緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇車險工作安排范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

--農(nóng)險部—張現(xiàn)元

5月18日，公司組織了關(guān)于開展“樹正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”的主題活動，以切實改進工作作風(fēng)，進一步提高工作效率為主旨?？偨?jīng)理室非常重視，并在通知中做了具體部署和要求，就如何改變自我，轉(zhuǎn)變觀念，著力于實干、著眼于實效。立足本職崗位,為****發(fā)展多做貢獻，進行談心得、講體會，并闡述個人的思想認識?？偨?jīng)理室強調(diào)此次教育實踐活動力在“轉(zhuǎn)”，重在“樹”，效在“促”，要進一步強化責(zé)任意識，提升履職能力，務(wù)實工作作風(fēng)，要力戒空談、注重實干；力戒形式、注重實效。徹底摒棄“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣、不干又能怎么樣”的錯誤思想。對確定的目標(biāo)要盯緊盯死，對部署的工作要抓緊實施，堅定職責(zé)落實到位，堅定實干精神。努力營造積極向上的良好工作氛圍。

自**交流學(xué)習(xí)活動結(jié)束以后，結(jié)合公司開展的“樹正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實踐活動，本人對此次活動的重要性和緊迫性有著深刻的認識。我認為主動查找問題很重要，這也是檢驗學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵，主動查找自身存在的問題，其實說容易也很同意，說難也非常難，是否能真正踏下身子細心總結(jié)剛剛過去的工作，在接下來的工作中查缺補漏。主動查找問題說明對工作有擔(dān)當(dāng)，有解決問題的信心和決心。我們每個人都是**公司發(fā)展中的重要組成力量，“成績不說沒不了，缺點不說不得了”，在工作中干出的成績領(lǐng)導(dǎo)和同事們都是看到的，也是肯定的，它激勵著自己也影響著別人，但是有了缺點和錯誤，如果同事們不指出，領(lǐng)導(dǎo)不批評，自己也假裝不知道，聽之任之的話，在一定程度上會對公司正常發(fā)展產(chǎn)生影響，使工作不能順利進行，影響自己的成長和進步。

通過公司此次“樹正氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”教育實踐活動，我認真回顧了自己的工作，聯(lián)系實際對照自身情況，認真查擺自身還存在的問題，并將自己在工作、思想、作風(fēng)等方面還存在的問題剖析如下：

一、存在的問題及表現(xiàn)

（一）在學(xué)習(xí)上，在視頻培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)上自覺性不高。比如這次全公司的新車險費率改革培訓(xùn)，自5月份以來公司組織了多次的授課培訓(xùn)，我才參加了兩次。利用業(yè)余時間也學(xué)習(xí)較少，有時在工作中要用到的知識才去主動學(xué)習(xí)，因此其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)收獲較淺，與公司全面發(fā)展的工作要求有一定差距。

（二）在思想認識上存在偏差，沒能將公司大力發(fā)展農(nóng)村涉農(nóng)保險，商業(yè)保險的態(tài)度貫徹到自己的頭腦，沒有從公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展的角度來考慮問題和解決問題。在思維方式上，有時習(xí)慣于憑經(jīng)驗考慮問題，在其他業(yè)務(wù)上探索的方式方法較少。

（三）在工作作風(fēng)上不夠扎實，雖然在工作中取得了一定的成績，但是在農(nóng)村涉農(nóng)保險及車險業(yè)務(wù)方面，主動服務(wù)意識不夠深刻，與客戶宣講工作不深入不扎實。尤其在車險業(yè)務(wù)上還存在患得患失，畏難情緒，拓展業(yè)務(wù)較少。忽視了工作的積極性，主動性，降低了除農(nóng)險工作以外其他業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

二、問題產(chǎn)生的原因及根源

一是對視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“走過場”，停于形式。平時雖然經(jīng)常參加分公司組織的各種視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但在思想上未引起高度重視，缺少思考，沒有認真領(lǐng)會分公司的理論工作指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。

二是服務(wù)意識淡薄，未牢固樹立公司各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展的觀念，未將農(nóng)村涉農(nóng)保險、農(nóng)村產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任險、農(nóng)村干部責(zé)任險、農(nóng)村家財險、農(nóng)村農(nóng)機具險等宣講到每一位農(nóng)戶，沒有深刻領(lǐng)會公司“立足三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)”的發(fā)展宗旨觀念。

三是不夠鉆研，沒有深刻意識到綜合業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和工作質(zhì)量起的決定性作用，自認為從事農(nóng)業(yè)保險工作已有六七年的實踐經(jīng)驗，而不去鉆研，造成在其他工作**路不寬，業(yè)務(wù)不多。

四是工作方法簡單，對農(nóng)險常規(guī)性的工作抓得比較緊，安于現(xiàn)狀只把自己職責(zé)內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，缺乏創(chuàng)新精神，對問題深層次分析不夠，思考不深刻。沒有注意到合理的工作方法會給自己的工作帶來動力。對在涉農(nóng)保險、商業(yè)保險方面的工作不夠深入主動。

三、下一步整改措施

（一）切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。努力突破傳統(tǒng)的思維模式，用新的眼光新的思路看待公司的視頻培訓(xùn)活動，克服一開視頻會就“打盹”的不良習(xí)慣。

再繼續(xù)主動與各村鎮(zhèn)相關(guān)農(nóng)業(yè)人員宣講農(nóng)業(yè)保險涉農(nóng)保險的溝通交流，經(jīng)常到重點村去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，深入實際調(diào)研，與農(nóng)戶聊家常聊需求，主動掌握第一手承保信息資料，經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)及政府代辦部門早請示晚匯報。為農(nóng)民群眾提供參考建議，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好農(nóng)險顧問。真心實意地改進工作作風(fēng)，強化責(zé)任意識提升本職工作能力。

（二）樹立良好的工作形象。對于公司部署的工作，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，堅持落實。對于職責(zé)范圍內(nèi)的工作真正做到盯緊盯死，抓住不放，件件落實，做不到不說。力戒空談，注重實干。維護公司嚴(yán)肅的工作環(huán)境，不抱怨遇到的困難，不議論人是人非，不結(jié)幫站隊，共同營造公司良好氛圍。良好的工作形象，是做好本職工作的外在升華和良好素質(zhì)體現(xiàn)，同時也影響著周圍的人。

篇（2）

我在這個不斷進取的大環(huán)境李努力的成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有一定的進步，但是其中也存在著一些不足，我現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下： 

 

一、技能上

我加強學(xué)習(xí)保險條款，進一步提高對保險知識的了解與掌握，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，認真聽，認真學(xué)，督促自己熟悉保險條款和系統(tǒng)操作。

 

對于一個出單員來說，工作不僅僅是錄入一份投保信息那么簡單，因為對于一個保險公司而言，出單員的投保信息錄入是對于一個保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，出險理賠等后續(xù)工作都會有影響。所以，我必須不斷提高自己的專業(yè)技能，細心認真做好每一步。

 

二、思想上

我積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。作為一名綜合柜員，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位。所以我時刻注意自己的言行舉止，對待客戶熱情大方，無論何時都微笑面對客戶。積極與客戶進行溝通，主動說明、解釋在我公司購買車險所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我公司續(xù)保過新購保險。

 

    三、紀(jì)律上

我嚴(yán)于律己，遵守公司的規(guī)章制度。堅持做到不遲到，不早退，有事請假，準(zhǔn)時上下班。除了做好自己分內(nèi)的事情，同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團結(jié)同事，發(fā)揚團隊精神，提高辦事效率。

 

隨著工作的進展，我時刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，時刻尋找自身的不足，并且努力改正，提高工作質(zhì)量。目前我意識到自身學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠，接下來我將進一步學(xué)習(xí)非車險及理賠方面的知識，給予客戶更詳細，更專業(yè)的介紹和解釋。

 

