緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇部隊年終工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

學習方面：學以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發(fā)展，準備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把準備工作干好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇于面對和探索問題，才能使自己適應工作。

工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’字，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三?！W：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成為知識型、務實型、開拓型的復合型人才，并自覺要求學員必須具備良好的政治思想。

作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在于別人發(fā)生矛盾、誤會后，不背后私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。

篇（2）

部隊士兵年終工作總結1

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間入伍已有一年?；仡櫄v程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長?？纯创丝痰奈?，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己入伍一年工作的總結和感言，敬請領導指正。

思想

當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。

政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。

作風

紀律嚴明、作風優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務，打掃衛(wèi)生，隊列訓練，專業(yè)學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。

當我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。

學習

來到基地學習的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當優(yōu)秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任意識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關的專業(yè)知識。在學習的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。

心態(tài)

人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時?？紤]到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。

“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。

今后計劃：

一年的學習和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。在余下的這段日子里，臨近畢業(yè)，我要加強本專業(yè)的學習，認真做好復習，爭取取得好成績。同時也要加強體能訓練。在學習的同時也要把身體素質(zhì)提高上去。

部隊士兵年終工作總結2

一年馬上即將結束了，在這一年里我一直不忘部隊領導干部對我?guī)啄甑慕逃龑?，時光似水，回到地方的一年里，一直對部隊有著深厚的眷戀。這一年里工作比較繁雜，下面就進行這一年的工作總結。

一、政治思想

不斷加強政治學習，好的方面：政治立場堅定。提高思想覺悟，思想上和行動上永保軍人本色，始終牢記自己是一名員。存在不足：思想上有時有放松現(xiàn)象，學習不夠及時，有"差不多"就行的心理。

二、軍事技術

增強體質(zhì)，好的方面：堅持鍛煉身體。對本專業(yè)兵器簡單的操作能熟練掌握，嚴格按照操作規(guī)程操作，能做到不違規(guī)操作，加強理論學習，做到理論聯(lián)系實際。存在不足：體能訓練不系統(tǒng)，下降比較明顯，理論學習中存在厭煩情緒，對兵器保養(yǎng)不夠好。

三、作風紀律

現(xiàn)在也不存在有_：條例看的少，好的方面：能保持部隊雷厲風行的優(yōu)良作風。意識淡薄了著裝不統(tǒng)一。

四、完成任務

好的方面：上級賦予的任務基本完成。

存在不足：任務完成質(zhì)量不高，時間把握不好，不能按時按質(zhì)按量的完成。

針對上面對一年來工作中總結出來的不足做以下整改措施：

一、端正自己的態(tài)度。糾正思想認識上的誤區(qū)。

二、保持良好的體能。加強系統(tǒng)的體能訓練。

三、增強條例意識，加強條例學習。保持軍人風采。

四、能按時按質(zhì)按量的完成任務。加強工作責任心。

部隊士兵年終工作總結3

一年來，本人能認真學_，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

一、在思想上，認真學_利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，_，并把它作為思想的綱領，行動的指南。積極參加辦公室組織的各種政治學習及教育活動;積極學習黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領導和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領導和同志們的好評和歡迎。

三、__年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領導及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務，例如經(jīng)常去局機關和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領導匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。

四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領導和其他科室加班。早上不接領導上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。

五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領導交辦的各項任務，在做好自已本職工作同時，能積極學習各科室的業(yè)務知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。

存在的問題

一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名部隊司機，服務效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;

今后努力方向

在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業(yè)技術水平。做到：

一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

篇（3）

部隊班級年終工作總結1回眸，20__年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在中隊黨支部的正確領導和全體戰(zhàn)友的幫助支持下，認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在思想覺悟上都取得較大的進步，下面我就全年來的工作、學習、生活等情況作以下匯報：

一、政治思想方面

一年來，本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結在中隊黨支部的周圍，作為一名士官，積極參加，并且從中查找自身存在的不足，通過科學發(fā)展觀的學習和特色社會主義理論的專題教育，使我在思想上提高了思想覺悟，作為士官要真正的把科學發(fā)展觀在部隊的工作中落到實處。一年來，我和積極參加中隊組織的政治教育和理論學習，積極學習領會上級的各項指示和規(guī)章制度。思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人能夠從思想上提高認識，積極匯報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩(wěn)定。

二、工作方面

本人在擔任衛(wèi)生員以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，干好工作。一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的四周，積極發(fā)揮士官骨干的模范作用，完成了上級交給的各項任務。在士-12演習以來，工作任務較重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責的干好工作。對領導交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標準，高質(zhì)量。

三、生活方面

本人在日常生活中，團結同志，關心戰(zhàn)友，幫助其他同志解決困難。

在生活中，把戰(zhàn)友們當作自己的親兄弟，時常同戰(zhàn)友們拉家常，聊天談心，即營造了和諧的氛圍，又與戰(zhàn)友們更進一步的拉近了距離。

四、存在的問題：

1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務面前，有畏維情緒，(主要表現(xiàn)在工作多，任務重的情況下)

2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。

3、在理論學習和基本技能上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。

4、在士官發(fā)揮作用上還有待于進一步加強。

5、工作積極性有待于加強

6、在關心戰(zhàn)友方面還存在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)友中去。

取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的工作總結，如有不足之處，敬請領導和同志們批評指正。

部隊班級年終工作總結2回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領導的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

1、完成了省軍區(qū)組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區(qū)達標先進單位;

2、完成了今年年初師組織的團、營、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁，在網(wǎng)上進行的檢查評比工作。

當時，時間緊，人員少，任務重，每天加班加點，有時晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁網(wǎng)頁的制作，在規(guī)定時間內(nèi)完成了師賦予的任務，受到了師通報表揚;

3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯(lián)絡。

搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經(jīng)過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

5、完成了師組織的網(wǎng)上對抗演習的通信聯(lián)絡與網(wǎng)絡保障工作;

6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網(wǎng)演練。

此次教練網(wǎng)演練，是我團第一次，也是省軍區(qū)歷第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區(qū)農(nóng)民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。

