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篇（1）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-00-01

中小企業(yè)在當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展模式需要做出進(jìn)一步的調(diào)整和完善。中小企業(yè)的管理模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響，為了更好地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理模式現(xiàn)狀

當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)的管理模式大都是企業(yè)的所有者同樣也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，具有一定的家族式管理模式。但是這種管理模式存在一定的缺陷，尤其是在當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的社會(huì)中。中小企業(yè)的這種管理模式在當(dāng)前的主要不利影響有以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)的管理缺少明確的分工。企業(yè)的分工對(duì)于企業(yè)工作效率和工作的質(zhì)量都有著十分重要的影響，中小企業(yè)的這種管理模式對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。當(dāng)前這種管理模式下，企業(yè)的規(guī)章制度并不十分完善，導(dǎo)致日常工作缺少規(guī)范性，企業(yè)的管理制度不完善，企業(yè)管理中缺少中長(zhǎng)期的規(guī)劃，嚴(yán)重影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。二是企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的管理人才。中小型企業(yè)的這種管理模式下，企業(yè)的工作人員大都是有家人和親戚朋友組成，但是這些工作人員大都缺少專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理知識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平難以有效地提高。同時(shí)這也影響企業(yè)吸收一些專(zhuān)業(yè)的人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展增加新鮮的力量。

二、中小企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變

中小型企業(yè)的發(fā)展為當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，但是當(dāng)前我國(guó)的中小型企業(yè)的管理模式需要做出重要的改革和完善。當(dāng)前我國(guó)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的必要性：一是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸增加。隨著社會(huì)的發(fā)展和國(guó)家政策的調(diào)整，中小型企業(yè)的發(fā)展受到國(guó)家的支持和保護(hù)，中小型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模逐漸增加，這也加劇了中小型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要不斷完善管理模式提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。二是當(dāng)前中小型企業(yè)管理模式存在弊端。當(dāng)前中小企業(yè)大都是實(shí)行經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的統(tǒng)一，這種家族式的管理模式不利于企業(yè)注入新鮮的管理方法和管理理念，對(duì)于中小型企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著十分不利的影響。

中小型企業(yè)的發(fā)展為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為解決當(dāng)前我國(guó)的就業(yè)壓力做出了重要的貢獻(xiàn)。但是中小型企業(yè)的管理模式在當(dāng)前的社會(huì)中已經(jīng)難以適應(yīng)社會(huì)的要求，需要做出重要的改革和調(diào)整。

（一）中小型企業(yè)管理體制的改革

中小企業(yè)的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要進(jìn)一步完善自身的管理模式，積極探索對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的經(jīng)營(yíng)模式。當(dāng)前中小企業(yè)中經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)合一的管理模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)需要積極尋找適合自身發(fā)展的管理模式。由于我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的局限性，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這一管理方式難以改變，因此在中小企業(yè)的管理中需要實(shí)現(xiàn)管理模式的局部改變和創(chuàng)新。在中小企業(yè)管理中需要引進(jìn)一些具有管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員，設(shè)置一些組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行局部的改革和完善。這樣有利于解決當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中存在的管理方式落后和管理經(jīng)驗(yàn)缺少的現(xiàn)象。

（二）提高中小型企業(yè)管理人員的素質(zhì)

中小企業(yè)管理人員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高，由于當(dāng)前中小企業(yè)大都是家族式經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的管理人員很少具有專(zhuān)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到一定的影響。當(dāng)前中小企業(yè)需要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)工作提高工作人員的素質(zhì)。企業(yè)不僅僅需要加強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，同時(shí)還需要加強(qiáng)工作人員職業(yè)道德意識(shí)的培訓(xùn)，提高工作人員的工作積極性和工作責(zé)任感。另外針對(duì)當(dāng)前管理人員缺少管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象可以引進(jìn)一些高素質(zhì)的管理人員，加快中小企業(yè)的管理改革。中小企業(yè)需要借鑒一些大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)面臨的問(wèn)題及時(shí)解決，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）建立并完善中小企業(yè)的管理制度

中小企業(yè)的管理中存在不規(guī)范的現(xiàn)象，中小企業(yè)由于受到家族式管理體制的影響，由于企業(yè)的管理人員大都是親人朋友，這導(dǎo)致企業(yè)的很多管理制度和規(guī)范難以進(jìn)行，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的發(fā)展。在今后的中小企業(yè)的發(fā)展中心需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員或者是工作人員的觀念，制定企業(yè)管理和發(fā)展的規(guī)章制度，保障企業(yè)的健康發(fā)展。作為企業(yè)的工作人員需要執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)的管理有著十分關(guān)鍵的作用。在中小企業(yè)的發(fā)展中需要健全責(zé)任制度，這對(duì)于提高工作人員的工作責(zé)任感，加強(qiáng)企業(yè)工作的監(jiān)督有著十分重要的作用。

中小型企業(yè)的發(fā)展為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加就業(yè)有著十分重要的作用，但是中小型企業(yè)的管理模式仍然是經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)統(tǒng)一，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分不利的影響。中小型企業(yè)需要進(jìn)一步改革管理模式，進(jìn)一步完善企業(yè)管理體制，保障企業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

篇（2）

新浪網(wǎng)將辦公地點(diǎn)搬遷至中關(guān)村理想大廈之后，行政與采購(gòu)總監(jiān)陳穎發(fā)現(xiàn)，公司對(duì)于設(shè)備和資產(chǎn)的管理任務(wù)越來(lái)越多，僅僅依靠管理人員手動(dòng)登記已經(jīng)不能及時(shí)、有效地處理問(wèn)題了。于是，使用管理軟件成了必然選擇。陳穎和她的同事們考察了一些相關(guān)軟件，進(jìn)入他們視線(xiàn)的首先是國(guó)外一家物業(yè)管理公司的管理軟件，但這個(gè)軟件并不能滿(mǎn)足她對(duì)公司辦公設(shè)施、資產(chǎn)及物業(yè)管理流程進(jìn)行管理監(jiān)控的需求，最后，幾經(jīng)對(duì)比，新浪網(wǎng)選擇了北京哲仁匯能信息技術(shù)管理有限公司出產(chǎn)的如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，完成資產(chǎn)管理的工作。每天，陳穎和她的同事們都從不同的地點(diǎn)，包括上海、廣東登錄到如意Netcel智能網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的網(wǎng)站，登記、整理部門(mén)信息。

新浪網(wǎng)只是一個(gè)典型代表，最近兩年，隨著信息化的深入發(fā)展，中小企業(yè)以及大企業(yè)中的各部門(mén)對(duì)于管理軟件的應(yīng)用需求都在空前高漲，諸多管理軟件廠商都推出了面向中小企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

中小企業(yè)的老板們正從學(xué)習(xí)鍵盤(pán)打字迅速向應(yīng)用管理軟件轉(zhuǎn)變。因?yàn)檫@些企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模后，原有的組織結(jié)構(gòu)和管理方法就出現(xiàn)了矛盾，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)失衡，正迫切需要引入科學(xué)規(guī)范的管理思想和管理方法。這樣，中小企業(yè)管理軟件肯定會(huì)有市場(chǎng)。況且，這個(gè)市場(chǎng)由于中國(guó)特有財(cái)務(wù)制度的屏障，使得國(guó)外廠商鮮有涉足，而國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家成規(guī)模的同類(lèi)型軟件企業(yè)。但是這也并不能阻止中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)惡性化，事實(shí)上，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在日趨白熱化，產(chǎn)品價(jià)格不斷下降，渠道不斷動(dòng)蕩。近來(lái)，管理軟件廠商又紛紛針對(duì)小企業(yè)推出價(jià)格低廉的管理軟件產(chǎn)品或者在線(xiàn)管理軟件服務(wù)，日前，用友已經(jīng)推出一款低于千元的產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)人士分析此舉將給管理軟件市場(chǎng)又一次帶來(lái)降價(jià)風(fēng)潮。

不過(guò)，面對(duì)中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的高成長(zhǎng)性，也許管理軟件廠商首先思考的不應(yīng)該是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡戰(zhàn)、繼續(xù)挑起新一輪的廝殺。眼前的形勢(shì)已經(jīng)變了，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)規(guī)則的改變正在日漸顯現(xiàn)。這種情勢(shì)之下，廠商們似乎更應(yīng)該冷靜思考，在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新趨勢(shì)、新需求下，如何提供創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以引導(dǎo)中小企業(yè)用戶(hù)切實(shí)地用起管理軟件，增強(qiáng)他們對(duì)管理軟件的信心。

網(wǎng)絡(luò)化是大勢(shì)所趨

值得注意的是，應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)化為中小企業(yè)管理軟件帶來(lái)的使用方式和購(gòu)買(mǎi)方式的變化。速達(dá)在2005年與著名的電子商務(wù)網(wǎng)站8848達(dá)成“戰(zhàn)略合作”框架協(xié)議之后，推出了新的基于互聯(lián)網(wǎng)的管理軟件策略：企業(yè)管理軟件+電子商務(wù)平臺(tái)，速達(dá)公司主席兼執(zhí)行董事岑安斌相信，企業(yè)管理軟件的應(yīng)用拓展到互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。“借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)，是企業(yè)管理軟件應(yīng)用的必然出路?！彼@樣說(shuō)道。

互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)世界的游戲規(guī)則，而中小企業(yè)正在成為這種改變的最大受益者。托馬斯弗里德曼在《世界是平的》一書(shū)中這樣寫(xiě)道：“世界從圓的變成平的了，一切疆界都消失了，世界變平了，從小縮成了微小。鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間，已經(jīng)能夠輕易調(diào)動(dòng)遍布世界的產(chǎn)業(yè)鏈條。競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)沒(méi)有任何邊界，組織變平了，營(yíng)銷(xiāo)變平了，思考的方法也變平了。一切固定的東西都煙消云散了，商業(yè)的模式發(fā)生了根本性的改變，一切流程和作業(yè)都可能以最有效率成本最低的方式實(shí)現(xiàn)。松開(kāi)雙手，可以擁抱全世界，握緊雙拳，就跟世界絕緣。從此，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人，都可以共享全世界的資源和商業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

這本書(shū)啟蒙了眾多的中小企業(yè)，使他們認(rèn)識(shí)到充分利用互聯(lián)網(wǎng)管理資源的重要性，一位中小企業(yè)用戶(hù)在談到選擇租用服務(wù)的理由時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)使世界扁平化，那么，公司的管理者同樣應(yīng)該扁平化管理公司的各項(xiàng)資源，而互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)扁平化管理的最好手段。

其實(shí)，從另一方面來(lái)講，由于中小企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的限制，中小企業(yè)在選擇IT產(chǎn)品時(shí)必須考慮它的易用性、系統(tǒng)維護(hù)的簡(jiǎn)單性，最好是免維護(hù)的。而且中小企業(yè)往往要求IT廠家必須能夠提供長(zhǎng)期的、完善的、低成本的售后服務(wù)。

此外，中小企業(yè)市場(chǎng)與大型企業(yè)市場(chǎng)完全是一個(gè)不同的市場(chǎng)。中小企業(yè)信息化要求無(wú)論是在產(chǎn)品的功能要求上，還是價(jià)格水平上都與大型企業(yè)不同，它們并不追求產(chǎn)品的功能卓越和復(fù)雜度，相反，它們喜歡使用簡(jiǎn)潔并且價(jià)格低廉的IT產(chǎn)品。所以就要求IT廠商為其提供適應(yīng)性很強(qiáng)的產(chǎn)品服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)則為中小企業(yè)的這些需求得到滿(mǎn)足提供了充分的可能性。

北京哲仁匯能信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫宏宇認(rèn)為，從微觀層面看，與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)具有以下特點(diǎn)：一是中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱；二是企業(yè)預(yù)算低、利潤(rùn)少、對(duì)于虧損與盈利的敏感程度高；三是中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱；四是中小企業(yè)管理素質(zhì)普遍較低；五是中小企業(yè)在吸引人才方面處于明顯弱勢(shì)。但同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，中小企業(yè)又亟需采用管理軟件提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)掌控市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源最佳配置，改進(jìn)自我協(xié)同能力，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的需求將顯著增加，也將成為必然的趨勢(shì)。

這種情況下，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租用管理軟件服務(wù)成為一種新的市場(chǎng)潮流。而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，租用模式也確實(shí)可以滿(mǎn)足他們的需求。清華紫光愛(ài)代購(gòu)網(wǎng)CEO彭志強(qiáng)認(rèn)為，采用租用模式，用戶(hù)不需要支付軟件費(fèi)用，不需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，不需要托管，也不需要維護(hù)費(fèi)用，既能為中小企業(yè)用戶(hù)提供增值服務(wù)，同時(shí)還有低成本、快速、安全、零風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。

