的圖紙，及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算各種規(guī)格鋼筋用量。僅此一項(xiàng)，建設(shè)單位節(jié)省投資100余萬(wàn)元。

3 第二階段是工程三項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵階段。由于該工程為建設(shè)單位自籌資金建設(shè)，費(fèi)用的控制要求很高。為了保證費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，第二階段的招標(biāo)采用的是建設(shè)單位進(jìn)行多項(xiàng)平行發(fā)包和甲供多項(xiàng)材料的合同方式，這種方式使建設(shè)單位的投資最低，但項(xiàng)目管理單位的協(xié)調(diào)工作十分繁重，項(xiàng)目管理公司必須有很高的技術(shù)、管理和協(xié)調(diào)能力，才能保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度。

（1） 針對(duì)第二階段的工程特點(diǎn)，項(xiàng)目部以合同管理為中心，在幫助建設(shè)單位進(jìn)行總承包單位和專(zhuān)業(yè)分包的招標(biāo)文件編制時(shí)，重點(diǎn)做好施工界面的劃分和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間的要求，確保招標(biāo)工作不漏項(xiàng)、不重復(fù)，專(zhuān)業(yè)施工穿插合理。施工過(guò)程中應(yīng)將管理的重點(diǎn)放在各專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍的協(xié)調(diào)上，建立暢通的溝通渠道，制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格遵守工程變更的管理程序和進(jìn)度計(jì)劃的檢查落實(shí)監(jiān)督機(jī)制。

（2） 總承包單位的招標(biāo)采用的是，明確平行發(fā)包的專(zhuān)業(yè)工程和甲供材料，明確總承包單位管理配合內(nèi)容，并要求總承包單位對(duì)此服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)價(jià)?？刂坪迷O(shè)計(jì)變更和洽商，將建設(shè)單位的投資風(fēng)險(xiǎn)將最低。

（3）進(jìn)度控制：項(xiàng)目部依據(jù)總體策劃和現(xiàn)場(chǎng)條件、工程特點(diǎn)、施工工序，按各階段制定的分解目標(biāo)統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各分包單位進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的完成時(shí)間和工程最終聯(lián)合調(diào)試時(shí)間。通過(guò)合理制定和分解進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格督促計(jì)劃執(zhí)行，及時(shí)調(diào)整校正計(jì)劃，加強(qiáng)協(xié)調(diào)為計(jì)劃實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。

（4） 質(zhì)量控制：由分包商提出各自的質(zhì)量控制方法，經(jīng)總承包單位統(tǒng)一后，報(bào)我們進(jìn)行審批，通過(guò)監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)檢查、驗(yàn)收和中間旁站來(lái)實(shí)現(xiàn)。充分調(diào)動(dòng)總包單位的積極性，每周進(jìn)行一次施工質(zhì)量評(píng)比，比、學(xué)、趕、幫，共同努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

（5） 費(fèi)用控制：項(xiàng)目部依據(jù)費(fèi)用目標(biāo)，采取了三項(xiàng)措施：一是通過(guò)合同條款的約定和工作界面清晰劃分，明確各專(zhuān)業(yè)分包單位的工作范圍，避免出現(xiàn)作業(yè)面的空缺和重復(fù)；二是幫助建設(shè)單位編制甲供材料和設(shè)備的招標(biāo)書(shū)，采取市場(chǎng)招標(biāo)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)最后確定產(chǎn)品的價(jià)格；三是嚴(yán)格控制預(yù)算外費(fèi)用，包括設(shè)計(jì)變更、施工洽商、現(xiàn)場(chǎng)簽證和索賠等引起的額外費(fèi)用。同時(shí)對(duì)工程費(fèi)用實(shí)施進(jìn)度跟蹤審計(jì)，使建設(shè)單位能及時(shí)安排和調(diào)動(dòng)資金。

（6）在符合國(guó)家的有關(guān)建設(shè)規(guī)范，在維護(hù)設(shè)計(jì)和監(jiān)理單位的責(zé)任、維護(hù)建設(shè)單位和施工單位的正當(dāng)權(quán)益的前提下，充分與承包商和業(yè)主溝通、協(xié)商，科學(xué)、有序的進(jìn)行變更管理，有效的控制投資，避免不必要的糾紛發(fā)生。

（7） 材料、設(shè)備采購(gòu)：工程的主要關(guān)鍵設(shè)備和材料，均為建設(shè)單位自行采購(gòu)。項(xiàng)目部通過(guò)公司的設(shè)備材料數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合醫(yī)療建筑的特點(diǎn)，通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中采購(gòu)工作按計(jì)劃有步驟的順利進(jìn)行。