1、以誠為本。

做到說話心口一致，心地坦誠，表里如一，不說信口開河、無中生有的謊話，不說言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對人對己一個樣，不搞當面一套、背后一套，從不到任何領導那里去戳誰、說誰，要反映情況，我會直點現(xiàn)象和事實，做到臺上能講、臺下也能講，背人能講，對著人也能講;

2、以實為本。

老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。

3、常懷律已之心。

一是管得住八小時外?，F(xiàn)代社會生活越來越豐富，我們面臨的誘惑也越來越多，如果生活作風不檢點，就很難把住自己，自己沒有的愛好、興趣，八小時外學點東西，看點書報，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當時有人辦理說需要760元一戶，后團領導交給自己辦理，通過打報告，找地方領導，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒有報銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對自己說，要知足，知足才能心寬，才能常樂，才會保持一顆平常心，才會不為功名利祿所累。三是不往。在一個地方工作時間久了，和地方打交道多一點，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅持交友原則，來往尺度，做到不濫交不，保持正常交往。

三、與時俱進，努力學習不斷提高自我。

面對日新月異的新形勢和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強學習不斷豐富和充實自我，把學習作為增長知識和才干的重要途徑，與時俱進，爭做學習型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。

1、自己干什么就學什么。

我自從踏進部隊，就與通信結下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術員、通信排長、通信連長到現(xiàn)任通信股長;從學電工基礎知識開始，到學習晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設至后來維護程控電話、光纖通信、可視會議、計算機網(wǎng)絡通信等，通過不斷的學習，一點一滴的知識積累，從不懂至懂、從不會到會，十多年的時間，我就是這樣學過來的。

2、素質(zhì)缺什么就補什么。

一年來，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學習內(nèi)容，缺什么就補什么。不斷學習政治理論知識、軍事理論知識和信息理論知識，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個單項第二、一個單項第三的成績。

一年的工作、學習、生活中，自己存在諸多缺點和不足。曾因自己工作大意，導致過首長和戰(zhàn)友們交給的一些任務、一些事情沒有完成好、沒有辦好，也因自己個性修養(yǎng)不好，曾冒犯過自己的戰(zhàn)友，頂撞過自己的領導，還因自己年齡偏大、兵齡偏長，產(chǎn)生過想法，出現(xiàn)過思想波動。是組織的培養(yǎng)，領導的關心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和戰(zhàn)友們給予的舞臺上，為團隊的發(fā)展盡一份責任。

部隊班級年終工作總結3今年來，在支隊黨委的正確領導和業(yè)務部門的有力指導下，以政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據(jù)，本著“依據(jù)條例抓管理，按照《綱要》抓建設，以管促訓，以訓促勤，固強補弱，與時俱進創(chuàng)先進”的工作思路以狠抓“三項經(jīng)常性工作”為出發(fā)點，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執(zhí)勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評。一、主要工作

一是炊事班人員管理

炊事班整改以后，每個人都認真落實值班制度，把工作落實到個人，責任到人，哪個環(huán)節(jié)出問題抓哪個環(huán)節(jié)。這樣不僅增強了同志們的責任心和積極性，還更好的調(diào)動了個人單獨搞好工作的標準。提高了炊事班的正常運行效率和質(zhì)量。

1、炊事班的所有人員在請假外出方面做了調(diào)整，規(guī)定要請假的人員提出申請，大家表決，連隊批準的過程，該變了以往盲目請假，亂請假的毛病，使更多的同志從中受益。

2、及時的了解班集體成員的思想狀況，對有困難或者有心事的同志實行互幫互導的方法，使大家更好的融合在一起。

二是日常工作管理

炊事班的同志除了完成連隊一日生活外，還必須遵守連隊安排，進行政治、理論、軍事等個方面的訓練學習，在這中實行相互監(jiān)督，相互督促。增強自我控制意識。

1、通過將近一年的時間以來我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調(diào)查摸底，掌握同志的思想實際，理論、政治學習后并組織課后討論，加深對教育內(nèi)容的理解和深化，我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展群眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內(nèi)容、效果的落實。

運用各種有效載體，開展經(jīng)常性思想工作。堅持貫徹疏導方針，以理服人、以情感人，同志中出現(xiàn)思想問題能夠及時發(fā)現(xiàn)，準確掌握，正確處理。

2、抓了條令條例的學習教育。

在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統(tǒng)一安排，我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養(yǎng)成，強化同志們履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。-安全防事故工作。

3、在烹飪技術上實行你教我做，我做你看再指導的原則，使大家在互幫互教中增加感情和知識面，使更多的同志在短時間內(nèi)能獨立執(zhí)行炊事班任務。

二、存在的問題：

我們雖然取得了一些成績，但仍然存在不少不可忽視的問題。

1、政治教育的方法還不夠靈活。

主要表現(xiàn)在課堂教育與實習生工作、生活、思想實際結合不是很緊密，還存在照本宣科的情況，教育的“一感三性”不強。

2、軍事訓練質(zhì)量不高，主要表現(xiàn)在官兵訓練中，還有個別同志思想不夠集中，有在訓練場嘻笑打鬧現(xiàn)象，執(zhí)勤中處置情況和應急反應能力也不是很強。

3、有時作風還不夠嚴謹。

表現(xiàn)在集合站隊有個別同志拖后腿，隊列養(yǎng)成也不夠好。還有一些同志對待工作討價還價，對安排的任務不能認真積極負責地去完成。

4、組織作用發(fā)揮不十分明顯。

主要表現(xiàn)在工作缺乏主動性、規(guī)范化和經(jīng)常性。

以上存在的不足，我們要在今后的工作中下功夫解決。

三、下一步工作打算

繼續(xù)抓好同志們的的理論學習和政治教育要切實加強后勤保障能力。要把保中心、保生活作為后勤保障作為工作重點，堅持以任務為牽引，以質(zhì)量為核心，提高炊事技能，嚴格落實連隊一日生活制度，條令條列，等規(guī)章制度。要下功夫抓好軍事訓練。以“五句話”去嚴格要求自己。抓好安全防事故工作，正確操作機械和各類電器，并定期檢查炊事班的各項電路確保安全無事故。

