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網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探索:基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革探討

摘要：電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展與專業(yè)人才缺乏的反差明顯，如何縮減彼此的差距，并實現(xiàn)真正的科教興國人才強國的戰(zhàn)略，是高校電子商務(wù)教育改革的重點。圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)目的，進行課堂和專業(yè)的教育改革是值得嘗試的途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型；網(wǎng)絡(luò)營銷；創(chuàng)新性思維

一、課程改革必要性

電子商務(wù)在各行各業(yè)的迅速發(fā)展導(dǎo)致電子商務(wù)人才社會需求的激增。網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)市場數(shù)據(jù)已成為電子商務(wù)高速發(fā)展的重要體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)縱橫的主要工具，已成為所有電子商務(wù)從業(yè)人員的基本技能體現(xiàn)。無論是主攻外貿(mào)或是內(nèi)銷的企業(yè)，對于應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的成果都有著迫切的需求與期待，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求估計達(dá)到300萬以上。

然而，全國300多所高校參與的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)并未能滿足社會對人才的需求，校企供需的不銜接的原因包括以下幾點：

其一，電子商務(wù)專業(yè)知識的高復(fù)合性導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)的模糊性。電子商務(wù)專業(yè)融合計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體，學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)定位不明確、培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、課程設(shè)置不合理性等缺陷不可忽視。

其二，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求脫節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中理論與實際聯(lián)系不緊密、教育模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相脫節(jié)等是主要的原因

其三，高校傳統(tǒng)固化模式下的課堂教育扼殺學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的可能性。學(xué)生視野的開闊，能力的提升因為缺乏全面的，完善的培養(yǎng)機制而受阻。

另外，科教興國和人才強國戰(zhàn)略的實施與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)關(guān)系緊密。依據(jù)1991年聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)辦事處在東京會議報告《通過教育開發(fā)創(chuàng)業(yè)能力》所言，創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)的根本是學(xué)生適應(yīng)社會生存，提高就業(yè)能力，以及進行自我創(chuàng)業(yè)的方法和途徑。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生單純的就業(yè)思想，培養(yǎng)學(xué)生自我增值的意識和職業(yè)生涯設(shè)計的主動性。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型教育一方面促進學(xué)生掌握企業(yè)經(jīng)營、管理、社會經(jīng)濟體系運作等方面知識，另一方面通過校企合作方式，讓學(xué)生更深入了解企業(yè)的現(xiàn)實運作情況，從而更好地融匯理論于現(xiàn)實工作[1]。

于大學(xué)生而言，學(xué)校是第一個真實接觸社會的平臺。學(xué)生通過這個平臺，對自我能力和自我追求的認(rèn)知會進一步清楚，同時，個人興趣或許跟職業(yè)生涯會產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系，而創(chuàng)造性的思維能力在特定的培養(yǎng)機制下也將得到一定程度的開發(fā)。電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)應(yīng)依據(jù)學(xué)生個人性格特點、興趣愛好及能力素質(zhì)設(shè)置課程體系，并結(jié)合創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)改革，體現(xiàn)“基礎(chǔ)、素質(zhì)、能力”三位一體的新的人才培養(yǎng)理念。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的必修基礎(chǔ)科目，對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，提高學(xué)生與企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人才需求的切合度等方面起著不可或缺的作用。因此，對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程進行有計劃、分層次的教學(xué)模式改革有重要意義。

二、課程改革思路

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的根本思路在于：走出課堂，走出教材，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自我增值的意識。減少學(xué)校與社會之間的需求差異，提升理論與實踐的轉(zhuǎn)化率。

改革的主要內(nèi)容包括以下四點：

第一，對課程內(nèi)容時效性的把握。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，商務(wù)模式的多元化已經(jīng)無法通過傳統(tǒng)印刷書本逐一體現(xiàn)，因此，課程內(nèi)容應(yīng)該與行業(yè)現(xiàn)狀緊密結(jié)合，讓學(xué)生的認(rèn)知緊跟行業(yè)的節(jié)奏。

第二，對課程教學(xué)方式的改變。突破傳統(tǒng)的單一教學(xué)模式，實現(xiàn)師生之間的雙向溝通，在課堂上充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時，進一步促進學(xué)生的個性發(fā)展，以實現(xiàn)教育“以人為本”。

第三，對學(xué)生創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)。無論是課堂還是實踐環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生積極嘗試，提出自己的見解。

第四，與企業(yè)聯(lián)系加強。組織學(xué)生參觀相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵學(xué)生接觸中小型企業(yè)，鼓勵學(xué)生參與自主創(chuàng)業(yè)，通過實踐性操作，提升學(xué)生對知識的理解和應(yīng)用能力。

（一）對課程內(nèi)容時效性的把握

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展催生了多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。商務(wù)活動背后一系列的分析與探討已成為現(xiàn)代人生活與工作的必然組成。教師可通過提醒并引導(dǎo)學(xué)生隨時關(guān)注行業(yè)資訊，依據(jù)經(jīng)典分析模型，對行業(yè)現(xiàn)狀進行有目的性的、系統(tǒng)的、全面的分析，并積極參與各種溝通交流，從而提升學(xué)生對行業(yè)的認(rèn)知以及對行業(yè)事態(tài)發(fā)展的敏感度、判斷力，進一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。每次課堂都以一周時間內(nèi)的最新創(chuàng)業(yè)案例或者行業(yè)案例為開場白，學(xué)生圍繞該實例進行自由討論，教師作為從旁進行漸進式的引導(dǎo)。傳統(tǒng)報紙每周固定的版面欄目，網(wǎng)絡(luò)知名微博和網(wǎng)站，行業(yè)雜志等都是合適的閱讀對象。

