緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇監(jiān)控室年度總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

轄區(qū)主要出口食品包括水產(chǎn)品、果脯、粉絲和果汁等。其中出口水產(chǎn)品類企業(yè)15個（其中有2個企業(yè)為新注冊，監(jiān)控按照出口情況調(diào)整），果脯類企業(yè)12個，糧食制品、及面、糖制品類企業(yè)4個，花生制品類企業(yè)1個，酒類企業(yè)2個，飲料類企業(yè)1個，功能食品類企業(yè)1個，泡菜類企業(yè)1個，速凍脫水果蔬類企業(yè)2個，粉絲企業(yè)7個，花生企業(yè)1個，白瓜籽企業(yè)1個，保鮮菜企業(yè)1個。

二、監(jiān)控項目的確定

（一）水產(chǎn)品：原料主要是進(jìn)、來料加工，少量使用海捕原料，沒有養(yǎng)殖類水產(chǎn)品原料。根據(jù)輸往國家、地區(qū)及產(chǎn)品的不同，有針對性地開展水產(chǎn)品的監(jiān)控工作，主要監(jiān)控項目包括微生物、二氧化硫、孔雀石綠、結(jié)晶紫、重金屬等項目。

（二）果脯：根據(jù)年度調(diào)查和出口果脯生產(chǎn)企業(yè)使用添加劑的情況開展安全監(jiān)控，監(jiān)控主要集中在微生物、二氧化硫和甜蜜素方面。根據(jù)國外通報情況，重點監(jiān)控葡萄干的赭曲霉毒素。

（三）粉絲：粉絲生產(chǎn)所用原料經(jīng)調(diào)查農(nóng)藥使用很少，監(jiān)控的重點在于添加劑過氧化苯甲酰項目和二氧化硫。

（四）花生制品：根據(jù)花生原料農(nóng)藥使用情況，結(jié)合國外警示通報的檢測項目，花生制品重點監(jiān)控黃曲霉毒素，抽批檢測六六六和乙草胺、丁酰肼。

（五）果汁：根據(jù)果汁生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)用的原料果農(nóng)藥使用情況的調(diào)查，分別對原料蘋果和成品果汁進(jìn)行檢測，另外，該企業(yè)生產(chǎn)的果汁為原料果汁，并不進(jìn)行小包裝的分裝，生產(chǎn)過程中不添加任何添加劑，根據(jù)國外警示通報和2011年監(jiān)控的結(jié)果，制定的重點監(jiān)控項目包括：多菌靈、甲胺磷、棒曲霉毒素。

三、監(jiān)控頻率的確定

（一）水產(chǎn)品：按照《檢驗檢疫局2012年度出口動物源性食品安全風(fēng)險監(jiān)控計劃》和檢驗檢疫局出口食品安全風(fēng)險監(jiān)控計劃表要求實施監(jiān)控和檢測。

（二）其他出口食品的監(jiān)控頻率按照《2011年檢驗檢局出口加工食品安全風(fēng)險監(jiān)控計劃》《2011年度出口植物源性食品安全風(fēng)險監(jiān)控指導(dǎo)計劃》和《檢驗檢疫局出口食品安全監(jiān)控計劃表》執(zhí)行。

檢驗檢疫局將根據(jù)實際生產(chǎn)情況、檢測情況、國外有關(guān)要求等對殘留監(jiān)控計劃的實施進(jìn)行動態(tài)管理，以滿足出口食品安全的需要。

四、取樣和送樣

（一）各科根據(jù)轄區(qū)內(nèi)出口食品的實際情況及所承擔(dān)的任務(wù)取樣，要保證樣品代表性，抽樣記錄應(yīng)確保樣品的可追溯性。

（二）檢測項目與樣品須相對應(yīng)，一張取樣單和一個樣品只能對應(yīng)一類項目。

（三）樣品取好后，立即做好樣品標(biāo)識，在7個工作日內(nèi)送達(dá)檢測實驗室。

（四）送樣科室與實驗室應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行樣品交接手續(xù)，核對樣品數(shù)量、標(biāo)簽和樣品狀況等。

五、檢測

（一）加強檢驗檢疫局實驗室建設(shè)，增強檢測能力，盡快建立健全有關(guān)化學(xué)品的檢測方法，確保檢測工作質(zhì)量，保證檢測結(jié)果的可靠性和可信性。

（二）實驗室收到樣品后，應(yīng)盡早地完成檢測任務(wù)，結(jié)果應(yīng)及時反饋給送樣科室，出具檢測結(jié)果報告單。

六、陽性結(jié)果處理和應(yīng)用

（一）陽性結(jié)果通報。經(jīng)確證結(jié)果陽性的，在收到陽性結(jié)果報告后，填寫《檢驗檢疫機構(gòu)藥物殘留監(jiān)控陽性結(jié)果通知單》，在48小時內(nèi)通報樣品農(nóng)牧漁業(yè)部門和被取樣單位，并以風(fēng)險預(yù)警形式（附實驗室檢測報告）報省局食品處。同時通知出口企業(yè)采取緊急處理措施。

（二）緊急處理措施。尚未出口的，暫停出口；已經(jīng)出口的，立即啟動召回程序。

（三）陽性原因調(diào)查。確證陽性后，我局對產(chǎn)生陽性的原因進(jìn)行追溯調(diào)查。

（四）材料上報及歸檔。對陽性樣品進(jìn)行跟蹤調(diào)查的過程中，建立陽性追蹤檔案，記錄調(diào)查過程、結(jié)論及糾正措施，并及時將相關(guān)陽性追溯材料復(fù)印件快遞報省局。

（五）陽性結(jié)果利用。在充分調(diào)研和科學(xué)風(fēng)險分析的基礎(chǔ)上，及時對監(jiān)控計劃進(jìn)行調(diào)整。

七、檔案

篇（2）

平時，嚴(yán)格要求自己，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

本年度，我為全校師生治療500余人次，對學(xué)校常見病、多發(fā)病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握，遇到急癥病人，總是到辦公室或教室上門服務(wù)，情況嚴(yán)重的，及時護送到醫(yī)院，從未延遲過一例病人。

在學(xué)校，師生的保健工作是極其重要的，我針對學(xué)校的常見病、多發(fā)病，利用廣播、周報、專欄的形式，大力展開宣傳，指導(dǎo)學(xué)生如何防病治并病。尤其是傳染病的預(yù)防，在傳染病的不同流行季節(jié)，為了避免傳染病的流行，除了搞好宣傳外，還及時對學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行消毒，發(fā)放各種消毒藥品，指導(dǎo)學(xué)生如何正確使用。對各種傳染病進(jìn)行監(jiān)控，及時分析，上報，同時，對學(xué)校的各教室，辦公室，樓道進(jìn)行徹底的消毒，為師生提供了一個安全、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境，控制了疫情在校內(nèi)的發(fā)生。本年度，進(jìn)行全校大消毒10余次。同時，積極和醫(yī)院配合，組織好每次的疫苗接種工作，本年度，給六年級接種麻疹疫苗220余人次，七年級接種乙肝疫苗200余人次，全校學(xué)生接種流感疫苗140余人次，全部登記，入檔。