以上是我班的年終工作總結，有不完善的地方，希望領導和同志們指出。

部隊班級年終工作總結4一年來,_班全體戰(zhàn)士能夠緊緊圍繞連隊黨支部中心開展工作，統(tǒng)一思想認識，按照年初班級制定的《班級建設規(guī)劃》，扎扎實實一步一個腳印穩(wěn)步健康發(fā)展，以《條令條例》和連隊規(guī)章制度為依據(jù),結合本班實際,狠抓以軍事訓練為中心的各項工作,高標準的完成了上級賦予的各項任務。自三月份班級組建以來，_，在兄弟班中班的各項工作在全體成員的共同努力下蒸蒸日上嶄露頭角。下面我將結合一年來工作做一總結：

一、一年來主要工作成績

1、安全順利圓滿的完成上半年工作任務

2、組織連隊內(nèi)務統(tǒng)一規(guī)范現(xiàn)場會

3、完成連隊宿舍樓至北門的監(jiān)控線路的鋪設與整修

4、內(nèi)務衛(wèi)生檢查評比多次獲得第一名

5、連隊隊列會操獲得第一名……

二、樹立“主人翁”思想、增強大局觀念

我班始終堅持連隊利益高于一切，主動服從連隊的工作分配和分工，積極接受連隊交給的各項任務，認真履行條令條例賦予的職責，切實做到一切為了連隊建設，一心想著連隊的發(fā)展進步。大力弘揚“連隊是我家，建設靠大家”的思想，自覺把自己當成連隊的主人，找準自己在連隊的位置。從情感上把連隊當家看，為連隊付出一片真情;從行動上把連隊當家愛，時時處處維護連隊的利益;從內(nèi)心深處把連隊當家待，一心一意關注連隊的發(fā)展。珍惜和愛護連隊榮譽，不做有損于連隊的事情，不發(fā)表無益于連隊建設的言論，從一言一行、一點一滴、一舉一動做起，自覺維護連隊形象。

三、強化團結意識、確立政績理念

班內(nèi)成員能夠牢固樹立團結意識，樹立良好形象，遵守軍人道德規(guī)范，養(yǎng)成高尚的個人品質(zhì)和修養(yǎng)，隨時隨地搞好班內(nèi)同志的團結，不做有損于團結的事，不講有礙于團結的話，不以個人好惡要求別人，不把自己的觀點強加于人，靠良好的修養(yǎng)和尊重他人的美德營造團結的氛圍。樹牢固樹立“連興我榮，連衰我恥”的思想。強化為連隊建設做貢獻、出成績是一種責任，是義不容辭的義務，在班內(nèi)樹立“見紅旗就扛，見第一就爭”的勇氣和膽魄。

四、開展談心活動、筑牢奉獻根基

由于連隊任務的特殊性，很多戰(zhàn)士可能會感覺到自己的理想與現(xiàn)實相去甚遠，對待任務有消極的思想，在這方面，我能夠帶領班內(nèi)成員充分利用好談心活動，及時引導班內(nèi)成員樹立正確的奉獻觀，及時扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)士“感覺遠離團部，沒有了比較，干好和干壞一個樣”的錯誤認識，并利用“三互活動”時間開展了“當兵站崗為什么，成長進步靠什么”的討論，糾正了部分人員的錯誤觀念。扎實開展“學用新條令”活動，著力解決條令意識不強、秩序不正規(guī)、違紀不究、執(zhí)紀不嚴等問題，不論新兵、老兵紀律面前人人平等。發(fā)揮“三互小組”作用，結成“面對面、手拉手，一幫一、一對紅”對子，化解了矛盾，增進了團結。

五、強化軍事訓練、提高軍事素質(zhì)

突出軍事訓練這個中心地位不動搖，從入伍訓練開始，在連隊黨支部的指導幫助下，我班軍事訓練秩序正規(guī)，組織嚴密，狠抓基礎訓練，注重發(fā)揮義務兵組訓能力上下功夫。扭轉(zhuǎn)“要我訓”到“我要訓”的思想，在班內(nèi)形成了一種“比學趕幫超”的訓練氛圍，室內(nèi)比內(nèi)務，訓練場上比士氣，努力培養(yǎng)班內(nèi)的戰(zhàn)斗作風。

六、存在不足：

1、憂患意識不強，工作作風不扎實。

對連隊嚴格的管理，少數(shù)人員認識高度不夠，錯誤地認為連隊單獨駐防，只要檢查不出問題就可以了，至使在落實連隊的規(guī)章制度和工作中，出現(xiàn)標準不高，落實不嚴的問題出現(xiàn)。

2、管理上存在漏洞，缺乏藝術性。

特別是對人員“三后”的管理上還不是很嚴格，有的同志只有請假沒有銷假，不可避免出現(xiàn)請“拐彎假”。批評人員時不注意說話，缺少“藝術性”。

3、工作標準不高，缺少“精品”意識。

工作標準不高，干工作放不開，習慣于有經(jīng)驗，熟套路，工作一般化，工作上只求過得去，不求過得硬;工作頭緒多，任務重時，往往會出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。

部隊班級年終工作總結5一年來___班在黨支部的領導下，以思想建設為中心，業(yè)務技能培養(yǎng)為重點，工作任務完成為目標，團結協(xié)作、共同努力、講成績、談效率、促??展。一年時間以來，在___等業(yè)務中都取得了一定的成績，同時為整個保管隊工作順利開展打下了艱實的基礎。

一、以思想建設為中心，進一步提高了班內(nèi)同志的思想覺悟

年初，人員變動，隊伍更新，針對新老交替的實際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動，思想工作，作風不變。其次在班集體建設中拿出方案，通過班務會，個人談心得方式使全班同志認清形勢，明確方向，教育大家做一個“守紀律、愛本職、愛集體、甘奉獻”的新時期好戰(zhàn)士，并通過爭優(yōu)比先等活動，進一步促進了班內(nèi)的思想建設，為全年工作順利開展鋪平了道路。

