緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電子商務(wù)參考文獻(xiàn)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

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內(nèi)容簡介

《電商大數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)電商和商業(yè)案例解析》重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理論和商業(yè)案例。作者具有豐富的電商團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)化管理與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

全書共分三篇。上篇主要介紹了電子商務(wù)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思想，有助于讀者深入了解電商模式；雖然上篇皆是從宏觀層面切入，但是基本都使用了定量的描述方式。中篇介紹了數(shù)據(jù)如何產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力，主要包括建立數(shù)據(jù)化體系的方法、廣告的投放策略、藝術(shù)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的融合。下篇是大數(shù)據(jù)案例，主要包括量化管理客服團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈管理、大型促銷活動(dòng)節(jié)點(diǎn)管理、客戶“怪誕”行為研究、CRM及基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲調(diào)整架上庫存。

在《電商大數(shù)據(jù)；用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)電商和商業(yè)案例解析》的目錄中給出了200組客戶67個(gè)維度指標(biāo)的真實(shí)數(shù)據(jù)，這些源數(shù)據(jù)是非常珍貴的資源，為客戶行為研究提供了不可或缺的基礎(chǔ)資料。

《電商大數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)電商和商業(yè)案例解析》適合獨(dú)立B2C商城的高管、各種電商平臺(tái)的店長和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)相關(guān)從業(yè)者使用，也適合作為在校電子商務(wù)本科生和研究生的參考用書。

篇（2）

生鮮物流論文參考文獻(xiàn)：

1、陳岳峰.“農(nóng)超對(duì)接”欲全國推廣“三農(nóng)”問題或可破題[J].中國商貿(mào)，2009(14)：34-36.

[2]張文匯.我國連鎖超市的物流配送現(xiàn)狀及對(duì)策[J].華章，2011(15)：34.

[3]崔運(yùn)玲.連鎖超市物流配送的發(fā)展趨勢(shì)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011(9)：143.

[4]劉立仁.農(nóng)產(chǎn)品入市先進(jìn)超市[J].農(nóng)產(chǎn)品加工，2003(5)：4-5.

[5]王小麗.我國連鎖超市物流配送中心的建設(shè)探討[J].中國市場，2006，47：37-43.

生鮮物流論文參考文獻(xiàn)：

[1]張金鐲.淺談生鮮電商的發(fā)展與策略[J].價(jià)值工程，2015(24).

[2]易海燕，張峰.基于冷鏈物流的生鮮電商發(fā)展模式研究[J].中國市場，2014(31).

[3]王湲.冷鏈宅配服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析[J].中國市場，214(2).

[4]劉歡歡，李彤.基于AHP的蔬菜物流運(yùn)作模式選擇[J].河北農(nóng)業(yè)大學(xué)，2012（3）.

[5]張炎.基于可靠性的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[D].西南交通大學(xué)，2009（4）.

生鮮物流論文參考文獻(xiàn)：

[1].王勇勝；生鮮電子商務(wù)物流配送模式研究[D].河南工業(yè)大學(xué).2014

[2].李子路；電子商務(wù)環(huán)境下生鮮農(nóng)產(chǎn)品的家庭配送模式及配送模型研究[D].重慶大學(xué).2011

[3].邢江波；電子商務(wù)環(huán)境下生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流同城配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[D].大連海事大學(xué).2012

[4].朱曉琳；連鎖超市生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送模式研究[D].黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué).2012

[5].李小飛；生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送組織模式研究——以浙江省為例[D].浙江大學(xué).2007

[6].王曉寧；農(nóng)超對(duì)接模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流車輛配送路徑研究-基于碳減排視角[D].華東交通大學(xué).2014

[7].李旭輝；電子商務(wù)銷售方式下浙江省生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈模式研究[D].浙江農(nóng)林大學(xué).2012

[8].徐靜；電子商務(wù)環(huán)境下我國農(nóng)產(chǎn)品物流模式構(gòu)建研究--以果蔬類生鮮農(nóng)產(chǎn)品為例[D].江蘇大學(xué).2014

[9].樂冬；基于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息平臺(tái)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式研究一以生鮮蔬菜為例[D].中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院.2012

[10].洪理平；生鮮加工配送中心發(fā)展對(duì)策研究[D].浙江工業(yè)大學(xué).2007

[11].商浩鑫；服裝企業(yè)物流配送中心的運(yùn)作模式與案例研究[D].東華大學(xué).2012

[12].項(xiàng)春；JSY公司城區(qū)生鮮食品配送研究[D].華中科技大學(xué).2012

篇（3）

1電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的概念

1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生

電子商務(wù)源于企業(yè)，他們希望更好的利用計(jì)算機(jī)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改善企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)內(nèi)外的信息交流，特別是與客戶的交流。電子商務(wù)的產(chǎn)生并非一日之功，它經(jīng)歷了由局部的、在專用網(wǎng)上的電子交易，到開放的、基于Internet的電子交易過程。早在70年代，電子交易就以不同的形式存在了，如美國航空公司（AA）機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)（SABRE）、電子資金交換（EFT）系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）及80年代的家庭銀行系統(tǒng)。

1.1.2電子商務(wù)的定義

（1）從各種角度審視電子商務(wù)

到目前為止，對(duì)于電子商務(wù)（electroniccommerce或electronicbusiness），不同的人強(qiáng)調(diào)不同的側(cè)面：

•從通訊的角度看，電子商務(wù)是在Internet上傳遞信息、產(chǎn)品／服務(wù)或進(jìn)行支付；

•從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個(gè)工具，它能滿足企業(yè)、消費(fèi)者、管理者的愿望——在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品／服務(wù)交付的速度的同時(shí)降低服務(wù)的成本；

•從在線的角度看，電子商務(wù)提供了通過Internet的銷售信息、產(chǎn)品、服務(wù)；

•從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看，電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣；

•從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。

以上的觀點(diǎn)都是正確的，只不過是從不同的角度審視電子商務(wù)?？偠灾娮由虅?wù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的商機(jī)，以較少的投入獲得較高的回報(bào)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

（2）IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義

IBM公司給電子商務(wù)賦予了他們自己的理解，并將電子商務(wù)的全套解決方案作為公司的主攻方向。

......

