緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇績(jī)效考核匯報(bào)材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

省法院績(jī)效考核工作辦公室：

在全省法院績(jī)效考核工作電視電話會(huì)議以后，我院黨組高度重視，及時(shí)召開了由市法院全體干警、各基層法院院長(zhǎng)和政治處主任參加的動(dòng)員會(huì)。中院黨組書記、院長(zhǎng)***就落實(shí)省法院績(jī)效考核辦法作出了具體部署，并要求全市法院要按照省法院的統(tǒng)一布置，結(jié)合我市法院20xx年績(jī)效考核工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，進(jìn)一步加大績(jī)效考核工作力度，并強(qiáng)化考核成果的運(yùn)用，從而激發(fā)干警的工作責(zé)任心和積極性。通過上半年對(duì)中院各部門的考核情況來看，績(jī)效考核辦法得到了全市法院及全體干警的一致認(rèn)同，并發(fā)揮出了積極成效，兩級(jí)法院案件審判質(zhì)量和效率、院政管理的水平都上了一個(gè)新臺(tái)階。我們的具體做法是：

一、健全組織,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)。今年四月份,省法院電視電話會(huì)議以后,我院于當(dāng)天便召開黨組擴(kuò)大會(huì),研究落實(shí)電視電話會(huì)議精神的有關(guān)措施。并在我院原有績(jī)效考核組織的基礎(chǔ)上，成立了以院黨組書記、院長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，其他黨組成員為組員的績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成了由中院黨組成員、政治部主任***兼主任，其他相關(guān)職能部門人員參加的績(jī)效考核辦公室，明確了各自的職責(zé)，為確保績(jī)效考核工作的順利開展提供了有力的組織保障。

二、完善機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核工作的方法步驟。補(bǔ)充制訂了《**市中級(jí)人民法院20xx年度干警績(jī)效考核辦法（試行）》，從而建立了基層法院、中院機(jī)關(guān)、中院干警三大績(jī)效考核辦法。工作中，我們堅(jiān)持以審判質(zhì)量與效率為核心，通過采取定性與定量相結(jié)合、分類與分級(jí)相結(jié)合、綜合與單項(xiàng)相結(jié)合、部門與個(gè)體相結(jié)合的方法，以指標(biāo)為尺度，精細(xì)衡量，綜合評(píng)價(jià)，為提高審判質(zhì)量和效率奠定了良好的基礎(chǔ)。目前?！?*市中級(jí)人民法院20xx年度部門績(jī)效考核辦法（試行）》、《**市中級(jí)人民法院20xx年度干警績(jī)效考核辦法（試行）》、《**市中級(jí)人民法院20xx年度基層法院績(jī)效考核辦法（試行）》已印制成冊(cè)，發(fā)放到全市法院和有關(guān)部門，很好地指導(dǎo)了全市法院的工作。在此基礎(chǔ)上，市法院還結(jié)合各基層法院的實(shí)際，組織政治處有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其建立健全適合自身實(shí)際的績(jī)效考核工作機(jī)制，確保全市法院的整體、諧調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。

三、狠抓落實(shí)，確?？?jī)效考核工作機(jī)制發(fā)揮實(shí)效。為確?？?jī)效考核機(jī)制發(fā)揮實(shí)效，我們狠抓了工作制度的落實(shí)。今年7月份，中院機(jī)關(guān)考核辦公室和各職能考核部門在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照考核辦法的有關(guān)規(guī)定，集中精力和時(shí)間，利用10余天的時(shí)間，對(duì)中院各部門工作進(jìn)行了全方位考核，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化，排出了名次。此舉很好的激勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了落后，促進(jìn)了法院工作的全面開展。同時(shí)，為全面、客觀地反映法官們的情況，加強(qiáng)對(duì)法官績(jī)效優(yōu)劣的考核評(píng)估，我院還出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理監(jiān)督考核辦法》，成立了“**中院績(jī)效考核檢查督導(dǎo)組”，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，形成了系統(tǒng)科學(xué)的監(jiān)督體系。

篇（2）

一、考核內(nèi)容

1、安全觀察（35分）

（1）安全觀察的執(zhí)行率15分。按車間/部門每月的安全觀察執(zhí)行率×15進(jìn)行計(jì)算記分；被考核單位每周進(jìn)行安全觀察3次，其中車間/部門班長(zhǎng)以上管理人員組織2次以上，安委成員組織1次以上。

（2）安全觀察報(bào)告及信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)10分。安全觀察發(fā)現(xiàn)3項(xiàng)以上的記5分，按每少1項(xiàng)遞減2分；及時(shí)將安全觀察信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并報(bào)安全部的記5分；每月20日將本單位的安全信息數(shù)據(jù)（電子版）報(bào)安全部和安全觀察委員會(huì)，按每推遲1天遞減2分；一直扣完該項(xiàng)得分；

（3）整改率10分。當(dāng)月安全觀察發(fā)現(xiàn)隱患整改率達(dá)85%以上的，該項(xiàng)滿分，每降10%遞減2分；隔月未整改的項(xiàng)目則根據(jù)計(jì)劃整改時(shí)間作統(tǒng)計(jì)并相應(yīng)計(jì)算整改率得分。

2、其他安全活動(dòng)參與（35分）

其他安全活動(dòng)指公司在年度內(nèi)臨時(shí)下發(fā)并列入考核的各種安全工作，如計(jì)劃并組織安全培訓(xùn)、召開安全會(huì)議、編制jsa（工作安全分析）、現(xiàn)場(chǎng)安全管理等活動(dòng)。

（1）安全培訓(xùn)5分。編制計(jì)劃并組織安全培訓(xùn)記5分，只作計(jì)劃不實(shí)施培訓(xùn)記1分；不作計(jì)劃，但已組織培訓(xùn)記4分；不計(jì)劃不實(shí)施安全培訓(xùn)該項(xiàng)記0分（以書面的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)簽到記錄為考核依據(jù)）。

（2）安全會(huì)議5分。每月召開1次以上安全會(huì)議（以會(huì)議簽到記錄為考核依據(jù)）記5分；否則記0分；當(dāng)月公司安排休假并且連續(xù)超過20天的，不召開會(huì)議，也記5分；

（3）jsa（工作安全分析）10分。按計(jì)劃完成jsa的編寫并組織實(shí)施記10分；按原計(jì)劃完成編寫任務(wù)記5分；組織實(shí)施上月編寫的jsa記5分；每月20日將本單位jsa編寫及實(shí)施的情況（電子版）報(bào)安全部，以便安全部按上報(bào)的完成率計(jì)算記分，否則，該項(xiàng)記0分。

（4）現(xiàn)場(chǎng)安全管理及臨時(shí)任務(wù)15分?，F(xiàn)場(chǎng)安全管理記10分（根據(jù)安全觀察質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理考核）；按時(shí)完成臨時(shí)任務(wù)記5分，否則，該項(xiàng)記0分。

3、事故調(diào)查和報(bào)告（30分）

以報(bào)安全部和事故調(diào)查委員會(huì)存檔材料為考核依據(jù)。

（1）醫(yī)療/包扎（輕傷）以上事故25分

如果當(dāng)月沒有發(fā)生任何醫(yī)療/包扎以上事故，則該項(xiàng)記滿分，即25分。

①事故匯報(bào)10分。事故發(fā)生后按時(shí)報(bào)告（含向政府填報(bào)的事故報(bào)告單）的記10分，每拖延1次扣5分；每漏報(bào)1起倒扣25分，從發(fā)現(xiàn)漏報(bào)時(shí)的月份中扣分，并追究責(zé)任人的責(zé)任；

②事故調(diào)查報(bào)告完整性5分。按時(shí)按質(zhì)完成所有事故調(diào)查報(bào)告的記5分，否則每起扣2分；

③事故糾正與預(yù)防措施10分。在報(bào)告規(guī)定期限內(nèi)采取糾正與預(yù)防措施的記10分，否則，每項(xiàng)扣2分。

（2）未遂事故5分

如果當(dāng)月沒有發(fā)生任何未遂事故報(bào)告，則該項(xiàng)不記分，即0分。

①按時(shí)按質(zhì)完成未遂事故的調(diào)查和報(bào)告1起以上的記3分；

②在報(bào)告規(guī)定期限內(nèi)采取糾正與預(yù)防措施的記2分。

二、特別規(guī)定

1、當(dāng)月發(fā)生如下安全等級(jí)事故和行為時(shí)，責(zé)任單位按發(fā)生每一起扣安全績(jī)效考核總分的50%：

①損工事故；

②員工違反公司《不可違背的安全條例》行為。

2、當(dāng)發(fā)生如下安全等級(jí)事故時(shí)，公司當(dāng)月安全績(jī)效為零，責(zé)任單位當(dāng)年所有的安全績(jī)效為零：

①死亡事故；

②火災(zāi)或爆炸事故。

三、考核辦法

1、本辦法由安全部負(fù)責(zé)組織考核，月底將考核結(jié)果報(bào)公司考核小組：

2、不按時(shí)提交安全績(jī)效考核有關(guān)材料的，扣被考核單位安全績(jī)效考核總分5分。

3、當(dāng)月安全管理考核得分＝當(dāng)月安全績(jī)效考核得分％×安全管理考核基分。

生產(chǎn)部、安全部當(dāng)月安全績(jī)效得分按壓榨、動(dòng)力、制煉、倉(cāng)儲(chǔ)四大單位考核得分本文來源：文秘站 的平均數(shù)；