二、以業(yè)務技能培養(yǎng)為重點，努力提高個人業(yè)務技能

作為一個___的___，具備優(yōu)良的業(yè)務技能是更好開展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊工作的實際，一方面注重個人學習，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業(yè)務一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業(yè)務工作，在這方面特別是兩名二年兵同志___，做得比較好，在自己刻苦訓練同時，能夠及時的把自己的心得和經(jīng)驗傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務訓練成績，而且增進了班級的凝聚力，同時新同志___，在平時工作中扎扎實實、勤勤懇懇，在業(yè)務訓練上更是刻苦努力，爭先恐后，業(yè)務水平得到明顯提高，可以說全年工作真正把技能推上了一個新臺階。

三、以完成任務為目標，促進工作全面開展

篇（4）

2020部隊戰(zhàn)士半年工作總結開頭語范文一：一年來，在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重政治學習，不斷提高專業(yè)能力嚴格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：

2020部隊戰(zhàn)士半年工作總結開頭語范文二：尊敬的連隊黨支部：

針對近期連隊管理教育實際,結合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報如下：

一、思想方面

近期自己思想上比較穩(wěn)定,能夠端正服役態(tài)度,將自己的思想行為與支部保持高度一致,積極參加各級各類教育,認真聽講、課后及時寫出心得體會。作為一名入黨積極份子,積極學習黨的創(chuàng)新理論知識,用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神。 存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠,平時考慮個人問題較多。

二、工作方面

作為一名戰(zhàn)位長,日常工作中能夠帶領本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項任務,切實按照自身的工作職責來抓管理,認真對照自身職責,抓好戰(zhàn)位的各項建設。積極參加各類大型活動。

2020部隊戰(zhàn)士半年工作總結開頭語范文三：一年來，在支隊黨委的正確領導和業(yè)務部門的有力指導下，我們中隊始終以“____”重要思想和武警部隊建設論述為指針，以政治合格、軍事過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據(jù)，本著“依據(jù)條例抓管理，按照《綱要》抓建設，以管促訓，以訓促勤，固強補弱，與時俱進創(chuàng)先進”的工作思路以狠抓“三項經(jīng)常性工作”為出發(fā)點，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執(zhí)勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評。

2020部隊戰(zhàn)士半年工作總結開頭語范文四：一年來在黨委和首長領導下在同志們關懷、支持和幫助下自己注重政治學習加強世界觀改造強化業(yè)務學習不斷提高業(yè)務能力嚴格落實各項規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務。

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篇（5）

在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導、關心支持下，在財政局各科室和鎮(zhèn)直各單位的密切配合下，全所同志精誠團結，齊心協(xié)力，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習黨的十七大及十七屆五中全會以及縣局有關會議文件精神，緊緊圍繞開展“學習提升年”活動這一主線，加強“四項制度”的落實，堅持科學化、精細化管理，努力轉(zhuǎn)變工作作風和服務態(tài)度，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，全年財政工作取得了一定成績。

一、強化稅收征管，狠抓財政收入。

二、量入為出，強化財政支出管理。

一是努力壓縮非生產(chǎn)性支出，實現(xiàn)財政資金利益最大化。按照“保重點，促發(fā)展”的原則，進一步規(guī)范我鎮(zhèn)財政支出范圍、支出標準和審批程序。嚴格落實鎮(zhèn)長一枝筆審批制度，加強財務管理，對來人接待、租用車、學習培訓等方面實行嚴格控制，出臺制度規(guī)范收支行為，使我鎮(zhèn)兩年來接待費、車輛管理費及招商引資支出比前兩年下降18%、15%、10%.二是加強專項資金管理，保證專項資金封閉運行。按照縣農(nóng)村局的具體要求，我鎮(zhèn)出臺了《**鎮(zhèn)專項資金管理辦法》，真正實現(xiàn)了專項資金專帳核算，?？顚Ｓ?，提高資金使用效益。

三、轉(zhuǎn)變觀念，努力做好各項涉農(nóng)補貼發(fā)放工作。

我鎮(zhèn)是一個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)人口達4萬多人，兩年來通過“一卡通”發(fā)放了糧食補貼資金、綜合直補、五保戶資金、民政優(yōu)撫資金、農(nóng)村最低生活補助資金共計23項，資金達4396萬元。在具體操作過程中，我們嚴格按照上級文件精神及政策要求，不折不扣地把各項資金準確無誤地落實到老百姓手中，讓黨的惠民政策落到實處，讓老百姓切切實實地體會到黨的溫暖，受到了廣大老百姓及鎮(zhèn)黨委政府的好評。

在做好日常資金發(fā)放的同時，我們根據(jù)上級具體要求，一是在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展強農(nóng)惠農(nóng)資金的清查工作，在清查過程中，我們分成兩個小組，逐項挨村進行細致的清理；二是在**、**兩個村開展財政補貼農(nóng)民資金“千村萬戶”監(jiān)測調(diào)查工作。

四、積極做好家電下鄉(xiāng)的受理補貼兌付工作

五、認真做好“一事一議”財政獎補項目工作。

六、加強學習，努力達到“五個提升”

篇（6）

一、成立領導小組

組長： 副組長： 成員：

活動領導小組辦公室設在**辦公室，負責牽頭落實“合規(guī)執(zhí)行年”活動領導小組議定事項、活動的推動、協(xié)調(diào)、指導及其他日常工作。

二、制定了“合規(guī)執(zhí)行年”活動的辦法、方案、措施

三、 簽訂“崗位合規(guī)責任與承諾書”

按照 聯(lián)社“合規(guī)執(zhí)行年”活動方案要求，從 社領導到各崗員工，逐級簽訂了“崗位合規(guī)責任與承諾書”，要求承諾對自己 6 月 30 日前的違規(guī)行為進行落實整改，共簽訂“崗位合規(guī)責任與承諾書”。

四、制作合規(guī)宣傳臺簽“十要十不準”合規(guī)卡擺放在各營業(yè)網(wǎng)點臺席，時刻提醒全員合規(guī)操作，增強職工合規(guī)意識和風險防范能力。

五、活動方案制定有自查整改的措施制度

1 、 繼續(xù)做好“合規(guī)執(zhí)行年”活動的宣傳工作，利用專題學習與自學，寫學習筆記、階段總結、自查報告、考試和印制宣傳單等形式，在營業(yè)網(wǎng)點進行宣傳，擴大宣傳范圍，加大宣傳力度，通過宣傳讓廣大的用戶了解我行合規(guī)理念，樹立良好的合規(guī)形象，提升職工參與活動的積極性和主動性，增強主動合規(guī)意識。

