緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇管理課程總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

（一）教學(xué)目標(biāo)

《景區(qū)講解服務(wù)與管理》這門課程通過學(xué)習(xí)五個(gè)課程模塊，將景區(qū)講解工作與課堂教學(xué)很好的結(jié)合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從培養(yǎng)職業(yè)能力入手，學(xué)生在主動(dòng)構(gòu)建個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，完成從學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，具備能夠完成綜合性景區(qū)講解工作任務(wù)的職業(yè)能力，同時(shí)使學(xué)生具備較強(qiáng)的工作方法能力和社會(huì)能力。

（二）學(xué)情分析

從認(rèn)知特點(diǎn)來看，學(xué)生經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)已經(jīng)具備良好的自我認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)知。從知識(shí)儲(chǔ)備來看，具備旅游專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，接受新知識(shí)的能力和運(yùn)用技能的能力比較強(qiáng)。從課前的學(xué)情調(diào)查來看，學(xué)生對(duì)信息化教學(xué)接受程度高，帶著問題學(xué)習(xí)的的任務(wù)都能完成，但是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不高，理論學(xué)習(xí)的興趣較低，學(xué)習(xí)過程對(duì)教師的依賴性較強(qiáng)，在教學(xué)活動(dòng)總，教師必須根據(jù)旅游專業(yè)課程特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，充分利用信息化手段提高自主學(xué)習(xí)能力，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

二、教學(xué)實(shí)施與教學(xué)成效

（一） 教材與教學(xué)內(nèi)容

教材主要內(nèi)容包括旅游景區(qū)的認(rèn)識(shí)、景區(qū)的講解引導(dǎo)服務(wù)、旅游安全事故三個(gè)模塊13個(gè)項(xiàng)目，其中包括山岳景區(qū)，江河景區(qū)、湖泊景區(qū)、名泉名瀑景區(qū)、巖溶巖洞景區(qū)、海濱景區(qū)、古典園林景區(qū)、宗教景區(qū)、壇廟與陵墓景區(qū)、紅色景區(qū)、都市名勝景區(qū)等共11種自然景區(qū)和人文景區(qū)中常見的不同資源類型的景區(qū)的講解和引導(dǎo)是重點(diǎn)，要求學(xué)生既要有一定的地理知識(shí)作支撐，同時(shí)把握導(dǎo)游講解的原則和規(guī)律，是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的能力，同時(shí)拓展學(xué)生思維，深化其學(xué)習(xí)能力，為學(xué)生就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二） 教學(xué)方法與手段

為了完成教學(xué)目標(biāo)，本課程以職業(yè)分析和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定課程的職業(yè)能力，以職業(yè)能力為目標(biāo)，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以此構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)的內(nèi)容在教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合本區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，通過與本區(qū)旅游企業(yè)、資深導(dǎo)游等專業(yè)座談，共同開發(fā)制定基于工作過程的教學(xué)工作頁，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，解決學(xué)生畢業(yè)“用得上”“干得好“的問題。

本課程按照旅游的職業(yè)工作過程，依據(jù)“項(xiàng)目導(dǎo)向”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)理念，突出能力為本位，采用項(xiàng)目式教學(xué)。通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、合作探究等方式培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用能力相結(jié)合。注重以“解決問題”為突破口，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。通過“解決問題”的訓(xùn)練，使學(xué)生對(duì)本課程的認(rèn)識(shí)和理解更加深刻，使學(xué)生能較好地掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，提高學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力。

以真實(shí)項(xiàng)目為載體，以工作情境為任務(wù)，采用工作過程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程，通過課前學(xué)--了解工作任務(wù)，查找相關(guān)知識(shí)，設(shè)計(jì)路線方案。課中練--，優(yōu)化方案，解決問題。課后--反思評(píng)價(jià)效果，采用理實(shí)一體化教學(xué)模式，發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，學(xué)生主體作用，發(fā)揮課堂主渠道作用，充分利用云教學(xué)等開放式教學(xué)資源，過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、合作探究等方式培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。通強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用能力相結(jié)合。

（三） 教學(xué)成效

教學(xué)流程的實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生掌握了紅色旅游基本知識(shí)和景點(diǎn)分布，撰寫講解詞，掌握了講解技巧和方法，通過“學(xué)做評(píng)”“仿議破”等方法，破解了教學(xué)重難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)子任務(wù)的課前/課中/課后教學(xué)目標(biāo)。

評(píng)價(jià)方式“參與過程考核與結(jié)果考核結(jié)合，線上線下結(jié)合，校內(nèi)評(píng)價(jià)與學(xué)校評(píng)價(jià)結(jié)合”評(píng)價(jià)主體多元化和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合理化；實(shí)現(xiàn)學(xué)生從”自學(xué)者“到”合作者“再到”評(píng)價(jià)者“的角色轉(zhuǎn)換，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與度，關(guān)注及管理學(xué)生學(xué)習(xí)全過程，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)全程化；運(yùn)用線上評(píng)價(jià)方式，更加即時(shí)具有針對(duì)性，評(píng)價(jià)信息化。

篇（2）

2、扎實(shí)做好城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌的日常管理工作。公交車、出租車是城市文明的窗口，是一個(gè)城市文明程度的象征。為了更好地迎接2013年中國蔡倫文化旅游節(jié)和全國油茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市隆重舉行，我處及時(shí)調(diào)整部署，嚴(yán)格按照“迎節(jié)會(huì)、樹形象、抓整治、促創(chuàng)建”的指導(dǎo)思想，抽調(diào)4個(gè)中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員上路對(duì)城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌進(jìn)行督察整治，對(duì)那些車身臟污、廣告破損的客運(yùn)車輛，強(qiáng)制及下線清洗、補(bǔ)損。同時(shí)組織力量對(duì)城區(qū)所有公交侯車站臺(tái)、站牌進(jìn)行定期清洗，使城區(qū)客運(yùn)面貌煥然一新，從而亮化了城市形象，提升了城市品味。

3、嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運(yùn)。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，對(duì)城區(qū)客運(yùn)秩序進(jìn)行了綜合整治。一是加大對(duì)繞城鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)班線車輛在城區(qū)上下客及裝卸貨物違章行為的查處力度，采取教育與處罰相結(jié)合的辦法，督促其守章經(jīng)營。一年來，共查處此類違章車輛380余臺(tái)次，罰款收入近9萬元，使城區(qū)客運(yùn)秩序有了明顯改觀；二是下決心、增力度、出重拳，嚴(yán)歷打擊“黑車”非法營法行為。重點(diǎn)采取在市人民醫(yī)院、湘運(yùn)汽車站、五里牌汽車站，灶市火車站、武廣高速客運(yùn)站等主要公共場(chǎng)所實(shí)行12小時(shí)（早六點(diǎn)至晚六點(diǎn)）稽查方法，從嚴(yán)從重打擊非法營運(yùn)行為。一年來，共查處私家車、面的等非法營運(yùn)車輛210余臺(tái)次，罰款收入33萬元，切實(shí)維護(hù)了城區(qū)客運(yùn)車輛的合法權(quán)益。

二、銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷開拓城區(qū)客運(yùn)新面貌

1、精心安排，周密部署，順利完成公交線路招投標(biāo)工作。為了保證城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)工作順利完成，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足人民群眾出行需求，處領(lǐng)導(dǎo)精心籌備，周密安排，于1月6日蔡倫國際大酒店五樓會(huì)議室對(duì)城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營權(quán)進(jìn)行了公開透明、公正有序的招標(biāo)拍賣。最后3路公交線路以年使用費(fèi)122.96萬元由市湘運(yùn)公交有限公司中標(biāo)，5路公交線路以年使用費(fèi)71.8萬元由市利發(fā)公交責(zé)任有限公司中標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了公交線路經(jīng)營權(quán)平穩(wěn)過渡，有力促進(jìn)了我市公交行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2、規(guī)范市場(chǎng)，整合資源。作為公交公司的業(yè)務(wù)主管部門，我處在6月13指導(dǎo)各公交公司成立了市公交協(xié)會(huì)和天匯公交集團(tuán)公司，進(jìn)一步規(guī)范了公交市場(chǎng)，整合了公交資源，有效規(guī)避了各公交公司之間利益沖突和矛盾激化，開創(chuàng)了城市公交嶄新局面。

3、合理調(diào)整公交線路布局。針對(duì)市民反映出行乘車難問題，我處不斷完善公交線路布局，及時(shí)增開了體育路環(huán)城16路公交線路。此線路的開通，輻射了以往公交線路的盲點(diǎn)，使市民出行乘車更加便捷。同時(shí)還在五一路、城北路、群英路、蔡倫路等城區(qū)主干道制作了出租車臨時(shí)侯客指示牌64塊，有效規(guī)范了城區(qū)客運(yùn)車輛營運(yùn)秩序，得到了市民的一致好評(píng)。

三、健全制度，規(guī)范管理，不斷增強(qiáng)客運(yùn)管理隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力

制度建設(shè)和規(guī)范化管理，是一個(gè)單位不斷發(fā)展壯大的前提，只有具備了健全的工作機(jī)制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。

1、抓制度完善。針對(duì)在執(zhí)法過程中個(gè)別隊(duì)員罰款不給票、少給票、給廢票的違規(guī)行為，處辦公室及時(shí)制訂了《票證管理制度》，并將單位崗位制度整理成冊(cè)，組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，要求在以后的執(zhí)法過程中必須依法行政，守法行政。

2、積極推行目標(biāo)考核。為充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作主動(dòng)性、積極性，全處嚴(yán)格依照2009年底制定的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法，不折不扣的予以執(zhí)行。每月秉著公平、公正的考核原則，將各股室、執(zhí)勤中隊(duì)工作完成情況張榜公布，排出名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)承諾，使全處干部職工的工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一派朝氣蓬勃的喜人景象。

3、提升執(zhí)法水平。為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，處法規(guī)股及時(shí)組織全體執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)各種政策和法律法規(guī)。特別是在8月份組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，并以命題考試的形式進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。處領(lǐng)導(dǎo)要求全體執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，充分運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐，執(zhí)法公開、公平、公正、規(guī)范有，杜絕亂行政、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。

四、積極推行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷提升行業(yè)整體形象

1、創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。通過在各出租車公司、公交公司之間開展“黨員示范服務(wù)車”評(píng)選活動(dòng)，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，增強(qiáng)廣大司乘人員學(xué)做文明人、駕駛文明車意識(shí)?！皭坌乃涂架嚒薄ⅰ笆敖鸩幻僚畮絿钡群萌撕檬虏粩嘤楷F(xiàn)，樹立了行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。