其余部門當(dāng)月安全績(jī)效得分按四大單位安全績(jī)效考核得分的平均數(shù)的95%（即：其余部門安全績(jī)效得分﹦四大單位安全績(jī)效考核得分的平均數(shù)×95%）；但如果發(fā)生安全事故，則參照考核內(nèi)容中的“3、事故調(diào)查和報(bào)告”部分進(jìn)行考核記分；如果出現(xiàn)違反“二、特別規(guī)定”的則同時(shí)按該項(xiàng)進(jìn)行考核記分。

四、有關(guān)事項(xiàng)

篇（3）

一、考核原則

1.堅(jiān)持民主公開、客觀公正的原則。

2.堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒖己藫駜?yōu)的原則。

3.堅(jiān)持簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、注重實(shí)效的原則。

二、組織保障

事業(yè)單位應(yīng)成立專業(yè)技術(shù)人員崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及紀(jì)檢人員等組成，負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核相關(guān)工作。

三、考核內(nèi)容

以崗位說明書為依據(jù)。

四、崗位說明書的編制

崗位說明書界定了專業(yè)技術(shù)崗位存在的價(jià)值體現(xiàn)了崗位的具體工作內(nèi)容和職責(zé)。事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員自行編制崗位說明書，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后報(bào)崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。作為崗位績(jī)效考核的依據(jù)。

編制崗位說明書注意事項(xiàng)：

1.實(shí)事求是：崗位說明書編寫、審核均要遵循此原則，必須認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

2.客觀描述：針對(duì)具體崗位，對(duì)事不對(duì)人。

3.表述精準(zhǔn)：使用簡(jiǎn)短而明_的詞語(yǔ)，剔除廢話。如有可能，請(qǐng)使用只有一種含義的詞。

4.忌流水賬：注意語(yǔ)言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程。切忌寫成流水帳。

5.歸納總結(jié)：在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)工作。

6.操作性強(qiáng)：填寫具體、詳細(xì)，可操作，不要出現(xiàn)“完成本職工作”等含糊不清的詞語(yǔ)。

7.通用語(yǔ)言：盡量用通用語(yǔ)言替代獨(dú)特名詞。

8.動(dòng)詞詞組：建議使用動(dòng)詞詞組描述通過主要活動(dòng)帶來的最終結(jié)果。例如：“按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目、會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)賬簿”。

9.合并同類：多個(gè)專業(yè)技術(shù)人員工作性質(zhì)相同的，為同一崗位。

10.編制流程：崗位說明書應(yīng)由崗位員工本人填寫，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、審核，包括規(guī)范用語(yǔ)，檢查內(nèi)容的真實(shí)性，把握和平衡各項(xiàng)內(nèi)容的尺度等。

11.保存文件：要求每崗一書，每一個(gè)崗位保存為一個(gè)文件。

具體范例可參考附件1。

五、考核量化標(biāo)準(zhǔn)

事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員崗位績(jī)效考核實(shí)行十分量化考核和十分外獎(jiǎng)扣分制度。

（一）十分量化考核，主要考核“工作實(shí)績(jī)”

1.承擔(dān)工作量，分值3分。

2.工作質(zhì)量，分值4分。

3.工作態(tài)度，分值3分。

十分量化賦分中，“工作量”“工作質(zhì)量”“工作態(tài)度”3項(xiàng)均應(yīng)賦整數(shù)分值。

（二）獎(jiǎng)勵(lì)、減扣分部分

在上述十分以外設(shè)置，發(fā)生時(shí)直接計(jì)算，同類事項(xiàng)不重復(fù)獎(jiǎng)扣分。

1.上一年度，獲得國(guó)家級(jí)表彰的，每個(gè)獎(jiǎng)0.4分；獲得省級(jí)（國(guó)家部委辦局）表彰的，每個(gè)獎(jiǎng)0.3分；獲得市級(jí)（省廳委辦局）表彰的，每個(gè)獎(jiǎng)0.2分；獲得局級(jí)（市部委辦局）表彰的，每個(gè)獎(jiǎng)0.1分。

2.考核年度內(nèi)。合理化建議或工作創(chuàng)新被各級(jí)政府部門決策采用的，獎(jiǎng)0.3分。

3.考核年度內(nèi)，在突（偶）發(fā)事件中做出特殊貢獻(xiàn)的（含媒體表?yè)P(yáng)的）獎(jiǎng)0.2分，失職扣0.2分。

4.考核年度內(nèi)，每加班1天，獎(jiǎng)0.05分；每曠工1天。扣0.05分：病事假累計(jì)滿10天以上的扣0.3分，超過10天。每超1天扣0.05分。

5.考核年度內(nèi)，行政行為引發(fā)行政效能投訴，經(jīng)落實(shí)負(fù)主要責(zé)任的扣0.3分。

6.考核年度內(nèi)，違法違規(guī)行為引發(fā)上訪或行政訴訟的扣0.5分。

7.考核年度內(nèi)，因工作失誤造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)重后果的或收到紀(jì)律處分的，按照嚴(yán)重程度，扣0.6～1.0分。

8.需要酌情獎(jiǎng)、扣分的其他事項(xiàng)。

9.應(yīng)提供獎(jiǎng)扣分的依據(jù)材料。

六、考核實(shí)施

（一）考核周期

考核周期以一年為宜。

每年年末，專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)年度工作任務(wù)，制定下一年度崗位說明書，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組：下一年年末，專業(yè)技術(shù)人員撰寫工作總結(jié)，自我匯報(bào)，內(nèi)容應(yīng)與崗位說明書一致。

（二）考核賦分

崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組收集數(shù)據(jù)，衡量并進(jìn)行匯總、賦分后公示。

（三）考核反饋

崗位績(jī)效考核結(jié)果公示后，崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行深入交流，使其確切了解自身的績(jī)效水平及改進(jìn)措施。若專業(yè)技術(shù)人員對(duì)考核結(jié)果有不同意見，崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)具體問題具體分析，依據(jù)事實(shí)判斷，維持或更改考核結(jié)果。

（四）考核改進(jìn)

崗位績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組將本輪考核經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，改正考核中的不足之處，進(jìn)入下一輪考核周期，最終實(shí)現(xiàn)崗位績(jī)效考核的良性循環(huán)。

篇（4）

一、加強(qiáng)文書管理。認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實(shí)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強(qiáng)了文件處理的及時(shí)性，并認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格督辦，做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。截止到10月31日，共收到省級(jí)公文33件，市級(jí)公文425件，下發(fā)院級(jí)文件78件，完成院級(jí)總結(jié)、計(jì)劃及各種申請(qǐng)匯報(bào)材料的撰寫共29篇。此外，完成了重點(diǎn)工作任務(wù)動(dòng)態(tài)管理清單、節(jié)約型示范單位、節(jié)能宣傳周、安全生產(chǎn)月以及其他政策性工作相關(guān)資料的收集、匯總、制定、上報(bào)等工作。在千分制考核工作中，批文辦結(jié)情況做得不到位，已經(jīng)按照要求整改落實(shí)。（已辦理）

二、認(rèn)真做好會(huì)議安排和接待服務(wù)工作。協(xié)調(diào)組織院級(jí)工作會(huì)議，做到電話網(wǎng)絡(luò)通知及時(shí)、會(huì)議記錄、簽到完備詳細(xì)，會(huì)后認(rèn)真執(zhí)行會(huì)議決議。積極完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察、參觀的接待工作，從醫(yī)院衛(wèi)生、綠植的擺放、會(huì)場(chǎng)布置、資料準(zhǔn)備等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作，圓滿完成接待任務(wù)的同時(shí)，也得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)及信息宣傳工作。積極推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，完成了5期院報(bào)的策劃、采寫、編排、出版工作，并發(fā)放到衛(wèi)生健康局及全市各療衛(wèi)生單位，推介我院各方面的發(fā)展情況，展現(xiàn)醫(yī)院的良好精神風(fēng)貌，使全醫(yī)療系統(tǒng)都能夠及時(shí)了解我院的工作動(dòng)態(tài)；及時(shí)更新醫(yī)院微信公眾平臺(tái)，到目前為止，共信息177條，其中原創(chuàng)稿件63篇，在創(chuàng)作過程中，不斷強(qiáng)化精品意識(shí)，力求為讀者提供有深度、有價(jià)值、有看點(diǎn)的信息。

四、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，修訂《醫(yī)院規(guī)章制度》，對(duì)醫(yī)院工作制度、崗位職責(zé)等進(jìn)行完善。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核一級(jí)考核督查制度、醫(yī)院總值班制度，每月編排醫(yī)院總值班表，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的績(jī)效考核查房制度，對(duì)查出的問題按規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行。另外，認(rèn)真做好檔案、印章管理等工作。并按照三期千分制考核檢查出的問題和楊院長(zhǎng)提出的具體要求進(jìn)行了整改。