4第三階段是配套工程招標(biāo)及施工。建議在設(shè)計(jì)圖紙尚未全部完成時(shí)就開(kāi)始動(dòng)力站的土建施工，故動(dòng)力站土建部分采用的是工程量清單方式，其余部分均為總價(jià)包干方式。

（1） 本工程的配套設(shè)施為動(dòng)力站房和污水處理站房，其方案的優(yōu)化對(duì)后期運(yùn)行十分重要，為此公司技術(shù)部配合項(xiàng)目部對(duì)該部分的實(shí)施方案進(jìn)行多次論證，經(jīng)與設(shè)計(jì)單位和建設(shè)單位的溝通，對(duì)冷水機(jī)組的供電方式、冷卻塔的設(shè)備選型進(jìn)行優(yōu)化。

（2） 在場(chǎng)區(qū)管網(wǎng)施工過(guò)程中，項(xiàng)目部根據(jù)該階段的施工特點(diǎn)，將測(cè)量控制作為工序交接、檢查驗(yàn)收、簽證的重要依據(jù)。

（3）場(chǎng)區(qū)綠化工程是整個(gè)工程的最后一項(xiàng)，結(jié)合氣候條件和醫(yī)院特點(diǎn)，綜合考慮建設(shè)投資，工程管理單位需協(xié)助建設(shè)單位與設(shè)計(jì)單位共同確定綠化方案，明確苗木的種類(lèi)、數(shù)量和大小，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的土方量進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。

結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)是功能要求較高, 人流、物流較為復(fù)雜的民用建筑類(lèi)型之一。與其他公共建筑設(shè)計(jì)水平相比, 我國(guó)的醫(yī)院建筑顯然差距較大。醫(yī)療建筑需要人們更多的關(guān)注, 也期盼更多的建筑師加入到醫(yī)療建筑的設(shè)計(jì)領(lǐng)域中來(lái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳勵(lì)先. 醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)概念的更新初探[J]. 建筑創(chuàng)作. 2001(02)

篇（11）

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是對(duì)具有創(chuàng)辦小企業(yè)意向的人員和小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)辦能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，并對(duì)他們?cè)谄髽I(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中給予一定的政策指導(dǎo)，其目的是通過(guò)提高企業(yè)創(chuàng)辦者創(chuàng)業(yè)的心理、管理。經(jīng)營(yíng)等素質(zhì)，增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力，使小企業(yè)創(chuàng)辦者在成功地創(chuàng)辦企業(yè)，解決自身就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，創(chuàng)造和增加社會(huì)就業(yè)崗位，幫助更多的人實(shí)現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)。自2003年起根據(jù)原勞動(dòng)和社會(huì)保障部的統(tǒng)一部署，在蘇州市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)也稱(chēng)SIYB培訓(xùn)，SIYB是國(guó)際勞工組織為了促進(jìn)就業(yè)，支持發(fā)展中國(guó)家微小企業(yè)的發(fā)展，以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的倍增效應(yīng)，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家開(kāi)發(fā)的。SIYB培訓(xùn)項(xiàng)目由四套以教材為主的培訓(xùn)課程組成，體系包括GYB即創(chuàng)業(yè)意識(shí)初始階段；SYB是創(chuàng)辦你的企業(yè)；IYB是改善你的企業(yè)；EYB是發(fā)展你的企業(yè)。我們目前舉辦的主要是前兩項(xiàng)培訓(xùn)，自2010年開(kāi)始嘗試第三項(xiàng)培訓(xùn)IYB。從2003年到現(xiàn)在，吳江市參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并取得合格證的有5981人。

總的來(lái)看，近幾年參加培訓(xùn)的人數(shù)逐年增加，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，社會(huì)反響較好，能取得這樣的成效，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳到位

從中央到地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作放在了很重要的位置。蘇州市分別于2008年、2010年舉辦了蘇州市民創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，由電視臺(tái)進(jìn)行直播，市領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，營(yíng)造了創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍。吳江市配合蘇州大市也分別搞了兩次創(chuàng)業(yè)大賽，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和重視，在吳江掀起了一股創(chuàng)業(yè)熱潮。我們還充分利用吳江日?qǐng)?bào)、吳江廣播電臺(tái)等媒體常年開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的招生及政策宣傳，讓更多的吳江市民了解創(chuàng)業(yè)。2010年我市配合蘇州大市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)型城市，成立了以市主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，各項(xiàng)工作在全市上下得到了充分重視，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作迎來(lái)了前所未有的。

2、培訓(xùn)范圍 不斷拓展

2003―2005年，實(shí)行免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是下崗失業(yè)人員，2006年開(kāi)始拓展到高校畢業(yè)生、失地農(nóng)民、農(nóng)村富余勞動(dòng)力、退役士兵、大學(xué)生村官、殘疾人。