2、樹機(jī)關(guān)廉潔、勤政形象。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)行辦事公開和服務(wù)承諾制，推行“笑臉窗口”對(duì)外和“一站式”審批程序，打造陽光、廉政、高效的機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)。并在全處積極開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過評(píng)選產(chǎn)生了5個(gè)黨員示范崗，從而樹立了黨員一面旗的先鋒模范作用，全處干部職工比、爭(zhēng)、趕、超現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。

五、2014年工作計(jì)劃

2014年，我處總體工作思路是：在市委、市政府的指導(dǎo)下，平穩(wěn)實(shí)行隸屬關(guān)系劃轉(zhuǎn)，并以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持抓穩(wěn)定、重規(guī)范、求發(fā)展、創(chuàng)實(shí)績(jī)的原則，認(rèn)真管理好城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)，注重基礎(chǔ)建設(shè)，確保市場(chǎng)和諧穩(wěn)定，全面完成上級(jí)賦予的目標(biāo)任務(wù)。

1、進(jìn)一步加大對(duì)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)的管控力度，規(guī)范“兩車”，打擊“黑車”，確保城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。

2、啟動(dòng)灶市紅眼塘公交車專用停車場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)在2014年內(nèi)完成場(chǎng)站建設(shè)并投入使用，切實(shí)解決我市公交車停車難問題。

3、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善執(zhí)法和處罰程序，努力打造一支清廉、高效的執(zhí)法隊(duì)伍。

篇（3）

近幾年相較周邊街道，尤其是區(qū)公路養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，我街道的公路養(yǎng)護(hù)工工資低，無任何福利待遇，大大影響了他們的工作積極性，造成了人員流動(dòng)性大，剩余人員年齡較高，對(duì)管理工作造成了一定難度，同時(shí)也限制了公路養(yǎng)護(hù)水平的提高。年初，在向街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，將養(yǎng)護(hù)工的工資進(jìn)一步的提高，通過主動(dòng)調(diào)整，養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍得到了年輕化，人心穩(wěn)定，工作積極性得到提高，管理與養(yǎng)護(hù)工作形成了穩(wěn)定的、良性的循環(huán)，并使轄區(qū)鄉(xiāng)間道路周邊環(huán)境得到了顯著的提升。2014年度，我街道的公路養(yǎng)護(hù)工作得到了上級(jí)部門的好評(píng)，在每季度的評(píng)比檢查中，基本都能拿到全額的市級(jí)公路養(yǎng)護(hù)補(bǔ)助。

二、助力創(chuàng)衛(wèi)，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作進(jìn)一步提高

1、進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化

城鄉(xiāng)一體化簡(jiǎn)單地理解就是鄉(xiāng)村的環(huán)衛(wèi)工作，要達(dá)到城市環(huán)衛(wèi)工作的標(biāo)準(zhǔn)。目前我街道正處于加快城市化的重要進(jìn)程，為城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)帶來難得的歷史機(jī)遇。在唐官小區(qū)實(shí)施環(huán)衛(wèi)進(jìn)社區(qū)，招聘30名保潔員，及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾，并加強(qiáng)日常管理，更換了200個(gè)全新的垃圾桶，便于統(tǒng)一保潔，垃圾統(tǒng)一存放，統(tǒng)一運(yùn)輸，改變了原有的垃圾隨意亂倒，隨處亂倒惡習(xí)。生活環(huán)境變得美觀整潔。

2、不斷加大對(duì)垃圾死角的清理工作

按照區(qū)城管局的要求，并結(jié)合市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，對(duì)15個(gè)村、居內(nèi)的垃圾死角進(jìn)行了排查，摸清底數(shù)，定期、不定期的進(jìn)行清理，僅5月份就清理垃圾死角30余處，出動(dòng)車輛百余輛次。

3、唐官小區(qū)綜合整治

結(jié)合市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，4月份，針對(duì)唐官小區(qū)亂擺亂放等違規(guī)行為，我科室在街道辦事處的安排下，聯(lián)合環(huán)衛(wèi)、城管等部門，進(jìn)行了為期一周的集中清理整治行動(dòng)，拆除違規(guī)設(shè)置的廣告牌157個(gè)，清理亂貼亂畫113處，單元門口裝置宣傳欄280多塊，運(yùn)輸垃圾2000余噸，遷出大型車輛40余輛，粉刷墻壁30000多㎡，對(duì)小區(qū)內(nèi)原有的兩處公共廁所進(jìn)行改造提升，使整個(gè)小區(qū)環(huán)境和面貌煥然一新，獲得小區(qū)居民的支持與好評(píng)。

4、村居容貌環(huán)境整治

在六個(gè)城中村粉刷主要街道兩側(cè)墻壁20000多㎡，制作安裝文明鄉(xiāng)村宣傳欄、創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄20余塊。為街道轄區(qū)內(nèi)未拆遷的六個(gè)城中村配發(fā)了150余個(gè)垃圾桶，并定期清運(yùn)村內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾，避免了垃圾落地現(xiàn)象。同時(shí)拆除了六村內(nèi)的15個(gè)垃圾池，使村內(nèi)環(huán)境得到了大幅度的提升，受到了村民的好評(píng)。

三、河道整治工作

自2012年以來，市區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，河道整治工作，今年來更是不斷加強(qiáng)檢查力度，不斷促進(jìn)這項(xiàng)工作的開展。在河道整治過程中我們注重發(fā)揮沿河道村的積極性。

1、沿途村既是河道污染的制造者，又是河道整治的責(zé)任主體，更是河道整治的受益者，不僅要清理原有的河道垃圾并且要采取措施，促使居民不向河道內(nèi)亂丟垃圾。沿岸的章靈一、二、三三個(gè)村，都出動(dòng)了裝卸機(jī)，進(jìn)行了河道清淤，章靈三村還進(jìn)行了垃圾清運(yùn)，保障了河道的暢通。

2、出動(dòng)挖掘機(jī)、鏟車等工程車輛對(duì)鳳鳴山莊對(duì)面韓倉河河道進(jìn)行清淤，并在此處石橋設(shè)置危橋警示標(biāo)志，提醒過往人員和車輛，一定程度上保障了通行人員和車輛的安全。

3、定期對(duì)我街道轄區(qū)內(nèi)的韓倉河、龍脊河等城區(qū)河道進(jìn)行巡查，及時(shí)對(duì)河道內(nèi)傾倒、淤積的垃圾和淤泥等進(jìn)行清理，保障城區(qū)河道汛期的暢通，確保洪峰的順利通過。

四、村兩委換屆選舉工作

2014年下半年陸續(xù)進(jìn)行了轄區(qū)內(nèi)部分行政村的村兩委會(huì)換屆選舉工作。首先支部換屆，我科室全程參加了章靈二村的支部換屆；村委換屆我們?nèi)虆⑴c了東邢村的換屆工作，并配合邢村管理區(qū)參加了大官村的換屆工作，并將在2015年1月份再次全程參與章靈二村的村委換屆工作。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)《村民委員會(huì)組織法》的基礎(chǔ)上，依照法律落實(shí)好選舉工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，組織工作與群眾意愿完美結(jié)合，努力保證讓村民選出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子。

五、各類廣告登記備案，杜絕違規(guī)設(shè)置廣告

2014年我科室受理、備案轄區(qū)單位的各類光設(shè)置申請(qǐng)8起，依法拆除無合法手續(xù)的各類廣告牌匾12處。在做好轄區(qū)廣告屬地管理的同時(shí)，與廣告設(shè)置申請(qǐng)方協(xié)商，在服務(wù)本地企業(yè)、單位，進(jìn)行商業(yè)宣傳的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)唐冶街道的公益宣傳，通過廣告媒體的形式擴(kuò)大唐冶街道影響力，提升知名度，為唐冶更更好更快地發(fā)展蓄力。

六、正確處理群眾反映問題

由于我街道處在發(fā)展的前沿，工作中總會(huì)出現(xiàn)一些不盡如人意的地方，今年群眾投訴“12345”熱線關(guān)于城市管理方面的案件就有50余起，我辦公室工作人員總是給予耐心細(xì)致的解答，對(duì)于一些無法解答的問題，我們咨詢相關(guān)單位、部門后做出了一一答復(fù)，并給投訴的群眾做出了滿意的答復(fù)。

篇（4）

我系學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)共分為三個(gè)階段，即學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段、整改落實(shí)階段，每個(gè)階段分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，依次為學(xué)習(xí)、調(diào)研、分析、檢查、整改、落實(shí)環(huán)節(jié)?？梢哉f，我系的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)思路清晰，主題鮮明，富有特色，初顯成效。

1.積極動(dòng)員，做到“四個(gè)到位”。我系黨總支把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為2009年系黨政工作計(jì)劃中重點(diǎn)工作開展，做好充分準(zhǔn)備，體現(xiàn)出“四個(gè)到位”：一是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，做到思想到位；二是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到責(zé)任到位；三是精心組織策劃，做到設(shè)計(jì)到位；四是精心組織活動(dòng)，切實(shí)講究實(shí)效。

2.認(rèn)真調(diào)研，“三位一體”推進(jìn)工作。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我系堅(jiān)持學(xué)習(xí)調(diào)研討論有機(jī)結(jié)合，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)研討論，在調(diào)研過程中學(xué)習(xí)，在調(diào)研基礎(chǔ)上討論，在討論過程中學(xué)習(xí)，三位一體推進(jìn)工作的落實(shí)。在工作中，注重實(shí)效，力戒形式主義。把年度重點(diǎn)工作和近期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地納入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中。學(xué)習(xí)調(diào)研階段管理工程系完成了2篇調(diào)研報(bào)告，分別刊登在學(xué)院《工作研究》上。

3.找準(zhǔn)問題，認(rèn)真剖析。分析檢查階段，管理系在前階段聽取意見和建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理來自各種渠道的意見和建議，重點(diǎn)查找存在的突出問題，重點(diǎn)分析存在問題的主觀原因。系認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)，傅院長到會(huì)參加。同時(shí)，以黨支部為單位認(rèn)真開了專題組織生活會(huì)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求查找差距，明確方向，提出推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的意見和建議。

4.逐步整改，狠抓落實(shí)。在整改落實(shí)階段，我根據(jù)學(xué)校要求，結(jié)合自身實(shí)際，在廣泛聽取師生意見和建議的基礎(chǔ)上，緊扣主題，認(rèn)真制訂了有特色的整改落實(shí)方案，提出了8個(gè)方面整改措施，并且都規(guī)定了整改落實(shí)項(xiàng)目的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人、解決問題的具體措施和解決的時(shí)限。