2、 加強職工法律法規(guī)知識，業(yè)務制度培訓 防范和化解各類風險。在充分肯定成績的同時，進一步規(guī)范業(yè)務操作流程，凝聚執(zhí)法執(zhí)紀的監(jiān)督合力，扼制各類風險問題發(fā)生。

3 、加強干部隊伍建設，提高全員政治業(yè)務素質(zhì)。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓好落實力，提升執(zhí)行力。擴總量、擴份額，擴市場并舉，促進存款上規(guī)模、增實力、優(yōu)結構，抓規(guī)章制度的完善和落實，增強全員的法律意識、制度意識，徹底改變有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，把各項制度落到實處，真正形成用制度規(guī)范業(yè)務行為、用制度管人，照章辦事，成為每個干部員工的自覺行為。

4. 加強黨風廉正建設，做好反腐倡廉工作。加強廉正文化和懲防體系建設，增強合規(guī)意識，規(guī)范從業(yè)行為，確保廣大干部職工一身正氣。積極培育和表彰遵章守紀、規(guī)范造作方便的先進典型，樹立按章辦事、合規(guī)經(jīng)營的良好風尚，營造先進的濃厚氛圍，內(nèi)聚人心，外樹形象。

篇（7）

一、思想

當兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當兵習武不僅僅是為了盡義務，同時也包含了一種責任和使命。

政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭認識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。

二、作風

紀律嚴明、作風優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務，打掃衛(wèi)生，隊列訓練，專業(yè)學習，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作認識，養(yǎng)成了種種優(yōu)良的習慣和作風。所有的這些，都被我稱之為財富。

當我懷著一顆主動的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風在紀律的約束下，一點點成長和進步。

三、學習

來到基地學習的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當優(yōu)秀學兵。作為大學生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責任認識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學習相關的專業(yè)知識。在學習的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學技術日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學習機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。

四、心態(tài)

人是為了責任而活。既然當了兵，身上便多了一份責任。因此，做事情的時候我時?？紤]到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。

“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。

五、工作

(一)在基地學習的前段日子，我曾是班長。盡管這是一個羞澀的回憶，但我仍要提起這件往事。因為我覺得自己盡心盡力，而那些做錯了的也將銘記于心，時刻提醒著我。班長一職，可以說是到基地后我的第一份工作經(jīng)歷。

新兵連相信每個人都有深刻的體會。帶兵班長的一言一行給人的影響最深。每當夜深人靜的時候，我便會想起我的新兵連的班長。苦笑。嚴格上他算不上是一個合格的班長。教育片看多了，科學帶兵一直盤踞在我腦海?？酀慕?jīng)歷使我更加想成為一名班長，因為我要當出色的班長。

很慶幸自己來的基地訓練，更加慶幸自己成為了班長。因為第一次當班長，所以不想留下遺憾。為了得到大家認可，完成上面交給的各項任務。我常常將工作埋在心里，遇到一些問題便虛心向別人請教?？墒且驗槠渌蚝蛻?zhàn)友的不團結，最終我們班散了。

篇（8）

（一）圍繞保障有力的目標，著眼滅火、搶險救援任務需 要，把好后勤人員選配關，加大業(yè)務培訓力度，先后選調(diào)人員參加司 務長、炊事員、衛(wèi)生員培訓集訓，保持了一支結構合理、業(yè)務精通、 敢抓善管的后勤隊伍，后勤綜合保障能力明顯增強。

（二）加強后勤人員的工作作風建設，牢固樹立后勤人員為 部隊服務，為官兵服務的意識，教育后勤人員深刻領會“三個代表” 重要思想的精神實質(zhì)，并將“三個代表”重要思想落實到實踐中去。

（三）牢固樹立后勤就是服務的思想，保持良好的職業(yè)道 德，面向官兵、服務官兵。

二、加強經(jīng)費管理，提高經(jīng)費的使用效益。

經(jīng)費管理始終堅持規(guī)范化、制度化，我中隊力爭經(jīng)費管理達 到了“三好五無”。

第 1 頁 共 4 頁 （一）首先，堅持抓住“預算管理”這個龍頭，正確把握資 金的流向和報量，提高經(jīng)費的使用效益。其次要求在標準經(jīng)費管理上 多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的性。并積極與地方 財政聯(lián)系保證每年業(yè)務經(jīng)費 10 的遞增，限度的爭取地方財政的支持。

（二）把好經(jīng)費的開支審批關，把一切開支控制在預算總量 之內(nèi)，大項經(jīng)額堅持支部研究審批，發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良 傳統(tǒng)，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地避免不合 理開支。

（三）認真做好達標建設中硬件設施的進一步完善，積極的 向總隊、支隊和地方財政部門爭取經(jīng)費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂 室、電子閱覽室進一步的完善。

三、推進伙食標準化管理制度，使官兵吃飽吃好。

在伙食管理工作上中隊始終認真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉 節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴格落實伙食管理五項制度，全 面實行分餐，科學調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食，尊重 少數(shù)民族官兵的生活習慣。使我中隊的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提 高中隊官兵的生活質(zhì)量。中隊立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)” 活動，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴格財 務監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時公布，在財務開支方面，達到了 第 2 頁 共 4 頁 “三好五無”的標準，切實把錢花在刀刃上。堅持經(jīng)委會對采購物驗 收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符 合衛(wèi)生要求。同時，加強后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素 質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的 有力作用。

（一）根據(jù)后勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、 一杯牛奶的同時，還做到日有水果的標準。

（二）教育炊事人員樹立為兵服務的奉獻意識，嚴格要求炊 事人員精打細算，做到粗糧細做，細糧精做，力求符合伙食標準。

（三）伙食管理做到日有計劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食 花樣，堅持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的共同努 力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務長汪科同志被評 為“先進個人。” 四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。

