緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷管理模式探析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

電力營銷作為我國電力行業(yè)發(fā)展過程中一個非常重要的一個環(huán)節(jié)，隨著現(xiàn)階段我國科學(xué)技術(shù)的不斷提升，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)的實際的發(fā)展過程中。只有不斷對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)階段先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與電力營銷相結(jié)合，才能不斷提高我國現(xiàn)階段電力企業(yè)的營銷水平，最終實現(xiàn)電力企業(yè)的長期有效發(fā)展。

1建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的意義

1.1有利于電力體制的優(yōu)化升級

隨著現(xiàn)階段國家能源布局的變化，在促進(jìn)我國能源水平不斷提升的同時，也給現(xiàn)階段的能源行業(yè)發(fā)展提出了諸多新的要求，其中，影響最大的就是電力企業(yè)。在這一時期，我國的電力企業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何在新時期實現(xiàn)“有序的向社會資本放開配售電業(yè)務(wù)”，是現(xiàn)階段電力體制改革對于電力企業(yè)發(fā)展的最為具體的一項要求。不僅如此，電力企業(yè)的角色也發(fā)生由傳統(tǒng)的供應(yīng)商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。要想實現(xiàn)電力體制的優(yōu)化升級，其中很重要的一點就是構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”這一新型營銷管理模式。

1.2有利于滿足現(xiàn)階段客戶的實際需求

隨著現(xiàn)階段我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)在實際的服務(wù)體驗方面都進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新，這樣一來，就導(dǎo)致現(xiàn)階段的客戶在進(jìn)行消費時，對于用戶的實際服務(wù)體驗的重視程度也越來越高。因此，在電力營銷服務(wù)過程中，電力企業(yè)要想滿足現(xiàn)階段客戶對于供電企業(yè)的實際需求，就應(yīng)對其營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，將傳統(tǒng)電力營銷與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)相結(jié)合，以客戶為中心，不斷滿足現(xiàn)階段客戶對于電力企業(yè)的實際需求。

1.3有利于與“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢相吻合

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的不斷成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)也成為了現(xiàn)階段我國營銷信息傳播的一項重要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷傳播相比傳統(tǒng)營銷，其具有檢索更加便捷、用戶互動體驗更加優(yōu)質(zhì)、運營成本較低等特點，此外，互聯(lián)網(wǎng)營銷還可以打破時間和空間的桎梏，隨時隨地的為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且隨著其相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，其應(yīng)用范圍也越來越廣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式不僅有利于實現(xiàn)電力營銷的長期有效發(fā)展，還符合現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢。

2以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式主要發(fā)展方向

2.1實現(xiàn)線上線下全天候業(yè)務(wù)受理

基于現(xiàn)階段我國移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，電力企業(yè)只有不斷創(chuàng)新自身營銷理念，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷的思維、方法以及技術(shù)，不斷對其營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好的為用電客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣一來，就給我國的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式發(fā)展指明了方向。首先是供電企業(yè)應(yīng)實現(xiàn)線上線下全天候業(yè)務(wù)受理。對于供電企業(yè)而言，其可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+全天候智能營業(yè)廳”、“互聯(lián)網(wǎng)+新型電力服務(wù)平臺”等模式來實現(xiàn)電力業(yè)務(wù)的辦理，客戶通過電腦或者其他設(shè)備，足不出戶就可以完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)了隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的用戶實際需求。這樣一來，不僅可以有效的提升工作效率，為用戶提供諸多便利，而且相比于傳統(tǒng)繁瑣的業(yè)務(wù)辦理流程，在用戶體驗方面，全天候業(yè)務(wù)受理更能體現(xiàn)出“以客戶為中心”的管理理念。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+電力業(yè)務(wù)辦理平臺”還可以有效的降低電力企業(yè)人員、物質(zhì)等諸多成本，對于提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有著非常積極的意義。

