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文章基于此,首先論述了圖書館app開發(fā)的要點,包括資源的豐富性、操作的便捷性、功能的完善性,然后就如何開發(fā)圖書館APP提出了對策,包括優(yōu)化讀者服務(wù)、創(chuàng)新管理模式。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,我國手機網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)攀升,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2019年初的統(tǒng)計報告顯示,我國手機網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到8.17億,占網(wǎng)民總數(shù)的98.6%。移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及大屏智能手機的流行極大地改變了人們的信息獲取方式,基于智能手機操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序---APP(Application)成為日常生活中不可或缺的元素。圖書館作為公共文化教育機構(gòu)自然要緊扣時展的趨勢以及讀者閱讀行為的轉(zhuǎn)變做出必要的調(diào)整,加強APP的開發(fā)與應(yīng)用。當前,圖書館APP的開發(fā)主要有自主開發(fā)、聯(lián)盟開發(fā)、外包開發(fā)三種模式,并涌現(xiàn)了一些具有代表性的圖書館APP,如廣州各區(qū)圖書館的閱讀APP、華中科技大學的華中大APP,但在數(shù)字資源轉(zhuǎn)化、讀者服務(wù)等層面仍存在很大的不足,需要作出調(diào)整與改進。
一、圖書館APP的開發(fā)要點
(一)資源的豐富性
圖書館作為知識信息最為密集的場所,以圖書資源為核心資源,圖書資源的豐富性決定了圖書館的使用價值與社會效益。當前,圖書館APP雖然為數(shù)不少,但在資源建設(shè)中存在著很大的不足,不僅網(wǎng)絡(luò)資源獲取率低,館藏資源也沒有得到充分的應(yīng)用,使得APP“虛有其表”。因此,圖書館APP的開發(fā)必須以資源的豐富性為前提,首先,做好館藏資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化。館藏資源的數(shù)字轉(zhuǎn)化是圖書館APP提供在線閱讀與文獻下載服務(wù)的基礎(chǔ)性工作,圖書館要借助文獻錄入、掃描等方式,最大限度地轉(zhuǎn)化館藏資源,提高APP館藏資源的利用率,并且,資源轉(zhuǎn)化要進行嚴格的審核,做好標準化的著錄工作,使同類資源的格式統(tǒng)一起來,為資源檢索效率的提升創(chuàng)造條件。其次,凸顯資源的集成性。任何圖書館的館藏資源都是有限的,而網(wǎng)絡(luò)中的資源則是無限的,圖書館APP開發(fā)要重視資源的集成性,借助聯(lián)盟開發(fā)、第三方外包等方式,邀請網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容提供商參與到APP開發(fā)中,擴大用戶的資源選擇面,提升圖書館APP的利用價值。最后,注重圖書館特色資源的開發(fā)。圖書館類型多樣,不同類型的圖書館在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容上有很大的差異性。圖書館APP的資源開發(fā)要結(jié)合圖書館自身的特色,如高校圖書館的資源開發(fā)要和教學、科研等緊密地銜接起來。
(二)操作的便捷性