目錄

目錄

摘要

1電子商務(wù)概述

2網(wǎng)上銀行系統(tǒng)功能

3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

4體會(huì)感受

5參考文獻(xiàn)

參考資料

參考文獻(xiàn)

[1]武心瑩，電子商務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001

篇（4）

關(guān)鍵詞

電子商務(wù)、商品流通、流通革命、流通產(chǎn)業(yè)

目錄

引言

一、 電子商務(wù)概述

二、 電子商務(wù)必將引發(fā)新的商品流通革命

（一） 電子商務(wù)創(chuàng)造了全新的商品流通模式

（二） 電子商務(wù)對(duì)流通功能的革命性影響

（三） 電子商務(wù)更新了市場的概念

（四） 電子商務(wù)崔發(fā)了零售業(yè)態(tài)的革命

三、 我國商品流通業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略與對(duì)策

（一） 我國商品流通業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇

（二） 確立趕超性的發(fā)展目標(biāo)

（三） 積極穩(wěn)妥的推進(jìn)商品流通業(yè)的電子商務(wù)

結(jié)束語

參考文獻(xiàn)

：16000多字 200元

篇（5）

摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競爭力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過分析電子商務(wù)在國外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。

關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡介

2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.3 國內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

2.3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

2.3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用

第三章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.1 國外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.2 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

3.3 我國電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用方案

3.3.1連鎖零售業(yè)管理信息系統(tǒng)

3.3.2電子商務(wù)的應(yīng)用模式及物流配送方案

第四章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)

4.1 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)概述

4.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)原理

4.2.1 評(píng)價(jià)參數(shù)的確定

4.2.2 電子商務(wù)應(yīng)用效果的模糊評(píng)價(jià)模型

4.3 電子商務(wù)應(yīng)用效果在零售企業(yè)中的模糊評(píng)價(jià)應(yīng)用

第五章 我國連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)證研究

5.1 實(shí)例分析

5.2 電子商務(wù)的應(yīng)用效果

5.3 電子商務(wù)實(shí)施中的障礙

第六章 結(jié)束語

參考文獻(xiàn)

《汽車網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)》

摘要：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)在世界的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，代表著21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的重要方向。而電子商務(wù)在我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)中有著重要地位，本文通過對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究，并就汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，在對(duì)我國汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略等。

關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 汽車行業(yè) 電子商務(wù) 汽車企業(yè)

目 錄

摘 要

第一章 緒論

1.1設(shè)計(jì)目的及意義

1.2目前存在的主要問題

1.3 設(shè)計(jì)的基本結(jié)構(gòu)及內(nèi)容

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概論

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及特點(diǎn)

2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容

2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊

第三章 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

3.1 汽車行業(yè)的定義

3.2 汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

3.3 國內(nèi)外汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展?fàn)顩r

3.4 我國汽車行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

3.4.1汽車行業(yè)自身的特殊性

3.4.2增強(qiáng)我國汽車產(chǎn)業(yè)競爭力的必由之路

3.4.3以網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)管理水平

3.5 我國汽車業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要策略

第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4.1網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略

4.2網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略

4.3網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶策略

4.4網(wǎng)站策略

第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理模型

5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第六章 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷案例

6.1一汽采購資源網(wǎng)

6.1.1公司概況

6.1.2發(fā)展背景

篇（6）

【 摘要 】  隨著近幾年internet的飛速發(fā)展，基于internet電子商務(wù)企業(yè)大批出現(xiàn)，會(huì)計(jì)學(xué)面臨的巨大的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)客觀上將促進(jìn)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的發(fā)展。隨著理論界對(duì)相關(guān)問題研究的深入，筆者認(rèn)為由此產(chǎn)生了會(huì)計(jì)學(xué)的一個(gè)新的的分支——電子商務(wù)會(huì)計(jì)。所謂電子商務(wù)會(huì)計(jì)，就是指基于internet技術(shù)，研究電子商務(wù)企業(yè)中會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)及相關(guān)的理論問題的會(huì)計(jì)學(xué)科分支。它包括網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)成本會(huì)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)稅收等若干個(gè)方面。本文希望通過對(duì)“電子商務(wù)會(huì)計(jì)”若干問題的系統(tǒng)闡述來說明這個(gè)問題。

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù); 會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù); 電子商務(wù)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)

 

：12000多字     有注釋、參考文獻(xiàn)        200元

篇（7）

盧樹強(qiáng)，男，漢族，籍貫:山東聊城茌平，出生年月:1979年4月，職稱:講師，職務(wù):教務(wù)科副科長，學(xué)歷:大學(xué)本科，學(xué)位:碩士學(xué)位。

目錄

第一章電子商務(wù)的概述

第一節(jié)電子商務(wù)的模式

第二節(jié)電子商務(wù)的技術(shù)特征

第三節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn)

第四節(jié)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

第五節(jié)電子商務(wù)的未來

第六節(jié)電子商務(wù)的基本原理

第二章電子商務(wù)市場

第一節(jié)電子市場的基本概念

第二節(jié)電子交易中的中介

第三節(jié)電子商務(wù)物流

第四節(jié)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理

第五節(jié)電子支付系統(tǒng)

第六節(jié)電子商務(wù)安全

第三章電子商務(wù)戰(zhàn)略

第一節(jié)電子商務(wù)帶來的革命

第二節(jié)電子商務(wù)流程與運(yùn)作模式

第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)基本技術(shù)體系

第四節(jié)電子商務(wù)的法律保障

第五節(jié)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與標(biāo)準(zhǔn)化

第四章企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)建與管理

第一節(jié)電子商務(wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理

第二節(jié)電子商務(wù)的典型應(yīng)用

第三節(jié)移動(dòng)電子商務(wù)及其應(yīng)用

第四節(jié)電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)

第五章信息安全

第一節(jié)信息安全的非傳統(tǒng)安全特征

第二節(jié)信息技術(shù)安全保障技術(shù)框架

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)攻擊技術(shù)

第六章安全審計(jì)與責(zé)任認(rèn)定技術(shù)

第一節(jié)主機(jī)系統(tǒng)安全技術(shù)

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全技術(shù)

第三節(jié)惡意代碼檢測(cè)與防范

第四節(jié)內(nèi)容安全技術(shù)

第五節(jié)信息安全測(cè)評(píng)及管理技術(shù)

第七章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全概述

第一節(jié)信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全

第二節(jié)信息安全目標(biāo)

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制

結(jié)束語

篇（8）

尊敬的各位專家學(xué)者：

您好!

第一屆能源、環(huán)境與發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議擬定于20xx年1月22日-23日在濟(jì)南青龍山莊舉行，會(huì)議由濟(jì)南大學(xué)主辦，由臺(tái)灣逢甲大學(xué)、臺(tái)灣淡江大學(xué)提供學(xué)術(shù)支持，由山東省城市發(fā)展研究基地等聯(lián)合承辦。

本次會(huì)議經(jīng)xxxxx出版社特許，所有收錄論文將在國際著名刊物xxxxx 發(fā)表。本次會(huì)議主題涉及國際國內(nèi)能源發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等問題。本次會(huì)議對(duì)濟(jì)南市的所有參會(huì)者免費(fèi)，特邀請(qǐng)您參加本次會(huì)議。敬請(qǐng)光臨!

聯(lián)系電話：xx

聯(lián)系人：xx

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(二)

尊敬的主任：

為促進(jìn)揚(yáng)州康復(fù)事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)揚(yáng)州康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域與外界的學(xué)術(shù)交流，了解國內(nèi)外康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，現(xiàn)定于5月28日下午在揚(yáng)州京華大酒店舉辦大型學(xué)術(shù)交流會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)香港大學(xué)東華醫(yī)院康復(fù)科主任李常威教授、美國西北大學(xué)附屬醫(yī)院康復(fù)治療師楊蕭莉莉、香港東華醫(yī)院康復(fù)治療師賀玉麗、香港那打素醫(yī)院康復(fù)科護(hù)師董玉華等多名康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业浆F(xiàn)場進(jìn)行康復(fù)學(xué)術(shù)知識(shí)交流。

我們真誠地邀請(qǐng)您參加!