2.2結(jié)合客戶實際，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式下，供電企業(yè)可以通過現(xiàn)代信息技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等等，結(jié)合客戶實際的用電信息，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的營銷，并以此為基礎(chǔ)不斷提高供電企業(yè)的營銷水平。例如，某個新建小區(qū)在建設(shè)裝修完成后，其中最為重要的就是用電問題，這樣一來，電力企業(yè)通過對該區(qū)域內(nèi)主要的用電類型進(jìn)行分析，一般來說新建小區(qū)大部分為居民用電，這樣一來，電力企業(yè)就可以根據(jù)客戶的用電需求以及用電習(xí)慣，來為客戶推薦最為合適的用電方案，并在這一過程中始終堅持“以客戶為中心”這一服務(wù)理念。

2.3拓寬服務(wù)渠道，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以打破時間、空間的桎梏，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式下，電力企業(yè)非常重要的一個發(fā)展方向就是不斷拓寬服務(wù)渠道，加快業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，以此為基礎(chǔ)為用戶提供一個更加優(yōu)質(zhì)，更加快捷，更加智能的供電服務(wù)。所謂的拓寬服務(wù)渠道，指的就是打破傳統(tǒng)單一的營業(yè)廳服務(wù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端來實現(xiàn)用戶對于用電需求的業(yè)務(wù)辦理，并在這一過程中，與各大網(wǎng)絡(luò)運行商進(jìn)行合作，此外，電力企業(yè)還可以通過開發(fā)掌上電力APP等移動客戶端等方式，來實現(xiàn)電子服務(wù)渠道的建立與運行；所謂的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這個是建立在電子服務(wù)渠道之上的，通過電子服務(wù)渠道的建立，相關(guān)供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合電子服務(wù)渠道開展新的業(yè)務(wù)類型，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)對于供電業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)電力企業(yè)的長期有效發(fā)展。

2.4開發(fā)移動APP，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”

隨著我國現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，我國的供電企業(yè)也實現(xiàn)了從實體營業(yè)廳到網(wǎng)上營業(yè)廳再到掌上營業(yè)廳的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，不僅如此，隨著移動智能終端用戶的增多，移動APP也成為了現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式影響下電力企業(yè)發(fā)展的一個重要方向。在實際的電力營銷發(fā)展過程中，我國很多城市已經(jīng)采用“掌上電力APP”來進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理以及享受相應(yīng)的供電服務(wù)。在現(xiàn)階段電力營銷過程中，較為常用的移動APP為“電e寶”，該APP可以不僅可以實現(xiàn)支付結(jié)算、金融服務(wù)、線上線下服務(wù)，而且在企業(yè)與用戶互動、用戶智能化體驗方面也同樣發(fā)揮著非常積極的作用。并且隨著其相關(guān)技術(shù)的不斷成熟與完善，通過移動APP還可以為用戶提供家庭智能電工服務(wù)，對于提升用戶的用電服務(wù)體驗有著非常積極的意義。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”管理模式的探索與實踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中較為重要的一個戰(zhàn)略，隨著其相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，我國企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營模式也發(fā)生著非常大的變化，以主營業(yè)務(wù)為核心，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，大力拓展新業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式已經(jīng)成為了現(xiàn)階段我國企業(yè)發(fā)展的一個重要選擇。而對于我國現(xiàn)階段電力企業(yè)而言，在其實際的探索實踐過程中，部分電力企業(yè)采用小前端、大后臺的運行模式，通過對“一崗制”作業(yè)模式以及電子賬單的推行，不斷為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更為良好的用戶體驗，真正意義上實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”這一營銷模式，并且隨著其相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，也必然會實現(xiàn)電力智能化應(yīng)用，最終實現(xiàn)“人民電業(yè)為人們”這一服務(wù)理念，促進(jìn)我國電力行業(yè)的長效發(fā)展。

綜上，隨著我國信息化水平的不斷提高，我國的電力企業(yè)發(fā)展也進(jìn)入了一個新的歷史階段，如何在新時期實現(xiàn)我國電力行業(yè)的快速長期有效發(fā)展，其中非常重要的一個途徑就是對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”模式作為一種新型的電力營銷模式，將其應(yīng)用到現(xiàn)階段實際的電力營銷發(fā)展過程中，對于實現(xiàn)我國電力企業(yè)的長期有效發(fā)展有著非常積極的作用。