中小企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)主體

目前，中小企業(yè)市場(chǎng)按照不同的管理軟件應(yīng)用可以分為三類(lèi)：指應(yīng)用于單機(jī)版管理軟件的初級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)；應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)版單獨(dú)業(yè)務(wù)管理軟件，但尚未應(yīng)用企業(yè)級(jí)集成管理軟件的中級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)；應(yīng)用于企業(yè)級(jí)集成管理軟件的高級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)。初級(jí)和中級(jí)中小企業(yè)市場(chǎng)潛力最大，國(guó)內(nèi)管理軟件廠商也多數(shù)在這個(gè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)?！艾F(xiàn)在瞄準(zhǔn)中小企業(yè)管理軟件的廠商很多，而且很多都是中小企業(yè)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣說(shuō)道。

與前幾年相比，中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)廠商之多、產(chǎn)品之廣都是前所未有：不乏SAP這樣的國(guó)際型廠商，有用友、金蝶這樣的以財(cái)務(wù)軟件起家的廠商，還有和佳、利瑪這樣的國(guó)內(nèi)ERP廠商，更多的是像天下縱橫、哲仁匯能這樣提供網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的中小企業(yè)。

從目前中國(guó)市場(chǎng)的情況來(lái)看，中小企業(yè)管理軟件提供商是“世界是平的”這種趨勢(shì)的最大受益者，在中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)也是如此。用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)租用方式的日漸認(rèn)可成全了提供管理軟件租用服務(wù)的中小企業(yè)。

另一方面，我國(guó)擁有為數(shù)眾多的中小企業(yè)，從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)家，如此眾多的中小企業(yè)，廣闊的市場(chǎng)需求創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)空間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是幾家大企業(yè)所能覆蓋的，中小企業(yè)一定會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體力量。此外，眾所周知，中小企業(yè)管理軟件的需求是小而散的，大企業(yè)的固定模式的產(chǎn)品也難以完全滿(mǎn)足需求，中小企業(yè)的產(chǎn)品是個(gè)有力補(bǔ)充。

因此，管理軟件市場(chǎng)出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象：為中小企業(yè)提供管理軟件服務(wù)的，也多數(shù)是中小企業(yè)。受惠于中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，這些作為管理軟件提供商的中小企業(yè)也迅速成長(zhǎng)起來(lái)，但是同時(shí)，值得注意的是，中小企業(yè)管理軟件廠商如何引導(dǎo)中小企業(yè)走向更高層次應(yīng)用管理軟件是值得思考的問(wèn)題。計(jì)世資訊（CCW Research）調(diào)查顯示，經(jīng)過(guò)多年的信息化應(yīng)用普及，中國(guó)中小企業(yè)從單機(jī)應(yīng)用轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的數(shù)量逐漸增加。不過(guò)，單功能應(yīng)用（僅單一地使用了財(cái)務(wù)軟件或辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等）信息技術(shù)的企業(yè)，并且處于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的企業(yè)依然占我國(guó)中小企業(yè)的16.45%左右；將部分功能集成應(yīng)用（比如將財(cái)務(wù)和企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存或供需鏈用信息技術(shù)連接起來(lái)應(yīng)用）信息技術(shù)的中小企業(yè)占1.9%左右；而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全面地集成應(yīng)用的中小企業(yè)，僅占我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)的0.15%。

未來(lái)，中小企業(yè)的信息化建設(shè)從以前的被動(dòng)式接受短期零散IT應(yīng)用，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式規(guī)劃中長(zhǎng)期IT應(yīng)用將是大勢(shì)所趨。而管理軟件提供商如果想在中小企業(yè)市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期發(fā)展，則必須增加這方面的咨詢(xún)和規(guī)劃能力。

產(chǎn)品追求共性和個(gè)性化的平衡

天下縱橫軟件公司總經(jīng)理張建偉認(rèn)為，在中小企業(yè)管理軟件的推廣中，產(chǎn)品和渠道是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。首先，產(chǎn)品要有很強(qiáng)的、可滿(mǎn)足各種層次用戶(hù)的實(shí)用性、易用。中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品線(xiàn)應(yīng)覆蓋不同規(guī)模、不同階段發(fā)展周期的中小企業(yè)管理信息化需求，這就需要軟件企業(yè)深入分析國(guó)內(nèi)各中小型企業(yè)在管理中的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，從管理理念入手，不僅為企業(yè)提供穩(wěn)定和安全的產(chǎn)品以滿(mǎn)足其日常經(jīng)營(yíng)需要，更重要的是在產(chǎn)品中融入經(jīng)典的管理思想，從而把先進(jìn)的、科學(xué)的管理理念注入到中小企業(yè)中，引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)管理和高效運(yùn)營(yíng)。中小企業(yè)管理軟件的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是加強(qiáng)易用性，“中小企業(yè)管理軟件產(chǎn)品最關(guān)鍵的是一定要最大限度降低應(yīng)用門(mén)檻，讓用戶(hù)去挑軟件，而不是讓軟件去挑用戶(hù)?！睆埥▊ミ@樣說(shuō)道。

首先，中小企業(yè)需要對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行量化管理。其次，需要性?xún)r(jià)比適合的產(chǎn)品。中小企業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單而集中的業(yè)務(wù)體系，需要功能簡(jiǎn)單實(shí)用、傻瓜型、平民化的管理軟件。另外，大而全的管理軟件，其價(jià)位也決不是中小企業(yè)所能承受的。第三，需要基于網(wǎng)絡(luò)的，滿(mǎn)足電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離、移動(dòng)辦公、分支機(jī)構(gòu)之間的實(shí)時(shí)溝通。第四，需要通用產(chǎn)品的個(gè)性化應(yīng)用。供應(yīng)商希望用20%的功能滿(mǎn)足用戶(hù)80%的需求，而用戶(hù)則希望花更少的錢(qián)滿(mǎn)足自己更多的需求。如果要達(dá)到雙方滿(mǎn)意，就必須在二者的愿望之間找到平衡，而這就需要供應(yīng)商對(duì)中小企業(yè)管理有著準(zhǔn)確領(lǐng)悟，對(duì)中小企業(yè)需求分析有豐富經(jīng)驗(yàn)。

其次，充分發(fā)揮渠道作用。在這個(gè)過(guò)程中，渠道對(duì)產(chǎn)品理解程度如何對(duì)于銷(xiāo)售有非常大的影響。張建偉認(rèn)為，只有讓渠道真正使用才能讓渠道深入了解自己的產(chǎn)品，了解以后才能更好地推廣。

最后，中小企業(yè)歡迎易于實(shí)施維護(hù)的軟件產(chǎn)品。中小企業(yè)不設(shè)專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)維護(hù)人員，因此“即插即用”型軟件才是中小企業(yè)最歡迎的。中小企業(yè)渴望有低實(shí)施成本、高附加價(jià)值、優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)服務(wù)、拿來(lái)就能用且一用就見(jiàn)效、日后還可能進(jìn)一步擴(kuò)展的管理軟件。對(duì)此，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，建立服務(wù)規(guī)范對(duì)于中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，十分重要。由于很多中小企業(yè)用戶(hù)自身計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和人員限制，中小企業(yè)用戶(hù)對(duì)服務(wù)要求很高，而另一方面，中小企業(yè)管理軟件大多數(shù)售價(jià)偏低，需求和價(jià)格的反差很容易導(dǎo)致后面出現(xiàn)服務(wù)扯皮的現(xiàn)象，有的則是搞得渠道叫苦連天，大大削弱了渠道的銷(xiāo)售積極性?！俺笤?huà)說(shuō)在前頭很有必要！”一位中小企業(yè)管理軟件提供商這樣說(shuō)道。據(jù)張建偉介紹，至商軟件就在銷(xiāo)售條款中明確規(guī)定，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，服務(wù)項(xiàng)目要與用戶(hù)事先說(shuō)明，在產(chǎn)品過(guò)了免費(fèi)期后，渠道上門(mén)服務(wù)要收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，以此來(lái)保障渠道利益。

渠道成了“香餑餑”

中小企業(yè)市場(chǎng)潛力巨大人所共知，但是，如何把產(chǎn)品成功地銷(xiāo)售給中小企業(yè)客戶(hù)是令很多廠商頭疼的問(wèn)題。自己賣(mài)好管理軟件尚且不易，建設(shè)渠道更是難上加難。

在浩如煙海的企業(yè)當(dāng)中，如何找到自己的客戶(hù)？通過(guò)渠道銷(xiāo)售當(dāng)然是最好的辦法。但是，如何找到能夠直接接觸到中小企業(yè)的渠道，這是第一大難關(guān)。這也是近年來(lái)，眾多廠商越來(lái)越重視終端渠道的原因。銷(xiāo)售傳統(tǒng)的管理軟件，對(duì)渠道的要求其實(shí)還是比較高的，需要銷(xiāo)售人員具備能夠與企業(yè)管理層直接對(duì)話(huà)的素質(zhì)和能力，同時(shí)還要有一定的資金實(shí)力用來(lái)壓貨。而在渠道看來(lái)，銷(xiāo)售傳統(tǒng)的管理軟件，也往往是一件費(fèi)力不討好的差事?！败浖N(xiāo)售人員培訓(xùn)就要幾個(gè)月，甚至半年，雖說(shuō)廠商免費(fèi)培訓(xùn)，但時(shí)間是自己的?。∽詈竽苜u(mài)多少還不知道?！币晃卉浖踢@樣說(shuō)道。

篇（3）

工業(yè)革命以后，社會(huì)生產(chǎn)力得到了極大地發(fā)展和提高，隨著全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的進(jìn)一步融合，簡(jiǎn)單的生產(chǎn)管理已經(jīng)不能滿(mǎn)足復(fù)雜化的生產(chǎn)運(yùn)作；由于物質(zhì)生活的極大豐富，人們的消費(fèi)層次也得到進(jìn)一步的提高，企業(yè)作為連接消費(fèi)者需求與產(chǎn)品的源頭，需要生產(chǎn)出具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，這些出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象都需要企業(yè)做出正確的管理決策，企業(yè)管理文化是企業(yè)在長(zhǎng)期管理決策中發(fā)展的適合本企業(yè)管理的結(jié)果。在中國(guó)，隨著企業(yè)改革的進(jìn)一步深化，管理在企業(yè)生產(chǎn)的運(yùn)作中發(fā)揮著不可替代的作用。如何加強(qiáng)不同社會(huì)利益群體之間的關(guān)系，從而充分利用社會(huì)資源，都需要靠有效的管理來(lái)平衡。如果管理不善，就會(huì)造成社會(huì)資源的揮霍，導(dǎo)致企業(yè)效能低下，從而無(wú)益于企業(yè)的發(fā)展;另外，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),離不開(kāi)對(duì)企業(yè)的管理。

（二）中小企業(yè)管理文化的內(nèi)涵

文化是人類(lèi)社會(huì)積累的精神財(cái)富，它是與社會(huì)意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的，包括信仰、道德和法律等，通過(guò)文化對(duì)個(gè)人的滲透，在社會(huì)建立一套穩(wěn)定而又為每個(gè)人所接受的秩序。企業(yè)管理實(shí)際上是通過(guò)在企業(yè)中建立一種行而有效的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)職工的良性管理，在經(jīng)營(yíng)中形成的例如企業(yè)價(jià)值、社會(huì)責(zé)業(yè)任感、公平競(jìng)爭(zhēng)等價(jià)值理念通過(guò)企業(yè)制度滲透到企業(yè)各層的決策、執(zhí)行和生產(chǎn)等各個(gè)方面。管理文化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，社會(huì)進(jìn)步的水平越高，對(duì)管理的要求就越高。當(dāng)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的途徑多樣化時(shí)，文化在企業(yè)管理中的地位得到更多學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中小企業(yè)管理的影響

古代中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)社會(huì)，長(zhǎng)期以來(lái)的農(nóng)業(yè)文化根深蒂固，抑制了商業(yè)的發(fā)展，例如“按客觀規(guī)律辦事”，“無(wú)為而治”等思想對(duì)中國(guó)社會(huì)的影響深遠(yuǎn)。中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想以儒家為特點(diǎn)可以概況為如下一些要點(diǎn)：

1、順應(yīng)自然，按規(guī)律辦事在一定程度上是積極的，但這種思想會(huì)令企業(yè)家們?nèi)狈γ半U(xiǎn)精神；

2、人和，其中的“和”就是重視人際關(guān)系，重團(tuán)結(jié)，講上下和及左右和，自古以來(lái)，“和”就是中國(guó)人處理鄰里關(guān)系、鄰邦關(guān)系的重要手段，故人和在我國(guó)歷來(lái)被看成是事業(yè)成功的保證之一。

3、誠(chéng)信是企業(yè)立足社會(huì)之本。日本企業(yè)家松下幸之助曾說(shuō)：“信用既是無(wú)形的力量，也是無(wú)形的財(cái)富?！睂?duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信用同企業(yè)的商品質(zhì)量一樣重要。