只要有創(chuàng)業(yè)愿望和一定的創(chuàng)業(yè)能力，都可以申請(qǐng)參加開(kāi)辦企業(yè)的培訓(xùn)。有條件的地方，也可對(duì)已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營(yíng)能力的人員進(jìn)行提高培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)目的 更加明確

通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)、提高“創(chuàng)業(yè)者”的心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，增強(qiáng)其駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力。對(duì)下崗職工和失業(yè)人員中的“創(chuàng)業(yè)者”實(shí)施心理、管理、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的培訓(xùn)，幫助下崗職工、失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)的自信心。同時(shí)，對(duì)他們實(shí)施市場(chǎng)分析能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、組織管理能力的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們駕馭市場(chǎng)的應(yīng)變能力，造就一批成功的小老板。

通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)。部分下崗失業(yè)人員通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)成為小老板，開(kāi)辦了新企業(yè)或?qū)嶓w，在解決創(chuàng)業(yè)者本人就業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，也為社會(huì)創(chuàng)造了一批就業(yè)崗位，能幫助更多的下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)倍增效應(yīng)。

通過(guò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步健康發(fā)展。吳江歷來(lái)都是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)特別發(fā)達(dá)的地區(qū)，創(chuàng)業(yè)的環(huán)境很好，對(duì)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，使這支新生的創(chuàng)業(yè)者隊(duì)伍了解、掌握國(guó)家的有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，學(xué)習(xí)工商、稅務(wù)、金融、科技、管理、勞動(dòng)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助他們選準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)方向，減少經(jīng)營(yíng)投資的盲目性，從而提高創(chuàng)業(yè)的成功率，促進(jìn)吳江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

4、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠 政策到位

這幾年，吳江市政府出臺(tái)的一系列政策，使創(chuàng)業(yè)者得到了極大的實(shí)惠，為成功創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)方面的優(yōu)惠政策主要有：

創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。在法定勞動(dòng)年齡段內(nèi)，具有本市戶(hù)籍經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)人員，并符合下列情形之一：（1）在領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金人員；（2）城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員，包括：女40周歲、男48周歲及其以上失業(yè)人員；享受城市居民最低生活保障的長(zhǎng)期失業(yè)人員；夫妻雙失業(yè)人員；單親家庭失業(yè)人員；特困職工家庭有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的人員；有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的殘疾人員； “零就業(yè)家庭”的人員；（3）無(wú)單位就業(yè)經(jīng)歷，初次創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生；（4）享受農(nóng)村最低生活保障的低收入純農(nóng)戶(hù)家庭和農(nóng)村單親家庭等農(nóng)村就業(yè)困難群體；（5）持有效證件初次創(chuàng)業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人。

對(duì)確認(rèn)符合上述對(duì)象和條件的自主創(chuàng)業(yè)人員，自2008年1月1日后領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所辦實(shí)體正常經(jīng)營(yíng)，已辦理社會(huì)保障登記，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。正常經(jīng)營(yíng)是指辦理納稅登記并已進(jìn)行納稅申報(bào)，繳納稅款的，可給予一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼2000元。

小額擔(dān)保貸款。經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格并創(chuàng)業(yè)的人員，可直接向職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心申請(qǐng)，填報(bào)《吳江市小額擔(dān)保貸款（個(gè)人）申請(qǐng)表》，并按要求提供相關(guān)資料和證件報(bào)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心審查，經(jīng)審查通過(guò)后直接提交擔(dān)保機(jī)構(gòu)。市擔(dān)保機(jī)構(gòu)接到經(jīng)勞動(dòng)保障部門(mén)審查的申請(qǐng)材料，在3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并為符合條件的申請(qǐng)人辦理?yè)?dān)保手續(xù)和反擔(dān)保手續(xù)，并出具擔(dān)保書(shū)。農(nóng)商行收到擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供的申貸材料后，對(duì)材料齊全、符合貸款條件的，在3個(gè)工作日內(nèi)辦理貸款審批手續(xù)，核定貸款金額和貸款期限，簽訂借款合同并發(fā)放貸款。貸款擔(dān)?；鹗杖〉膿?dān)保費(fèi)不超過(guò)貸款本金的1%，由市財(cái)政全額向擔(dān)保機(jī)構(gòu)支付。貸款額度不超過(guò)10萬(wàn)元，貸款期限最高為二年，貸款利息由財(cái)政全額貼補(bǔ)。

2008年出臺(tái)的小額擔(dān)保貸款政策，給廣大經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格后自主的小老板得到了強(qiáng)大的資金支持。2009年實(shí)現(xiàn)成功貸款人數(shù)為59人，貸款金額為570萬(wàn)元；2010年實(shí)現(xiàn)成功貸款人數(shù)為164人，貸款金額為1626萬(wàn)元。