在今后，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都不斷加強個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。接受時代科技的挑戰(zhàn)，展望保險金融的演變。

 

 

篇（3）

2011年，白山分公司有各類員工260人，在白山市城區(qū)及5縣（市）設(shè)有7個支公司（營業(yè)部），2010年保費收入8千多萬。李紹強來到白山分公司以后，帶領(lǐng)大家認真貫徹執(zhí)行上級公司的各項政策，以嶄新的精神面貌和飽滿的工作熱情，高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性地開展工作。做到了目標(biāo)明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體，當(dāng)年的各項工作就躍上了新臺階，圓滿完成了全年保費計劃并歷史性地突破了億元保費大關(guān)。截止2011年12月末，公司累計實現(xiàn)保費收入1.0371億元，同比增長10.07%；市場份額41.32%，綜合賠付率69.04%；累計實現(xiàn)承保利潤571萬元；綜合成本率91.55%；累計實現(xiàn)利潤總額632萬元，同比增長5.53%。

抓業(yè)務(wù) 促發(fā)展

李紹強始終堅持發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為公司的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是他所有工作的重中之重，任何時候都沒有過一絲松懈。

強化理賠服務(wù)，提升理賠質(zhì)量。2011年白山公司緊緊圍繞省公司提出的“合規(guī)、效益、發(fā)展”六字主題，嚴(yán)格按照省公司《理賠服務(wù)質(zhì)量和理賠管控方案》開展工作，對內(nèi)制定了《理賠中心各崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等多項管理規(guī)章制度，在全轄推行“快+優(yōu)”理賠服務(wù)，進一步提升了理賠質(zhì)量。到2011年12月末，白山公司理賠指標(biāo)持續(xù)向好，其中當(dāng)期理賠周期為14.23天，在全國352家地區(qū)分公司排名第23位，件數(shù)結(jié)案率87.67%，排全省前三名。優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)得到了廣大客戶一致好評。

加強承保管理，從源頭抓合規(guī)。出單窗口是公司與客戶接觸的第一站，出單中心的正確管控也直接關(guān)系到公司的發(fā)展。2011年在出單中心建設(shè)方面，一是堅持依法合規(guī)經(jīng)營不動搖。加強樹立合規(guī)意識，把強化合規(guī)意識擺在高位，樹立正確的發(fā)展觀和業(yè)績觀，筑牢合規(guī)思路，堅守合規(guī)經(jīng)營底線，堅決杜絕“打球”的錯誤認識和做法，堅持見費出單，防止病從口入。二是加強出單員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在車險和非車險新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，組織全轄出單員進行多次培訓(xùn)，使各出單員能夠熟練掌握三代系統(tǒng)業(yè)務(wù)錄入、出單流程，并制定了新的出單中心管理考核辦法。三是加強出單窗口的文明禮儀建設(shè)。出單人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司的形象，在經(jīng)過培訓(xùn)之后，出單員能夠做到熱情、主動、周到地服務(wù)每一位客戶，提高了公司形象和威信。

緊盯市場做業(yè)務(wù)，不斷提升市場競爭能力。2011年，整體汽車市場不景氣、行業(yè)競爭日趨激烈，李紹強帶領(lǐng)公司全體員工保持昂揚的斗志，全身心地投入各項工作。加強與政府之間的廣泛合作。按照“農(nóng)戶自愿參保、政府補助推動、保險公司市場運作”的原則開展了政策性農(nóng)村住房保險工作，并率先在長白支公司展開試點。積極響應(yīng)上級公司號召，扎實推進各項車險業(yè)務(wù)競賽活動。按照上級公司提出的“一季度業(yè)務(wù)競賽”、“決戰(zhàn)金秋”、“追平趕超”等各階段活動方案，李紹強結(jié)合白山保險市場現(xiàn)狀制定了《白山分公司三季度業(yè)務(wù)競賽及考核獎勵辦法》、《白山分公司車險“決戰(zhàn)金秋、追平趕超”行動考核補充方案》、《白山分公司私家車會戰(zhàn)》等活動方案，加強考核，從而取得了階段性成果。負責(zé)人帶頭公關(guān)，積極拓展業(yè)務(wù)空白點，于2011年12月中旬成功地承保了某有限責(zé)任公司財產(chǎn)綜合險和機損險，合計實收保費206萬元，向沖刺全年任務(wù)目標(biāo)邁進了一大步，極大地鼓舞了全員斗志，進一步增強了全體員工完成全年工作目標(biāo)的信心和決心。

積極推進農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，搶占農(nóng)村保險市場。2011年下半年，李紹強認真貫徹上級公司關(guān)于開展農(nóng)村網(wǎng)點建設(shè)的指導(dǎo)精神，抓住國家“服務(wù)三農(nóng)”政策機遇，與人保壽險緊密合作，以靖宇支公司為試點單位，開展了農(nóng)網(wǎng)工作的全面鋪設(shè)。到2011年末，已經(jīng)建立了數(shù)支優(yōu)秀的農(nóng)網(wǎng)服務(wù)團隊，其中聘任農(nóng)網(wǎng)經(jīng)理5人，駐村站負責(zé)人24人，農(nóng)網(wǎng)覆蓋率已達90%。

抓好兩級班子和隊伍建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展增強后勁，儲備人才。“人”是第一生產(chǎn)力。“班子”又是隊伍的核心，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力是戰(zhàn)勝一切困難、完成好各項工作任務(wù)的根本保證。在工作中，李紹強始終堅持“以行導(dǎo)之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)桿和模范帶頭作用，并致力加強兩級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大干部動態(tài)管理和人才交流培養(yǎng)力度，建立充滿生機和活力的人才選、用、育、留機制，營造人才輩出、人盡其才的良好環(huán)境。2011年他加大了對市縣兩級班子的考核力度，激發(fā)班子成員的工作熱情，使他們真正起到先鋒模范帶頭作用。同時，在實際工作中和考核過程中注意選拔后備人才，設(shè)立人才儲備庫，為公司今后發(fā)展聚集力量增添后勁。

規(guī)范化 出實效

2012年，李紹強帶領(lǐng)全體員工緊緊圍繞上級公司“十二五”時期“提升市場地位，提高經(jīng)營效益，強化合規(guī)意識，實現(xiàn)趕超進位，共建同心家園”的指導(dǎo)思想和“堅持一個統(tǒng)領(lǐng)，明確兩項重點，抓好三個核心，確保四大目標(biāo)”的總體要求，深入貫徹落實上級公司年度、季度和月度工作會議精神，緊緊圍繞“合規(guī)、效益、發(fā)展”六字主題，深化改革轉(zhuǎn)型，強化合規(guī)效益，全面開展了各項重點工作。公司全年累計實現(xiàn)簽單保費收入1.0098億元，累計實現(xiàn)利潤總額264萬元。

篇（4）

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長一段時間在思考這個問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

殘酷的現(xiàn)實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一起進行點滴積累，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的責(zé)任，為自己購置保險則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹?hellip;…這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險銷售業(yè)務(wù)員年終心得范文

在支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，

續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

保險銷售業(yè)務(wù)員年終心得體會范文

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

篇（5）

日

期：___________

2021年保險公司勘察員工作總結(jié)

本人自__年__月__日參加工作至今，一年零四個月的實習(xí)時間已結(jié)束?；厮菔鶄€月的實習(xí)過程，在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。

在每個階段中都使我我收獲良多。

第一個階段：剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù).可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)。

在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘才是我們的工作，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個人也是這樣認為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·認真·負責(zé)的對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。

了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

保險公司勘察員工作總結(jié)【二】

自__月進入加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬由于以前有工作經(jīng)驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。