本年度，和醫(yī)院配合，順利的完成了全校學(xué)生的查體工作，查體2255人次，每人包括16項內(nèi)容，查體后，一人一份健康卡，全部登記在冊，并對每份體檢卡進(jìn)行統(tǒng)計、分析、匯總，整理后裝訂入檔。平時，認(rèn)真做好健康教育課的教案、教學(xué)計劃、教研活動的書寫工作，為衛(wèi)生檔案準(zhǔn)備第一手資料。

每次在各種活動中，例如各種考試、運動會、比賽、軍訓(xùn)、學(xué)農(nóng)時，不怕苦和累，積極服務(wù)在第一線，堅守工作崗位，及時處理緊急情況，為各種活動提供了良好的醫(yī)療保障。

對于醫(yī)務(wù)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行，做到藥品不浪費，購藥帳目清楚，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證了全校師生的用藥安全。

總之，在這一年的工作中，我比較圓滿的完成了各項任務(wù)，為師生們有安全、衛(wèi)生的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境貢獻(xiàn)了微薄之力。今后需再接再厲，爭取更大的進(jìn)步。

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篇（3）

在醫(yī)院的護理中護理風(fēng)險隨時可能發(fā)生，它貫穿于護理操作的各個環(huán)節(jié)中。風(fēng)險管理是指對風(fēng)險進(jìn)行識別并采取相應(yīng)的措施，以減少對患者的危害，因此如何采取有效的風(fēng)險管理途徑，對各種不安全因素進(jìn)行控制，是目前手術(shù)室護理人員急需解決的問題［1］。我院自2014年2月以來在門診手術(shù)室護理中實施風(fēng)險管理，應(yīng)用效果較好，現(xiàn)報告如下。

1資料和方法

1．1一般資料

我院手術(shù)室護理人員共4名，均為女性，年齡最小的21歲，最大的43歲，平均年齡為（32．17±2．35）歲，從事手術(shù)室護理工作最短的1年，最長的23年，平均（12．36±2．58）年。其中本科學(xué)歷1名，大專學(xué)歷2名，中專學(xué)歷1名。2013年度我院大小手術(shù)2715例，2014年我院大小手術(shù)2722例，差異不顯著，可對比（P＞0．05）。

1．2方法

我院自2014年2月以來在門診手術(shù)室護理中實施風(fēng)險管理，其主要措施如下：1）提高護理風(fēng)險識別能力。提高護理人員對客觀存在及潛在的護理風(fēng)險進(jìn)行識別的能力，并將其歸類，查找相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，深入了解門診手術(shù)室護理中存在的安全隱患，分析門診手術(shù)室護理中可能會出現(xiàn)的一些安全事故，組織所有手術(shù)室護理人員對所總結(jié)的安全隱患進(jìn)行討論，針對安全隱患采取相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。2）強化護理人員的風(fēng)險意識。采取各種各樣的方式組織手術(shù)室護理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓護理人員能夠明確自身的職責(zé)，準(zhǔn)確地判斷在手術(shù)室護理中可能出現(xiàn)的安全問題，并從中吸取教訓(xùn)。3）建立完善的護理制度。在門診手術(shù)室護理中，建立完善的護理制度能夠保障患者及護理人員的人身安全，因此就需要在手術(shù)室護理中，做好相關(guān)的風(fēng)險管理措施，建立相關(guān)的風(fēng)險管理制度，并在制度建立后，嚴(yán)格貫徹實施［2］。4）加強對護理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)。及時組織護理人員參與新技術(shù)和新設(shè)備的培訓(xùn)，對存在缺陷的護理行為進(jìn)行分析，確保每位護理人員能夠?qū)ΤＲ姷氖中g(shù)室護理風(fēng)險進(jìn)行掌握并予以處理。5）監(jiān)控風(fēng)險管理措施落實情況。護士長負(fù)責(zé)對護理人員相關(guān)風(fēng)險管理措施的落實情況進(jìn)行監(jiān)控，對每位護理人員進(jìn)行嚴(yán)格要求，務(wù)必按要求、按標(biāo)準(zhǔn)實施每一項既定措施，對于容易出現(xiàn)護理差錯的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點監(jiān)控，觀察護理差錯易出現(xiàn)的時間及環(huán)節(jié)，對于個別容易出現(xiàn)工作差錯的護理人員進(jìn)行重點監(jiān)控，以減少風(fēng)險的發(fā)生。6）加強溝通。門診手術(shù)室護理中，還需要護理人員做好多方面的溝通工作，如與患者及其家屬的溝通，讓患者能夠明確手術(shù)的具體情況以及手術(shù)中的配合要求，從而取得患者及其家屬的配合，減少手術(shù)室護理中的風(fēng)險事件發(fā)生［3］。

1．3觀察指標(biāo)

我院門診手術(shù)室從2014年2月實施風(fēng)險管理后，將護理風(fēng)險事件發(fā)生率與2013年度進(jìn)行對比。分別隨機選取2013年度和2014年度門診手術(shù)患者各148例進(jìn)行回訪調(diào)查，比較不同時間段患者對護理的滿意率。1．4統(tǒng)計學(xué)處理用％表示我院不同時間段護理風(fēng)險事件發(fā)生率以及患者對護理的滿意率，采用χ2檢驗，全文所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20．0軟件處理，當(dāng)P＜0．05時，表示文中各觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)差異顯著。

2結(jié)果

2013年度我院手術(shù)室護理風(fēng)險事件發(fā)生144例（5．30％），2014年度我院手術(shù)術(shù)護理風(fēng)險發(fā)生87例（3．20％），兩組數(shù)據(jù)對比差異明顯（P＜0．05）。通過對不同時間段的門診手術(shù)患者進(jìn)行回訪調(diào)查，2013年度患者對護理的滿意率為78．38％（116／148），2014年度患者對護理的滿意率為95．27％（141／148），數(shù)據(jù)對比差異顯著（P＜0．05）。