二、主要特色

管理工程西深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的主要特色是：

1．領(lǐng)導(dǎo)帶頭，重在實(shí)踐。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展過程中，系領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，身體力行，積極發(fā)揮示范帶頭作用，表現(xiàn)在：一是帶頭參加學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是帶頭開展調(diào)研活動(dòng)。三是帶頭參加解放思想討論。四是帶頭認(rèn)真撰寫各種材料。五是帶頭落實(shí)整改方案，深入課堂一線解決突出問題。

2．立足現(xiàn)實(shí)，科學(xué)發(fā)展。管理工程系圍繞主題，積極行動(dòng)但不輕舉妄動(dòng)，立足現(xiàn)實(shí)，遵循事物發(fā)展規(guī)律，逐步、有序、科學(xué)推進(jìn)各項(xiàng)工作。例如以開放辦學(xué)的理念，搭建各種平臺(tái)，推動(dòng)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)和推動(dòng)就業(yè)工作。本學(xué)期，在老師的辛勤工作下，我系學(xué)生捷報(bào)頻傳，erp沙盤模擬大賽再創(chuàng)佳績(jī)，就業(yè)率全校第一，學(xué)生聯(lián)系平臺(tái)，家長、學(xué)校平臺(tái)紛紛搭建好并正常運(yùn)行，這些工作的進(jìn)展為系學(xué)風(fēng)的提高鋪設(shè)了很好的基礎(chǔ)。我系中青年教師成長迅速，全體教師大氣、爭(zhēng)氣、正氣，展現(xiàn)了知識(shí)分子良好的個(gè)體道德素質(zhì)和積極向上的精神風(fēng)貌。

三、主要收獲

在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)和系全體黨員、老師的共同努力下，我系學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了預(yù)期效果。

1.形成了發(fā)展共識(shí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我系黨員干部深化了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀重要意義、基本內(nèi)涵和根本要求的理解，形成了系貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的四點(diǎn)基本共識(shí)：一是堅(jiān)持發(fā)展是硬道理，增強(qiáng)推進(jìn)管理工程系科學(xué)發(fā)展的使命意識(shí)。二是堅(jiān)持以人為本的理念。堅(jiān)持以學(xué)生培養(yǎng)為中心，實(shí)施專業(yè)培養(yǎng)方案改革，推動(dòng)應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)。三是堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持全面加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，確保順利通過本科辦學(xué)水平評(píng)估。又未雨綢繆，啟動(dòng)工商管理學(xué)科建設(shè)，為今后發(fā)展早作打算。四是堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧的方法，既抓好日常教學(xué)，又兼顧社會(huì)服務(wù)，不斷擴(kuò)大我系在社會(huì)上的影響，提高師生服務(wù)社會(huì)能力。

2.明確了主要措施。通過組織校外、校內(nèi)調(diào)研，召開班子專題民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)等廣泛征求各方意見，查找到發(fā)展中的問題，進(jìn)一步提高了班子貫徹科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，為我系謀劃新的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對(duì)梳理發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)過研究，明確了當(dāng)前和今后一段時(shí)間推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、解決突出問題的主要舉措。

4.列出了重點(diǎn)工作。在開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，八個(gè)方面

5.推進(jìn)了社會(huì)服務(wù)。學(xué)

四、今后的努力方向

我系學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是一項(xiàng)長期而重大的戰(zhàn)略任務(wù)和系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。我系學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：困繞系發(fā)展的部分問題沒有得到根本解決，有些計(jì)劃內(nèi)既定的工作由于各種原因沒有得到落實(shí)，高端人才引進(jìn)困難重重，需要繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，建立完善學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，繼續(xù)抓好整改落實(shí)工作，推進(jìn)系新一輪的科學(xué)發(fā)展。主要措施是以下方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。

系將以這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為新起點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)班子的自身建設(shè)，進(jìn)一步全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，轉(zhuǎn)化為謀劃系發(fā)展的正確思路、促進(jìn)系發(fā)展的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)系發(fā)展的實(shí)際能力，切實(shí)把全系師生員工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來。

2.繼續(xù)實(shí)施整改落實(shí)方案，擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果。

篇（5）

二是深化人才培養(yǎng)模式改革，注重協(xié)同創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)？如何優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，進(jìn)一步深化人才培養(yǎng)模式改革是本次論壇交流、討論的熱點(diǎn)問題之一。大部分代表強(qiáng)調(diào)，必須根本轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)管理學(xué)人才培養(yǎng)模式。經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)是致用之學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)的人才培養(yǎng)更要改變學(xué)?！瓣P(guān)門”培養(yǎng)的模式，探索學(xué)校與部門、科研院所、行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式，特別注重探索多部門、多渠道協(xié)同培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才的模式。很多與會(huì)代表從實(shí)際出發(fā)介紹了本校、本專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索實(shí)踐。廣州外語外貿(mào)大學(xué)國際工商學(xué)院鐘育贛教授介紹了學(xué)?；凇按箢愓猩?，三年級(jí)分專業(yè)”改革的國際化經(jīng)濟(jì)管理學(xué)人才培養(yǎng)模式探索。武漢理工大學(xué)董登珍教授等以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的教學(xué)實(shí)踐為例，通過成立課外學(xué)習(xí)小組，選讀經(jīng)典著作，交流學(xué)習(xí)心得，專題研討科研項(xiàng)目申報(bào)、研究進(jìn)展，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流；依托科研項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文，開展拓展訓(xùn)練、社會(huì)調(diào)查，加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)等方式，提出了“學(xué)研教協(xié)同”的人才培養(yǎng)模式。與會(huì)代表強(qiáng)調(diào)，深化教學(xué)模式改革，提高我國經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育質(zhì)量需要對(duì)培養(yǎng)方案進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，根據(jù)新的培養(yǎng)理念重構(gòu)課程體系。

三是教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)與教學(xué)方法改革。教學(xué)內(nèi)容是提高教學(xué)質(zhì)量的核心因素。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要在堅(jiān)持繼承發(fā)展、推進(jìn)中國特色社會(huì)主義建設(shè)方面作出積極貢獻(xiàn)。課程體系及教學(xué)內(nèi)容的改革與建設(shè)要固化學(xué)科發(fā)展的新成果，使課程體系結(jié)構(gòu)更為科學(xué)、優(yōu)化，教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)典理論與學(xué)科研究新成果的統(tǒng)一，理論與實(shí)踐的結(jié)合與統(tǒng)一，體現(xiàn)創(chuàng)新與活力。加快教學(xué)內(nèi)容更新、加快教材建設(shè)是關(guān)鍵與保障。高校要根據(jù)自己學(xué)科專業(yè)、課程建設(shè)的實(shí)際情況，選用國內(nèi)外最優(yōu)秀的教材，編寫高質(zhì)量的教材。課程教學(xué)方法與手段的改革是決定課程教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。代表們認(rèn)為，根據(jù)課程的性質(zhì)和特點(diǎn)，教學(xué)方法應(yīng)多樣化。要培養(yǎng)國際化、創(chuàng)新性、復(fù)合型高級(jí)人才，注重學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)，必須改變傳統(tǒng)單一的滿堂灌式的課堂講授方法，大力推進(jìn)研究性教學(xué)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)李維安教授對(duì)研究性教學(xué)理念、特征、意義、制約因素以及研究性教學(xué)實(shí)施方法進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。很多代表根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類課程的不同特點(diǎn)提出了研討式教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、診所式教學(xué)等具體教學(xué)方法。很多代表強(qiáng)調(diào)，案例教學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)的重要手段。針對(duì)案例在管理教學(xué)中的應(yīng)用，昆明理工大學(xué)段萬春教授提出要加強(qiáng)本土化案例的編寫，要深入研究中國情景下管理實(shí)踐，多種渠道收集案例素材。

篇（6）

一、主要工作回顧

(一) 加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和廉政建設(shè)，強(qiáng)化管理效能，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作不斷適應(yīng)發(fā)展的新要求。

（二）銳意改革、推陳出新，以“三農(nóng)”工作為全年工作重點(diǎn)，進(jìn)一步改善民生。

進(jìn)一步落實(shí)工作崗位責(zé)任制和作風(fēng)建設(shè)，抓重點(diǎn)工作，關(guān)注“三農(nóng)”和民生。

1、落實(shí)崗位制，開展作風(fēng)和廉政建設(shè)。根據(jù)在區(qū)下達(dá)我街重點(diǎn)任務(wù)中征地及拆遷工作和污水治理和河涌綜合整治10分。針對(duì)這一情況，科室上下高度重視，進(jìn)行了全面工作動(dòng)員和部署，為確保工作任務(wù)逐項(xiàng)落到實(shí)處，成立了征地拆遷組等共7個(gè)職能組，將工作職責(zé)細(xì)化到了每個(gè)組、每個(gè)崗、每個(gè)人，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)分工不分家的團(tuán)結(jié)宗旨，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，為營造一個(gè)和諧、廉政的科室打牢了基石。

2、關(guān)注民生，為村及村民辦實(shí)事。圍繞區(qū)“惠民36條”和街2009年民生工程任務(wù)表，以整治城鄉(xiāng)居住環(huán)境為今年的工作重點(diǎn)，優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境，提升農(nóng)民生活生態(tài)質(zhì)量；以解決歷史房產(chǎn)辦證及留用地確權(quán)歷史遺留問題入手，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧；以解決

(二)以“創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)為契機(jī)，抓好“四大工作任務(wù)”，全力推進(jìn)國家文明城市和星級(jí)衛(wèi)生街創(chuàng)建工作。

1、抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，努力創(chuàng)造優(yōu)美整潔環(huán)境。積極承接區(qū)陸續(xù)下放的道路清掃保潔及垃圾清運(yùn)、河涌保潔等事權(quán)，組織環(huán)衛(wèi)中心全面做好城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔，一是加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)班子和保潔隊(duì)伍的建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)改革，以舊鎮(zhèn)、金洲裕興花園為試點(diǎn),推行了“三定一包”的責(zé)任承包制，即定路段、定人員，定責(zé)任，包保潔質(zhì)量，探索出適合我街長效的環(huán)衛(wèi)工作管理模式。二是進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，及時(shí)更換了殘舊破損的垃圾桶、人力三輪車、手推車, 僅3.5L垃圾桶今年就新增10000個(gè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共完成33條道路、21個(gè)村（場(chǎng)、居）居委會(huì)、3個(gè)小區(qū)共543萬平方米的保潔工作，完成23條河涌與3條外江376萬平方米的保潔工作；清運(yùn)、處理垃圾10.95萬噸, 更新人力保潔車150臺(tái)、果皮箱410個(gè),新增45L垃圾桶10000個(gè)。依托下放事權(quán)，解決本地勞動(dòng)力就業(yè)達(dá)377人。