這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

三、認識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。

如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

五、加強團隊合作。

查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。

保險公司勘察員工作總結(jié)【三】

本人自__年__月__日參加工作至今，兩個月實習(xí)時間已結(jié)束?；厮輧蓚€月的實習(xí)過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這兩個月短暫又充實的實習(xí)使我真正體會到一個保險工作者辛苦，樂趣和責(zé)任。由于自己來的較晚和其他新來的同事，還有小小的差距。我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

我把實習(xí)期分為了三個階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。

在每個階段中使我我收獲良多。

第一個階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節(jié)奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。

第三個階段：真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘定損使用系統(tǒng)與保戶交流。

由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)，下面將實習(xí)期以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、認識并學(xué)習(xí)人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。

如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向

三、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學(xué)會協(xié)助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無論是查勘現(xiàn)場車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，還有為公司爭取更多利益。都會自己創(chuàng)造成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。

五、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近倆個月時間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。

以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，對于承德市區(qū)的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。

剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網(wǎng)站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。

篇（6）

近年來，寧波經(jīng)濟一直保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展。2012年全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值6524.7億元，按可比價格計算，比上年增長7.8%。全年市區(qū)居民人均可支配收入37902元，比上年增長11.3%，扣除價格因素，實際增長9.4%。財富的快速積累，居民消費從“溫飽型”向“小康型”升級，經(jīng)濟發(fā)展由“衣食”拉動向“住行”拉動轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟的發(fā)展和財富的積累為寧波保險業(yè)務(wù)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，特別是居民收入和財富積累達到一定程度后，家用轎車開始越來越快速地進入家庭，必然推動私家車車險業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

一、寧波市2012年私家車保險業(yè)務(wù)發(fā)展概況

（一）寧波市2012年私家車車輛增速情況

2011年9月，寧波汽車保有量突破百萬，跨入“百萬車城”的行列。時至2012年，據(jù)寧波市車管所的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年，寧波全市的機動車保有量達185.54萬輛，汽車保有量已達123.83萬輛，僅私家車就有89.52萬輛。也就是說，僅一年多的時間，寧波的汽車就猛增了23萬多輛，增幅16.32%，其中65%新增車輛是私家車。僅寧波市六區(qū)，目前已有汽車66.59萬輛。2012年寧波市區(qū)私家車猛增15萬輛，同比增長20.20%。據(jù)統(tǒng)計，目前寧波市私家車擁有量達到每10人擁有1輛，每10戶家庭擁有2.5輛。

（二）寧波市2012年私家車保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況

1.寧波市2012年私家車保險業(yè)務(wù)的整體規(guī)模

目前寧波財產(chǎn)保險市場共有27家中資保險公司經(jīng)營私家車保險業(yè)務(wù)，主要包括人保財險、太保、平安、大眾、天安、中華聯(lián)合及人壽財?shù)裙尽?012年寧波地區(qū)財產(chǎn)保險保費收入83.61億元，其中機動車輛保險保費收入62.30億元，占74.51%。截止至2012年12月份，寧波市私家車承保數(shù)量89.52萬輛，比2011年增長14.83%；承保金額6502.35億元，保費收入38.60億元，比2011年增長14.95%，占全市機動車保險總保費的61.96%；車均保費約4000元；賠案件數(shù)52.23萬件，比2011年增長36.43%，占車險總案件數(shù)的72.13%；賠款金額21.73億元，比2011年增長42.77%，占全市機動車保險總賠款的58.30%；案均賠款約4200元；私家車業(yè)務(wù)簡單賠付率56.30%，比2011年上升10.08個百分點。

2.2012年寧波市私家車保險業(yè)務(wù)的銷售模式

自2007年平安公司獲得首張電銷牌照以來，車險電銷以成本低、收益好、管控強等特性，始終保持快速發(fā)展，電話車險銷售服務(wù)基本涵蓋了絕大多數(shù)的中資產(chǎn)險公司，也早已成為寧波地區(qū)私家車保險業(yè)務(wù)銷售的主要渠道。以寧波地區(qū)人保財險公司為例，2012年通過電話車險購買保險的私家數(shù)量多達13.45萬輛，保費收入達5.52億元，占了公司整個私家車保費的54.76%。

車商渠道保險銷售的兼業(yè)模式是私家車特別是新車保險業(yè)務(wù)的一個主要銷售模式。保險公司通過與寧波地區(qū)的車商合作，由車商作為機構(gòu)銷售私家車保險產(chǎn)品。以寧波地區(qū)人保財險公司為例，2012年在寧波老三區(qū)范圍內(nèi)，車商模式的私家車保險業(yè)務(wù)承保數(shù)量達5.08萬輛，保費達2.73億元，占了公司私家車保費的27.08%。

除此之外，私家車車主還可以通過傳統(tǒng)直銷、柜臺上門、銀行、汽車修理廠兼業(yè)、個人、專業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)銷售等模式購買私家車保險產(chǎn)品。

二、寧波市私家車保險市場的現(xiàn)狀及存在的問題

以寧波地區(qū)為例，在我國的保險市場特別是財產(chǎn)保險市場，機動車輛保險占據(jù)了極其重要的位置；同時，在汽車保險市場中，由于私家車保險業(yè)務(wù)數(shù)量眾多、保費豐厚、效益可觀且銷售渠道眾多，使之成為汽車保險市場的“香餑餑”，成為眾多財產(chǎn)保險公司搶占的主要目標(biāo)市場。隨著私家車保有量的不斷提高，私家車保險市場的搶奪戰(zhàn)也將是愈演愈烈，當(dāng)中存在的問題與缺陷也逐步顯露出來。

（一）目前私家車保險業(yè)務(wù)的競爭仍處于以“價格戰(zhàn)”為主的低水平競爭階段

無論是私家車車主還是保險公司，對于車險價格都保持高度敏感性和警覺性。目前，各家保險公司的競爭始終圍繞“價格”做文章，各種“拼價”方式層出不窮，行業(yè)自律雖已執(zhí)行多年且效果顯著，但是各種暗地的惡性降費、貼費等問題仍時有發(fā)生。價格大戰(zhàn)，不僅降低了保費充足率，增加了私家車保險的銷售成本，而且削弱了行業(yè)整體的盈利能力，與此同時也使部分保險公司在經(jīng)營的過程中忽略或喪失了提升保險理賠服務(wù)與其他相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的重要性和能力。

（二）對私家車保險業(yè)務(wù)銷售渠道管理欠缺力度，交易成本不斷增加

私家車業(yè)務(wù)，特別是新車業(yè)務(wù)，約半數(shù)以上保費來源于車商兼業(yè)機構(gòu)。車商渠道銷售保險這一銷售模式在初期對于挖掘汽車保險市場潛力、滿足保險消費者服務(wù)需求、促進保險業(yè)與汽車銷售行業(yè)深化合作等方面起到了一定作用，但其一直存在的一系列問題也不容忽視：一是車行和人掌握了絕大多數(shù)的客戶資源，部分車行和人“擁客自重”，向保險公司索要較高的手續(xù)費或傭金。除了以高額手續(xù)費進行同業(yè)競爭外，保險公司也常常束手無策。二是車商兼業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)管理不嚴(yán)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誠信觀念缺失，存在較多侵害消費者利益的情況。

（三）私家車電（網(wǎng)）銷業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，但仍存在瓶頸制約

一方面，由于電（網(wǎng)）銷與傳統(tǒng)渠道銷售的車險價格存在15%的“剪刀差”，給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來了很大的沖擊，從長期而言，不利于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另一方面，電（網(wǎng)）銷車險只為私家車車主提供了一個新的購買渠道，它的理賠、服務(wù)依然依賴整個保險公司的服務(wù)保障體系。電（網(wǎng)）銷渠道單一的價格優(yōu)勢，是難以支撐保費實現(xiàn)長期快速增長。此外，車險電（網(wǎng)）銷市場是新建立的車險市場，仍存在的問題和缺陷，譬如成本逐步走高；車均保費低，保費充足率不高；承保車輛多以舊車和傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)為主，業(yè)務(wù)增速存在泡沫；變相貼費、宣傳內(nèi)容不實、存在消費陷阱以電話擾民等等。