社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。經(jīng)市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的人員，自辦實(shí)體并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，可給予定額社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)年企業(yè)參保繳費(fèi)基數(shù)下限，按養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)合計(jì)單位繳費(fèi)比例計(jì)算，2009年補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每月300元，2010年調(diào)整為每月317元。

5、帶動(dòng)就業(yè) 成效明顯

各鎮(zhèn)“一鎮(zhèn)一品”活動(dòng)的開(kāi)展和創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)，為自主創(chuàng)業(yè)者提供了強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)保障，增強(qiáng)了初辦企業(yè)的成活率，也減輕了企業(yè)的資金壓力和成本壓力。創(chuàng)業(yè)孵化基地還為企業(yè)營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，便于小企業(yè)之間的聯(lián)系和交流，也便于市場(chǎng)的集中，形成固定的客流及訂單，有利于規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高市場(chǎng)的知名度。目前吳江市各個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）根據(jù)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立了10個(gè)創(chuàng)業(yè)孵化基地，這些措施有力地促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的成功率，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)成效明顯。

二、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目前存在的問(wèn)題

1、創(chuàng)業(yè)師資建設(shè)受到瓶頸制約，創(chuàng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)家建設(shè)亟待加強(qiáng)

目前的創(chuàng)業(yè)師資結(jié)構(gòu)比較單一，隨著創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)任務(wù)的增加，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量要求的提升，無(wú)論是從知識(shí)結(jié)構(gòu)、還是年齡結(jié)構(gòu)，師資問(wèn)題將越來(lái)越受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家志愿團(tuán)的建設(shè)，依靠職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心個(gè)體的力量，無(wú)法聘請(qǐng)到高層次的專(zhuān)家，需要更高層面的推動(dòng)。

2、小額擔(dān)保貸款的審批程序有待細(xì)化

目前的小額擔(dān)保貸款，給創(chuàng)業(yè)者提供了很好的融資渠道，極大地推動(dòng)了吳江的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。但在擔(dān)保審核過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題（沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)），造成了許多學(xué)員的不理解和埋怨。需要進(jìn)一步細(xì)化實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確擔(dān)保貸款的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)。

3、自主創(chuàng)業(yè)者的融資需要更多的支持

自主創(chuàng)業(yè)者要實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)，首先要解決的是資金問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展成熟，開(kāi)辦企業(yè)的各項(xiàng)成本都在水漲船高，目前實(shí)施的小額擔(dān)保貸款只能在一定程度上幫助解決燃眉之急，創(chuàng)業(yè)者需要通過(guò)其他渠道籌集到更多的資金。

4、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)上有待于進(jìn)一步加強(qiáng)溝通

當(dāng)前創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，主要以教材內(nèi)容為主線(xiàn)，所涉及的案例與吳江市創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介（一鎮(zhèn)一品）、創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)缺乏有效的銜接，今后要加強(qiáng)這方面的交流。

三、進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的工作思路

1、成立創(chuàng)業(yè)講師志愿團(tuán)，并定期進(jìn)行交流，開(kāi)展教研活動(dòng)

向社會(huì)公開(kāi)招聘兼職創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，充實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，著重培養(yǎng)有自主創(chuàng)業(yè)實(shí)體或經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)講師。定期開(kāi)展創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)教研活動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練等多種形式提升自身業(yè)務(wù)水平。

2、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的后續(xù)服務(wù)工作，提高創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平

加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家委員會(huì)的建設(shè)，聘請(qǐng)高層次的企業(yè)家、高校教師、企業(yè)高管、政府相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)家為創(chuàng)業(yè)者出謀劃策，指點(diǎn)迷津，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，提高創(chuàng)業(yè)成功率和成活率。在服務(wù)形式上開(kāi)展“門(mén)診式服務(wù)”、“會(huì)診式服務(wù)”、“結(jié)對(duì)子服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”、“網(wǎng)上服務(wù)”等形式的指導(dǎo)服務(wù)。

3、鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界捐助成立創(chuàng)業(yè)基金，改變由財(cái)政獨(dú)撐的局面

創(chuàng)業(yè)存在著風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)政資金的特殊性規(guī)定了嚴(yán)格的反擔(dān)保措施。初次創(chuàng)業(yè)者需要一定的資金支持，所以融資的需求量較大。因此兩者之間存在著較大的差距，為彌補(bǔ)這一差距，需要政府或行業(yè)協(xié)會(huì)出面向社會(huì)各界發(fā)起募捐，成立創(chuàng)業(yè)基金，緩解資金矛盾。

4、擴(kuò)大免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的覆蓋范圍

將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的范圍擴(kuò)展到有創(chuàng)業(yè)意愿的吳江市民。將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提升到一個(gè)新的高度，體現(xiàn)政府為民服務(wù)的理念，鼓勵(lì)更多的市民通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地就業(yè)。

5、成立自主創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)