具體會(huì)議相關(guān)事宜如下：

一、 會(huì)議時(shí)間：xx年5月28日下午2點(diǎn)30分

二、 會(huì)議地點(diǎn)：xx酒店三樓京華廳(文昌中路559號(hào))

三、 會(huì)議主題：中風(fēng)的康復(fù)治療

四、 主講內(nèi)容：

李xx：中風(fēng)后肌肉攣縮的治療

楊xx：偏癱的物理治療

賀xx：吸入性肺炎的治療

董xx：中風(fēng)后的護(hù)理

五、 本次學(xué)術(shù)會(huì)議免收會(huì)務(wù)費(fèi)，市衛(wèi)生局和揚(yáng)州市醫(yī)學(xué)會(huì)將授予其繼續(xù)教育學(xué)分_2_分。

六、 參會(huì)聯(lián)系人

聯(lián)系人：陸小姐

聯(lián)系方式：xx

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(三)

“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì)

會(huì) 議 邀 請(qǐng) 函

尊敬的各位老師：

您好!

隨著20xx夏季的到來，電子商務(wù)發(fā)展也隨著社會(huì)的迅速發(fā)展而迅速升溫，隨之而來的電子商務(wù)誠信體制也受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，很多電子商務(wù)方都面臨著電子商務(wù)信用的困局。

為了充分發(fā)揮政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的引帶作用，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心準(zhǔn)備舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì).通過這次研討會(huì)，為電子商務(wù)信用提供解決方案，增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)競爭力，同時(shí)協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)建立誠信體系和良好的行業(yè)誠信秩序，為電子商務(wù)企業(yè)評(píng)定誠信等級(jí)，以便營造誠信經(jīng)營氛圍，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

國富泰信用作為國家級(jí)第三方信用機(jī)構(gòu)，與電子商務(wù)同行們共同商討信用體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上將于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發(fā)區(qū)1層多功能演播廳舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì)，共同探討、分享電子商務(wù)信用現(xiàn)狀及變化。

我們邀請(qǐng)貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)發(fā)展工作明確重點(diǎn)與方向，共同推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展。

中國國際電子商務(wù)中心

附：研討會(huì)策劃方案

論壇題目：20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)研討會(huì)

會(huì)議時(shí)間：20xx年8月16日

會(huì)議地點(diǎn)：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心1層多功能演播廳

主持人： 國富泰信用渠道總監(jiān) 史宏宇

主辦單位：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心

協(xié)辦單位：APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家：新浪電商頻道

承辦單位：國富泰企業(yè)征信有限公司

參會(huì)嘉賓：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心副主任張大明、國富泰信用總經(jīng)理張閣、誠商網(wǎng)副總裁梁渝

參會(huì)人群：B2B、 B2C網(wǎng)站副總級(jí)別以上。含COO(首席運(yùn)營官)、CIO(首席財(cái)務(wù)官)、HRD(首席信息官)、人力資源主管。

參加媒體：億邦動(dòng)力專、國際商報(bào)、商務(wù)信用雜志、中國經(jīng)貿(mào)雜志、中國商務(wù)中心EC網(wǎng)直播、IT168、IT世界、慧聰網(wǎng)等。

研討會(huì)秘書處：

聯(lián)系人：

通訊地址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號(hào)

聯(lián)系方式：

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研討會(huì)定于20xx年x月xx日—xx日在______召開，誠摯邀請(qǐng)您參會(huì)。

會(huì)議的有關(guān)事宜如下：

一、會(huì)議主題:______________

二、主要論題

1.xx面臨的形勢(shì)與任務(wù)

2.xx建設(shè)與xx的完善

3.xx的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.xx隊(duì)伍建設(shè)的主要措施與途徑

5.xx定位

6.xx等xx問題

7.當(dāng)前xx的熱點(diǎn)問題

8.xxx相關(guān)問題

三、投稿要求

本屆xxxx研討會(huì)，接收與上述專題相關(guān)的、未公開發(fā)表的論文與研究報(bào)告。

1. 投稿內(nèi)容與格式

論文格式包括標(biāo)題、作者基本信息、摘要、關(guān)鍵詞、正文、注釋、參考文獻(xiàn)幾個(gè)部分。摘要字?jǐn)?shù)在200-300字之間，且關(guān)鍵詞最多不能超過4個(gè)。論文正文總字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字，中文使用宋體、小四號(hào)字、1.5倍行距排版;含頁眉和腳注在內(nèi)，頁邊距設(shè)為2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或觀點(diǎn)，務(wù)必加注說明。在引文后加括號(hào)注明作者、出版年份及頁碼，或者直接將引用以腳注方式標(biāo)識(shí)清楚。詳細(xì)文獻(xiàn)出處作為參考文獻(xiàn)列于文后，以作者、出版年份、書(或文章)名、出版單位(或期刊名)、出版地點(diǎn)排序。文獻(xiàn)按作者姓氏的第一個(gè)字母依A-Z順序分中、英文兩部分排列，中文文獻(xiàn)在前，英文文獻(xiàn)在后。引文中的英文部分，專著名用斜體，論文題目寫入“ ”號(hào)內(nèi)。作者自己的說明放在當(dāng)頁腳注。

2. 投稿電子郵箱

Email：___________________(請(qǐng)?jiān)卩]件主題標(biāo)明：xxxx研討會(huì))

3. 論文收錄

研討會(huì)籌備委員會(huì)將會(huì)收錄您的投稿，并將制作論文集， 如有PPT文件，請(qǐng)一并發(fā)送至投稿電子郵箱并注明：xxxx研討會(huì)PPT。

4. 投稿截止日期

本次會(huì)議投稿截止日期為20xx年x月x日。

四、研討會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)

會(huì)議時(shí)間：20xx年x月xx日?qǐng)?bào)到，xx月xx日會(huì)議，xx日考察。

住宿地點(diǎn)：xx大酒店

會(huì)議地點(diǎn)：_______________

五、會(huì)議回執(zhí)

為統(tǒng)計(jì)參會(huì)人數(shù)、預(yù)先做出相應(yīng)安排以保證本屆xxxx研討會(huì)順利舉行，如果您“確定”參會(huì)，收到此邀請(qǐng)函后，請(qǐng)務(wù)必在20xx年x月xx日以前填寫好參會(huì)回執(zhí)并以 E-mail發(fā)送到會(huì)務(wù)組投稿郵箱____________，以便于我們?yōu)槟崆邦A(yù)定酒店房間，以及其他工作的開展，謝謝合作。

六、聯(lián)系我們

地址:_________________

郵編:_________________

電話：________________

E-mail:_______________

此致

敬禮!

xxxx研討會(huì)

xx大學(xué)xx學(xué)院

20xx年x月xx日

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(五)

尊敬的xxx老師：

您好!