三、我國(guó)中小企業(yè)管理文化的現(xiàn)狀

近些年來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，其管理文化也日益受到社會(huì)各界的重視。一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)借鑒其他成功企業(yè)的管理模式，力求建立符合本企業(yè)發(fā)展的管理文化，并使之成為被全體職工所認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。胖東來(lái)成立于1995年，它在中小企業(yè)中算是一個(gè)比較成熟的企業(yè)，在河南的一些三線(xiàn)城市，它甚至打敗了世界商業(yè)巨頭。胖東來(lái)成功的商業(yè)管理模式很值得一些中小企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒，胖東來(lái)很重視消費(fèi)者的心理需求，在一個(gè)成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，價(jià)格已經(jīng)不再重要，細(xì)節(jié)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

四、我國(guó)中小企業(yè)管理文化發(fā)展的前景

近幾年以來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)一體化的新形勢(shì)下發(fā)展迅速，但是其管理常常局限于本國(guó)或本地的范圍之內(nèi)，往往只考慮自身如何進(jìn)行管理的問(wèn)題，很少能真正地將目光放遠(yuǎn)世界。隨著中國(guó)改革開(kāi)放的步伐進(jìn)一步加快，中外企業(yè)交流頻繁，我國(guó)的中小企業(yè)也已經(jīng)從西方成功企業(yè)的管理理念中吸取適合自身發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。時(shí)代在進(jìn)步，思想也要跟上時(shí)代的潮流，因此，中小企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，要看到自身管理存在的缺陷并及時(shí)改進(jìn)，在經(jīng)濟(jì)全球化中，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。

五、如何構(gòu)建我國(guó)中小企業(yè)的管理文化

西方文化重視理性，輕視人的作用。而中國(guó)企業(yè)認(rèn)為是一門(mén)藝術(shù)，是無(wú)法復(fù)制的內(nèi)容。盡管中西方企業(yè)在管理文化上存在差異，但在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)中，中國(guó)企業(yè)還是應(yīng)該借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的管理模式，但是不能一成不變。我認(rèn)為，我國(guó)的中小企業(yè)由于其自身的局限性，管理文化還不成熟，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

1、提高創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，建設(shè)創(chuàng)新型管理文化。

2、構(gòu)建中小企業(yè)管理理念。

3、樹(shù)立人才觀。唯物主義論認(rèn)為，勞動(dòng)者是社會(huì)歷史的創(chuàng)造者。世界上所有科學(xué)技術(shù)的提高，一切物質(zhì)財(cái)富的締造，都離不開(kāi)人的勞動(dòng)與人的管理。

篇（4）

二、我國(guó)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的現(xiàn)狀和主要問(wèn)題

1.我國(guó)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的現(xiàn)狀源于19世紀(jì)早期企業(yè)管理層對(duì)內(nèi)部計(jì)量的運(yùn)用，伴隨著西方管理會(huì)計(jì)學(xué)的傳入，我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)七十年代末、八十年代初開(kāi)始了對(duì)管理會(huì)計(jì)理論的研究應(yīng)用以及實(shí)踐。但是由于當(dāng)時(shí)的特殊國(guó)情，外部社會(huì)環(huán)境一定程度限制了企業(yè)包括管理會(huì)計(jì)學(xué)的應(yīng)用與發(fā)展，歷經(jīng)四十年左右的時(shí)間，我國(guó)大部分企業(yè)才逐漸實(shí)現(xiàn)了對(duì)管理會(huì)計(jì)的普及應(yīng)用。迄今為止，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)眾企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)中雖發(fā)揮著一定的職能作用，但仍存在一些問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的水平較薄弱，從事會(huì)計(jì)工作的人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足、理論與實(shí)踐的脫離，不足以應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的突況，使得其鮮少運(yùn)用管理會(huì)計(jì)理論或設(shè)置管理會(huì)計(jì)部門(mén)，因而推動(dòng)管理會(huì)計(jì)學(xué)理論的發(fā)展的動(dòng)力不足，致使其對(duì)管理會(huì)計(jì)學(xué)的發(fā)展緩慢以及應(yīng)用遲緩。2.我國(guó)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的主要問(wèn)題由于我國(guó)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，現(xiàn)階段還存在一些問(wèn)題：第一，管理會(huì)計(jì)的理論不夠成熟、完善。由于一個(gè)最新理論在推行發(fā)展的過(guò)程中，往往會(huì)面臨理論與實(shí)踐脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，管理會(huì)計(jì)學(xué)也難逃此種挑戰(zhàn)，要不過(guò)于重視管理會(huì)計(jì)的方法理論研究而忽視在實(shí)踐中的應(yīng)用與實(shí)踐總結(jié)；要不就是過(guò)于集中發(fā)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)，而忽視理論研究。由于管理會(huì)計(jì)理論在我國(guó)的起步晚，發(fā)展緩慢，重視程度較弱，使得我國(guó)的各中小企業(yè)還沒(méi)能引入足夠系統(tǒng)全面的管理會(huì)計(jì)理論，對(duì)理論的研究與應(yīng)用浮于表面，實(shí)際應(yīng)用價(jià)值不能夠被充分發(fā)揮出來(lái)；此外由于企業(yè)管理主體對(duì)于應(yīng)用管理會(huì)計(jì)理論的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與啟發(fā)不夠敏感，也致使管理會(huì)計(jì)理論與企業(yè)管理主體之間不能夠相輔相成，達(dá)到共贏的和諧狀態(tài)。第二，管理會(huì)計(jì)在中小企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐漏洞較多。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，在信息大爆炸的二十一世紀(jì)，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理會(huì)計(jì)的作用認(rèn)知僅僅局限于對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)賬的層面上，因此對(duì)財(cái)務(wù)信息與資料的收集整理過(guò)于片面、局限、簡(jiǎn)單化，使其往往不具備實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，當(dāng)反映到企業(yè)管理者手中時(shí)，使得企業(yè)管理主導(dǎo)層不能迅速及時(shí)高效地做出最優(yōu)決策，甚至做出錯(cuò)誤決策，進(jìn)而造成嚴(yán)重后果。此外，由于現(xiàn)在企業(yè)往往以主導(dǎo)者意見(jiàn)為主，因而在成本核算、投資決策等方面較偏主觀。與此同時(shí)，在信息時(shí)代，越來(lái)越多各方面因素———科學(xué)技術(shù)、市場(chǎng)環(huán)境、專(zhuān)業(yè)人才等綜合交互對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成相當(dāng)?shù)挠绊?，而不夠成熟完善的管理?huì)計(jì)系統(tǒng)不能綜合全面考慮各方面的因素，從而使分析整理的信息資料距離企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)越來(lái)越遠(yuǎn)，資料不核實(shí)的狀況毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)對(duì)管理會(huì)計(jì)的實(shí)用價(jià)值大打折扣，最終影響企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)及企業(yè)效益的提高。第三，管理會(huì)計(jì)人員多而專(zhuān)業(yè)能力不足。首先由于我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展以家族為大，而對(duì)于掌控財(cái)務(wù)管理的權(quán)力企業(yè)主導(dǎo)者往往更傾向于雇用家族成員，使之承擔(dān)出納與財(cái)會(huì)的職責(zé)；其次，也有在社會(huì)上招募相關(guān)會(huì)計(jì)人員，但是這些會(huì)計(jì)人員或許有各種不相關(guān)專(zhuān)業(yè)只是憑借一紙會(huì)計(jì)證資格或是在不同大小的企業(yè)單位工作，其各自接受訓(xùn)練與教育的條件與環(huán)境不能得到有效保證，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員的能力與素質(zhì)參差不齊、鱗次櫛比，不能順應(yīng)時(shí)展，應(yīng)對(duì)全新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)上的一些挑戰(zhàn)。這兩個(gè)因素終而導(dǎo)致對(duì)擁有豐富專(zhuān)業(yè)管理會(huì)計(jì)理論知識(shí)儲(chǔ)備的人員的能力造成一定程度的限制與阻礙，影響了企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)行。第四，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)各地的實(shí)踐不夠均衡。由于我國(guó)沿海地區(qū)以及東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)運(yùn)營(yíng)更有效更趨成熟，而在內(nèi)陸與西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，致使相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)與相對(duì)落后地區(qū)對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視程度有差距，其管理理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都有不均衡的現(xiàn)象。

三、管理會(huì)計(jì)在中小企業(yè)中的改進(jìn)對(duì)策

1.加快對(duì)管理會(huì)計(jì)人才以及管理層人員的培養(yǎng)首先，要使管理會(huì)計(jì)能更好的在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中充分發(fā)揮職能作用，必須提升相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力，可以通過(guò)引入一定的高等教育的培育訓(xùn)練，加強(qiáng)實(shí)踐素養(yǎng)，集知識(shí)儲(chǔ)備與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身，成為真正務(wù)實(shí)為企業(yè)謀發(fā)展、求效益的專(zhuān)業(yè)人才；與此同時(shí)，我們不能忽視的的一點(diǎn)是，在擁有具有高素養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的人才的同時(shí)，如若沒(méi)有能敏銳接受管理會(huì)計(jì)人員所提供的信息資料的高層管理決策者，那么也無(wú)法形成高效有力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，推動(dòng)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)。因此，也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)高層管理技能的培訓(xùn)，使其能夠抓住重點(diǎn)，意識(shí)到管理會(huì)計(jì)的重要性，在進(jìn)行最終決策、規(guī)劃、控制的過(guò)程中做出最優(yōu)的決策。通過(guò)提高與完善自身，帶動(dòng)提高完善管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2.更新管理理念、建立完善的管理制度中小企雖然規(guī)模不大，但是權(quán)責(zé)明確，形成高效有序的經(jīng)營(yíng)管理體系，制定科學(xué)完善的管理制度，引導(dǎo)企業(yè)人員的正確工作方向，提高經(jīng)營(yíng)管理力度與運(yùn)營(yíng)效率，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展要求與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

篇（5）

一、引言

新時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)的發(fā)展成為企業(yè)內(nèi)部首要面臨的重要問(wèn)題，中小企業(yè)只有采用有效戰(zhàn)略成本管理分析方法，將企業(yè)成本管理性質(zhì)牢牢圍繞全面性、長(zhǎng)期性、競(jìng)爭(zhēng)性、動(dòng)態(tài)性開(kāi)展，從傳統(tǒng)成本管理模式轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略成本管理模式，中小企業(yè)的市場(chǎng)定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理才會(huì)煥然一新，其核心競(jìng)爭(zhēng)能力也將會(huì)顯著提高，從而成為中小企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑。

二、戰(zhàn)略成本管理總述

（一）戰(zhàn)略成本管理概念

戰(zhàn)略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理與戰(zhàn)略管理的有機(jī)產(chǎn)物。最早在20世紀(jì)80年代由英國(guó)學(xué)者肯尼斯·西蒙子提出，后來(lái)，不同時(shí)期學(xué)者對(duì)其概念進(jìn)行補(bǔ)充、改善與發(fā)展，形成了現(xiàn)如今我們所熟知的戰(zhàn)略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各項(xiàng)成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱(chēng)。戰(zhàn)略管理（StrategicManagement）是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與條件，制定戰(zhàn)略決策，評(píng)估、選擇并實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程[1]。綜上所述，戰(zhàn)略成本管理就是企業(yè)根據(jù)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定，來(lái)研究企業(yè)成本形成以及控制成本來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。

（二）傳統(tǒng)成本管理

傳統(tǒng)成本管理傳統(tǒng)模式下企業(yè)將工作重點(diǎn)集中在降低產(chǎn)品成本，而缺少對(duì)整體產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重視，導(dǎo)致成本管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略缺少關(guān)聯(lián)度，這種狀況最終導(dǎo)致成本管理只在短期內(nèi)提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從長(zhǎng)久來(lái)看，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相比之下，現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理則將長(zhǎng)期性、全局性、競(jìng)爭(zhēng)性的性質(zhì)發(fā)揮極致，不僅以全方位角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，還將企業(yè)的成本管理與戰(zhàn)略管理相結(jié)合，形成有效的戰(zhàn)略成本管理，從而對(duì)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康得可持續(xù)發(fā)展。

（三）戰(zhàn)略成本管理方法

1.價(jià)值鏈分析法，其是實(shí)質(zhì)通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售及售后等全過(guò)程進(jìn)行價(jià)值鏈分析，運(yùn)用所有有效條件，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。主要步驟：識(shí)別企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本動(dòng)因、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈進(jìn)行分析、尋求企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.戰(zhàn)略定位分析法，其實(shí)質(zhì)結(jié)合內(nèi)外環(huán)境，確定企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，產(chǎn)品定位以及企業(yè)自身戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定出適合企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。主要包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、生命周期戰(zhàn)略、整合戰(zhàn)略。3.成本動(dòng)因分析法，其實(shí)質(zhì)分析企業(yè)成本構(gòu)造及成本行為動(dòng)因的過(guò)程[2]。成本動(dòng)因分析法最大限制的發(fā)揮了戰(zhàn)略成本管理全面性的性質(zhì)，它將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)包括供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等進(jìn)行成本控制，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體成本管理控制。