五、安全生產(chǎn)方面。一是做好醫(yī)院安全巡查及消防培訓(xùn)工作。安排后勤人員每天到醫(yī)院各科室進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理；按照上級(jí)要求安排兩次院級(jí)消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高全院全員的消防安全意識(shí)。二是做好HIS系統(tǒng)的日常維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)安全。1月份至今，對(duì)醫(yī)院各部門開通、調(diào)整、修改、新增等參數(shù)變更情況采取技術(shù)支持措施共計(jì)93次。

六、積極配合其它科室工作。2019年，在醫(yī)院開展的各類專題活動(dòng)、省、市各級(jí)工作檢查中，院辦積極配合協(xié)助相關(guān)科室圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

后勤工作由總務(wù)科姜科長(zhǎng)做具體匯報(bào)。

2020年，院辦將繼續(xù)立足服務(wù)，強(qiáng)化管理，著力做好以下工作：

1、充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2、認(rèn)真做好公文的收、發(fā)工作。

篇（5）

中圖分類號(hào)： F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1009-8631（2010）07-0024-02

開發(fā)區(qū)是經(jīng)政府批準(zhǔn)建立，在一定規(guī)劃區(qū)域范圍內(nèi)采取土地成片開發(fā)的方式，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，以吸收外資、興辦工業(yè)、文化、生態(tài)等科技項(xiàng)目，實(shí)行特殊經(jīng)濟(jì)政策的經(jīng)濟(jì)區(qū)域[1]。從1984年9月中國(guó)首個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立至今，開發(fā)區(qū)便以其超前的發(fā)展理念和驚人的發(fā)展速度，成為中國(guó)最具活力的特定區(qū)域，并成為國(guó)民經(jīng)注濟(jì)發(fā)展新的“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”。這是以其經(jīng)濟(jì)技術(shù)突飛猛進(jìn)、快速增長(zhǎng)的實(shí)踐為依據(jù)得出的公認(rèn)結(jié)論[2]。隨著經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，一些開發(fā)區(qū)已經(jīng)發(fā)展成為特定產(chǎn)業(yè)集群式的城市新區(qū)，這些新區(qū)在吸引外資，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)人才、聚集高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮越來越重要的作用。如何提高開發(fā)區(qū)的管理效率，充分發(fā)揮開發(fā)區(qū)的最大效應(yīng)，引入績(jī)效管理成為一個(gè)重要選擇。

一、績(jī)效管理的有關(guān)問題概述

績(jī)效管理的思想始于績(jī)效評(píng)價(jià)[3]。根據(jù)學(xué)者考證，中國(guó)西周時(shí)期的《周禮．大司徒》中記載的鄉(xiāng)里教化察舉制度和歐美19世紀(jì)初建立的公務(wù)員制度，是東西方最早見諸于文獻(xiàn)的“制度性考核”[4]，但是人類早期的考核不具備通常意義上績(jī)效考核的基本形態(tài)。只有到了工業(yè)社會(huì)，隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，制度性、規(guī)范化的考核在社會(huì)組織中才得到了廣泛的應(yīng)用。從淵源上考察，績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)是一脈相承的，是績(jī)效評(píng)價(jià)的進(jìn)化?，F(xiàn)代績(jī)效管理理論大量引入現(xiàn)代管理理論、系統(tǒng)控制理論的基本思想，認(rèn)為績(jī)效管理應(yīng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)系，有助于組織總體戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋與溝通、結(jié)果應(yīng)用五個(gè)步驟的循環(huán)過程。

公共部門員工績(jī)效評(píng)價(jià)，是運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)公共部門員工的業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際工作做出盡可能標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)[5]。一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)以激勵(lì)功能為核心、以溝通功能為紐帶、以評(píng)價(jià)功能為基礎(chǔ)基礎(chǔ)。因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅能夠最大限度地激勵(lì)員工，能夠加強(qiáng)并促進(jìn)組織良好的溝通，同時(shí)還能客觀公正地評(píng)價(jià)企業(yè)、部門和員工的業(yè)績(jī)。在我國(guó)，近年來隨著政府行政改革實(shí)踐的不斷深入，公共管理部門成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和公民意識(shí)的加強(qiáng)，員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作在各級(jí)開發(fā)區(qū)也開始全面展開。

二、開發(fā)區(qū)績(jī)效管理面臨的問題分析

處于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿地帶的開發(fā)區(qū)由于兼具政府職能和企業(yè)運(yùn)行特性，在迎接績(jī)效評(píng)價(jià)這一管理創(chuàng)新模式的挑戰(zhàn)時(shí)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，但在當(dāng)前績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中卻面臨著種種問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）考核方式政府化

開發(fā)區(qū)員工的績(jī)效考核，尤其是開發(fā)區(qū)內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核與部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)緊密聯(lián)系。而現(xiàn)狀卻是，一些開發(fā)區(qū)在進(jìn)行內(nèi)部考核時(shí)，只考慮到開發(fā)區(qū)的政府化特征，而未研究開發(fā)區(qū)不同于政府的職能特點(diǎn)，完全采用政府綜合考核的方式，把一些開發(fā)區(qū)未承擔(dān)，也不應(yīng)承擔(dān)的職能作為評(píng)價(jià)的內(nèi)容，導(dǎo)致考核結(jié)果的失真。從實(shí)際情況看，開發(fā)區(qū)除承擔(dān)區(qū)域管理職能外，還承擔(dān)著地方政府下達(dá)的固定資產(chǎn)投資、利用內(nèi)外資、重點(diǎn)項(xiàng)目引進(jìn)和項(xiàng)目建設(shè)等多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如完全使用政府部門的績(jī)效管理方式，必將有悖于開發(fā)區(qū)的管理機(jī)制和體制現(xiàn)狀，達(dá)不到準(zhǔn)確考核的結(jié)果，也損害其開發(fā)區(qū)自身特有的管理體制優(yōu)勢(shì)。

（二）體制問題導(dǎo)致考核結(jié)果失真

一是層級(jí)隔膜導(dǎo)致信息失真。開發(fā)區(qū)作為政府派出機(jī)構(gòu)，其管理實(shí)行嚴(yán)格的層級(jí)制，目前開發(fā)區(qū)績(jī)效評(píng)價(jià)的方式還限于評(píng)價(jià)人員聽取文字匯報(bào)，匯總各類數(shù)據(jù)，審核相關(guān)原始記錄，實(shí)地走訪等。上級(jí)對(duì)下級(jí)的情況了解往往更多來自文字材料的綜合性匯報(bào)而非逐一量化調(diào)研。加之開發(fā)區(qū)管委會(huì)內(nèi)部職能部門眾多，專業(yè)性強(qiáng)，且有較高的期望指數(shù)，各部門因壓力過大，修改或變更真實(shí)的績(jī)效數(shù)據(jù)，在匯報(bào)中有所增減側(cè)重幾乎不可避免。因此上級(jí)在評(píng)價(jià)中獲得的信息失真并不罕見。長(zhǎng)期實(shí)行兩套數(shù)據(jù)的后果必然是考核的信任度和責(zé)任感的削弱。二是利益一致導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)失真。在我國(guó)，各級(jí)政府幾乎都面臨著更高層級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)，而開發(fā)區(qū)作為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重頭，往往承擔(dān)著該地區(qū)政府經(jīng)濟(jì)指標(biāo)“力爭(zhēng)上游”的支撐任務(wù)，上下級(jí)政府也因此具有利益上高度的一致性和一體性。政府在評(píng)價(jià)中對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的敏感度無疑將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)環(huán)境、社會(huì)事務(wù)的重視程度。導(dǎo)致考核不全面，引起結(jié)果失真。

（三）績(jī)效考核未與開發(fā)區(qū)的戰(zhàn)略相匹配

在開發(fā)區(qū)的現(xiàn)行管理體制下，績(jī)效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為，并未與開發(fā)區(qū)的戰(zhàn)略相匹配，未與管委會(huì)整體的人力資源管理及開發(fā)相聯(lián)系[6]。在人力資源管理與開發(fā)過程中，明確崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求是所有人力資源管理與開發(fā)工作的基礎(chǔ)。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對(duì)性地對(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)工作及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與所要求的職責(zé)規(guī)范之間的契合程度，并以此作為績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)。而在實(shí)行政府體制管理的開發(fā)區(qū)管委會(huì)中，這種工作分析絕大多數(shù)并未得到有效的開展，對(duì)內(nèi)部各工作團(tuán)體及人員工作職責(zé)的劃分大多是模糊不清的，這也是開發(fā)區(qū)績(jī)效管理的一大弊病。

（四）直接照搬國(guó)外先進(jìn)的績(jī)效考核方法和方式

一些理念超前的開發(fā)區(qū)不惜重金引進(jìn)國(guó)外企業(yè)的績(jī)效管理方法，但在“本地化”的過程中遇到了很大的阻力和困難。要么執(zhí)行不下去，要么就是考核結(jié)果不能反映開發(fā)區(qū)的真實(shí)情況，員工意見很大。不同的員工素質(zhì)水平、不同的文化、不同環(huán)境以及開發(fā)區(qū)自身發(fā)展的不同時(shí)期等因素，都直接影響著績(jī)效考核的方式，而這些往往沒有引起開發(fā)區(qū)管理者的足夠重視。