（二）對課程教學(xué)方式的改變

傳統(tǒng)教學(xué)模式的傳輸單向性影響學(xué)生上課思考的積極性和認(rèn)知的主動性。因此，課程改革重點在于教學(xué)模式的改變。模式改變的關(guān)鍵在于如何實現(xiàn)師生之間的雙向溝通，如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和思維的活躍度。教材對于課堂的教學(xué)而言不可或缺，但是其中理論知識的枯燥和案例的陳舊是硬傷，因此，教師的授課水平以及授課內(nèi)容均需重視。使用小組討論形式，小組互評形式均可促進學(xué)生對課堂的參與度，另外，針對課堂理論知識，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想日常所及商務(wù)實例。如此授課方式，在一定程度上可提升學(xué)生對理論知識的理解和掌握，同時，也培養(yǎng)了學(xué)生對事情的獨立思考能力。

（三）對學(xué)生創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)

現(xiàn)實工作當(dāng)中，任何現(xiàn)象的闡述或問題的解決方案都不應(yīng)該局限于唯一，因此，引導(dǎo)學(xué)生跨越局限性思維，脫離傳統(tǒng)教育當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)答案追隨思想，從而學(xué)會換一種方式思考，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維的第一步。無論課內(nèi)還是課外，教師與學(xué)生之間建立平等溝通的渠道，并加強彼此的交流互動，是學(xué)生勇于自我意見表達(dá)的基礎(chǔ)平臺。另外，讓學(xué)生懂得比對各種營銷方案，懂得欣賞別人的好的同時也懂得發(fā)掘其中的不足，這也都是創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)的途徑之一。

（四）與企業(yè)聯(lián)系加強

學(xué)生的培養(yǎng)最終目的在于與社會需求的接軌。社會當(dāng)中，個人與企業(yè)的接觸是必然的過程。如何縮短學(xué)生新入職的熟悉時間，如何增加企業(yè)對新入職學(xué)生的滿意度，這些問題解決的大多途徑為“企業(yè)走進校園”。電子商務(wù)的迅速發(fā)展催生了很多中小型企業(yè)的成長，這樣的企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才有迫切需求，另一方面，學(xué)生對企業(yè)的架構(gòu)、運營模式和管理等方面的認(rèn)知也比較欠缺，因此，讓企業(yè)走進校園，以講座方式或者以學(xué)生團隊承擔(dān)任務(wù)的方式，讓學(xué)生獲取更真實的工作體驗，也讓企業(yè)更好的反映人才的需求情況。

三、課程考核方式

課程考核需要擺脫從前的單一化筆試，使用復(fù)合型考核：考察基本理論與實踐效果。學(xué)生需要提供具有實際執(zhí)行過程與效果的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案，并進行演講，總評考核包括平時成績、作品和筆試三部分。

四、改革實踐效果

依據(jù)2010屆電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班學(xué)生的教學(xué)實踐所見，以學(xué)生為主體的授課方式既避免了傳統(tǒng)課堂上學(xué)習(xí)的被動型，又避免了教師知識傳遞形式的單一性。讓學(xué)生通過積極的，漸進式的思考，形成獨立思考的認(rèn)知，構(gòu)建個體認(rèn)識—分析—解決問題的邏輯思維，從而實現(xiàn)創(chuàng)新的可能。課堂上，學(xué)生能夠更主動、更系統(tǒng)，更有目的性的去掌握知識，同時，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋求自己所需。

無論是搜索引擎營銷、微博營銷等推廣方式的概念與實施條件，淘寶網(wǎng)店的運營方式，還是企業(yè)實施電子商務(wù)的可行性分析，學(xué)生都具備了一定基礎(chǔ)的認(rèn)知。部分團隊的創(chuàng)業(yè)項目更是獲得了創(chuàng)業(yè)大賽的獎勵。

通過與企業(yè)的聯(lián)通，企業(yè)走進校園，通過管理人員的演講，學(xué)生更真切的了解企業(yè)的經(jīng)營與管理內(nèi)容，同時，與企業(yè)達(dá)成一定的合作協(xié)議，例如開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺。另外，也有部分自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生成功利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行有針對性的，順勢而下的推廣活動，成功推進生意的發(fā)展。

對比傳統(tǒng)的單一筆試，學(xué)生更樂于面對復(fù)合型考核，因為如此考核能夠更全面，更客觀的反映他們的能力與個體差異。其中題目的設(shè)置也折射出學(xué)生在觀察能力、邏輯分析能力、團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新意識等的水平。

這種《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)方式，綜合學(xué)生的理論、素質(zhì)與創(chuàng)新教育三者為一體，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才作為最根本目標(biāo)，是一種有益的嘗試。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探索:基于校企合作的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革探討

【摘 要】從教學(xué)內(nèi)容的整合、校企合作項目的設(shè)計、項目驅(qū)動教學(xué)方法的改革、過程性考核方式的改革、教學(xué)資源庫的建設(shè)等方面探討網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)改革。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷 項目教學(xué) 校企合作

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)看重網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特點，越來越注重招聘熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的電子商務(wù)人才。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷技能的作用。但是，該課程教學(xué)存在理論教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)內(nèi)容脫節(jié)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計與企業(yè)實際情況脫節(jié)、教學(xué)方式單一、考核方式不合理、教學(xué)資源不豐富等問題，教學(xué)效果不佳，迫切需要對該課程進行教學(xué)改革。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革面臨的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實際情況脫節(jié)

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論教學(xué)和實訓(xùn)環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，不少學(xué)校的實訓(xùn)教學(xué)采用模擬實訓(xùn)軟件完成，與企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動不相適應(yīng)，不利于培養(yǎng)學(xué)生運用網(wǎng)絡(luò)營銷理論和技能解決企業(yè)實際問題的能力。我們對廣西30多家企業(yè)的營銷部門進行調(diào)研，對營銷部門從業(yè)人員的能力要求、校企合作的領(lǐng)域、學(xué)生的頂崗實習(xí)等方面進行了較為深入的交流與探討。企業(yè)要求優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)熟練搜索企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)信息、能建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺、能運用各種網(wǎng)絡(luò)推廣工具進行網(wǎng)絡(luò)推廣、能運用網(wǎng)絡(luò)進行客戶管理等，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人員還要熟練掌握搜索引擎的技巧、熟練運用市場營銷理論解決企業(yè)營銷方面的問題等。比照企業(yè)調(diào)研的情況與網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容和企業(yè)目前開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動有很大的差距，尤其在技能訓(xùn)練上只限于在模擬實驗室進行，教學(xué)效果難以達(dá)到企業(yè)的要求。如何與企業(yè)深度合作，加強實踐環(huán)節(jié)教學(xué)，是網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的重點。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法單一，難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