操作的便捷性是影響用戶APP使用滿意度以及用戶黏性的主要因素,因此,圖書館APP的開發(fā)要從用戶的心理以及行為模式出發(fā),提升APP操作的便捷性,首先,簡化注冊環(huán)節(jié)。繁瑣的注冊流程容易讓用戶望而卻步,圖書館APP可以采用關(guān)聯(lián)賬號注冊,用戶可憑借微信、支付寶、微博等常用APP的賬號一鍵登錄,提高用戶的注冊、使用效率。其次,優(yōu)化界面設(shè)計。在知識經(jīng)濟的背景下,我國人均閱讀量不斷提升,而數(shù)字化閱讀則是閱讀量提升的重要動力,越來越多的中老年群體“入網(wǎng)閱讀”,這就要求圖書館APP在界面設(shè)計中遵循人機友好的基本原則,以層次清晰、直觀明朗的界面來滿足大多數(shù)用戶的操作需求。最后,提高檢索效率。圖書館APP是數(shù)字圖書館在移動網(wǎng)絡(luò)時代的新發(fā)展,數(shù)字圖書館最為核心的檢索功能也是圖書館APP的主要功能之一。為了使讀者更快地檢索到資源,圖書館APP必須對各類資源做好標引工作,標引的內(nèi)容要包括:①圖書的題名。②圖書作者。③圖書的類別。④圖書出版時期,同時,要對資源的內(nèi)容做簡要的說明。如《美的歷程》,美學家李澤厚1981年出版的文藝理論著作,宏觀地描述了中華民族審美意識發(fā)生、形成和流變的歷程。圖書資源的檢索分為分類檢索、主題檢索以及作者檢索三大類,圖書館APP需將具有檢索意義的各類關(guān)鍵數(shù)據(jù)從資源庫中提取合成。
(三)功能的完善性
當前,圖書館APP建設(shè)正處于探索階段,服務(wù)功能與網(wǎng)頁時代的數(shù)字圖書館并沒有本質(zhì)上的差別,有待完善的地方尚有很多。因此,圖書館APP的開發(fā)必須從移動互聯(lián)時代的特征以及讀者的服務(wù)需求出發(fā),凸顯功能的完善性,使圖書館APP真正成為服務(wù)讀者的有效平臺。首先,強化圖書館APP的基本功能。圖書館APP要具備信息瀏覽功能,能夠為用戶呈現(xiàn)各類圖書的基本信息,比如內(nèi)容提要、目錄等,并且,要具備預約服務(wù)以及館際互借功能。因為隨著公共文化建設(shè)的不斷深入,城市圖書館數(shù)量日趨增加,以南京為例,15家圖書館入選國家一級公共圖書館。館際互借功能使讀者僅需下載一個軟件,便能借閱多家圖書館的書籍;其次,強化留言、互動功能。信息時代的信息傳播不再是單向度的傳播,而是在交互中傳播,傳播者與輸入者之間的界限日益模糊,因而,圖書館APP要重視讀者意見的搜集與反饋,比如允許讀者在書籍后面留言,開辟讀者交流空間等;最后,完善在線閱讀與電子文獻下載功能。圖書館APP是圖書館在移動互聯(lián)時代的拓展與延伸,圖書館的文獻閱讀功能仍然是圖書館APP的核心功能,圖書館APP的建設(shè)要始終立足這一點,以文獻資源的轉(zhuǎn)化、開發(fā)來滿足讀者碎片化閱讀的需求,提高資源的利用效率。
二、圖書館APP的應(yīng)用領(lǐng)域
(一)優(yōu)化讀者服務(wù)
圖書館公共文化教育機構(gòu)的屬性使得讀者服務(wù)是圖書館各項工作的中心,圖書館APP的開發(fā)正是移動互聯(lián)時代,圖書館強化讀者服務(wù)的重要舉措。圖書館需要將讀者服務(wù)作為APP應(yīng)用的重點領(lǐng)域,從以下三點創(chuàng)新讀者服務(wù)模式,提高讀者服務(wù)的質(zhì)量。第一,從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)為被動式服務(wù),讀者提出服務(wù)需求,如文獻借閱,圖書館再提供相應(yīng)的服務(wù)。圖書館APP的開發(fā)使讀者服務(wù)從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變具備了技術(shù)條件。圖書館可以利用APP向用戶主動提供各項服務(wù),比如推薦服務(wù)。圖書館的文獻資源處于不斷地更新狀態(tài)中,每當有新的文獻加入時,圖書館可以利用APP向用戶發(fā)送新書到館信息,并附上相應(yīng)的內(nèi)容提要,讓用戶第一時間掌握圖書資源的情況;第二,從無差別服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。