（五）績(jī)效考核的內(nèi)容和體系指標(biāo)不完善

大多數(shù)開發(fā)區(qū)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，關(guān)注的內(nèi)容集中于兩個(gè)方面：一是員工個(gè)體的德、能、勤、績(jī)，二是員工對(duì)開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)程度。現(xiàn)有的管理學(xué)及心理學(xué)研究成果已經(jīng)表明，對(duì)以上兩方面的考核并不能全面地涵蓋員工工作績(jī)效的所有組成部分。另外，類似于德、能、勤、績(jī)的考核也多為定性化考核，無法避免在實(shí)際考核過程中出現(xiàn)考核者的隨意性判斷。由于多數(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)在實(shí)施績(jī)效考核工作之前的基礎(chǔ)性鋪墊工作不完備、考核工作的組織實(shí)施不嚴(yán)謹(jǐn)以及考核的內(nèi)容指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠完善等種種原因，從而導(dǎo)致對(duì)員工的績(jī)效考核只能停留在對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行一般性的總結(jié)上，這往往不能準(zhǔn)確全面地反映員工整個(gè)工作過程中的全面工作成果。這就要求管理者對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行過程控制，充分地運(yùn)用績(jī)效考核成果，在業(yè)績(jī)總結(jié)的基礎(chǔ)上，建立與績(jī)效考核工作相關(guān)的結(jié)果反饋、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度及培訓(xùn)體系，即時(shí)分析員工實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)施客觀的獎(jiǎng)懲，為其發(fā)展提供培訓(xùn)，開發(fā)其潛能，最終達(dá)到開發(fā)區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、開發(fā)區(qū)引入績(jī)效管理的重要性分析

績(jī)效管理是近年來公共管理和政府改革領(lǐng)域里比較重視的管理命題[1]。開發(fā)區(qū)由于其先天“企業(yè)型政府”的職能定位特點(diǎn)，在管理上介于政府和企業(yè)之間。適用何種方法進(jìn)行內(nèi)部績(jī)效管理已成為開發(fā)區(qū)管委會(huì)內(nèi)部考核的難點(diǎn)。通過對(duì)研究背景的系統(tǒng)分析，可以看到，建立有效的績(jī)效管理體系已成為進(jìn)一步完善開發(fā)區(qū)績(jī)效管理機(jī)制，提高管理效率和開發(fā)區(qū)管委會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

（一）有利于真正落實(shí)正確的政績(jī)觀

開發(fā)區(qū)引入西方的績(jī)效理念在某種程度上也反映了協(xié)調(diào)平衡發(fā)展的思想，既重視組織內(nèi)部的運(yùn)作效率，又關(guān)注公共組織活動(dòng)對(duì)宏觀環(huán)境的影響，這與政府倡導(dǎo)的正確的政績(jī)觀有著內(nèi)在的一致性[8]?，F(xiàn)代績(jī)效管理理念不僅關(guān)注微觀組織的運(yùn)作，更注重考察其對(duì)宏觀變量的影響，具有系統(tǒng)觀念和生態(tài)型理念。這些績(jī)效管理理念對(duì)建立更為科學(xué)、客觀和有效的管委會(huì)內(nèi)部評(píng)價(jià)體系以及員工考核機(jī)制，從實(shí)踐層面全面落實(shí)正確的政績(jī)觀具有積極的借鑒意義，同時(shí)也有助于加快建設(shè)和諧社會(huì)，并有利于建立一支勤政廉潔高素質(zhì)的開發(fā)區(qū)員工隊(duì)伍。

（二）有助于進(jìn)一步界定行政職能

通過引入并實(shí)施績(jī)效管理，開發(fā)區(qū)將進(jìn)一步明確了自己的角色及其在社會(huì)生活中的定位?；趹?zhàn)略基礎(chǔ)的績(jī)效模型框架更加明確了開發(fā)區(qū)在發(fā)展中應(yīng)該扮演哪些角色，執(zhí)行哪些功能，并達(dá)到哪些具體目標(biāo)，這有利于防止開發(fā)區(qū)在運(yùn)作中出現(xiàn)越位和缺位問題。開發(fā)區(qū)在我國(guó)進(jìn)一步深化改革的進(jìn)程中，在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中都面臨著極大的挑戰(zhàn)，主要是由于開發(fā)區(qū)自我角色定位不準(zhǔn)，即對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)理解不全面。這就難免會(huì)造成在管理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)事務(wù)中出現(xiàn)缺位或越位現(xiàn)象。績(jī)效管理體系的建立有助于開發(fā)區(qū)更加清晰的界定職能與角色，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展發(fā)揮積極有效的作用。

（三）有利于提高管委會(huì)的行政運(yùn)作質(zhì)量

績(jī)效改革的目標(biāo)是為了進(jìn)一步提高開發(fā)區(qū)管委會(huì)的運(yùn)作效能，更好地為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活的改善以及國(guó)家能力的提升提供公共服務(wù)?？?jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的管理工具，不僅包含了績(jī)效評(píng)價(jià)等基本考核手段，更涉及了戰(zhàn)略計(jì)劃等具有長(zhǎng)遠(yuǎn)指向的工具，有助于開發(fā)區(qū)政府能力的可持續(xù)建設(shè)與創(chuàng)新。同時(shí)在績(jī)效管理中也涉及了一些技術(shù)性的概念，比如引入平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等工具，建立科學(xué)、可行的評(píng)價(jià)手段。又如引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立真正意義上的在線政府，推動(dòng)與利益相關(guān)者的互動(dòng)，這些都將極大的提高管委會(huì)的運(yùn)作效率。

（四）有助于加強(qiáng)開發(fā)區(qū)與社會(huì)的溝通

績(jī)效管理理念十分注重與內(nèi)外利益相關(guān)者的溝通。在我國(guó)，行政主體與社會(huì)公眾之間的不對(duì)等性還依然存在，在有些地區(qū)這種狀況還比較嚴(yán)重，可能造成社會(huì)與政府的信任危機(jī)。如何提高公民的參與性，建立真正以社會(huì)需求為依托的政府服務(wù)體系，提高政府對(duì)公共需求與訴求的響應(yīng)力，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，改善治理者與被治理者的關(guān)系，提高公共組織在社會(huì)中的公信力評(píng)價(jià)，績(jī)效理論給我們帶來一種對(duì)策性思路。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)施績(jī)效管理是提高行政效率的重要手段?？?jī)效管理充分考慮到政府運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在決策、執(zhí)行、結(jié)果等行政權(quán)力運(yùn)行的節(jié)點(diǎn)，制訂或設(shè)立了規(guī)范化、程序化的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，并且績(jī)效管理把市場(chǎng)機(jī)制作為依據(jù)，迫使開發(fā)區(qū)管委會(huì)把提高服務(wù)質(zhì)量和效率作為工作的目標(biāo)，這將大幅提高開發(fā)區(qū)的工作效率。但績(jī)效管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)逐漸探索與實(shí)踐、不斷漸進(jìn)的工作。目前績(jī)效考核作為評(píng)價(jià)政府、部門及其領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)績(jī)的重要依據(jù)，要科學(xué)地使用，應(yīng)避免走兩個(gè)極端：一是將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果束之高閣，與干部任用、內(nèi)部激勵(lì)和資源配置完全脫節(jié)；二是在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的利用上急功近利，不能把獎(jiǎng)懲、任用作為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果利用的主要形式。為推動(dòng)開發(fā)區(qū)績(jī)效管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)在管理現(xiàn)代化中的作用，必須從價(jià)值、理念、制度和技術(shù)等多個(gè)層面，對(duì)績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的反思和分析。并在此基礎(chǔ)上，明確績(jī)效管理的原則和目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際，規(guī)范化、科學(xué)化完善修訂當(dāng)前的目標(biāo)責(zé)任體系，制定細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于開發(fā)區(qū)而言，必須根據(jù)單位發(fā)展戰(zhàn)略的需要，實(shí)施高水平的績(jī)效管理，建立一套戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，采取有效的績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理，不斷優(yōu)化組織內(nèi)部的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施，推動(dòng)開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

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篇（6）

（一）創(chuàng)新管理工作

1、不斷完善管理與評(píng)估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合，一是將《管理創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動(dòng)方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動(dòng)管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動(dòng)的分類和范圍、工作程序與激勵(lì)辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動(dòng)納入了部門年度績(jī)效考核，同時(shí)每半年組織一次改善成果評(píng)比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運(yùn)行機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，為切實(shí)提高各級(jí)人員對(duì)創(chuàng)新管理的認(rèn)識(shí)及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請(qǐng)了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)并實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項(xiàng)目的申報(bào)工作，截止×月底，全廠共申報(bào)管理創(chuàng)新課題×個(gè)，經(jīng)審核篩選向公司申報(bào)了×個(gè)課題；經(jīng)審核立項(xiàng)改善項(xiàng)目×個(gè)。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對(duì)審核通過的申報(bào)項(xiàng)目要求各部門提交實(shí)施方案，按照實(shí)施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個(gè)課題和改善項(xiàng)目都在實(shí)施之中。