（四）戰(zhàn)略成本管理性質(zhì)

1.全面性相較于傳統(tǒng)成本管理著重于依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略做出決策，而戰(zhàn)略成本管理更注重從戰(zhàn)略的眼光出發(fā)，多角度分析企業(yè)內(nèi)部、外部市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)價(jià)值鏈[3]，全方位考慮市場(chǎng)整體需求，從而準(zhǔn)確實(shí)施成本管理戰(zhàn)略，完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.長(zhǎng)期性戰(zhàn)略成本管理的目標(biāo)是讓企業(yè)取得長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是局限于短期利潤(rùn)，這不只是降低整體成本，而是以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，追求長(zhǎng)期成本優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[4]。3.競(jìng)爭(zhēng)性在長(zhǎng)期性的基礎(chǔ)上，迅速適應(yīng)市場(chǎng)，準(zhǔn)確做出市場(chǎng)定位，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，是企業(yè)的另一個(gè)主要目標(biāo)。4.動(dòng)態(tài)性戰(zhàn)略成本管理不是一個(gè)靜態(tài)管理過(guò)程，它隨著企業(yè)生命周期不同階段，外部環(huán)境的變化而發(fā)生變化，因此，在對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本管理時(shí)，要縱觀全局，充分分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，做出科學(xué)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、戰(zhàn)略成本管理對(duì)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的重要性

（一）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要導(dǎo)向，同時(shí)也是戰(zhàn)略成本管理的重要導(dǎo)向，有效的戰(zhàn)略成本管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要前提，兩者相輔相成[5]。當(dāng)今社會(huì)，成本管理模式已經(jīng)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式，其中包括，成本核算逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫝杀竞怂愫顺杀究刂疲簧a(chǎn)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變產(chǎn)品總成本管理；靜態(tài)成本管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)成本管理[6]。種種觀念的轉(zhuǎn)變彰顯出，合理設(shè)置成本管理體系是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。

（二）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于提高中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

其一，加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，要以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的方式規(guī)劃企業(yè)各項(xiàng)成本，以更低的成本獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其二，利用價(jià)值鏈分析法分析內(nèi)外環(huán)境，明確戰(zhàn)略發(fā)展地位及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化，根據(jù)實(shí)際發(fā)展需求及市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整改善企業(yè)機(jī)制，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)對(duì)新市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展與開(kāi)發(fā)。

（三）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于增強(qiáng)中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率

其一，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，中小企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略成本管理思想的角度出發(fā)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，將生產(chǎn)成本控制在合理范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高。其二，隨著中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)中資金中流動(dòng)資金所占比例也會(huì)隨之增加，從而就有較高的資金流轉(zhuǎn)率[7]。

（四）有效的戰(zhàn)略成本管理有利于完善中小企業(yè)的成本管理體系

大部分中小企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理體系往往是不完善的，甚至是仍然停留在傳統(tǒng)成本管理模式，若中小企業(yè)意識(shí)不到戰(zhàn)略成本管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要性，其企業(yè)市場(chǎng)定位、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也將得不到太大挖掘。中小企業(yè)整體全局意識(shí)、大局意識(shí)也是有待提升，相應(yīng)成本管理人才得不引進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作的缺失，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈得市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展，必須建立健全其內(nèi)部戰(zhàn)略成本管理體系。

四、中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題

（一）中小企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)

首先，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)主要依靠大型企業(yè)及跨國(guó)公司的生產(chǎn)賺取利潤(rùn)，因中間賺取微薄利潤(rùn)，致使規(guī)模一直處于中小化甚至無(wú)法生存最后導(dǎo)致破產(chǎn)，且中小企業(yè)本就缺乏自主的獨(dú)立創(chuàng)新能力，很難形成企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，只能將企業(yè)發(fā)展與生存依托給大型企業(yè)，由此中小企業(yè)便處于惡性循環(huán)狀態(tài)，而成為產(chǎn)業(yè)鏈最低端。其次，與大型企業(yè)及跨國(guó)公司相比，中小企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)所特有的、難以被其他企業(yè)所模仿的服務(wù)或產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為什么中小企業(yè)面臨如此困境？原因是如下兩個(gè)：第一，過(guò)高依賴(lài)代工。一直以來(lái)，中小企業(yè)的主要生存方式是生產(chǎn)和出口導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面難以有較大突破。第二，開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要大量資金投入，而中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最大短板就是缺乏大量流通資金。第三，人力資源管理欠缺，中小企業(yè)對(duì)于人力資源管理重視不夠，導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略成本管理類(lèi)人才，新型概念理論得不到補(bǔ)充，也就無(wú)法運(yùn)營(yíng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。

（二）中小企業(yè)內(nèi)部存在問(wèn)題

1.成本核算，評(píng)估，預(yù)算體系不完備根據(jù)對(duì)已有文獻(xiàn)的分析總結(jié)，中小企業(yè)對(duì)成本核算及預(yù)算存在以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）生產(chǎn)費(fèi)用與期間費(fèi)用劃分的不夠準(zhǔn)確；完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品的成本分配不夠準(zhǔn)確。（2）缺乏專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員，企業(yè)將業(yè)務(wù)交給代賬公司，導(dǎo)致難以進(jìn)行成本估算，其財(cái)務(wù)報(bào)表成果也難以盡如人意。（3）部分中小企業(yè)忽視企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算的重要性，企業(yè)內(nèi)部成本預(yù)算體系不完備，成本預(yù)算缺乏時(shí)效性等[8]。（4）大部分企業(yè)尚未建立相應(yīng)的成本考核體系及員工獎(jiǎng)懲制度，致使公司內(nèi)部員工對(duì)成本控制的積極性不高甚至在此方面觀念的落后乃至專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏。綜上幾點(diǎn)，企業(yè)出現(xiàn)的局面就是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理不到位，使中小企業(yè)岌岌可危的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位雪上加霜。2.缺乏成本管理專(zhuān)業(yè)人才國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的認(rèn)識(shí)不到位，觀念落后的主要原因是企業(yè)管理人員及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，技能欠缺。當(dāng)然，企業(yè)相關(guān)會(huì)計(jì)人員對(duì)財(cái)務(wù)成本方面的了解也不充分，導(dǎo)致成本信息得不到有效分析和反饋，從而影響企業(yè)決策。企業(yè)員工缺乏學(xué)習(xí)能力，對(duì)于工作的積極性不高，對(duì)于新型企業(yè)戰(zhàn)略成本控制接受程度低，企業(yè)成本控制管理缺乏全局性，戰(zhàn)略成本信息得不到有效反饋，這是由于企業(yè)中人力資源管理的缺失所導(dǎo)致戰(zhàn)略成本管理的短板，因此應(yīng)加大力度提升企業(yè)員工關(guān)于戰(zhàn)略成本管理能力，是企業(yè)改善目前狀況的重要舉措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科學(xué)的信息技術(shù)當(dāng)今，大部分國(guó)內(nèi)大型企業(yè)及跨國(guó)公司都采用了先進(jìn)的戰(zhàn)略成本管理，成本管理系統(tǒng)得到發(fā)展與完善，成本得到了有效的控制，企業(yè)效益得到顯著提升。與之相比，許多中小企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)成本管理模式，價(jià)值鏈分析方法單一，第一，企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)外部環(huán)境分析不充分，使企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策與企業(yè)實(shí)際情況不相匹配，第二，企業(yè)成本管理未將全面性落實(shí)到位，從而致使企業(yè)核算、估算、預(yù)算的不全面，形成了難以解脫的“惡性循環(huán)”。種種不利因素的疊加，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展只會(huì)“拖后腿”。中小企業(yè)在成本體系構(gòu)建方面仍有較大上升空間，因其成本管理方法落后，使成本信息體系無(wú)法推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小企業(yè)本就具有缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，資金鏈供應(yīng)不足等天然缺陷，若在信息系統(tǒng)構(gòu)建方面，難跟時(shí)展大潮，終將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱甚至被淘汰。4.成本觀念落后，缺乏創(chuàng)新意識(shí)大部分中小企業(yè)在成本管理上仍然停留在傳統(tǒng)的成本管理模式和觀念上，作為企業(yè)管理者，他們?nèi)詫⒐ぷ髦匦姆旁谏a(chǎn)運(yùn)作管理上，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是著重對(duì)生產(chǎn)成本的控制，過(guò)分重視企業(yè)利潤(rùn)，這往往就是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因。并且，企業(yè)管理者缺乏現(xiàn)有企業(yè)戰(zhàn)略成本管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌控，忽視了企業(yè)成本管理長(zhǎng)期性的特征，對(duì)于企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展尚無(wú)全局意識(shí)，致使企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展尚無(wú)大局意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)總體戰(zhàn)略成本管理觀念落后。這是大部分中小企業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，對(duì)于成本控制過(guò)于局部，無(wú)法從戰(zhàn)略成本控制角度來(lái)充分發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如此，出現(xiàn)的最終結(jié)果是企業(yè)發(fā)展將止步不前。

五、解決中小企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的對(duì)策

（一）建立健全成本核算預(yù)算管理制度

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立健全企業(yè)的成本預(yù)算管理體系，是完善企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的關(guān)鍵。本文從兩個(gè)視角進(jìn)行建議：1.中小企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員素質(zhì)偏低。高層管理者應(yīng)重視企業(yè)成本管理的重要性，尤其是成本核算和預(yù)算，選拔企業(yè)財(cái)務(wù)技能優(yōu)秀人員成立和核算預(yù)算機(jī)構(gòu)，協(xié)助工作；加強(qiáng)監(jiān)督檢查包括成本核算預(yù)算編制、執(zhí)行、考核等一系列過(guò)程，明晰各部門(mén)職權(quán)，以確保預(yù)算管理體系的有效實(shí)施。2.中小企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員素質(zhì)較高。作業(yè)成本法通常被采用來(lái)提高分?jǐn)傞g接成本的精確性，而強(qiáng)化成本管理。常規(guī)計(jì)算成本方法是根據(jù)產(chǎn)量或工作時(shí)間來(lái)分配間接性成本，而作業(yè)成本法通過(guò)因果關(guān)系來(lái)分配各項(xiàng)間接性成本，使核算成本的準(zhǔn)確性大大提高，有利于成本預(yù)決策[10]。

（二）引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，建立成本管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

其一，聘用企業(yè)外部高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才，中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員欠缺，短期的培訓(xùn)難以保證專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握和實(shí)際操控的準(zhǔn)確，因此，招聘外部專(zhuān)業(yè)人才，可有效的將成本管理推行到企業(yè)中，但是，企業(yè)外部人員不熟悉企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，難以準(zhǔn)確落實(shí)。其次，企業(yè)外部人員與企業(yè)內(nèi)部員工不熟悉，對(duì)于工作溝通產(chǎn)生一定障礙。所以，做好工作交接，提前熟悉企業(yè)環(huán)境和員工，做好相應(yīng)的溝通交流，有助于避免這一情況的發(fā)生。其二，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理人員和財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，建立一支成本管理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，要求這支隊(duì)伍具備現(xiàn)代成本管理方法及理念，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，熟練分析企業(yè)成本管理目前狀況及存在問(wèn)題，根據(jù)存在問(wèn)題采取有效解決方案。對(duì)于企業(yè)其他員工應(yīng)充分發(fā)揮個(gè)人的積極性與創(chuàng)造性，積極參與企業(yè)成本管理的工作當(dāng)中去[11]。

（三）完善成本管理方法，加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)

科技迅速發(fā)展，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，生產(chǎn)分工也愈加精細(xì)化，市場(chǎng)細(xì)分成為主要趨勢(shì)，在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)更加多樣化的背景下，信息技術(shù)體系建設(shè)為中小企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出創(chuàng)造了良好的條件。除了注重企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，對(duì)企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈分析的運(yùn)用也是必不可少的，尤其是對(duì)原料供應(yīng)商、分銷(xiāo)渠道鏈、消費(fèi)者及售后的價(jià)值鏈分析，通過(guò)有效的企業(yè)外部?jī)r(jià)值鏈分析，有助于企業(yè)明確產(chǎn)品市場(chǎng)定位，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出差異化分析，進(jìn)而改善創(chuàng)新產(chǎn)品，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最后，價(jià)值鏈分析的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是對(duì)于開(kāi)展成本管理方面的成本核算、評(píng)估、預(yù)算的工作具有難以替代的提高精確度的作用。為保證企業(yè)的良好發(fā)展，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)信息發(fā)展潮流，緊跟信息技術(shù)發(fā)展步伐，企業(yè)應(yīng)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)信息技能的熟練掌握，學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