3討論

在目前的醫(yī)院護理管理模式中，傳統(tǒng)模式已經(jīng)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足人們越來越高的護理需求，因此，為適應(yīng)時代的需求，必須對護理服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新，實施人性化的護理措施，以確保護理的持續(xù)發(fā)展［4］。風(fēng)險管理是一種新的護理管理模式，在門診手術(shù)室護理中，風(fēng)險無處不在，一旦出現(xiàn)護理風(fēng)險事件，將會給患者及其家屬帶來無法估量的損失。在手術(shù)室護理中實施風(fēng)險管理能夠提高護理人員對風(fēng)險事件的認(rèn)知，能夠促使護理工作在相關(guān)操作規(guī)程的指導(dǎo)下順利地進(jìn)行，從而有效防止差錯產(chǎn)生。建立完善的制度是風(fēng)險管理順利實施的關(guān)鍵，它作為護理人員實際工作中的最高準(zhǔn)則，能夠確保護理人員在工作中有效地規(guī)避風(fēng)險。護理人員與患者接觸最為頻繁，因此出現(xiàn)差錯的可能性很大，在門診手術(shù)室護理中，護理人員應(yīng)增強風(fēng)險意識，對風(fēng)險事件提前預(yù)防并做好相應(yīng)的應(yīng)急措施，這樣才可有效保證手術(shù)室護理的安全性［5］。本文研究中，我院2014年度在門診手術(shù)室護理中實施風(fēng)險管理后，將其風(fēng)險事件發(fā)生率以及患者的護理滿意率與2013年度對比，2014年度風(fēng)險事件發(fā)生率明顯更低，患者的護理滿意率更高，差異顯著（P＜0．05）。綜上所述，在門診手術(shù)室護理安全管理中，實施風(fēng)險管理能夠降低風(fēng)險事件發(fā)生率，提高患者護理滿意度，適合推廣。

參考文獻(xiàn)

［1］董立群．門診手術(shù)室護理風(fēng)險與防范［J］．內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2015，34（07）：169－170．

［2］趙艷芳．淺談手術(shù)室護理風(fēng)險及其管理［J］．現(xiàn)代養(yǎng)生，2014，（04）：207．

［3］晏蘭，邱立，錢洪軍，等．援贊醫(yī)院手術(shù)室護理風(fēng)險分析及對策思考［J］．東南國防醫(yī)藥，2014，16（01）：92－93．

篇（4）

成立由局長任組長，分管紀(jì)檢工作的副局長任副組長，各股室、公司負(fù)責(zé)人為成員的縣糧食局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，兼辦公室主任，負(fù)責(zé)績效管理工作的協(xié)調(diào)組織。

(二)制定目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)《2013年度縣直單位績效管理目標(biāo)和指標(biāo)體系》要求，從我局職能職責(zé)出發(fā)，按照縣委、縣政府的部署要求和我局年度工作計劃，結(jié)合近年我局各項工作的開展情況和實際成效，制定年度績效目標(biāo)?？冃繕?biāo)包含具體工作內(nèi)容、工作措施、工作質(zhì)量、工作時限以及要達(dá)到的預(yù)期效果?？冃繕?biāo)設(shè)定由局績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡稱績效辦)牽頭，各股室配合參與，在充分征求各股室意見基礎(chǔ)上擬定縣糧食局績效管理工作方案，經(jīng)局黨組研究確定后，于7月前以文件上報縣效能辦，待縣效能辦審核批復(fù)后，按有關(guān)規(guī)定組織實施。

(三)落實責(zé)任分解

一是對設(shè)定的績效目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解。各股室要根據(jù)本股室的職能職責(zé)和工作任務(wù)，對年度目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化分解，按崗位分工責(zé)任到人，明確要求，落實責(zé)任，形成具體的目標(biāo)分解體系和責(zé)任落實體系。二是建立健全績效目標(biāo)責(zé)任督查和考核機制，將績效目標(biāo)完成情況與個人年度考核相結(jié)合，切實將績效目標(biāo)落實到股室、落實到崗位、落實到人員，確保各項績效目標(biāo)的實現(xiàn)。

(四)加強過程監(jiān)控

一是建立績效管理定期匯報分析制度。各股室要高度重視績效管理，績效目標(biāo)責(zé)任股室負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，要根據(jù)各項目標(biāo)的質(zhì)量和時間要求，定期開展績效分析，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，研究制定解決的辦法和措施，并在每月局長辦公例會上匯報落實情況，確保績效目標(biāo)實現(xiàn)。二是局績效辦要加強督導(dǎo)督辦，跟蹤檢查績效目標(biāo)完成情況，督促責(zé)任股室逐項抓好落實。同時，認(rèn)真做好每季度的績效分析和年終績效總結(jié)。

二、績效考核評估

篇（5）

一、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的依據(jù)與意義

近年來，政府開始重視通過建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系來提高教學(xué)質(zhì)量?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，要“把學(xué)校工作重點集中到強化教學(xué)環(huán)節(jié)、提高教育質(zhì)量上來”。2011年起，教育部試點開展高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量年報公布制度。2012年《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》中明確指出，要“加強高校自我評估，健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系，完善本科教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，建立本科教學(xué)質(zhì)量年度報告制度”。2013年教育部決定開展普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作審核評估，并把高校內(nèi)部質(zhì)量保障機構(gòu)與體系的建立作為一項總要考核內(nèi)容；同期，教育部高等教育教學(xué)評估中心也了《全國高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫》，并將此作為審核評估重要填報工作內(nèi)容之一。地方教育主管部門也紛紛推出質(zhì)量年報制度及本科教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。以上種種政策和舉措，一方面體現(xiàn)了國家地方部門落實教育規(guī)劃綱要，推進(jìn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提高本科教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的決心和擔(dān)當(dāng)；另一方面也強調(diào)了加強高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的重要性和緊迫性，逐步形成中國特色的高等教育質(zhì)量監(jiān)控與評估體系。

高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的建設(shè)涉及面較廣，需要探索解決的問題也較多，有不少學(xué)者因而開展了專題研究探索。曾小彬從決策機構(gòu)、運作機構(gòu)、保障機構(gòu)、質(zhì)量檢查及評估機構(gòu)等四個方面提出了高校教學(xué)管理機構(gòu)設(shè)置與職責(zé)劃分的構(gòu)想[1]；黃愛華、方鴻琴等分別對英、美高校的教學(xué)質(zhì)量保障體系進(jìn)行了分析研究[2-3]；李明對部分中國研究型大學(xué)內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系進(jìn)行了研究，總結(jié)了國內(nèi)985高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度及舉措的主要特點[4]；孫萊祥等對我國部分高校教學(xué)質(zhì)量保障體系開展了專項調(diào)研，歸納出五種教學(xué)質(zhì)量保障體系的模式[5]；汪勁松探索并試點了基于專業(yè)與課程評估的質(zhì)量保障體系建設(shè)工作[6]；李志義等對教育部審核評估的范圍結(jié)構(gòu)及內(nèi)涵進(jìn)行了解析[7]；盧曉東對教育部提出的本科教育質(zhì)量25項核心數(shù)據(jù)進(jìn)行了拓展思考[8]；鮑潔闡述了專業(yè)認(rèn)證對提高大學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量的作用[9]；鄒曉平從學(xué)校使命、質(zhì)量觀、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及存在的主要問題、改進(jìn)舉措和預(yù)期目標(biāo)、評價指標(biāo)、方法、程序及結(jié)論等方面論述了本科教學(xué)質(zhì)量報告的邏輯框架[10]。從以上專家、學(xué)者的研究著述中不難看出，現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的內(nèi)涵還不完善，仍然需要進(jìn)一步的探索、系統(tǒng)化的梳理和總結(jié)。