（二）績(jī)效管理工作

1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)及其評(píng)價(jià)體系。一是根據(jù)公司對(duì)我廠的考核要求以及廠長(zhǎng)工作報(bào)告，組織對(duì)廠部年度目標(biāo)和主要工作、重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，制訂了《xx年績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》和《部門年度績(jī)效合約》，明確了各項(xiàng)指標(biāo)考核評(píng)價(jià)方法，建立了部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）及其考核評(píng)價(jià)體系。二是指導(dǎo)各部門按照績(jī)效管理理論和方法，對(duì)部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績(jī)效考核的實(shí)施，并根據(jù)一季度員工考評(píng)情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。

篇（7）

為適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化需求，拓展檔案信息服務(wù)功能，房山局隊(duì)采取“三化”機(jī)制，提升檔案管理水平。

室藏檔案數(shù)字化。以建立數(shù)字化檔案室為依托，聘請(qǐng)專業(yè)掃描公司對(duì)保存30年以上的檔案全部進(jìn)行電子掃描。錄入數(shù)據(jù)1萬(wàn)余條，其中案卷級(jí)目錄3000余條，文件級(jí)目錄7000余條，實(shí)現(xiàn)了檔案檢索、查詢、打印一體化。

管理制度規(guī)范化。按照數(shù)字化檔案室要求，重新梳理了局隊(duì)檔案管理規(guī)范，制定完善了檔案收集、整理、歸檔、查閱等工作流程。結(jié)合自身工作實(shí)際，今年重新完善了檔案管理工作制度，包括《檔案保密制度》、《檔案歸檔制度》、《檔案保管制度》，建立起了一整套科學(xué)化、制度化、可操作性強(qiáng)的檔案管理制度。

服務(wù)功能專業(yè)化。將檔案數(shù)字化與局隊(duì)文件柜處理系統(tǒng)緊密結(jié)合，利用信息化手段，通過數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)將零散的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效的數(shù)據(jù)信息資源，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)利用效果。

（王海星）

通州局隊(duì)

推進(jìn)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資工作

為保障全年投資任務(wù)的順利完成，通州局隊(duì)通過把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人“請(qǐng)上來”和統(tǒng)計(jì)人員“走下去”相結(jié)合的方式，深入了解項(xiàng)目情況，幫助項(xiàng)目單位解決相關(guān)問題，做好投資統(tǒng)計(jì)工作。

多方座談：找問題，促進(jìn)度。通州局隊(duì)聯(lián)合通州區(qū)發(fā)改委共同召開房地產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目及委辦局牽頭項(xiàng)目座談會(huì)，深入了解項(xiàng)目進(jìn)展及目前遇到的問題。通過座談會(huì)的形式消除項(xiàng)目單位的統(tǒng)計(jì)誤區(qū)和盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)投資重點(diǎn)項(xiàng)目上報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠；了解項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問題，力爭(zhēng)通過區(qū)政府及各委辦局的協(xié)調(diào)，盡早解決項(xiàng)目面臨困難，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

實(shí)地走訪：看現(xiàn)場(chǎng)，查項(xiàng)目。通過“走、看、聊”的方式，到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，了解項(xiàng)目施工進(jìn)展，與項(xiàng)目單位溝通，了解具體情況。通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)交流，重點(diǎn)掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全年投資任務(wù)的進(jìn)度、下一階段投資計(jì)劃及目前在施項(xiàng)目情況，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資項(xiàng)目“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”。

總結(jié)匯報(bào)：勤溝通，匯情況。一方面，通州局隊(duì)將走訪、座談?wù)莆盏南嚓P(guān)信息與相關(guān)委辦局進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)信息的平行交流；另一方面，將掌握的情況納入各月投資形勢(shì)分析材料中，將相關(guān)情況通過統(tǒng)計(jì)資料的形式向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

（趙開艷）

延慶局隊(duì)

創(chuàng)新績(jī)效考核體系

為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，延慶局隊(duì)以平衡計(jì)分卡理論為支撐，創(chuàng)新建立“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)”績(jī)效考核體系，全面提升統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍工作效能。

戰(zhàn)略地圖，“三維度”勾勒發(fā)展藍(lán)本。延慶局隊(duì)從利益相關(guān)者、實(shí)現(xiàn)路徑和保障措施三個(gè)維度，圍繞統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)宣傳、依法統(tǒng)計(jì)四個(gè)方面，通過梳理各項(xiàng)工作目標(biāo)和保障措施間的邏輯關(guān)系，搭建全方位立體式戰(zhàn)略地圖，為推進(jìn)延慶統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作奠定框架基礎(chǔ)。

篇（8）

中圖分類號(hào)：C931文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3973（2012）004-137-03

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，企業(yè)不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)所帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而且要面臨國(guó)外企業(yè)所帶來的沖擊。為了使企業(yè)能在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，切實(shí)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，就需要企業(yè)探尋提高生產(chǎn)力的方式以及物流績(jī)效的辦法。改善企業(yè)現(xiàn)有的物流績(jī)效以成為企業(yè)降低生產(chǎn)成本、簡(jiǎn)化運(yùn)用結(jié)構(gòu)的重要舉措，這就使得物流績(jī)效考核的地位日漸突出。無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都可以通過實(shí)行物流績(jī)效考核而獲得好處，它能夠使企業(yè)決策層清楚未來的發(fā)展方向，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供信息，建立適宜的發(fā)展環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)之間合作更加容易，同時(shí)也為企業(yè)的每名員工提供績(jī)效的期望標(biāo)準(zhǔn)。此外，物流績(jī)效考核還能改善企業(yè)原有的工作流程，構(gòu)建相對(duì)完善的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的向前發(fā)展。

2企業(yè)物流績(jī)效考核中存在的問題分析

2.1企業(yè)庫(kù)存管理方面面臨的問題

最近幾年，一些企業(yè)為了提高自己的庫(kù)存管理工作效率，開始在庫(kù)存管理環(huán)節(jié)實(shí)行績(jī)效考核，不斷的分析和研究在庫(kù)存管理績(jī)效考核中碰到的各種問題，同時(shí)也對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)方式和效果定量、定性的進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，庫(kù)存管理績(jī)效考核有效與否與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好壞有著密切關(guān)系，它直接影響著企業(yè)能否得到應(yīng)有的匯報(bào)和收益。但是多數(shù)企業(yè)在對(duì)庫(kù)存管理進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，大多直接引用其他企業(yè)的績(jī)效考核措施，引進(jìn)過程中并未考慮該績(jī)效考核方式是否與企業(yè)的實(shí)際情況相符，而且認(rèn)為其他企業(yè)適用的方式引進(jìn)后也會(huì)得到同樣的結(jié)果，但實(shí)際應(yīng)用情況表明，隨意引用其他企業(yè)的庫(kù)存管理績(jī)效考核方式是行不通的，經(jīng)常使企業(yè)出現(xiàn)單據(jù)記載的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符，進(jìn)而使企業(yè)的庫(kù)存績(jī)效考核并未得到應(yīng)有的效果。

2.2企業(yè)銷售物流管理方面面臨的問題

銷售物流在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中作用顯著，它是通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝、配送貨等物流環(huán)節(jié)而實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品銷售。作為企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的重要方法，銷售物流績(jī)效考核能夠使企業(yè)明確多種銷售活動(dòng)之間所存在的關(guān)系，找出影響企業(yè)產(chǎn)品銷售的各種因素，明確企業(yè)在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)可能面臨的各種問題，經(jīng)過科學(xué)、合理的分析而制定真正與企業(yè)實(shí)際情況相符的發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)實(shí)施所指定的銷售戰(zhàn)略過程中，對(duì)銷售情況進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和分析，有助于檢查和監(jiān)督企業(yè)銷售戰(zhàn)略的執(zhí)行情況，確定企業(yè)所采取的銷售戰(zhàn)略是否與企業(yè)實(shí)際情況相符，是否能為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。雖然絕大多數(shù)企業(yè)都對(duì)銷售物流績(jī)效考核猶未重視，但實(shí)際實(shí)施過程中仍然存在各種問題，如：企業(yè)未能明確指出業(yè)務(wù)員所肩負(fù)的職責(zé)及分工，未能明確企業(yè)銷售物流的績(jī)效考核的指標(biāo)，這使得企業(yè)在銷售物流環(huán)節(jié)成本增加，所執(zhí)行的程序過于繁瑣，直接導(dǎo)致企業(yè)的物流績(jī)效成績(jī)不高。