“三人行，必有我?guī)熝伞睂W(xué)術(shù)的研究與討論不僅可以開闊思路，也是科學(xué)進(jìn)步的必要途徑?！覀儗⒀?qǐng)您參加20XX年XX月XX日-XX日在XX大學(xué)舉辦的 “XX學(xué)術(shù)研討會(huì)”，大會(huì)將有很多專家以及多學(xué)科名師齊聚一堂，共同交流XXXX專業(yè)和XXXX專業(yè)XXXX流程及研究進(jìn)展，并對(duì)最新的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行探討。

請(qǐng)您撥冗出席，相信您一定不虛此行!

會(huì)議日程：XXXX年XX月XX日 中午報(bào)到

XXXX年XX月XX日下午 會(huì)議

篇（9）

一、引言

21 世紀(jì)是信息快速傳遞和數(shù)據(jù)開始應(yīng)用的世紀(jì)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)正在以每月 15 %的速度飛速增長，其應(yīng)用范圍開始從單純的通信、教育以及信息查詢向更具備效益的商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)張，引領(lǐng)人類走向電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善的條件下，正在快速改變著我們的生活習(xí)慣。由此可見，如何成功實(shí)施電子商務(wù)是一個(gè)必須引起國內(nèi)企業(yè)關(guān)注的重要問題。

截至目前，各行各業(yè)已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了大量研究工作，但是很大部分都是針對(duì)電子商務(wù)給企業(yè)或組織帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)而進(jìn)行的，而對(duì)電子商務(wù)成功因素的專項(xiàng)研究目前還是比較少見。

二、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀

這些年來，中國政府相關(guān)部門圍繞促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)交易和線上支付服務(wù)出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合我國國情和我國電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)政策法制做出了積極探索，同時(shí)，億萬電子商務(wù)工作做日以繼夜的勞動(dòng)，不斷推動(dòng)著電子商務(wù)滾輪向前快速運(yùn)動(dòng)。預(yù)計(jì)到2015年，我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將高達(dá)80%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。

三、研究概述

通過利用電子商務(wù)、關(guān)鍵成功因素等關(guān)鍵詞，對(duì)百度、CNKI、萬方數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)進(jìn)行了文獻(xiàn)的搜索。同時(shí)采用Electronic Commerce、E-commerce、Critical success factors、Electronic Commerce key success factors、Success factors對(duì)國外網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫EBSCO， Google學(xué)術(shù)進(jìn)行了文獻(xiàn)的搜索。根據(jù)文獻(xiàn)的相關(guān)程度，從中篩選出重點(diǎn)期刊上的30篇英文文獻(xiàn)和 30 篇中文文獻(xiàn)作分析依據(jù)，總結(jié)出著作者們對(duì)影響電子商務(wù)成功關(guān)進(jìn)因素的觀點(diǎn)，然后進(jìn)行頻數(shù)排名得到“表1”二十五種相關(guān)因素排列表。

四、數(shù)據(jù)分析

由“表1”我們可以知道，國內(nèi)外文獻(xiàn)總結(jié)出來的 25 個(gè)影響電子商務(wù)成功的因素?cái)?shù)量較多且涉及面較廣。為突出關(guān)鍵因素和重要因素的區(qū)別，本文將25個(gè)因素進(jìn)行中外頻數(shù)排名，得到表一數(shù)據(jù)。表中因素排名越靠前，則表明該因素與電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素密切度越高。

（一）國內(nèi)外共同認(rèn)同的成功因素分析

信息技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略計(jì)劃、合作、物流是中外學(xué)者普遍共同肯定的關(guān)鍵因素。信息技術(shù)涉及到信息的科學(xué)分類，網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)涉及到用戶體驗(yàn)，這三者是電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)在基本功，基本得到首肯；戰(zhàn)略計(jì)劃是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指引，合作是這個(gè)計(jì)劃或計(jì)劃調(diào)整的關(guān)鍵組成部分，物流是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件，這三者是電子商務(wù)企業(yè)成長的必要條件。

（二）國內(nèi)外對(duì)成功因素認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生差異的分析

從表1我們可以看到，頻數(shù)相隔為3的關(guān)鍵因素有3個(gè)，它們分別是“高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、成本和產(chǎn)品”。下面我們來分析下產(chǎn)生差異的原因。

首先，國外看重電子商務(wù)的開展需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持這一因素，這是人文環(huán)境導(dǎo)致的。國外管理理論成熟較早，管理制度較為完善，面對(duì)電子商務(wù)這種新興的商業(yè)模式需要高層的支持，才能獲取較大成功幾率；國內(nèi)電子商務(wù)起步較晚，可借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)高層的支持依賴較少。

市場經(jīng)濟(jì)就是要不斷積累和挖掘新客戶，國外市場經(jīng)濟(jì)較早，國外網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成熟較早，許多企業(yè)能夠利用利用低成本開發(fā)和維持新客戶，減少成本。而國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成熟都比較晚，開發(fā)和維持客戶的成本比國外較高。對(duì)于所有企業(yè)而言，顧客就是上帝，成本與效益直接相關(guān)，這對(duì)于電子商務(wù)仍然適用。

至于產(chǎn)品，國外較國內(nèi)注重這個(gè)因素是經(jīng)濟(jì)條件決定的。相對(duì)于中國，歐美國家的居民生活水平普遍高于中國，因此他們?cè)趯?duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求上是要高于中國居民的，這也就直接導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)上注重產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品創(chuàng)新。

五、結(jié)論

綜合來講，中外對(duì)電子商務(wù)的研究大同小異，存在相同元素是因?yàn)橄嗤厥请娮由虅?wù)的根本，在特定時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生太大變化；產(chǎn)生不同元素是因?yàn)閲议g的國情不一致，導(dǎo)致側(cè)重點(diǎn)不一樣。但是，國內(nèi)外研究的電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素基本差異不大，本文將這25個(gè)影響電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素做了一個(gè)梳理總結(jié)，把電子商務(wù)成功因素分為4個(gè)導(dǎo)向：

戰(zhàn)略導(dǎo)向型因素――包括高層領(lǐng)導(dǎo)支持、戰(zhàn)略計(jì)劃等；

客戶導(dǎo)向型因素――包括合作、產(chǎn)品和成本等；

組織運(yùn)營導(dǎo)向型因素――人員類，包括服務(wù)和營銷；

技術(shù)導(dǎo)向型因素――技術(shù)類，包括信息技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、物流和網(wǎng)絡(luò)

篇（10）

科學(xué)知識(shí)圖譜是在信息技術(shù)的推動(dòng)下，新近發(fā)展出來的一個(gè)新領(lǐng)域，當(dāng)前已經(jīng)成為科學(xué)計(jì)量學(xué)的一個(gè)新熱點(diǎn)。借助科學(xué)知識(shí)圖譜，人們可以透視龐大的知識(shí)體系中各個(gè)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu),理順當(dāng)代知識(shí)大爆炸形成的復(fù)雜知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)測(cè)科學(xué)技術(shù)知識(shí)前沿發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)[1]。