具體到每一個高校內(nèi)部的教學(xué)管理而言，要及時、全面地解決教學(xué)質(zhì)量生成過程中出現(xiàn)的實際問題，就需要建立起一套與學(xué)校定位相吻合、與培養(yǎng)目標(biāo)相符合、與專業(yè)特色相契合、與就業(yè)需求相適應(yīng)的多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系。這對于切實提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校的生存和可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

二、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系的內(nèi)涵

筆者在分析借鑒部分國內(nèi)外本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、評估與保障體系理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身高校的具體實際，從本科教學(xué)的組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控與評估層次、質(zhì)量閉環(huán)控制體系構(gòu)架、質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺、質(zhì)量保障的制度建設(shè)以及質(zhì)量報告的編制等六個方面來探討高校教學(xué)質(zhì)量保障和評估體系的內(nèi)涵建設(shè)。

（一）合理完善的組織機構(gòu)

基于“管、辦、評”分離原則設(shè)立的本科教學(xué)管理機構(gòu)一般至少應(yīng)包括辦學(xué)主體、教學(xué)管理機構(gòu)和質(zhì)量監(jiān)控與評估機構(gòu)等三類相對獨立的機構(gòu)，同時，為協(xié)同支持質(zhì)量反饋與持續(xù)改進(jìn)機制發(fā)揮更好的效果，一般需要有專門的教學(xué)發(fā)展機構(gòu)來提供“如何教”、“如何學(xué)”的教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計等專門研究。該類機構(gòu)一般設(shè)置為“教學(xué)發(fā)展中心”或“教師與教學(xué)發(fā)展中心”。機構(gòu)之間的相互關(guān)系如圖1所示。

（二）監(jiān)控與評估層次分類

校（院）兩級質(zhì)量監(jiān)控與評估機構(gòu)在學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督委員會的指導(dǎo)下開展工作，其主要監(jiān)控與評估對象可分為四個層次，包括校級、院（系）級、專業(yè)級和課程級，對不同層次考查的內(nèi)容和側(cè)重各不相同，且評估機構(gòu)也有內(nèi)、外之分。表1列出了針對四個層次對象的監(jiān)控與評估重點、機構(gòu)和結(jié)論形式。

（三）質(zhì)量閉環(huán)控制體系的構(gòu)架

科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的有效運行，需要有一個合理的控制框架，以確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。反饋與前饋、主控與副控相結(jié)合的控制框架應(yīng)是一個可行的方案。體系構(gòu)架如圖2所示，該構(gòu)架主要針對校、院級和專業(yè)級的質(zhì)量監(jiān)控和評估。對于課程評估，框架中的設(shè)定值、被控對象等適當(dāng)調(diào)整后，也同樣適用。被控對象：教、學(xué)、管全過程，可細(xì)分為校、院級和專業(yè)級等三個層次的過程；對于課程監(jiān)控與評估，被控對象應(yīng)為課程本身的教學(xué)過程。

（四）質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)

一套完善的本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，需要有一套科學(xué)、翔實的本科教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺來支撐。從控制理念上來講，需把教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)定義成狀態(tài)變量，且通過一定方式采集、估算獲得，才有可能對該質(zhì)量數(shù)據(jù)狀態(tài)變量進(jìn)行有效控制，因此，在定義質(zhì)量指標(biāo)狀態(tài)變量時，需確保其可觀和可控。

該平臺在符合內(nèi)控（院系、專業(yè)自評）和外控（審核評估、專業(yè)評估、認(rèn)證等）的總體需求基礎(chǔ)上，應(yīng)具備以下功能：質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)字典的定義和內(nèi)涵說明，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，數(shù)據(jù)采集及評估數(shù)據(jù)量化，指標(biāo)管理，監(jiān)控策略的實施，數(shù)據(jù)橫向、縱向、趨勢分析，質(zhì)量綜合評價、階段性評價等。

本文作者另有論文專題討論“高校教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)中心的內(nèi)涵建設(shè)”，本文不再贅述。

（五）質(zhì)量制度保障

本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價工作的有效開展，除了需要有合理分工的教學(xué)組織結(jié)構(gòu)、行之有效的教學(xué)質(zhì)量閉環(huán)監(jiān)控體系及質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)支撐平臺外，更重要的是要有一套助力的“人、財、物”保障制度。隨著國家對教育教學(xué)經(jīng)費的持續(xù)投入，在“財、物”方面已有很大改善，剩下的關(guān)鍵就是“人”。如何制定體現(xiàn)“以學(xué)生為本”、“以教師為本”的質(zhì)量保障制度，是確保教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，可以基于以下兩點來考慮。

第一，以學(xué)生為本，讓學(xué)生得到最好的學(xué)習(xí)體驗。學(xué)習(xí)資源如何盡可能長時間地向?qū)W生開放，如：教學(xué)實驗室、創(chuàng)新實踐基地、圖書館、考研復(fù)習(xí)教室等；如何確保學(xué)生得到足夠的指導(dǎo)，如：如何做好專業(yè)引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、課程答疑、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等；如何給學(xué)生創(chuàng)造足夠的自由發(fā)展空間，如：社會實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)嘗試、國際學(xué)習(xí)交流、轉(zhuǎn)專業(yè)機制等，都是制定保障政策的依據(jù)。

第二，以教師為本，引導(dǎo)教師重教、樂教、善教。通過提高本科教學(xué)業(yè)績激勵標(biāo)準(zhǔn)、落實教授上課制度、發(fā)揮教授會“教授治學(xué)”的教學(xué)治理功能、推進(jìn)課程評估制度和系統(tǒng)開展教師教學(xué)培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo)等舉措，努力為教師營造良好的育人環(huán)境。

（六）質(zhì)量報告的編制

質(zhì)量報告按本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估層次分類，可分為校級、院（系）級、專業(yè)級和課程級等四類質(zhì)量報告，用以回應(yīng)社會、評估專家、主管部門、校（院）領(lǐng)導(dǎo)、同行等不同受眾的關(guān)切，切實推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

1.校級年度質(zhì)量報告。校級年度本科教學(xué)質(zhì)量報告公布的目的及報告主要內(nèi)涵一般可包括：宣傳高校辦學(xué)理念與特色，突出辦學(xué)定位和特色；回應(yīng)不同受眾對高校的規(guī)模、師資、設(shè)施、學(xué)風(fēng)、就業(yè)等問題的關(guān)切；留下高校在教育年度目標(biāo)、采取的措施與取得的成效等改革的軌跡；推動階段性改進(jìn)措施和預(yù)期目標(biāo)的教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2.院（系）級年度質(zhì)量報告。以學(xué)校質(zhì)量報告主要內(nèi)容為參照，圍繞學(xué)院特點，宣傳學(xué)院辦學(xué)理念及特色，回應(yīng)受眾對學(xué)院下屬學(xué)科專業(yè)建設(shè)的關(guān)切，闡述學(xué)院教育教學(xué)改革成果，分析存在問題，提出改進(jìn)目標(biāo)及舉措。