（四）私家車保險創(chuàng)新意識不強，競爭領(lǐng)域集中化

一方面，雖然各保險公司保險產(chǎn)品種類繁多，但在整個私家車保險市場主要還是承保較為傳統(tǒng)領(lǐng)域的車險產(chǎn)品，品種比較單一，產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，不能滿足客戶的特殊需求。另一方面，各家公司私家車保險產(chǎn)品條款的存有差異，容易存在消費誤區(qū)，并影響車險的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一條款、細化責(zé)任也已成為私家車保險業(yè)務(wù)亟待解決的問題。

三、促進私家車保險市場健康發(fā)展的建議與舉措

（一）監(jiān)管部門和保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)該繼續(xù)完善私家車保險領(lǐng)域的相關(guān)制度，積極促進私家車保險領(lǐng)域的合法合規(guī)化進程

1.對于電（網(wǎng)）銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管。一是按照“同質(zhì)同價”的原則，監(jiān)管部門應(yīng)逐步放松對電（網(wǎng)）銷產(chǎn)品的價格監(jiān)管，允許各公司根據(jù)電（網(wǎng)）銷業(yè)務(wù)將承保質(zhì)量、保費充足率等因素作為車險費率調(diào)節(jié)因子，自主定價，使之與傳統(tǒng)渠道、兼業(yè)渠道的私家車保費業(yè)務(wù)齊頭并進，共同發(fā)展。二是嚴(yán)格落實現(xiàn)有各項電銷法規(guī)制度，尤其是對客戶信息來源的合法性、電銷業(yè)務(wù)真實性等問題，加大查處力度。三是加強對擾民問題的監(jiān)管，重點規(guī)范“呼出”業(yè)務(wù)，對于投訴中反映的擾民、誤導(dǎo)問題，嘗試實施公司舉證責(zé)任倒置，強化公司的管控責(zé)任。2013年1月，保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項的通知》，首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)，對多次查證屬實的電銷擾民投訴，將責(zé)令停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。

2.對于以車商渠道業(yè)務(wù)為代表的兼業(yè)業(yè)務(wù)的監(jiān)管。首先，要對涉嫌違法違規(guī)的車商兼業(yè)機構(gòu)加大查處清理力度，同時強化保險公司管理責(zé)任，提高保險公司高管人員守法合規(guī)意識。其次，要完善相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)，對車商專業(yè)中介模式提供政策支持。前期保監(jiān)會起草了《關(guān)于支持汽車銷售和維修企業(yè)設(shè)立專業(yè)機構(gòu)從事汽車保險（經(jīng)紀(jì)）業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》（征求意見稿），建議盡快修訂完善后正式公布，并在此基礎(chǔ)上著手制定兼業(yè)專業(yè)化改制指導(dǎo)意見。最后，要限制并探討逐步取消車商兼業(yè)，為車商專業(yè)化改革掃清障礙。鑒于兼業(yè)模式在很多方面存在先天不足的問題，應(yīng)當(dāng)提高車商渠道模式的專業(yè)性要求，限制并逐步取消現(xiàn)存的車商兼業(yè)模式。2012年以來，保監(jiān)會暫停金融機構(gòu)以外兼業(yè)機構(gòu)設(shè)立的許可，這一舉措無疑也是為車商向?qū)I(yè)化方向發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（二）各家保險公司應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，建立公平競爭、健康有序的私家車保險市場

1.在私家車保險市場競爭白熱化和客戶保險服務(wù)意識逐步增強的外部環(huán)境下，傳統(tǒng)的“價格+手續(xù)費”的競爭方式已經(jīng)無法在市場上獲取競爭優(yōu)勢，競爭已經(jīng)升級為“品牌+價格+手續(xù)費+渠道+服務(wù)+資源整合”的綜合能力競爭，提高行業(yè)內(nèi)私家車保險服務(wù)的整體素質(zhì)，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國際著名咨詢機構(gòu)羅蘭?貝格對車險客戶消費者調(diào)查顯示，車險作為一個持續(xù)服務(wù)性產(chǎn)品，客戶對服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注始終高于對價格的關(guān)注，無論選擇渠道還是選擇保險公司，理賠服務(wù)都是排在第一位的。消費者對于車險的需求不僅僅是車險價格便宜，得到保障和服務(wù)，更重要的是基于客戶價值鏈環(huán)節(jié)能夠創(chuàng)造更多的價值，從買保險到體驗保險風(fēng)險保障服務(wù)。國內(nèi)保險公司可以探索和嘗試國外保險公司的方法，從客戶的角度出發(fā)，將消費者對于家庭用車、家庭財產(chǎn)和人身等風(fēng)險需要進行整體規(guī)劃和專業(yè)安排，為客戶提供一攬子的風(fēng)險解決方案。

2.私家車保險業(yè)務(wù)發(fā)展中要續(xù)穩(wěn)定鞏固車商業(yè)務(wù)的發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上尋求新的發(fā)展模式。建立資源共享機制，與車商建立共同的服務(wù)平臺，依托互補的服務(wù)資源，推動客戶主動選擇在保險公司投保，提升新車業(yè)務(wù)續(xù)保率。組建保險服務(wù)顧問隊伍，優(yōu)化客戶服務(wù)界面，逐步建立客戶價值管理體系。要繼續(xù)推進廠商深度合作，不斷提高響應(yīng)效率，密切合作關(guān)系，積極擴展業(yè)務(wù)合作范圍。統(tǒng)一車商業(yè)務(wù)的手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)過程化管理，充分合理利用送修資源，達到保險公司與車商雙贏的經(jīng)營效果。

3.私家車保險業(yè)務(wù)發(fā)展中要加強與銀行的合作關(guān)系，深度介入汽車金融領(lǐng)域，積極拓展汽車金融保險市場。制定實施汽車金融保險戰(zhàn)略規(guī)劃，開發(fā)完善汽車金融保險產(chǎn)品，與車險產(chǎn)品緊密融合，從簡單滿足客戶車險需求逐步轉(zhuǎn)向為不同層次客戶提供一站式的“終身用車解決方案”，延長保險續(xù)航能力，提升保險服務(wù)價值鏈，建立差異化競爭優(yōu)勢。

4.私家車保險業(yè)務(wù)發(fā)展中要完善電（網(wǎng)）銷業(yè)務(wù)發(fā)展方式，實現(xiàn)電（網(wǎng)）銷產(chǎn)品從目前單一車險銷售為主的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，向多險種產(chǎn)品組合營銷的聯(lián)合推動模式轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，電（網(wǎng)）銷已成為80、90后年輕消費群體購買車險的主要渠道，要以客戶需求為導(dǎo)向，細分客戶消費類型，不僅要在車險產(chǎn)品中體現(xiàn)差異化產(chǎn)品組合，如險種組合、保險金額、配套服務(wù)等方面，而且還要注重對個人或家庭其他潛在保險需求挖掘，實現(xiàn)家財險、意外健康險等保險產(chǎn)品的交叉銷售，提供更為便捷、高效的電網(wǎng)（銷）保險銷售渠道。

篇（7）

關(guān)鍵詞：校企合作 無縫對接 培養(yǎng)模式 長效機制

中圖分類號：G420 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）04（b）-0229-02

黑龍江東方學(xué)院已與太平洋保險（集團）股份有限公司（簡稱“太保”）簽訂長期校企合作協(xié)議，開展校企合作培養(yǎng)模式，現(xiàn)已有三屆畢業(yè)生在保險公司從事汽車保險的承保、核保、查勘、定損、核賠、理算等工作，在人才培養(yǎng)模式上做出了一定的探索，為校企深入合作積累了一定的經(jīng)驗。該課題針對汽車保險專業(yè)人才緊缺及傳統(tǒng)培養(yǎng)模式不足，提出校企深入合作新型培養(yǎng)模式，與保險深度結(jié)合、實時溝通的基礎(chǔ)上完成課程體系改革、實踐與教學(xué)結(jié)合、師資隊伍能力的提升、教學(xué)資源的完善等方面的分析。