一方面，目前網(wǎng)絡(luò)營銷理論教學(xué)采用教師講解為主的方式，學(xué)生參與度較低，沒有充分調(diào)動學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性，影響理論教學(xué)的效果；實踐教學(xué)以模擬實訓(xùn)為主，學(xué)生缺乏在校外實訓(xùn)平臺開展的項目實訓(xùn)，沒有面臨真實的市場挑戰(zhàn)，沒有經(jīng)歷真實的企業(yè)項目，不利于提高職業(yè)技能。如何與企業(yè)開展項目合作，在項目的運作過程中提高學(xué)生的技能訓(xùn)練效果，通過項目的驅(qū)動提高學(xué)生參與項目的積極性，這是網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的核心。

另一方面，開展項目活動一般以團隊合作的方式開展，如何評價項目團隊成績和團隊成員個人成績也影響課程教學(xué)改革的效果；開展校企合作項目，要想達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，如果缺乏企業(yè)指導(dǎo)人員對項目實訓(xùn)效果的評價，也會影響課程教學(xué)改革的效果。這是網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的難點。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷課程考核方式過分注重理論考核，不利于學(xué)生技能的培養(yǎng)

課程考核是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié)，是對教學(xué)質(zhì)量的測定和檢查方式。目前，一般考核方式是期末考試占總成績的70%，期末考試一般注重理論考試；平時成績占總成績的30%，包括作業(yè)、考勤、技能訓(xùn)練。采用這樣的考核方式，學(xué)生重視理論學(xué)習(xí)，對技能訓(xùn)練不重視，學(xué)生對平時開展的實訓(xùn)項目的參與積極性不高，技能訓(xùn)練效果與企業(yè)要求相差較大。如果根據(jù)企業(yè)項目開展的要求來進行訓(xùn)練，比如開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、撰寫網(wǎng)絡(luò)推廣方案、實施網(wǎng)絡(luò)推廣方案、評估網(wǎng)絡(luò)推廣效果等活動，既能提高學(xué)生參與項目的積極性，又能達(dá)到訓(xùn)練技能的效果。因此，增加技能訓(xùn)練考核更符合高職高專的教學(xué)特點。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)滯后，缺乏有針對性的輔助教學(xué)資源

與高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動相比，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)滯后。目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程公開出版的教材雖然理論體系較為完善，但實踐環(huán)節(jié)和企業(yè)實際脫節(jié)，有的教材雖然項目教學(xué)設(shè)計與企業(yè)實際有一定的結(jié)合度，但理論知識不成體系，教材建設(shè)滯后不利于開展教學(xué)活動。此外，缺乏有針對性的輔助教學(xué)網(wǎng)站，不利于學(xué)生開展技能訓(xùn)練。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革的探討

（一）開展校企深度合作，對網(wǎng)絡(luò)營銷理論教學(xué)和實踐教學(xué)內(nèi)容進行整合

1.通過企業(yè)調(diào)研和開展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析，分析企業(yè)所需的網(wǎng)絡(luò)營銷人才需具備能力。

通過開展企業(yè)調(diào)研和聘請企業(yè)專家開展電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)分析會，對電子商務(wù)專業(yè)的工作領(lǐng)域、各領(lǐng)域的工作任務(wù)、各工作任務(wù)所需的職業(yè)能力進行分析。專業(yè)教師根據(jù)開展企業(yè)調(diào)研和專業(yè)工作任務(wù)分析的結(jié)果，進一步總結(jié)出開展網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)能力：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃五大能力。

2.專業(yè)教師根據(jù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動所需的職業(yè)能力進行課程整體設(shè)計。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣為主線，根據(jù)企業(yè)工作任務(wù)把課程內(nèi)容劃分為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”5個模塊。

“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”模塊要求學(xué)生能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場調(diào)研，如利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、綜合網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站等，搜集企業(yè)有關(guān)的宏觀環(huán)境信息、消費者需求信息、競爭者信息等。

“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”模塊要求學(xué)生能根據(jù)企業(yè)需求建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，如根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇企業(yè)自建網(wǎng)站、委托第三方建立網(wǎng)站、利用第三方電子商務(wù)平臺建立企業(yè)商鋪等。

“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”模塊要求學(xué)生能運用常用的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法開展企業(yè)推廣活動，如利用搜索引擎、E-mail、微博、論壇、博客、即時通信、網(wǎng)站交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)推廣方法開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣活動，利用網(wǎng)絡(luò)廣告、事件營銷、病毒營銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動等網(wǎng)絡(luò)促銷方法開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動

“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”模塊要求學(xué)生了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方法，如產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、客戶服務(wù)策略、企業(yè)形象和產(chǎn)品電子化展示方法、企業(yè)供求信息方法等。

“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”模塊要求學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容，會撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。實踐環(huán)節(jié)的設(shè)計也遵循“網(wǎng)絡(luò)信息收集—網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)—網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷—網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信息展示—網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書撰寫”的思路進行，突出培養(yǎng)實踐技能，學(xué)生在學(xué)習(xí)完本門課程之后，能夠獨立完成企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣項目，做到技能和企業(yè)需求的零對接。

3.開展靈活多樣的校企合作方式，開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革。

開展校企合作，以企業(yè)的真實項目開展實踐活動，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果。校企合作的方式可以采用靈活多樣的形式開展：可以讓項目小組通過初步市場調(diào)研，自行選擇一家本地企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；也可以利用前修課程網(wǎng)上零售所建立的個人網(wǎng)上商店，經(jīng)過小組成員的論證，選擇一家網(wǎng)店開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動；也可以由學(xué)校和教師聯(lián)系需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的企業(yè)或單位，組織學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，并邀請企業(yè)有關(guān)人員對項目活動進行指導(dǎo)和評價，以提高學(xué)生和企業(yè)參與的積極性，提高教學(xué)效果。