篇（6）

一、完善制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，排查隱患，防范事故。

1、今年是年，結(jié)合平安的要求，在完善公司余項安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關(guān)于規(guī)范安全隱患排查治理工作的通知》、《關(guān)于嚴(yán)格加強門衛(wèi)管理的通知》等文件，修訂并組織認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市自來水突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《“反恐處突”及戰(zhàn)時供水保障設(shè)施應(yīng)急搶修預(yù)案》，成立了公司迎反恐處突領(lǐng)導(dǎo)小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴(yán)格外來人員進(jìn)廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入廠區(qū)，進(jìn)入廠區(qū)人員要安排專人全程陪同，確保生產(chǎn)區(qū)域的安全。

2、上半年公司組織安全生產(chǎn)檢查4次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統(tǒng)計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結(jié)果、銷案進(jìn)行全過程跟蹤管理。召開安全員聯(lián)絡(luò)會議1次，及時了解掌握安全生產(chǎn)動態(tài)。上半年共查出、整改安全生產(chǎn)隱患37處。

3、年初制定年度安全生產(chǎn)工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設(shè)備大修計劃，按期對主要設(shè)備進(jìn)行大修，確保設(shè)備完好。制定年度應(yīng)急預(yù)案演練計劃，上半年共組織應(yīng)急預(yù)案演練12次。制定年度管網(wǎng)沖洗、消毒計劃，確保水質(zhì)安全。制定年度財務(wù)計劃，對涉及安全生產(chǎn)的投入保證資金到位。

二、提高安全管理水平，強化安全責(zé)任意識，警鐘長鳴。

大家都知道，搞好安全工作，是企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的一個前提保障。對于我們供水行業(yè)來講，安全生產(chǎn)關(guān)系到千家萬戶的安居樂業(yè)，關(guān)系到人民群眾生命安全，關(guān)系社會的穩(wěn)定和諧和經(jīng)濟發(fā)展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅決貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，樹立安全就是效益的觀念，安全生產(chǎn)工作公司主要領(lǐng)導(dǎo)重點抓，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產(chǎn)工作貫穿到每項生產(chǎn)活動中，我們采取了以下措施：

1、年初公司與部門簽訂安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理責(zé)任書、交通安全工作目標(biāo)責(zé)任書，對重點生產(chǎn)部門加大考核、獎懲力度，拉開檔次。通過簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層分解落實安全責(zé)任，一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產(chǎn)管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)。切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰在崗，誰負(fù)責(zé)；誰操作，誰負(fù)責(zé)；誰簽字，誰負(fù)責(zé)的首尾責(zé)任制。強化了安全管理責(zé)任，為安全生產(chǎn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

2、制定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃，堅持把安全培訓(xùn)放在首位，分期分批對干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。上半年已對生產(chǎn)崗位的10個工種建立了試題庫，進(jìn)行了培訓(xùn)。同時，把安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每年開展的安全生產(chǎn)月、高峰供水百日勞動競賽活動緊密的結(jié)合起來，上半年共組織安全知識培訓(xùn)、講座7次，參加培訓(xùn)500余人（次），使職工牢固樹立安全生產(chǎn)意識。

3、公司每月召開安全生產(chǎn)例會，通報上級安全生產(chǎn)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作完成情況，分析安全生產(chǎn)形勢，解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實責(zé)任部門，研究部署下一階段安全生產(chǎn)工作。

三、大力運用科技手段，推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。

篇（7）

二、工作措施

1、加強審批（服務(wù)）平臺建設(shè)。市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將進(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，充分發(fā)揮審批服務(wù)主平臺作用，完善各項管理服務(wù)制度；強化對鎮(zhèn)級便民服務(wù)大廳和村級便民服務(wù)室的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。各鎮(zhèn)（辦、場、園）便民服務(wù)大廳要按照“大廳+辦公室”的模式，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)施齊全的便民服務(wù)大廳。具體做到五個“統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一安裝固定電話，作為咨詢業(yè)務(wù)專用，電話號碼統(tǒng)一對外公開。二是統(tǒng)一安裝人臉考勤打卡機，對進(jìn)駐工作人員的上班情況進(jìn)行考勤記錄。三是統(tǒng)一安裝視頻監(jiān)控設(shè)備。四是統(tǒng)一制作規(guī)格、樣式一致的各類服務(wù)牌、示范文本。五是統(tǒng)一公布示市行政審批電子監(jiān)察中心投訴電話。對有條件的便民服務(wù)大廳，參照五星級建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配備電腦、打印機、LED觸摸屏、滿意度評價器等硬件設(shè)備。各村級便民服務(wù)室要做到“五有”，即有辦公室、有標(biāo)牌、有電話、有值班制度、有辦事記錄。

2、推進(jìn)行政（服務(wù)）審批制度改革。督促各職能部門審批服務(wù)事項進(jìn)駐中心到位，行政審批權(quán)限到位，審批人員進(jìn)駐中心到位，杜絕審批事項名進(jìn)實不進(jìn)，體外循環(huán)或雙軌運行，真正做到“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費、一網(wǎng)式運行”。所有審批事項納入電子監(jiān)察范圍，進(jìn)行事前、事中、事后全過程實時監(jiān)控。將視頻監(jiān)控與市政務(wù)服務(wù)中心電子監(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)視頻對接，建立日常維護制度，明確責(zé)任人，確保監(jiān)控視頻正常運行。

3、建立健全各項規(guī)章制度。市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）、各（辦、場、園）便民服務(wù)大廳和村（居）便民服務(wù)室要落實首席代表制，建立和完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、AB角工作制和責(zé)任追究制。嚴(yán)格實行“八公開”，即將政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)職能及工作人員、各崗位審批（服務(wù)）事項及設(shè)定依據(jù)、辦事程序、辦結(jié)期限、辦件實時狀況、辦理結(jié)果、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等內(nèi)容通過電子政務(wù)平臺、公告欄、門戶網(wǎng)站等載體向社會公開。

4、不斷完善考評考核體系。要按照《市2013年度鎮(zhèn)（辦、場、園、區(qū)）便民服務(wù)工作考評細(xì)則》要求，加強對市、鎮(zhèn)、村（居）三級便民服務(wù)工作的考核，市政務(wù)服務(wù)中心（分中心）實行“日抽查、周匯總、月考核”的考評方式，對窗口及工作人員的德、能、勤、績等情況進(jìn)行量化考核，并將考核結(jié)果與每月的績效考核獎金掛鉤。各鎮(zhèn)（辦、場、園、區(qū)）便民服務(wù)大廳推行星級管理，根據(jù)各（辦、場、園、區(qū)）便民服務(wù)大廳的組織領(lǐng)導(dǎo)、硬件設(shè)施、部門進(jìn)駐、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、效能建設(shè)以及所轄村（居）便民服務(wù)室運行等情況，進(jìn)行綜合量化考評，由市監(jiān)察局會同市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組織實施，實行月抽查、季通報、年評比，定星級，公開分類授牌。各村（居）便民服務(wù)室的考核考評由上級政府主管部門按照《市紀(jì)委、市監(jiān)察局<關(guān)于深化鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見>》進(jìn)行管理和考核。

三、工作要求

篇（8）

Abstract： Performance management is a strategic tool to help companies achieve their overall goals， while guiding the behavior of employees in line with business requirements. With the rise of the knowledge economy in the face of competition from domestic and international markets in the face of rapidly changing information and technology innovation， faced complex market demand， competition between enterprises， only reasonable and effective performance management system was will improve the market competitiveness of enterprises， the success of development.