1 培養(yǎng)方案分析

1.1 課程體系改革

在校企深入合作的基礎(chǔ)上課程體系與汽車保險實際業(yè)務(wù)流程結(jié)合，汽車保險專業(yè)課程中《汽車保險與理賠》《汽車車損與定損》《汽車構(gòu)造》《汽車鈑金與噴漆》課程根據(jù)崗位需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、比例和總體學(xué)時做系統(tǒng)的安排及相應(yīng)的教學(xué)大綱、教學(xué)計劃等的教學(xué)改革。

核心課程改革，《汽車保險與理賠》是汽車保險核心課程，依據(jù)課程的專業(yè)性和特殊性，運用仿真教學(xué)法和角色扮演教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法等多種教學(xué)方法，并在教學(xué)過程中將多種教學(xué)方法相結(jié)合。以實際工作為導(dǎo)向安排教學(xué)內(nèi)容及流程，將企業(yè)的“準(zhǔn)員工”崗位培訓(xùn)內(nèi)容融入到教學(xué)過程中，包括實際運作過程，業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)范和企業(yè)文化。教學(xué)中模擬工作過程環(huán)節(jié)導(dǎo)向教學(xué)，將環(huán)節(jié)設(shè)定為保險公司真實車險流程。

2 師資隊伍合作培養(yǎng)

2.1 加強師資隊伍建設(shè)，為汽車保險人才培養(yǎng)提供師資保障

學(xué)校與保險公司深入合作制定師資隊伍人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)相匹配的“高技能”型教師，所需求的教師既要精通保險基本原理、保險法、道路交通法、又要精通汽車專業(yè)技術(shù)能力，還要通曉營銷學(xué)、企業(yè)管理、客戶心理學(xué)等多方面知識，具有豐富的實踐經(jīng)驗與創(chuàng)新能力，根據(jù)車險的步伐更新教學(xué)內(nèi)容與方法?？梢园才沤處熯M修、培訓(xùn)、深造，大力推動第一課堂與第二課堂相結(jié)合，安排汽車保險業(yè)界專家、從事汽車保險工作的學(xué)生進校園舉辦講座、報告會，既提高學(xué)生的實踐能力又促進教師隊伍發(fā)展進步，

2.2 專業(yè)教師深入保險公司

（1）專業(yè)教師深入保險公司對汽車保險專業(yè)人才的培養(yǎng)、保險公司崗位需求、專業(yè)技能進行分析和調(diào)研，借助校企合作的平臺，與汽車保險專家分析探討人才培養(yǎng)的發(fā)展模式，為培養(yǎng)專業(yè)的汽車保險人才奠定基礎(chǔ)，進而提出課程體系設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的改革方案。有目的的培養(yǎng)專業(yè)人才的同時降低了企業(yè)人才培養(yǎng)的成本，真正實現(xiàn)“無縫對接”與“雙贏”。

（2）借助校企合作平臺，專業(yè)教師深入保險公司進行實踐鍛煉，提升師資隊伍的專業(yè)技術(shù)能力、提高教學(xué)質(zhì)量同時收集保險公司真實車險案例建立多媒體教學(xué)信息庫，完善專業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟件建設(shè)；完善硬件建設(shè)方案。

3 實踐教學(xué)創(chuàng)新

3.1 “4+1”模式

如果⒖文謔笛低耆放到企業(yè)，無法完全與專業(yè)課程教學(xué)計劃相契合，而且存在短期內(nèi)難以頂崗的弊端，汽車保險的課內(nèi)實訓(xùn)應(yīng)設(shè)定實習(xí)專周，采用“4+1”模式，即4天校內(nèi)實訓(xùn)，1天企業(yè)實踐學(xué)習(xí)。實踐教學(xué)的主要內(nèi)容有車險核保、現(xiàn)場查勘與定損、核損核賠，將內(nèi)容分項，針對每一項進行校內(nèi)專項實訓(xùn)，實訓(xùn)過程按照行業(yè)的規(guī)定和崗位的要求來完成，“4+1”模式讓學(xué)生在獲得真實崗位技能培訓(xùn)與操作的同時得到正規(guī)的鍛煉。

3.2 頂崗實習(xí)深入企業(yè)

該校已與太平洋保險（集團）股份有限公司、平安保險（集團）股份有限公司簽訂校企合作協(xié)議，有意向的學(xué)生在就業(yè)前到保險公司進行為期3個月的頂崗實習(xí)，保險公司提供學(xué)生培訓(xùn)的計劃和方案，學(xué)校提供部分資金支持，頂崗實習(xí)結(jié)束，企業(yè)有優(yōu)先錄用優(yōu)秀畢業(yè)生的機會，現(xiàn)已有三屆畢業(yè)生在保險公司進行頂崗實習(xí)，部分畢業(yè)生已經(jīng)在保險公司從事汽車保險的工作，這為校企進一步合作及汽車保險人才培養(yǎng)方案的制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4 完善校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，搭建校企合作平臺

4.1 實訓(xùn)設(shè)施完善

為切實發(fā)揮實踐教學(xué)的支撐作用，提高學(xué)生的動手能力，在該校已有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上對實驗設(shè)施進行完善，汽車保險的實踐環(huán)節(jié)提供保障，目前保險業(yè)務(wù)上機實踐需要實訓(xùn)軟件，并不斷更新來完成汽車保險業(yè)務(wù)熟練操作，購買汽車保險教學(xué)軟件，并不斷更新，保證軟件使用的時效性、與實際業(yè)務(wù)的一致性。完善汽車保險教學(xué)環(huán)節(jié)必備的教學(xué)設(shè)備與設(shè)施，加大實驗設(shè)備的投入。

搭建校企合作平臺，針對目前校企合作中學(xué)校主動，企業(yè)被動的局面，校企共建實踐基地模式通過校企雙方的交流合作，使得雙方受益。

學(xué)校可以利用自身優(yōu)勢通過多元投資、提供土地、廠房等途徑和方法，探索既能滿足學(xué)校生產(chǎn)實訓(xùn)建設(shè)，又能滿足企業(yè)生產(chǎn)需要的新型合作機制，解決學(xué)校面臨的資源不足，尋求學(xué)校與企業(yè)雙贏新模式的合作。

4.2 深入合作分析

校企深入合作。為使學(xué)生能夠與工作崗位快速匹配，實現(xiàn)學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)工作崗位的“零過渡”，畢業(yè)前掌握汽車保險崗位實踐技能培訓(xùn)的所有環(huán)節(jié)，校企深入合作也利于滿足保險公司對汽車保險人才的需要，保險公司參與高校的保險專業(yè)人才培養(yǎng)，培養(yǎng)出來的保險人才更加符合企業(yè)自身需要，校企合作也有利于企業(yè)提高自身的影響力和聲譽。

完善深入合作機制：（1）互惠互利，建立長期有效地合作機制，加大學(xué)校經(jīng)費投入，改善產(chǎn)學(xué)合作條件，在合作的過程中應(yīng)從對方角度出發(fā)，改善產(chǎn)學(xué)合作條件，增進企業(yè)的合作熱情。（2）加強雙方溝通，為保證合作的長期性與持久性，學(xué)校應(yīng)加強管理，學(xué)校在與企業(yè)的合作中應(yīng)設(shè)置專門的管理機構(gòu)或協(xié)調(diào)性組織來負責(zé)，處理突發(fā)的矛盾，避免產(chǎn)生隔閡。