2、以創(chuàng)建“星級(jí)衛(wèi)生街”為紐帶，嚴(yán)抓城鄉(xiāng)衛(wèi)生治理。

(1) 積極創(chuàng)建“星級(jí)衛(wèi)生街”。嚴(yán)格落實(shí)健康教育、市容環(huán)境衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、除“四害”等8個(gè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過半年多的努力創(chuàng)建，我街成功“摘得”一星，成為南沙區(qū)首個(gè)一星級(jí)街道。

(2) 開展各種形式多樣的宣傳及整治行動(dòng)。牽頭組織開展了第二十一個(gè)全國愛衛(wèi)月宣傳活動(dòng)和第二十二個(gè)無煙日活動(dòng)，清潔家園活動(dòng)、婦兒健康教育宣傳活動(dòng)等，聯(lián)合城管、工商和街職能部門開展了多次清潔大行動(dòng)，如“靚穗迎國慶”等，使愛衛(wèi)深入人心。

(3)以市場(chǎng)及周邊為重點(diǎn)，大力開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。在日常環(huán)衛(wèi)保潔、環(huán)境衛(wèi)生治理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)金洲市場(chǎng)、舊鎮(zhèn)市場(chǎng)和塘坑市場(chǎng)等市場(chǎng)的整治，指導(dǎo)及監(jiān)督市場(chǎng)衛(wèi)生管理人員和保潔人員提高市場(chǎng)內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境管理水平，市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生得到顯著改善。

 (4) 抓好“四害”防除工作，預(yù)防病媒生物傳染性疾病發(fā)生。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好分工及協(xié)調(diào)，進(jìn)一步明確了除“四害”工作機(jī)制，對(duì)各單位完善詳細(xì)的除“四害”責(zé)任分工及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了“四害”監(jiān)測(cè)及檢查。今年，認(rèn)真組織開展了以春季滅蚊、蟑螂、夏季滅蚊蠅及秋季滅蟑統(tǒng)一行動(dòng)為重點(diǎn)的除“四害”工作，全街四害密度得到有效控制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年向群眾派發(fā)各種宣傳單張1500多份，投放滅鼠毒餌約3噸,下發(fā)各村（場(chǎng)）各類滅蚊、蠅、蟑螂等藥品合計(jì)約245箱。

(5)整治“六亂”出新招。在整治“六亂”問題上加強(qiáng)了與重要企業(yè)、單位、商鋪業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，提高依法經(jīng)營的意識(shí)，加強(qiáng)與各村“兩委”以及分管領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提升其積極管理的意識(shí)，效果明顯，使“六亂”現(xiàn)象得到較大程度的遏制。同時(shí)，積極配合城管執(zhí)法隊(duì)伍對(duì)發(fā)現(xiàn)的“六亂”及“兩違”行為積極、及時(shí)處理。全年，共協(xié)助城管中隊(duì)整治亂擺賣、占道經(jīng)營、亂堆放、亂拉掛、亂張貼、亂涂寫27500宗；立案查處“兩違”178宗，拆除違法建設(shè)17宗，清拆面積約5000平方米。拆除違法搭建窩棚12棟，拆除面積約2200平方米；拆除違法戶外廣告405宗，拆除面積3522平方米。

（6）加強(qiáng)衛(wèi)生巡查、監(jiān)督，及時(shí)落實(shí)整改。聯(lián)合各職能部門不定期到實(shí)地巡查衛(wèi)生、“門前七包”和“六亂”情況，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生黑點(diǎn)，及時(shí)牽頭組織相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改，前后共清理衛(wèi)生死角500多處，清運(yùn)垃圾、雜草等5000多噸，整治路面積水及破損200多處。對(duì)來自區(qū)整改督辦文件以及其他單位、個(gè)人反映的環(huán)境衛(wèi)生問題等，牽頭及時(shí)核實(shí)，立即組織有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位于兩天內(nèi)進(jìn)行整改完畢，并及時(shí)反饋整改情況，今年共及時(shí)處理各類環(huán)境衛(wèi)生交辦函30多宗。

3、抓好治水工作，切實(shí)改善群眾生活用水環(huán)境。今年列入市任務(wù)的有5條村（居）的生活污水治理、4條河涌綜合整治及第二批136家餐飲單位廢水整治。在區(qū)的大力支持下，在街的高度重視下，成立了以街主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、我科具體落實(shí)的治水工作專項(xiàng)小組，先后召開兩次治水動(dòng)員大會(huì)，向各村（場(chǎng)、居）頒發(fā)了《南沙街2009年污水治理與河涌綜合整治任務(wù)書》，與餐飲單位簽訂了《南沙街餐飲單位廢水整治責(zé)任書》。根據(jù)治水工作進(jìn)展及時(shí)召開工作部署會(huì)議和協(xié)調(diào)會(huì)，積極跟進(jìn)農(nóng)村生活污水治理各項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)及施工等各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)抓工程質(zhì)量，按工期倒排表嚴(yán)格控制工程進(jìn)度，基本按質(zhì)、按量完成了年度治水任務(wù)目標(biāo)。

農(nóng)村生活污水處理方面：開展并完成列入今年市任務(wù)的蘆灣村、九王廟村、鹿頸村、南橫村和紅嶺社區(qū)5條村（居）7個(gè)子項(xiàng)目的主體污水治理設(shè)施并進(jìn)入驗(yàn)收階段，完成其中4個(gè)子項(xiàng)目的綠化升級(jí)改造，現(xiàn)正開展幾個(gè)項(xiàng)目的污水管網(wǎng)接駁設(shè)計(jì)工作。餐飲廢水整治方面：積極開展任務(wù)書中136家餐飲單位廢水整治，通過對(duì)136家餐飲企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查中，排除停業(yè)、立案整治等原因，實(shí)際需整治的75家已全部完成整改，現(xiàn)在組織檢測(cè)驗(yàn)收中。河涌整治方面：積極配合區(qū)水務(wù)環(huán)保局開展河涌綜合整治各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)開展整治用地涉及征收工作。今年重點(diǎn)開展了金洲涌、蘆灣涌、三姓圍涌綜合整治用地收地清場(chǎng)，經(jīng)過近一年的努力，已基本完成任務(wù)。近期，根據(jù)區(qū)事權(quán)下放要求，對(duì)新立項(xiàng)的大涌涌等5條河涌開展前期的現(xiàn)場(chǎng)考察和設(shè)計(jì)方案論證工作。

4、堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”，竭力抓好森林防火工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，安全第一”的方針，堅(jiān)持以護(hù)、防、消相結(jié)合的指導(dǎo)思想，明確分工、責(zé)任到人，建立了護(hù)林防火安全管理責(zé)任分級(jí)制；制訂了各項(xiàng)護(hù)林防火安全管理制度，對(duì)護(hù)林防火安全工作實(shí)施規(guī)范化管理；加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)林地的巡查監(jiān)管，做到了每月對(duì)護(hù)林員進(jìn)行崗位專業(yè)培訓(xùn)，每月對(duì)消防器材進(jìn)行保養(yǎng)，每月組織人員召開例會(huì)。全年森防工作順利開展，確保本年度轄區(qū)林地?zé)o安全事故。

（三）加強(qiáng)規(guī)范管理、完善工作機(jī)制，全力推進(jìn)拆遷安置工作順利開展。

今年，以建設(shè)項(xiàng)目和金洲涌河涌綜合整治等項(xiàng)目為重點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)征（收）地和拆遷安置工作，取得了階段性成果。一是抓好全局部署、重視拆遷工作。在街領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，定期開展工作例會(huì)協(xié)調(diào)解決征地拆遷安置工作中遇到的問題。二是打造一支凝聚力強(qiáng)、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)過硬的專業(yè)征（收）地拆遷隊(duì)伍。多次組織開展廉政作風(fēng)類及業(yè)務(wù)類培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力及人員素質(zhì)。三是堅(jiān)持以人為本，想法設(shè)法利用各種有利因素深入細(xì)致的開展動(dòng)遷工作。四是認(rèn)真做好被征（收）地拆遷戶及安置工作，嚴(yán)格執(zhí)行南沙區(qū)的拆遷安置政策，把好安置分房的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的關(guān)口，做到拆遷一戶安置一戶，同時(shí)，細(xì)致做好了安置后的服務(wù)工作和群眾意見的疏導(dǎo)、排解工作。

截至11月底，我科按計(jì)劃及進(jìn)度要求順利完成了12個(gè)征（收）地項(xiàng)目，共完成清場(chǎng)收地約1805畝、征地128畝，拆除臨時(shí)棚類6743平方米、拆遷補(bǔ)償商鋪5間；強(qiáng)拆房屋兩間、強(qiáng)制清理棚屋類3874平方米；居民拆遷補(bǔ)償安置35戶，拆除房屋面積5458平方米，其中新建房屋1728平方米；發(fā)放征（收）地拆遷補(bǔ)償款約19,582,688元。

（四）扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，開創(chuàng)“三農(nóng)”工作新局面。

做好“三農(nóng)”工作，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、保障農(nóng)民持續(xù)增收，提高人民生活水平、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。今年，我科認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文、各級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神和各項(xiàng)方針政策，立足農(nóng)業(yè)、面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌與農(nóng)村城市化管理、三防、畜牧、漁業(yè)生產(chǎn)及綠化管護(hù)等方面工作都取得了顯著成效。

1、積極協(xié)助各村做好發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)。協(xié)助、指導(dǎo)、配合各村在積極發(fā)展、復(fù)蘇農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)，起到了一定的指導(dǎo)作用。全年村集體經(jīng)濟(jì)收入約5982萬元（其中：經(jīng)營收入517萬元、發(fā)包及上交收入5465萬元），其他收入 405萬元、上級(jí)補(bǔ)助收入 161萬元。經(jīng)濟(jì)收入完成年度計(jì)劃6400萬元的 93 %。