本研究借助科學(xué)知識(shí)圖譜技術(shù)，繪制1997-2011年電子商務(wù)研究文獻(xiàn)的知識(shí)可視化圖譜，旨在以可視化方式明確電子商務(wù)研究領(lǐng)域的最具影響力的學(xué)者和文獻(xiàn)及其之間的相關(guān)性，描繪出其前沿?zé)狳c(diǎn)的演進(jìn)軌跡，探討該領(lǐng)域的國家和研究機(jī)構(gòu)以及核心期刊分布現(xiàn)狀。

2數(shù)據(jù)來源和研究方法

2.1數(shù)據(jù)來源

本研究以SCI網(wǎng)絡(luò)版——Web of Science中的科學(xué)引文索引擴(kuò)展版（Science Citation Index Expanded）數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)來源。檢索方法選定為高級(jí)檢索，檢索式為：“TS=electronic commerce”O(jiān)R “TS=electronic business” OR “TS=ecommerce”O(jiān)R“TS=ebusiness”。檢索年限設(shè)定為1997-2011年，數(shù)據(jù)最后的更新時(shí)間為2011年8月1日，其中文獻(xiàn)類型設(shè)定為“article”， 數(shù)據(jù)下載的方式設(shè)定為“全紀(jì)錄并且包含所引用的參考文獻(xiàn)”，共檢索到1 242篇文獻(xiàn)。其中文獻(xiàn)被引頻次總計(jì)7 737，有效被引頻次總計(jì)7 214，施引文獻(xiàn)6 047條，每條文獻(xiàn)引用6.23次，h-index為37。

2.2研究方法

本研究選擇美國德雷塞爾大學(xué)（Drexel University）信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院陳超美博士研制的CiteSpaceⅡ(版本號(hào)為2.2.R11)為知識(shí)可視化分析工具。使用該軟件繪制聚類視圖和時(shí)區(qū)視圖，能夠顯示某學(xué)科或知識(shí)域在一定時(shí)期發(fā)展的趨勢(shì)與動(dòng)向，展示若干研究前沿領(lǐng)域的演進(jìn)歷程[2]。

3結(jié)果與分析

將下載的相關(guān)數(shù)據(jù)全部錄入CiteSpaceⅡ中，設(shè)定相關(guān)選項(xiàng)。首先，設(shè)定時(shí)間跨度為1年，按文獻(xiàn)出版年劃分為15個(gè)時(shí)間段。其次，默認(rèn)系統(tǒng)設(shè)定c，cc，ccv的閥值，選定路徑搜索（pathfinder）算法。最后，依據(jù)分析內(nèi)容的不同，選定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，如作者、關(guān)鍵詞、機(jī)構(gòu)、國家、被引期刊等。

3.1關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)分析

在文獻(xiàn)主題分析時(shí)，需要將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)定為主題詞（term）和參考文獻(xiàn)（cited reference），將主題詞設(shè)定為文獻(xiàn)標(biāo)題（title）、文摘（abstract）和描述符（descriptor），主題詞類型設(shè)定為涌現(xiàn)詞（burst terms），然后運(yùn)行CiteSpace Ⅱ，即可得出輸出網(wǎng)絡(luò)所涵蓋的節(jié)點(diǎn)（nodes=336）與鏈接線（links=701）數(shù)，同時(shí)繪制出電子商務(wù)研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)共引網(wǎng)絡(luò)圖譜，見圖1。

從圖1中可以看出網(wǎng)絡(luò)中有6個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。從知識(shí)理論的角度看，通常關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)是該領(lǐng)域中提出重大理論或者創(chuàng)新概念的文獻(xiàn)，也是最容易引起新的研究前沿?zé)狳c(diǎn)的關(guān)鍵文獻(xiàn)。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)的相關(guān)信息見表1。

為驗(yàn)證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)的重要性，筆者利用Google Scholar對(duì)表1中的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索。由此得知，中心度最大的文獻(xiàn)是美國范德比爾特大學(xué)（Vanderbilt University）教授、著名心理計(jì)量學(xué)家紐納利（J.C.Nunnally）于1978年出版的著作《心理測(cè)量理論（Psychometric Theory）》（第2版），自1967年首次出版以來被引用超過41 876余次（檢索于2012年1月21日），書中作者提出心理測(cè)量的具體指標(biāo)和方法，為心理學(xué)和行為科學(xué)的定量研究開辟了新的研究方向，對(duì)管理和市場營銷等商業(yè)領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)，其理論的學(xué)術(shù)價(jià)值極其重大。其次是美國肯尼索州立大學(xué)市場營銷系教授約瑟夫.F.海爾（Joseph F. Hair）。他的專著《多元數(shù)據(jù)分析（Multivariate Data Analysis）》（1998，Prentice-Hall）,書中作者介紹了各種多元統(tǒng)計(jì)分析方法和應(yīng)用實(shí)例，成為研究者廣泛采用的基本統(tǒng)計(jì)工具，也在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)學(xué)科的實(shí)證研究發(fā)展。排在第三位的馬?。═homas W. Malone）是麻省理工學(xué)院集體智慧中心的創(chuàng)始人，他于1987年提出信息技術(shù)將通過降低合作成本更加充分發(fā)揮市場的有效性并協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而不僅僅是在市場層次結(jié)構(gòu)上發(fā)生改變[3]。他當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)的電子商務(wù)重大發(fā)展內(nèi)容10年后都成為了現(xiàn)實(shí)，如電子采購和銷售、產(chǎn)品種類的電子交易市場、公司非核心業(yè)務(wù)的外包、在商業(yè)貿(mào)易中智能的利用。排名第4位的詹姆斯.C.安德森（James C.Anderson）在1987年就被美國西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院市場營銷系任命為首屆威廉L.福特特聘教授，他是ISI認(rèn)可的高被引頻次研究者(只有ISI數(shù)據(jù)庫收錄500多萬學(xué)者的1%且其中被引頻次排名靠前的半數(shù)人才能獲得此稱謂。安德森在分銷渠道、測(cè)量技術(shù)、營銷戰(zhàn)略/規(guī)劃/政策、企業(yè)市場等研究領(lǐng)域威望非常高。排名第5位Fred D. Davis以Ajzen和Fishbein的理理論(theory of reasoned action，TRA)為基礎(chǔ)，探討了認(rèn)知及情感因素與科技使用之間的關(guān)系，在1989年提出了技術(shù)接受模型(technology acceptance model，TAM)理論[4]，搭建了一個(gè)完整的量度外部因素對(duì)用戶信息系統(tǒng)使用行為的影響機(jī)制的框架。后來該理論繼續(xù)豐富，發(fā)展為TAM2(Venkatesh & Davis 2000 & Venkatesh 2000)和TAM3(Venkatesh & Bala 2008)。最后一位David Gefen在美國德雷塞爾大學(xué)貝內(nèi)特勒博商學(xué)院（LeBow College of Business）任教，在2001-2005年全球信息系統(tǒng)研究專家排名中位列第6，在1999-2003全球信息系統(tǒng)研究人員30強(qiáng)名單中排名第16位，尤其在電子商務(wù)的信托研究上是學(xué)術(shù)權(quán)威。以上檢索結(jié)果再次驗(yàn)證了表1中所列學(xué)者及其文獻(xiàn)在電子商務(wù)研究領(lǐng)域的重要地位。