在加強器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項管理制度， 在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效 益。認真實行“目標管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身 利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負責，實行計價掛帳的管理辦法， 在使用中因責任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根 第 3 頁 共 4 頁 據(jù)相應比例予以賠償。從而增強了人員的責任心，保證了裝備器材的 完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加 強后勤人員對設備的安全操作和精心維護保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚 房設施的完整好用。

五、建立健全管理機制，提高服務質(zhì)量，做好衛(wèi)生防病工 作。

堅持每月開展防病教育，嚴把食品采購關，堅決杜絕采購腐 爛變質(zhì)的食品或未經(jīng)檢驗的食品，對買回的食品在操作之前進行認真 的消毒和清洗，對廚房餐具堅持餐后消毒，有效地防止了病毒細菌的 傳染。保證了飲食符合衛(wèi)生要求。落實衛(wèi)生管理和疫情報告制度，上 好衛(wèi)生課，提供心理健康咨詢服務。定期組織官兵體檢，對傷病員及 時送診。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習慣，經(jīng)常檢查衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，有效 的防止了傳染病流行和食物中毒的發(fā)生。

第 4 頁 共 4 頁

部隊后勤個人工作總結_后勤管理崗位個人年終工作總結個人年終工作總結時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，回顧過去的每一天，我作為一 名后勤工作人員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從 事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體員工的身心健康。所以，為了 揚長避短， 今后能把工作干得更好， 現(xiàn)就一年來的工作情況總結如下： 一、工作態(tài)度 今年以來我把切實做好各項生活綜合服務工作作為全年工作目 標，堅持以人為本、關心員工生活、為員工辦好事、辦實事的重要方 面切實抓緊抓好，使物業(yè)服務真正成為領導和員工滿意的服務。特別 是根據(jù)本公司的實際情況， 堅持對物業(yè)工作人員進行“生活服務無小 事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育，使大 家從思想上認識到了做好本職工作的重要性， 從而自覺地投身到各項 服務工作中去。今年以來物業(yè)服務，包括食堂、保潔、維修等工作人 員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，尤其是保潔人員受到了領 導和員工的表揚。

二、工作質(zhì)量 職工食堂的工作經(jīng)常與公司員工打交道，涉及大家的吃喝、接待 等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好、不出成績的工作” 。

在這種情況下，我沒有懊惱，而是盡心盡力地調(diào)動物業(yè)員工搞好各項 服務。今年以來，我們沒有辜負領導和廣大干部員工的期望，以身作 則加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務條件，為逐步走 向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務工作奠定了了良好的基礎。

在抓好各項管理 的同時，還在積極的改變服務模式、轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量方 面做了大量工作，始終堅持以人為本的服務理念，采取了多種服務方 式，推出了多個菜肴品種，盡量為公司員工提供優(yōu)質(zhì)服務。

三、食堂工作 就餐方面，我們沒有停留在使員工僅僅能夠吃飽那種水平上，而 是嚴格按照上級領導的要求，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn) 在，員工食堂以自助餐加點餐的模式供應，在保持實惠的自助餐的基 礎上，結合推出點餐，讓公司員工能夠有更多的就餐選擇。為了做好 這項工作，管理人員和廚師、餐廳服務人員等同志心往一處想、勁往 一處使，獻計獻策、推陳出新，全心全意地為公司員工提供滿意和優(yōu) 質(zhì)的服務。

四、食品衛(wèi)生工作 本著積極負責的態(tài)度，我認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服 務工作千頭萬緒， 最根本的工作要求就是要對廣大干部員工的生命健 康安全負責。因此，我認真貫徹《食品衛(wèi)生法》和相關的公司管理制 度，以制度為依托嚴格監(jiān)督食品采購、加工、制作等流程，發(fā)現(xiàn)問題 及時處理，并與餐廳負責人共同探討、規(guī)范流程，從源頭杜絕安全隱 患，對相關責任人進行相應處罰。

五、人員協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務， 事務和服務都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關系，對上要尊重而不 盲從，服務而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺 上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系，外求支持合作， 內(nèi)求團結向上。

對外協(xié)調(diào)， 主要講究相互配合、 ， 避免沖突， 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好部門與部門， 員工與員工的關系，要在尊重崗位職權的基礎上，化解癥結、縮小矛 盾、團結協(xié)作，發(fā)揮整體效能達到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講 究方法，要實事求是、從實際出發(fā)，防止以偏概全，只見樹木不見森 林。要從團結的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題，求大同存小異，要嚴守公道，互 不偏袒，要出于誠心和公心，不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對待 和處理協(xié)調(diào)工作。

六、下一步工作計劃 第一，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。

加強生活服務工作是我們公司貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本， 關心員工生活和為員工辦好事、辦實事的重要舉措。因此，在思想認 識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計， 創(chuàng)造好的條件，更進一步提高物業(yè)服務，公司的發(fā)展和凝聚作出自己 應有的貢獻。

第二，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。緊緊圍繞公 司的各項工作目標，把做好生活服務工作與公司發(fā)展的大局結合起 來，以優(yōu)質(zhì)服務穩(wěn)定員工情緒，以滿意服務贏得贊揚，從而達到凝心 聚力，促進發(fā)展的目的。要通過我們的努力，真正使生活服務工作成 為公司領導與員工相互信賴的橋梁和紐帶。要轉(zhuǎn)變思想模式、管理方 式和工作方法，把員工滿意不滿意作為檢驗服務工作的標準，促進各 項工作上臺階、上水平。

今年以來，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領導的要求 和廣大員工的期望還有距離，特別是在公司目前托管后的新形勢下， 我們的工作步伐邁得還不夠大，這些都有待于今后不斷得到改進。

最后，物業(yè)服務工作正在日漸步入規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)化，我們也在不 斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務實、奉獻與合作的工作氛圍， 共同為公司的事業(yè)發(fā)展而做出自己的貢獻。

部隊后勤個人工作總結_部隊后勤保障工作上半年工作總結部隊后勤保障工作上半年工作總結 部隊后勤保障工作上半年工作總結 一、轉(zhuǎn)變工作作風，努力提高自身和后勤人員整體素質(zhì)。

把加強后勤人員的作風和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的 重點來抓，著眼于部隊的長遠建設，從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì) 建設要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務精通的后勤隊伍。