Keywords： performance management； promotion； Enterprise Development

1.效管理體系及目標(biāo)設(shè)定

企業(yè)的績效管理制度模式要想在競爭中占有優(yōu)勢，就必需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的改變，才能發(fā)揮最大的功效。在績效管理制度的設(shè)計上，必須滿足以下要求：在系統(tǒng)上，能體現(xiàn)出機構(gòu)績效（即該分、子公司責(zé)任人的績效）和崗位績效的有機結(jié)合；在內(nèi)容上，體現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的緊密結(jié)合；在工具運用上，根據(jù)崗位性質(zhì)不同，分別采用關(guān)鍵績效指標(biāo)、行為規(guī)范的形式進(jìn)行有針對性的績效管理；在方法上，強調(diào)全程溝通，建立全程性的績效管理；在結(jié)果上，強調(diào)與設(shè)定的績效目標(biāo)相比，而不是進(jìn)行崗位間的橫向比較，更加注重對企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃。

企業(yè)績效目標(biāo)的設(shè)定通過對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，落實到各分、子公司/部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。各分、子公司責(zé)任人對機構(gòu)的整體績效負(fù)責(zé)。股份部門主管及以上，基層科室主管及以上的崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)考核，由分、子公司責(zé)任人與他們簽訂績效合同。其余崗位均采用行為規(guī)范考核方式。

2.績效目標(biāo)設(shè)定的步驟

對于企業(yè)來說，每年的績效目標(biāo)設(shè)定是根據(jù)上級主管部門對股份公司董事長的任期考核要求，來確定公司年度經(jīng)營目標(biāo)。由股份公司領(lǐng)導(dǎo)層召開辦公會議討論如何落實年度經(jīng)營目標(biāo)，明確制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)，并落實到分管副總、機構(gòu)負(fù)責(zé)人及各相關(guān)負(fù)責(zé)部門。依據(jù)公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，股份各部門及各分、子公司制定自己的年度工作計劃，并將目標(biāo)層層分解到科室、班組。

股份公司各部門及分、子公司分解的年度工作計劃，經(jīng)過總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)，由股份公司經(jīng)理與各部門、各分、子公司簽訂績效合同。績效合同必須明確以下內(nèi)容：一是年度工作重點、相關(guān)部門間的配合指標(biāo)；二是本次績效考核期內(nèi)負(fù)責(zé)人的主要考核指標(biāo)（指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值、評分標(biāo)準(zhǔn)）；三是責(zé)任人簽訂績效合同的時間進(jìn)度安排。

3.績效合同簽訂的雙方隸屬關(guān)系

按照“統(tǒng)一部署，分級管理”的原則，各崗位直屬上級是該崗位考核人。股份公司董事會是股份公司高層管理人員的直接考核機構(gòu)，股份公司董事長及總經(jīng)理是各分、子公司負(fù)責(zé)人的考核人（一般由分管副總經(jīng)理代為履行考核人職責(zé)），最終考評意見經(jīng)董事長及總經(jīng)理決定考核結(jié)果的總體平衡。股份公司各職能科室負(fù)責(zé)人的考核由其分管副總經(jīng)理擔(dān)任考核人，最終考評意見經(jīng)董事長及總經(jīng)理決定考核結(jié)果的總體平衡。分、子公司職能科室，其績效目標(biāo)的設(shè)定由其分管領(lǐng)導(dǎo)與其簽訂績效合同。

4.績效過程控制與分析

績效監(jiān)控體系由機構(gòu)績效監(jiān)控和管理崗位績效監(jiān)控、普通崗位績效監(jiān)控組成，考核雙方按照績效目標(biāo)定期檢查階段性工作計劃和實際有無偏差，并分析偏差原因、及時制定改善方案，從而保證目標(biāo)最終實現(xiàn)。

總經(jīng)理工作部和計劃運營部是機構(gòu)績效監(jiān)控的組織機構(gòu)，負(fù)責(zé)起草、匯總公司的月度、季度、年度經(jīng)營業(yè)績分析報告，報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱；負(fù)責(zé)與各專業(yè)部室平衡各專業(yè)的改善建議，確保公司整體經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排機構(gòu)績效監(jiān)控流程中的行政事務(wù)。財務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部等各專業(yè)部門對基層的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行過程監(jiān)督并定期提交專業(yè)分析報告；尋求公司發(fā)展中的創(chuàng)新、成長類目標(biāo)。

管理崗位績效監(jiān)控主要針對股份公司各部門負(fù)責(zé)人，分、子公司各科室負(fù)責(zé)人。結(jié)合責(zé)任人的績效合同、月度工作表現(xiàn)，每月分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人進(jìn)行溝通，對責(zé)任人上月績效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。

普通崗位績效監(jiān)控是對普通崗位行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)控。對于專業(yè)管理、技術(shù)崗位、生產(chǎn)運行崗位，行為規(guī)范是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)。

5.績效考評及結(jié)果應(yīng)用

績效考評的目的在于客觀評價員工的工作業(yè)績及綜合表現(xiàn)，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。同時促進(jìn)上下級之間的溝通和各部門之間的相互協(xié)作，增進(jìn)團隊合作精神，驅(qū)動員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)。

股份公司高層管理崗位的績效考評由董事長、總經(jīng)理考核。能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績；每半年度進(jìn)行業(yè)績測評，年度進(jìn)行一次綜合考評?？荚u內(nèi)容主要依據(jù)每年一簽的績效合同為主體內(nèi)容，同時兼顧合同以外的其他工作內(nèi)容。在一年的考核期中，每季度由上級領(lǐng)導(dǎo)對被考核人季度工作業(yè)績進(jìn)行溝通，在半年度時，由總經(jīng)理對被考核者通過書面形式從德、能、技、勤四個方面進(jìn)行評價，然后由董事長進(jìn)行最終平衡?？冃Э荚u內(nèi)容與被考核者年薪考核部分直接相關(guān)。