圖2研究熱點(diǎn)的演化

3.2研究熱點(diǎn)的知識(shí)演化分析

科學(xué)文獻(xiàn)在發(fā)表后，隨著時(shí)間推移，相對(duì)于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，其內(nèi)容會(huì)逐漸變得陳舊過時(shí)。而研究內(nèi)容的陳舊過時(shí)，具體體現(xiàn)在代表該研究內(nèi)容的詞匯或短語出現(xiàn)的次數(shù)的變化[5]。由于CiteSpaceⅡ軟件所調(diào)用的主題詞全部來自于SCIE數(shù)據(jù)庫中的題名、摘要、標(biāo)識(shí)符和描述符，它完全可以用來表征該文獻(xiàn)的內(nèi)容。因此，筆者將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)定為主題詞，結(jié)合軟件自帶的涌現(xiàn)檢測(cè)算法，然后運(yùn)行CiteSpaceⅡ，繪制出1997—2011年的各年度研究主題變化的時(shí)區(qū)分布圖譜，見圖2。

圖2較好地反映了15年來電子商務(wù)研究領(lǐng)域的演化關(guān)系；圖標(biāo)中綠色方框反映該名詞術(shù)語的生命周期和影響力；連接線顏色反映該名詞術(shù)語的簇群；柱形代表年份。圖2中各年度的重要主題詞清晰可見。這些主題詞的變化，十分準(zhǔn)確地反映了電子商務(wù)研究領(lǐng)域中研究熱點(diǎn)的演進(jìn)情況。

從圖2中可以發(fā)現(xiàn)，1997年研究熱點(diǎn)主要是超導(dǎo)性和電子商務(wù)市場拓展；1998年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)戰(zhàn)略制訂、數(shù)字簽名；1999年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)系統(tǒng)和終端用戶；2000年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)含義、市場應(yīng)用、商業(yè)模型、業(yè)務(wù)流程；2001年研究熱點(diǎn)是信息技術(shù)、電子商務(wù)環(huán)境、B2B電子商務(wù)、電子交易市場、電子商務(wù)網(wǎng)站、比較優(yōu)勢(shì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)；2002年研究熱點(diǎn)是知識(shí)管理、智能、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品、B2B整合；2003年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)模式、商業(yè)利益、技術(shù)；2004年研究熱點(diǎn)是供應(yīng)鏈、B2C電子商務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)；2005年研究熱點(diǎn)是概念模型、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、安全套接層協(xié)議；2006年研究熱點(diǎn)是信息共享、可擴(kuò)展標(biāo)記語言、電子商務(wù)框架、決策過程；2007年研究熱點(diǎn)是客戶滿意度、B2B市場、經(jīng)營績效；2008年研究熱點(diǎn)是中小企業(yè)電子商務(wù)；2009年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶訂單；2010年研究熱點(diǎn)是模糊邏輯、電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)、客戶忠誠度、電子商務(wù)綜合模式、訪問和通訊控制；2011年研究熱點(diǎn)是電子商務(wù)采購、商品分類、整合模式、公平交換電子商務(wù)協(xié)議、交替離線采購方法、一體化市場、農(nóng)產(chǎn)品和藝術(shù)品交易的電子商務(wù)化、自適應(yīng)系統(tǒng)。

總體來看，這些研究熱點(diǎn)多數(shù)圍繞商業(yè)交易活動(dòng)各環(huán)節(jié)的多種科學(xué)問題展開，具體體現(xiàn)在電子商務(wù)的參與者行為規(guī)律、電子商務(wù)的微觀市場機(jī)制及演化機(jī)理以及電子商務(wù)中的關(guān)鍵技術(shù)原理三個(gè)方面，即用戶、技術(shù)、市場。

3.3各國（地區(qū)）和研究機(jī)構(gòu)的實(shí)力分析

在數(shù)據(jù)分析過程中，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)類型設(shè)置成“Country”，然后運(yùn)行軟件，得到有關(guān)國家(地區(qū))研究實(shí)力分布圖譜，見圖3。

從圖3中可以清晰看出在電子商務(wù)研究領(lǐng)域中，美國具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，居于世界首位，獨(dú)占第一集團(tuán)；中國雖然遠(yuǎn)遜于美國，但明顯超出其他國家很多，獨(dú)占第二集團(tuán)；第三集團(tuán)由英國、加拿大、德國和韓國構(gòu)成，略強(qiáng)于第4集團(tuán)。第4集團(tuán)相互之間差距不大，它們是中國臺(tái)灣、澳大利亞、西班牙、意大利、日本、印度。由此可見，我國在電子商務(wù)研究領(lǐng)域的研究實(shí)力比較強(qiáng)：一方面因?yàn)殡娮由虅?wù)在國際上發(fā)展歷史并不長，各國研究起步時(shí)間相當(dāng)；另一方面因?yàn)槲覈^早且一貫重視電子商務(wù)發(fā)展，如1998年11月18日就在APEC會(huì)議上發(fā)表了針對(duì)電子商務(wù)的重要講話，并指出電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。

為了解研究機(jī)構(gòu)的分布情況，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分別設(shè)置成“institution”，運(yùn)行軟件后得到從事電子商務(wù)研究的機(jī)構(gòu)分布列表，由于結(jié)果很多，限于篇幅，在表3中只列出前20個(gè)研究機(jī)構(gòu)。

從表3中可知，被引頻次最高的是美國IBM公司；第二是香港城市大學(xué)；香港理工大學(xué)、美國北卡羅來納州立大學(xué)、新加坡國立大學(xué)并列第三。排在前20的研究機(jī)構(gòu)中美國有11個(gè)，中國有4個(gè)（含港、澳、臺(tái)），新加坡有2個(gè)，韓國世宗大學(xué)（Sejong Univ）、希臘雅典國立科技大學(xué)（Natl Tech Univ Athens）、澳大利亞科廷科技大學(xué)（Curtin Univ Technol）各占一席。另外，從科研機(jī)構(gòu)的性質(zhì)來看，大學(xué)是電子商務(wù)研究的絕對(duì)主力，而像IBM、惠普、微軟等頂級(jí)信息技術(shù)企業(yè)也是推動(dòng)電子商務(wù)研究向前發(fā)展的不可忽視的重要力量。