（二）采用項目驅(qū)動和多媒體教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，教師采用校企合作項目驅(qū)動教學(xué)方式，把一個企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動作為一個總?cè)蝿?wù)，總?cè)蝿?wù)再分為“網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研”、“網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)”、“網(wǎng)絡(luò)促銷與推廣”、“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷策劃”5個子項目（任務(wù)），每個子項目又可以分為若干個小的項目，開展實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。在開展項目活動前，教師介紹項目基本情況（含項目背景、預(yù)期目標(biāo)、實施條件）、與項目有關(guān)的理論知識、項目具體任務(wù)要求、項目實施的效果評價等，讓學(xué)生在校企合作項目驅(qū)動下，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，逐步掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和技能。在理論教學(xué)環(huán)節(jié)，教師運用多媒體技術(shù)組織教學(xué)，通過圖像、動畫、視頻等方式，生動形象地展現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)流程，并組織學(xué)生討論并匯報分析結(jié)果，使學(xué)生在校企合作項目實施過程中逐步掌握理論知識和熟悉操作技能。

（三）采用過程性課程考核方式，激勵學(xué)生積極參與校企合作項目的實踐活動

為了激勵學(xué)生積極參與校企合作項目的實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷技能，網(wǎng)絡(luò)營銷課程的考核采用過程性考核，期末理論和技能考試占總成績的50%，平時成績占總成績的50%，包括項目完成情況、平時課堂表現(xiàn)等。對平時成績的評定，不僅有老師的評分，也有學(xué)生參與評分、企業(yè)參與評分，極大地調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性、主動性，改變了以往理論教學(xué)時學(xué)生上課打瞌睡、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)參與性差的狀況。通過改革考核方式，學(xué)生積極參與課堂活動和實踐項目，提高了網(wǎng)絡(luò)營銷技能，同時也培養(yǎng)了創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

（四）編寫校企合作校本教材及實訓(xùn)指導(dǎo)書，建立課程輔助教學(xué)資源庫

在教材建設(shè)方面，教師與本地企業(yè)指導(dǎo)教師合作，編寫校企合作校本教材及實訓(xùn)指導(dǎo)書。教師根據(jù)學(xué)生實際狀況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的實際需求來調(diào)整課程內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)營銷理論和網(wǎng)絡(luò)營銷技能緊密結(jié)合，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)發(fā)展，及時更新校本教材，供學(xué)生使用。在課程輔助教學(xué)資源庫建設(shè)方面，為方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，建立了開放的課程資源庫。專業(yè)教師根據(jù)校企合作實踐，編寫了課程標(biāo)準(zhǔn)、課程考核方案、課程整體設(shè)計等教學(xué)指導(dǎo)文件；制作了課程課件、案例庫、習(xí)題庫、實訓(xùn)指導(dǎo)書等資源，課程輔助教學(xué)資源以“網(wǎng)絡(luò)營銷精品課程網(wǎng)站”的形式對外開放。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探索:基于項目導(dǎo)向型《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》課程教學(xué)改革研究

摘要：隨著計算機信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一種新型的市場營銷方式，各類高職院校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程。區(qū)別于傳統(tǒng)以理論教學(xué)為主的市場營銷課程，《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》是一門技術(shù)性和實操性都非常強的課程，本文探討了基于項目導(dǎo)向的課程教學(xué)改革思路，在對課程特點及傳統(tǒng)教學(xué)存在問題進行分析的基礎(chǔ)上，圍繞教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面提出行之有效的改革措施。

關(guān)鍵詞：項目導(dǎo)向；高職高專；網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革

《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》是我院電子商務(wù)專業(yè)的一門技能核心課程，不僅要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，還要具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用能力。但很多院校仍遵循傳統(tǒng)的課程體系，以理論教學(xué)為主，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、教學(xué)效果不理想等問題，所以，我院開始嘗試對《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》這門課程進行教學(xué)改革。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特點

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）亦稱作線上營銷或者電子營銷，指的是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以線上營銷為導(dǎo)向，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，面向廣大網(wǎng)民開展一系列營銷活動的新型營銷方式。與傳統(tǒng)營銷相比網(wǎng)絡(luò)營銷獨具以下一些特點：

（一）以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，注重實操?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用使得營銷活動的開展轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，傳統(tǒng)市場營銷活動所必須面對的物理距離，在很大程度上被網(wǎng)絡(luò)所取代，采用的營銷技巧和策略主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，營銷技術(shù)人員需要通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行交流、溝通，了解客戶需求?？梢?，從事網(wǎng)絡(luò)營銷要求對計算機、互聯(lián)網(wǎng)具有更高的實操性、技術(shù)性。

（二）突破時空界限，易于實踐。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的一系列活動主要在網(wǎng)絡(luò)上進行，網(wǎng)絡(luò)成為營銷人員與消費者之間溝通的橋梁。與傳統(tǒng)營銷開展的實踐教學(xué)不同，網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空限制，學(xué)生不用走上街頭、走進商場、企業(yè)，不用直接面對消費者來推廣產(chǎn)品，只需要具備能夠上網(wǎng)的電腦及其他終端設(shè)備，在實訓(xùn)室、宿舍等任何地方，任何時間都可以開展?fàn)I銷活動。

（三）涉及范圍廣，知識體系復(fù)雜。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要求學(xué)生掌握如何開網(wǎng)店、建網(wǎng)站、賣東西，其范圍涉及整個營銷的全過程，包括營銷前期的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析；營銷中期的網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分、定位，營銷策略的制定，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行推廣；營銷后期的達(dá)成交易、物流配送、效果評價等等。可見，網(wǎng)絡(luò)營銷涉及范圍廣，知識體系復(fù)雜。