股份公司各部門責(zé)任人的績效考評由直接上級領(lǐng)導(dǎo)考核；能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績。每季度進(jìn)行一次績效測評，每年進(jìn)行一次年度綜合考評。考評內(nèi)容主要依據(jù)每年一簽的績效合同為主體內(nèi)容，同時兼顧平時上級安排的其他工作內(nèi)容。年度績效考評結(jié)果作為職務(wù)升降、工資等級升降、年度董事會嘉獎發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。

股份公司各部門科員崗位的績效考評主要依據(jù)崗位行為標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，由直接上級領(lǐng)導(dǎo)考核。考評內(nèi)容與被考核者績效薪酬直接相關(guān)。

分、子公司經(jīng)理的績效考評由股份公司分管副總擔(dān)任。股份公司分管副總每月聽取下屬基層分、子公司經(jīng)理經(jīng)營業(yè)績匯報；每季度由分管副總進(jìn)行一次績效考評，每年進(jìn)行一次年度綜合考評?？己酥笜?biāo)主要是股份公司年度經(jīng)營計劃、績效合同，及董事長、總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容。績效考評結(jié)果與被考核者績效薪酬直接相關(guān)。

6.績效管理體系維護

篇（9）

二、考評內(nèi)容

（一）各區(qū)暗查明檢考評內(nèi)容。

1.城區(qū)市容管理；

2.區(qū)管道路及居民社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理；

3.亂搭亂建及違章建筑的執(zhí)法管理；

4.散體流體物質(zhì)運輸管理。

（二）市直部門暗查明檢考評內(nèi)容。

1.市城管局主要考評市管主次干道的環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理；

2.市交管局主要考評車輛停放秩序的管理以及散體流體物質(zhì)運輸無牌、超載撒漏管理；

3.市市政園林局主要考評城市綠化及市政管理。

三、考評對象、范圍及方法

（一）考評對象。

1.區(qū)、市區(qū)人民政府和開發(fā)區(qū)管委會；

2.市城管局、市交管局、市市政園林局。

（二）考評范圍。各區(qū)主次干道、背街小巷、社區(qū)及街頭游園、綠化帶等城市建成區(qū)。

（三）考評方法。

1．暗查方法。所有暗查以第三方城市管理檢查數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，每月計分1次，采取系統(tǒng)監(jiān)控計分的方法，市容環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員糾章采取巡查及系統(tǒng)監(jiān)控方式進(jìn)行。

2.明檢方法。每月最后3個工作日，市城市管理委員會辦公室對各城區(qū)城市管理工作進(jìn)行1次明檢，檢查采用百分制計分。

3.督辦扣分。未按市城市管理委員會辦公室督辦要求進(jìn)行整改的，1次扣0.5分。對市領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示未按要求整改落實的，1次扣1分。對督辦工作本月未落實到位的，下月雙倍扣分。

四、計分公式

考評成績采用百分制計分，其中，暗查占50%，明檢占50%。

各區(qū)每月總成績=月暗查成績×50%＋月明檢成績×50%－督辦扣分。

各區(qū)年度總成績=每月成績平均值。

市直各部門參照以上計分方式計算分?jǐn)?shù)。

五、獎懲辦法

（一）設(shè)立城市管理獎勵專項資金。

1.每年從區(qū)、市區(qū)、開發(fā)區(qū)財政預(yù)算中各扣減100萬元，從市城管局、市交管局、市市政園林局財政預(yù)算中各扣減50萬元，市政府財政拿出150萬元，共計600萬元作為獎勵專項資金。獎勵專項資金由市財政設(shè)立專戶管理，?？顚Ｓ?。

2.獎勵專項資金的60%用于城市管理工作方面的投入，40%用于獎勵城市管理工作先進(jìn)單位和個人。

（二）獎勵。對區(qū)、市區(qū)、開發(fā)區(qū)當(dāng)月排名第一的獎勵20萬元，排名第二的獎勵10萬元，排名末位且當(dāng)月考核總分低于85分的罰5萬元。罰款費用從各區(qū)財政經(jīng)費中減扣后，劃入獎勵專項資金。

市城管局、市交管局、市市政園林局按檢查分值進(jìn)行考核，每月95分以上的獎勵10萬元，90-95分獎勵5萬元，85分以下的罰5萬元。罰款費用從各局財政經(jīng)費中減扣后，劃入獎勵專項資金。

年底剩余的城市管理獎勵專項資金用于城市創(chuàng)建方面的考核、城市管理年度總結(jié)表彰，若還有結(jié)余，滾存到下一年度獎勵專項資金中使用。

每年評選“先進(jìn)城區(qū)”、“先進(jìn)環(huán)衛(wèi)企業(yè)”、“城市管理先進(jìn)單位”、“城市管理先進(jìn)街道”、“城市管理先進(jìn)社區(qū)”、“優(yōu)秀城市美容師”（評選辦法另行制定），在每年全市城市管理工作大會上予以表彰獎勵。

（三）懲罰。

1.3個區(qū)連續(xù)2個月排名末位且考核總分在85分以下的，區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會分管領(lǐng)導(dǎo)向市政府說明原因。連續(xù)3個月排名末位且考核總分在85分以下的，區(qū)政府或開發(fā)區(qū)管委會主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人在全市月評會上檢討，并通過新聞媒體向全市人民通報。

2.3個市直部門連續(xù)2個月總分在85分以下的，其主要負(fù)責(zé)人向市政府說明原因。連續(xù)3個月總分在85分以下的，其主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在市月評會上檢討，并通過新聞媒體向全市人民通報。

3.全年綜合考評成績納入各區(qū)和單位及主要領(lǐng)導(dǎo)的績效考核內(nèi)容。

（四）考評結(jié)果運用。每月考評成績以簡報的形式報市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)，并反饋給各區(qū)及相關(guān)單位。同時，將考評排名情況和相關(guān)責(zé)任人的姓名及職務(wù)通過新聞媒體公布。

六、考評監(jiān)督

篇（10）

一是完善檔案歸檔流程。2020年共登記收文681件,并及時傳閱、按領(lǐng)導(dǎo)批示交各股室辦理。完成了縣區(qū)、市直單位上報的信息、工作總結(jié)、工作計劃等材料的收集和登記工作。嚴(yán)格按照公文格式和領(lǐng)導(dǎo)要求認(rèn)真制發(fā)文件和撰寫材料,及時認(rèn)真的辦理各級的來文來電,沒有因工作失誤出現(xiàn)不按照文件和領(lǐng)導(dǎo)要求漏辦、遲辦等發(fā)生。同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成我中心制發(fā)公文47份。中心辦公室做到及時登記來文文件，監(jiān)控文件處理進(jìn)度，準(zhǔn)時整理歸檔。嚴(yán)格按照檔案接收、整理、保管程序?qū)嵤┕芾?，對檔案進(jìn)行排列編碼，同時也保證了檔案保存的順序性和緊密性。