（四）更新觀念，在企業(yè)上下貫徹落實(shí)戰(zhàn)略成本管理理念

企業(yè)成本管理不僅是管理者個(gè)人參與，更需要企業(yè)內(nèi)部所有成員的共同參與。在企業(yè)上下貫徹落實(shí)戰(zhàn)略成本管理理念的進(jìn)程中，中小企業(yè)需要做的事：1.提高管理者的全局意識(shí)、員工的大局意識(shí)，有助于增強(qiáng)企業(yè)成本管理的全局性；2.更新企業(yè)上下員工關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略成本管理觀念，并建立相應(yīng)的成本管理體系及獎(jiǎng)懲制度，使員工積極投入成本管理工作當(dāng)中；3.開(kāi)展成本管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)到企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)當(dāng)中。以上三種方式均有利于將員工自身目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，對(duì)于企業(yè)形成健全完善的戰(zhàn)略成本管理體系及核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

六、結(jié)語(yǔ)

相較于大型企業(yè)及跨國(guó)公司，中小企業(yè)資金鏈供應(yīng)不足，戰(zhàn)略發(fā)展也隨著資金鏈而受到局限，而當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，中小企業(yè)由于自身管理運(yùn)營(yíng)缺陷其生存發(fā)展成為首要問(wèn)題，新型戰(zhàn)略成本管理因其獨(dú)特管理分析方式，成為中小企業(yè)明確市場(chǎng)定位，形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)著重點(diǎn)。在接下來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理中，有效采用戰(zhàn)略成本管理，進(jìn)行科學(xué)的成本管理分析，做出適合于企業(yè)自身發(fā)展要求的戰(zhàn)略決策，是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的重要途徑[12]。

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[中圖分類(lèi)號(hào)]F272.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）12-0097-01管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。特別是中小企業(yè)，在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

但是，我國(guó)的中小企業(yè)，目前存在比較嚴(yán)重的問(wèn)題，就是短期逐利。但利潤(rùn)數(shù)字再高，也只能說(shuō)明過(guò)去，并不能表明將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)健康地發(fā)展。相反，由于只注重利潤(rùn)致使部分企業(yè)以次充好、以假充真，極大地?fù)p壞了企業(yè)的名譽(yù)，將企業(yè)逐步推向絕境；還有極個(gè)別企業(yè)不惜違反國(guó)家法律法規(guī)，追逐暴利，一旦東窗事發(fā)企業(yè)的命運(yùn)也就走到了盡頭；至于有管無(wú)理或無(wú)管無(wú)理、有戰(zhàn)無(wú)略、有銷(xiāo)無(wú)營(yíng)等現(xiàn)象，在中小型企業(yè)中普遍存在。所以，要使我國(guó)中小型企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展，關(guān)鍵是如何把握好這些問(wèn)題，這已成為中小型企業(yè)是否能夠生存的關(guān)鍵。

面對(duì)這個(gè)棘手的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，主要從如下幾個(gè)角度考慮，解決問(wèn)題。

一、加強(qiáng)管理，解決好部分中小型企業(yè)中存在的無(wú)管無(wú)理或有管無(wú)理的狀況

當(dāng)前，我國(guó)搞的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本原則就是優(yōu)勝劣汰、適者生存。而企業(yè)的管理工作又是決定企業(yè)生死存亡的一個(gè)十分重要的條件，企業(yè)管理屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，這種資產(chǎn)能以強(qiáng)大的力量作用于有形資產(chǎn)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，事實(shí)證明科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺?duì)具有先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以如虎添翼；對(duì)技術(shù)和設(shè)備相對(duì)較差的企業(yè)來(lái)說(shuō)也可以彌補(bǔ)不足。

但我國(guó)部分中小企業(yè)仍然沿用家長(zhǎng)式的管理模式，還有一些企業(yè)有一整套管理規(guī)章制度和指揮流程，卻沒(méi)有正確實(shí)施。所有上述的這些情況說(shuō)明我國(guó)部分中小企業(yè)存在著無(wú)管無(wú)理或有管無(wú)理的現(xiàn)象。

企業(yè)的管理包含有三層含義：一是要有一整套規(guī)章制度，切忌隨意性；二是有了規(guī)章制度，就必須執(zhí)行；三是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，常抓不懈，決不能寬嚴(yán)不一，甚至放棄原則。這三個(gè)環(huán)節(jié)就是通常所說(shuō)的“有章可循，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)”。我國(guó)的中小型企業(yè)，凡是管理不善的，都是在這三個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，或者一個(gè)或者三個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)出了問(wèn)題。

所以，“管”與“理”在企業(yè)中是一個(gè)有機(jī)的整體，同時(shí)又具有不同的功能、不同的意義，一個(gè)企業(yè)管理的好壞，與企業(yè)的利潤(rùn)、命運(yùn)有著直接的聯(lián)系。美國(guó)通用電氣公司總裁韋爾奇說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“管理得少，就是管理得好”。這句話(huà)一直是通用電氣公司的最高經(jīng)營(yíng)原則，這也體現(xiàn)了“管”與“理”所遵照的“二·八”比例。

二、建立適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)家人才機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)和疏導(dǎo)，帶領(lǐng)指的是自己的思想行為；疏導(dǎo)指的是自己的思想影響力。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。從狹義的方面看，企業(yè)的核心問(wèn)題共有兩個(gè)：一個(gè)是“選好人”的問(wèn)題，也就是企業(yè)能不能把有經(jīng)營(yíng)才能的人扶到領(lǐng)導(dǎo)的位置上；二是“好好干”的問(wèn)題，一個(gè)人再有本事，整天無(wú)所事事也不能解決問(wèn)題。所以，企業(yè)在選好人后，還面臨一個(gè)怎樣才能讓人盡其才的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該是所在企業(yè)的代表和象征，因而應(yīng)該使自己的言談舉止和行為規(guī)律形成個(gè)性化、企業(yè)化的風(fēng)格，在總體上給人以一種堅(jiān)定勇敢和義無(wú)反顧、一往無(wú)前的形象；應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，而且必須具備經(jīng)營(yíng)、法律、金融、管理等各方面的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、制定科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目的

篇（7）

二、中小企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）勞動(dòng)力和原材料成本上漲，管理能力受到限制

中小企業(yè)在管理方面會(huì)遇到資金的不足，容易產(chǎn)生消極懈怠的心態(tài)。隨著我國(guó)勞動(dòng)力和原材料成本的上漲，使得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。技術(shù)落后，創(chuàng)新能力差，缺乏開(kāi)發(fā)新技術(shù)的經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)品的品牌意識(shí)也差，技術(shù)和管理水平跟不上現(xiàn)有形勢(shì)的發(fā)展。管理不到位，管理機(jī)制不健全，容易滋生腐敗現(xiàn)象，人才、技術(shù)、資金的缺乏，跟國(guó)有企業(yè)相比，處在劣勢(shì)。中小企業(yè)在市場(chǎng)上獲取信息能力不強(qiáng)，企業(yè)管理者決策時(shí)缺乏有用的信息。技術(shù)的不足也使得中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中后勁不足，研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)投入有限，后面的創(chuàng)新受到限制。中小企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)大的背景，在與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，缺乏雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，容易成為某些競(jìng)爭(zhēng)中的犧牲品。

（二）中小企業(yè)立法不明確，管理水平需加強(qiáng)

中小企業(yè)在創(chuàng)造良好的法律環(huán)境方面任重而道遠(yuǎn)，它們?nèi)狈ο到y(tǒng)性和科學(xué)性，多為部門(mén)行業(yè)性法規(guī)，協(xié)調(diào)性和銜接性差，在執(zhí)行過(guò)程中容易發(fā)生沖突，使得企業(yè)管理方面缺乏有效的實(shí)施。比如沒(méi)有健全法律法規(guī)的管制，市場(chǎng)運(yùn)行容易出現(xiàn)混亂，讓很多非法分子有機(jī)可趁，因此我們?cè)诹⒎ǚ矫嬗写訌?qiáng)。

（三）中小企業(yè)融資不易，缺乏有效的管理信息

世界經(jīng)濟(jì)處于重要的轉(zhuǎn)換期，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，即是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球中小企業(yè)對(duì)就業(yè)貢獻(xiàn)率超過(guò)三分之一，對(duì)GDP貢獻(xiàn)率也超過(guò)一半，即便中小企業(yè)能夠發(fā)揮如此重要的作用，他們的發(fā)展仍面臨著巨大挑戰(zhàn)，比如融資難、處于經(jīng)濟(jì)鏈底端等。缺錢(qián)是中小企業(yè)的痛腳，面對(duì)如此經(jīng)濟(jì)強(qiáng)壓下，中小企業(yè)市場(chǎng)需求不足，經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，管理水平有限，管理信息來(lái)源有限，導(dǎo)致融資問(wèn)題越發(fā)明顯。融資難，使得更多中小企業(yè)貸款，承擔(dān)更多的貸款利息，負(fù)擔(dān)更大的管理壓力。

（四）互聯(lián)網(wǎng)來(lái)襲，管理需轉(zhuǎn)型

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在大部分企業(yè)都有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員不夠了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，缺乏計(jì)劃性、目標(biāo)性，對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動(dòng)缺乏認(rèn)識(shí)，既浪費(fèi)了營(yíng)銷(xiāo)資源，又無(wú)法取得好的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)。有些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確，在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，需要具備敏捷、靈活、快速、高效的特點(diǎn)。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，與顧客的溝通主要通過(guò)層層分銷(xiāo)渠道，一直到企業(yè)的銷(xiāo)售終端—店鋪。這種組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。中小企業(yè)發(fā)展需要長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，它是一個(gè)企業(yè)在一定的時(shí)間段的全局性方針、路線(xiàn)，包括預(yù)期實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的手段、戰(zhàn)略部署等。另外，一些中小企業(yè)管理層對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在一定的誤解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于它可以全方位展開(kāi)服務(wù)，不僅可以直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，還可以隨時(shí)進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳，并且網(wǎng)站宣傳的內(nèi)容和品牌是永久的，但信息也是動(dòng)態(tài)的，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代產(chǎn)生變化，它比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加靈活多變。

三、中小企業(yè)如何面對(duì)管理中的挑戰(zhàn)

中小企業(yè)在管理過(guò)程中遇到了許多挑戰(zhàn)，下面我們討論一下如何來(lái)面對(duì)這些挑戰(zhàn)，又如何在這些挑戰(zhàn)發(fā)展自身，使得中小企業(yè)具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（一）增加技術(shù)投入，應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力原材料上漲問(wèn)題

面對(duì)原材料和勞動(dòng)力上漲所帶來(lái)的企業(yè)管理出現(xiàn)問(wèn)題，中小企業(yè)必須尋求一條出路—進(jìn)行技術(shù)投入，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，用技術(shù)來(lái)替代勞動(dòng)力。如果技術(shù)水平不能得到有效提升，中國(guó)有可能掉進(jìn)中等收入陷阱。中國(guó)不像拉美國(guó)家那樣，經(jīng)濟(jì)命脈掌握在那些大財(cái)團(tuán)手里，這些大財(cái)團(tuán)不會(huì)考慮國(guó)家利益，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在自己手里。當(dāng)然，提高技術(shù)水平不能僅靠企業(yè)，政府仍需制度一套促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的政策體系，加大教育投入，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，重視技術(shù)升級(jí)和設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)。此外，中小企業(yè)還應(yīng)從加強(qiáng)管理入手，降低成本，改善勞動(dòng)組織，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，改革激勵(lì)方式，鼓勵(lì)創(chuàng)新等。

（二）加強(qiáng)立法，提升管理者的法律意識(shí)

強(qiáng)化宣傳教育，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展與承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，其承擔(dān)的責(zé)任與實(shí)力相匹配，嚴(yán)格落實(shí)中小企業(yè)的責(zé)任范圍及實(shí)施狀況。通過(guò)網(wǎng)上征求意見(jiàn)與實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)合，了解中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，多方面防范企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)。政府搭建信息橋梁，挑選一批有社會(huì)責(zé)任感、高業(yè)務(wù)水平的律師組建專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行研究，對(duì)企業(yè)中需要解決的法律難進(jìn)行梳理。堅(jiān)持企業(yè)獨(dú)立自主決策、市場(chǎng)化原則，鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)法律培訓(xùn)，擴(kuò)大管理者的法律知識(shí)覆蓋面。聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的法律顧問(wèn)，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，爭(zhēng)取在中小企業(yè)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程中，能夠有效處理遇到的法律問(wèn)題。擬定專(zhuān)業(yè)方案，使得中小企業(yè)在涉及重大決策、重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、重大資產(chǎn)處置等方面能夠及時(shí)處理，增強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