2.3企業(yè)采購(gòu)物流管理方面面臨的問題

對(duì)于企業(yè)來說產(chǎn)品質(zhì)量是其生存和發(fā)展的保證，優(yōu)質(zhì)的原材料有助于高質(zhì)量產(chǎn)品的輸出，而優(yōu)質(zhì)的材料來源于好的采購(gòu)，因而可以說，采購(gòu)物流績(jī)效考核是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素，是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。企業(yè)通過與材料供應(yīng)商之間確立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強(qiáng)人力和經(jīng)濟(jì)投入共同研發(fā)新型材料，通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理來盡可能的降低企業(yè)的庫(kù)存，確保貨品能夠及時(shí)到庫(kù)，進(jìn)而使企業(yè)獲得其他企業(yè)所不具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，采購(gòu)成本過高是其不得不面臨的重要問題，如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行有效的采購(gòu)物流績(jī)效考核，以求達(dá)到降低企業(yè)采購(gòu)成本、提高采購(gòu)質(zhì)量的目的，成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在現(xiàn)代化的企業(yè)中，大多都有專職的采購(gòu)計(jì)劃員，由其依據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際生產(chǎn)、銷售以及庫(kù)存情況，制定相對(duì)合理的采購(gòu)計(jì)劃。但一些企業(yè)雖然由專業(yè)人員制定的采購(gòu)計(jì)劃，但在實(shí)施過程中卻要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，之后依據(jù)審批結(jié)果進(jìn)行采購(gòu)，這樣就使得采購(gòu)計(jì)劃形同虛設(shè)，采購(gòu)物流績(jī)效考核也無法準(zhǔn)確實(shí)施。即便企業(yè)按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃外的情況；有的企業(yè)采購(gòu)員在進(jìn)行原材料采購(gòu)時(shí)，為了省事而在市場(chǎng)中隨意采購(gòu)，而采購(gòu)來的原材料因事前未進(jìn)行審查，質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)無法保證，這就會(huì)在一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.4企業(yè)物流配送環(huán)節(jié)面臨的問題

經(jīng)濟(jì)全球化使得國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅要面臨國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也要面臨國(guó)外企業(yè)過帶來的沖擊，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之變得越加激烈，在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中若想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要從企業(yè)整體上提高其績(jī)效和效能，這樣就使企業(yè)不得不面對(duì)物流配送績(jī)效考核問題。在物流配送過程中，時(shí)間是衡量其工作效率的最主要、最直接因素，能否在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)貨物的配送，直接反應(yīng)出企業(yè)配送中心的整體作業(yè)能力。企業(yè)按照顧客的要求進(jìn)行物品的配送，尤其是出現(xiàn)突發(fā)事件的情況下，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)配送就顯得特別重要，為此，企業(yè)就需要縮短貨品從訂貨到收貨的時(shí)間差，以確保能夠在最短的市價(jià)內(nèi)外按成貨品的配送。由于存在當(dāng)前的物流信息技術(shù)過于陳舊、電子商務(wù)在物流活動(dòng)中不健全、物流信息收集緩慢、物流信息共享平臺(tái)不健全等問題，使得現(xiàn)有的物流配送時(shí)間長(zhǎng)、績(jī)效低，這就給企業(yè)的物流績(jī)效考核帶來一定的困難。

3改善企業(yè)物流績(jī)效考核的舉措

3.1依靠軟管理、硬環(huán)境，注重信息化管理

在企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)際工作中，物流庫(kù)存管理因帳實(shí)分離、形態(tài)各異、品種繁多等原因，使得其成為企業(yè)各項(xiàng)管理中最為復(fù)雜的一個(gè)，同時(shí)也是最為重要的工作。當(dāng)前企業(yè)普遍采用信息化的手段進(jìn)行物料庫(kù)存管理，庫(kù)存信息管理系統(tǒng)是較為常用的信息化管理方式，該系統(tǒng)進(jìn)行物流管理所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通常包括物品的安全庫(kù)存量、最低儲(chǔ)備、最高儲(chǔ)備、客戶（信用）信息、供應(yīng)商信息、貨源清單、物流管理、物料主文件等。企業(yè)借助這套現(xiàn)代化的庫(kù)存信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)ζ髽I(yè)庫(kù)存實(shí)際情況而形成相對(duì)完整的基礎(chǔ)信息。但因系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)需要員工手動(dòng)輸入，手工操作的結(jié)果就是用以導(dǎo)致輸入的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，即便所有的信息數(shù)據(jù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確無誤的輸入，仍然無法滿足一些大型企業(yè)的對(duì)庫(kù)存管理的要求。為了切實(shí)提升企業(yè)物流庫(kù)存管理績(jī)效考核水平，應(yīng)當(dāng)從軟管理和硬環(huán)境兩個(gè)方面同時(shí)入手。企業(yè)的硬環(huán)境指的是企業(yè)存儲(chǔ)貨品倉(cāng)庫(kù)的通風(fēng)狀況、現(xiàn)有的各種廠房設(shè)施等，而企業(yè)的軟管理主要指代的是企業(yè)庫(kù)存信息管理系統(tǒng)，借助這個(gè)系統(tǒng)可以使企業(yè)及時(shí)獲取庫(kù)存管理所存在的問題，進(jìn)而形成有效的解決辦法，全面提升企業(yè)綜合管理水平。企業(yè)通過采用庫(kù)存信息管理系統(tǒng)，通常能夠完成物品的實(shí)效警告、超限額警告以及批次管理等，使得企業(yè)庫(kù)存管理水平得到顯著提升，也為企業(yè)的庫(kù)存管理績(jī)效考核提供依據(jù)。

3.2 引進(jìn)比較競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

為了有效提升企業(yè)銷售物流績(jī)效考核水平，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)造性的引進(jìn)比較競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。實(shí)際應(yīng)用過程中有兩種比較競(jìng)爭(zhēng)方式可供選擇，一種比較方式對(duì)針對(duì)不同業(yè)務(wù)員的，將其業(yè)務(wù)成績(jī)進(jìn)行橫向比較，然后在按照比較結(jié)果進(jìn)行排序，但是這種比較方式存在一定不足，它可能在某些方面產(chǎn)生誤導(dǎo)，采用這種方式比較時(shí)應(yīng)在公司促銷工作、競(jìng)爭(zhēng)、工作負(fù)荷、地區(qū)市場(chǎng)潛力相同的情況下，此時(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行很像比較菜有意義。另外一種比較方式是針對(duì)同一名業(yè)務(wù)員的，將業(yè)務(wù)員以往的銷售成績(jī)與現(xiàn)在的銷售成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，分析和查找銷售業(yè)績(jī)提升或者退后的原因，促使該業(yè)務(wù)員能夠結(jié)合分析結(jié)果對(duì)自身存在的問題進(jìn)行分析和總結(jié)，以便在日后的工作中注意并改進(jìn)，進(jìn)而提升自己的銷售業(yè)績(jī)。引進(jìn)比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)企業(yè)銷售物流進(jìn)行管理，并建立合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制，這樣就能夠有效提升企業(yè)的銷售物流工作，促進(jìn)企業(yè)銷售物流績(jī)效考核向著更好方向發(fā)展。

3.3注重采購(gòu)計(jì)劃的制定和實(shí)施

為了切實(shí)提升企業(yè)的采購(gòu)物流績(jī)效考核水平，就應(yīng)當(dāng)注重采購(gòu)計(jì)劃的制定和實(shí)施。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)信息化的管理技術(shù)，將先進(jìn)的管理軟件應(yīng)用到采購(gòu)物流績(jī)效管理中，這是因?yàn)闀r(shí)段庫(kù)存量、采購(gòu)批量以及準(zhǔn)確的物流管理是進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃編制的關(guān)鍵。以往需要手工進(jìn)行處理，因而很難很難獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，但管理軟件中的采購(gòu)系統(tǒng)在進(jìn)行企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃編制時(shí)，對(duì)于數(shù)據(jù)需求一般有以下三個(gè)方面的來源，它們是相關(guān)采購(gòu)需求、庫(kù)存量不足的補(bǔ)庫(kù)采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)的建議采購(gòu)計(jì)劃，借助聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)就可以從相關(guān)的部門得到這些需求，這就能夠在很大程度上確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。在以上三方面的需求得到滿足以后，借助于管理軟件的合并下達(dá)功能，管理系統(tǒng)就能夠在很短時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的需求匯總，依據(jù)系統(tǒng)中預(yù)先對(duì)采購(gòu)員和物料關(guān)系的定義，就可以為每一名采購(gòu)員制定相應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃。這樣，就能有效的解決采購(gòu)計(jì)劃編制的復(fù)雜性以采購(gòu)計(jì)劃的盲目性問題，進(jìn)而確保企業(yè)的采購(gòu)物流績(jī)效考核能夠得到有效實(shí)施。

3.4完善物流配送信息化管理

針對(duì)企業(yè)物流配送績(jī)效考核存在的問題，企業(yè)可以采取提高物流信息化的辦法解決，物流配送信息化主要表現(xiàn)為：、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流配送信息的商品化等，通過配送環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)，能夠顯著提升企業(yè)物流配送績(jī)效考核力度。此外，企業(yè)可以將EDP系統(tǒng)運(yùn)用在物流配送上。在企業(yè)內(nèi)部采用EDP系統(tǒng)可以在不同的部門之間進(jìn)行格式文件的電子傳輸。EDP傳輸與以往的傳輸方式不同，它所提供的非書面環(huán)境更加有效率，而且可以取代訂單、發(fā)票等標(biāo)準(zhǔn)文件。EDP的控制主要包括標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用控制，以及在修改及送出之前的確認(rèn)檢查。作為一種信息技術(shù)，EDP系統(tǒng)交以往的手工方式有很大的不同，它使傳統(tǒng)的物流流程得到明顯改善，將這種信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的物流績(jī)效考核中，能夠確?？?jī)效考核得以有效的貫徹落實(shí)。