圖4引用期刊圖譜

3.4引用期刊的知識(shí)圖譜分析

在CiteSpaceⅡ中設(shè)置網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)為引用期刊（cited journal），運(yùn)行之后聚類得到期刊共引網(wǎng)絡(luò)圖譜，圖4中顯示，引用期刊可劃分為化學(xué)、物理、空間科學(xué)、信息管理四大學(xué)科簇群。依據(jù)軟件運(yùn)行結(jié)果，結(jié)合JCR和歐美頂級(jí)期刊評(píng)價(jià)指標(biāo)[6]，列出了電子商務(wù)領(lǐng)域的前10位期刊。見表4。這些期刊在本學(xué)科普遍呈現(xiàn)影響因子高、被引半衰期長、A-journal標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)高等特點(diǎn)，往往也是電子商務(wù)新理論、新技術(shù)、新熱點(diǎn)產(chǎn)生的土壤。利用Google Scholar搜索前3位期刊的詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)中心度最大、被引頻次最高的COMMUN ACM是美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)的會(huì)刊，在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的影響力僅次于JACM，刊載的學(xué)術(shù)論文和綜述幾乎都是經(jīng)典。2011年度JCR顯示被引半衰期大于10，也驗(yàn)證了它的學(xué)術(shù)權(quán)威性。MANAGE SCI是管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域的頂級(jí)期刊，是歷史最悠久、口碑最高的期刊。MIS QUART在歐美頂級(jí)名校認(rèn)可的管理科學(xué)與工程國際學(xué)術(shù)期刊排行榜中位列第一，刊載管理信息系統(tǒng)的研究和應(yīng)用方面的論文和評(píng)論，排名前10位的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)文獻(xiàn)中有3篇發(fā)表在該刊。

4討 論

4.1中國電子商務(wù)研究實(shí)力現(xiàn)狀

在國家和機(jī)構(gòu)研究實(shí)力分布圖譜中，有15個(gè)中國科研機(jī)構(gòu)進(jìn)入前100名，其中香港地區(qū)4個(gè)，內(nèi)地5個(gè)，臺(tái)灣地區(qū)6個(gè)，就排名來看此領(lǐng)域國內(nèi)各區(qū)域整體研究實(shí)力，香港最強(qiáng)，臺(tái)灣其次，內(nèi)地第三。以下是國家和機(jī)構(gòu)研究實(shí)力分布圖譜中前100名中國各研究機(jī)構(gòu)的實(shí)力排名：香港城市大學(xué)（2）、香港理工大學(xué)（3）、香港中文大學(xué)（8）、臺(tái)灣政治大學(xué)（13）、臺(tái)灣中興大學(xué)（32）、臺(tái)灣中正大學(xué)（34）、中國科學(xué)院（48）、清華大學(xué)（52）、北京郵電大學(xué)（58）、臺(tái)灣中山大學(xué)（59）、香港大學(xué)（61）、中國地質(zhì)大學(xué)（78）、復(fù)旦大學(xué)（91）、臺(tái)灣交通大學(xué)（93）、臺(tái)灣樹德科技大學(xué)（100）。雖然中國整體研究實(shí)力全世界排名第二，實(shí)際上得益于香港研究機(jī)構(gòu)的雄厚研究實(shí)力，也反映出中國研究機(jī)構(gòu)實(shí)力分布嚴(yán)重失衡，內(nèi)地研究機(jī)構(gòu)的國際化水平較低，在該領(lǐng)域有國際影響力的學(xué)者、機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)期刊都嚴(yán)重不足。

因此，提高內(nèi)地研究機(jī)構(gòu)的國際學(xué)術(shù)地位顯得尤為迫切。筆者認(rèn)為目前可以從以下幾個(gè)方面開展工作：①構(gòu)建內(nèi)地與香港、臺(tái)灣之間的穩(wěn)定學(xué)術(shù)交流機(jī)制，充分利用語言優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)盡快縮小三地間的差距；②積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)內(nèi)地學(xué)者向國際頂級(jí)學(xué)術(shù)刊物撰稿，提高命中率；③吸引頂級(jí)海外華人學(xué)者回流。電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)頗具國際影響力的華人學(xué)者為數(shù)不少，我們經(jīng)過分析作者共引知識(shí)圖譜得知，美國加利福尼亞大學(xué)祝效國（Kevin Zhu）教授、美國斯坦福大學(xué)李效良（Hau.L Lee）教授是華人學(xué)者中被引頻次最高的兩位。引進(jìn)像這樣的高級(jí)學(xué)者，對(duì)于幫助培養(yǎng)一批國內(nèi)青年學(xué)者成才無疑是大有裨益的。

4.2電子商務(wù)研究熱點(diǎn)的不足

深入分析電子商務(wù)知識(shí)圖譜，筆者發(fā)現(xiàn)歷年研究熱點(diǎn)或文獻(xiàn)內(nèi)容大多數(shù)圍繞電子商務(wù)參與者的行為規(guī)律和電子商務(wù)的微觀市場機(jī)制及演化機(jī)理。而有關(guān)新興電子商務(wù)技術(shù)的研究較前兩者來說還比較弱，現(xiàn)有研究多數(shù)集中于探討新的產(chǎn)品推薦算法，或是電子商務(wù)中的相關(guān)知識(shí)管理策略。究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：①信息技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)的移動(dòng)性和虛擬性特征日益凸顯，這無疑給技術(shù)研究增加了難度，因此短時(shí)間內(nèi)很難取得突破性的技術(shù)研究成果；②電子商務(wù)的參與者對(duì)新型商務(wù)模式的需求也趨于多樣化和個(gè)性化，而對(duì)于新型商務(wù)模式的技術(shù)研究必須在充分明確新型商務(wù)模式的相關(guān)特征及需求的條件下才可能進(jìn)行，因此，技術(shù)研究就顯得相對(duì)滯后。③電子商務(wù)參與者行為規(guī)律是進(jìn)行相關(guān)技術(shù)研究的知識(shí)基礎(chǔ)，這使得管理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者也將其研究重點(diǎn)放在以社會(huì)科學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)視角探討電子商務(wù)的基礎(chǔ)科學(xué)規(guī)律方面，在此基礎(chǔ)上再著手研究相關(guān)技術(shù)原理，因此，有關(guān)技術(shù)原理的文獻(xiàn)顯得相對(duì)較少。

筆者認(rèn)為，中國學(xué)者針對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)這一國際研究的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)術(shù)攻關(guān)，如在以往研究的基礎(chǔ)上結(jié)合新興電子商務(wù)的特點(diǎn)和機(jī)制來研究相應(yīng)的智能化技術(shù)原理及最優(yōu)策略、電子商務(wù)中消費(fèi)者搜索技術(shù)優(yōu)化、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)等，更易獲得突破和話語權(quán)。

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篇（11）

一、研究的總體情況概述

筆者選擇"電子商務(wù)"、"常設(shè)機(jī)構(gòu)"、"認(rèn)定"等為題名或管檢測(cè)，在中國知識(shí)資源總庫--CNKI 系列數(shù)據(jù)庫檢索了相關(guān)文獻(xiàn)，提出非學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)及重復(fù)文章后，得到專題研究的期刊論文60余條。