（三）建立銀行與中小企業(yè)的放貸體系

完善中小企業(yè)的征信體系，，有助于擴(kuò)大融資機(jī)會(huì)。推動(dòng)無(wú)形資產(chǎn)抵押貸款和擔(dān)保體系的發(fā)展，由于中小企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)抵押存在不足，這一方法無(wú)疑擴(kuò)大了中小企業(yè)的融資渠道。信用擔(dān)保體系也可以在某種程度上幫助我國(guó)中小企業(yè)融資。銀行放大貸款額，支持銀行業(yè)務(wù)的多層次發(fā)展。首先是健全存款保險(xiǎn)制度，使得一定限度的小額存款有兌換能力。其次是擴(kuò)大存款利率限度，對(duì)于大額度的存款支付更高的利息。政府對(duì)這些的大力支持，可以滿(mǎn)足多方面的社會(huì)信貸需求。完善與銀行業(yè)相關(guān)的法律體系，由于我們一直只有一部商業(yè)銀行法，對(duì)于其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的立法。從單一的商業(yè)銀行體系向多層次的銀行機(jī)構(gòu)體系發(fā)展，需要在立法方面有明確的分類(lèi)。大力發(fā)展科技銀行，做中小企業(yè)創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)后盾，比如有貸款方式的創(chuàng)新等。發(fā)展多元化的中小企業(yè)融資渠道，構(gòu)建開(kāi)放、有效、安全的資本借貸市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮中小板市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)等對(duì)中小企業(yè)的培養(yǎng)和促進(jìn)作用。企業(yè)也注重自身的借貸信用，發(fā)揮好自身發(fā)展的調(diào)節(jié)作用，不能只靠政策來(lái)扶持，中小企業(yè)也要積極配合，兩者的結(jié)合才能使中小企業(yè)的房貸體系占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

（四）提升管理者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力的綜合型人才，能夠在制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，發(fā)揮作用。政府鼓勵(lì)中小企業(yè)要進(jìn)行一定的管理知識(shí)培訓(xùn)，國(guó)家培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才，國(guó)家和政府相互合作，既能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也能使中小企業(yè)持續(xù)生存。隨著市場(chǎng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子技術(shù)的飛速成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)需要重視的一個(gè)平臺(tái)，因此產(chǎn)生了許多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。企業(yè)在這種情況下，應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行反思，向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)，創(chuàng)立適合自身成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。比如分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏微觀環(huán)境，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)對(duì)需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)定位等。企業(yè)還應(yīng)建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)組織框架，減少不必要的冗余職員，降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿(mǎn)足用戶(hù)的能力。提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，切不可投機(jī)取巧。我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在一些局限性問(wèn)題，阻礙了企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的腳步。如果中小企業(yè)能采取有效的措施，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)給中小企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺(tái)和更美好的前景。

篇（8）

中小企業(yè)管理主要包括五方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理等。其中，戰(zhàn)略管理是核心。

自國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為由于市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化而引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)加劇、價(jià)格下降、效益銳減、庫(kù)存增加等問(wèn)題，連鎖反應(yīng)是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業(yè)生存。當(dāng)前，中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀與特征如下：

(一)應(yīng)收賬款壓力增大

國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)我國(guó)外向型中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。調(diào)查顯示，有61.9％的中小企業(yè)表示應(yīng)收賬款不到位給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大壓力。此外，有54.4％的中小企業(yè)庫(kù)存上升，占用了較多資金，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度明顯放緩。

(二)利潤(rùn)空間收窄

外向型中小企業(yè)從對(duì)外依存度來(lái)看，進(jìn)口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場(chǎng)材料采購(gòu)價(jià)格因素影響最大，出口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格因素影響最大，兩頭在外型企業(yè)則同時(shí)受訂單與購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格.影響。調(diào)查顯示，受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，在外向型中小企業(yè)比較集中的長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)，中小企業(yè)的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率分別為11.04％和10.22％，低于環(huán)渤海地區(qū)中小企業(yè)的13.52％，也低于全國(guó)12.47％的平均水平。

(三)中小制造業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大

國(guó)際金融危機(jī)對(duì)制造業(yè)的沖擊明顯大于非制造業(yè)。調(diào)查顯示，在35個(gè)行業(yè)中，有7個(gè)行業(yè)(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術(shù)與服務(wù)、農(nóng)林牧等行業(yè)；22個(gè)行業(yè)(占63％)盈利能力在10％～15％區(qū)間，如商業(yè)批發(fā)、食品、物資貿(mào)易等行業(yè)；4個(gè)行業(yè)(占11％)盈利能力在8％～10％區(qū)間，如汽配制造、通用設(shè)備制造、紡織、印刷等行業(yè)。其中，摩配制造業(yè)盈利能力為4.97％，是所有行業(yè)中盈利能力最弱的。

(四)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快

為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快，在管理運(yùn)營(yíng)方面采取一些應(yīng)對(duì)舉措。調(diào)查顯示，有36.9％的企業(yè)選擇提升人力績(jī)效，有31.9％的企業(yè)選擇降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有28.4％的企業(yè)選擇從外銷(xiāo)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)，有28％的企業(yè)選擇從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，有27.8％的企業(yè)選擇堵塞內(nèi)部管理漏洞，有25.1％的企業(yè)選擇整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，有24.4％的企業(yè)選擇從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端，有21.7％的企業(yè)選擇從代工到自有品牌建設(shè)。

二、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展成就

(一)政府積極推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)

圍繞落實(shí)國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，工業(yè)和信息化部多次組織調(diào)研，會(huì)同財(cái)稅、金融等部門(mén)，研究制定各項(xiàng)扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加大財(cái)稅支持，擴(kuò)大信貸規(guī)模，緩解融資難，努力解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難。2009年，為貫徹落實(shí)8部委《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見(jiàn)》中提出的“強(qiáng)化政府公共服務(wù)，完善社會(huì)服務(wù)體系”的部署，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司牽頭組織開(kāi)展了信息化公共服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

(二)社會(huì)力量積極參與中小企業(yè)信息化建設(shè)

當(dāng)前，很多行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等發(fā)揮各自的資源、人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極參與到中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作中來(lái)。如由中國(guó)移動(dòng)攜手中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)民生銀行、用友軟件、浪潮集團(tuán)，通過(guò)建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務(wù)。再如，由阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里軟件為中小企業(yè)推出的免費(fèi)在線(xiàn)財(cái)務(wù)管理軟件“錢(qián)掌柜”，成為中小企業(yè)易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業(yè)應(yīng)用信息化的水平有了較大提升

調(diào)查顯示，中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財(cái)務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6％。財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用普及，對(duì)中小企業(yè)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。同時(shí)，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的應(yīng)用需求也越來(lái)越廣泛。支持決策系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也發(fā)展較快。隨著信息化的深入推進(jìn)，移動(dòng)信息化應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)系統(tǒng)等也將逐漸成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。

(四)信息化應(yīng)用提高了中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)能力

相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，中小企業(yè)信息化的成功實(shí)施，可以使各部門(mén)執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨(dú)自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作，使工作變得流程化、簡(jiǎn)單化，可以節(jié)省大量的時(shí)間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％?？梢愿飓@得數(shù)據(jù)報(bào)表，庫(kù)存數(shù)據(jù)、采購(gòu)需求計(jì)劃、客戶(hù)訂單變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業(yè)資金占用，減少了物資的浪費(fèi)，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個(gè)訂單可以節(jié)省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當(dāng)前中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在一些問(wèn)題，如仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)信息化的作用、效果和相關(guān)政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密、應(yīng)用集成度低等；社會(huì)服務(wù)體系還不健全，覆蓋面小，服務(wù)內(nèi)容不完善，這些問(wèn)題制約著中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，影響著中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

三、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展特征

(一)中小企業(yè)需要可靠、適用、性?xún)r(jià)比高的信息化解決方案

中小企業(yè)信息化應(yīng)用存在著行業(yè)、地區(qū)、水平上的差異，不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)不同階段有著不同的需求，因而，中小企業(yè)信息化個(gè)性化的需求日益明顯，不能套用大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)實(shí)施。由于資金有限，中小企業(yè)更需要可靠、適用、性?xún)r(jià)比高的信息化解決方案。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)信息化產(chǎn)品時(shí)，63.4％的企業(yè)關(guān)注價(jià)格，59.7％的企業(yè)關(guān)注穩(wěn)定性，30.3％的企業(yè)關(guān)注廠商配套服務(wù)。

(二)中小企業(yè)需要信息化整體解決方案

我國(guó)中小企業(yè)面對(duì)如此豐富多變的信息化技術(shù)、各類(lèi)供應(yīng)商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿(mǎn)足于廠商提供單一的產(chǎn)品和技術(shù)，而是更渴望得到整體解決方案。調(diào)查顯示，71％的中小企業(yè)希望供應(yīng)商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23％的企業(yè)需要給予信息化方面專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，15％的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)方面的咨詢(xún)。

(三)中小企業(yè)希望信息化建設(shè)與應(yīng)用取得明顯的效果

與大型企業(yè)更關(guān)注長(zhǎng)期效益不同，中小企業(yè)對(duì)于信息化的需求主要集中在核心業(yè)務(wù)，著眼于解決眼前急迫的生存問(wèn)題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)主要希望

借助信息化建設(shè)及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、提高工作效率，選擇比例分別高達(dá)86.4％、82.7％，而希望改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理和進(jìn)銷(xiāo)存管理的需求也分別達(dá)到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業(yè)信息化建設(shè)主要參考同行案例

中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)尋找案例時(shí)，渠道多種多樣。調(diào)查顯示，有51.9％的中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應(yīng)用案例。其次，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)專(zhuān)家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業(yè)中小企業(yè)信息化的示范，對(duì)中小企業(yè)具有很強(qiáng)的參考價(jià)值，同時(shí)，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)也非常重要。

四、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)

(一)國(guó)際金融危機(jī)催生了中小企業(yè)信息化建設(shè)需求

由于金融危機(jī)讓中小企業(yè)迎來(lái)了更加復(fù)雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品的選型上也發(fā)生了明顯的變化：第一，成本控制至關(guān)重要。由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開(kāi)始嚴(yán)格控制成本，IT方面的預(yù)算也開(kāi)始下降。因此，中小企業(yè)用戶(hù)希望能夠以更低的成本來(lái)購(gòu)買(mǎi)信息化系統(tǒng)。第二，更加關(guān)注信息化帶來(lái)的顯性?xún)r(jià)值。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多中小企業(yè)非常關(guān)注短期效益。無(wú)論已經(jīng)實(shí)施過(guò)信息化的用戶(hù)還是準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)管理軟件的中小企業(yè)，都希望所使用的系統(tǒng)能直接解決他們的一些實(shí)際問(wèn)題。比如，一些外貿(mào)型的出口企業(yè)，就將目標(biāo)市場(chǎng)重新鎖定到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，希望能夠快速開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務(wù))正成為中小企業(yè)信息化需求的重點(diǎn) SaaS是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線(xiàn)租用IT(主要以軟件為主)服務(wù)的應(yīng)用模式，由軟件服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，用戶(hù)單位每月只需支付少量租用管理費(fèi)(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10％到20％)，將計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)行平臺(tái)，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對(duì)中小企業(yè)具有巨大的吸引力。調(diào)查顯示，60％的小型企業(yè)和45％的中型企業(yè)都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時(shí)還不會(huì)替代既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對(duì)傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業(yè)信息化管理帶來(lái)機(jī)遇和變革。

(三)中小企業(yè)信息化服務(wù)需求快速成長(zhǎng)

在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程中，除了對(duì)硬件、軟件有專(zhuān)門(mén)的要求外，與之相關(guān)的服務(wù)也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí)，對(duì)服務(wù)的需求考慮可以說(shuō)是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中需要有專(zhuān)業(yè)廠商、機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)，中小企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的服務(wù)需求主要集中在信息化建設(shè)的咨詢(xún)、企業(yè)管理理論的培訓(xùn)與講座、信息化建設(shè)評(píng)估、技術(shù)講座與培訓(xùn)，需求比例分別高達(dá)50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動(dòng)中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策建議

(一)政府要引導(dǎo)、支持中小企業(yè)信息化建設(shè) 一是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進(jìn)。在國(guó)家層面要制定中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，并爭(zhēng)取納入國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。地方政府要研究制定加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃，制定落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃。二是加強(qiáng)中小企業(yè)信息化資金的引導(dǎo)性投入，在中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中安排部分資金和項(xiàng)目，支持中小企業(yè)共性公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，把中小企業(yè)信息化應(yīng)用以及軟件的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)化，作為發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金中重要的支持內(nèi)容。各級(jí)政府也要結(jié)合地方實(shí)際，研究出臺(tái)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)扶持政策。同時(shí)，鼓勵(lì)銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行貸款，促進(jìn)金融業(yè)與企業(yè)信息化、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持，協(xié)同發(fā)展。三是繼續(xù)深入開(kāi)展中小企業(yè)信息化試點(diǎn)、示范和推廣工作。針對(duì)不同規(guī)模、不同地區(qū)、不同行業(yè)的中小企業(yè)，明確建設(shè)重點(diǎn)，出臺(tái)相應(yīng)指導(dǎo)意見(jiàn)。四是組織力量編制中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用指南，供中小企業(yè)參考。