（一）圍繞保障有力的目標，著眼滅火、搶險救援任務需 要，把好后勤人員選配關，加大業(yè)務培訓力度，先后選調(diào)人員參加司 務長、炊事員、衛(wèi)生員培訓集訓，保持了一支結構合理、業(yè)務精通、 敢抓善管的后勤隊伍，后勤綜合保障能力明顯增強。

（二）加強后勤人員的工作作風建設，牢固樹立后勤人員為 部隊服務，為官兵服務的意識，教育后勤人員深刻領會“三個代表” 重要思想的精神實質(zhì)，并將“三個代表”重要思想落實到實踐中去。

（三）牢固樹立后勤就是服務的思想，保持良好的職業(yè)道 德，面向官兵、服務官兵。

二、加強經(jīng)費管理，提高經(jīng)費的使用效益。

經(jīng)費管理始終堅持規(guī)范化、制度化，我中隊力爭經(jīng)費管理達 到了“三好五無”。

第 1 頁 共 4 頁 （一）首先，堅持抓住“預算管理”這個龍頭，正確把握資 金的流向和報量，提高經(jīng)費的使用效益。其次要求在標準經(jīng)費管理上 多下功夫，強化預算管理的首位意識，強化預算的性。并積極與地方 財政聯(lián)系保證每年業(yè)務經(jīng)費 10 的遞增，限度的爭取地方財政的支持。

（二）把好經(jīng)費的開支審批關，把一切開支控制在預算總量 之內(nèi)，大項經(jīng)額堅持支部研究審批，發(fā)揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良 傳統(tǒng)，堅持少花錢多辦事、辦好事、辦實事的原則，有效地避免不合 理開支。

（三）認真做好達標建設中硬件設施的進一步完善，積極的 向總隊、支隊和地方財政部門爭取經(jīng)費，使中隊的俱樂部、綜合娛樂 室、電子閱覽室進一步的完善。

三、推進伙食標準化管理制度，使官兵吃飽吃好。

在伙食管理工作上中隊始終認真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉 節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴格落實伙食管理五項制度，全 面實行分餐，科學調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食，尊重 少數(shù)民族官兵的生活習慣。使我中隊的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提 高中隊官兵的生活質(zhì)量。中隊立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)” 活動，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴格財 務監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時公布，在財務開支方面，達到了 第 2 頁 共 4 頁 “三好五無”的標準，切實把錢花在刀刃上。堅持經(jīng)委會對采購物驗 收制度，積極改善官兵生活，堅持每天對餐具進行消毒，保證飲食符 合衛(wèi)生要求。同時，加強后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素 質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的 有力作用。

（一）根據(jù)后勤工作意見、堅持落實好每人每天一個雞蛋、 一杯牛奶的同時，還做到日有水果的標準。

（二）教育炊事人員樹立為兵服務的奉獻意識，嚴格要求炊 事人員精打細算，做到粗糧細做，細糧精做，力求符合伙食標準。

（三）伙食管理做到日有計劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食 花樣，堅持每周一小匯，每月一大匯的匯餐制度在中隊官兵的共同努 力下今年我中隊被總隊評為為“先進食堂”，原司務長汪科同志被評 為“先進個人?！?四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用。

在加強器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項管理制度， 在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效 益。認真實行“目標管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身 利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負責，實行計價掛帳的管理辦法， 在使用中因責任心不強造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根 第 3 頁 共 4 頁 據(jù)相應比例予以賠償。從而增強了人員的責任心，保證了裝備器材的 完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加 強后勤人員對設備的安全操作和精心維護保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚 房設施的完整好用。

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二、軍事訓練：部隊是一個用實力說話的地方，“武藝練不精，不是合格兵?！蓖ㄟ^一年的學習訓練，軍事方面大幅提升，效果比較明顯；特別是單兵共同科目。通過一系列的訓練，不僅僅擁有了強健的體魄，還增強了意志力，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格。當我懷著一個積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的工作和訓練中，我便更加認真和刻苦。

三、作風紀律：作風優(yōu)良，紀律嚴明是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證；從整理內(nèi)務，打掃衛(wèi)生和隊列訓練等等；無一不是體現(xiàn)部隊工作的嚴格標準。走進士官隊伍以來，我處處以嚴謹?shù)淖黠L來展現(xiàn)自己，以嚴明的紀律來約束自己，用高標準、高質(zhì)量的工作來踐行一名士官的模范帶頭作用。作風在紀律的約束下，一點一點的成長和進步。

四、工作生活：人是為責任而活。既然穿上軍裝，身上便多了一份責任。在外面工作不如意時可以鬧鬧情緒；但是在部隊，盡管工作和生活上有一些不如意的事；更多的是讓我學會了忍，因為這是一個嚴明紀律的組織?！斑@是為了鍛煉自己，”今年以來，也許說過最多的應該是這句話了。這僅是一種安慰？一種自嘲？或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，“當成一種鍛煉，”帶著這種心態(tài)，我又順順利利的度過了一年，而工作上也有了很大的進步，提高了工作的積極性，這一切得益于“這是為了鍛煉自己”。

存在的不足：

一、對政治教育還不夠熱愛，在學習上還有一定的差距，從思想上不夠重視，有時偶爾會有思想滑坡的現(xiàn)象。

二、軍事素質(zhì)基礎打得不扎實，特別是專業(yè)方面。每次進行專業(yè)訓練的時候，都有抱著得過且過的心理，對專業(yè)技能的不重視。

三、紀律意識有所淡薄，法紀意識還不夠強，對日常的管理有所松懈，求真務實的作風不夠嚴謹，思想解放得還不夠到位。

四、在工作上有時存在不扎實、不細致、不深入的問題。在日常的工作中有時也存在于滿足現(xiàn)狀。工作方法平平踏踏，精力和能力沒有百分之百的發(fā)揮。

下一步措施：

一、以優(yōu)秀士兵的條件來嚴格要求自己，努力學習政治理論和科學文化知識，爭取在下一步能夠走上一個新的臺階，思想上能夠更上一層樓。

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二、考核的內(nèi)容和標準

（一）組織領導

1、幫扶單位要成立有主要領導任組長的定點幫扶工作領導小組，有一名領導和專門人員負責本單位的定點扶貧工作。

2、幫扶單位每年至少召開一次定點扶貧工作專題會議。

3、幫扶單位要選派一名工作能力強，有責任心的處級干部在幫扶村掛職。

4、定點幫扶人員每年在幫扶鄉(xiāng)、村的工作時間不少于60天。

（二）整村推進

1、以整村推進為載體，結合整村推進項目的實施工作。每年基本解決一個貧困村的貧困群眾的溫飽問題。加強村級組織建設，提高項目的管理水平，配合有關部門做好實用技術的培訓，切實發(fā)揮整村推進項目的效益，并協(xié)助項目村做好整村推進項目的后續(xù)管理。