二、傳統(tǒng)教學(xué)過程存在的問題

（一）教學(xué)內(nèi)容不一致。我院目前有兩個專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程，分別是電子商務(wù)專業(yè)和市場營銷專業(yè)，目前情況是專業(yè)側(cè)重點不同，制定的課程標(biāo)準(zhǔn)也不同。電子商務(wù)在計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面具有扎實基礎(chǔ)，所以授課重點偏重于網(wǎng)店的開設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的應(yīng)用方面，但缺乏系統(tǒng)的營銷理論。市場營銷則側(cè)重于營銷理論知識的學(xué)習(xí)，注重營銷活動的設(shè)計與策劃，但計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較為薄弱。所以，目前不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容不一致，應(yīng)考慮重新構(gòu)建基于項目導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系，使不同專業(yè)取長補短，更加符合社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求。

（二）理論與實踐相脫節(jié)。教學(xué)過程中，雖然很多老師在課堂上引入了案例教學(xué)、上機操作等多種教學(xué)方法，但仍然以理論教學(xué)為主，引用的案例大多來源于課本、網(wǎng)絡(luò)或參考書，缺少實踐環(huán)節(jié)的案例，本質(zhì)上還是從理論到理論，學(xué)生沒有親身體驗，身份始終是“觀看者”。有些老師授課時也會安排上機操作來提高學(xué)生實踐能力，大多情況是老師先用幾堂課把一章的知識點講完，再安排學(xué)生上機，所做的練習(xí)也都是單一的、零散的，缺乏目的性、系統(tǒng)性，大多學(xué)生只是機械的完成練習(xí)，敷衍了事?？梢?，我們的理論與實踐相脫節(jié)，沒有形成一個完整的結(jié)構(gòu)體系。

（三）考核標(biāo)準(zhǔn)不合理。我院目前《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》這門課程的考核標(biāo)準(zhǔn)是過程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，其中過程考核占40%，包括出勤、課堂表現(xiàn)與實踐等，終結(jié)性考核占60%，即期末閉卷考試。由此看來，一紙試卷在考核中占有絕大比例。而網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性、操作性很強的課程，需要更多的與實踐相聯(lián)系，目前的考核方式實踐比例太低，因此考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏合理性。

三、高職《網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)》教學(xué)改革措施

（一）基于項目導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容改革。目前，項目導(dǎo)向教學(xué)法在德國職業(yè)教育中被普遍采用，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計是以職業(yè)活動的行為過程為導(dǎo)向，將基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識合理有機地組合成一個知識體系，不過多強調(diào)高深的理論知識，做到淺而實用、學(xué)以致用，有利于培養(yǎng)“寬基礎(chǔ)、復(fù)合型”的職業(yè)技術(shù)人才，有利于增強學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)、管理的廣泛適應(yīng)性，便于其迅速適應(yīng)崗位。

我院以培養(yǎng)高素質(zhì)、技能型人才為重點，始終堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，以能力為本位。此次教學(xué)改革，在結(jié)合國內(nèi)外專家、學(xué)者對項目導(dǎo)向教學(xué)法的研究成果，以及對網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出將網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)化繁為簡，變難為易的新思路。整個教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)了兩個綜合型項目，項目一：網(wǎng)店“艾麗絲妝園”的營銷策劃與推廣。項目二：“陜交院”的招生策劃與推廣。其中項目一又可分解為6個子項目，分別是：網(wǎng)絡(luò)信息采集與、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用。而項目二是對項目一所學(xué)知識的進一步加深、提升和鞏固，是對網(wǎng)絡(luò)營銷知識與能力的綜合運用?；陧椖繉?dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容打破了原有學(xué)科知識體系的束縛，充分體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)理念。

（二）采取“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式，引入“以賽促學(xué)”。首先，在教學(xué)過程中，項目被進一步分解成若干工作任務(wù)，每個工作任務(wù)包含相應(yīng)知識點和技能訓(xùn)練，老師通過布置工作任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動下自主學(xué)習(xí)理論知識并進行操作實踐，真正實現(xiàn)“教學(xué)做一體化”。通過引導(dǎo)學(xué)生完成工作任務(wù)，讓學(xué)生在實踐中尋求解決問題的方法，教師進行輔助并對重點、難點知識進行講解，學(xué)生既可以得到實踐鍛煉也可以掌握知識要點，成為課堂真正的“主角”。

其次，在教學(xué)中應(yīng)組織多種多樣的實踐競賽，通過“以賽促學(xué)”的形式來達(dá)到鼓勵實踐、檢驗學(xué)習(xí)的目的。這里可以充分利用社會和網(wǎng)絡(luò)資源，如鼓勵學(xué)生參與每半年舉辦一次的“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀”活動，這是由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的專門為在校大學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)營銷實習(xí)、實踐機會的網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生借助這個平臺通過“以賽促學(xué)”的方式參與實踐活動，展示自己的風(fēng)采，鍛煉自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

（三）重新修訂考核標(biāo)準(zhǔn)。為了突顯網(wǎng)絡(luò)營銷的實操性和技術(shù)性，同時配合本課程的教學(xué)改革，課程考核應(yīng)將以理論考試為主轉(zhuǎn)移到考核學(xué)生的實踐操作上來，加強對學(xué)生平時表現(xiàn)，完成工作任務(wù)和項目的情況進行考核，此外，也要考查學(xué)生之間的團隊協(xié)作能力，所以考慮重新修訂課程考核標(biāo)準(zhǔn)。

作者簡介：陳 燕，女，陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系，公路運輸與管理教研室，講師，從事物流經(jīng)濟、運輸市場營銷方向的研究。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探索:網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革研究

【摘 要】關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷總體的概括就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。本文把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到整個網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，使理論教學(xué)與實踐教學(xué)緊密的結(jié)合在一起，使用創(chuàng)新的教學(xué)方法，在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和適應(yīng)社會方面起著非常重要的作用。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)改革；網(wǎng)絡(luò)營銷；創(chuàng)新教學(xué)