合作細節(jié)分析：（1）需要保險公司提供學(xué)生學(xué)習(xí)需要的真實的投保單、保險單、現(xiàn)場責(zé)任認定書、查勘照片、定損單、核賠資料、假案資料、網(wǎng)絡(luò)軟件、影像資料等，因為涉及到客戶隱私，可以對相應(yīng)的信息進行涂改處理，保證客戶信息的安全。這些資料是在與保險公司深度合作、互相信任的基礎(chǔ)上才可以取得，是保證汽車保險人才培養(yǎng)的重要信息，學(xué)生與實際工作結(jié)合的紐帶。（2）結(jié)合校企深入合作中查勘、定損環(huán)節(jié)所需汽車結(jié)構(gòu)、性能、檢測、維修、鈑金、噴漆、評估知識體系對學(xué)校的實驗設(shè)備進行完善，保證學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的順利進行。（3）學(xué)生分時段到保險公司頂崗實習(xí)需要有統(tǒng)籌全面的安排，學(xué)生需要在不同的崗位輪換，依據(jù)崗位需要進行正規(guī)培訓(xùn)，如何更好地培養(yǎng)學(xué)生需要學(xué)校和保險公司深入合作共同商定方案。（4）保險公司保險專家進校商定新型培養(yǎng)模式并分析。

參考文獻

[1] 胡亞蘭.應(yīng)用型保險人才培養(yǎng)的產(chǎn)學(xué)合作機制探析[J].時代金融，2015（27）：88-89.

篇（8）

政治意識、大局意識、責(zé)任意識。這是中國保監(jiān)會對于保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的12字要求。

2008年1月10日中國南方開始降下第一場雪，隨后情況急轉(zhuǎn)直下，雪情變?yōu)闉?zāi)情，災(zāi)情急劇惡化。中國南方地區(qū)開始出現(xiàn)電力中斷、交通癱瘓、災(zāi)區(qū)基本生活告急。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展，保險業(yè)圍繞“保電力、保交通、保民生”的總體要求，把抗災(zāi)救災(zāi)作為工作的重中之重，超常規(guī)地開展了保險服務(wù)。在應(yīng)急機制啟動期間，“超常規(guī)”成了貫穿抗災(zāi)始終的關(guān)鍵詞。在電力保障方面，保險公司特事特辦，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專門工作組，對電網(wǎng)損失進行快速定損理賠，以便電力部門加快搶修，盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)供電。在受災(zāi)嚴(yán)重的湖南和貴州,湖南保監(jiān)局協(xié)調(diào)各保險公司，提前賠付6100多萬元,中國人保向受災(zāi)最為嚴(yán)重的貴州電網(wǎng)公司一次性預(yù)付賠款5000萬元，這是中國人保有史以來最大的單筆財產(chǎn)保險預(yù)付賠款。

交通保障方面，各保險公司啟動了24小時值班制度，全天候接受出險車輛報案，確保理賠人員第一時間趕赴現(xiàn)場，核定損失，及時理賠。受災(zāi)地區(qū)的一些保險公司在現(xiàn)場查勘的同時，還幫助來往車輛的司機烘烤油箱、安裝防滑鏈，提供送油、送水、送防凍液和救援等服務(wù)，組織員工為滯留在路上的群眾送水、送食品，幫助他們解決遇到的實際困難，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣徒痪块T疏散滯留車輛，恢復(fù)交通秩序。

保障民生方面,保監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于進一步加強能繁母豬保險工作的緊急通知》等文件，要求各公司從大局出發(fā)，因地制宜，靈活處置，放寬理賠標(biāo)準(zhǔn)，使受災(zāi)企業(yè)和群眾盡快拿到賠款，恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。如生豬和能繁母豬保險，盡管現(xiàn)有保險條款沒有將冰凍災(zāi)害列入保險責(zé)任范圍，保險公司主動承擔(dān)了賠付責(zé)任。在浙江省受災(zāi)最為嚴(yán)重的湖州地區(qū)，保險公司集中安排人員力量，通過現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場支付賠款等方式，讓受災(zāi)農(nóng)民第一時間拿到賠款。

在大災(zāi)面前，保險就是“經(jīng)濟助推器”和“社會穩(wěn)定器”。充分發(fā)揮經(jīng)濟補償功能，維護好、實現(xiàn)好廣大投保人的根本利益，是保險業(yè)義不容辭的責(zé)任。

損失報告評估

由于保險覆蓋面低以及風(fēng)險體系不完善等因素，此次受災(zāi)產(chǎn)生的絕大多數(shù)損失將會由受災(zāi)者和國家財政承擔(dān)。保險賠付所占損失的比例十分有限。

根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的分析，隨著保險理賠工作的深入，預(yù)估賠款金額可能達到100億―120億元，但是由于實際賠付金額應(yīng)該低于預(yù)估賠款金額，實際賠付金額估計將為50億―60億元。以此次受災(zāi)損失1100億元計，此次雪災(zāi)造成的經(jīng)濟損失只有5％能獲得保險賠償。而2005年8月美國遭遇“卡特里娜”颶風(fēng)，1000億美元化為烏有，美國保險業(yè)賠付比例達到30％以上。盡管如此，相對高額的賠付給部分保險公司2008年的估值還是造成了一定的影響。

來自保監(jiān)會的統(tǒng)計，截至2月12日，保險業(yè)10.4億元的已付賠款中，財產(chǎn)保險已付賠款有9.75億元，人身保險已付賠款為6500萬元。從各種險種賠付所占比例來看，財產(chǎn)險賠付所占比例高達93.75％，而在財產(chǎn)險中，又屬車險和企財險賠付比例最高，分別占已賠付總額的45％和36％。因此，在保險公司的各種險種中，車險、企財險損失最大。

就具體的保險公司而言，由于人保財險在財險市場的份額超過四成。有分析人士估算，如果說這次雪災(zāi)的實際賠付保險金額為50億元，那么人保財險至少要賠付20億元。在所有的保險公司當(dāng)中，人保財險是此次雪災(zāi)中損失最大的公司。而人身保險賠付金額較低，雪災(zāi)對中國人壽的影響主要表現(xiàn)在意外險的賠付上，根據(jù)估算，總的賠付支出對中國人壽的稅前利潤影響應(yīng)該不到3億元，對其2008年的業(yè)績影響不到1％，對中國人壽的估值幾乎沒有影響。在已經(jīng)上市的幾家保險公司中，中國人壽受此次雪災(zāi)的影響最小。

對于另外兩家大的財險公司平安財險和太保財險，業(yè)內(nèi)人士認為，按其10.3%和11.2%市場占有率以及兩公司的業(yè)務(wù)分布和險種結(jié)構(gòu)分析，估計雪災(zāi)可能造成兩公司相關(guān)賠付支出5億元和5.5億元。除去分保業(yè)務(wù)，估計平安財險的雪災(zāi)賠付為3.5億元，太保財險的雪災(zāi)賠付為3.85億元。這筆賠付將使平安財險和太保財險2008年的業(yè)績預(yù)期下降兩成左右，而對平安集團和太保集團2008年整體業(yè)績的影響則分別約為1.2％和3.2％。鑒于此，東方證券將平安2008年中估值從98.56元/股降低到98.17元/股，將太保2008年估值從54.61元/股降低到53.94元/股。

行業(yè)提升面臨契機

此次南方的冰凍雨雪災(zāi)害可以稱是大災(zāi)，同時也是一次危機。作為以風(fēng)險為業(yè)務(wù)對象的保險公司，其危機意識必不可少。任何一次風(fēng)險的發(fā)生都可能演變?yōu)槲C，而危機發(fā)展之迅速容不得有過多的準(zhǔn)備時間。危機處理得好，保險業(yè)的形象將會得到提升，甚至是重塑，危機處理得不好，則很可能招致極大的非議。

篇（9）

保險業(yè)務(wù)員年終述職報告(一)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡要述職如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

今年2月份我步入到太保_中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，未來____公司會做的更大、更強、更輝煌!