3.5其它相關(guān)舉措

除了以上提到的幾種解決企業(yè)物流績(jī)效考核中存在的問題的方法外，還可以采用以下措施：(1)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，制定行之有效的績(jī)效考核計(jì)劃。在考慮企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上實(shí)行物流績(jī)效考核計(jì)劃，進(jìn)而使員工知曉企業(yè)對(duì)他們的期望，并使績(jī)效考核計(jì)劃得到員工們的認(rèn)可。因物流績(jī)效主要有行為績(jī)效和結(jié)果績(jī)效組成，在進(jìn)行物流績(jī)效考核計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)當(dāng)使員工明確企業(yè)希望員工在工作中所能達(dá)到的效果，以及期望員工在工作中的技能和行為表現(xiàn)，也就是明確員工的發(fā)展目標(biāo)和工作目標(biāo)。通過工作目標(biāo)的確定，使得部門、個(gè)人的目標(biāo)能夠與組織或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。(2)注重信息共享。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取必要的措施以加強(qiáng)不同物流環(huán)節(jié)之間的溝通聯(lián)系，這樣才能使企業(yè)關(guān)于績(jī)效考核的思想全面貫徹4結(jié)語(yǔ)

物流績(jī)效考核需要企業(yè)所有員工的參與，任何一位員工都要針對(duì)自己的工作而制定自己的績(jī)效目標(biāo)，企業(yè)的管理人員也應(yīng)當(dāng)規(guī)范自己的行為，促進(jìn)物流績(jī)效考核的全面實(shí)施。針對(duì)企業(yè)物流績(jī)效考核存在的問題，應(yīng)當(dāng)依靠軟管理、硬環(huán)境，注重信息化管理，引進(jìn)比較競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，注重采購(gòu)計(jì)劃的制定和實(shí)施，完善物流配送信息化管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)向著更高、更好方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇（9）

二、強(qiáng)化干部管理特別是二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、二級(jí)部門經(jīng)理以及相應(yīng)的儲(chǔ)備干部管理。進(jìn)一步完善干部考核制度，包括試用期考核、任期內(nèi)考核、年度考核。試用期考核合格的才能履行聘任手續(xù)，否則解聘；年度考核合格的兌現(xiàn)正常年薪，否則按規(guī)定減薪，連續(xù)兩年考核不合格的解聘；任期內(nèi)考核合格的根據(jù)工作需要和本人意向可以續(xù)聘，任期內(nèi)考核不合格的終止勞動(dòng)合同。干部考核的相關(guān)資料、考核結(jié)果須報(bào)集團(tuán)備案，進(jìn)入干部檔案。建立健全干部考核環(huán)節(jié)和體系，包括干部的培養(yǎng)、選拔、考核、聘用、調(diào)整的管理規(guī)定．干部任職期限與年齡的一般性規(guī)定，干部任職條件或資格的規(guī)定，干部解聘的規(guī)定，干部輪崗交流、AB角的規(guī)定，干部述職與民主考評(píng)的規(guī)定，干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度等。與此同時(shí)，要改進(jìn)干部考核內(nèi)容和方式，健全干部監(jiān)督機(jī)制，并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和內(nèi)部人力資源市場(chǎng)機(jī)制．實(shí)行干部競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇制度，在有條件的子公司先行試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)不斷完善后再?gòu)拿嫔现鸩酵崎_。

三、建立外埠子公司干部派駐制度。切實(shí)加強(qiáng)外埠子公司的管控工作。如制定系統(tǒng)的外派干部管理制度。明確外派干部必須在集團(tuán)公司工作滿3年以上．在公司擔(dān)任過中層以上職務(wù)．年齡一般不超過50歲，在人事行政、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、工程管理、材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等崗位有不少于5年的從業(yè)經(jīng)歷．有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一定的溝通協(xié)調(diào)能力和管控能力，品質(zhì)修養(yǎng)好，善于團(tuán)結(jié)員工，一般任期3年。按季度、年度須向集團(tuán)人力資源部、企業(yè)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部分別書面匯報(bào)工作情況、存在問題以及建議等。制度中也要明確外派干部相應(yīng)的待遇，例如探親假、外派待遇、醫(yī)療費(fèi)處理等。為充分發(fā)揮外派干部的履行崗位職責(zé)和督察職能，必須切實(shí)加強(qiáng)外派干部的考核，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督者的監(jiān)督工作，外派干部不僅要參加子公司的干部考核工作．還要接受集團(tuán)人力資源部等部門的考核工作，要求每半年開展一次，并且年底進(jìn)行年度考核，外派干部應(yīng)在此之前完成工作述職報(bào)告，交集團(tuán)人力資源部。考核不合格的立即調(diào)回作降職處理或解除勞動(dòng)合同，表現(xiàn)突出的及時(shí)給予提職或調(diào)整到更重要的崗位。人力資源部建立外派干部基本信息制度。制定花名冊(cè)、通訊錄、外派臺(tái)帳，經(jīng)常關(guān)心外派干部工作情況以及家庭情況。及時(shí)幫助外派干部解決后顧之憂。在干部的選拔使用方面，有外派經(jīng)歷且表現(xiàn)較好的干部。應(yīng)得到重用，至少同等優(yōu)先。

四、全面深入地開展“三定”(定編、定崗、定員)和人力資源預(yù)算工作。強(qiáng)化人力資源量化管理。集團(tuán)及各子公司都要在當(dāng)年的12月底之前編寫完成次年的“三定”方案并履行報(bào)批手續(xù)，次年的招聘計(jì)劃在此基礎(chǔ)上同步形成并報(bào)批?！叭ā狈桨干蠄?bào)和執(zhí)行工作納入子公司主要領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核和子公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核?！叭ā惫ぷ鞅仨殘?jiān)持平均先進(jìn)水平的原則和大部門制、大崗位制的工作要求，提倡系統(tǒng)操作和一人多崗．要因事設(shè)崗、因崗設(shè)人。原則上，沒有新項(xiàng)目、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)的子公司．年度定員水平不高于上一年。與此同時(shí)．要加強(qiáng)人力資源預(yù)算管理：[作，主要內(nèi)容包括：工資總額計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃、招聘費(fèi)用計(jì)劃、補(bǔ)償金計(jì)劃、福利計(jì)劃(含五險(xiǎn)一金)的編制與報(bào)批工作(時(shí)間同上)，要分別按年、季、月列出，對(duì)超計(jì)劃使用的要嚴(yán)格履行報(bào)批程序。并參照“三定”管理的規(guī)定．對(duì)上報(bào)和執(zhí)行工作納人子公司主要領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作考核和子公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核。

篇（10）

一、秘書的工作內(nèi)容與素質(zhì)能力模型

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的重要輔助者，能夠?qū)M織起到很重要的影響，另一個(gè)方面，秘書的工作具有復(fù)雜性和瑣碎性。參考一些企業(yè)秘書的工作說明書可以發(fā)現(xiàn)，秘書的主要工作包括日常事務(wù)的處理、會(huì)議行程的安排、各項(xiàng)文字資料的撰寫和輔助領(lǐng)導(dǎo)工作等幾個(gè)方面。因此對(duì)行政秘書的素質(zhì)要求是相當(dāng)特殊的。概括起來，應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：

1.職業(yè)道德。每個(gè)職業(yè)都有不同的職業(yè)道德要求，具體到秘書來說，無非是忠于職守、忠于領(lǐng)導(dǎo)，講誠(chéng)實(shí)守信用，兢兢業(yè)業(yè)、甘當(dāng)無名英雄，遵紀(jì)守法、廉潔奉公等等。

2.交往協(xié)調(diào)能力。秘書的工作，很大程度上是需要和人打交道的。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，很多時(shí)候都需要良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個(gè)方面才能完成。

3.籌劃能力。秘書需要安排很多瑣碎的事情，處理起來相當(dāng)繁雜，籌劃能力是秘書工作有條不紊的保證。

4.學(xué)習(xí)能力。長(zhǎng)期跟隨領(lǐng)導(dǎo)，就要善于從領(lǐng)導(dǎo)身上發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處。

5.寫作能力。同樣是秘書處理文字工作的必備技能。

二、秘書的績(jī)效計(jì)劃

在進(jìn)行行政秘書的績(jī)效考核工作之前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要和秘書人員進(jìn)行幾次溝通，就工作的目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容達(dá)成一致，制定出本文由收集整理一份完整的績(jī)效計(jì)劃。在制定績(jī)效計(jì)劃時(shí)要遵循幾個(gè)原則：要遵循重點(diǎn)突出原則，秘書的工作內(nèi)容多而雜，這就更要求在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃時(shí)突出秘書工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，選擇那些與企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)度大，與職位職責(zé)聯(lián)系緊密的績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)；要堅(jiān)持可行性原則績(jī)效計(jì)劃中的設(shè)立工作目標(biāo)是要在秘書的職責(zé)和權(quán)利范圍之內(nèi)，既要有挑戰(zhàn)性又要可實(shí)現(xiàn)；要堅(jiān)持職位特色原則，績(jī)效計(jì)劃必須針對(duì)職位而設(shè)定，績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容、形式的選擇和目標(biāo)的設(shè)定要充分考慮到秘書工作的特別性。