受閱讀目的、教育水平、興趣愛好等因素的影響,讀者的閱讀表現(xiàn)有著很大的差別,所需要的閱讀服務(wù)也千差萬別,傳統(tǒng)的無差別服務(wù)已經(jīng)難以滿足讀者的需求。圖書館APP在克服此一問題中有突出的意義。圖書館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析注冊用戶瀏覽、關(guān)注、借閱過的文獻資源,并搜集、整理、分析用戶在APP中的留言以及討論內(nèi)容,從而得出用戶的閱讀偏好,比如“喜愛古典文學和歷史”“喜愛養(yǎng)生書籍”,然后向用戶推送定制化的服務(wù)內(nèi)容;最后,從簡單式服務(wù)向集成式服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書館APP在提升讀者服務(wù)質(zhì)量上也有很好的作用,能夠用信息價值含量更高的集成式服務(wù)取代傳統(tǒng)的簡單服務(wù),比如利用APP向讀者提供文獻分析與學術(shù)價值評價的服務(wù)內(nèi)容。作為移動互聯(lián)時代大眾獲取信息的主要載體,APP的功能正朝著多樣化、集成化的角度發(fā)展,圖書館APP在讀者服務(wù)中也要緊扣APP的發(fā)展趨勢,持續(xù)優(yōu)化、提升讀者服務(wù)。
(二)創(chuàng)新管理模式
圖書館管理是圖書館日常運營的重要組成部分,也是圖書館強化讀者服務(wù)的前提條件。對圖書館而言,APP的開發(fā)不僅為其優(yōu)化讀者服務(wù)創(chuàng)造了條件,對圖書館加強內(nèi)部管理,提升工作效率也帶來了巨大的便利。因此,圖書館在APP的應(yīng)用中,要將其和信息時代的圖書館管理結(jié)合起來,全面提升APP開發(fā)與應(yīng)用的價值。首先,在資源管理中的應(yīng)用。圖書館文獻資源為數(shù)不少,一些高校圖書館或一級公共圖書館更擁有不少珍貴的典籍,典籍保護與讀者使用之間存在著矛盾。圖書館APP的開發(fā)很好地克服了這一矛盾,圖書館可以借助影印、掃描的形式將文獻資源的內(nèi)容呈現(xiàn)于APP中,降低紙質(zhì)文獻資源的使用頻率,使其得到更好的保護。不僅如此,隨著數(shù)字文獻資源數(shù)量的不斷增加,圖書館實質(zhì)上具備了線上、線下兩套資源系統(tǒng),圖書館APP的開發(fā)為線上文獻資源的管理提供了可靠的平臺;其次,在館員培訓中的應(yīng)用。館員是圖書館日常工作的承擔者,也是圖書館讀者服務(wù)的主要提供者。信息時代的到來對館員的工作能力與信息素養(yǎng)提出了更高的要求。圖書館可以借助APP開展館員培訓工作,培訓內(nèi)容包括后臺管理系統(tǒng)、讀者在線交流、日常操作應(yīng)用等,為信息時代館員素質(zhì)的發(fā)展提升打好基礎(chǔ);最后,在圖書采購中的應(yīng)用。借助圖書館APP的交流互動功能,圖書館不僅可以了解特定用戶的閱讀偏好,對能研判用戶整體的閱讀需求與趨勢,這對圖書館優(yōu)化采購工作,強化圖書采購與讀者需求之間的銜接性有突出的作用。因此,圖書館要利用APP平臺來指導圖書采購,使采購的文獻資源得到最有效的利用。
三、結(jié)語
APP是基于移動網(wǎng)絡(luò)與智能手機的應(yīng)用程序,在現(xiàn)代人生活中扮演著重要的角色。近年來,APP如雨后春筍般涌現(xiàn),并出現(xiàn)了許多用戶規(guī)模在億級的爆款軟件,如微信、支付寶、抖音等。圖書館要正視APP的影響力,將圖書館APP的開發(fā)與利用作為信息時代圖書館發(fā)展以及服務(wù)的重點。
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作者:王歆曄 單位:江蘇航運職業(yè)技術(shù)學院