篇（9）

對(duì)于企業(yè)而言，利潤(rùn)最大化是其永久不變的追求目標(biāo)，但是許多企業(yè)往往通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)控制成本，雖然這樣客觀上確實(shí)有益于控制成本，但卻對(duì)企業(yè)的發(fā)展埋下嚴(yán)重的隱患。因此，企業(yè)只有對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等活動(dòng)進(jìn)行全方位的考慮，以此進(jìn)行綜合平衡，這樣才能在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

2.有利于提高經(jīng)營(yíng)和管理水平

成本控制水平的高低會(huì)對(duì)企I管理水平具有最為直接的影響。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念以及相關(guān)的方式方法，對(duì)企業(yè)管理者在管理企業(yè)等方面有重要的作用。

3.有利于提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)性

中小企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并不是一個(gè)孤立的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，其發(fā)展要想與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)，在企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，不僅僅要重視對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的控制，而且要關(guān)注產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中所能夠?qū)崿F(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益，更好地去適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，這是企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

二、中小企業(yè)成本控制當(dāng)中存在的主要問(wèn)題

1.成本控制的目標(biāo)不夠明確

現(xiàn)代中小企業(yè)仍停留在一個(gè)較為傳統(tǒng)的成本控制階段，而這種階段的企業(yè)往往只能夠獲取短期的效益，缺乏對(duì)整個(gè)企業(yè)的全面考慮，致使整個(gè)企業(yè)的成本控制目標(biāo)模糊，這樣，也會(huì)使得整個(gè)中小企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和發(fā)展方向，在一個(gè)相對(duì)復(fù)雜、多變而且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中表現(xiàn)得力不從心，使得企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

2.成本控制的模式以及方法相對(duì)落后

現(xiàn)如今，許多中小企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的模式，這種模式的實(shí)施忽視了產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的成本控制，從而很難從正面看出企業(yè)所具有的成本信息，從而造成誤導(dǎo)，使得企業(yè)喪失長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

3.企業(yè)控制手段相對(duì)落后

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，許多中小企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，但是這種運(yùn)用也僅涉及會(huì)計(jì)憑證錄用、等級(jí)以及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，其主要運(yùn)用方式則是記賬、算賬以及保障和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面，沒(méi)有更好地體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)的控制、會(huì)計(jì)的分析以及預(yù)測(cè)和決策等方面的信息交互管理功能。

三、現(xiàn)代中小企業(yè)成本控制的主要策略

1.吸收和引入全新的戰(zhàn)略成本控制理念

對(duì)于中小企業(yè)而言，成本控制主要是為了增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略成本控制理念只有與現(xiàn)今的成本控制相符合，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)。戰(zhàn)略成本控制通常指的是對(duì)企業(yè)本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析的相關(guān)方式和方法，可幫助企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)與外部環(huán)境進(jìn)行融合，從而制訂出相對(duì)長(zhǎng)期、全面和完善的成本控制目標(biāo)。

2.創(chuàng)新成本目標(biāo)

成本控制目標(biāo)的長(zhǎng)期性具體指的是以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)作為管理的基礎(chǔ)，并確立更為長(zhǎng)期、持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)而對(duì)相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施。而對(duì)于現(xiàn)代中小企業(yè)的成本控制目標(biāo)而言，不僅僅要對(duì)自身進(jìn)行考慮，還要將成本與成本相關(guān)的因素聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行充分的考慮，只有這樣才能夠制訂出一個(gè)有利于降低成本并符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的成本控制目標(biāo)。

3.培養(yǎng)良好的員工素養(yǎng)和工作態(tài)度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)企業(yè)管理者以及員工素質(zhì)的培養(yǎng)，要求企業(yè)管理者不斷進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并要求他們主動(dòng)參 與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)當(dāng)中，掌握現(xiàn)今的工藝技術(shù)，從而逐步減少生產(chǎn)當(dāng)中的浪費(fèi)情況。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0143-02

被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”的菲利普·科特勒在2011年6月訪問(wèn)中國(guó)時(shí)說(shuō)：中小企業(yè)是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體真正增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。一個(gè)社會(huì)真正地發(fā)展，要靠中小企業(yè)的驅(qū)動(dòng)。

經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十多年的發(fā)展，占據(jù)全國(guó)企業(yè)戶(hù)數(shù)99%的中小企業(yè)發(fā)展成就斐然，已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。中小企業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、加速市場(chǎng)化進(jìn)程、推進(jìn)城市化建設(shè)和全球化發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的、無(wú)可替代的作用。中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)潛力，通過(guò)國(guó)家政策的扶持和引導(dǎo)，促進(jìn)中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引導(dǎo)雖能在整體上起到推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的作用，為中小企業(yè)發(fā)展提供良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，但就單個(gè)中小企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，在外部環(huán)境改善之后，我國(guó)中小企業(yè)從發(fā)展之初的簡(jiǎn)單創(chuàng)業(yè)、粗放經(jīng)營(yíng)走到如今的全球化時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越充分的市場(chǎng)環(huán)境下，依靠政策優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)空白已無(wú)法再為企業(yè)帶來(lái)效益增長(zhǎng)，企業(yè)要真正融入全球化之后的充分競(jìng)爭(zhēng)，更重要的在于企業(yè)“內(nèi)功”的修煉，沒(méi)有真正的實(shí)力，企業(yè)無(wú)法獲得長(zhǎng)久的生存和發(fā)展，這已成為當(dāng)前絕大多數(shù)中小企業(yè)的共識(shí)。

然而，對(duì)于如何修煉內(nèi)功，絕大多數(shù)中小企業(yè)更加看重能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)直接效益的技術(shù)、成本、營(yíng)銷(xiāo)等方面的“硬實(shí)力”，而忽視甚至無(wú)視塑造企業(yè)思想內(nèi)涵、精神動(dòng)力和品位形象的文化“軟實(shí)力”，認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)要做的事；而事實(shí)上，正如一個(gè)人的發(fā)展?jié)摿κ窃从谌说膬?nèi)在思想和修養(yǎng)，而并不是源于其外在的技能和言行一樣，企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)足發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力也同樣來(lái)自?xún)?nèi)在的文化。沒(méi)有文化作為基礎(chǔ)，企業(yè)所看重的外在的“硬實(shí)力”無(wú)法形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)會(huì)永遠(yuǎn)處于追趕對(duì)手、重復(fù)他人、陷于惡性競(jìng)爭(zhēng)的旋渦且疲憊不堪的狀態(tài)中，無(wú)法從容地“做自己的事”，始終無(wú)法完成向大企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

一、知書(shū)達(dá)理——中小企業(yè)的素養(yǎng)要求

我國(guó)著名文化學(xué)者馮驥才說(shuō)過(guò)：“文化似乎不直接關(guān)系國(guó)計(jì)民生，但卻直接關(guān)聯(lián)民族的性格、精神、意識(shí)、思想、言語(yǔ)和氣質(zhì)。抽出文化這根神經(jīng)，一個(gè)民族將成為植物人。”一個(gè)民族的文化如此，一個(gè)企業(yè)的文化也是如此。沒(méi)有文化的企業(yè)，是沒(méi)有神采的企業(yè)，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，難以留給人深刻印象。

中小企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上“閃亮登場(chǎng)”，首先要有“知書(shū)達(dá)理”的素養(yǎng)作為文化底蘊(yùn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，消費(fèi)者之所以更加青睞大企業(yè)而對(duì)中小企業(yè)難以形成充分的信任，除了源于對(duì)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的“硬實(shí)力”上的質(zhì)疑之外，更重要的是，很多中小企業(yè)已經(jīng)形成的粗糙、低檔、不注重品牌積累、缺乏人文精神的企業(yè)形象，難以與越來(lái)越注重產(chǎn)品或服務(wù)的情感與文化體驗(yàn)的消費(fèi)者形成共鳴，消費(fèi)者寧愿將高價(jià)付與大企業(yè)的知名品牌，也不愿接受中小企業(yè)的低價(jià)產(chǎn)品，導(dǎo)致中小企業(yè)只能在低端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中惡性爭(zhēng)奪，利潤(rùn)空間越來(lái)越小。因此，中小企業(yè)必須致力于改變已經(jīng)形成的這種形象，塑造出“精致、有品位”的企業(yè)形象。而要做到這些，培育企業(yè)“知書(shū)達(dá)理”的素養(yǎng)是根本，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象是靠企業(yè)行為的自然流露而呈現(xiàn)出來(lái)的，企業(yè)尤其是企業(yè)的當(dāng)家人只有真正注重自身知識(shí)、修養(yǎng)、道德和人格操守的學(xué)習(xí)和培育，才能逐漸在企業(yè)中注入人文精神，一個(gè)洋溢著人文精神的企業(yè)，其外在的企業(yè)形象，會(huì)在消費(fèi)者的認(rèn)知中逐漸上到更高的臺(tái)階。中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要以此為基。

二、真知灼見(jiàn)——中小企業(yè)的思想要求

思想，是個(gè)人區(qū)別于他人、組織區(qū)別于其他組織的本質(zhì)特征。中小企業(yè)在具有“知書(shū)達(dá)理”的文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，具有“真知灼見(jiàn)”的獨(dú)特思想，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出獨(dú)特性，形成企業(yè)獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人云亦云，沒(méi)有自我判斷的企業(yè)無(wú)法獲得長(zhǎng)久發(fā)展的精神支柱。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的優(yōu)秀企業(yè)無(wú)不以其獨(dú)特的價(jià)值觀形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際知名大企業(yè)微軟公司、通用電氣公司、IBM公司等，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾、華為等大企業(yè)也都具有與眾不同的價(jià)值觀，這些獨(dú)特的價(jià)值觀使企業(yè)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的標(biāo)志性企業(yè)。從本質(zhì)上講，價(jià)值觀代表了人們最基本的信念，意味著某種行為或結(jié)果比其他行為或結(jié)果更可取，價(jià)值觀從總體上影響一個(gè)人的態(tài)度和行為。由企業(yè)家價(jià)值觀所主導(dǎo)的企業(yè)核心價(jià)值觀，是企業(yè)獨(dú)特思想的體現(xiàn)，企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，信奉什么、摒棄什么，決定了一個(gè)企業(yè)的行為準(zhǔn)則和行為習(xí)慣，企業(yè)所獨(dú)有的核心價(jià)值觀是企業(yè)真知灼見(jiàn)的第一個(gè)層次。中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的無(wú)特色，首先是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有形成獨(dú)特的核心價(jià)值觀。

有個(gè)性、有顯見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)大多具有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念也稱(chēng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)對(duì)如何能夠經(jīng)營(yíng)和管理好一個(gè)企業(yè)這一問(wèn)題的總的看法。是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和積累，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的規(guī)律所作的自我判斷。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念決定了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)所選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和準(zhǔn)則。這是中小企業(yè)要形成真知灼見(jiàn)的第二個(gè)層次。

多數(shù)中小企業(yè)之所以總是處于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)鍵在于企業(yè)總是在跟隨他人，沒(méi)有自我經(jīng)營(yíng)理念；中小企業(yè)之所以總是中小企業(yè)，不能完成向大企業(yè)的過(guò)渡，主要在于沒(méi)有對(duì)形成自我經(jīng)營(yíng)理念的主動(dòng)意識(shí)，企業(yè)總認(rèn)為經(jīng)營(yíng)理念是大企業(yè)才會(huì)關(guān)心的戰(zhàn)略問(wèn)題，對(duì)于中小企業(yè)，只需看好市場(chǎng)、做好產(chǎn)品，有銷(xiāo)售即可。正是由于有這樣的主觀思維，多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有形成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯和競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律這樣的宏觀層面上的大問(wèn)題聚焦較少，喜歡埋頭于企業(yè)管理中的小問(wèn)題，總是拆東墻補(bǔ)西墻，忙于各種枝節(jié)上的問(wèn)題，企業(yè)因此陷于“忙亂”之中，似乎找不到“忙”的方向和目標(biāo)。我國(guó)在改革開(kāi)放之后興起的那些由小企業(yè)逐漸平穩(wěn)過(guò)渡為大企業(yè)的企業(yè)，如聯(lián)想、華為、娃哈哈、蒙牛等，都因其創(chuàng)業(yè)人所具有的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念而使企業(yè)走在了“自己的路”；而那些如流星般一閃而過(guò)的諸多小企業(yè)，其“匆匆隕落”的結(jié)局也是因?yàn)榇蠖鄶?shù)沒(méi)有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我思考。

在充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)不去思考如何比對(duì)手更好，則終將被對(duì)手淘汰；企業(yè)不去思考如何成長(zhǎng)，則會(huì)被淹沒(méi)在成長(zhǎng)企業(yè)的洪流中，隨波逐流，難以駕馭自己的命運(yùn)；企業(yè)不去思考未來(lái)的走向，則難以留住今日的成果。中小企業(yè)，不得不參與競(jìng)爭(zhēng)，不得不成長(zhǎng)，不得不去為未來(lái)圖謀，因此，不得不去思考自己的事，為企業(yè)發(fā)展形成自我的真知灼見(jiàn)。