對(duì)所載文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行分析，筆者發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)界和業(yè)界爭議較多的問題集中在"常設(shè)機(jī)構(gòu)原則能否使用與跨國電子商務(wù)活動(dòng)"、"服務(wù)器或網(wǎng)址是否構(gòu)成固定營業(yè)場所"和"網(wǎng)絡(luò)提供商是否構(gòu)成營業(yè)人，進(jìn)而構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)"這些問題上。

二、相關(guān)研究焦點(diǎn)梳理

（一）常設(shè)機(jī)構(gòu)原則能否適用于跨國電子商務(wù)活動(dòng)

對(duì)于跨國電子商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的跨國營業(yè)所得，是否可以按照現(xiàn)有的國際稅收協(xié)定中確定的常設(shè)機(jī)構(gòu)原則確定征稅權(quán)的劃分？針對(duì)這個(gè)問題，本文將有關(guān)國際組織的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)如下：對(duì)于國際互聯(lián)網(wǎng)上開展的電子商務(wù)活動(dòng)中的稅收問題，有關(guān)的國際組織，特別是OECD給予密切關(guān)注。OECD的財(cái)政事務(wù)委員會(huì)（CFA）就此問題展開了一系列研究和討論活動(dòng)。1997年11月，OECD在芬蘭的圖爾庫舉行討論會(huì)，最終的阿城一致意見，即：OCED稅收協(xié)定范本中有關(guān)常設(shè)機(jī)構(gòu)的概念同樣可以適用于跨國電子商務(wù)活動(dòng)，但是需要進(jìn)一步明確如何適用。

綜上所述，當(dāng)前普遍的觀點(diǎn)是：對(duì)于跨國電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的跨國營業(yè)所得的征稅權(quán)劃分，仍然適用現(xiàn)行的常設(shè)機(jī)構(gòu)原則。

（二）常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定

雖然大多數(shù)學(xué)者和國家及國際組織都持繼續(xù)保留"常設(shè)機(jī)構(gòu)"原則的觀點(diǎn)，但針對(duì)電子商務(wù)的特殊性，對(duì)現(xiàn)有常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的修改問題，學(xué)界又是中說紛紜。以下是我國學(xué)者對(duì)"與電子商務(wù)有密切聯(lián)系的服務(wù)器、網(wǎng)址和因特網(wǎng)服務(wù)提供商能否構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下的常設(shè)機(jī)構(gòu)"這些具體爭議焦點(diǎn)的看法總結(jié)：

1、服務(wù)器能否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的問題

通過對(duì)所參考文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，筆者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為服務(wù)器構(gòu)成固定營業(yè)場所。筆者在此將其中較主流的觀點(diǎn)歸納如下：

黃素梅（2006）認(rèn)為，首先，服務(wù)器是硬件且有形，在一般情況下較為固定，不論是直接所有或租賃，頻繁更換服務(wù)器的成本都很高。因此，即使按照傳統(tǒng)的常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，它也具備了構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的物理?xiàng)l件；其次，服務(wù)器及人員的存在并非構(gòu)成"常設(shè)機(jī)構(gòu)"所必需的，即使在傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域，是否有人參與經(jīng)營也不是構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)營業(yè)活動(dòng)的必要條件。因此，服務(wù)器可以構(gòu)成固定營業(yè)場所。①

2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能否構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的問題

朱炎生（2001）認(rèn)為，經(jīng)合組織財(cái)政事務(wù)委員會(huì)沒有完全排除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商成為其他企業(yè)常設(shè)機(jī)構(gòu)的可能性。如果某個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向某個(gè)企業(yè)提供維持網(wǎng)址服務(wù)過程中，草畜其營業(yè)常規(guī)，例如有權(quán)以該企業(yè)的名義與他人簽訂合同并經(jīng)常行使此項(xiàng)權(quán)利，那么該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將構(gòu)成該企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。注釋第42.10段的第4句話清楚地指出來這種可能性。②蘇寧華（1998）認(rèn)為，我國在簽訂國際稅收協(xié)定時(shí)，應(yīng)明確提出一個(gè)營運(yùn)人及時(shí)無權(quán)為本公司對(duì)外簽訂合約，但只要經(jīng)常為這個(gè)企業(yè)包郵庫存并交付貨物或商品，應(yīng)視為常設(shè)機(jī)構(gòu)。因?yàn)樵撊艘丫邆溆淖饔茫辉俜陷o、準(zhǔn)備性的精神。③

三、簡要評(píng)述和展望

（一）服務(wù)器構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定

針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，有的學(xué)者主張作較大改革，如預(yù)提稅、虛擬常設(shè)機(jī)構(gòu)及公式利潤分配等方案；有的主張小調(diào)整，如人的干預(yù)、引力原則、取消例外及軟件功能例外等方案，這些觀點(diǎn)各有優(yōu)缺點(diǎn)。為了維護(hù)我國稅收權(quán)益，我國可以認(rèn)定服務(wù)器構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）以及網(wǎng)址在一定條件下構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)。

我國可以借鑒OECD觀點(diǎn)，在稅收協(xié)定中規(guī)定：如果外國銷售商通過設(shè)在我國的服務(wù)器（包括購買和租用）從事了實(shí)質(zhì)性的營業(yè)活動(dòng)，則該服務(wù)器應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為常設(shè)機(jī)構(gòu)。

（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定

我國在稅收協(xié)定中應(yīng)明確規(guī)定，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商有權(quán)代表企業(yè)簽署契約、經(jīng)常代表其從事實(shí)質(zhì)性營業(yè)活動(dòng)、或者全部或幾乎全部為某個(gè)銷售商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則構(gòu)成在我國的常設(shè)機(jī)構(gòu)，我國可以從源征稅。

當(dāng)然，以上規(guī)則的實(shí)行存在一些制約因素。首先，修改現(xiàn)有對(duì)營業(yè)利潤征稅的規(guī)則將會(huì)比單純改變國內(nèi)規(guī)則更困難，需要的時(shí)間也更長。其次，許多國家除了必須修改國內(nèi)法外，還要修改稅收條約與協(xié)定，如果通過重新談判方式進(jìn)行的話，耗時(shí)很久。第三，即使修改現(xiàn)行規(guī)則，在過渡時(shí)期里，新舊規(guī)則的并存也將增加雙重征稅和不征稅情形的發(fā)生。上述問題的解決需要與我國簽訂稅收協(xié)定的當(dāng)事國予以協(xié)商、合作，對(duì)此遇到的重重困難，我們必須要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

注釋：

①黃素梅：電子商務(wù)中常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展[J].國際稅收.2006（8）.

②朱炎生：跨國電子商務(wù)活動(dòng)中常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定經(jīng)合組織觀點(diǎn)述評(píng)[J].涉外稅務(wù).2001（5）

③蘇寧華我國跨國營業(yè)所得課稅中常設(shè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)定及完善〔J〕.涉外稅務(wù)1998 （8）.

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃素梅：電子商務(wù)中常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展[J].國際稅收.2006（8）.