在秘書的績(jī)效評(píng)價(jià)考慮的工作內(nèi)容方面，一般具有代表性的包括會(huì)務(wù)安排、出行安排、文字資料的撰寫、接待訪客與協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)等幾個(gè)方面，而考核的主要指標(biāo)，則包括了領(lǐng)導(dǎo)滿意度、訪客滿意度、工作安排流程科學(xué)合理性、文字材料的準(zhǔn)確及時(shí)性等內(nèi)容。

三、秘書的績(jī)效考核

績(jī)效考核主要取決于績(jī)效目標(biāo)的選擇和績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置。因此目標(biāo)與指標(biāo)是績(jī)效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不僅應(yīng)該緊扣秘書工作的重心，還要能夠?qū)γ貢ぷ鞯目?jī)效狀況給出一個(gè)準(zhǔn)確的衡量。

考慮到秘書工作的特殊性，一些指標(biāo)具有主觀性（如領(lǐng)導(dǎo)滿意度），一些指標(biāo)的考核盡管客觀但難度太大（如打字速度等），因此在進(jìn)行秘書的績(jī)效考核時(shí)應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的考核方法，防止考核結(jié)果受主觀隨意性和片面性的影響。在進(jìn)行秘書人員的績(jī)效考核時(shí)候應(yīng)該注重建立kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)等定量的績(jī)效考核體系，設(shè)定在日常具體工作中可以量化的一些考核標(biāo)準(zhǔn)，例如在錄人文件時(shí)的錯(cuò)誤率、起草打印各種文件的時(shí)效性等從關(guān)鍵職責(zé)中提取的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，這樣才能對(duì)具體的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能避免出現(xiàn)由于領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人主觀印象而做出的考核結(jié)果。在考核方法的選擇上，為了提高考核的信度和效度，應(yīng)該綜合運(yùn)用等級(jí)評(píng)定法、強(qiáng)制分布法、目標(biāo)考核法、關(guān)鍵事件法等方法，采用有效的秘書績(jī)效考核的評(píng)估表格等工具，客觀公正地進(jìn)行秘書的績(jī)效考核工作，減少在考核過程中可能存在的誤差。

在注重方法設(shè)計(jì)的同時(shí)，也要重視溝通的作用。良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除工作中的障礙，最大限度地提高工作效率。在績(jī)效考核過程中，領(lǐng)導(dǎo)要不斷地與秘書進(jìn)行溝通，在溝通過程中秘書可以提出自己在工作中的困難以及需要上級(jí)提供的資源，而領(lǐng)導(dǎo)也可以在這個(gè)過程中指出秘書在工作中的不足之處，幫助秘書人員及時(shí)改進(jìn)，從而提高工作效率?？?jī)效考核中的溝通分為正式溝通和非正式溝通兩種，在企業(yè)中可以建立起例會(huì)制度和定期匯報(bào)制度這樣的正式的績(jī)效溝通方式，同時(shí)也要求領(lǐng)導(dǎo)要在日常工作中通過工作方向引導(dǎo)等非正式溝通方式來指導(dǎo)秘書的工作，從而幫助秘書完成績(jī)效目標(biāo)。

四、秘書的績(jī)效反饋

篇（11）

 

 

檢討書一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志:

您好，我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關(guān)于在杭州下沙物美超市的綜合樓建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督工作中，因我個(gè)人的疏忽，我沒有能夠充分地對(duì)工程全部材料的樣本可實(shí)品做樣品檢查。沒有認(rèn)真核查賬本，也沒有在檢查之后向您如實(shí)匯報(bào)。

我可以說是犯了一個(gè)最低級(jí)，最原則性的錯(cuò)誤。我有罪啊，連這么基礎(chǔ)的工作都沒有做好，沒有根據(jù)您的要求，把項(xiàng)目的進(jìn)展情況著實(shí)地向了領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。給公司造成了很大的負(fù)面影響，也導(dǎo)致了一些損失，同時(shí)也愧疚陳總對(duì)我的信任和關(guān)照。

但此次我通過自我反省，必須找出我工作失誤的根本原因，我反思了一下。我犯錯(cuò)的根本原因在于，我自身這個(gè)馬虎的性格，做事半心半意，敷衍了事。我知道這樣的工作作風(fēng)是極度危險(xiǎn)的，這樣的作風(fēng)持續(xù)下去。很可能在未來造成更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

針對(duì)我的錯(cuò)誤，我反省了如下幾點(diǎn)改正措施:

1，針對(duì)我的責(zé)任感不強(qiáng)，工作作風(fēng)懶散，不實(shí)際。我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名材料部的負(fù)責(zé)人，我對(duì)很多事情應(yīng)該親自過問，不論處理的好壞，都應(yīng)該給上級(jí)一個(gè)明確的匯報(bào)和交代。出來端正態(tài)度，認(rèn)真工作之外，我也要抽出空閑時(shí)間提高自己的學(xué)習(xí)和專業(yè)水平，同時(shí)保持工作的細(xì)節(jié)。

2，我今后做事情必須嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮的工作人員。我要時(shí)時(shí)認(rèn)真的了解組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖，不能將領(lǐng)導(dǎo)的意思偏之千里，要將自己的工作做好做精。

通過此次深刻的檢討，請(qǐng)陳總信任我。我今后一定認(rèn)真努力地位公司做工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己微薄的一份力量。

檢討人:xxx

檢討書二

酒店領(lǐng)導(dǎo):

我懷著自責(zé)、反省和感激的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長(zhǎng)的腳印，留給我了很多感動(dòng)的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對(duì)我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對(duì)自己犯下錯(cuò)誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時(shí)的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認(rèn)真工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對(duì)酒店、對(duì)其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過認(rèn)真、仔細(xì)的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯(cuò)誤:

1、在自己對(duì)工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對(duì)于自己的工作，對(duì)于酒店對(duì)我的信任、對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認(rèn)真履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對(duì)于我來講，一直以來對(duì)于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯(cuò)誤的方式給予員工錯(cuò)誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營(yíng)部門來講，前臺(tái)是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個(gè)管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒有做到認(rèn)真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和漏洞，造成酒店的損失。

檢討書三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事:

近期，由于我的工作失職、疏于管理、對(duì)制度把控的不夠靈活導(dǎo)致了一些負(fù)面事件的發(fā)生，給大家造成了工作上的干擾及麻煩，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表達(dá)我的歉意。

在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨之后，我深刻反思了自己近期的工作情況，主要存在于以下幾個(gè)問題:

(1)思想認(rèn)識(shí)不足。

在工作上的管理監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，思想認(rèn)識(shí)不足，沒有很好的履行我的職責(zé)造成的。

(2)掌握員工思想不夠深入。

對(duì)某些員工的思想和行為未進(jìn)行深入了解，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，沒有跟進(jìn)員工的思想工作，缺乏日常思想管理工作的指導(dǎo)。

(3)管理工作過于制度化。

對(duì)于管理制度的把控沒有做到靈活變通，過于機(jī)械化，制度要求不夠人性化，沒有做到恩威并施，一味嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行，使得工作中出現(xiàn)了矛盾及管理死角。

(4)缺乏績(jī)效管理指導(dǎo)與溝通。

在績(jī)效考核管理中存在著績(jī)效溝通制度不健全，員工工作業(yè)績(jī)?nèi)狈τ行У姆答伹赖葐栴}，從而得不到有效的反饋與指導(dǎo)，績(jī)效溝通缺乏相應(yīng)的制度保障，使存在的問題無法有效改進(jìn)。

鑒于我反思的以上幾點(diǎn)問題，也結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作作出的提示，我對(duì)自己今后的工作提出了更高的要求:

(1)樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)。

作為一級(jí)管理者，對(duì)每一名員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀，積極聽取員工的不同意見，做到公私分明，在嚴(yán)格要求員工的同時(shí)也要幫助有困難的員工，做好思想指導(dǎo)工作，更貼近員工，使管理工作更加人性化，合理化。

(2)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

真誠(chéng)、平等的內(nèi)部溝通是創(chuàng)造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上營(yíng)造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒，激發(fā)工作熱情，讓每個(gè)員工明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，形成共同的工作價(jià)值觀。

(3)完善績(jī)效考核制度，加強(qiáng)績(jī)效管理與溝通。

在績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中需要與領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行商討，綜合考慮各方面因素，制定合理的績(jī)效考核制度?？?jī)效實(shí)施時(shí)通過對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到問題，給予員工績(jī)效輔導(dǎo)與建議，并進(jìn)行績(jī)效反饋，將結(jié)果反饋給員工;對(duì)完成不好的指標(biāo)進(jìn)行面對(duì)面的溝通與分析，并確定改進(jìn)的措施。通過績(jī)效考評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)中充分、有效的溝通，達(dá)成績(jī)效管理的預(yù)期目標(biāo)。

(4)加強(qiáng)細(xì)節(jié)化管理，從點(diǎn)滴做起。

細(xì)節(jié)管理是管理工作的基礎(chǔ)和靈魂。管理工作中的任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都有可能影響到整體工作的進(jìn)展，所以要強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理意識(shí)，關(guān)注細(xì)節(jié)，改進(jìn)細(xì)節(jié)，并且重視細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真處理好管理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。