述職人：___

20__年__月__日

保險業(yè)務(wù)員年終述職報告(二)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以述職。

一、嚴(yán)于律已，團結(jié)同志;以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

尋求創(chuàng)新，促進工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

述職人：___

20__年__月__日

保險業(yè)務(wù)員年終述職報告(三)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來，___保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業(yè)務(wù)759389、82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

述職人：___

20__年__月__日

保險業(yè)務(wù)員年終述職報告(四)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20__年7月加入___，至今在___工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況述職如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費__萬，非車險保費_萬的佳績，提前__個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

述職人：___

20__年__月__日

保險業(yè)務(wù)員年終述職報告(五)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責(zé)__營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績。截止到20__年__月__日，完成保費_萬元，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元，并計劃截止到20__年__月__日完成保費_萬元，計劃超額_萬元。

今天，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請批評指正。

一、積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

二、積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。

由于受大市場環(huán)境影響，20__年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。

針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此__營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在__縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

四、存在的問題和不足

篇（10）

保險公司上半年工作總結(jié)1八月快要過去，轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先，認真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責(zé)任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

保險公司上半年工作總結(jié)2我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里，我遵紀(jì)守法，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20__年上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險公司上半年工作總結(jié)3在支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。3COME。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，年x月x日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。3COME。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，

續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力3COME。等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。

保險公司上半年工作總結(jié)420__年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，

現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、提高自我意識

自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風(fēng)險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點信息，

才能把風(fēng)險拒之門外。

三、下半年計劃

在下半年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。

__保險(中國)有限公司 秦皇島中心支公司

出單員

__x 20__年x月13

保險公司上半年工作總結(jié)5一年來，大地保險河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。

制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

篇（11）

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，保險已經(jīng)滲透到了我們生活和工作的許多方面，成為當(dāng)今社會不可缺少的一部分。油田是一個高投入、高產(chǎn)出、高風(fēng)險的行業(yè)，油田企業(yè)工作性質(zhì)具有獨特性，很容易發(fā)生意外事故和遭受自然災(zāi)害的襲擊。如何做好企業(yè)財產(chǎn)保險工作，讓保險更好地為企業(yè)服務(wù)，解除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營后顧之憂，是擺在每一個保險管理工作者面前的現(xiàn)實問題。

本文以勝利石油管理局（以下簡稱“管理局”）為例，主要探討油田企業(yè)商業(yè)財產(chǎn)保險管理工作。

一、管理局財產(chǎn)保險情況簡介

目前，管理局財產(chǎn)保險主要分為兩類，一是安全生產(chǎn)保證基金（以下簡稱“安?；稹保?，是由中國石油化工集團統(tǒng)一安排的，屬于企業(yè)自保的范疇，其保險標(biāo)的主要是存貨、基本建設(shè)項目中引進的成套設(shè)備、新裝置建成投料試車但尚未報轉(zhuǎn)的固定資產(chǎn)以及房屋、辦公設(shè)備等一些低風(fēng)險的固定資產(chǎn)；二是商業(yè)財產(chǎn)保險，其保險標(biāo)的主要是安?；鸱秶獾呢敭a(chǎn)，這些財產(chǎn)風(fēng)險系數(shù)相對要高一些，由管理局下屬各單位根據(jù)自身實際情況有選擇性地投保。

對于商業(yè)財產(chǎn)保險，投保的險種主要包括車輛保險、鉆井工程險、財產(chǎn)一切險、財產(chǎn)綜合險、機器損失險、危險貨物承運責(zé)任險、沿海內(nèi)河一切險、供電責(zé)任險、雇主責(zé)任險、團體意外傷害險、現(xiàn)金盜搶險等，涉及的保險標(biāo)的物主要有各種車輛、鉆井工程、鉆井設(shè)備、定向井設(shè)備、錄井儀器、鍋爐、發(fā)電設(shè)備、水庫、供水管線、供電線路、作業(yè)平臺、鉆井平臺、現(xiàn)金等。

二、財產(chǎn)保險管理工作中需要處理的幾個問題

保險是“集萬家之資，救一家之急”，是維護社會安定的“穩(wěn)定器”，是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“守護神”。盡管如此，由于受企業(yè)經(jīng)濟能力的限制和人們思想觀念的影響，并不是每個企業(yè)都能夠重視保險問題，也并不是每個重視保險的企業(yè)都能夠處理好保險工作。企業(yè)要做好財產(chǎn)保險管理工作，首先要重點處理好以下三個方面的問題。

（一）正確理解保險與安全防范之間的關(guān)系

在保險與安全防范的關(guān)系上，許多人在意識上存在誤區(qū)，認為財產(chǎn)入保后就萬事大吉、高枕無憂了，發(fā)生風(fēng)險事故可以通過索賠來補償損失，甚至還可能獲得經(jīng)濟利益。實際上，這種認識是極其偏頗的，保險并不是一個萬能的“保險箱”，它只能對保險事故發(fā)生的損失起到一個補償?shù)淖饔?，而且由于存在免賠條款，財產(chǎn)損失即使在足額投保的情況下仍然可能得不到完全賠償，對企業(yè)來說，財產(chǎn)出現(xiàn)風(fēng)險事故總是會有所損失的。因此，企業(yè)不能因為財產(chǎn)已經(jīng)投保就放松管理，相反，應(yīng)該充分利用保險的防災(zāi)防損職能，做好企業(yè)財產(chǎn)安全預(yù)防工作，努力把事故發(fā)生率降到最低，最大限度地減少企業(yè)經(jīng)濟損失。

（二）妥善處理保費與成本控制之間的矛盾

管理局對下屬單位成本一直是逐年壓縮，各單位的成本壓力越來越重，尤其是近幾年，各單位都感到資金緊張，年初預(yù)算時在成本安排上左右為難，往往是顧此失彼，這種局面也直接影響到單位的保險費用支出。為解燃眉之急，有的單位大幅度壓縮保費支出，致使風(fēng)險較高的財產(chǎn)也不能足額投保，甚至有的單位存在僥幸或投機心理，根本不參加財產(chǎn)保險，這些做法和心態(tài)都是極其錯誤的，一旦風(fēng)險事故發(fā)生，對企業(yè)的影響有時是不可估量的，甚至可能是致命的，這不僅會制約企業(yè)的發(fā)展，而且也不利于社會安定。風(fēng)險是客觀存在的，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，對待保險應(yīng)該用長遠發(fā)展的眼光去審視，而不應(yīng)該僅僅局限于眼前的太平時期。因此，企業(yè)一方面應(yīng)該根據(jù)自身的特點，居安思危，樹立風(fēng)險意識和憂患意識，要充分利用保險能夠轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的特性，努力使其為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，從而最大限度地降低企業(yè)風(fēng)險經(jīng)濟損失，提高企業(yè)抵御風(fēng)險能力；另一方面企業(yè)在投保前，要充分調(diào)研，認真分析，做好企業(yè)財產(chǎn)保險籌劃工作，要把企業(yè)有限的資金用在刀刃上，解決好企業(yè)保險與成本之間的矛盾。

（三）重點解決投保與保險管理之間的差距

從當(dāng)前情況來看，許多單位在保險管理中僅局限于兩個環(huán)節(jié)，一是參與簽訂保險合同，二是發(fā)生保險事故時參與處理索賠相關(guān)事項。由于保險事故并不是經(jīng)常發(fā)生，有的幾年才遇到一次，因此相當(dāng)多的單位每年在保險管理上做的事情就是投保簽單，然后等待來年續(xù)保。在保險實際工作中，通過與保險公司、基層單位的接觸和討論，我們深刻地認識到保險管理的內(nèi)容遠不只這些，需要我們做的工作還有很多，如財產(chǎn)風(fēng)險分析、風(fēng)險防范、保險籌劃、索賠技巧等，每一位資產(chǎn)管理人員都應(yīng)該加強保險業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展保險管理范圍，爭取保險管理的主動權(quán)，以適應(yīng)新時期下保險管理工作的新需要。