一、前言

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程既涉及到了市場營銷理論與營銷思想，又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，具有應(yīng)用性和實踐性強的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷實踐處于復(fù)雜的營銷環(huán)境中，具有不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性，因此《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學(xué)生能將知識轉(zhuǎn)化為能力。

因此探求一種既能發(fā)揮教師引導(dǎo)作用，又能體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用，既能擴展學(xué)生理論知識，又能提高實踐技能的教學(xué)方法，成為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的重要課題。

二、創(chuàng)新教學(xué)法

（一）改革創(chuàng)新

1、社會對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會的需求廣泛，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個重要原因是學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實際所需有偏差，課程的教學(xué)改革勢在必行。

2、我在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上.結(jié)合市場需求分析，從教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等方面進行探討和研究，我發(fā)現(xiàn)對于新時期的學(xué)生來說傳統(tǒng)的教學(xué)方法和模式已經(jīng)早已不能適合他們，所以我在想能否發(fā)明一種新型的可以吸引學(xué)生的教學(xué)模式。

3、因此我選擇了創(chuàng)新的教學(xué)模式，力求培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力，本人從事《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)工作以來，結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷工作實踐，對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)方法的改革思路作了一些探索與實踐。

4、創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認(rèn)識、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)造性人才的基地，不僅要傳授大學(xué)生科學(xué)文化知識，更要全面培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

5、在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，用人單位最青睞的是能夠較好地運用所學(xué)到的知識解決各種問題的能力。因此，創(chuàng)新能力是大學(xué)生就業(yè)能力的重要組成部分。作為學(xué)校教學(xué)中的常規(guī)模式，課堂教學(xué)是一種基本的教學(xué)形式，也是高校實施創(chuàng)新教育的主渠道和重要陣地。長期以來的單向灌輸與被動接受相結(jié)合的課堂教學(xué)模式，完全壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。為此，必須轉(zhuǎn)變教學(xué)思想、更新教學(xué)內(nèi)容、改革教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)手段。

6、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點是用營銷理論知識來解讀當(dāng)下發(fā)生的企業(yè)營銷實踐，進行創(chuàng)新式教學(xué)是課程特性所要求的。在課堂教學(xué)過程中，不再是教師灌輸上課、講臺下學(xué)生聽講的模式，而更應(yīng)該是師生共同探討學(xué)習(xí)的過程。

7、教師的作用是指導(dǎo)、引導(dǎo)、在實際教學(xué)過程中，每次教學(xué)的第一堂課，在簡單介紹了教師個人信息、教學(xué)安排后，都會有一個“有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷感性認(rèn)識”的討論環(huán)節(jié)。全班學(xué)生圍坐一起，首先進行自我介紹，討論的主題就是“分享印象最深的、你認(rèn)為的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的重大事件、重大事例、以及典型人物”，通過這種方式，既增強了師生之間、學(xué)生之間的認(rèn)識，同時也使得教師對學(xué)生有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷》的認(rèn)識和偏好點有所了解，從而在以后的學(xué)習(xí)生活中也是個良好的開端。

（二）在教學(xué)內(nèi)容上

將每堂課都有機地分為四個部分，即自學(xué)發(fā)現(xiàn)、理論了解、案例分析和提出問題。在每堂課結(jié)束前均布置一道學(xué)生課后自學(xué)的思考題或?qū)嵺`題，這些題目均與下堂課的教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)。這樣，每堂課開始時，首先討論上節(jié)課布置的思考題或?qū)嵺`題，通過討論引出本堂課的講授要點，然后結(jié)合典型案例進行分析講解，加深理論與實際的結(jié)合，最后布置課后思考題或?qū)嵺`題。

如在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀”知識點時，布置思考題是“查閱我國上網(wǎng)用戶情況統(tǒng)計資料，分析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人口環(huán)境現(xiàn)狀”，這樣學(xué)生課后要去查閱相關(guān)資料，并將這些資料和個人的分析帶入課堂進行討論，老師與學(xué)生之間在討論的過程中，分析人口環(huán)境現(xiàn)狀與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，同時還會擴展延伸到網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式和途徑等實際操作策略，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、模擬、實踐等多種形式的實踐性教學(xué)。 在本實踐教學(xué)過程中，我采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎(chǔ)，目的是以一個完整的電子商務(wù)項目建設(shè)貫穿整個教學(xué)過程的始終，以項目的過程為線索安排教學(xué)步驟。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個完整項目的分析、設(shè)計、實現(xiàn)的全過程，提高學(xué)生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

（三）實踐教學(xué)法

1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的學(xué)科，缺乏了實踐的研究和教學(xué)都是沒有意義的。在實踐教學(xué)中，采用團隊項目的虛擬實踐和個人自建淘寶小店的實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮實踐教學(xué)的效用。在團隊項目的虛擬實踐中，按學(xué)習(xí)小組為單位。每個學(xué)習(xí)小組由3到4名成員組成，由組長召集組員討論，協(xié)調(diào)組員分工，組織小組成員完成課程討論與實踐內(nèi)容的責(zé)任。成員分工協(xié)同完成項目任務(wù)（包括分組討論、課堂交流、項目設(shè)計與制作、項目答辯等），并參與團隊評分，其總體成績作為課程成績評定的依據(jù)之一。

2、如設(shè)計一個項目中，學(xué)生根據(jù)學(xué)校地處遠(yuǎn)郊的情況，規(guī)劃了一個以學(xué)生為主要對象的“便利店平臺”。還有就是根據(jù)學(xué)生在校園勤工助學(xué)的經(jīng)歷，規(guī)劃了一個關(guān)于試用品的項目活動，利用網(wǎng)絡(luò)作免費派發(fā)，在增加產(chǎn)品知名度的同時，關(guān)注消費者的需求動態(tài)，并且可以了解到消費者的使用心得。從而完善產(chǎn)品。