三、內(nèi)圣外王——中小企業(yè)的成長(zhǎng)之道

子曰：“朝聞道，夕死可矣。”圣人孔子認(rèn)為明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成自我獨(dú)特的真知灼見(jiàn)，就是形成了企業(yè)自己的“道”，企業(yè)獨(dú)有的“道”應(yīng)是企業(yè)發(fā)自肺腑地對(duì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的準(zhǔn)則、規(guī)律的認(rèn)識(shí)，而不是企業(yè)模仿他人喊在嘴上的口號(hào)。常有中小企業(yè)將“尊重員工、為顧客服務(wù)”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，掛在墻上，喊在嘴上，卻在實(shí)際工作中對(duì)員工頤指氣使，不愿傾聽(tīng)員工的心聲；與顧客發(fā)生摩擦?xí)r，首先站在自己的立場(chǎng)上維護(hù)自己的利益；企業(yè)這樣的作法，不是真正的形成了“道”。

有了真正的“道”，才有了企業(yè)內(nèi)在的精神指引。中小企業(yè)從無(wú)“道”，到有“道”，是企業(yè)從“商人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭迳獭钡倪^(guò)程，是企業(yè)的心智成長(zhǎng)過(guò)程。正如一個(gè)人的成長(zhǎng)不僅僅在于身高體重的增加，更重要的是思想意識(shí)的成長(zhǎng)一樣，中小企業(yè)的心智成長(zhǎng)是企業(yè)真正的成長(zhǎng)，是企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。沒(méi)有這一轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)就始終是“懵懂少年”，青澀而莽撞，無(wú)法與成熟、睿智的大企業(yè)站在同一個(gè)舞臺(tái)上。

“道”的形成，是企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉的結(jié)果，當(dāng)企業(yè)真正“聞道”之時(shí)，企業(yè)的行為才會(huì)具有“王道”，也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)在的思想、修養(yǎng)、品格特質(zhì)外化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，企業(yè)才能形成與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即儒家思想所說(shuō)的“內(nèi)圣外王”。只有具備了立足長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能活得長(zhǎng)久、做得從容。

沒(méi)有“內(nèi)圣”，不能“外王”，中小企業(yè)的成長(zhǎng)，有賴(lài)于年深日久的“內(nèi)圣”修煉。

四、以文會(huì)友——中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之道

古語(yǔ)云：“道不同，不相為謀。”志同道合的人更容易往一處聚攏。一個(gè)具有遠(yuǎn)大志向、深謀遠(yuǎn)慮、求真向善的企業(yè)，一定會(huì)吸引和召喚那些具有自我成就需求的人成為企業(yè)成員，吸引企業(yè)的合作伙伴如客戶(hù)、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社會(huì)大眾成為聚攏在企業(yè)周?chē)闹艺\(chéng)伙伴。

“得道多助，失道寡助”，由企業(yè)之“道”所表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的企業(yè)文化的對(duì)外輻射作用。今天的中小企業(yè)所面臨的人才困境、融資困境、品牌困境，歸根結(jié)底是企業(yè)的文化困境所致。系統(tǒng)思考經(jīng)營(yíng)之道的企業(yè)，按照思考之后的“真知灼見(jiàn)”經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)既有人文吸引力的價(jià)值觀，又有具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化所產(chǎn)生的人力資源吸引力，會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，因?yàn)槿瞬艃?yōu)勢(shì)是其他所有優(yōu)勢(shì)都無(wú)法相比的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)文化的吸引力在形成人才優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，會(huì)形成企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。中小企業(yè)要致力于形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，只有具備了這樣的文化，才會(huì)產(chǎn)生文化的輻射作用，由文化所產(chǎn)生的“輻射”相比于廣告轟炸所帶來(lái)的短期效益來(lái)說(shuō)，更為長(zhǎng)久，也更為可靠。所以，中小企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)之道，最根本的來(lái)源是企業(yè)文化，“以文會(huì)友”——企業(yè)才會(huì)真正地成長(zhǎng)，中小企業(yè)才能走出困境，走向未來(lái)。

篇（11）

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng);長(zhǎng)沙市;中小企業(yè);管理創(chuàng)新

隨著國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及大力支持中小企業(yè)貸款的多重利好政策，近年來(lái)我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量猛增。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月30日，國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體突破8000萬(wàn)，其中中小企業(yè)占比90%以上，而長(zhǎng)沙市的中小企業(yè)數(shù)量也是比較龐雜，中小企業(yè)雖為長(zhǎng)沙市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)較大貢獻(xiàn)，但長(zhǎng)沙市中小企業(yè)在管理方面難以發(fā)揮先進(jìn)的創(chuàng)新作用，較難在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下得到有效提升，其面臨的困難和問(wèn)題較為突出。本文將首先分析互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新所存在的問(wèn)題，然后探討長(zhǎng)沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)策，進(jìn)而促進(jìn)其健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理創(chuàng)新主要因素分析

據(jù)亞洲生產(chǎn)力組織（APO）調(diào)查顯示，中小企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)迫在眉睫，包括產(chǎn)品、流程、服務(wù)等方面，從企業(yè)層面看中小企業(yè)創(chuàng)新的主要瓶頸在于財(cái)力不足和資源有限，以及管理不善。但在互聯(lián)網(wǎng)背景下，財(cái)力和資源變得相對(duì)好解決，而管理創(chuàng)新方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。中小企業(yè)管理創(chuàng)新的主要因素包括發(fā)展戰(zhàn)略因素、組織架構(gòu)因素和資源整合因素。

1.發(fā)展戰(zhàn)略因素。中小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與管理創(chuàng)新存在著重要的決定性關(guān)系，發(fā)展戰(zhàn)略的制定體現(xiàn)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員的思想意識(shí)和戰(zhàn)略布局，對(duì)企業(yè)管理模式的制定與執(zhí)行具有話(huà)語(yǔ)權(quán)和決定權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，中小企業(yè)在科技變革的浪潮中發(fā)展戰(zhàn)略制定不合理，會(huì)決定企業(yè)的生死存亡。長(zhǎng)沙市中小企業(yè)受區(qū)域環(huán)境影響，發(fā)展戰(zhàn)略理念較沿海及發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，加之長(zhǎng)沙市中小企業(yè)數(shù)量較多，類(lèi)型不一，其發(fā)展戰(zhàn)略因素也存在較大差別。因此，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)的管理創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)背景下表現(xiàn)也有所不同。

2.組織架構(gòu)因素。組織架構(gòu)決定中小企業(yè)的人力資源配置，決定中小企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)規(guī)模，在長(zhǎng)沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的管理屬于管理創(chuàng)新的重點(diǎn)范疇。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，只有不斷優(yōu)化完善學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織，滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求，促使中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中與外界環(huán)境相適應(yīng)，促使長(zhǎng)沙市中小企業(yè)在管理方面再上新臺(tái)階，進(jìn)而朝著目標(biāo)方向快速發(fā)展。

3.資源整合因素。資源整合能力是決定中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)大的資源整合是中小企業(yè)獲得穩(wěn)定快速發(fā)展的法寶，尤其對(duì)于成長(zhǎng)性依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中小企業(yè)，更是考驗(yàn)企業(yè)對(duì)資源整合的能力。中小企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)于資源的整合要求比較高，一方面管理創(chuàng)新需要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、能量與信息之間的高效轉(zhuǎn)換，另一方面還需要充分考慮客戶(hù)的訴求，實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分定位，從而開(kāi)發(fā)出新的盈利渠道，實(shí)現(xiàn)在管理中具有一定的創(chuàng)新。因此，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)在發(fā)展中要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，一定要重視資源整合，促進(jìn)管理創(chuàng)新效率的提升。

二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問(wèn)題

1.缺少專(zhuān)業(yè)的人才。專(zhuān)業(yè)人才對(duì)于中小企業(yè)管理創(chuàng)新具有重要的意義，尤其在互聯(lián)網(wǎng)背景下，專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)可以有效增加中小企業(yè)管理的源動(dòng)力。然而，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)往往受費(fèi)用的制約，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才并不十分重視，錯(cuò)誤的認(rèn)為直接購(gòu)買(mǎi)信息資源要比自己培養(yǎng)更加方便。當(dāng)前長(zhǎng)沙中小企業(yè)比較缺乏專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才，而又懂得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的企業(yè)管理人才更少，導(dǎo)致企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息化管理創(chuàng)新較難實(shí)現(xiàn)，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率跟不上。

2.管理方法不科學(xué)。中小企業(yè)管理方法存在的主要問(wèn)題是缺乏信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，通常管理創(chuàng)新分為在原有管理模式上優(yōu)化創(chuàng)新和完全創(chuàng)新。兩種創(chuàng)新思路都具有一定的可行性，但完全以創(chuàng)新為目標(biāo)而直接丟棄原有管理模式，常常適得其反。中小企業(yè)受自身的特殊性，其管理創(chuàng)新應(yīng)逐步借鑒或試行優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，當(dāng)具備一定的管理變革條件，再根據(jù)自身特點(diǎn)，打造符合自身特點(diǎn)的管理創(chuàng)新模式。

3.互聯(lián)網(wǎng)信息建設(shè)的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)若要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須要樹(shù)立好信息化建設(shè)的創(chuàng)新意識(shí)，不斷增大信息化建設(shè)的投資力度。根據(jù)相關(guān)調(diào)查表明，目前我國(guó)大多中小企業(yè)存在對(duì)信息化建設(shè)投資力度偏弱，多數(shù)處于僅進(jìn)行了設(shè)備購(gòu)買(mǎi)，卻少有經(jīng)費(fèi)投入維護(hù)。長(zhǎng)沙市中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面，由于在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)行業(yè)區(qū)域相對(duì)比較落后，大多中小企業(yè)直接采購(gòu)信息化建設(shè)系統(tǒng)。但是后期經(jīng)常出現(xiàn)故障，由于缺少這方面的人才，只能費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)物的請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員解決。

三、中小企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)策建議

1.創(chuàng)新管理意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。在中小企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)需樹(shù)立創(chuàng)新管理的意識(shí)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)要想獲得管理創(chuàng)新，就需要先從意識(shí)上有此動(dòng)機(jī)。思想意識(shí)是決定企業(yè)的發(fā)展方向，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切相結(jié)合。此外，在企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行全員動(dòng)員，人人擁有創(chuàng)新管理意識(shí)，讓員工意識(shí)到信息化管理的重要性，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)新能力的整體提高。此外，充分借鑒先進(jìn)地區(qū)和大企業(yè)同行企業(yè)的成功之處，找到可以效仿的藍(lán)本，從而實(shí)現(xiàn)自我的突破，促使長(zhǎng)沙中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下管理創(chuàng)新。

2.不斷組織架構(gòu)優(yōu)化，創(chuàng)新人才培養(yǎng)管理。組織架構(gòu)和人才是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，在互聯(lián)網(wǎng)背景下越發(fā)顯得重要。因此，長(zhǎng)沙中小企業(yè)必須不斷對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，創(chuàng)造符合企業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的人才。一方面在人力資源管理制度上不斷優(yōu)化，包括部門(mén)設(shè)置、崗位匹配等。另一方面不斷創(chuàng)新激勵(lì)制度，包括薪酬管理、績(jī)效考核等，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙市對(duì)管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需求。

3.不斷增強(qiáng)資源整合能力。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，中小企業(yè)應(yīng)擺脫傳統(tǒng)的狀態(tài)，學(xué)會(huì)用開(kāi)放和互聯(lián)的資源整合模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模信息和傳遞資訊，打破地域限制，開(kāi)始與全球客戶(hù)或企業(yè)進(jìn)行互通互聯(lián)，拓展自身的品牌影響力。長(zhǎng)沙市中小企業(yè)完全可以利用這種互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)，不斷尋找和建立新的合作關(guān)系，并對(duì)所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)進(jìn)行全面了解與分析，第一時(shí)間占據(jù)更多的有利資源。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理創(chuàng)新關(guān)乎中小企業(yè)的生死存亡，對(duì)于企業(yè)的總體發(fā)展起著決定性的作用。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)應(yīng)深刻意識(shí)到當(dāng)前所存在的問(wèn)題，從思想意識(shí)上轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理的理念創(chuàng)新。當(dāng)前長(zhǎng)沙市中小企業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，一方面受制于專(zhuān)業(yè)人才，另一方面在于管理者缺少技術(shù)。因此，長(zhǎng)沙市中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下只有不斷創(chuàng)新管理意識(shí)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)管理、增強(qiáng)資源整合能力、創(chuàng)新組織架構(gòu)等，才能借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的換血更新，從而促進(jìn)長(zhǎng)沙市中小企業(yè)管理創(chuàng)新不斷進(jìn)步和優(yōu)化，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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