三、加強財產(chǎn)保險管理工作的幾點認識和建議

針對保險管理工作中存在的問題，筆者認為應(yīng)該重視以下幾個方面的工作：

（一）積極做好財產(chǎn)保險籌劃工作

在保險管理上，投保簽單前要認真調(diào)研分析，日常管理時應(yīng)爭取主動參與。具體地說，在企業(yè)財產(chǎn)保險管理上，應(yīng)該結(jié)合本單位的實際狀況，對企業(yè)財產(chǎn)情況進行全面調(diào)研：根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)所處的地理位置，分析當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件，統(tǒng)計歷年保險事故發(fā)生的頻率，確定哪些財產(chǎn)風(fēng)險較大，應(yīng)該投保，哪些財產(chǎn)投保獲得賠付的概率小于保費付出的成本，不應(yīng)該投保；應(yīng)該選擇何種類型的險種，是否需要投保附加險；對投保財產(chǎn)根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的特點應(yīng)該采取何種防范措施；如何與保險公司結(jié)合做好企業(yè)風(fēng)險防范工作等。總而言之，在保險管理上應(yīng)該像稅務(wù)一樣，要積極做好保險籌劃工作。

（二）充分發(fā)揮保險防災(zāi)防損職能

保險除具有分散風(fēng)險和補償損失兩種基本職能外，還有防災(zāi)防損等派生職能。我們應(yīng)該充分利用好保險的防災(zāi)防損職能，讓保險的這一職能更好地服務(wù)于企業(yè)。為了調(diào)動投保單位防范風(fēng)險的積極性，鼓勵投保單位主動防范風(fēng)險，減少風(fēng)險事故的發(fā)生率，最大限度地降低企業(yè)損失，建議企業(yè)與保險公司協(xié)商，每年按保費的一定比例返回到企業(yè)作為防災(zāi)防損費。防災(zāi)防損費由企業(yè)和保險公司根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)的風(fēng)險程度共同監(jiān)督使用，專款用于企業(yè)防范風(fēng)險。這樣，不僅企業(yè)會因為減少風(fēng)險事故發(fā)生率而降低經(jīng)濟損失，同時保險公司也會因此降低賠償費用支出，實現(xiàn)雙贏。

（三）切實提高保險管理人員的素質(zhì)

保險管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到企業(yè)財產(chǎn)保險管理工作的質(zhì)量和開展深度。目前，由于保險管理人員對保險知識了解不是很全面，業(yè)務(wù)也不是很熟悉，對保險工作認識也不足，因此，投保前對財產(chǎn)風(fēng)險的分析工作做得不是很透徹，出險后對財產(chǎn)風(fēng)險的評估工作做得也不夠全面，日常管理中對風(fēng)險的防范工作開展得也不是很到位，財產(chǎn)保險管理工作基本處于一種被動局面。為了更好地做好財產(chǎn)保險管理工作，讓保險充分為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，從事保險管理的人員應(yīng)該加強保險業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時，也希望管理局能夠為保險管理人員創(chuàng)造一種適合于學(xué)習(xí)的良好氛圍，構(gòu)筑一個適合于交流的互動平臺，努力把財產(chǎn)保險管理工作提高到新的水平，讓保險真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保護神和堅強后盾。

四、對幾個重要問題的深度探討

（一）關(guān)于車輛保險問題

之所以把車輛保險問題單獨提出來，是基于以下兩個方面的考慮：一是車輛保險在管理局保費支出中一直占有很大的比例，二是車輛在管理局設(shè)備管理中一直處于重要而又特殊的地位。通過對近幾年管理局車輛保險保費支出情況與發(fā)生事故索賠情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)長期以來車輛的索賠率大概維持在20%～30%。出現(xiàn)這種低索賠率的原因，一是管理局各單位的車輛由于維護及時到位，車況運行良好；二是單位管理比較嚴(yán)格，加上司機的技術(shù)水平整體較高，安全意識也較強，導(dǎo)致保險事故發(fā)生的概率較小。車輛在全國來說具有高風(fēng)險性，但在管理局卻是一項低風(fēng)險資產(chǎn)，車險是保險公司在管理局保險中盈利最為豐厚的一塊蛋糕。因此，筆者認為管理局在車輛保險上有兩種選擇：一是除保留國家規(guī)定必須保的交強險外，其他車輛商業(yè)保險取消，在財務(wù)上設(shè)一個保險基金科目，每年根據(jù)一定的比率提取車輛保險基金，實施企業(yè)車輛自保；二是與高風(fēng)險的財產(chǎn)捆綁招標(biāo)，解決高風(fēng)險財產(chǎn)保費過高甚至無人問津的問題。

（二）關(guān)于引入中介公司問題

為切實降低企業(yè)財產(chǎn)保險費用，并且讓企業(yè)風(fēng)險充分地分散和轉(zhuǎn)嫁，自2005年以來，管理局通過“我為你提供市場，你為我提供服務(wù)，以市場換服務(wù)”的手段，先后引入了北京安華保險經(jīng)紀(jì)公司和勝利保險經(jīng)紀(jì)公司兩家保險中介公司參與管理局的財產(chǎn)保險管理工作。通過幾年的努力和實踐，管理局的保險管理制度進一步完善，保險市場秩序進一步規(guī)范，保費成本支出進一步降低，風(fēng)險管理水平進一步提高，管理局財產(chǎn)保險管理工作整體上了一個新的臺階。但我們也看到，在管理局財產(chǎn)保險費用大幅度降低的同時，保險經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)濟效益也隨之受到了影響，甚至在某種程度上還壓縮了他們的生存空間。因此，隨著時間的推移，一些不利于管理局的現(xiàn)象可能會逐漸顯露出來，如把關(guān)不嚴(yán)、責(zé)任心不強、積極性不高甚至隱性轉(zhuǎn)變立場等都可能出現(xiàn)。針對可能出現(xiàn)的不利變化，在條件許可的情況下，我們應(yīng)該適當(dāng)考慮引入其他的保險中介公司參與競爭，以確保財產(chǎn)保險工作的服務(wù)水平能夠高質(zhì)量地延續(xù)下去。

（三）關(guān)于財產(chǎn)保險招標(biāo)工作

保險招標(biāo)是管理局近幾年財產(chǎn)保險管理工作的一個重要突破點和創(chuàng)新點。自從2009年開始第一次財產(chǎn)保險招標(biāo)嘗試以來，效果比較明顯，對同一標(biāo)的物在保險責(zé)任擴大的同時，保險費用進一步得到了降低，保險招標(biāo)是我們今后財產(chǎn)保險管理工作的一個堅定不移的方向。對于保險招標(biāo)工作，我們要始終堅持“公平、公開、公正”原則，程序透明，陽光操作。在規(guī)范招標(biāo)的基礎(chǔ)上，為提高工作效率，從增加企業(yè)效益和方便服務(wù)角度出發(fā)，筆者認為以下幾個方面問題應(yīng)該重點予以考慮：

1.財產(chǎn)保險標(biāo)的時間要盡量統(tǒng)一

這是從增加企業(yè)效益方面考慮的。統(tǒng)一時間點可以提供大批量的財產(chǎn)保險標(biāo)的，吸引有實力的保險公司參與，這樣我們在財產(chǎn)保險采購時就能夠獲得更加優(yōu)惠的條件。

2.財產(chǎn)保險標(biāo)的地域要相對集中

這是從保險公司提供便利服務(wù)角度考慮的。若財產(chǎn)保險標(biāo)的物的地域過于分散，對于保險公司來說，在為企業(yè)提供服務(wù)的及時性和方便性方面會存在一些折扣。