2、幫扶單位與被幫扶鄉(xiāng)（村）共同研究制定《幫扶規(guī)劃》和《年度實施方案》，選擇項目，落實具體措施，逐年逐項的組織實施，并取得明顯成效。

3、幫扶單位領導班子或扶貧領導小組，每年在幫扶點上至少召開一次現(xiàn)場聯(lián)席辦公會，為貧困村、貧困戶解決生產(chǎn)生活中存在的問題。

（三）開展送溫暖，獻愛心活動

1、每年組織機關干部到幫扶點上搞一次走訪慰問貧困戶和扶貧濟困活動；

2、每年元旦、春節(jié)期間組織本單位機關干部開展為定點扶貧的貧困戶送溫暖獻愛心活動。

（四）辦實事

1、幫扶單位每年為幫扶村解決2—3個制約經(jīng)濟發(fā)展、改善群眾生產(chǎn)生活條件的重大問題；

2、為群眾辦好事、辦實事2件以上。

（五）工作機制

1、幫扶單位的幫扶工作小組要與省扶貧辦和被幫扶縣的扶貧部門保持密切聯(lián)系，主動匯報工作；

2、定點幫扶單位要會同縣有關部門，認真做好被幫扶貧困村的村級組織建設；

3、每年年初和年終書面向省扶貧辦上報定點幫扶工作的年度幫扶計劃和年終幫扶工作總結。

三、考核程序

（一）考核工作由省扶貧開發(fā)領導小組負總責，由省扶貧開發(fā)領導小組辦公室同幫扶單位、省扶貧開發(fā)領導小組成員單位及被幫扶各縣（市）區(qū)共同負責組織實施，每半年進行一次抽查，年終進行全面考核。

（二）年終考核前，各幫扶單位要向省扶貧開發(fā)領導小組提交定點幫扶工作總結報告，并由被幫扶縣為幫扶單位作出幫扶工作鑒定，一并上報省扶貧辦。

（三）成立由省扶貧辦會同幫扶單位、省扶貧開發(fā)領導小組成員單位及被幫扶各縣、鄉(xiāng)、村等有關人員的考核小組。

（四）考核中，考核工作組要深入到被幫扶鄉(xiāng)、村進行調(diào)查，通過召開村干部和群眾座談會，聽取基層干部群眾對幫扶單位具體幫扶工作的反映、意見和要求。

（五）考核實行打分制。

（六）省扶貧辦收到定點幫扶工作情況報告和考核組的考核結果后，由省扶貧辦負責向省扶貧開發(fā)領導小組提交全省考核報告。

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個人銷售年終工作總結一時光荏苒，歲月如梭。伴隨著時光繁忙的腳步，20_年已經(jīng)悄然結束，20_的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點點滴滴，我在上級領導的正確指導下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達安排的銷售任務，并且在技術上和工作中都得到了一定的提高和進步。

回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司領導的帶領下奮進;這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學習與努力的重要性。根據(jù)上級領導要求，將我在20_年度的具體工作內(nèi)容總結如下：

一、個人工作體會

20_年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20_年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。

在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復思考，總結自身不足，并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。

二、銷售工作業(yè)績

在20_年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務，取得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業(yè)績情況來看，我在上一年度_月份以及_月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當年_月份，我請了_天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，并對自身情況進行了反復反思，在20_年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務。

三、工作內(nèi)容情況

一年來，我堅持做好與已經(jīng)購買益盟操盤手軟件的用戶做好售后服務，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解，并努力做好QQ遠程處理工作。在現(xiàn)場課程進行接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票，爭取在服務基礎上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進行續(xù)費。此外，在一年來，我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我_操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。

四、自身不足以及未來計劃

我從_來到_操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。

五、公司管理建議

為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結合自身_年來的工作經(jīng)驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規(guī)則很具體很明細，哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效。

個人銷售年終工作總結二20_年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結束，現(xiàn)對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的_億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

20_年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調(diào)研工作。

對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。

配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

3、做好客戶問題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。

加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。

及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

在20_年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，2021年的任務目標_億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。

努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;

真正做好領導的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進步!

個人銷售年終工作總結三首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情

銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

二、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話

好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

三、機會是留給有準備的人

在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

四、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤

不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

五、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤

針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

六、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)

在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

七、學會運用銷售技巧

對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

八、與客戶維系一種良好的關系

多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

九、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期

我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

十、記住客戶的姓名

可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

個人銷售年終工作總結四在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)_年多了，在公司領導的幫忙指導下，我開始對房地產(chǎn)有所認知，對銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。

經(jīng)歷了_月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。

一、在接待當中，始終要堅持熱情。

二、做好客戶的資料登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。

三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。

四、提高自我的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在應對客戶的時候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。

五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

七、團結工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利于銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。

八、服從領導安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領導的，即是業(yè)務精英出身，各個身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗豐富，即有不足之處領導的指出，皆因個人知識和經(jīng)驗不足，銷售人員應及時接納學習。

九、銷售人員應不斷學習各個行業(yè)知識，銷售人員及時雜學家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。

十、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的受到挫折時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人本事、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

十一、找出并認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

總之，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績，但這與領導的要求還相差甚遠，在新的一年里我將堅持對工作的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，一步一個腳印，進取的向著目標前進!

個人銷售年終工作總結五20_年是_公司在全體員工的共同努力下，_汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高?，F(xiàn)將20_年工作總結如下：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在20_年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。