2、周密部署，切實(shí)做好三防相關(guān)工作。貫徹落實(shí)“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的防汛方針，提前謀劃、積極部署、迅速反應(yīng)。（1）密切關(guān)注天氣，及時(shí)做好信息傳達(dá)工作。（2）汛前開展安全大檢查，對(duì)海堤、水閘組織開展了整治維修，協(xié)助區(qū)對(duì)四個(gè)山塘水庫進(jìn)行維修了整治,及時(shí)補(bǔ)充三防搶險(xiǎn)物資。（3）汛期嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)三防值班制度，三防辦人員時(shí)刻警惕，與各村（場(chǎng)、居）及三防水利設(shè)施管理人員密切聯(lián)系，做好巡查、整治工作，提前排除各項(xiàng)安全隱患。（4）做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，遇到汛情積極處理，妥善疏散、安置受災(zāi)群眾，同時(shí)做好災(zāi)后清理、恢復(fù)工作。在今年的莫拉菲、巨爵等幾次強(qiáng)臺(tái)風(fēng)中我街指揮有力、處置得當(dāng)，上下齊心協(xié)力，全街安全度汛。

3、以試點(diǎn)為載體，積極探索農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制改革。以試點(diǎn)，推行了農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制改革，從7月份開始至12月份，試點(diǎn)村改革歷經(jīng)了八個(gè)工作階段，審核并表決了我街農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份制試點(diǎn)改革取得了初步成功，為全面推廣農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)股份固化奠定基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)荔枝的品牌建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。抓住今年荔枝豐收年的好時(shí)機(jī)，積極協(xié)助舉辦第三屆荔枝旅游文化節(jié)，以荔枝文化為媒，樹立荔枝品牌，提高荔枝知名度，帶動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)。組織參加在廣州舉辦的“名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)”，籌備省名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)。今年，我街的桂味榮獲“名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品稱號(hào)”。

5、做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)工作。完成2008年種糧大戶補(bǔ)貼和2009年種糧農(nóng)資綜合直補(bǔ)資金及水庫移民資金的發(fā)放工作；組織并完成15條村的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織證明書申請(qǐng)上報(bào)；做好農(nóng)機(jī)年審及安全管理工作，共年審手扶機(jī)10臺(tái)；完成43戶農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的審核工作等。 

6、做好畜牧業(yè)生產(chǎn)、防疫防控工作及農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)管理。今年，街畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較平穩(wěn)，生豬存欄量27412頭，年出欄量29918，比去年略有下降，其他畜產(chǎn)品生產(chǎn)平穩(wěn)。（1）采取生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)關(guān)、強(qiáng)制免疫關(guān)、疫病疫情防治關(guān)、動(dòng)物疫病的查源滅源關(guān)、檢疫檢驗(yàn)關(guān)和生豬生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)的“六大關(guān)”工作措施，嚴(yán)格防疫防控。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我街家禽禽流感免疫接種達(dá)100%，生豬口蹄疫免疫率達(dá)95%以上；沒有豬瘟、豬高致病性藍(lán)耳病，雞瘟等疫情發(fā)生；生豬檢疫率達(dá)85%以上，家禽檢疫率達(dá)80%以上。（2）采取飼養(yǎng)場(chǎng)產(chǎn)地檢驗(yàn)關(guān)、屠場(chǎng)生豬宰前“瘦肉精”檢測(cè)關(guān)、屠場(chǎng)宰后檢疫檢驗(yàn)關(guān)、飼料經(jīng)營場(chǎng)及飼養(yǎng)場(chǎng)添加“違禁藥物”關(guān)“五大關(guān)”檢測(cè)措施，監(jiān)控飼養(yǎng)場(chǎng)、屠宰場(chǎng)生豬鹽酸克倫特羅殘留，協(xié)助區(qū)不定期開展檢測(cè)，使群眾吃上放心肉，全年未發(fā)生肉禽食品安全事件。

7、做好“村村通公路”和機(jī)耕路建設(shè)，不斷完善農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)今年立項(xiàng)的“村村通公路”項(xiàng)目——環(huán)宇路處長線和舊橋重建組織開展招標(biāo)工作，預(yù)計(jì)年底前進(jìn)行施工；組織開展今年立項(xiàng)的3條機(jī)耕路建設(shè)，現(xiàn)在前期招投標(biāo)階段。

8、及時(shí)開展地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)及治理。及時(shí)更新2009年地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，制定《突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，協(xié)助并聯(lián)系各村、場(chǎng)、居的地質(zhì)監(jiān)測(cè)員對(duì)街轄內(nèi)地質(zhì)隱患點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并及時(shí)向國土局等相關(guān)職能部門上報(bào)險(xiǎn)情，全年地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)工作圓滿完成。開展國土局事權(quán)下放的3個(gè)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)排險(xiǎn)工作，組織搖珠確定了代業(yè)主單位以及設(shè)計(jì)單位。

（五）協(xié)助開展房屋報(bào)建、土地利用等相關(guān)工作。

1、積極協(xié)調(diào)處理村集體及群眾土地、房屋確權(quán)等歷史遺留問題。一是用高度的責(zé)任感積極開展原17個(gè)拆遷小區(qū)的房產(chǎn)證辦理工作，已完成小區(qū)共28拆遷戶的房產(chǎn)證辦理，目前正對(duì)16個(gè)拆遷小區(qū)之一的拆遷小區(qū)著手辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)手續(xù)。二是積極開展留用地確權(quán)工作，與區(qū)積極協(xié)調(diào)解決留用地確權(quán)問題。此外，積極協(xié)調(diào)在虎門污水提升泵站項(xiàng)目收地工作中的土地爭(zhēng)議，協(xié)調(diào)處理土地已征未補(bǔ)的歷史問題，協(xié)調(diào)處理東部公司游艇俱樂部用地涉及砂石碼頭征地歷史問題等，均取得積極成效。

2、立足服務(wù)群眾的精神，協(xié)助群眾進(jìn)行房屋建設(shè)報(bào)建。秉著一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度受理我街村民、居民的每一宗私房報(bào)建案件，為報(bào)建人提供周全的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年向南沙規(guī)劃分局遞送辦理私房報(bào)建工作共計(jì)100宗。

3、積極開展廉租房及危房改造申報(bào)的調(diào)查工作。（1）按照區(qū)國土分局要求，開展我街廉租房租賃補(bǔ)貼的申請(qǐng)審核報(bào)批以及發(fā)放后續(xù)工作，目前為止,經(jīng)批準(zhǔn)成功申請(qǐng)廉租房補(bǔ)貼的有223人。（2）做好房屋安全管理，指導(dǎo)南沙街各村、場(chǎng)、居及單位切實(shí)做好房屋安全工作，明確房屋安全管理專職負(fù)責(zé)人，根據(jù)農(nóng)村危房改造工作要求，向各村（場(chǎng)）傳達(dá)農(nóng)村危房改造精神，開展危房改造申報(bào)接收工作，目前第一批共收到申請(qǐng)表共27份，2份符合改造要求并已公示。

4、其他。協(xié)助區(qū)規(guī)劃國土局開展村莊規(guī)劃工作，參加村莊規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)專家討論及村民征求意見大會(huì)，提出規(guī)劃指導(dǎo)意見；協(xié)助區(qū)國土分局開展第二次全國土調(diào)查，對(duì)全街的17個(gè)村（場(chǎng)）的歷史征地情況進(jìn)行了摸查；開展第四次衛(wèi)片新增120個(gè)圖斑的摸查工作，完成查處任務(wù)。

(六)招投標(biāo)和工程建設(shè)管理

1、建立并完善街招投標(biāo)及工程建設(shè)管理流程。建立街小型工程招投標(biāo)及建設(shè)管理辦法,協(xié)助紀(jì)工委進(jìn)一步完善、規(guī)范小型工程招投標(biāo)、建設(shè)及支付制度。制定及完善工程管理相關(guān)專業(yè)的制度，如拆遷安置公示制度、綠化養(yǎng)護(hù)管理辦法、保潔制度、地質(zhì)災(zāi)害防治指導(dǎo)書等等。

2、組織開展區(qū)及街工程招投標(biāo)及建設(shè)管理，嚴(yán)把關(guān)口。從今年5月成立招投標(biāo)小組自今，作為小組辦公室，共完成區(qū)事權(quán)下放項(xiàng)目及街內(nèi)小型工程招投標(biāo)項(xiàng)目22個(gè)，跟蹤建設(shè)及驗(yàn)收項(xiàng)目合計(jì)約18個(gè)。

3、籌建小型工程庫。根據(jù)街建設(shè)需要，籌建街常用項(xiàng)目的小型工程備案庫，擬于年內(nèi)建成。

二、存在的問題

1、隨著各項(xiàng)工作任務(wù)的日益增重，尤其是征地拆遷、環(huán)境衛(wèi)生整治方面，工作人員調(diào)動(dòng)村“兩委”的積極能動(dòng)性不夠。

2、村場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)過整治面貌有所改變，但保潔標(biāo)準(zhǔn)不高，保潔質(zhì)量波動(dòng)較大，長效管理機(jī)制還需完全建立起來；環(huán)衛(wèi)工人交通安全意識(shí)較弱，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；環(huán)衛(wèi)保潔經(jīng)費(fèi)支付滯后，影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)；單位和商鋪以及個(gè)人衛(wèi)生意識(shí)差，需加大宣傳。

3、區(qū)事權(quán)陸續(xù)下放我街，屬于我科職能范圍內(nèi)的工作量急劇增加，需要科室進(jìn)一步理順職責(zé)、制度和規(guī)范管理，同時(shí)需與區(qū)事權(quán)下放職能部門加強(qiáng)溝通。

4、在地質(zhì)災(zāi)害防治、歷史問題解決、安置房源質(zhì)量問題解決等過程中需要區(qū)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，但由于多方面的原因，和區(qū)的協(xié)調(diào)力度不夠，使有些工作的推進(jìn)受到影響。

三、下一年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、配合區(qū)及街開展各項(xiàng)整治工作,包括大道等里面外觀整飾，全力鋪開農(nóng)村生活污水治理和河涌綜合整治；依托創(chuàng)文、創(chuàng)星、創(chuàng)“廣東省衛(wèi)生村”等，夯實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔基礎(chǔ)，進(jìn)一步嚴(yán)抓城鄉(xiāng)綜合環(huán)境整治，將城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生推上一個(gè)新臺(tái)階。

2、拆遷安置方面。

（1）進(jìn)一步完善內(nèi)部的工作流程，使我街的拆遷工作更加規(guī)范化。理順當(dāng)前正在開展的征地拆遷項(xiàng)目，全力以赴，努力圓滿完成現(xiàn)有的委托工作任務(wù)。

（2）繼續(xù)推進(jìn)安置進(jìn)度，盡快完成首批安置房的契稅申報(bào)繳納工作，加快房產(chǎn)證辦理速度。同時(shí)，做好群眾的思想工作，注意收集群眾意見，認(rèn)真細(xì)致做好解釋、說明工作，化解群眾的意見和矛盾。