3、項目點評也是團隊項目的重要環(huán)節(jié)，包括學(xué)生評分、教師點評兩個部分。學(xué)生評分的目的是讓他們通過擔(dān)當(dāng)評委的角色，熟悉案例分析的要求，形成一種各組之間良性競爭的學(xué)習(xí)氛圍。教師點評則要求教師能運用講授的理論知識，對學(xué)生的分析結(jié)果進行點評，做到將課程前后理論予以貫通，引發(fā)學(xué)生進行深層次思考，進一步培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。通過這些項目，學(xué)生聯(lián)系實際情況，敢于想象，敢于創(chuàng)新，敢于打破成規(guī)，拓展了思維空間，使學(xué)生的創(chuàng)新思維更符合現(xiàn)實。

4、那么我們的實踐課程不能僅僅停留在項目規(guī)劃和設(shè)計上，必須使學(xué)生參加真正的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，才能切實體會到網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中所需要的知識，才能夠更加深刻地理解課本中相關(guān)理論。注重了實踐與理論的結(jié)合，學(xué)生對于課堂上的內(nèi)容有了更加直觀、更加深人的認(rèn)識?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》是一門新興學(xué)科，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)必然在培養(yǎng)學(xué)生的獨立思考、觀察能力以及創(chuàng)新能力上大有可為。

通過精心的課程安排，以教師講授引導(dǎo)為方向，學(xué)生積極參與交流的教學(xué)模式，可以增強學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的問題

（一）在教學(xué)內(nèi)容中

比如在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)該課程，學(xué)生們對計算機網(wǎng)絡(luò)方面的知識很是精通但是營銷理論卻只是略知一二，就是因為沒有市場營銷課程為其打好基礎(chǔ).許多知識點在講授之后，課堂上學(xué)生也不深入思考，課后也不做題研究，因此我認(rèn)為列舉一些典型的例子是一個很好的方法，這樣既可以讓學(xué)生把理念帶到例子中去思考，又可以調(diào)動起學(xué)生的積極性，使其加深記憶。但是我發(fā)現(xiàn)教材中的案例一般都比較簡單且枯燥，沒有任何吸引力，這樣會讓不少學(xué)生懶于思考研究了。

近年來，我們國家隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。

目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。

（二）在考核方面

作為專業(yè)的核心，通常是以考試為主來進行測評的，是由期末筆試占到比重的70%左右，出勤率、和平時成績總計占到比重的30%。這樣的話，學(xué)生都會普遍認(rèn)為書本比較重要，就會在考試前死背課本的知識點。那么，如果是這種情況的，學(xué)生就會忽略掉實踐的部分，那么怎么會提高實踐水平呢？

（三）在我們的師資方面

很多學(xué)校都覺得師資是個頭疼的問題.都表現(xiàn)在老師的經(jīng)驗有限。老師的從業(yè)年齡太少。授課老師專業(yè)性不強，綜合素質(zhì)不高之類的問題。必須要以教師為主導(dǎo)現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。

通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實訓(xùn)和實驗的力度。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，但因為實訓(xùn)的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。

（四）在學(xué)生的方面

相對而言，在校大學(xué)生沒有可以活動的資金，且沒有廣闊的人際關(guān)系，但是他們對網(wǎng)絡(luò)再熟悉不過了，他們有著相對強的網(wǎng)絡(luò)技能，思維活躍，有創(chuàng)業(yè)激情。他們厭惡書本上的死知識，想盡快投入社會實踐中，去完成自己的人生目標(biāo)，因為。淘寶熱已經(jīng)成為大學(xué)生們的首選了，因為成本低并且風(fēng)險小，根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20歲到30歲之間，因為有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中了。

四、結(jié)束語

如今，越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷課程重視學(xué)生的實踐能力，因此我認(rèn)為采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，重視學(xué)生的動手實踐，重視學(xué)生的技能，必須使學(xué)生參加真正的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，這樣才能真正的把所學(xué)知識運用到實踐中去，才能讓學(xué)生跟進一步的理解課本中的“死知識”，才能讓學(xué)生把知識學(xué)活了，比如淘寶網(wǎng)上可以免費開店的這一機會就可以讓學(xué)生親自實踐，老師則負(fù)責(zé)引導(dǎo)，而在開店的過程中對于產(chǎn)品選擇、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、以及物流上都會讓學(xué)生有充分的認(rèn)識，這樣才會讓學(xué)生對于課本上的知識有了更加直觀的認(rèn)識，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷課程有更大的突破，希望我的創(chuàng)新教學(xué)方法可以幫助到更多的人。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革探索:網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革初探

一、課程教學(xué)改革的目標(biāo)

1.課程資源需求性

本門課程的內(nèi)容包含了計算機基礎(chǔ)應(yīng)用、網(wǎng)頁編輯等技術(shù)知識和商務(wù)理論基礎(chǔ)知識，是管理學(xué)和信息技術(shù)科學(xué)的結(jié)合。因此，在建設(shè)學(xué)習(xí)資源時，首先要把如何使理論思想通過現(xiàn)代信息技術(shù)更好地呈現(xiàn)，更好地方便學(xué)生獲取和互動交流作為宗旨。

2.課程教改必要性

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門骨干建設(shè)專業(yè)核心課程，也是一門綜合性、交叉性、實用性很強的課程，通過本課程的學(xué)習(xí)為就業(yè)打好基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的教學(xué)工作，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程積累了一些課程資源，但這些資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的需要，因此，目前對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)改革的研究是十分緊迫和必要的，對于電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)以及專業(yè)建設(shè)都有著深遠(yuǎn)的意義。

3.建設(shè)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程建設(shè)的總體目標(biāo)是：深化以學(xué)生為本、著力培養(yǎng)具備創(chuàng)新意識人才為目標(biāo)的課程改革，使本課程在教學(xué)內(nèi)容和實踐教學(xué)改革、教學(xué)方法和手段創(chuàng)新、教材、教學(xué)資源庫和師資隊伍等方面更加完善，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，為學(xué)生提供更好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境：