二是繼續(xù)強化歸檔意識，規(guī)范立卷歸檔程序。在收集、整理、立卷歸檔積累資料的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改善方式方法，明確其資料的歸檔范圍，發(fā)揮檔案信息資料的最大效能。做好文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關(guān)資料匯編。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、為部門提供憑證依據(jù)，不斷提高檔案的利用價值。

三是完善管理制度，做好檔案工作。制訂了檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)與檔案人員崗位責(zé)任制，制定和完善了檔案工作管理目標(biāo)制度。年初，依據(jù)我中心各股室實際情況，制定了《區(qū)招商中心文件印發(fā)、印章及檔案管理制度》，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，使檔案工作逐步納入規(guī)范化、制度化。加強檔案業(yè)務(wù)建設(shè)。為確保檔案建設(shè)工作有序發(fā)展，采用“請進(jìn)來”的辦法，加強檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專門指派人員參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強檔案意識。

二、存在不足

沒有專門的檔案室存放檔案，一定程度上影響了檔案工作的開展?；A(chǔ)設(shè)施較差。檔案裝具、材料等設(shè)施達(dá)不到上級部門對檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會發(fā)展，辦公自動化技術(shù)的應(yīng)用、電子文件應(yīng)運而生，傳統(tǒng)的歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經(jīng)濟制約，檔案工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔。檔案收集不夠齊全。各股室形成的文件材料，各自存放，一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

三、2021年工作計劃

一是樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實。把檔案工作列入整體工作考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)盤安排，認(rèn)真落實。加大對檔案治理的投入。積極向上級各部爭取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強檔案工作人員，逐步使檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

二是進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。加強自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實效。充分發(fā)揮計算機互聯(lián)網(wǎng)的作用，注重做好有關(guān)政策的公開工作，全心全意為區(qū)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。

篇（11）

醫(yī)院感染;檔案;規(guī)范管理

Standardized Management of Clinical, Medical Technology Departments, the Need for Hospital Infection Files

CHEN Xiuhua,FAN Xiuzhi. Fourth Hospital of lnner Mongolia Baotou Baotou 014030 Preventiog and Health Care

【Abstract】 Objective To standard hospital infection control data and enhance manage capacity of doctors and nurses.Methods 3 document boxes which had stated catalog were send of relative department.Results relative datum were conserved according to request only one department not.Conclusion To avoid information fixing,in order to control hospital infection for offering foundation,spare time and accquire good effects.

【Key words】

Inquiry into; Management of nosocomial infection

1 規(guī)范管理

醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室由于受到職能科室及上級部門不斷檢查督導(dǎo)，各職能科室(如護理部、醫(yī)務(wù)科、預(yù)防保健科、黨辦等)下發(fā)資料和考核細(xì)則內(nèi)容較多，臨床、醫(yī)技科室管理起來較亂，檢查時很不方便，有時把所有管理的資料放在一起，不知是哪個職能科室來管理，為了使醫(yī)院感染管理工作制度化、規(guī)范化、人性化，預(yù)防保健科從2006年開始按照《內(nèi)蒙古等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》及上級衛(wèi)生行政相關(guān)部門要求，結(jié)合我院實際情況，給各臨床、醫(yī)技科室下發(fā)3個檔案盒，每盒按規(guī)定的目錄歸檔，同時規(guī)定統(tǒng)一的記錄本和工作手冊及相關(guān)制度，并要求有專職人員管理， 這些制度、工作手冊我們也不斷的修改，實行幾年來，收到了良好的效果。

1.1 檔案盒內(nèi)容

第一盒：（1）醫(yī)院感染管理工作依據(jù)和文件(上級下發(fā))

(2)醫(yī)院感染管理指南(制度、措施、流程 委員會、監(jiān)控小組成員等)

(3)醫(yī)院感染管理考核細(xì)則

(4)預(yù)防保健科和上級檢查記錄

(5)職業(yè)暴露登記表

(6)醫(yī)護人員防護指導(dǎo)手冊

第二盒：(1)醫(yī)院感染管理監(jiān)控小組自查會議記錄，醫(yī)院感染管理信息報導(dǎo)

(2)醫(yī)院感染病例登記及分析評價記錄本

(3)醫(yī)院感染培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)記錄

第三盒：(1)微生物、空氣培養(yǎng)結(jié)果

(2)醫(yī)療廢物回收登記

(3)常規(guī)消毒記錄(包括使用中消毒液濃度監(jiān)測)

(4)紫外線消毒記錄及紫外線強度檢測記錄

(5)終末消毒記錄

對于重點科室除了共性記錄外，還有科室獨特記錄本，透析室(鉀、鈉、氯監(jiān)測、機器消毒記錄)，ICU(有呼吸機清洗消毒記錄、耐藥菌分析記錄)，口腔科(有手機等高壓消毒滅菌使用數(shù)量登記本)，手術(shù)室(有手術(shù)殘肢交接記錄本)，婦產(chǎn)科(有胎盤交接記錄本)，新生兒室(有暖箱消毒記錄本)，放射科(導(dǎo)管室有一次性導(dǎo)管使用記錄)

1.2 我們?yōu)榱斯芾砀?guī)范合理化，不斷的持續(xù)改進(jìn)，09年又修定了醫(yī)院感染管理工作手冊，每科下發(fā)一本，內(nèi)容包括：

(1)科室醫(yī)院感染管理小組成員名單

(2)科室醫(yī)院感染管理小組工作職責(zé)

(3)科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染管理職責(zé)

(4)科室醫(yī)院感染管理年度計劃

(5)科室控制醫(yī)院感染管理制度

(6)每月科室醫(yī)院感染監(jiān)控小組自查記錄(包括存在問題、整改措施)

(7)每季度監(jiān)控小組會議記錄

(8)每季度科室學(xué)習(xí)記錄

(9)上級檢查反饋記錄

(10)醫(yī)院感染病例登記表

(11)消毒滅菌環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測記錄表

(12)抗生素使用率登記表

(13)職業(yè)暴露登記表

(14)科室醫(yī)院感染年度工作總結(jié)及分析評價

這樣我們又將檔案盒由3個減到2個，為了和其他職能科室檔案資料有所區(qū)別也為了檢查、督導(dǎo)方便，我們資料封面顏色統(tǒng)一為黃色。

2 效果

2.1 成立科室監(jiān)控小組 要求監(jiān)控小組成員履行各自的職責(zé)，強化了科主任、護士長醫(yī)院感染管理的責(zé)任感，理清了醫(yī)務(wù)人員的管理思路。

2.2 強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識 由于培訓(xùn)有計劃、有考核，使各科室能按規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)知識，醫(yī)護人員醫(yī)院感染知曉率調(diào)查成績逐年上升，使他們充分認(rèn)識到了醫(yī)院感染防控的重要性。