3、進(jìn)一步完善街小型工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理，積極做好區(qū)在道路河涌保潔、治水、綠化、地質(zhì)災(zāi)害治理、水利設(shè)施管養(yǎng)、村村通公路、機(jī)耕路建設(shè)等方面下放事權(quán)的工程建設(shè)管理工作，并理順相關(guān)辦法。

4、推進(jìn)歷史遺留問題解決。以16個(gè)拆遷小區(qū)房產(chǎn)證辦理、村留用地確權(quán)等為重點(diǎn)，積極協(xié)助解決歷史遺留問題，為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展尋求突破。

篇（7）

基金項(xiàng)目：邵陽學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目（編號(hào)：2012JG01）

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年9月2日

組織管理的本質(zhì)是組織的績(jī)效管理?？?jī)效管理是研究和揭示績(jī)效的度量、考核、應(yīng)用過程的客觀規(guī)律的科學(xué)。績(jī)效管理是人力資源管理的核心，績(jī)效管理的結(jié)果可以運(yùn)用到工作分析、員工招聘、員工職業(yè)生涯管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)開發(fā)、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工晉升等人力資源管理的其他環(huán)節(jié)。因此，績(jī)效管理課程是人力資源管理本科專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，特別是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，對(duì)提高畢業(yè)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力，具有十分重要的意義。

一、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題

（一）不重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，課時(shí)難以保證。由于績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)有一定難度，或?qū)嵺`教學(xué)設(shè)施（如計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件）缺乏，部分高效未設(shè)置績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在人力資源管理綜合（專業(yè)）實(shí)習(xí)中也不重視績(jī)效管理崗位的實(shí)踐，難以保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（二）實(shí)踐指導(dǎo)教師的能力有待提高。部分教師特別是青年教師參與企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐較少，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。具體表現(xiàn)有：不能科學(xué)安排實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑或指導(dǎo)等。

（三）未對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)踐教學(xué)效果較差。績(jī)效管理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)（如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)）和校外實(shí)踐環(huán)節(jié)（如綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）。由于校內(nèi)實(shí)踐場(chǎng)地、設(shè)備（或計(jì)算機(jī)軟件）的原因，或在校外實(shí)習(xí)單位不能進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)效果不太理想。

二、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

績(jī)效管理課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生具有進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)的基本技能，具有分析和解決組織績(jī)效管理中存在問題的初步能力。因此，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目的，構(gòu)建績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)體系。結(jié)合我校2007年開始的績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系可以包括以下組成部分：

（一）案例教學(xué)。案例教學(xué)是績(jī)效管理課堂教學(xué)普遍應(yīng)用的一種教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中，除了講授績(jī)效管理的基本知識(shí)和基本理論外，必須緊貼企業(yè)實(shí)際，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本技能和專業(yè)技能。因此，在績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置、績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)，都可以精選一些典型案例，采用分組討論或情景模擬，進(jìn)行案例教學(xué)。

（二）社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查指學(xué)生根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，事先編制企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查典型企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，必要時(shí)寫出調(diào)查總結(jié)報(bào)告。社會(huì)調(diào)查是學(xué)生了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的一個(gè)重要手段，在寒暑假或績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)或綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生都可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。

（三）課程實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)。課程實(shí)驗(yàn)指借助計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件，安排專門的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生到計(jì)算機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括：績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置、對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)、員工績(jī)效評(píng)分的匯總等。課程實(shí)訓(xùn)指學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的任務(wù)安排，利用企業(yè)調(diào)查資料或到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，進(jìn)行績(jī)效管理的基本技能訓(xùn)練。如，績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)、企業(yè)績(jī)效管理制度的編制等。

（四）綜合實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完人力資源管理專業(yè)的主要主干課程后，可以安排學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)（或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)）。綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容除了績(jī)效管理外，還可以包括人力資源管理的其他主要職能，如工作分析、組織設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、員工勞動(dòng)關(guān)系管理等。

（五）畢業(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完全部理論課程后，一般在第八學(xué)期初安排學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。對(duì)畢業(yè)以后有意向從事績(jī)效管理工作的學(xué)生，可以到企業(yè)的績(jī)效管理崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（六）畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是學(xué)生全面運(yùn)用所學(xué)基本理論、專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行研究的綜合性訓(xùn)練。畢業(yè)論文旨在檢驗(yàn)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)精神。畢業(yè)論文一般在學(xué)完全部理論課程后，安排在第八學(xué)期進(jìn)行。對(duì)績(jī)效管理感興趣的學(xué)生，可以選擇先進(jìn)的績(jī)效管理工具應(yīng)用、績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效管理過程、績(jī)效管理創(chuàng)新等方面的課題進(jìn)行研究。

三、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建完成以后，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，制定適合的管理制度和規(guī)定，精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。下面以績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)為例，其實(shí)施要點(diǎn)如下：

（一）編制相關(guān)的管理制度和規(guī)定。如編制績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)大綱，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的性質(zhì)、目的和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)的基本理論，程序與要求，主要內(nèi)容提要，考核方式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，配套教材等。

（二）制定課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，下達(dá)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書。課程設(shè)計(jì)組組長根據(jù)課程設(shè)計(jì)大綱編制課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，內(nèi)容可包括：教學(xué)目的和要求，選題程序和題目擬定，時(shí)間和場(chǎng)地安排，指導(dǎo)教師和學(xué)生分組名單，考核方式和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法，紀(jì)律和保障措施，課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表等。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，編制課程設(shè)計(jì)任務(wù)書，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的目的、課程設(shè)計(jì)的背景資料、課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、任務(wù)分工、課程設(shè)計(jì)的基本要求等。較好的做法是以一個(gè)典型企業(yè)為背景，10～20個(gè)學(xué)生為一組，包括以下設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略，企業(yè)各崗位說明書的編制，企業(yè)績(jī)效管理制度的編制，企業(yè)各崗位績(jī)效管理表格（如績(jī)效考核表）的編制。

（三）學(xué)生按要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。一般做法是：先到典型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和資料；再根據(jù)任務(wù)書的要求完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)；最后完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。在課程設(shè)計(jì)的過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)全過程對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。

（四）課程設(shè)計(jì)總結(jié)。在學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)后，指導(dǎo)組組長應(yīng)負(fù)責(zé)召開學(xué)生座談會(huì)，對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)存在的問題，制定針對(duì)性的措施。

四、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系改進(jìn)

在構(gòu)建、實(shí)施績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系以后，必須對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系定期進(jìn)行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)。根據(jù)目前績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問題，可采取以下改進(jìn)措施：

（一）重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建比較完善的實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，合理安排績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)。如設(shè)置1～2周的績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)或6～10課時(shí)的課程實(shí)訓(xùn)。有條件的學(xué)校，可開發(fā)或購買績(jī)效管理模擬教學(xué)軟件，安排6～10課時(shí)的課程實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可安排學(xué)生到企業(yè)人力資源部的績(jī)效管理崗位進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)。

（二）重視績(jī)效管理課程教師的培養(yǎng)，提高教師的實(shí)踐能力?？?jī)效管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。可以采取教師進(jìn)修，為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)，到企業(yè)人力部門兼職等辦法，提高教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平。

（三）對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高實(shí)踐教學(xué)效果。首先，實(shí)踐指導(dǎo)教師要根據(jù)實(shí)踐教學(xué)大綱的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理。如加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加教學(xué)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，要求學(xué)生填寫實(shí)踐教學(xué)日記并認(rèn)真總結(jié)；其次，學(xué)校各級(jí)教學(xué)單位應(yīng)定期對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和監(jiān)控。如，在綜合實(shí)習(xí)過程中和實(shí)習(xí)結(jié)束后，召開學(xué)生座談會(huì)，聽取學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的看法和建議，或到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)和實(shí)習(xí)效果。也可設(shè)計(jì)一些評(píng)價(jià)指標(biāo)（如實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)方式、實(shí)習(xí)地選擇、實(shí)習(xí)單位管理等指標(biāo)），對(duì)綜合實(shí)習(xí)的教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

總之，人力資源管理本科專業(yè)績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)改革，必須以社會(huì)需求為導(dǎo)向，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建適合的實(shí)踐教學(xué)體系，并且持續(xù)不斷地有效運(yùn)行，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。

主要參考文獻(xiàn)：

篇（8）

[中圖分類號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2013）44-0077-02

1引言

案例教學(xué)起源于美國哈佛大學(xué)商學(xué)院，于20世紀(jì)80年代引入我國，是指教師將現(xiàn)實(shí)中的案例提供給學(xué)生，以團(tuán)體小組討論、角色扮演等方式，互相學(xué)習(xí)與討論，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)和思考興趣的一種教學(xué)方法[1]。由于案例本身具有真實(shí)性和實(shí)踐性，通過讓學(xué)生接觸和討論大量的實(shí)際案例，熟悉并掌握眾多的解決方法，從而培養(yǎng)其適應(yīng)能力、處理和解決問題能力。而旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課程有較強(qiáng)的綜合性和實(shí)踐性，主要是從旅游企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)全局認(rèn)識(shí)和解決旅游企業(yè)在環(huán)境變化中面臨的戰(zhàn)略問題。而高等院校學(xué)生恰恰缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以開展案例教學(xué)有一定必要性。目前國內(nèi)相關(guān)研究多集中于企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)方面。邵一明（2008）提到提高戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)效果應(yīng)注意教師與學(xué)生角色定位，案例討論，案例選擇等問題[2]。楊國斌（2008）認(rèn)為通過案例教學(xué)研究和討論的形式，有助于學(xué)生對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理理念和思想的理解，提高創(chuàng)新性思維的能力[3]。嚴(yán)雅麗（2008）針對(duì)旅游管理課程改革的實(shí)際，結(jié)合前廳服務(wù)與管理教學(xué)實(shí)際情況，對(duì)案例教學(xué)法提出自己的觀點(diǎn)[4]。丁釗（2010）認(rèn)為通過明確案例教學(xué)目的、加強(qiáng)案例庫建設(shè)、強(qiáng)化過程互動(dòng)等改進(jìn)該課程的案例教學(xué)[5]。王安琪（2013）認(rèn)為在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程教學(xué)中，案例教學(xué)是必需的[6]。案例教學(xué)方式多樣，不同方式在課堂教學(xué)中取得的教學(xué)效果也有差異。本文將在此基礎(chǔ)上對(duì)旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的案例教學(xué)體系的構(gòu)建進(jìn)行探討和研究。

2旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)體系構(gòu)建

2.1案例選擇

案例要根據(jù)教學(xué)目的有針對(duì)性地選擇，案例內(nèi)容必須適應(yīng)具體教學(xué)環(huán)節(jié)需要。同時(shí)把握好案例難易程度。案例過難或過易都會(huì)降低學(xué)生參與興趣。一般管理案例認(rèn)為至少兩種類型：一是詳細(xì)冗長型，二是精練短小型。在課程初期，可在講授理論的基礎(chǔ)上，選擇精練短小案例；在授課后期或復(fù)習(xí)階段，可采用詳細(xì)冗長案例，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。隨著電視和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，提供了大量動(dòng)態(tài)信息資料，如東方衛(wèi)視波士堂欄目，包含對(duì)攜程、漢庭、如家、開元旅業(yè)、驢媽媽、洲際、雅高、皇家加勒比等眾多旅游企業(yè)董事長或CEO訪談，可作為案例教學(xué)原始素材。

2.2學(xué)生分組

分組是案例教學(xué)重要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行案例討論前提條件。可隨機(jī)進(jìn)行分組，也可讓學(xué)生自愿組合，還可由教師直接指定。一般可考慮將學(xué)生分為6～8人一組，小組學(xué)生數(shù)過少不利于集思廣益和思想交流；小組學(xué)生數(shù)過多會(huì)出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象。在分組時(shí)，要考慮學(xué)生多樣性，將不同性格和技能以及背景學(xué)生分在一組，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效果。每組推選組長，負(fù)責(zé)案例討論，組織匯報(bào)提綱，并指派成員做好全班交流發(fā)言準(zhǔn)備。

2.3案例討論

案例討論一般分為小組討論和課堂討論。一是小組內(nèi)部討論，組長負(fù)責(zé)組織討論，每位組員都要發(fā)言。二是課堂討論。在課堂案例討論過程中，教師先介紹情景案例和背景材料，每個(gè)小組推薦一個(gè)學(xué)生對(duì)本組討論結(jié)果進(jìn)行10分鐘總結(jié)發(fā)言，每次案例應(yīng)由不同的成員進(jìn)行總結(jié)。被選小組匯報(bào)完案例分析之后，讓其他學(xué)生自愿舉手發(fā)言參與討論。在此過程中，教師注意把握整個(gè)討論方向和節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)生按照主題討論。

2.4歸納總結(jié)

當(dāng)所有小組的代表就課堂案例闡述、回答完畢后，任課教師當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)各組的表現(xiàn)，指出問題，提出進(jìn)一步思考要求。每個(gè)組在課后應(yīng)組織小組成員，對(duì)本案例的問題結(jié)合教師和學(xué)生建議再討論。每個(gè)小組在討論基礎(chǔ)上撰寫案例分析報(bào)告，每次由不同的學(xué)生主筆完成該報(bào)告。教師布置下次討論案例，要求學(xué)生廣泛收集相關(guān)信息，為討論作充分準(zhǔn)備。

2.5成績(jī)考核

案例教學(xué)重視的不是答案本身，而是思考過程以及解決問題方法。案例教學(xué)的成績(jī)可分為三部分：個(gè)人準(zhǔn)備、案例討論和案例分析報(bào)告。第一，個(gè)人準(zhǔn)備，學(xué)生寫出書面分析提綱以供小組討論時(shí)用。其分值應(yīng)占案例分析總分的20%（A）。第二，案例討論，包括小組討論和課堂討論，這部分比例為40%（B）。小組討論要求每個(gè)學(xué)生發(fā)言表；課堂討論主要是部分學(xué)生發(fā)言，未發(fā)言學(xué)生此項(xiàng)為基本分，發(fā)言學(xué)生根據(jù)發(fā)言情況給予評(píng)分。第三，案例分析報(bào)告，占總分的40%（C）。最終每位學(xué)生每次案例的最終成績(jī)得分Z=A×20%+B×40%+C×40% 。

3關(guān)于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)體系構(gòu)建的一些思考

3.1重視案例編寫工作

案例教學(xué)中的案例不僅僅是拿來主義，對(duì)于原始的資料進(jìn)行編寫加工后的案例，才能將案例教學(xué)的效果發(fā)揮到最大，如哈佛大學(xué)商學(xué)院使用的案例全部經(jīng)過認(rèn)真編寫。把案例教學(xué)和案例研究結(jié)合起來，鼓勵(lì)教師參與案例研究工作。

3.2案例與理論教學(xué)結(jié)合

案例教學(xué)在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中有優(yōu)勢(shì)，但不能完全取論教學(xué)。以案例教學(xué)為主的哈佛商學(xué)院，雖然案例教學(xué)時(shí)間占80%，但其培養(yǎng)對(duì)象是有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生。對(duì)于普通高校旅游管理類專業(yè)本?？茖W(xué)生大多無此經(jīng)歷，案例教學(xué)占總課時(shí)30%～40%為宜。

3.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的案例教學(xué)及要求教師既要有深厚的理論知識(shí)，又要有旅游企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)能力提出更高要求。因此教師需要了解旅游企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，豐富旅游企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)與同行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法的交流。

3.4學(xué)生觀念亟須轉(zhuǎn)變

學(xué)生是課堂的主體和案例教學(xué)過程的主體，學(xué)生收獲主要來自于自己研究、討論以及傾聽別人觀點(diǎn)。案例教學(xué)要求學(xué)生主動(dòng)參與、積極發(fā)言。學(xué)生在分析旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理案例時(shí)，可把自己定位為決策者，練習(xí)發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題并提出解決方案。

4結(jié)論

雖然旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課程案例教學(xué)中還存在不少問題，但通過案例選擇、學(xué)生分組、案例討論、歸納總結(jié)和成績(jī)考核構(gòu)建起的旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理案例教學(xué)體系，可以使學(xué)生參與教學(xué)全過程，將理論與實(shí)踐結(jié)合提高整體素質(zhì)，為成為旅游實(shí)踐創(chuàng)新型人才打下基礎(chǔ)。

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篇（9）

二、深化人力資源管理課程改革的方向重點(diǎn)

1.立足教育特征，樹立科學(xué)的課程開展理念。在人力資源管理課程教學(xué)過程中，老師應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從主導(dǎo)者變?yōu)橐龑?dǎo)者，讓聽課者成為主體，充分發(fā)揮其主動(dòng)性，激發(fā)其創(chuàng)造性思維和開拓進(jìn)取意識(shí)。同時(shí)，理論知識(shí)與實(shí)踐能力并重。人力資源管理應(yīng)用性強(qiáng)，培養(yǎng)出的人力資源管理人才應(yīng)兼具理論基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作能力，所以在管理課程中，也要注意基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)并重，真正培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的多能型人力資源管理人才。

2.以能力培養(yǎng)為課程重點(diǎn)。在人力資源管理課程開展過程中，要以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，不要過分劃分公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課，注意整合課程資源。在課程開展中，注意理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)好理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，在實(shí)訓(xùn)基地開展課程，以期提高學(xué)習(xí)者的理論基礎(chǔ)和社會(huì)實(shí)踐能力，真正學(xué)以致用，學(xué)會(huì)、會(huì)用，使其擁有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和強(qiáng)大的社會(huì)適應(yīng)能力，最終能夠全面實(shí)現(xiàn)人力資源管理人才的作用。

3.建立人力資源管理實(shí)訓(xùn)基地。人力資源管理最終要落腳到實(shí)用上，其管理的對(duì)象形形，這對(duì)于人力資源管理人才的培養(yǎng)也提出了較高要求。人力資源管理課程的開設(shè)要更多借助于實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)習(xí)者到企業(yè)中進(jìn)行鍛煉，到一線去學(xué)習(xí)和成長。

篇（10）

物流的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)，在不同的社會(huì)階段其內(nèi)涵有不同的內(nèi)容。進(jìn)入二十一世紀(jì)，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展變革著物流的運(yùn)作、管理模式。物流管理課程作為物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程[1]，同時(shí)也是工商管理、電子商務(wù)及其他管理類專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，目的是為了讓學(xué)生在已有的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)和物流學(xué)理論基礎(chǔ)上，了解現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢(shì)，把握企業(yè)物流運(yùn)作的基本規(guī)律，掌握現(xiàn)代物流管理的思想和理論方法，并應(yīng)用所學(xué)理論解決企業(yè)物流運(yùn)作與管理中的實(shí)際問題，因此，在新形勢(shì)下，物流管理課程的教學(xué)內(nèi)容、方式、方法也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

物流行業(yè)本身的具有一定的性質(zhì)、特點(diǎn)：第一，物流學(xué)科是一門綜合學(xué)科一門綜合多個(gè)學(xué)科的綜合叉學(xué)科，綜合了管理、經(jīng)濟(jì)、數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、工程技術(shù)、機(jī)械、電氣自動(dòng)化等學(xué)科知識(shí)，專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化；第二，物流的發(fā)展離不開社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且隨著電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)的蓬勃發(fā)展，物流行業(yè)的變化日漸加快。因此，物流管理課程在教學(xué)過程中有別于其他的管理課程，更加強(qiáng)調(diào)綜合性、時(shí)效性和實(shí)踐性，并且對(duì)課程的教學(xué)提出了相應(yīng)的要求。

傳統(tǒng)的課堂講授方式是物流管理課程教學(xué)的主要方式，通過教師圍繞一定的主題授課，引導(dǎo)學(xué)生的思維方式，促成學(xué)生掌握某一知識(shí)點(diǎn)，以作業(yè)鞏固課堂知識(shí)、以筆試考核對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行掌握，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)學(xué)科知識(shí)體系的掌握。進(jìn)入二十一世紀(jì)，這樣的教學(xué)形式已經(jīng)不能適應(yīng)物流管理課程的教學(xué)需要。

考慮到物流管理課程的特殊性及傳統(tǒng)教學(xué)形式與新形勢(shì)的不適應(yīng)，按照理論與實(shí)踐相結(jié)合，開拓學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的思路，結(jié)合自身實(shí)際教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)物流管理課程的教學(xué)中可采取下面的方法進(jìn)行改進(jìn)：

一、補(bǔ)充時(shí)尚題材，豐富教材內(nèi)容

工欲善其事，必先利其器。好的教材能給學(xué)生學(xué)習(xí)提供正確的指引、輔助，然而由于物流知識(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展變化更新較快，傳統(tǒng)的一本通書讀到老的模式已經(jīng)不適應(yīng)教學(xué)的需要。為此，在選擇教材時(shí)，可采用任務(wù)化、模塊化安排，能闡釋理論知識(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的教材，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)搜集與知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合的時(shí)尚素材，拓寬學(xué)生的眼界、視野，又不脫離教學(xué)大綱、內(nèi)容，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