1）完成立體化教材體系建設(shè)。根據(jù)市場需要，結(jié)合教學(xué)實際，建成由書面教材、電子教材、網(wǎng)絡(luò)課件、案例分析、試題庫、教學(xué)視頻和實驗指導(dǎo)書等構(gòu)成的一流立體化教材體系；

2）創(chuàng)新教學(xué)方法。采用案例教學(xué)法，多媒體教學(xué)互動模式，鼓勵學(xué)生積極參與課堂討論，提高課程的興趣性與教學(xué)效果；

3）共享教學(xué)資源。將相關(guān)的教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、實驗指導(dǎo)、參考文獻等上網(wǎng)開放，實現(xiàn)資源共享；采用網(wǎng)絡(luò)課件，便于學(xué)生自學(xué)，并可以測試學(xué)習(xí)效果。

二、課程教學(xué)改革總體設(shè)計思路

1.教學(xué)理念與模式

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程采取理論講授、系統(tǒng)演練、案例分析、企業(yè)參觀、實體對抗和小組研究以及技能競賽相結(jié)合的形式，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的職業(yè)知識和職業(yè)技能，能夠在實際工作中具備網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷項目實施能力、網(wǎng)絡(luò)營銷項目評估能力。

教學(xué)模式的設(shè)計體現(xiàn)以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷項目實際工作過程，設(shè)計具體的教學(xué)情境，提取對應(yīng)的教學(xué)項目。各教學(xué)項目均以工作任務(wù)為依托，以問題導(dǎo)入的形式組織教學(xué)。

2.課程性質(zhì)與目標(biāo)定位

網(wǎng)絡(luò)營銷是是電子商務(wù)專業(yè)骨干建設(shè)專業(yè)核心課程，是一門研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動過程及其規(guī)律的學(xué)科，在學(xué)習(xí)本門課程之后，學(xué)生將在初步理解網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理，掌握一定專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，進一步深入學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識以及各項營銷專業(yè)技術(shù)。課程教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生通過學(xué)習(xí)在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷運作模式的基礎(chǔ)上，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、策劃、建設(shè)、實施與評價的工作技能，具備從事全程的CtoC、BtoB、BtoC網(wǎng)絡(luò)營銷能力，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟意識、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的職業(yè)素質(zhì)。

3.學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇與組織

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置充分考慮企業(yè)的需求，課程訓(xùn)練的內(nèi)容均來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實際工作任務(wù)，做到教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求的“內(nèi)容耦合”，實現(xiàn)課程教學(xué)與社會需求的“無縫對接”。課程主要設(shè)置了3個學(xué)習(xí)情境，B2B網(wǎng)上商城、C2C網(wǎng)上集市和B2B網(wǎng)絡(luò)采購，每個學(xué)習(xí)情境下分別設(shè)置了學(xué)習(xí)任務(wù)（如表1所示）。

4.教學(xué)活動與教學(xué)方法

本課程的教學(xué)與實踐活動從單純的理論教學(xué)模式發(fā)展成為“理論教學(xué)――案例教學(xué)――模擬教學(xué)” 三位一體的互動式教學(xué)模式：課堂講授與課堂討論相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合；課堂講授與實驗?zāi)M相結(jié)合；課堂案例講解與課后自己收集案例并進行分析相結(jié)合；課堂學(xué)習(xí)與課后利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)相結(jié)合；教材知識與參考書知識相結(jié)合。

實踐教學(xué)中，采用“教師少講，學(xué)生多做，巡回輔導(dǎo)，隨時糾錯，提高技能”的教學(xué)方法。啟發(fā)學(xué)生“仔細(xì)觀察，認(rèn)真思考，實事求是，隨時記錄”。要求“態(tài)度認(rèn)真，操作規(guī)范，注重過程，結(jié)果準(zhǔn)確”。

在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程資源建設(shè)中，計劃將教學(xué)大綱、多媒體課件、電子教案、電子教材、習(xí)題集、案例庫、實驗大綱及實驗指導(dǎo)書、教材及參考文獻目錄、講課錄像等資源上網(wǎng)，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考，并做到網(wǎng)上適時交互式教學(xué)。

5.學(xué)習(xí)評價體系與方法

以過程考核為主，重點考核學(xué)生的職業(yè)技能，利用所學(xué)解決實際問題能力及創(chuàng)新合作的職業(yè)素質(zhì)。考核模式分為過程考核和期末考核，各占課程總評成績的50%，其中過程考核成績由出勤、提問演講、作業(yè)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)業(yè)績構(gòu)成，比例為1：2：2：2：3，期末考核有理論與操作組成，各占50%。該課程與勞動與社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格網(wǎng)絡(luò)營銷模塊相銜接，以職業(yè)資格鑒定的成績代替課程總評，實現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)相一致，實現(xiàn)教考分離。

三、課程教學(xué)改革相關(guān)建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源建設(shè)過程中，有些專業(yè)教師過度依靠網(wǎng)絡(luò)營銷模擬軟件來解決教學(xué)當(dāng)中遇到的問題，當(dāng)然教學(xué)軟件確實可以在一定程度上達(dá)到訓(xùn)練某些職業(yè)技能的目的，但這當(dāng)中也存在著一定的問題，如學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷真實環(huán)境感受不深刻，模擬環(huán)境不夠真實等問題?；谠诰W(wǎng)絡(luò)營銷課程改革中遇到的問題，本人認(rèn)為至少應(yīng)該做到以下兩點，首先，課程專業(yè)教師根據(jù)教學(xué)資源建設(shè)的要求適應(yīng)“重建設(shè)，更重使用”的觀念，根據(jù)學(xué)生的需求設(shè)計教學(xué)資源。其次，針對很多高校校企合作培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)狀，教師可以充分整合校內(nèi)外教學(xué)資源，安排相應(yīng)的工作崗位給學(xué)生，提供實際的操作機會，讓學(xué)生從正式的工作環(huán)境中體驗具體的工作任務(wù)。