二、引導(dǎo)學(xué)生思考，關(guān)注知識(shí)細(xì)節(jié)

由于物流管理本身的綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，僅靠定義、特點(diǎn)、原理、方式等固定知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行灌輸?shù)慕虒W(xué)方式并不能引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，也不能吸引學(xué)生開動(dòng)腦筋。因此，從引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的思想出發(fā)，課堂上可采取開放式提問的方式，結(jié)合貼近身邊的鮮活事例，引發(fā)學(xué)生聯(lián)想，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)。例如在講解物流的定義時(shí)，并不是采用直接宣讀的形式，而是以“說說你理解的物流”作為引子，讓學(xué)生回答。有的學(xué)生說是“物的流通”，有的學(xué)生說是“快遞”，有的學(xué)生說是“車間內(nèi)零件的搬運(yùn)”，等等。通過總結(jié)歸納，得出物流包含銷售、生產(chǎn)、采購、廢棄、回收物流的結(jié)論。

另外考慮到物流學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)的綜合性，課前應(yīng)該充分準(zhǔn)備，分析學(xué)生回答問題、討論時(shí)知識(shí)點(diǎn)涉及的內(nèi)容，以便在課堂上更加靈活、順利地選擇不同的教學(xué)方式。

三、課堂形式、考核方式多樣化

現(xiàn)有的課堂教學(xué)方法大多采用PPT加教材的形式，課堂上學(xué)生感覺沉悶，教師講課難以發(fā)揮水平，因此，可搜集視頻素材、實(shí)際案例[2]，在課堂上通過觀看視頻，分組討論的方式，既活躍課堂氣氛，又可以加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)與實(shí)際應(yīng)用的聯(lián)系。例如，講授運(yùn)輸方式的選擇時(shí)，通過列舉實(shí)際中多種不同的情況供學(xué)生選擇，再分析、對(duì)比不同運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。配送點(diǎn)的設(shè)置則選取實(shí)際案例由學(xué)生分組討論，說明不同設(shè)置模式的利弊。實(shí)際應(yīng)用后，學(xué)生反應(yīng)活躍，積極性明顯提高。

另外，考核的方式也可以不局限于筆試，可采用大作業(yè)的形式，讓學(xué)生自己查找現(xiàn)實(shí)中的例子，并運(yùn)用學(xué)習(xí)的物流管理知識(shí)進(jìn)行分析說明，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際從而解決問題的能力。

四、加強(qiáng)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

物流管理的實(shí)踐性毋庸置疑，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式難以讓學(xué)生有感性的認(rèn)識(shí)，理解的深度流于表面。因此，可采取多種形式加強(qiáng)物流管理課程教學(xué)的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在課堂上可安排小游戲[3]的方式，如別針游戲，分組完成組裝滿足一定要求的別針零件，以量多為勝，寓教學(xué)于娛樂。通過別針游戲讓學(xué)生對(duì)生產(chǎn)的安排規(guī)劃有更直觀、感性的認(rèn)識(shí)。啤酒游戲則可在講解牛鞭效應(yīng)時(shí)采用。游戲過程中要做到有的放矢、精心準(zhǔn)備、監(jiān)控過程、總結(jié)點(diǎn)評(píng)。有條件的情況下，可投入資金建設(shè)專門的實(shí)驗(yàn)室，或購買仿真軟件。還可以與物流企業(yè)達(dá)成產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議，為學(xué)生提供參觀、實(shí)習(xí)的場(chǎng)地。如此一來，學(xué)生的認(rèn)識(shí)來自現(xiàn)實(shí)生活或所見所聞，不再是紙上談兵。

五、善用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源

最后說說互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源的利用問題，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)巨大的寶庫，在網(wǎng)上除了可以瀏覽最新時(shí)聞外，還可以便利地得到物流方面專業(yè)的課程素材，如兄弟院校的精品課程、物流專業(yè)網(wǎng)站（中國物流與采購聯(lián)合會(huì)、倉儲(chǔ)社區(qū)）等的網(wǎng)絡(luò)資源。通過給學(xué)生相關(guān)鏈接，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上搜索感興趣的內(nèi)容，將被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)模式。還可以開設(shè)專門的學(xué)習(xí)網(wǎng)站供學(xué)生下載課程資源，交流學(xué)習(xí)心得。

總之，通過對(duì)上述方法的綜合運(yùn)用，活躍了課堂氣氛，豐富了課堂的內(nèi)容，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于學(xué)生主動(dòng)掌握物流管理的知識(shí)和具體運(yùn)作，從而學(xué)會(huì)應(yīng)用原理解決實(shí)際的物流決策問題。

參考文獻(xiàn)：

篇（11）

二、案例教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)管理課程教學(xué)中的運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)管理課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。在網(wǎng)絡(luò)管理課程教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法則是使學(xué)生由網(wǎng)絡(luò)管理理論學(xué)習(xí)向?qū)嵺`與積累過渡的有效途徑和橋梁。1、案例教學(xué)的組織實(shí)施案例教學(xué)的組織實(shí)施通常包括案例的引入、案例的討論與總結(jié)講評(píng)等基本環(huán)節(jié)。（1）案例的引入。案例教學(xué)主要是圍繞案例中的材料來展開學(xué)習(xí)。案例選擇是否恰當(dāng)，直接影響案例教學(xué)的效果和質(zhì)量。因此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)管理的重要知識(shí)點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇、設(shè)計(jì)具有代表性的典型案例。即在案例中包含網(wǎng)絡(luò)管理的基本知識(shí)，學(xué)生通過對(duì)案例的學(xué)習(xí)能獲得如基本原理等理論知識(shí)；又在案例中包含客觀規(guī)律，使學(xué)生獲得網(wǎng)絡(luò)管理課的學(xué)習(xí)方法和具備解決實(shí)際問題的能力。一方面，所選案例必須是直接來源于真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)管理事件或企業(yè)實(shí)際情況，不能是虛假的，與網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)際相一致的案例才能具有代表性，從而對(duì)就業(yè)崗位的工作性質(zhì)有所明確；另一方面，所選案例必須與時(shí)俱進(jìn)，與網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的發(fā)展相一致，這樣才能在學(xué)生就業(yè)后感覺到學(xué)有所用。教師應(yīng)充分考慮到分析此案例時(shí)所涉及的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)各種問題，各種可能盡可能詳盡的準(zhǔn)備和部署。開課前，必須要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)案例，教師要提前告知學(xué)生案例的來源、學(xué)習(xí)的目的、要討論的內(nèi)容，要有針對(duì)性的預(yù)習(xí)并進(jìn)行課前準(zhǔn)備。（2）案例的討論。課堂上，首先教師將本次課所講案例的基本情況介紹給學(xué)生，然后引出需要探討的問題所在，讓學(xué)生分組開始討論。在這個(gè)過程中，教師是“導(dǎo)演”，學(xué)生是“演員”，要讓學(xué)生融入到案例情境中去，讓學(xué)生將自己代入到案例當(dāng)事人的角色中去。教師的作用就是引導(dǎo)學(xué)生發(fā)言，不能喧賓奪主。要導(dǎo)好方向，讓學(xué)生順著正確的、有探討意義的方向進(jìn)行討論；要導(dǎo)好重點(diǎn)，在有限的課時(shí)中對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行討論，避免學(xué)生混淆本次課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)；要導(dǎo)好方法，案例教學(xué)的意義就在于網(wǎng)絡(luò)管理課程學(xué)習(xí)方法與個(gè)人特色邏輯思維方式的形成，因此，教師要導(dǎo)好方法，讓學(xué)生領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法并形成具有個(gè)人特色地解決實(shí)際問題的能力。在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)，教師要選好骨干，充分發(fā)揮骨干的作用調(diào)動(dòng)全體學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。通過骨干的調(diào)動(dòng)，會(huì)收到良好的教學(xué)效果。（3）總結(jié)講評(píng)?？偨Y(jié)講評(píng)是案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在學(xué)生充分發(fā)表各自的觀點(diǎn)，基本達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，教師應(yīng)對(duì)案例中引入的知識(shí)點(diǎn)和討論效果進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，并進(jìn)行講評(píng)和答疑?？偨Y(jié)講評(píng)時(shí)應(yīng)注意：一是對(duì)學(xué)生案例分析、討論的結(jié)論不宜作優(yōu)劣評(píng)價(jià)，要對(duì)討論中的多種觀點(diǎn)給予肯定，注重思維的啟發(fā)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。二是不針對(duì)個(gè)別人的表現(xiàn)和存在的問題作出評(píng)價(jià)，而應(yīng)對(duì)具有代表性問題作出評(píng)價(jià)。三是教師不能以主觀隨意性對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)著重考查學(xué)生的分析是否恰當(dāng)，思路是否清晰，運(yùn)用了哪些思維方法，是否抓住了主要問題以及問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵等等。實(shí)際上，對(duì)學(xué)生應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，只有綜合評(píng)價(jià)各個(gè)因素才能體現(xiàn)案例教學(xué)的價(jià)值，才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理課程案例教學(xué)的效果。2、案例教學(xué)的管理與評(píng)估網(wǎng)絡(luò)管理課程案例教學(xué)的管理與評(píng)估是提高案例教學(xué)效果必不可少的步驟。案例討論的組織管理對(duì)案例教學(xué)能否達(dá)到預(yù)期效果有著重要影響。在教學(xué)過程中，一是要注意案例組織形式，案例組織是否合理，問題設(shè)置是否具有討論價(jià)值，能否掌控討論現(xiàn)場(chǎng)并控制案例的討論進(jìn)程；二是要注意合理分配時(shí)間，主次分明，重點(diǎn)突出，并且要活躍課堂氣氛，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。組織實(shí)施好這些方面的內(nèi)容，才能收到良好的教學(xué)效果。另外，對(duì)案例討論的評(píng)估也是影響案例教學(xué)效果的重要因素。在課后，首先應(yīng)對(duì)本次案例教學(xué)學(xué)生參與討論的程度進(jìn)行評(píng)估；其次應(yīng)分析案例討論的深度和廣度是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；再次應(yīng)評(píng)估學(xué)生能力的展示和表現(xiàn)是不是達(dá)到了預(yù)期效果。通過評(píng)估對(duì)今后的案例教學(xué)課程做出改進(jìn)。